OcioGune

2011. Ocio e innovacin social. Hacia un ocio comprometido con el desarrollo humano.
Ttulo de la Comunicacin: Internet y los medios sociales como experiencia de ocio digital solidario entre los jvenes. Un paso ms hacia un ocio digital ms humanista Autora/s: Dra. Ana Isabel Herrn Ortiz y Lda. Ana Vials Blanco Foro: I. Ocio Solidario y compromiso social
RESUMEN Internet y los medios sociales estn cambiando las maneras y los medios de realizar numerosas actividades de la vida cotidiana; desde comunicarnos y relacionarnos con los dems, hasta organizar un viaje. Nos encontramos ante usos innovadores de las TICs y los medios sociales con fines solidarios y se est impulsando una nueva manera de hacer voluntariado: el voluntariado virtual o digital. A travs del anlisis de diversas experiencias representativas de voluntariado virtual a las que acompaa la reflexin de sus autoras, hemos intentado aproximarnos a la situacin actual del emergente voluntariado virtual, con el fin de aportar a los agentes del Tercer Sector del Pas Vasco, buenas prcticas, pautas y recomendaciones sobre el valor y la importancia de la red, y sus diversas herramientas, en el fomento de un ocio solidario, prcticas sociales innovadoras y en la trasmisin de valores y hbitos solidarios a los ms jvenes. Partiendo del ocio digital como un Ocio humanista, se puede afirmar que el voluntario virtual constituye verdaderas experiencias de ocio solidario tradicional? o Internet y las redes sociales son meras herramientas de comunicacin online? PALABRAS CLAVE: Internet, Ocio, jvenes, innovacin social, voluntariado

ABSTRACT Internet and social media are changing the ways of performing many activities of daily life, from communicating and relating to others, to organize a trip. We are faced with innovative uses of ICT and social media for solidarity and are promoting a new way of volunteering: volunteering virtual or digital. Through analysis of various virtual volunteering experiences representative accompanying the reflection of its authors, we tried to approach the current situation of the emerging virtual volunteering in order to provide the agents of the Third Sector of the Basque Country, best practices , guidelines and recommendations on the value and importance of the network and its various tools in the promotion of leisure supportive, innovative social practices and the transmission of values and habits of solidarity to the young. From digital entertainment as a Humanist Leisure, can say that virtual volunteering is true entertainment experience traditional solidarity? O Internet and social networks are merely tools of online communication? KEY WORDS: Internet, Leisure, youngs, social innovation, volunteering

Introduccin La presente edicin del foro de investigacin y reflexin OcioGune 2011: Hacia un ocio comprometido con el desarrollo humano, se centra en el ocio como mbito de innovacin social, en el que se debate y cuestiona si las vivencias de ocio son capaces o no de generar otras formas de innovacin, no exclusivamente de carcter econmico. En la sociedad actual el ocio ocupa un lugar de creciente importancia, en especial entre los ms jvenes. En efecto, segn los datos de la ltima Encuesta de presupuestos de tiempo del Eustat (2008), el 76,5% de los jvenes de edades comprendidas entre los 15 y 29 aos dispone de tres o ms horas de tiempo libre al da entre semana; sin olvidar adems que nos encontramos ya inmersos en lo que el socilogo Manuel Castells denomin la sociedad red1. La irrupcin de las Nuevas Tecnologas de la Informacin y de la Comunicacin (TIC) ha transformado la manera de disfrutar de nuestro tiempo de ocio; y as, entretenerse con el ordenador en casa se ha convertido en una de las actividades de ocio que con mayor frecuencia realizan los jvenes, principalmente a partir del incremento del uso de las redes sociales digitales. Abundando en lo expresado, no podemos ignorar que el ao 2011 es el Ao Europeo del Voluntariado y que el modelo de ocio tradicional que demanda el siglo XXI es un ocio digno y solidario, un ocio que no es extrao a la ayuda o al sufrimiento de los otros (Cuenca, 2005:55). Por todo ello, a travs de esta comunicacin se pretende compartir la reflexin y el anlisis de sus autoras sobre el estado actual del ocio solidario digital en la Comunidad Autnoma del Pas Vasco y aportar unas pautas y recomendaciones en torno a la implantacin de las TIC y los medios sociales en las entidades del Tercer Sector. La investigacin y reflexin que en este estudio se presenta tiene la finalidad de aportar a los diferentes agentes referentes en innovacin social del Pas Vasco, y en especial a los del tercer sector, buenas prcticas, ideas y recomendaciones sobre el valor y la importancia de la red y los medios sociales en el fomento de un ocio solidario y en la transmisin de valores y hbitos solidarios a los ms jvenes. Es por ello que basndonos y aprovechndonos del contexto social en el que nos encontramos, con el presente trabajo se pretende dar respuesta y arrojar luz a planteamientos iniciales tales como: Es posible fomentar hbitos solidarios entre los jvenes a travs de la red? Se puede considerar a Internet y los medios sociales (redes sociales digitales,
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CASTELLS, M. , TUBELLA, I. (2007) La Transicin a la sociedad red. Barcelona: Ariel.

blogs, foros etc.), como espacios innovadores de ocio digital en el impulso hacia un ocio solidario? o El ocio solidario digital genera verdaderas experiencias y espacios de ocio humanistas? Con la presencia de la Web 2.0 o Web Social la vida cotidiana de las personas, empresas y organizaciones se ha visto claramente influenciada. Las relaciones sociales, la comunicacin, el trabajo, el ocio, hacer compras, organizar un viaje etc. se han visto sometidas a significativas transformaciones. Todo lleva hoy el apellido 2.0; eskola 2.0, poltica 2.0, educacin 2.0, biblioteca 2.0 etc. Es por ello que el compromiso con la comunidad y las acciones para llevarlo a cabo tambin han variado, originando nuevas formas de hacer, en este caso, de practicar voluntariado, voluntariado virtual o digital; y facilitando la difusin y generacin de acciones solidarias como la creacin de wikis, blogs o eventos solidarios a travs de la red. La presente investigacin centra su estudio en la hiptesis de que Internet y los medios sociales constituyen un instrumento idneo para la trasmisin de valores solidarios y hbitos altruistas a la sociedad en general y a los ms jvenes en especial. Apostando por que este tipo de actividades generan experiencias de ocio que se realizan de un modo satisfactorio, libre y sin una finalidad utilitaria y que, por tanto, el ocio digital contribuye a consolidar diferentes ocios solidarios y experiencias positivas y satisfactorias. Para realizar un estudio de estas caractersticas que nos permita aportar una reflexin crtica y recomendaciones fundamentadas es preciso proceder inicialmente a realizar una revisin bibliogrfica previa que examine los conceptos ms prximos al objeto de estudio. Y posteriormente, analizar ejemplos representativos, significativos y variados que nos ayuden a entender las nuevas tendencias de voluntariado y ocio solidario. La comunicacin, por tanto, se estructura en dos partes. En la primera, de marcado carcter terico, se sealan las caractersticas ms importantes y la interrelacin existente entre los conceptos de ocio solidario, voluntariado, medios sociales e innovacin social. Y en la segunda parte, de ndole ms prctico, se analiza y reflexiona sobre la experiencia de los blogs y las redes sociales digitales como espacios de ocio solidario y se examina el emergente voluntariado virtual a travs de seis proyectos representativos: Andalucia Compromiso Digital, Microvoluntraios, Hacesfalta, Voluntarzate, SIDA STUDI y Servicio de Voluntariado en Lnea de las Naciones Unidas. VNU. Por ltimo, se expondrn diversas consideraciones y 1

recomendaciones dirigidas a las diferentes asociaciones, ONGs y empresas que conforman el Tercer Sector, sin desconocer su condicin como referentes principales y necesarios de innovacin social en el Pas Vasco. 1. Hacia nuevas tendencias de ocio solidario De todo lo anteriormente expresado, se desprende que no puede abordarse este estudio sin antes introducir un anlisis de aquellos conceptos que presentan una mayor vinculacin con el tema que nos concierne. As, los conceptos de Ocio Solidario,Voluntariado, Voluntariado Virtual e Innovacin social representan realidades en las que el elemento subjetivo constituye el eje central de su delimitacin conceptual, de suerte que la idea que les identifica y une es su vinculacin a la persona como actor central hacia el cambio social. 1.1. Dimensin solidaria del Ocio Hoy en da el ocio ocupa una parte muy importante en nuestras vidas, pero tal y como ocurre en diferentes aspectos de sta, cada persona lo vive y experimenta a su manera. En el 6 Congreso Mundial de Ocio, celebrado en la Universidad de Deusto en julio del 2000, se defendi un concepto de ocio entendido como un rea especfica de la experiencia humana que cuenta con sus propios beneficios y se consolid la consideracin del ocio como una fuente importante para el desarrollo personal, social y econmico y un aspecto clave de la calidad de vida (Cuenca, 2005: 21). Desde el Instituto de Estudios de Ocio se apuesta por un ocio humanista que tiene su ncleo en el ocio autotlico, entendido como una importante experiencia vital y un mbito de desarrollo humano que parte de una actitud positiva, que induce a la accin y descansa en tres pilares esenciales: libre eleccin (al menos como percepcin), fin en s mismo y sensacin gratificante. Caracterizndose principalmente por una visin que tiene su origen en la subjetividad y la vivencia personal. El ocio autotlico se manifiesta en cinco dimensiones fundamentales: Ldica, Ambiental-ecolgica, Creativa, Festiva y Solidaria. Siendo sta ltima, la dimensin solidaria, la que nos ocupa en este caso. La dimensin solidaria es la manifestacin especfica del ocio caracterizada por la vivencia de experiencias satisfactorias motivadas por el hecho de ayudar al otro. Satisfaccin, libertad, autotelismo, presencia necesaria del otro, conciencia de mejora 2

social y altruismo (desprendimiento) son los rasgos que definen a este tipo de experiencias de ocio. Por otro lado, resulta muy usual confundir los trminos solidaridad, altruismo y voluntariado. Solidaridad significa comunicarse, hablar y escuchar para comprender al otro, tender siempre la mano para conectar con los dems (Cuenca, 2005: 22). Es el reconocimiento prctico de la obligacin natural que tienen las personas y los grupos humanos de contribuir al bienestar de los que tienen que ver con ellos, especialmente de quienes tienen mayor necesidad. Es por ello que vivir solidariamente se fundamenta en la vivencia, experiencia, aprendizaje y prctica de unos valores inclusivos, de aceptacin y de sentimiento de pertenencia. Por todo ello, la solidaridad se asienta en tres ideas centrales: responsabilidad, respeto y sostenibilidad. En cuanto a las conductas altruistas, nos hallamos ante comportamientos que aumentan las probabilidades de supervivencia de otros a expensas de una reduccin de las propias. Segn la RAE es la diligencia en procurar el bien ajeno aun a costa del propio 2. Y por ltimo, el voluntariado es una de las diferentes y ms comunes expresiones y manifestaciones de solidaridad, y en la que nos vamos a centrar principalmente a lo largo del artculo. Segn la Ley 17/1998, de 25 de junio del Voluntariado del Pas Vasco3, el voluntariado es un conjunto de actividades de inters general, desarrolladas por personas fsicas, que se realizan en las siguientes condiciones: De manera desinteresada y con carcter solidario, voluntaria y libremente, sin traer causa de una relacin laboral, funcionarial o mercantil, o de una obligacin personal o deber jurdico, a travs de organizaciones sin nimo de lucro, y con arreglo a programas o proyectos concretos, sin retribucin econmica y sin sustituir, en ningn caso, servicios profesionales remunerados. Por tanto, la actividad voluntaria puede calificarse como un tipo de ocio serio o sustancial que se distingue de otros tipos de ocio por el altruismo que invariablemente le impulsa (Stebbins, 1996). Segn el autor Robert A. Stebbins, ocio serio o sustancial es aquel que implica la bsqueda sistemtica de una intensa satisfaccin por medio de una actividad amateur, de voluntariado o de un hobby que los participantes
Altruismo. En el Diccionario de la lengua espaola. Fuente electrnica en lnea. Madrid, Espaa: Real Academia Espaola. 3 Ley del Voluntariado del Pas Vasco, Vitoria Gasteiz, 1998. Vase en: http://www.euskadi.net/cgibin_k54/ver_c?CMD=VERDOC&BASE=B03A&DOCN=000015991&CONF=bop v_c.cnf (ltima consulta: 15/02/2011)
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encuentran tan importante y atractiva que, en la mayora de los casos, se embarcan en una carrera de ocio con la intencin de adquirir y expresar la destreza, conocimientos y experiencia en ella (Stebbins, 2000:111). Es por ello que este tipo de ocio se caracteriza por su perseverancia en el tiempo, esfuerzo continuado, formacin, beneficios duraderos, identificacin, implicacin, participacin, dedicacin, autoenriquecimiento, interaccin social, sentimiento de pertenencia a un mundo social y gratuidad. Como podemos observar en la Pirmide de Jensen, sobre la jerarqua de los usos del tiempo de ocio, el horizonte y meta que nos convendra encaminar hacia un ocio humanista no es otra que un ocio digno (solidario, sostenible e inclusivo), un ocio adaptado y adecuado a los nuevos tiempos. Relacionado con el desarrollo humano, tanto en su vertiente de ocupacin intelectual (vivencias culturales) como en la de compromiso comunitario (solidaridad) y sustentado en valores sociales ticos.

Fuente: CUENCA, M. (2005) Ocio Solidario: La experiencia en grupos de jvenes y jubilados.

1.2. Ocio Solidario Digital, hacia un ocio innovador: Voluntariado Virtual En la actualidad, todo el universo web se sustenta en una diversidad considerable de aplicaciones y servicios agrupados bajo el concepto de web social, de ah que los medios sociales se hayan convertido, en un breve plazo de tiempo, en los sitios web con mayor presencia y protagonismo de Internet. Entre sus diversos efectos, las experiencias y prcticas de ocio de los ciudadanos de a pie y en especial de los jvenes, se han visto transformadas. Pero, A que nos referimos cuando hablamos de medios sociales o social media? Segn El Libro Blanco de IAB. La comunicacin en medios sociales, los medios sociales son plataformas digitales de comunicacin que dan el poder al usuario para generar contenidos y compartir informacin a travs de perfiles privados o pblicos. Dentro de est definicin pueden incluirse los Blogs, Fotoblogs, Microblogs, Redes Sociales (Facebook, Tuenti, Twitter 4

etc), Wikis, Redes Profesionales, Mundos Virtuales, Dating, Agregadores de Contenidos etc. Y en general, cualquier soporte que ofrezca a sus usuarios la posibilidad de generar un contenido susceptible de ser compartido. A grandes rasgos podemos afirmar que los usuarios utilizan los medios sociales gracias al conocimiento del manejo de las TICs, no slo ni principalmente para obtener informacin sino para expresarse, compartir y divertirse. Y en especial, los ms jvenes hacen uso de este tipo de herramientas para comunicarse y relacionarse (Pereda y Vials, 2010). De todo ello se desprende que vivimos en un entorno tecnosocial que est posibilitando nuevos espacios virtuales llenos de oportunidades. En pocas palabras, la Web 2.0 es una nueva filosofa de hacer las cosas donde el usuario tiene un papel activo. Internet y las diversas aplicaciones a las que anteriormente nos hemos referido, estn posibilitando la construccin y el impulso de una nueva manera de hacer voluntariado y de difundir prcticas de ocio solidarias: Voluntariado Virtual o Digital. Es por ello que nos encontramos ante usos innovadores de las TICs y los medios sociales con fines solidarios. Los expertos del proyecto Future Trends Forum (FTF) de la Fundacin de la Innovacin Bankinter en su publicacin Web 2.0. El Negocio de las Redes Sociales realizan un anlisis de las principales motivaciones que tendran los usuarios de esta Web 2.0 para convertirse en usuarios activos, y en tercer lugar sitan al ocio 4. He aqu la funcin innovadora del ocio que se vincula a su consideracin como un mbito propicio para el desarrollo y la promocin de nuevos estilos de vida, de ocio e innovacin social, y he aqu un buen momento, espacio y oportunidad para captar voluntarios jvenes y educar a estos en valores solidarios. Pero A qu estamos aludiendo cuando hablamos de innovacin social? Segn los expertos del FTF, la innovacin social responde al intento de aplicar una nueva perspectiva a la tarea de aliviar los problemas de carcter social y medioambiental, con cierta creatividad y buscando el modo en que las soluciones encontradas se puedan repetir en distintos lugares. Aunque por otro lado, se tiende a identificar a la innovacin social con las aplicaciones sociales propias de la innovacin tecnolgica. Por lo tanto, Fundacin de la Innovacin Bankinter (2007) 08 WEB 2.0 El negocio de las Redes Sociales. Lugar de publicacin: Editor. Vase en: http://www.fundacionbankinter.org/system/documents/5996/original/8_web20_ES.pdf (ltima consulta 7/02/2010) 5
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partiendo de la idea de que las TICs y los medios sociales son herramientas que disponen un importante carcter innovador y creativo, que dan acceso a nuevas formas de comunicacin, entretenimiento y ocio; considerando la opinin de los expertos del FTF, que afirman que la innovacin y la aplicacin de las nuevas tecnologas son constantes en la resolucin de los retos a los que se enfrenta la humanidad del siglo XXI en el panorama de accin social; y, por otro lado y tal como afirma Manuel Cuenca el ocio clsico que demanda el siglo XXI es un ocio digno y solidario, en efecto, el verdadero poder de innovacin social est en la evolucin de una sociedad ms participativa y solidaria gracias al uso ms sencillo de las herramientas tecnolgicas. 1.3. El Voluntariado virtual o digital en el Pas Vasco Con la finalidad de contextualizar y enmarcar la situacin actual del voluntariado virtual en el Pas Vasco es conveniente hacer referencia a la recin aprobada Estrategia Estatal del Voluntariado 2010-2014, donde adems de fijar los objetivos generales y las lneas estratgicas, tambin se presentan los resultados del Diagnstico de situacin del voluntariado en Accin Social en Espaa elaborado por la Plataforma del Voluntariado de Espaa. Segn el informe, el perfil de los voluntarios a travs de Internet se encuentra masculinizado, frente al voluntariado asistencial donde la presencia de las mujeres es mayor, al igual que ocurre en el Pas Vasco. Por otro lado, se destaca el papel fundamental de las Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin en la mejora de la gestin de las entidades y su capacidad para participar, organizarse y trabajar coordinadamente. Entre las reas planteadas, se hace referencia a la denominada rea de Nuevas Tendencias del Voluntariado cuyo objetivo general es promover el estudio de las nuevas formas de ejercer el voluntariado e impulsar su desarrollo, as como apoyar la consolidacin del uso de las TICs en el Tercer Sector. Sus dos lneas estratgicas son el uso de la Tecnologas de la informacin y la comunicacin y nuevas formas de participacin. Cuyo objetivo especfico es estudiar las nuevas tendencias del voluntariado y promover su adecuada incorporacin en las Entidades No Lucrativas (ENL). Partiendo del contexto estatal, descendemos al contexto del Pas Vasco, centrndonos principalmente en los datos que hacen referencia al colectivo de los jvenes. Segn los resultados obtenidos del Diagnstico de situacin de la Juventud 6

de Euskadi elaborado por el Observatorio Vasco de la Juventud en diciembre de 2009, tan slo el 6,4% de la juventud vasca realiza actividades de voluntariado (tradicional) en alguna ONG u organizacin similar. La mayor parte de las personas jvenes reconoce que actualmente no realiza actividades de voluntariado pero que le gustara realizarlos (37,2%), mientras que otro importante grupo de jvenes expresa claramente su negativa a este tipo de trabajos, al contestar que no los realiza y que no le gustara (22,5%). Son las mujeres las que manifiestan una mayor receptividad hacia el trabajo de voluntariado en comparacin con los hombres. Destacando que los porcentajes de hombres y mujeres que trabajan como voluntarios/as en la actualidad son prcticamente idnticos, pero son ms las jvenes que afirman haber trabajado como voluntarias con anterioridad (16,4%) frente a los hombres (10,0%). Resaltar que debido a la novedad del tema que nos ocupa y que su implantacin en las ONGs y organizaciones no est an del todo asentada, no existen datos estadsticos que reflejen la actividad existente en torno al emergente voluntariado a travs de la red. Con todo ello el II Plan Vasco del Voluntariado 2008-2010 contempla, aunque muy superficialmente, las posibilidades de este tipo de voluntariado emergente y el uso de las TICs dentro de la propuesta 3: Otros temas de inters. Voluntariado Virtual. Nuevas Tecnologas, donde se plantea configurar y potenciar los espacios de voluntariado existentes para la plena coordinacin de los agentes que lo conforman. El objetivo general que se persigue es el de crear nuevos escenarios y fortalecer los existentes, con la finalidad de aumentar la coordinacin en torno al voluntariado entre las Entidades sin nimo de lucro a nivel de redes de trabajo, las Entidades sin nimo de lucro y la Administracin Pblica y entre los diferentes niveles de la Administracin Pblica Vasca, tanto en el escenario vasco como en el europeo. De manera que las acciones a emprender deben orientarse a la promocin y apoyo en el uso de las TICs como eje vertebrador de los procesos de coordinacin en torno al voluntariado. Entre estas acciones destacan las siguientes: Accin 1: Impresin y difusin del II Plan Vasco del Voluntariado. Accin 2: Diseo, organizacin, difusin y celebracin de un acto de presentacin del II Plan Vasco del Voluntariado. Accin 3: Elaboracin, impresin, presentacin y difusin de un material con informacin general sobre voluntariado en la CAPV con el objeto de promocionar el marco de voluntariado existente. Accin 4: Divulgacin del Censo General de las Organizaciones de Voluntariado entre las Entidades sin nimo de Lucro para conseguir su inscripcin en 7

l y la actualizacin de su informacin. Accin 5: Coordinacin con las Entidades sin nimo de Lucro relacionadas con el Dpto. de Vivienda y Asuntos Sociales con el objeto de informar sobre la publicacin en el Boletn Oficial del Pas Vasco de las Ordenes de Ayudas de voluntariado de la Direccin de Bienestar Social y accin 6: Difusin de la materia del voluntariado a travs de su pgina Web por medio de un enlace a las webs correspondientes. Como podemos comprobar, an queda mucho trabajo por delante en el impulso de la Sociedad de la Informacin en Euskadi, en la incorporacin de las Nuevas tecnologas como herramientas colaborativas en las entidades del Tercer Sector y en la reflexin de ver la red y sus diversas herramientas como espacios y soportes para la realizacin de un ocio serio y solidario. Nos encontramos ante un contexto de cambio y transicin social y tecnolgica al que las entidades del Tercer Sector, partiendo de su situacin de escasez de recursos, sobre todo humanos, se estn aclimatando de la mejor manera posible. As, desde la propia coordinacin de ONGD de Euskadi tanto de Bizkaia, Gipuzkoa y raba se comparte la opinin de que en general el conocimiento y la utilizacin de las Nuevas Tecnologas y redes sociales digitales es muy limitado. Existen reticencias a trabajar con las TICs, principalmente porque genera desconfianza y pereza, al mismo tiempo en el que existe una falta de recursos humanos que pueda asumir dichas funciones en las organizaciones; y adems, se manifiestan diversos conflictos entre el concepto y la accin del voluntariado de ratn y el voluntariado de verdad. He ah que nos cuestionemos si es o no posible, o al menos semejante, la prctica y experiencia del voluntariado a travs de la red al voluntariado tradicional. 2. Casos prcticos de Voluntariado virtual o digital Verdaderas

experiencias de ocio solidario? Las prcticas de ocio solidario digital son muy diversas, pero a da de hoy poco extendidas; en especial en el Pas Vasco. Tal y como hemos subrayado anteriormente los cambios sociales y tecnolgicos experimentados en los ltimos aos han puesto en duda el modelo de voluntariado tradicional basado en la relaciones a largo plazo entre las organizaciones y los voluntarios, dando lugar a nuevas formas de ejercer voluntariado. Hemos seleccionado seis proyectos con el fin de ejemplificar este tipo de ocio emergente que desde el ocio y los usos innovadores de las Tecnologas de la 8

Informacin y la Comunicacin (TIC), nos

ofrecen prcticas de ocio sociales e

innovadoras y, por tanto, constituyen ejemplos claros de experiencias innovadoras en la prctica de voluntariado: 1. Andalucia Compromiso Digital, 2. Microvoluntarios, 3. Hacesfalta.org, 4.Voluntarzate, 5. SIDASTUDI y 6. Servicio de Voluntariado en Lnea de las Naciones Unidad (VNU). Por ltimo, hacemos referencia y reflexionamos, ya que no es el objeto principal de nuestro estudio, en torno a los Blogs y las Redes Sociales Digitales, que sin constituir proyectos ni prcticas voluntarias en s mismas en base a lo que establece la ley, pueden considerarse espacios, actividades y experiencias de ocio autotlico, solidarias e innovadoras tanto a nivel social y comunitario como a nivel personal. 2.1. Andalucia Compromiso Digital 5 Andaluca Compromiso Digital (ACD) es un proyecto solidario de voluntariado promovido por la Consejera de Economa, Innovacin y Ciencia (CEIC) de la Junta de Andalucia. Su principal objetivo es acercar las Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin a toda la sociedad andaluza y motivar a esta a cambiar su percepcin y su actitud hacia lo que la tecnologas puede jugar en sus vidas como medio de acceso al conocimiento y a la informacin. La nica finalidad es mejorar la calidad de vida de la ciudadana andaluza. Todo ello lo consiguen a travs de la red de voluntariado digital gestionada por Cruz Roja Espaola. Los voluntarios de ACD ofrecen acompaamientos digitales, comparten sus conocimientos, guan a los usuarios en el aprendizaje y mejoran las habilidades y capacidades de estos en el uso cotidiano de las tecnologas. El acompaamiento digital se puede recibir de manera presencial en cualquiera de los centros de una extensa red de centros pblicos adscritos al proyecto, entre ellos los propios Centros de Coordinacin de ACD, y en casos excepcionales, de problemas de movilidad o movilidad reducida, tambin en el propio domicilio. El papel como voluntario/a es el de gua durante el proceso de aprendizaje, no son formadores. No se trata de impartir clases magistrales a los vecinos sobre cmo usar el ordenador o un determinado aparato, sino que se trata de tender una mano en su camino y

Ms informacin: https://www.andaluciacompromisodigital.org (ltima consulta: 28/02/2011) 9

demostrar para qu pueden servirles las TICs en su vida diaria, en su trabajo, en su tiempo de ocio, para su desarrollo personal etc. 2.2. Microvoluntarios 6 Microvoluntarios en un proyecto promovido por la Fundacin Bip Bip, cuya misin fundamental es la integracin social de personas pertenecientes a colectivos vulnerables mediante las TICs. Microvoluntarios.org nace en Mayo de 2007, con el objetivo de convertir Internet en solidaridad, convirtindose en un lugar (Web) de intercambio entre las necesidades de las ONGs y la generosidad de personas que voluntariamente realizan de forma altruista las actividades que por falta de medios tanto materiales como humanos, las organizaciones no pueden realizar por s mismas. Las necesidades de las ONGs se desglosan en microtareas, es decir, pequeas tareas que se pueden realizar desde un ordenador con conexin a Internet, en un tiempo estimado de 15 y 120 minutos, pudiendo as la persona voluntaria seleccionar la actividad dependiendo del tiempo del que disponga, el tipo de tarea que desea realizar y a la ONG a la que se quiera ayudar. Los microvoluntarios se inscriben en estas tareas, en funcin de sus preferencias y habilidades, y una vez realizada, la ONG les otorga puntos karma que es una puntuacin simblica de agradecimiento por la calidad del trabajo realizado. Ambas partes, las personas microvoluntarias y las ONGs interactan a travs de la Web, donde dejan sus mensajes y suben o se descargan las tareas completadas. Las microtareas7 se pueden realizar de forma individual y colectiva, se especifica el tiempo de realizacin aproximado y la dificultad de la misma (baja, media, alta). Actualmente, ya son 5.709 voluntarios y 540 ONGs inscritas. Como podemos comprobar a travs de este proyecto se eliminan las barreras tpicas del voluntariado tradicional como son la falta de tiempo suficiente parar ser voluntario/a, problemas de desplazamiento o imposibilidad para comprometerse a largo tiempo. 2.3. Hacesfalta 8
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Ejemplos de microtareas: El diseo de la portada y contraportada de un manual, bsqueda de blogs

Ms informacin: http://www.microvoluntarios.org (ltima consulta: 09/03/2011)

sobre temas sociales y cooperacin, traduccin del espaol al ingls, diseo de icono para formacin, promocin del Proyecto Chorus, ayuda para encontrar msicos con alguna discapacidad, etc. 8 Ms informacin: http://www.hacesfalta.org (ltima consulta: 28/02/2011)

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hacesfalta.org es uno de las webs (proyectos) ms conocidas de la Fundacin hazloposible, organizacin en la que se trabaja para impulsar de manera innovadora la interaccin y la participacin de la sociedad en causas solidarias utilizando las nuevas tecnologas. Hacesfalta.org es una red de voluntariado y trabajo en ONGs. A travs de dicha Web es posible buscar diversas oportunidades de voluntariado, tanto presencial como virtual, informarse de las iniciativas que estn en marcha, desde pequeas acciones diarias como reciclar o consumir responsablemente, hasta generar movimientos sociales para afrontar cambios, buscar trabajo en una ONG, consultar noticias de voluntariado y conocer experiencias de los propios voluntarios. Adems cuenta con un potente Directorio ONG en el que se pueden encontrar todas las ONG y sus ofertas de voluntariado y trabajo por tipo de actividad, provincia y tipo de organizacin. A la hora de buscar oportunidades de voluntariado virtual existe la posibilidad de realizar una bsqueda ms precisa, eligiendo previamente en qu rea colaborar: ciberacciones, asesoramiento, informtica, diseo y otros. Adems en cada oferta de voluntariado9 se especfica el grado de compromiso, continuado o no, y el tipo de colaboracin, espordica o regular. A da de hoy, existen 237 oportunidades de voluntariado virtual activas y 59.476 contactos entre personas voluntarias y ONGs en oportunidades virtuales. 2.4. Voluntarzate 10 Voluntarzate es un proyecto de la Fundacin Cibervoluntarios apoyado por el Ministerio de Sanidad y Poltica Social, el Instituto de la Juventud (INJUVE) y Tuenti. La Fundacin Cibervoluntarios es una entidad sin nimo de lucro atpica compuesta por emprendedores sociales que apasionados del mundo de las Nuevas Tecnologas, la Comunicacin y el Voluntariado apuestan por la utilizacin de las TICs para potenciar la innovacin social y propiciar el empoderamiento ciudadano. A diferencia de los anteriores proyectos, voluntarzate es un proyecto por y para los jvenes en relacin con el voluntariado. Tiene un doble objetivo, por un lado, sensibilizar sobre el
Ejemplos de este tipo de ofertas: Diseo de pgina Web (Familiares de enfermos de Alzheimer de Valdemoro), diseador grafista para labores de diseo y maquetacin de dpticos, folletos, carteles etc. (Organizacin Zerca y Lejos), expertos/as en extranjera para servicio de asesora online para inmigrantes (Fundacin Migrar), firma para acabar con la cautividad de los delfines (Forkids) etc. 10 Ms informacin: http://www.voluntarizate.org (ltima consulta: 09/03/2011)
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campo de la participacin y ayuda (voluntariado) y por otro lado, dar voz y saber la opinin de los jvenes sobre el voluntariado, sus gustos, sentimientos e inquietudes. El proyecto se encuentra en su fase inicial y el objetivo para este ao es el de desarrollar y preparar un informe con los resultados finales obtenidos de las opiniones de estos a travs de un cuestionario previo. Es por ello que en estos momentos para participar en el proyecto tan slo es necesario rellenar un breve cuestionario. Por un lado, el proyecto se est difundiendo a travs de la propia Web del proyecto y las redes sociales digitales, Tuenti, Facebook y Twitter, y por otro lado, a travs de la imparticin, por diferentes puntos de Espaa, de talleres presenciales sobre las claves principales del mundo del voluntariado (qu es ser voluntario, cules son los derechos y deberes de los voluntarios etc. 2.5. SIDA STUDI 11 SIDA STUDI es una pequea ONG creada en el ao 1987 en Barcelona. Trabaja en la capacitacin de las personas para prevenir el VIH/sida y para reducir el impacto individual y social del virus en un marco de respeto a los derechos humanos. Los voluntarios de la asociacin ayudan en actividades concretas y puntuales relacionadas con algn proyecto en especial, por lo que en este caso necesitan personas con experiencia laboral y/o conocimientos de un mbito especfico. La mayora de su voluntariado es virtual. En estos momentos existen tres proyectos en marcha para los que se necesitan voluntarios virtuales12. 2.6. Servicio de Voluntariado en Lnea de las Naciones Unidad (VNU) 13 El programa de Voluntarios de la Naciones Unidad (VNU) es la organizacin de la ONU que contribuye a la paz y al desarrollo en todo el mundo por medio del voluntariado. El servicio Voluntariado en Lnea es una de las herramientas con las que el programa de VNU moviliza a los voluntarios para el desarrollo. Su labor
Ms informacin: http://www.sidaestudi.org (ltima consulta: 28/02/2011) Proyecto de traduccin y correccin de textos del cataln al castellano, traduccin de abstracts del ingls al cataln y castellano y proyecto de banco de imgenes sobre la temtica de educacin sexual pata que los/as educadores/as puedan usarlas como ejemplos en sus explicaciones. 13 Ms informacin: http://www.onlinevolunteering.org (ltima consulta: 28/02/2011)
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consiste en poner a estos en contacto con organizaciones que trabajan a favor del desarrollo humano sostenible y estos contribuyen con sus habilidades a travs de Internet para ayudar a las organizaciones a abordar los desafos del desarrollo. Es sencillo, rpido, eficaz y sobre todo universal. A travs de la propia Web del programa se ofrecen 3 maneras rpidas de encontrar una oportunidad de voluntariado en lnea: seleccionando una tarea que se corresponda con la habilidades e intereses personales, eligiendo un rea de desarrollo en concreto y escogiendo y apoyando una regin especfica. A finales del 2009, 1.347 organizaciones sin fines de lucro se registraron en el servicio de Voluntariado en Lnea del programa VNU. Adems, los voluntarios en lnea llevaron a cabo 14.313 tareas, el doble del rcord alcanzado el ao anterior, con un nivel de satisfaccin superior al 90 por ciento. 2.7. Blogs y redes sociales digitales Evidentemente todos los ejemplos anteriores, y el ocio solidario digital y voluntariado virtual realizado a travs de la red no se puede valorar y juzgar desde los mismos parmetros utilizados para valorar ocios solidarios tradicionales (Aguilar, 2010:184). Pero no podemos obviar que actualmente casi cualquier actividad de la vida real es posible realizarla utilizando Internet, por lo que tambin debera ser posible que el voluntariado, algo tan esencial y bsico para muchos colectivos, pueda desarrollarse a travs de la red. El caso de los blogs y las redes sociales digitales es diferente, debido a que no es objeto principal del estudio analizar esta perspectiva, es necesario reflexionar entono a ella. Por un lado, son herramientas y servicios que ofrece la red, y por otro, sus diferentes usos van creciendo y evolucionando, especialmente como actividad de ocio de los jvenes. La cuestin reside en que no podemos determinar que el hecho de redactar un blog o bitcora personal como voluntariado en el sentido estricto de la palabra. Es por ello que pueden suscitarse cuestiones tales como Es posible considerar los blogs personales como ocio? Y como ocio solidario digital? o A travs de las redes sociales digitales pueden llevarse a cabo prcticas solidarias? Aportar respuestas fundamentadas en este caso no resulta tarea fcil. Mientras podemos afirmar que las prcticas voluntarias virtuales ligadas a una organizacin u

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ONG s son verdaderas acciones de ocio solidarias, no podemos decir lo mismo en lo referente a los blogs y las redes sociales digitales. La creacin y elaboracin de un blog puede, o no, considerarse ocio en s mismo, es decir, personalmente una persona puede emplear su tiempo libre y de ocio en confeccionar un blog sobre una temtica que le apasiona en concreto y difundirlo, con una finalidad altruista y a travs de la cual disfruta y se desarrolla como persona, adems su labor inevitablemente va a ser utilizada y consultada por diferentes personas e internautas, pese a que su finalidad en ltima instancia no sea la de ayudar al otro desinteresadamente. Pero, por otro lado, no podemos pasar por alto que los blogs son herramientas muy potentes de comunicacin on-line, y que por tanto, su finalidad no es autotlica y humanista, sino que su uso y creacin es meramente utilitario, de imagen y con fines comerciales. En el caso de las redes sociales digitales sucede lo mismo, en muchos casos los usuarios crearn y difundirn eventos solidarios14 con un fin altruista, como parte de su tiempo de ocio, con el fin de colaborar con una causa solidaria, como ciberaccionismo etc. Pero Realmente pulsar un click a favor de una causa te convierte en voluntario/a?. Si bien es cierto que las redes sociales digitales son una herramienta de comunicacin fundamental hoy en da para llegar al pblico en general y los jvenes en particular, no podemos considerar al voluntariado de click como un voluntariado serio y comprometido en base a lo que legalmente se entiendo por la prctica voluntaria. 3. Pautas y recomendaciones dirigidas principalmente a las entidades que conforman el Tercer Sector Tras analizar la situacin actual del voluntariado tradicional y virtual en el Pas Vasco y hacer referencia a varios proyectos en los que se estn utilizando las TICs, en especial Internet, para el desarrollo de nuevas formas de hacer voluntariado; a continuacin planteamos a grandes rasgos una serie de recomendaciones que pueden ser tiles para fomentar y animar a realizar prcticas solidarias a travs de la red con el fin de llegar al pblico jven:

Ejemplos de eventos solidarios: Firma por una Ley Europea contra el maltrato animal, 1 click = 1 racin de comida o Salvemos La Vida De Ibai, necesita tres rganos para salvar su Vida.
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- Ser solidario es una cualidad potencial y desarrollable, que depende de muchos factores. Uno de mayor influencia es la estimulacin y motivacin que recibamos para hacerlo. Es por ello que la comunicacin on-line a travs de Internet, blogs, Facebook y Tuenti es primordial para llegar al pblico jven. Accin: Crear un perfil en Facebook y Tuenti y comunicar todas las acciones a travs de estas herramientas. - Crear un blog dinmico y atractivo es fundamental. Accin: Crear y dinamizar un blog, es posible que est tarea sea promovida por jvenes voluntarios. - Necesaria formacin en materia de comunicacin on-line en las ONGs a travs de cursos, jornadas, etc. Accin: Destinar parte del presupuesto a formacin. - Apostar, reflexionar y apoyar el voluntariado virtual como un voluntariado comprometido, serio y adaptado al contexto social de hoy en da. Accin: Actitud activa e innovadora. - Necesaria la figura de un Comunity Manager o comunicador on-line que asuma las tareas de dinamizacin de redes, pgina web, blog etc. Accin: Ser conscientes de la necesidad de tener una persona destinada a este tipo de labores. - Conocer cmo otras ONGs estn trabajando con este tipo de voluntariado emergente y los resultados obtenidos. Accin: Encuentros, anlisis e investigacin. - Campaas de sensibilizacin y comunicacin a travs de las redes sociales digitales. Accin: Campaa on-line para captar voluntarios virtuales. - Nos encontramos ante autnticos homo sapiens digitales, los jvenes de hoy usan las TICs de manera natural y a diario. Accin: Aprovechar el contexto y apostar por impulsar usos responsables y solidarios de estas redes.

Bibliografa y Webgrafa
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