INSTITUTO TECNOLGICO SUPERIOR DE MISANTLA

Administracin Gerencial
Unidad II: Administracin del capital intelectual y fuerza de trabajo

Prctica Unidad 2
INGENIERA INDUSTRIAL

P R E S E N T A

Andrs Alfonso Hernndez

CATEDRTICO: Lic. Vicente Romero Gaona

Misantla, Veracruz.

Junio 07, 2012

Prctica unidad 2

Contenido

1.1 Administracin del capital intelectual y fuerza de trabajo

1.2 Introduccin

1.3 Mtodos empleados en el anlisis de puestos

1.4 Etapas de un proceso sistemtico de reclutamiento y seleccin de personal

1.5 Fuentes principales de reclutamiento en una organizacin 1.5.1 Fuente de reclutamiento interno 1.5.2 El reclutamiento externo

2 2 3

1.6 Plan de reclutamiento y capacitacin de personal del personal a. Ver diapositivas anexas en esta carpeta

1.7 Cursos de capacitacin y adiestramiento en las empresas

1.8 Capacitacin y adiestramiento conforme a la Ley Federal de trabajo

1.9 Exposicin de temas 2.2.1, 2.2.2, 2.3.1, 2.3.2 a. Ver diapositivas anexas en esta carpeta

13

1.10 Conclusin

13

Referencia

13

Prctica unidad 2

1.1 Administracin del capital intelectual y fuerza de trabajo 1.2 Introduccin

Siglo XXI, un siglo totalmente globalizado, donde las empresas luchan cuerpo a cuerpo por un mercado monopolizado, por la mayor concentracin de las ventas, de modo que se vive una guerra sucia entre organismos. Pero siendo realistas A qu empresa no le gusta ganar dinero? La respuesta es ms que obvia, todas quieren mayores ingresos. Algo que se ha descuidado en estos tiempos es la capacitacin y adiestramiento, es decir, no es algo que se tenga contemplado, por lo que es ms visto como un gasto; cuando debera ser visto como una plena inversin. La fuerza de trabajo ha sido y siempre ser el cimiento de toda empresa. Si embargo aos atrs en la poca del feudalismo, esta era totalmente explotada. Por tales motivos a continuacin se presenta algunas de las formas de contratacin y seleccin de personal, as como tambin los lineamientos conforme a la ley federal de trabajo que regulan a los trabajadores.

1.3 Mtodos empleados en el anlisis de puestos

Mtodo del ndice critico: objetivo del mtodo del incidente crtico es identificar las tareas decisivas del puesto. Mtodo de la entrevista grupal: Es similar al anterior excepto que el conjunto de titulares de los puestos se entrevista simultneamente, aunque aumenta la precisin en la evaluacin de puestos, la dinmica grupal puede entorpecer su eficacia. Mtodo de cuestionario estructurado: Bajo este mtodo se enva a los trabajadores un cuestionario diseado especficamente para que ellos sealen los puntos que desempean en su puesto de trabajo en una larga lista de tareas posibles. Mtodo de la conferencia tcnica: El mtodo de la conferencia tcnica se vale de los supervisores con un amplio conocimiento del puesto. Aqu, las caractersticas especificas del puesto se obtienen de los expertos aunque es un buen mtodo de recoleccin de datos, frecuentemente pasa por alto las percepciones de los trabajadores titulares acerca de lo que ellos hacen en su trabajo. Mtodo del diario: El mtodo del diario requiere que los titulares de los puestos de trabajadores registren sus actividades diarias. Este mtodo es el que se lleva ms tiempo y puede extenderse por largos periodos, aumentando sus costos. [1]

Mtodos usados para el anlisis de puestos

Prctica unidad 2

1.4 tapas de un proceso sistemtico de reclutamiento y seleccin de personal

Proceso de reclutamient o y seleccin de personal

Planeacin de recursos humanos Definir la necesidad de recursos humanos Requisicin Anlisis de puestos Fuentes de reclutamiento Solicitud de empleo Entreviste inicial o preliminar Entrevista de seleccin Pruebas psicolgicas Pruebas de personalidad Pruebas de inteligencia Pruebas de inters Pruebas de rendimiento Pruebas de aptitud Entrevista final Solicitud de documentos que informan sobre el candidato Examen mdico Decisin final [2]

1.5 Fuentes principales de reclutamiento en una organizacin 1.5.1 Fuente de reclutamiento interno
Se trata de un proceso por el cual se invitan a los postulantes a solicitar la vacante que se encuentra disponible en la organizacin. En el proceso se trata de informar a los candidatos los requisitos para el puesto y adems las oportunidades de desarrollo que ofrece la organizacin a sus empleados. Presenta un mecanismo que trata el reclutamiento mediante las fuentes internas en donde se trata de localizar a los empleados dentro de la misma organizacin, pudiendo ser:

Mediante el inventario de los recursos humanos Por medio de un sistema de registro Por medio de la cartelera interna La publicacin interna

Prctica unidad 2

La propuesta directa al personal Mediante la reincorporacin de despedidos

En el momento de la creacin de un puesto laboral o la habilitacin de una vacante se deben definir: Cul es el alcance la funcin Las posibilidades de ser cubierta por medio de la promocin interna. Tambin se pueden cubrir puesto mediante: Promociones y asensos: Se produce con el mismo personal de la organizacin resultando ser una estrategia acertada para los miembros de la organizacin que participan en ella. La transferencia: Se trata de una funcin que permite pasar de una funcin a otra sin que medie un cambio salarial o de una categora.

1.5.2 El reclutamiento externo

Es otra fuente de reclutamiento en donde el proceso de bsqueda se realiza en el exterior. La manera de realizar la convocatoria vara segn la posicin a cubrir. Los sistemas de recursos humanos cuentan con base de datos precisas en donde se almacena la informacin de aquellas personas que se han postulado a otros puestos de la organizacin y no han accedido a ellos, para poder ser tenidas en cuenta en futuras bsquedas. Las fuentes de reclutamiento son: Fuentes externas: Se realiza puertas afuera de la organizacin mediante la utilizacin de base de datos de personas que han participado en otras bsquedas laborales.

Las fuentes externas se pueden clasificar en: Informales. Estn sujetas a recomendaciones o sugerencias personales. Formales. Pueden ser por base de datos, consultoras externas, cazadores de cabezas, bolsas de trabajo, publicacin en medio, universidades, entre otros. [3]

1.6 Plan de reclutamiento y capacitacin de personal del personal a. Ver diapositivas anexas

Prctica unidad 2

1.7 Cursos de capacitacin y adiestramiento en las empresas Caso prctico de capacitacin y adiestramiento en PEMX
La capacitacin es fundamental para dotar de los conocimientos, desarrollar habilidades y reforzar los principios de la Franquicia para que los trabajadores desempeen su trabajo con un propsito comn: servir al cliente. La capacitacin, representa un esfuerzo permanente del Franquiciatario que, si bien requiere de una inversin, sta redunda en los beneficios derivados de prestar un buen servicio y tener clientes satisfechos que repetirn la compra en el mismo lugar. La capacitacin o adiestramiento que se proporcione a los trabajadores puede ser dentro de la misma empresa o fuera de ella, por conducto de personal propio, instructores especialmente contratados, instituciones, escuelas u organismos especializados, o bien mediante adhesin a los sistemas generales que se establezcan y que se registren en la Secretara del Trabajo y Previsin Social. Es recomendable que la capacitacin o adiestramiento se imparta durante las horas de la jornada de trabajo, salvo que, atendiendo a la naturaleza de los servicios, el patrn y trabajador convengan que podr impartirse de otra manera; as como en el caso en que el trabajador desee capacitarse en una actividad distinta a la de la ocupacin que desempee, en cuyo supuesto, la capacitacin se realizar fuera de la jornada de trabajo. La capacitacin o adiestramiento tendr por objeto: 1. Actualizar y perfeccionar los conocimientos y habilidades del trabajador en su actividad, as como proporcionarle informacin sobre la aplicacin de nueva tecnologa. 2. Preparar al trabajador para ocupar una vacante. 3. Prevenir riesgos de trabajo. 4. Incrementar la productividad. 5. En general, mejorar las aptitudes del trabajador para servir al cliente. Tomando en consideracin las funciones y los requerimientos mnimos de los puestos en la Estacin de Servicio, los temas principales de la capacitacin se integran con el siguiente temario:

Introduccin a Pemex Introduccin al concepto de Franquicia Introduccin a la empresa propietaria de la Franquicia Conocimientos bsicos y tcnicos de los productos que se venden que incluyan especificaciones y hojas de seguridad Conocimientos sobre el mercado local, anlisis del rea de influencia de la Estacin de Servicio Venta cruzada y promociones El servicio de calidad al cliente

Prctica unidad 2

Cmo ser un buen Lder enfocado a resultados Conocimientos bsicos de mecnica Conocimientos sobre los diferentes tipos de autos, productos y servicios que se pueden ofrecer Administracin de una Estacin de Servicio Manejo de inventario Conocimientos bsicos de factores de riesgo en Estaciones de Servicio Recepcin de producto en autotanque Recepcin y entrega de turno Conocimientos bsicos de programas de contingencias Conocimientos y manejos de los manuales de la Franquicia Hojas de seguridad de los productos

Resulta indispensable capacitar a los trabajadores que vayan a prestar por primera vez sus servicios en alguna Estacin de Servicio Franquiciada, a fin de que se conozca el manejo de los productos que se van a distribuir en las Estaciones, as como el manejo del equipo tanto de despachadores como de seguridad, obteniendo para ello constancia por cada trabajador de los cursos que se tomen. Comisin mixta de capacitacin y adiestramiento Las bases, condiciones y requisitos de la Comisin Mixta de Capacitacin y Adiestramiento son iguales a las de seguridad e higiene, pero como su mismo nombre lo seala tiene como objetivo el de asegurarse que se diseen e impartan continuamente cursos y programas de capacitacin y adiestramiento a los trabajadores de la empresa. La Comisin Mixta de Capacitacin y Adiestramiento se integra por igual nmero de representantes de los trabajadores y del patrn, la cual vigilar la instrumentacin y operacin del sistema y de los procedimientos que se implanten para mejorar la capacitacin y el adiestramiento de los trabajadores. Una parte fundamental del trabajo de esta Comisin es el diseo del Plan de Capacitacin y Adiestramiento para la empresa, el cual se registrar ante las autoridades competentes cada cuatro aos como mximo y como mnimo cada dos. El programa de capacitacin contendr al menos lo siguiente:

Ofrecer capacitacin por lo menos cada doce meses; Capacitar con base en los procedimientos de seguridad y salud en el trabajo a los trabajadores de las actividades especficas; Determinar la capacitacin impartida, indicando:
Nombre de los cursos; Objetivos especficos; Lugar (en el caso que sea fuera de la empresa); Duracin de cada curso (total de horas o sesin); Frecuencia de aplicacin de cada curso;

Prctica unidad 2

Indicar los nombres de los instructores y los aos de experiencia en el

rea/tema/puesto/empresa.

Descripcin de los documentos utilizados para realizar las actividades de ejecucin de trabajo. Contar con las evaluaciones de las capacitaciones y reconocimientos entregados.

Para cumplir todos los requisitos establecidos por la legislacin en la materia es conveniente que revisen con detenimiento lo establecido en el Artculo 153 de la Ley Federal del Trabajo y en los manuales que proporciona la Secretaria del Trabajo y Previsin Social para cumplir con estos fines. Los trabajadores a quienes se imparta capacitacin y adiestramiento estn obligados a: a. Asistir puntualmente a los cursos, sesiones de grupo y dems actividades que formen parte del proceso de capacitacin o adiestramiento, b. Atender las indicaciones de las personas que impartan la capacitacin y/o adiestramiento. c. Presentar los exmenes de evaluacin de conocimientos y de aptitud que sean requeridos. Cuando un trabajador se niegue a recibir el programa de capacitacin, por considerar que tiene los conocimientos necesarios para el desempeo de su puesto y del puesto inmediato superior, se podr acreditar documentalmente dicha capacidad o presentar y aprobar, ante la entidad instructora, el examen de suficiencia que seale la Secretara del Trabajo y Previsin Social. Evaluacin del desempeo Es esencial que los empleados se asocien con la administracin para satisfacer las necesidades de los clientes, en el que cada uno tenga el compromiso y responsabilidad en el desempeo de sus funciones; particularmente en la Estacin de Servicio en la que el contacto con el cliente es relativamente corto. La evaluacin del desempeo juega un papel central para la comunicacin con los trabajadores, de manera que permita la retroalimentacin y fortalecer la relacin con los empleados con el objeto de mejorar el desempeo conjunto. Con funciones y procedimientos definidos altamente estandarizados, el factor que crea la principal fuente de evaluacin y mejora es el conjunto del ambiente de trabajo, cultura, estructura, mtodos y equipo que se combinan con el propsito comn, centrados en el cliente. El proceso de evaluacin implica calificar a un empleado, comparando su actuacin presente o pasada con las normas establecidas para su desempeo con el fin de encontrar oportunidades de mejora; en el proceso de evaluacin se contemplarn: a. Normas del trabajo, b. El desempeo real del empleado con relacin a dichas normas y, c. Volver a presentar la informacin al empleado, con el propsito de motivarle a corregir sus deficiencias de su desempeo o para continuar desempendose por arriba de la media estndar.

Prctica unidad 2

d. La evaluacin del desempeo global de la Franquicia para mejorar procesos y actividades que se estn realizando en beneficio del servicio al cliente. e. Planear la carrera de las personas y poder administrar el desempeo en las Estaciones de Servicio dirigido a la calidad en el servicio al cliente. En la Evaluacin se suele usar un mtodo formal y predeterminado. A continuacin se presenta un breve ejemplo, cmo gua de lo se puede utilizar para llevarlo a cabo: Calidad.La exactitud, cumplimiento y aceptabilidad del trabajo realizado. Productividad.La cantidad y eficiencia del trabajo producido dentro de un plazo. Conocimientos.- Las habilidades y la informacin prctica y tcnica usada en el trabajo. Confiabilidad.El grado en que se puede depositar en un empleado, en el sentido de que terminar sus tareas y les dar seguimiento. Disponibilidad.- La medida en que el empleado es puntual, observa los tiempos sealados para comer y descansar. Independencia.- El grado en que el trabajo es realizado con poca supervisin o ninguna. [4]

1.8 Capacitacin y adiestramiento conforme a la Ley Federal de trabajo Informe de las disposiciones conforme a la Ley Federal de Trabajo en base a la capacitacin y adiestramiento en el trabajador.
Artculo 69.- Por cada seis das de trabajo disfrutar el trabajador de un da de descanso, por lo menos, con goce de salario ntegro. Artculo 70.- En los trabajos que requieran una labor continua, los trabajadores y el patrn fijarn de comn acuerdo los das en que los trabajadores deban disfrutar de los de descanso semanal. Artculo 74. Son das de descanso obligatorio: I. El 1o. de enero; II. El primer lunes de febrero en conmemoracin del 5 de febrero; III. El tercer lunes de marzo en conmemoracin del 21 de marzo; IV. El 1o. de mayo; V. El 16 de septiembre; VI. El tercer lunes de noviembre en conmemoracin del 20 de noviembre; VII. El 1o. de diciembre de cada seis aos, cuando corresponda a la transmisin del Poder Ejecutivo Federal;

Prctica unidad 2

VIII. El 25 de diciembre, y IX. El que determinen las leyes federales y locales electorales, en el caso de elecciones ordinarias, para efectuar la jornada electoral. Artculo 75.- En los casos del artculo anterior los trabajadores y los patrones determinarn el nmero de trabajadores que deban prestar sus servicios. Si no se llega a un convenio, resolver la Junta de Conciliacin Permanente o en su defecto la de Conciliacin y Arbitraje. Artculo 134.- Son obligaciones de los trabajadores: I.- Cumplir las disposiciones de las normas de trabajo que les sean aplicables; II.- Observar las medidas preventivas e higinicas que acuerden las autoridades competentes y las que indiquen los patrones para la seguridad y proteccin personal de los trabajadores; III.- Desempear el servicio bajo la direccin del patrn o de su representante, a cuya autoridad estarn subordinados en todo lo concerniente al trabajo; IV.- Ejecutar el trabajo con la intensidad, cuidado y esmero apropiados y en la forma, tiempo y lugar convenidos; V.- Dar aviso inmediato al patrn VI.- Restituir al patrn los materiales no usados y conservar en buen estado los instrumentos y tiles que les haya dado para el trabajo, no siendo responsables por el deterioro que origine el uso de estos objetos, ni del ocasionado por caso fortuito, fuerza mayor, o por mala calidad o defectuosa construccin; VII.- Observar buenas costumbres durante el servicio; VIII.- Prestar auxilios en cualquier tiempo que se necesiten, cuando por siniestro o riesgo inminente peligren las personas o los intereses del patrn o de sus compaeros de trabajo; IX.- Integrar los organismos que establece esta Ley; X.- Someterse a los reconocimientos mdicos previstos en el reglamento interior y dems normas vigentes en la empresa o establecimiento, para comprobar que no padecen alguna incapacidad o enfermedad de trabajo, contagiosa o incurable; XI. Poner en conocimiento del patrn las enfermedades contagiosas que padezcan, tan pronto como tengan conocimiento de las mismas; XII. Comunicar al patrn o a su representante las deficiencias que adviertan, a fin de evitar daos o perjuicios a los intereses y vidas de sus compaeros de trabajo o de los patrones; y XIII. Guardar escrupulosamente los secretos tcnicos, comerciales y de fabricacin de los productos a cuya elaboracin concurran directa indirectamente, o de los cuales tengan conocimiento por razn del trabajo que desempeen, as como de los asuntos administrativos reservados, cuya divulgacin pueda causar perjuicios a la empresa.

Prctica unidad 2

Artculo 23.- Los mayores de diecisis aos pueden prestar libremente sus servicios, con las limitaciones establecidas en esta Ley. Los mayores de catorce y menores de diecisis necesitan autorizacin de sus padres o tutores y a falta de ellos, del sindicato a que pertenezcan, de la Junta de Conciliacin y Arbitraje, del Inspector del Trabajo o de la Autoridad Poltica. Los menores trabajadores pueden percibir el pago de sus salarios y ejercitar las acciones que les correspondan. XV.- Proporcionar capacitacin y adiestramiento a sus trabajadores, en los trminos del Captulo III. Artculo 153-A.- Todo trabajador tiene el derecho a que su patrn le proporcione capacitacin o adiestramiento en su trabajo que le permita elevar su nivel de vida y productividad, conforme a los planes y programas formulados, de comn acuerdo, por el patrn y el sindicato o sus trabajadores y aprobados por la Secretara del Trabajo y Previsin Social. Artculo 153-B.- Para dar cumplimiento a la obligacin que, conforme al artculo anterior les corresponde, los patrones podrn convenir con los trabajadores en que la capacitacin o adiestramiento, se proporcione a stos dentro de la misma empresa o fuera de ella, por conducto de personal propio, instructores especialmente contratados, instituciones, escuelas u organismos especializados, o bien mediante adhesin a los sistemas generales que se establezcan y que se registren en la Secretara del Trabajo y Previsin Social. En caso de tal adhesin, quedar a cargo de los patrones cubrir las cuotas respectivas. Artculo 153-C.- Las instituciones o escuelas que deseen impartir capacitacin o adiestramiento, as como su personal docente, debern estar autorizadas y registradas por la Secretara del Trabajo y Previsin Social. Artculo 153-D.- Los cursos y programas de capacitacin o adiestramiento de los trabajadores, podrn formularse respecto a cada establecimiento, una empresa, varias de ellas o respecto a una rama industrial o actividad determinada. Artculo 153-E.- La capacitacin o adiestramiento a que se refiere el artculo 153A, deber impartirse al trabajador durante las horas de su jornada de trabajo; salvo que, atendiendo a la naturaleza de los servicios, patrn y trabajador convenga que podr impartirse de otra manera; as como en el caso en que el trabajador desee capacitarse en una actividad distinta a la de la ocupacin que desempee, en cuyo supuesto, la capacitacin se realizar fuera de la jornada de trabajo. Artculo 153-F.- La capacitacin y el adiestramiento debern tener por objeto: I. Actualizar y perfeccionar los conocimientos y habilidades del trabajador en su actividad; as como proporcionarle informacin sobre la aplicacin de nueva tecnologa en ella; II. Preparar al trabajador para ocupar una vacante o puesto de nueva creacin; III. Prevenir riesgos de trabajo; IV. Incrementar la productividad; y, V. En general, mejorar las aptitudes del trabajador.

Prctica unidad 2

Artculo 153-G.- Durante el tiempo en que un trabajador de nuevo ingreso que requiera capacitacin inicial para el empleo que va a desempear, reciba sta, prestar sus servicios conforme a las condiciones generales de trabajo que rijan en la empresa o a lo que se estipule respecto a ella en los contratos colectivos. Artculo 153-H.- Los trabajadores a quienes se imparta capacitacin o adiestramiento estn obligados a: I. Asistir puntualmente a los cursos, sesiones de grupo y dems actividades que formen parte del proceso de capacitacin o adiestramiento; II. Atender las indicaciones de las personas que impartan la capacitacin o adiestramiento, y cumplir con los programas respectivos; y, III. Presentar los exmenes de evaluacin de conocimientos y de aptitud que sean requeridos. Artculo 153-I.- En cada empresa se constituirn Comisiones Mixtas de Capacitacin y Adiestramiento, integradas por igual nmero de representantes de los trabajadores y del patrn, las cuales vigilarn la instrumentacin y operacin del sistema y de los procedimientos que se implanten para mejorar la capacitacin y el adiestramiento de los trabajadores, y sugerirn las medidas tendientes a perfeccionarlos; todo esto conforme a las necesidades de los trabajadores y de las empresas. Artculo 153-J.- Las autoridades laborales cuidarn que las Comisiones Mixtas de Capacitacin y Adiestramiento se integren y funcionen oportuna y normalmente, vigilando el cumplimiento de la obligacin patronal de capacitar y adiestrar a los trabajadores. Artculo 153-K.- La Secretara del Trabajo y Previsin Social podr convocar a los Patrones, Sindicatos y Trabajadores libres que formen parte de las mismas ramas industriales o actividades, para constituir Comits Nacionales de Capacitacin y Adiestramiento de tales ramas Industriales o actividades, los cuales tendrn el carcter de rganos auxiliares de la propia Secretara. Estos Comits tendrn facultades para: I. Participar en la determinacin de los requerimientos de capacitacin y adiestramiento de las ramas o actividades respectivas; II. Colaborar en la elaboracin del Catlogo Nacional de Ocupaciones y en la de estudios sobre las caractersticas de la maquinaria y equipo en existencia y uso en las ramas o actividades correspondientes; III. Proponer sistemas de capacitacin y adiestramiento para y en el trabajo, en relacin con las ramas industriales o actividades correspondientes; IV. Formular recomendaciones especficas de planes y programas de capacitacin y adiestramiento; V. Evaluar los efectos de las acciones de capacitacin y adiestramiento en la productividad dentro de las ramas industriales o actividades especficas de que se trate; y, VI. Gestionar ante la autoridad laboral el registro de las constancias relativas a conocimientos o habilidades de los trabajadores que hayan satisfecho los requisitos legales exigidos para tal efecto. Artculo 153-L.- La Secretara del Trabajo y Previsin Social fijar las bases para determinar la forma de designacin de los miembros de los Comits Nacionales de Capacitacin y Adiestramiento, as como las relativas a su organizacin y funcionamiento.

10

Prctica unidad 2

Artculo 153-M.- En los contratos colectivos debern incluirse clusulas relativas a la obligacin patronal de proporcionar capacitacin y adiestramiento a los trabajadores, conforme a planes y programas que satisfagan los requisitos establecidos en este Captulo. Adems, podr consignarse en los propios contratos el procedimiento conforme al cual el patrn capacitar y adiestrar a quienes pretendan ingresar a laborar en la empresa, tomando en cuenta, en su caso, la clusula de admisin. Artculo 153-N.- Dentro de los quince das siguientes a la celebracin, revisin o prrroga del contrato colectivo, los patrones debern presentar ante la Secretara del Trabajo y Previsin Social, para su aprobacin, los planes y programas de capacitacin y adiestramiento que se haya acordado establecer, o en su caso, las modificaciones que se hayan convenido acerca de planes y programas ya implantados con aprobacin de la autoridad laboral. Artculo 153-O.- Las empresas en que no rija contrato colectivo de trabajo, debern someter a la aprobacin de la Secretara del Trabajo y Previsin Social, dentro de los primeros sesenta das de los aos impares, los planes y programas de capacitacin o adiestramiento que, de comn acuerdo con los trabajadores, hayan decidido implantar. Igualmente, debern informar respecto a la constitucin y bases generales a que se sujetar el funcionamiento de las Comisiones Mixtas de Capacitacin y Adiestramiento. Artculo 153-P.- El registro de que trata el artculo 153-C se otorgar a las personas o instituciones que satisfagan los siguientes requisitos: I. Comprobar que quienes capacitarn o adiestrarn a los trabajadores, estn preparados profesionalmente en la rama industrial o actividad en que impartirn sus conocimientos; II. Acreditar satisfactoriamente, a juicio de la Secretara del Trabajo y Previsin Social, tener conocimientos bastantes sobre los procedimientos tecnolgicos propios de la rama industrial o actividad en la que pretendan impartir dicha capacitacin o adiestramiento; y III. No estar ligadas con personas o instituciones que propaguen algn credo religioso, en los trminos de la prohibicin establecida por la fraccin IV del Artculo 3o. Constitucional. El registro concedido en los trminos de este artculo podr ser revocado cuando se contravengan las disposiciones de esta Ley. En el procedimiento de revocacin, el afectado podr ofrecer pruebas y alegar lo que a su derecho convenga. Artculo 153-Q.- Los planes y programas de que tratan los artculos 153-N y 153O, debern cumplir los siguientes requisitos: I. Referirse a perodos no mayores de cuatro aos; II. Comprender todos los puestos y niveles existentes en la empresa; III. Precisar las etapas durante las cuales se impartir la capacitacin y el adiestramiento al total de los trabajadores de la empresa; IV. Sealar el procedimiento de seleccin, a travs del cual se establecer el orden en que sern capacitados los trabajadores de un mismo puesto y categora; V. Especificar el nombre y nmero de registro en la Secretara del Trabajo y Previsin Social de las entidades instructoras; y, VI. Aquellos otros que establezcan los criterios generales de la Secretara del Trabajo y Previsin Social que se publiquen en el Diario Oficial de la

11

Prctica unidad 2

Federacin. Dichos planes y programas debern ser aplicados de inmediato por las empresas. Artculo 153-R.- Dentro de los sesenta das hbiles que sigan a la presentacin de tales planes y programas ante la Secretara del Trabajo y Previsin Social, sta los aprobar o dispondr que se les hagan las modificaciones que estime pertinentes; en la inteligencia de que, aquellos planes y programas que no hayan sido objetados por la autoridad laboral dentro del trmino citado, se entendern definitivamente aprobados. Artculo 153-S.- Cuando el patrn no d cumplimiento a la obligacin de presentar ante la Secretara del Trabajo y Previsin Social los planes y programas de capacitacin y adiestramiento, dentro del plazo que corresponda, en los trminos de los artculos 153-N y 153-O, o cuando presentados dichos planes y programas, no los lleve a la prctica, ser sancionado conforme a lo dispuesto en la fraccin IV del artculo 878 de esta Ley, sin perjuicio de que, en cualquiera de los dos casos, la propia Secretara adopte las medidas pertinentes para que el patrn cumpla con la obligacin de que se trata. Artculo 153-T.- Los trabajadores que hayan sido aprobados en los exmenes de capacitacin y adiestramiento en los trminos de este Captulo, tendrn derecho a que la entidad instructora les expida las constancias respectivas, mismas que, autentificadas por la Comisin Mixta de Capacitacin y Adiestramiento de la Empresa, se harn del conocimiento de la Secretara del Trabajo y Previsin Social, por conducto del correspondiente Comit Nacional o, a falta de ste, a travs de las autoridades del trabajo a fin de que la propia Secretara las registre y las tome en cuenta al formular el padrn de trabajadores capacitados que corresponda, en los trminos de la fraccin IV del artculo 539. Artculo 153-U.- Cuando implantado un programa de capacitacin, un trabajador se niegue a recibir sta, por considerar que tiene los conocimientos necesarios para el desempeo de su puesto y del inmediato superior, deber acreditar documentalmente dicha capacidad o presentar y aprobar, ante la entidad instructora, el examen de suficiencia que seale la Secretara del Trabajo y Previsin Social. En este ltimo caso, se extender a dicho trabajador la correspondiente constancia de habilidades laborales. Artculo 153-V.- La constancia de habilidades laborales es el documento expedido por el capacitador, con el cual el trabajador acreditar haber llevado y aprobado un curso de capacitacin. Las empresas estn obligadas a enviar a la Secretara del Trabajo y Previsin Social para su registro y control, listas de las constancias que se hayan expedido a sus trabajadores. Las constancias de que se trata surtirn plenos efectos, para fines de ascenso, dentro de la empresa en que se haya proporcionado la capacitacin o adiestramiento. Si en una empresa existen varias especialidades o niveles en relacin con el puesto a que la constancia se refiera, el trabajador, mediante examen que practique la Comisin Mixta de Capacitacin y Adiestramiento respectiva acreditar para cul de ellas es apto. Artculo 153-W.- Los certificados, diplomas, ttulos o grados que expidan el Estado, sus organismos descentralizados o los particulares con reconocimiento de validez oficial de estudios, a quienes hayan concluido un tipo de educacin con

12

Prctica unidad 2

carcter terminal, sern inscritos en los registros de que trata el artculo 539, fraccin IV, cuando el puesto y categora correspondientes figuren en el Catlogo Nacional de Ocupaciones o sean similares a los incluidos en l. Artculo 153-X.- Los trabajadores y patrones tendrn derecho a ejercitar ante las Juntas de Conciliacin y Arbitraje las acciones individuales y colectivas que deriven de la obligacin de capacitacin o adiestramiento impuesta en este Captulo.

1.9 Exposicin de temas 2.2.1, 2.2.2, 2.3.1, 2.3.2 a. Ver diapositivas anexas 1.10 Conclusin
En resumen la administracin del capital intelectual y la fuerza de trabajo es muy importante en cualquier organizacin, no importando su rubro, es decir, de servicios o manufactura. Se debe de hacer hincapi a la hora de la seleccin y reclutamiento de personal, puesto que debe de elegirse a la persona idnea para el puesto idneo. Ya que muchas de las veces el personal est inconforme con su trabajo y eso genera ineficiencia laboral. Lamentablemente hoy en da la capacitacin y adiestramiento las empresas lo ven como un gasto innecesario. Cuando no debera ser as, ya que un trabajador plenamente capacitado ser 100% eficaz en su labor. Por tales razones las empresas deben invertir ms en sus trabajadores, puesto que es el motor de su barco.

Referencia
1. De Cenzo (2007). Administracin de recursos humanos (6 edicin). Mxico: Limusa. 2. Chiavento (2002). Administracin de recursos humanos (9 edicin). Mxico: McGraw-Hill. 3. Robbins; Coulter (2005). Administracin (8 edicin). Mxico: Pearson Pretice Hall. 4. Pemex (Abril, 27 de 2009). Manual de capacitacin y adiestramiento. Electronic Reference (En lnea). Recuperado el 3 de Junio de 2012, de: http://www.ref.pemex.com/files/content/02franquicia/sagli002/sagli002_04j.html 5. Camara de Diputados del H. Congreso de la Unin. Ley Federal Del Trabajo (2012). Mxico: Direccin General de Servicios de Documentacin, Informacin y Anlisis.

13