ANLISE DE TRFEGO TELEFNICO PARA CLCULO DE CANALIZAO VOIP ENTRE UNIDADES DA UFES
VITRIA 2007
ANLISE DE TRFEGO TELEFNICO PARA CLCULO DE CANALIZAO VOIP ENTRE UNIDADES DA UFES
Projeto de Graduao apresentado ao Curso de Engenharia Eltrica da Universidade Federal do Esprito Santo como requisito parcial para a obteno do ttulo de Engenheira Eletricista. Orientador: Prof. Dr. Antonio Manoel Ferreira Frasson.
VITRIA 2007
AGRADECIMENTOS
Agradeo ao Professor Antonio Frasson pela orientao deste trabalho. Agradeo ao Professor Anilton e a meu amigo Thomaz pela ajuda na elaborao deste trabalho. Agradeo aos meus pais, Paulo e Sandra, e aos meus irmos, Leonardo, Celso e Vicente, pelo apoio incondicional. Agradeo a todos os professores do curso de Engenharia Eltrica pela contribuio em minha formao.
RESUMO
Devido ao alto valor da conta telefnica paga pela UFES, percebeu-se a necessidade de implementar um novo Sistema de Comunicao de Voz que permita a diminuio dos gastos, sem o prejuzo da qualidade do servio. Optou-se pela Comunicao de Voz via Rede de Dados (comunicao VoIP). Para isso, foi feito um levantamento dos dados telefnicos da UFES no perodo de maro de 2006 a abril de 2007, com o objetivo de conhecer o nmero de canais de voz necessrios para o atendimento do trfego. Com os dados obtidos, foram construdos trs cenrios de estudo para o clculo do nmero de canais de voz: o primeiro levou em conta somente o nmero real de ramais; o segundo priorizou o nmero de ligaes simultneas em cada hora do dia; o terceiro refere-se ao clculo dos canais a partir do trfego da Hora de Maior Movimento. Como no primeiro cenrio o trfego e a porcentagem de bloqueio foram estimados, o resultado foi um nmero excessivo de canais. Os outros dois cenrios resultaram em menor nmero de canais que o primeiro e semelhantes entre si.
LISTA DE TABELAS
Tabela 3.1 Tabela 4.1 Tabela 4.2 Tabela 4.3 Tabela 4.4 Tabela 4.5 Tabela 4.6 Tabela 4.7 Tabela 4.8 Tabela 4.9 Tabela 4.10 Tabela 4.11 Tabela 4.12 Tabela 5.1 Tabela 5.2 Tabela 5.3 Tabela 5.4 Tabela A.1 Tabela A.2 Tabela A.3 Tabela A.4
Comparao entre os Protocolos H.323 e SIP.......................... Dados para o Clculo do Nmero de Canais de Voz................ Nmero de Canais de Voz por Campus.................................... Resumo das Ligaes do Campus Goiabeiras.......................... Resumo das Ligaes do Campus Alegre................................. Resumo das Ligaes do Campus So Mateus........................ Distribuio de Trfego em Nmero de Ligaes...................... Distribuio de Trfego em Horas de Ligaes......................... Distribuio de Trfego da HMM em Erlangs............................ Custo das Ligaes Antes e Depois do Projeto para Campus Goiabeiras.................................................................................. Custo das Ligaes Antes e Depois do Projeto para Campus Alegre......................................................................................... Custo das Ligaes Antes e Depois do Projeto para Campus So Mateus................................................................................ Economia Total.......................................................................... Nmero de Canais Calculado com o Trfego Real................... Distribuio de Trfego em Erlangs........................................... Porcentagem Exata de Bloqueio............................................... Nmero de Canais Calculado com o Trfego Real e 1% de Bloqueio..................................................................................... Ligaes Simultneas na Entrada VOIP do Campus Alegre..... Ligaes Simultneas na Sada VOIP do Campus Alegre........ Ligaes Simultneas no Tronco de Sada Local do Campus Alegre......................................................................................... Ligaes Simultneas no Tronco de Sada Interurbano do Campus Alegre..........................................................................
38 42 43 44 45 46 50 51 52 53 54 55 56 57 58 58 59 64 65 66 67
Tabela A.5 Tabela A.6 Tabela A.7 Tabela A.8 Tabela A.9 Tabela A.10 Tabela A.11 Tabela A.12 Tabela A.13 Tabela A.14 Tabela A.15
Ligaes Simultneas no Tronco de Celular do Campus Alegre......................................................................................... Ligaes Simultneas na Entrada VOIP do Campus So Mateus....................................................................................... Ligaes Simultneas na Sada VOIP do Campus So Mateus....................................................................................... Ligaes Simultneas no Tronco de Sada Local do Campus So Mateus................................................................................ Ligaes Simultneas no Tronco de Sada Interurbano do Campus So Mateus................................................................. Ligaes Simultneas no Tronco de Celular do Campus So Mateus....................................................................................... Ligaes Simultneas na Entrada VOIP do Campus Goiabeiras.................................................................................. Ligaes Simultneas na Sada VOIP do Campus Goiabeiras.................................................................................. Ligaes Simultneas no Tronco de Sada Local do Campus Goiabeiras.................................................................................. Ligaes Simultneas no Tronco de Sada Interurbano do Campus Goiabeiras................................................................... Ligaes Simultneas no Tronco de Celular do Campus Goiabeiras..................................................................................
68 70 71 72 73 74 76 77 78 79 80
LISTA DE FIGURAS
25 26 26
LISTA DE FRMULAS
Frmula 2.1 Frmula 2.2 Frmula 2.3 Frmula 2.4 Frmula 2.5 Frmula 2.6 Frmula 2.7 Frmula 2.8 Frmula 2.9
Intensidade de Ocupao.......................................................... Volume de Trfego.................................................................... Tempo Mdio de Ocupao....................................................... Tempo Mdio de Ocupao Calculado de outra Maneira......... Intensidade de Trfego.............................................................. Frmula B de Erlang.................................................................. Fmula C de Erlang................................................................... Probabilidade de uma chamada esperar mais que um tempo t Trfego Oferecido......................................................................
17 18 18 18 19 20 21 21 22 22 23 23
Frmula 2.10 Trfego Escoado........................................................................ Frmula 2.11 Relao entre Ao, Ac e B........................................................... Frmula 2.12 Utilizao....................................................................................
SUMRIO
Introduo.................................................................................................. 1. Sistema Telefnico................................................................................ 1.1. Multiplexao por Diviso de Frequncia............................................. 1.2. Multiplexao por Diviso de Comprimento de Onda.......................... 1.3. Multiplexao por Diviso de Tempo................................................... 1.4. Comutao de Circuitos....................................................................... 2. Teoria de Trfego Telefnico............................................................... 2.1. Caracterizao do Trfego Telefnico................................................. 2.2. Conceitos.............................................................................................. 2.3. Mtodos de Processamento do Trfego.............................................. 2.3.1. Sistema de Perda......................................................................... 2.3.2. Sistema de Espera....................................................................... 2.4. Congestionamento............................................................................... 2.5. Eficincia ou Utilizao......................................................................... 3. Redes...................................................................................................... 3.1. Tecnologias de Transmisso................................................................ 3.2. Redes Locais........................................................................................ 3.2.1. Rede de Barramento.................................................................... 3.2.2. Rede em Anel............................................................................... 3.2.3. Rede em Estrela........................................................................... 3.3. Redes Geograficamente Distribudas................................................... 3.4. Comutao por Pacotes....................................................................... 3.5. Comutao de Circuitos vs Comutao por Pacotes........................... 3.6. Atrasos e Perdas em Redes de Comutao por Pacotes.................... 3.6.1. Atraso de Processamento............................................................ 3.6.2. Atraso de Fila............................................................................... 3.6.3. Atraso de Transmisso................................................................. 3.6.4. Atraso de Propagao.................................................................. 3.6.5. Perda de Pacote........................................................................... 3.7. Arquitetura de Camadas....................................................................... 3.7.1. Camada de Aplicao.................................................................. 3.7.2. Camada de Transporte................................................................. 3.7.3. Camada de Rede......................................................................... 3.7.4. Camada de Enlace....................................................................... 3.7.5. Camada Fsica............................................................................. 3.8. Dispositivos de Comutao.................................................................. 3.8.1. Repetidores.................................................................................. 3.8.2. Hubs............................................................................................. 3.8.3. Pontes.......................................................................................... 3.8.4. Switches....................................................................................... 3.8.5. Roteadores................................................................................... 3.8.6. Gateways de Transporte.............................................................. 3.8.7. Gateways de Aplicao................................................................ 11 13 13 14 14 15 16 16 17 19 20 20 21 23 24 24 24 25 25 26 27 27 27 28 28 29 29 29 29 29 30 30 30 31 31 31 31 32 32 32 32 32 33
3.9. Protocolo IP.......................................................................................... 3.10. Voz sobre IP (VoIP)............................................................................ 3.10.1. Protocolo H.323.......................................................................... 3.10.2. Protocolo SIP.............................................................................. 3.10.3. Comparao entre H.323 e SIP................................................. 3.10.4. Codificao de Voz..................................................................... 4. Estudo de Caso..................................................................................... 4.1. Clculo do Nmero de Canais de Voz Usando-se a Frmula B de Erlang.......................................................................................................... 4.2. Clculo do Nmero de Canais de Voz Utilizando-se o Trfego Real... 4.2.1. Clculo da Distribuio de Trfego.............................................. 4.2.1.1. Economia.............................................................................. 4.2.2. Cculo do Nmero de Canais...................................................... 5. Resultados Obtidos............................................................................... Concluso.................................................................................................. Referncias Bibliogrficas....................................................................... Anexo..........................................................................................................
33 33 34 36 38 39 42 42 43 47 52 56 57 60 61 62
INTRODUO
A UFES possui quatro campi, sendo dois em Vitria (Goiabeiras e Marupe), um em So Mateus e um em Alegre. O sistema de comunicao da UFES composto por diversas centrais telefnicas sem interconexo prpria entre elas. O custo das ligaes telefnicas entre essas centrais, hoje, no conhecido e nem controlado. H a necessidade de maior controle dessas ligaes e da diminuio do seu custo, visto que a conta telefnica da UFES possui alto valor. Vrias tecnologias de comunicao de voz esto disponveis no mercado e, j que h uma rede de comunicao de dados entre os diversos campi da UFES que pode ser aproveitada, optou-se por implantar a comunicao de voz via redes de dados (comunicao VOIP), usando-se o protocolo SIP. Com o surgimento do protocolo SIP, criado especificamente para Internet, ficou vivel a implantao desse tipo de tecnologia, dada a sua compatibilidade entre as diversas marcas e a sua confiabilidade na comunicao de voz sobre IP. Para o projeto e implantao dessa rede de comunicao, deve-se levantar os dados do trfego telefnico entre os campi da UFES e calcular o nmero de canais de comunicao de voz necessrios ao atendimento do mesmo, com bloqueio considerado. O clculo feito atravs da Teoria das Filas e do Modelo de Erlang resulta, normalmente, em um superdimensionamento da rede, ou seja, um nmero excessivo de canais de comunicao. Como o custo da implantao dessa canalizao no baixo, devido ao preo dos equipamentos e do link de dados, buscou-se otimizar o dimensionamento
da rede, atravs do clculo exato do bloqueio e do nmero de canais, usandose os dados do trfego telefnico da UFES.
1. SISTEMA TELEFNICO
Segundo Tanenbaum (2003), o Sistema Telefnico composto por trs partes principais: loops locais (pares tranados analgicos indo para as residncias e para as empresas), troncos (fibra tica digital conectando as estaes de comutao) e estaes de comutao (onde as chamadas so transferidas de um tronco para outro). Os loops locais de dois fios vm da estao final de uma companhia telefnica at residncias e pequenas empresas. Eles oferecem acesso ao sistema inteiro por todas as pessoas, e, por isso, so crticos. A maioria ainda utiliza sinalizao analgica e, devido ao custo elevado da converso para sinalizao digital, deve continuar assim por algum tempo. O custo para instalar e manter um tronco de alta largura de banda o mesmo de um tronco de baixa largura de banda entre duas estaes de comutao, ou seja, os custos so decorrentes da instalao em si e no do uso de fios de cobre ou de fibra tica. Como conseqncia, foram desenvolvidos esquemas elaborados para multiplexar muitas conversaes em um nico tronco fsico. So eles: FDM (multiplexao por diviso de freqncia) e TDM (multiplexao por diviso de tempo). Na FDM, o espectro de freqncia dividido em bandas de freqncia, tendo cada usurio a posse exclusiva de alguma banda. Na TDM, os usurios se revezam (em um esquema de rodzio), e cada um obtm periodicamente a largura de banda inteira por um determinado perodo de tempo.
multiplexados na banda de 12 a 60 kHz. Essa unidade chamada grupo. Cinco grupos (60 canais de voz) podem ser multiplexados para formar um supergrupo. A unidade seguinte o grupo mestre, que tem cinco ou dez supergrupos. Tambm existem outros padres de at 230 mil canais de voz.
necessria na estao final, onde todos os loops locais individuais chegam para serem combinados em troncos de sada. Os sinais analgicos so digitalizados na estao final por um dispositivo chamado codec (codificador/decodificador), produzindo uma srie de nmeros de 8 bits. O codec cria 8000 amostras por segundo (125 s/amostra), pois o teorema de Nyquist diz que suficiente para captar todas as informaes da largura de banda do canal telefnico de 4 kHz. Essa tcnica chamada PCM (modulao por cdigo de pulso), que forma o ncleo do sistema telefnico moderno.
especialmente desenvolvidos para tratar das quantidades de chamadas telefnicas e de suas duraes, relacionadas quantidade de circuitos disponveis e ao grau de servio do sistema. Existem dois critrios de qualidade de servio: o que leva em conta a probabilidade de perda de chamadas (sistema de perda); o que leva em conta o tempo de espera no buffer (sistema de espera).
varivel. No entanto, regularidades no comportamento do trfego podem ser observadas devido s estaes do ano, dias da semana e horas do dia. O sistema telefnico deve ser dimensionado para garantir um determinado grau de servio, inclusive nos perodos de maior carga de trfego. preciso estabelecer o nmero mdio de chamadas e a durao mdia de cada chamada na Hora de Maior Movimento (HMM) de um dia normal da semana, do perodo do ano de maior trfego. Com estes dados pode-se calcular a intensidade de trfego para a qual o sistema ser dimensionado. Uma vez implantado, o desempenho do sistema pode ser acompanhado atravs de medies peridicas.
2.2. Conceitos
Segundo Botelho (2006), o perodo de tempo durante o qual um circuito de sada (ou rgo) est ocupado, sem interrupes, para fins determinados de comutao, se chama tempo de ocupao. O tempo durante o qual os circuitos de sada so utilizados, em mdia, para cada chamada denominado tempo mdio de reteno (tmr). Demanda de Trfego: necessidade de um usurio se comunicar com o outro. Intensidade de Ocupao: nmero de ocupaes dos circuitos num determinado tempo de observao.
n I= T
Frmula 2.1 Intensidade de Ocupao
Volume de Trfego: Soma dos tempos de cada chamada ocupa o circuito durante um tempo de observao T.
V = ti
i =1
Frmula 2.2 Volume de Trfego
onde, ti o tempo de ocupao de cada chamada, n o nmero de chamadas e V dado em unidade de tempo. Tempo Mdio de Ocupao: Mdia de ocupao dos circuitos (durao das chamadas).
1 n tm = ti n i =1
Frmula 2.3 Tempo Mdio de Ocupao
onde, tm dado em unidade de tempo, n o nmero de chamadas e ti o tempo de ocupao de cada chamada.
V tm = n
Frmula 2.4 Tempo Mdio de Ocupao Calculado de outra Maneira
V o volume de trfego. Hora de Maior Movimento (HMM): o perodo contnuo de 60 minutos, no qual a intensidade de trfego de um grupo de rgos atinge o seu valor mximo ao longo do dia. A intensidade de trfego (A): uma medida do fluxo de chamadas telefnicas sobre um rgo ou grupo de rgos, baseada na quantidade e durao das chamadas. geralmente representada pela unidade Erlang (Erl). Seu valor numrico indica o nmero mdio de chamadas efetuadas, simultaneamente, isto , o nmero mdio de circuitos (ou rgos) ocupados ao mesmo tempo. A intensidade de trfego pode ser determinada atravs da relao entre o volume de trfego (V) e o perodo de observao (T):
V A= T
Frmula 2.5 Intensidade de Trfego
A dado em Erlangs.
2.3.1.
Sistema de Perda
Num sistema de perda, uma chamada oferecida ser rejeitada quando a ligao desejada no pode ser estabelecida imediatamente, devido a um bloqueio. Erlang usou a distribuio estatstica de Poisson para chegar ao clculo da probabilidade de bloqueio. Um dos resultados de seus estudos sintetizado pela frmula B de Erlang, ou frmula de perda de Erlang:
onde: A = intensidade de trfego, N = nmero de circuitos de sada e B = probabilidade de perda de chamadas. No sistema de perda, a quantidade de circuitos de sada de um rgo dimensionada levando-se em conta: para a rede pblica de telefonia, a quantidade de chamadas e suas duraes e o grau de servio (tambm denominado de probabilidade de perda); para rede privada (PABX), a quantidade de chamadas e suas duraes, o grau de servio e a quantidade de ramais instalados.
2.3.2.
Sistema de Espera
Num sistema de espera, por outro lado, uma chamada oferecida que no pode ser processada imediatamente por causa de um bloqueio, aguardar at que a conexo possa ser completada. Estes sistemas so conhecidos tambm como sistemas de atraso. Neste caso, Erlang usou a teoria de filas para chegar a sua segunda frmula, que conhecida como frmula C de Erlang ou frmula de atraso de Erlang:
onde, P a probabilidade de que uma chamada fique em espera, N o nmero de circuitos de sada e A a intensidade de trfego. A probabilidade que uma chamada fique em espera mais que um determinado tempo t at se completar a ligao, emprega a frmula C de Erlang, e prevista pela equao:
2.4. Congestionamento
As razes para no completar uma chamada podem ser: O terminal chamado no atende chamada; O terminal chamado est ocupado;
Congestionamento numa das centrais; Congestionamento nos troncos que ligam uma central a outra.
As centrais so dimensionadas para suportar um nmero mximo de tentativas de chamadas em um determinado perodo de tempo. Com centrais adequadamente dimensionadas, o congestionamento num sistema telefnico passa a depender basicamente do nmero de troncos entre as centrais. Para calcular o valor da perda de chamada (B) num sistema telefnico, utilizase a tabela de Erlang e importante compreender os conceitos a seguir: Trfego Oferecido (Ao) a parte da demanda de trfego que se apresenta nas entradas do sistema. determinado pela tabela de Erlang ou pela equao:
Ao =
Nco tmr T
onde, Nco o nmero de chamadas oferecidas, tmr o tempo mdio de reteno e T o Perodo de Observao. Trfego Cursado ou Escoado (Ac) a parte do trfego oferecido s entradas do sistema que aceito e processado. determinado pela equao:
Ncc tmr Ac = T
Frmula 2.10 Trfego Escoado
onde, Ncc o nmero de chamadas cursadas (completadas), tmr o tempo mdio de reteno e T o Perodo de Observao. A relao entre Ao, Ac e a perda B :
B Ac = Ao 1 100
Frmula 2.11 Relao entre Ao, Ac e B
onde, B a perda, Ao o trfego oferecido e Ac o trfego escoado. Trfego Rejeitado (Ar) a parcela do trfego oferecido que no pode ser processada devido a congestionamento ou erros do usurio.
Ac U = N
Frmula 2.12 - Utilizao
3. REDES
Redes surgiram com o objetivo de compartilhar recursos, ou seja, tornar dados e programas acessveis a todas as pessoas conectados rede, independente de localizao ou distncia do recurso e do usurio. Os dados so armazenados em poderosos computadores chamados servidores que ficam conectados rede. Os clientes, com mquinas mais simples tambm conectadas rede, conseguem acessar esses dados. Esse modelo chamado modelo cliente/servidor.
conectam computadores, permitindo o compartilhamento de recursos (por exemplo, impressoras) e a troca de informaes. Como as LANs tm tamanho limitado, o pior tempo de transmisso sabido com antecedncia e h baixa incidncia de erro. Isso simplifica enormemente o gerenciamento da rede. Sua tecnologia de transmisso consiste em um cabo de cobre em que todas as mquinas esto conectadas. Diversas topologias so admitidas, como as dos tipos barramento, anel e estrela.
3.2.1.
Rede de Barramento
Segundo Frinhani (2005), a rede de barramento formada por vrias mquinas conectadas a um cabo linear. Somente uma mquina de cada vez pode transmitir pacotes e, enquanto faz isso, as outras so impedidas de fazer qualquer tipo de transmisso, somente podendo receber o pacote. Para isso, faz-se necessrio um mecanismo de arbitragem para resolver conflitos que ocorrem quando duas ou mais mquinas querem transmitir ao mesmo tempo.
3.2.2.
Rede em Anel
Segundo Frinhani (2005), a rede em anel formada por um cabo com as duas pontas conectadas e mquinas ligadas a ele. Cada mquina tem um turno para fazer a transmisso. O pacote de dados transferido de um n para o prximo at que ele alcance o seu destino. Quando a mquina de destino recebe o
pacote, ela envia ao prximo n um pacote de confirmao de recebimento, que repassado at chegar mquina que originou a transmisso.
3.2.3.
Rede em Estrela
Segundo Frinhani (2005), na rede em estrela, cada mquina possui um cabo exclusivo que a conecta a um ponto central, o switch. O switch um dispositivo eletrnico que recebe o pacote da mquina de origem e o transmite para o destino apropriado. a topologia mais utilizada.
A comutao por pacotes oferece um melhor compartilhamento da largura de banda, j que a utilizao do enlace feita por demanda, ou seja, a capacidade de transmisso do enlace ser compartilhada somente entre usurios que tenham pacotes que precisem ser transmitidos pelo enlace. Isso a diferencia da comutao de circuitos, que aloca previamente a utilizao do enlace de transmisso independentemente de demanda, desperdiando tempo de enlace alocado e no utilizado. Tambm deve-se destacar que a implementao de sistemas de comutao por pacotes mais simples, mais eficiente e mais barata do que a de sistemas de comutao de circuitos.
3.6.1.
Atraso de Processamento
Do atraso de processamento fazem parte o tempo requerido para examinar o cabealho do pacote e determinar para onde direcion-lo e o tempo necessrio para verificar os erros em bits existentes no pacote, ocorridos durante a transmisso.
3.6.2.
Atraso de Fila
Um pacote pode ter que esperar para ser transmitido no enlace. Esse atraso, chamado de atraso de fila, depende da quantidade de pacotes que j esto na fila aguardando transmisso e do processo de escalonamento dos pacotes.
3.6.3.
Atraso de Transmisso
O atraso de transmisso, armazenamento ou reenvio a quantidade de tempo requerida para transmitir todos os bits do pacote para o enlace.
3.6.4.
Atraso de Propagao
o tempo necessrio para propagar o bit de um n a outro da rede. Esse tempo depende da distncia entre os ns e da velocidade de propagao do enlace, que depende do meio fsico (fibra tica, par tranado, etc.).
3.6.5.
Perda de Pacote
A capacidade da fila que precede um enlace finita. Se um pacote chega e encontra essa fila cheia, ele no pode ser armazenado e, ento, simplesmente perdido. A frao de pacotes perdidos aumenta com o aumento da intensidade do trfego.
Protocolos foram organizados em camadas, assim como o hardware e software de rede que os implementam.
3.7.1.
Camada de Aplicao
onde residem as aplicaes de rede e seus protocolos. Ela inclui muitos protocolos, tais como o HTTP (requisio e transferncia de documentos pela Web), o SMTP (transferncia de mensagens de correio eletrnico) e o FTP (transferncia de arquivos entre dois sistemas finais).
3.7.2.
Camada de Transporte
ela que transporta as mensagens da camada de aplicao entre o cliente e o servidor dessa aplicao. H dois protocolos de transporte na Internet: TCP e UDP. O TCP orientado conexo e prov a entrega garantida de mensagens ao destino, a compatibilizao das velocidades do remetente e do receptor, mecanismo de controle de congestionamento e fragmentao de mensagens longas em segmentos mais curtos. O protocolo UDP no orientado conexo e apresenta um servio sem garantias.
3.7.3.
Camada de Rede
responsvel pela movimentao de pacotes de camada de rede, chamados datagramas, de uma mquina para a outra. A camada de rede da Internet tem dois componentes principais. Um deles o protocolo IP, que define os campos no datagrama e o modo como os sistemas finais e os roteadores agem nesses campos. O outro o protocolo de roteamento, que determina as rotas que os datagramas seguem entre origem e destino.
3.7.4.
Camada de Enlace
A camada de rede da Internet roteia um datagrama por meio de uma srie de comutadores (roteadores) entre origem e destino. Para levar um pacote de um n a outro, a camada de rede passa o datagrama para a camada de enlace, que o entrega, ao longo da rota, ao n seguinte. Nesse n, o datagrama passado da camada de enlace de volta para a camada de rede. Exemplos de protocolos de camada de enlace so o Ethernet e o Protocolo Ponto-a-Ponto (PPP).
3.7.5.
Camada Fsica
A camada fsica responsvel por transmitir os bits dos pacotes de um n para outro. Seus protocolos dependem do enlace e dos meios de transmisso. ela que define as interfaces mecnica, eltrica e de sincronizao para a rede.
3.8.1.
Repetidores
Segundo Tanenbaum (2003), os repetidores so dispositivos analgicos da camada fsica que ficam conectados a dois segmentos de cabos e amplificam os sinais que chegam at ele.
3.8.2.
Hubs
Hubs tambm so dispositivos de camada fsica e possuem vrias linhas de entrada que ele conecta eletricamente. Os quadros que chegam em quaisquer dessas linhas so enviados a todas as outras.
3.8.3.
Pontes
So dispositivos da camada de enlace que conectam duas ou mais LANs. Quando um quadro chega, o software da ponte extrai o endereo de destino do cabealho desse quadro e examina uma tabela, a fim de verificar para onde deve enviar o quadro.
3.8.4.
Switches
Tambm so dispositivos da camada de enlace e tambm baseiam o roteamento em endereos de quadros. A diferena entre um switch e uma ponte que o switch conecta computadores individuais.
3.8.5.
Roteadores
Os roteadores so dispositivos de camada de rede. Quando um pacote entra em um roteador, o cabealho de quadro e a parte final so retirados e o restante repassado ao software de roteamento. Esse software utiliza o cabealho de pacote para escolher uma linha de sada.
3.8.6.
Gateways de Transporte
Dispositivos da camada de transporte, os gateways conectam dois dispositivos que utilizam diferentes protocolos de transporte. Ele copia os pacotes de uma conexo para outra, reformatando-os caso seja necessrio.
3.8.7.
Gateways de Aplicao
Os gateways de aplicao so dispositivos da camada de aplicao que reconhecem o formato e o contedo dos dados e convertem mensagens de um formato para outro.
3.9. Protocolo IP
Segundo Tanenbaum (2003), o protocolo IP o elemento que mantm a Internet unida. Ele foi projetado tendo como objetivo a interligao de redes. Sua tarefa fornecer a melhor forma possvel de transportar datagramas da origem para o destino, no importando se as mquinas esto na mesma rede ou no.
conversao. A conversao telefnica exige por parte da rede, um tratamento dos pacotes em tempo quase real. Um outro fator que agrava a conversao telefnica na rede de pacotes a perda de pacotes. Por exemplo, o IP no garante a entrega dos pacotes; quando h overflow do buffer, os pacotes so descartados. A perda de pacotes pode ocasionar falsos silncios. Quando os pacotes chegam ao destino, algumas providncias devem ser tomadas antes dos processos de desempacotamento e decodificao. Como os atrasos so variveis na rede, deve-se providenciar um buffer para armazenar temporariamente os pacotes e retir-los em intervalos regulares, eliminando, assim, as variaes de tempo. Deve-se, tambm, reordenar os pacotes que chegam fora de ordem, de tal modo que os quadros cheguem seqencialmente para a decodificao.
3.10.1.
Protocolo H.323
Segundo Tanenbaum (2003), em 1996, a ITU emitiu a recomendao H.323, intitulada Visual Telephone Systems and Equipment for Local Area Networks Which Provide a Non-Guaranteed Quality of Service (Sistemas e Equipamentos de Telefonia Visual para Redes Locais que Oferecem uma Qualidade de Servio no Garantida). Essa recomendao foi revisada em 1998 e foi base para os primeiros sistemas amplamente difundidos de telefonia da Internet. A recomendao H.323 mais uma avaliao da arquitetura de telefonia da Internet do que um protocolo especfico. Ela faz referncia a um grande nmero de protocolos especficos para codificao de voz, configurao de chamadas, sinalizao, transporte de dados, etc., de uma comunicao multimdia (udio em tempo real, vdeo e dados). Segundo Dias (2005), todos os dispositivos que utilizam esse padro devem dar suporte ao trfego de voz e, opcionalmente, a vdeo e a dados. Esses
dispositivos podem ser integrados a um PC (personal computer), atravs de um software, ou implementados em equipamentos do tipo stand-alone, como, por exemplo, um telefone IP. As conexes podem ser tanto ponto a ponto quanto multiponto. Segundo Motoyama (2007), o padro H.323 especifica quatro tipos de componentes que possibilitam comunicao multimdia ponto a ponto e tambm ponto a multiponto. Os componentes so Terminais, Gateways, Gatekeepers e Unidade de Controle Multiponto - MCU (Multipoint Control Unit). Um terminal H.323 um dispositivo que est no ponto-final da rede, equipado com toda capacidade para comunicao multimdia. O gatekeeper um componente que controla toda uma conexo de chamada, verificando, por exemplo, se o assinante que est querendo fazer a conexo est cadastrado. A unidade de controle multiponto (MCU) possibilita uma conferncia a trs ou mais terminais. O gateway tem a funo de comunicar uma rede H.323 com outras redes existentes. Segundo Kurose e Ross (2007), o padro H.323 inclui as seguintes especificaes: Uma especificao para o modo como os terminais negociam codificaes comuns de udio/vdeo. Uma especificao para o modo como pores de udio e vdeo so encapsuladas e enviadas rede. Ele impe o RTP (Real Time Protocol). Uma especificao para o modo como terminais se comunicam com seus respectivos gatekeepers. Uma especificao para o modo como telefones por Internet se comunicam por meio de gateway com os telefones comuns da rede pblica de telefonia por comutao de circuitos. No mnimo, cada terminal H.323 tem de suportar o padro de compresso de voz G.711. O G.711 usa PCM (Pulse Code Modulation) para gerar voz digitalizada a 56 kbps ou 64 kbps. As capacidades de vdeo so opcionais.
Todavia, se um terminal suportar vdeo, ento ele dever suportar, no mnimo, o padro de vdeo QCIF H.261 (176 x 144 pixels).
3.10.2.
O Protocolo SIP
Segundo Tanenbaum (2003), muitos consideram o protocolo H.323 complexo e inflexvel. Por causa disso, a IETF estabeleceu um comit para projetar uma forma mais simples e mais modular de utilizar voz sobre IP. O resultado foi o SIP (Session Iniciation Protocol), descrito na RFC 3261. Esse protocolo descreve como instalar chamadas telefnicas da Internet, videoconferncias e outras conexes de multimdia. Diferente do H.323, que possui um conjunto de protocolos completo, o SIP um nico mdulo, mas foi projetado para interoperar bem com aplicaes da Internet existentes. Por exemplo, ele define nmeros de telefones como URLs, de forma que as pginas Web possam conter esses nmeros, permitindo que um clique em um link inicie uma ligao telefnica. O SIP pode estabelecer sesses de duas partes, como as ligaes telefnicas comuns, sesses de vrias partes, onde todos podem ouvir e falar, e sesses de multidifuso, com um transmissor e muitos receptores. As sesses podem conter udio, vdeo ou dados. O SIP cuida apenas da configurao, do gerenciamento e do encerramento de sesses. Outros protocolos, como RTP/RTCP (Real Time Protocol/Real Time Control Protocol), so usados para transporte de dados. O SIP um protocolo da camada de aplicao e pode funcionar sobre o UDP e o TCP. O SIP admite uma grande variedade de servios, como localizao do chamado, determinao dos recursos do chamado, tratamento do mecanismo de configurao e encerramento de chamadas. Segundo Kurose e Ross (2007), o SIP: Prov mecanismos para estabelecer chamadas entre dois interlocutores por uma rede IP. Permite que quem chama avise ao que chamado que
quer iniciar uma chamada. Permite que os participantes concordem com a codificao da mdia. Tambm permite que encerrem as chamadas. Prov mecanismos que permitem a quem chama determinar o endereo IP corrente de quem chamado. Prov mecanismos para gerenciamento de chamadas, tais como adicionar novas correntes de mdia, mudar a codificao, convidar outros participantes, tudo durante a chamada, e ainda transferir e segurar chamadas. Algumas das caractersticas fundamentais do SIP so: um protocolo fora da banda, ou seja, as mensagens SIP so enviadas e recebidas em portas diferentes das utilizadas para dados de mdia; suas mensagens podem ser lidas em ASCII e so parecidas com mensagens HTTP; requer que todas as mensagens sejam reconhecidas, podendo, portanto, executar sobre UDP e TCP; os usurios podem usar diferentes codificaes de udio. Segundo Tanenbaum (2003), os nmeros de telefones SIP so representados como URLs que utilizam para o uma esquema usuria sip, chamada por Ilse exemplo, no host
sip:ilse@cs.university.edu,
especificado pelo nome DNS cs.university.edu. As URLs do SIP tambm podem conter endereos IP ou nmeros de telefones reais. O protocolo SIP um protocolo de texto modelado sobre o HTTP. Uma parte envia uma mensagem em texto ASCII que consiste em um nome de mtodo na primeira linha, seguido por linhas adicionais contendo cabealhos para passagem de parmetros. Os mtodos esto listados abaixo: INVITE: solicita a inicializao de uma sesso. ACK: confirma que uma sesso foi inicializada. BYE: solicita o trmino de uma sesso. OPTIONS: consulta um host sobre seus recursos. CANCEL: cancela uma solicitao pendente.
O SIP tem uma grande variedade de outros recursos, inclusive a espera de chamadas, triagem de chamadas, criptografia e autenticao. Ele tambm tem a habilidade de efetuar chamadas de um computador para um telefone comum, se houver um gateway apropriado disponvel entre a Internet e o sistema de telefonia.
3.10.3.
Segundo Tanenbaum (2003), o H.323 e o SIP tm semelhanas e diferenas, que esto listadas na tabela abaixo: Tabela 3.1 Comparao entre os Protocolos H.323 e SIP Item H.323 SIP Projetado por ITU IETF Compatibilidade com Sim Ampla PSTN Compatibilidade com a No Sim Internet Arquitetura Monoltica Modular Pilha de protocolos O SIP lida apenas com a Completeza completa configurao Negociao de Sim Sim parmetros Sinalizao de Q.931 sobre TCP SIP sobre TCP ou UDP chamadas Formato de mensagens Binrio ASCII Transporte de mdia RTP/RTCP RTP/RTCP Chamadas de vrios Sim Sim participantes Conferncias de Sim No multimdia Nmero de host ou Endereamento URL telefone Explcito ou Trmino de chamadas Explcito ou por timeout encerramento por TCP Transmisso de mensagens No Sim instantneas Criptografia Sim Sim
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Embora as caractersticas sejam semelhantes, os dois protocolos diferem muito em suas filosofias. O H.323 um padro pesado, tpico da indstria de telefonia, especificando a pilha de protocolos completa e definindo com preciso o que permitido e o que proibido. Essa abordagem leva a protocolos muito bem definidos em cada camada, facilitando a tarefa de interoperabilidade. O preo pago um padro complexo e rgido, difcil de adaptar a aplicaes futuras. Por outro lado, o SIP um protocolo tpico da Internet e funciona permutando pequenas linhas de texto ASCII. um mdulo leve que interopera bem com outros protocolos da Internet, mas no muito bem com os protocolos de sinalizao do sistema telefnico existente. Pelo fato de seu modelo de voz sobre IP ser altamente modular, ele flexvel e pode ser adaptado com facilidade a novas aplicaes.
3.10.4.
Codificao de Voz
Segundo Ferreira (2007), para reduzir a banda do canal necessria para a transmisso de voz digitalizada so utilizadas tcnicas de compresso de voz. Isto deve acontecer em tempo real para possibilitar a comunicao e interao. Estes algoritmos permitem reduzir a banda necessria para transmisso de voz a fim de viabilizar sistemas de comunicao digital com taxas bastante reduzidas e tendo como objetivo uma qualidade semelhante ao sistema pblico de telefonia analgica. A compresso de sinais baseada em tcnicas de processamento que retiram informaes redundantes, previsveis ou inteis. A compresso pode acontecer com ou sem perda de informao. Tudo depende da degradao que se admite
para o sinal e do fator de compresso que se deseja atingir. As duas principais tcnicas so: Codificao da forma de onda (ou no-paramtrica): Esta classe de mtodos aborda o problema de codificao de voz de uma forma direta. A idia codificar o sinal de voz de forma a se obter um sinal reproduzido cuja forma de onda se assemelhe ao mximo do sinal original. A codificao da forma de onda utilizada quando uma qualidade elevada do sinal exigida. Dentro dessa categoria, se encontram os mtodos mais simples de codificao digital de voz. So exemplos o PCM (Pulse Code Modulation) e o ADPCM (Adaptive Differencial Pulse Code Modulation). Codificao da fonte (ou paramtrica): Explora as caractersticas de gerao da fonte de voz. Envia somente informaes paramtricas sobre a excitao original de voz e o formato do trato vocal, o que requer menos banda ao transmitir. So chamados de paramtricos, pois modelam a fonte emissora de voz e transmitem seus parmetros, e no a voz propriamente dita. So exemplos o LPC (Linear Predictive Coding), o CELP (Code Excited Linear Prediction) e o MP-MLQ (Multipulse-Multilevel Quantization). Segundo Dias (2005), a tecnologia de codificao/decodificao (codec) de voz avanou muito nos ltimos anos graas aos avanos nas arquiteturas dos processadores digitais de sinal e s pesquisas do funcionamento da fala humana. As codificaes mais usadas so: GSM: Nesse algoritmo, amostra-se uma janela de 20 ms da voz, que dividida em 40 amostras. So feitas interaes sucessivas at se obter expresses que minimizem o erro em relao ao sinal original. Ao final do processo obtm-se uma seqncia de parmetros numa taxa de 13kbps. G.711: Descreve a codificao de voz PCM a 64 kbps. A voz codificada com G.711 j o formato digital de voz para entrega na rede pblica de telefones ou mesmo em PBXs.
G.723.1: Aceita um bloco de 240 amostras (30 ms de voz) e utiliza a codificao preditiva com o objetivo de reduzi-las a 24 ou 20 bytes. Esse algoritmo oferece uma taxa de sada de 6,4 kbps ou 5,3 kbps, respectivamente, com pequena perda na qualidade percebida.
G.729: Descreve codificao CELP, permitindo que a voz seja codificada na taxa de 8 kbps. A qualidade apresentada boa.
Em testes, percebeu-se que quanto menor a taxa de bits, menor a qualidade do som ouvido.
4. ESTUDO DE CASO
O estudo do trfego telefnico da UFES foi dividido em duas partes. Na primeira, foi feito o clculo do nmero de canais de comunicao de voz necessrios ao atendimento do trfego atravs da teoria das filas de Erlang, usando-se a frmula B de Erlang. Na segunda parte, esse clculo feito usando-se os dados do trfego telefnico dos campi da UFES, com o auxlio do software de banco de dados MySQL, do software SciLab e de um programa computacional desenvolvido pelo aluno de mestrado Thomaz Rodrigues Botelho e adaptado para o contexto deste trabalho, que calcula o bloqueio exato e o nmero de canais de voz mais prximo do nmero timo, ou seja, que atende ao trfego sem superdimensionamento.
Tabela 4.1 Dados para o Clculo do Nmero de Canais de Voz Trfego por Trfego por ramal ramal Bloqueio Unidade N de ramais (Erlang) para (Erlang) para considerado outros campi fora da UFES da UFES Campus 1363 0,15 0,2 1% Goiabeiras Campus 452 0,15 0,2 1% Marupe Campus 120 0,15 0,2 1% Alegre Campus So 98 0,15 0,2 1% Mateus
Foi feito um programa em SciLab que calcula o nmero de canais de voz, dados o trfego e a porcentagem de bloqueio, baseado na frmula B de Erlang. Esse programa mostrado a seguir: a=0.2; trfego p=0.01; bloqueio x=1; for (n=1:1000) if ((a^n/factorial(n))/(x+(a^n/factorial(n))) <= p) then mprintf('%d',n); imprime na tela o nmero de canais necessrios break; else x=x+(a^n/factorial(n)); n=n+1; end end Com isso, calculou-se o nmero de canais de voz necessrios para atender a cada local da tabela acima. Os resultados so mostrados na tabela 4.2.
Tabela 4.2 Nmero de Canais de Voz por Campus Nmero de canais Nmero de canais para comunicao para fora Unidade para comunicao entre campi da UFES Campus Goiabeiras 171 171 Campus Marupe 83 107 Campus Alegre 28 35 Campus So Mateus 24 30
Campus Goiabeiras: Tabela 4.3 Resumo das Ligaes do Campus Goiabeiras Setembro de Abril de 2007 Agosto de 2006 2006 193562 4020,89 109292 56,47% 2456,71 61,1% 15027 7,76% 332,4 8,27% 178 0,09% 5,26 0,13% 69065 35,68% 1226,52 30,5% 241321 4857,39 144978 60,08% 3027,58 62,33% 18415 7,63% 358,3 7,38% 780 0,32% 14,56 0,3% 77148 31,97% 1456,95 29,99% 190344 3830,48 112737 59,23% 2389,62 62,38% 15446 8,11% 298,58 7,79% 395 0,21% 9,71 0,25% 61766 32,45% 1132,57 29,58%
Ms
Total de ligaes Total de horas de ligao Ligaes locais % do total de ligaes N de horas de ligaes locais % do total de horas Ligaes interurbanas % do total de ligaes N de horas de ligaes interurbanas % do total de horas Ligaes internacionais % do total de ligaes N de horas de ligaes internacionais % do total de horas Ligaes para celular % do total de ligaes N de horas de ligaes para celular % do total de horas
Campus Alegre: Tabela 4.4 Resumo das Ligaes do Campus Alegre Novembro de Ms Agosto de 2006 2006 Total de 14254 10089 ligaes Total de horas 411,43 267,98 de ligao 4068 2816 Ligaes locais % do total de 28,53% 27,92% ligaes N de horas de 97,51 71,32 ligaes locais % do total de 23,8% 26,6% horas Ligaes 5175 3803 interurbanas % do total de 36,31% 37,69% ligaes N de horas de 174,23 121,02 ligaes interurbanas % do total de 42,35% 45,19% horas Ligaes 1 0 internacionais % do total de 0,01% 0% ligaes N de horas de 0 0 ligaes internacionais % do total de 0% 0% horas Ligaes para 5010 3470 celular % do total de 35,15% 34,39% ligaes N de horas de 139,69 75,64 ligaes para celular % do total de 33,85% 28,21% horas
Campus So Mateus: Tabela 4.5 Resumo das Ligaes do Campus So Mateus Novembro de Maio de 2006 Abril de 2006 2006 1556 37,84 431 27,7% 8,14 21,52% 692 44,47% 16,95 44,79% 0 0% 0 0% 433 27,83% 12,75 33,69% 1938 37,47 498 25,7% 8,63 23,03% 868 44,79% 14,14 37,74% 1 0,05% 0 0% 571 29,46% 14,7 39,23% 1651 36,2 466 28,23% 9,94 27,45% 796 48,21% 15,3 42,27% 1 0,06% 0 0% 388 23,5% 10,96 30,28%
Ms Total de ligaes Total de horas de ligao Ligaes locais % do total de ligaes N de horas de ligaes locais % do total de horas Ligaes interurbanas % do total de ligaes N de horas de ligaes interurbanas % do total de horas Ligaes internacionais % do total de ligaes N de horas de ligaes internacionais % do total de horas Ligaes para celular % do total de ligaes N de horas de ligaes para celular % do total de horas
Maro de 2006 1565 32,59 354 22,62% 10,33 31,7% 1071 68,43% 16,97 52,07% 0 0% 0 0% 140 8,95% 5,29 16,23%
Analisando-se esses dados, pode-se perceber que, no campus de Goiabeiras, a maioria das ligaes so feitas de fixo para celular e de fixo para fixo local. No campus Alegre e So Mateus, esse perfil muda, sendo a maioria das ligaes feitas de fixo para fixo interurbano e fixo para celular.
4.2.1.
Sendo possvel a comunicao via rede de dados entre os campi da UFES, as ligaes entre eles que antes eram locais ou interurbanas sairo a custo zero, ligaes interurbanas para locais prximos a algum campus podem passar pela rede de dados e sair na rede telefnica perto do telefone de destino, o que transforma essas ligaes em locais. Ligaes para celulares interurbanas prximos a algum campus da UFES podem passar pela rede de dados, saindo no tronco de sada de celular prximo ao telefone de destino, transformando essa ligao em local. Com isso, percebe-se que pode haver uma grande economia no custo das ligaes. A anlise a seguir mostra as ligaes atualmente e como ficaro depois da implantao do projeto. Para isso, o pior caso, ou seja, o ms com mais horas de ligao de cada campus foi escolhido: So mateus Maio/2006, Goiabeiras Setembro/2006 e Alegre Novembro/2006.
Goiabeiras Setembro/2006: 144978 ligaes locais (3027,58 horas) continuam sendo locais e saem pelo tronco de sada local do campus de Goiabeiras. 992 ligaes para celulares com DDD 28 (23,78 horas) passam pela rede de dados e saem no tronco de sada de celular de rea 28 (campus Alegre). Ento, essas ligaes passam de interurbanas para locais.
73089 ligaes para celulares com DDD 27 (1356,81 horas) continuam sendo locais e saem pelo tronco de sada de celular do campus de Goiabeiras. 3067 ligaes para celulares de outros estados (76,36 horas) continuam sendo interurbanas e saem pelo tronco de sada de celular do campus de Goiabeiras. 780 ligaes internacionais (14,56 horas) continuam sendo internacionais e saem pelo tronco de sada interurbano do campus de Goiabeiras. 16009 ligaes interurbanas (327,4 horas) so para municpios diferentes daqueles que contm campi. Ento, elas continuam sendo interurbanas e saem pelo tronco de sada interurbano do campus de Goiabeiras. 1037 ligaes (15,11 horas) para a UFES de Alegre passam pela rede de dados, passando de interurbanas para custo zero. 55 ligaes (0,8 hora) feitas para o municpio de Alegre passam pela rede de dados e saem pelo tronco de sada local do campus de Alegre. Ento, essas ligaes passam de interurbanas para locais. 1249 ligaes (14,24 horas) para a UFES de So Mateus passam pela rede de dados, passando de interurbanas para custo zero. 65 ligaes (0,75 hora) feitas para o municpio de So Mateus passam pela rede de dados e saem pelo tronco de sada local do campus de So Mateus. Ento, essas ligaes passam de interurbanas para locais.
Alegre Novembro/2006: 4068 ligaes locais (97,51 horas) continuam sendo locais e saem pelo tronco de sada local do campus de Alegre. 1186 ligaes para celulares com DDD 27 (35,58 horas) passam pela rede de dados e saem no tronco de sada de celular de rea 27 (campus Goiabeiras). Ento, essas ligaes passam de interurbanas para locais.
3372 ligaes para celulares com DDD 28 (84,71 horas) continuam sendo locais e saem pelo tronco de sada de celular do campus de Alegre. 452 ligaes para celulares de outros estados (19,4 horas) continuam sendo interurbanas e saem pelo tronco de sada de celular do campus de Alegre. 1 ligao internacional (0 hora) continua sendo internacional e sai pelo tronco de sada interurbano do campus de Alegre. 3438 ligaes interurbanas (117,75 horas) so para municpios diferentes daqueles que contm campi. Ento, elas continuam sendo interurbanas e saem pelo tronco de sada interurbano do campus de Alegre. 1034 ligaes (29,77 horas) para a UFES de Goiabeiras passam pela rede de dados, passando de interurbanas para custo zero. 666 ligaes (25,43 horas) feitas para o municpio de Vitria passam pela rede de dados e saem pelo tronco de sada local do campus de Goiabeiras. Ento, essas ligaes passam de interurbanas para locais. 37 ligaes (1,28 hora) feitas para a UFES de So Mateus passam pela rede de dados, passando de interurbanas para custo zero.
So Mateus Maio/2006: 498 ligaes locais (8,63 horas) continuam sendo locais e saem pelo tronco de sada local do campus de So Mateus. 9 ligaes para celulares com DDD 28 (0,1 hora) passam pela rede de dados e saem no tronco de sada de celular de rea 28 (campus Alegre). Ento, essas ligaes passam de interurbanas para locais. 530 ligaes para celulares com DDD 27 (13,5 horas) continuam sendo locais e saem pelo tronco de sada de celular do campus de So Mateus.
32 ligaes para celulares de outros estados (1,1 horas) continuam sendo interurbanas e saem pelo tronco de sada de celular do campus de So Mateus. 1 ligao internacional (0 hora) continua sendo internacional e sai pelo tronco de sada interurbano do campus de So Mateus. 623 ligaes (8,35 horas) para a UFES de Goiabeiras passam pela rede de dados, passando de interurbanas para custo zero. 66 ligaes (2,23 horas) feitas para o municpio de Vitria passam pela rede de dados e saem pelo tronco de sada local do campus de Goiabeiras. Ento, essas ligaes passam de interurbanas para locais. 179 ligaes interurbanas (3,56 horas) so para municpios diferentes daqueles que contm campus. Ento, elas continuam sendo interurbanas e saem pelo tronco de sada interurbano do campus de So Mateus. Juntando esses dados em uma tabela, equivalendo a um ms, considerando nmero de ligaes, tem-se a tabela 4.6. Tabela 4.6 Distribuio de Trfego em Nmero de Ligaes Campus Goiabeiras Alegre So Mateus N de ligaes 3575 2093 1351 que entram na rede de dados N de ligaes 3398 2923 698 que saem da rede de dados N de ligaes que saem pelo 145710 4123 563 tronco de sada local N de ligaes que saem pelo 16789 3439 180 tronco de sada interurbano N de ligaes que saem pelo 77342 4825 562 tronco de sada de celular
Tabela 4.7 Distribuio de Trfego em Horas de Ligaes Campus Goiabeiras Alegre So Mateus Total de horas de ligaes que 101,36 39,79 16,27 entram na rede de dados Total de horas de ligaes que 54,68 92,06 10,68 saem da rede de dados Total de horas de ligaes que 3055,24 98,31 9,38 saem pelo tronco de sada local Total de horas de ligaes que 341,96 117,75 3,56 saem pelo tronco de sada interurbano Total de horas de ligaes que 1468,75 127,99 14,6 saem pelo tronco de sada de celular
Calculando-se a hora de maior movimento (HMM) do ms, e somando as duraes das ligaes dessa hora, tem-se o trfego em Erlangs na tabela 4.8.
Tabela 4.8 Distribuio do Trfego Total na HMM em Erlangs Campus Goiabeiras Alegre So Mateus Trfego 1,73 1,12 0,83 entrando na rede de dados Trfego saindo 1,3 1,73 0,67 da rede de dados Trfego saindo 31,27 1,87 0,85 pelo tronco de sada local Trfego saindo pelo tronco de 5,73 1,92 0,52 sada interurbano Trfego saindo 13,1 2,08 0,63 pelo tronco de sada de celular
4.2.1.1.
Economia
O tarifador atual da UFES no forneceu corretamente os valores das ligaes feitas. Mas, o valor pago pela UFES pelo minuto de cada tipo de ligao foi conseguido. Os valores encontram-se a seguir: Ligao fixo para fixo local R$ 0,10 Ligao fixo para fixo interurbano R$ 0,45 Ligao fixo para fixo internacional R$ 1,68 Ligao fixo para celular local R$ 0,34 Ligao fixo para celular interurbano R$0,85
Com isso, pode-se fazer a comparao dos valores pagos antes e depois do projeto. Essa comparao est feita nas tabelas 4.9, 4.10 e 4.11.
Goiabeiras: Tabela 4.9 Custo das Ligaes Antes e Depois do Projeto para Campus Goiabeiras Tipos de Antes % do total Depois % do total ligaes Fixo para fixo R$ 18165,48 29,26% R$ 18165,48 30,01% local Fixo para fixo interurbano R$ 407,97 0,66% R$ 0,00 0% para o campus de Alegre Fixo para fixo interurbano R$ 21,60 0,04% R$ 4,80 0,01% para o municpio de Alegre Fixo para fixo interurbano R$ 384,48 0,62% R$ 0,00 0% para o campus de So Mateus Fixo para fixo interurbano R$ 20,25 0,03% R$ 4,50 0,01% para o municpio de So Mateus Fixo para fixo interurbano R$ 8839,80 14,24% R$ 8839,80 14,60% para outras localidades Fixo para fixo R$ 1467,65 2,36% R$ 1467,65 2,42% internacional Fixo para R$ 27678,92 44,58% R$ 27678,92 45,72% celular rea 27 Fixo para R$ 1212,78 1,94% R$ 485,11 0,8% celular rea 28 Fixo para R$ 3894,36 6,27% R$ 3894,36 6,43% celular outras reas R$ 62093,29 100% R$ 60540,62 100% Total Economia de R$ 1552,67 = economia de 2,5% Economia
Alegre: Tabela 4.10 Custo das Ligaes Antes e Depois do Projeto para Campus Alegre Tipos de Antes % do total Depois % do total ligaes Fixo para fixo R$ 585,06 6,40% R$ 585,06 8,11% local Fixo para fixo interurbano R$ 803,79 8,78% R$ 0,00 0% para o campus de Goiabeiras Fixo para fixo interurbano R$ 11,45 0,13% R$ 2,54 0,04% para o municpio de Vitria Fixo para fixo interurbano R$ 34,56 0,38% R$ 0,00 0% para o campus de So Mateus Fixo para fixo interurbano R$ 0,00 0% R$ 0,00 0% para o municpio de So Mateus Fixo para fixo interurbano R$ 3179,25 34,76% R$ 3179,25 44,09% para outras localidades Fixo para fixo R$ 0,00 0% R$ 0,00 0% internacional Fixo para R$ 1814,58 19,84% R$ 725,83 10,07% celular rea 27 Fixo para R$ 1728,08 18,89% R$ 1728,08 23,97% celular rea 28 Fixo para R$ 989,40 10,82% R$ 989,40 13,72% celular outras reas R$ 9146,17 100% R$ 7210,16 100% Total Economia de R$ 1936,01 = economia de 21,17% Economia
So Mateus: Tabela 4.11 Custo das Ligaes Antes e Depois do Projeto para Campus So Mateus Tipos de Antes % do total Depois % do total ligaes Fixo para fixo R$ 51,78 6,73% R$ 51,78 10,46 local Fixo para fixo interurbano R$ 225,45 29,27% R$ 0,00 0% para o campus de Goiabeiras Fixo para fixo interurbano R$ 60,21 7,82% R$ 13,38 2,7% para o municpio de Vitria Fixo para fixo interurbano R$ 0,00 0% R$ 0,00 0% para o campus de Alegre Fixo para fixo interurbano R$ 0,00 0% R$ 0,00 0% para o municpio de Alegre Fixo para fixo interurbano R$ 96,12 12,48% R$ 96,12 19,43% para outras localidades Fixo para fixo R$ 0,00 0% R$ 0,00 0% internacional Fixo para R$ 275,40 35,76% R$ 275,40 55,66% celular rea 27 Fixo para R$ 5,10 0,66% R$ 2,04 0,41% celular rea 28 Fixo para R$ 56,10 7,28% R$ 56,10 11,34% celular outras reas R$ 770,16 100% R$ 494,82 100% Total Economia de R$ 275,34 = economia de 35,75% Economia
Na Tabela 4.12 encontra-se a economia de cada campus e a economia total. Tabela 4.12 Economia Total Total pago depois do projeto R$ 60540,62 R$ 7210,16 R$ 494,82 R$ 68245,60
Total pago antes do projeto Campus Goiabeiras Campus Alegre Campus So Mateus Total R$ 62093,29 R$ 9146,17 R$ 770,16 R$ 72009,62
O projeto no proporciona a diminuio dos custos das ligaes de fixo para fixo local e de fixo para celular local. Como a maioria das ligaes do campus de Goiabeiras so desses tipos, a economia foi pequena. J a maioria das ligaes do campus Alegre e do campus So Mateus so para o campus Goiabeiras e para celulares de Vitria. Como o projeto diminui o custo dessas ligaes, a economia desses campus foi maior.
4.2.2.
Calculando-se o nmero de ligaes simultneas em cada minuto de cada hora de cada dia do ms, e considerando o pior caso, pode-se determinar o nmero de canais necessrios para atender a tais ligaes. O resultado encontra-se nas tabelas do Anexo. As clulas em amarelo mostram a porcentagem do tempo de uma hora em que h cada nmero de ligaes simultneas.
5. RESULTADOS OBTIDOS
Na tabela 5.1, mostrado o nmero de canais necessrios para suprir a demanda de ligaes. Esses valores foram obtidos atravs das tabelas do Anexo,com o nmero de ligaes simultneas ocorridas em cada hora do dia. O nmero de canais tem que ser suficiente para atender a quase a totalidade das ligaes simultneas.
Tabela 5.1 Nmero de Canais Calculado com o Trfego Real Campus Campus So Campus Alegre Goiabeiras Mateus N de canais de 6 canais 8 canais 5 canais entrada VOIP N de canais de 8 canais 7 canais 5 canais sada VOIP N de canais do 50 canais 7 canais 5 canais tronco de sada local N de canais do 13 canais 7 canais 3 canais tronco de sada interurbano N de canais do 24 canais 8 canais 3 canais tronco de celular 101 canais 37 canais 21 canais Total
Com o trfego real em Erlangs e o nmero de canais exato, pode-se calcular atravs da frmula B de Erlang, a porcentagem de bloqueio exata. A tabela 5.2 mostra o trfego real em Erlangs baseado na HMM. Como os dados do campus de Marupe no foram conseguidos, pode-se estim-los, considerando o trfego por ramal desse campus igual ao trfego por ramal do campus de Goiabeiras.
Tabela 5.2 Distribuio de Trfego Total em Erlangs na HMM Goiabeiras Trfego de entrada VOIP Trfego de sada VOIP Trfego do tronco de sada local Trfego do tronco de sada interurbano Trfego do tronco de celular 1,73 1,3 31,27 Alegre 1,12 1,73 1,87 So Mateus 0,83 0,67 0,85 Marupe Estimado 0,57 0,43 10,37
5,73
1,92
0,52
1,9
13,1
2,08
0,63
4,34
E a tabela 5.3 mostra a porcentagem de bloqueio exata calculada. Tabela 5.3 Porcentagem Exata de Bloqueio Campus Campus Alegre Goiabeiras Porcentagem de bloqueio da entrada VOIP Porcentagem de bloqueio da sada VOIP Porcentagem de bloqueio do tronco de sada local Porcentagem de bloqueio do tronco de sada interurbano Porcentagem de bloqueio do tronco de celular 0,6615% 0,0055% 0,0020% 0,1632%
0,0493%
0,2447%
0,1581%
0,3752%
0,2800%
1,3961%
0,2155%
0,1086%
2,2284%
Como as porcentagens de bloqueio exato so pequenas, somente umas poucas ligaes no sero completadas.
Uma outra anlise pode ser feita. Usando-se o trfego total da HMM e 1% de bloqueio, pode-se calcular o nmero de canais necessrios para atender ao trfego, utilizando-se a frmula B de Erlang. O resultado encontra-se na tabela 5.4. Tabela 5.4 Nmero de Canais Calculado com o Trfego Real e 1% de Bloqueio Campus Campus Campus Campus So Marupe Goiabeiras Alegre Mateus Estimado N de canais 6 canais 5 canais 4 canais 4 canais de entrada VOIP N de canais 5 canais 6 canais 4 canais 3 canais de sada VOIP N de canais 43 canais 6 canais 4 canais 18 canais do tronco de sada local N de canais do tronco de 12 canais 7 canais 4 canais 6 canais sada interurbano N de canais 22 canais 7 canais 4 canais 10 canais do tronco de celular 88 canais 31 canais 20 canais 41 canais Total
CONCLUSO
Percebe-se que o nmero de canais calculado baseado no trfego real, nas tabelas 5.1 e 5.4 bem aqum ao nmero de canais calculado usando-se a frmula de Erlang na tabela 4.2. Isso ocorreu porque as consideraes feitas para clculo atravs da frmula de Erlang foram um pouco exageradas, superdimensionando o resultado. Os nmeros de canais calculados nas tabelas 5.1 e 5.4 so bem semelhantes entre si e condizem com a realidade. A diferena se d, principalmente, devido porcentagem de bloqueio, que, no caso da tabela 5.4, relativamente maior, resultando em um nmero de canais um pouco menor. Em trabalhos futuros, no ser preciso fazer o clculo dos canais de voz atravs do nmero de ligaes simultneas, o que demanda muito trabalho e a montagem de vrios tabelas, pois o clculo dos canais considerando-se a HMM e 1% de bloqueio, usando-se a frmula B de Erlang, demanda muito menos esforo e chega a um resultado muito semelhante ao anterior. Com o nmero de canais exato calculado, pode haver licitaes junto s empresas de telefonia para se obter um menor custo de ligao. E, com o sistema implantado, alm de economia no custo das ligaes, tambm haver a possibilidade de fazer vdeo-conferncias entre os campi, e mesmo entre prdios de um campus, pois o protocolo SIP suporta esse tipo de tecnologia. Para haver uma diminuio considervel no custo de ligaes de fixo para celular, pode-se implantar uma configurao baseada em operadoras. Calculando-se o trfego para cada operadora de celular na HMM, pode-se obter o nmero de gateways de celular necessrios para atender s ligaes para cada operadora. Como em ligaes entre celulares de mesma operadora o custo da ligao menor, haver uma grande economia.
REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS
KUROSE, J. F. e ROSS, K. W. Redes de Computadores e a Internet: uma abordagem top-down. So Paulo: Pearson Addison Wesley, 2007, 3 ed.
FRINHANI, R. M. D. Projeto de Reestruturao do Gerenciamento e Otimizao da Rede Computacional da Universidade Federal de Lavras. Lavras: Monografia de Graduao, 2005.
DIAS, A. M. Transmisso de Voz sobre IP com Taxas Variveis. Rio de Janeiro: Projeto de Graduao, 2005.
em
MOTOYAMA, S. Telefonia por Rede de Pacotes. Disponvel em <http://www.dt.fee.unicamp.br/~motoyama>. Acesso em 27 de julho de 2007.
Anexo