MERCADO

TCNICAS DE VENDAS A VENDA COM O FOCO NO CLIENTE 1 TURMA: 09 a 12/04/12 HORRIO: 14h s 17h45 PAGAMENTO DAS PR-INCRIES: 02/04/12 VALOR: 110,00 FACILITADOR: Alexandre ngelo Pereira 2 TURMA: 28 a 31/05/12 HORRIO: 14h s 17h45 PAGAMENTO DAS PR-INCRIES: 21/05/12 VALOR: 110,00 FACILITADOR: Alexandre ngelo Pereira 3 TURMA: 25 a 28/06/12 HORRIO: 14h s 17h45 PAGAMENTO DAS PR-INCRIES: 18/06/12 VALOR: 110,00 FACILITADOR: Alexandre ngelo Pereira PROGRAMA Viso histrica da profisso do vendedor; as diversas funes do vendedor; desenvolvendo habilidades de prospeco de mercado e busca de clientes; desenvolvendo a habilidade de levantar necessidades de clientes; negociaes, objees e fechamento de venda; organizao das aes de ps-venda; atitudes e comportamentos profissionais adequados de um vendedor. DESTINADO A Empresrios e profissionais de venda. --------------------------ATENDIMENTO: COMO CONQUISTAR O CLIENTE PERODO: 09 a 12/04/12 HORRIO: 18h15 s 21h45 PAGAMENTO DAS PR-INCRIES: 02/04/12 VALOR: 110,00 FACILITADOR: Hilton Queirz

PROGRAMA Auto-conhecimento, auto motivao e entusiasmo: o diferencial do profissional; fator humano nas organizaes; como manter boas relaes no ambiente de trabalho; perfil do profissional; razes porque estamos na era do cliente; introduo ao atendimento; postura do profissional; excelncia no atendimento regras bsicas; o que o profissional de atendimento deve sempre lembrar; como tratar as reclamaes. DESTINADO A Profissionais que mantm contato direto com cliente. ----------------------SUPERVISO DA EQUIPE DE VENDAS PERODO: 23 a 27/04/12 HORRIO: 18h30 s 21h30 PAGAMENTO DAS PR-INCRIES: 16/04/12 VALOR: 120,00 FACILITADORA: Pedrina de Deus PROGRAMA O que a gerncia avanada; perfil e papel da gerncia de vendas; endomarketing para gerentes; o que necessrio para comandar pessoas; como alcanar a cooperao de sua equipe; supervisionar desempenhos de pessoas; conduzir a equipe para atingir metas de vendas; o poder e seu exerccio; sintomas de conflitos na equipe de vendas; o trabalho em grupo; dificuldades dos grupos de trabalho; chefiar e liderar; motivar atitudes positivas; porque os gerentes de vendas falham; como surge um lder; planejamento e superviso de vendas; DESTINADO A Empresrio, gerentes e supervisores de vendas. ---------------------------------------EXCELNCIA NO ATENDIMENTO AO CLIENTE PERODO: 07 a 11/05/12 HORRIO: 18h30 s 21h30 PAGAMENTO DAS PR-INCRIES: 30/04/12 VALOR: 120,00 FACILITADOR: Analice Ramos PROGRAMA

O perfil do profissional de atendimento; atendimento x tratamento; escada da lealdade; os sete pecados do atendimento; lidando com queixas; reclamaes e clientes agressivos; a frmula da satisfao do cliente; agregando valor e gerando encantamento do cliente; fidelizao de clientes; medindo a satisfao do cliente. DESTINADO A Empresrios e profissionais que mantm contato direto com cliente. -----------------------COMO ELABORAR UMA PESQUISA DE MERCADO PERODO: 07 a 11/05/12 HORRIO: 18h30 s 21h30 PAGAMENTO DAS PR-INCRIES: 30/04/12 VALOR: 120,00 FACILITADORA: Alex Miranda PROGRAMA Conceitos bsicos, objetivos e processo de pesquisa de mercado; a importncia da pesquisa de mercado e a globalizao; anlise e segmentao do mercado: analisando concorrentes, fornecedores e clientes; amostra: conceito importncia; como elaborar um formulrio de pesquisa; estudo de caso; anlise de um relatrio de pesquisa. DESTINADO A Empresrios, candidatos a empresrios e demais interessados. -------------------------------GESTO DE SITES INSTITUCIONAIS COMO DESTACAR SUA EMPRESA NA WEB PERODO: 07 a 11/05/12 HORRIO: 18h30 s 21h30 PAGAMENTO DAS PR-INCRIES: 30/04/12 VALOR: 120,00 FACILITADORES: Franclio Dourado e Keyla Amrico PROGRAMA O que gesto de sites; ferramentas para gerao de contedo; tcnicas de redao para a WEB; estratgias de integrao com redes sociais; Search Engine Optimization (SEO); DESTINADO A

Empresrios, diretores, executivos, gerentes de micro e pequenas empresas e demais interessados no assunto. --------------------------VENDEDOR INTELIGENTE PARA UM MERCADO EXIGENTE PERODO: 14 a 18/05/12 HORRIO: 18h30 s 21h30 PAGAMENTO DAS PR-INCRIES: 07/05/12 VALOR: 120,00 FACILITADOR: Paulo Marcante PROGRAMA O que diferencia um grande campeo de vendas dos demais; o mercado exige um perfil estrategista dos vendedores corporativos; pontos crticos nos passos fundamentais de uma venda; trazer para a realidade os objetivos sonhados; comprometimento profissional com a empresa e com seus clientes; marketing pessoal para vender a sua imagem. DESTINADO A Executivos de vendas, empresrios, vendedores corporativos, vendedores que buscam crescimento profissional. -------------------------ATENDIMENTO: A ARTE DE ENCANTAR PERODO: 14 a 17/05/12 HORRIO: 14h s 17h45 PAGAMENTO DAS PR-INCRIES: 07/05/12 VALOR: 110,00 FACILITADOR: Alexsandra Carlos PROGRAMA O atendimento como diferencial competitivo; o atendimento como a arte de encantar; praticando a empatia no atendimento; atender - compreenso de si e dos outros; competncias da comunicao atravs do atendimento; atendimento como foco no resultado da venda; conhea seu perfil de atendimento atravs do teste DISC DESTINADO A Empresrios e profissionais que mantm contato direto com cliente. ----------------------------------------

ESTRATGIA DE VENDAS PARA REPRESENTANTES COMERCIAIS PERODO: 21 a 25/05/12 HORRIO: 18h30 s 21h30 PAGAMENTO DAS PR-INSCRIES: 14/05/12 VALOR: 120,00 FACILITADORA: Pedrina de Deus Silva PROGRAMA Desafios da sobrevivncia comercial; planejamento da atuao; conhecimento do mercado; formao de data-base; abordagem ao mercado; plano de prospeco de clientes; ferramentas estratgicas de vendas; critrio para definir territrio de vendas; carga de visitao ; plano ttico de vendas; ps-venda. DESTINADO A Representantes comerciais, vendedores externos, profissionais liberais, gerentes e pessoas interessadas em vendas. ---------------------ATENDENDO E ENCANTANDO O CLIENTE PERODO: 28/05 a 01/06/12 HORRIO: 18h30 s 21h30 PAGAMENTO DAS PR-INCRIES: 21/05/12 VALOR: 120,00 FACILITADORA: Iandra Virgnia Nascimento PROGRAMA Relacionamento interpessoal: o capital humano; marketing pessoal; a comunicao: expresso corporal; comportamentos; marketing de relacionamento: plano estratgico de relacionamento; relacionamento personalizado; a excelncia no atendimento: tratamento x atendimento; conquistar x manter; a escada da lealdade; gerenciando objees e reclamaes: como trabalhar com estas ferramentas; planilha de registros. DESTINADO A Empresrios e profissionais que mantenham contato direto com cliente. --------------------MDIAS SOCIAIS - COMO UTILIZAR PARA O SUCESSO DE SUA EMPRESA Parte I (introdutria)

PERODO: 28/05 a 01/06/12 HORRIO: 18h30 s 21h30 PAGAMENTO DAS PR-INCRIES: 21/05/12 VALOR: 120,00 FACILITADORES: Franclio Dourado e Keyla Amrico PROGRAMA Conceitos de redes sociais e mdias sociais; tipos de redes sociais; marketing e estratgias em redes sociais; planejamento e estratgia para mdias sociais; como associar mdias sociais e mdias tradicionais; tticas para as grandes mdias sociais: facebook, twitter e outras; casos de sucesso em utilizao de mdias sociais em conjunto com mdias tradicionais. DESTINADO A Empresrios, diretores, executivos, gerentes de micro e pequenas empresas e demais interessados no assunto. --------------------------MARKETING DIRETO PARA VENDER PERODO: 18 a 22/06/12 HORRIO: 18h30 s 21h30 PAGAMENTO DAS PR-INCRIES: 11/06/12 VALOR: R$ 120,00 FACILITADOR: Paulo Marcante PROGRAMA Conceituao de marketing direto e sua importncia como poderosa ferramenta para incrementar as vendas; as chaves crticas para o sucesso do marketing direto; passo a passo do desenvolvimento de um plano de ao de marketing direto; como selecionar a mdia adequada a sua empresa e/ou ao seu produto; testes de avaliao das aes de marketing direto realizadas. DESTINADO A Gerentes, autnomos, profissionais liberais e pessoas interessadas. ---------------------BOAS PRTICAS DE ATENDIMENTO AO CLIENTE PERODO: 18 a 22/06/12

HORRIO: 18h30 s 21h30 PAGAMENTO DAS PR-INCRIES: 11/06/12 VALOR: 120,00 FACILITADORA: Izabel Bandeira PROGRAMA O que atendimento; cliente interno X cliente externo; como conquistar um cliente; o que motiva o comportamento do cliente; as razes que se perde um cliente; a hora da verdade SHOW DESTINADO A Empresrios e profissionais que mantm contato direto com cliente. ---------------------------------------MDIAS SOCIAIS - COMO UTILIZAR PARA O SUCESSO DE SUA EMPRESA Parte II (avanada) PERODO: 25 a 29/06/12 HORRIO: 18h30 s 21h30 PAGAMENTO DAS PR-INCRIES: 18/06/12 VALOR: 120,00 FACILITADORES: Franclio Dourado e Keyla Amrico PROGRAMA Atualizando conceitos de redes sociais e mdias sociais; planejamento de marketing em mdias e redes sociais; estratgias para o sucesso nos negcios nas principais mdias sociais: facebook, twitter etc.; estudos de casos de sucesso no uso das redes e mdias sociais. DESTINADO A Empresrios, diretores, executivos, gerentes de micro e pequenas empresas e demais interessados no assunto.

FINANAS
CONTROLES FINANCEIROS DE OLHO NAS FINANAS DA SUA EMPRESA 1 TURMA: 09 a 13/04/12 HORRIO: 18h30 s 21h30

PAGAMENTO DAS PR-INCRIES: 02/04/12 VALOR: 120,00 2 TURMA: 28/05 a 01/06/12 HORRIO: 18h30 s 21h30 PAGAMENTO DAS PR-INCRIES: 21/05/12 VALOR: 120,00 FACILITADOR: Clementino Pereira PROGRAMA A origem dos recursos e a necessidade de seu registro; controle dos recursos no dia-a-dia; o fluxo de caixa; anlise do fluxo de caixa e determinao do capital de giro; apurao dos resultados da empresa. DESTINADO A Empresrios de micro e pequenas empresas. -----------------------ANLISE E PLANEJAMENTO FINANCEIRO - PLANEJAR SUAS FINANAS PLANEJAR O FUTURO 1 TURMA: 23 a 27/04/12 HORRIO: 18h30 s 21h30 PAGAMENTO DAS PR-INSCRIES: 16/04/12 VALOR: R$ 120,00 2 TURMA: 25 a 29/06/12 HORRIO: 18h30 s 21h30 PAGAMENTO DAS PR-INSCRIES: 18/06/12 VALOR: R$ 120,00 FACILITADOR: Clementino Pereira PROGRAMA A administrao financeira da empresa; projeo do fluxo de caixa; fatores que influenciam o planejamento; definio de metas com base nos resultados; concluso do plano: viabilidade do plano de negcio. DESTINADO A Empresrios de pequenas e microempresas.

-------------------------------------FORMAO DE PREO DE VENDA SAIBA CALCULAR SEU PREO PERODO: 07 a 11/05/12 HORRIO: 18h30 s 21h30 PAGAMENTO DAS PR-INSCRIES: 30/04/12 VALOR: R$ 120,00 FACILITADOR: Alexandre Jcome PROGRAMA Importncia do preo; elementos de formao do preo; importncia do consumidor e da concorrncia na formao do preo; custos e despesas; carga tributria que incide nos produtos e servios; clculo da lucratividade; formao do preo de venda; definio do preo de venda. DESTINADO A Empresrios e gerentes de micro e pequenas empresas. --------------------CONTABILIDADE NA PRTICA PERODO: 21 a 25/05/12 HORRIO: 18h30 s 21h30 PAGAMENTO DAS PR-INSCRIES: 14/05/12 VALOR: R$ 120,00 FACILITADOR: Alexandre Jcome PROGRAMA Funes e princpios contbeis; plano de contas da empresa; saldo das contas; resultados contbeis da empresa; ndices econmico-financeiros. DESTINADO A Empresrios e gerentes de micro e pequenas empresas. --------------------USO FCIL E PRTICO DA HP -12C PERODO: 18 a 22/06/12 HORRIO: 18h30 s 21h30

PAGAMENTO DAS PR-INCRIES: 06/01/12 VALOR: 120,00 FACILITADOR: Alexandre Jcome PROGRAMA Apresentao da calculadora HP -12 C; principais caractersticas da HP-12C; operando a calculadora; clculos em cadeia; pilha operacional; operaes aritmticas simples; porcentagem; funes calendrio; registradores de armazenamento; aritmtica utilizando os registradores de armazenamento; apagando os registradores de armazenamento; a tecla LSTX; funo estatstica; funes financeiras. DESTINADO A Administradores, contadores, economistas e profissionais que atuam nas reas financeiras e de crdito.

LIDERANA / GESTO DE PESSOAS (RH)

DESENVOLVIMENTO DE LDERES PERODO: 23 a 27/04/12 HORRIO: 18h30 s 21h30 PAGAMENTO DAS PR-INSCRIES: 16/04/12 VALOR: R$ 120,00 FACILITADORA: Izabel Bandeira PROGRAMA Desenvolvimento de habilidades na conduo de pessoas; formao de equipes de trabalho altamente eficazes; autoconhecimento a importncia da influncia comportamental nas relaes; eu e os outros como lidar com as diferenas; a soma das diferenas; atribuies de um lder; o papel do lder na formao de uma equipe constelar; o papel da comunicao; as dificuldades de dar e receber feedback; o que gesto por competncia; autoridade x autoritarismo. DESTINADO A Empresrios, lderes e gerentes com responsabilidade sobre gesto de pessoas. ----------------A ARTE DE ATRAIR, SELECIONAR E RETER TALENTOS NAS ORGANIZAES

PERODO: 16 a 20/04/12 HORRIO: 18h30 s 21h30 PAGAMENTO DAS PR-INSCRIES: 09/04/12 VALOR: R$ 120,00 FACILITADORA: Gisele Studart PROGRAMA As novas relaes de trabalho; os desafios para rea de gesto de pessoas; atrao e reteno de talentos; as tcnicas de seleo; condies para atrair talentos DESTINADO A Estudantes e profissionais interessados em entender o mercado de trabalho e como usar e aprimorar tcnicas de seleo, bem como atrair e reter os melhores talentos. ------------------------------DESENVOLVENDO EQUIPES PRODUTIVAS PERODO: 07 a 11/05/12 HORRIO: 18h30 s 21h30 PAGAMENTO DAS PR-INSCRIES: 30/04/12 VALOR: R$ 120,00 FACILITADORA: Ana Cludia Sucupira PROGRAMA Conhecendo nossas foras e fraquezas; fundamentos do trabalho em equipe; resgate do potencial criativo; excelncia no relacionamento com o cliente interno e externo; comunicao eficaz; liderana empreendedora DESTINADO A Empresrios e gerentes com responsabilidade sobre gesto de pessoas. -------------------------LIDERANA MOTIVACIONAL NAS ORGANIZAES PERODO: 21 a 25/05/12 HORRIO: 18h30 s 21h30 PAGAMENTO DAS PR-INCRIES: 14/05/12 VALOR: 120,00 FACILITADOR: Jack Schaumann Jr.

PROGRAMA Anlise do ambiente organizacional, no mbito da liderana; entendimento intra-pessoal da liderana na organizao; como trabalhar a auto-motivao; como estimular a equipe a ficar motivada; como institucionalizar a organizao; entender a postura do lder servidor dentro da organizao; trabalhando os recursos humanos na organizao; entendendo a dimenso do lder x gerente; o lder como ator estratgico na organizao. DESTINADO A Empresrios, gestores organizacionais, lderes de empreendimentos coletivos; pessoas ligadas a rea de recursos humanos e demais pessoas interessadas no seu autodesenvolvimento. ----------------------------LDER COACH PERODO: 28/05 a 01/06/12 HORRIO: 18h30 s 22h PAGAMENTO DAS PR-INSCRIES: 21/05/12 VALOR: R$ 120, 00 FACILITADORA: Magui Guimares PROGRAMA Aspectos da Liderana - uma necessidade; cultura antiga x atual; causas da liderana ineficiente e conseqncias da eficaz; funcionamento do coaching no processo de liderana; benefcios do coaching, performance e desenvolvimento; modelo e resultados do coaching; importncia do modelo estruturado. Comportamentos do Coach - criar confiana - estabelecer empatia; saber escutar - a arte de perguntar; comunicar; avaliar ganhos e perdas; Mtodo Socrtico; empoderar; acessando recursos de estados e estratgias; saber focar em solues; a arte de dar feeedback. Ferramentas do Lder Coach - meta estratgica e de competncia; aplicao do processo coaching com feedback. Desafios do Lder - adaptar o estilo de liderana ao grau de maturidade do liderado; em quem o lder deve investir; mapeamento transformando obstculos em aprendizado; lidar com mudanas e adversidades; como motivar; depsito de significncia Perfil do Coach; metfora: O grande axioma da vida DESTINADO A Lderes, gerentes, supervisores. ------------------------------

CHEFIA E LIDERANA I CONQUISTANDO RESULTADOS EFICAZES PERODO: 18 a 22/06/12 HORRIO: 18h30 s 21h30 PAGAMENTO DAS PR-INSCRIES: 11/06/12 VALOR: R$ 120,00 FACILITADOR: Luciano Lopes PROGRAMA Impacto das mudanas ambientais nas organizaes; compreendendo as pessoas e os resultados; a tcnica de chefiar x a arte de liderar; auto-controle do comportamento de gerenciar e como conviver com o estilo dominante; analisando o potencial de liderana; o que e quais as vantagens da liderana situacional; resolvendo casos prticos. DESTINADO A Chefes, supervisores e lderes de todos os setores empresariais com escolaridade mnima de segundo grau completo. ----------------------ADMINISTRAO DE CONFLITOS PERODO: 25 a 29/06/12 HORRIO: 18h30 s 21h30 PAGAMENTO DAS PR-INSCRIES: 18/06/12 VALOR: R$ 120,00 FACILITADORA: Ana Cludia Sucupira PROGRAMA As relaes humanas: emoes, limites e diferenas; o conflito: o que ; como diagnosticar o grupo: na soluo de conflitos, enquanto equipe, esteretipos; campo tenso x campo relaxado; conflitos individuais e nas inter-relaes; lidando com os conflitos; revendo o papel individual em grupo. DESTINADO A Empresrios, lderes e gerentes com responsabilidade sobre gesto de pessoas. ______________________________________________________________

GESTO / ADMINISTRAO GERAL

GERENCIANDO A PEQUENA EMPRESA COM SUCESSO 1 TURMA: 09 a 20/04/12 HORRIO: 18h30 s 21h30 PAGAMENTO DAS PR-INCRIES: 02/04/12 VALOR: R$ 170,00 FACILITADORES: Jorge Torres e Alexandre Jcome 2 TURMA: 07 a 18/05/12 HORRIO: 18h30 s 21h30 PAGAMENTO DAS PR-INCRIES: 30/04/12 VALOR: R$ 170,00 FACILITADORES: Jorge Torres e Srgio Dal Corso 3 TURMA: 11 a 22/06/12 HORRIO: 18h30 s 21h30 PAGAMENTO DAS PR-INCRIES: 04/06/12 VALOR: R$ 170,00 FACILITADORES: Jorge Torres e Srgio Dal Corso PROGRAMA A empresa; planejamento (viso estratgica e etapas do planejamento); compras (fatores de influncia, planejamento e controle); estoques; finanas (clculo de capital de giro, fluxo de caixa); custo (formao do preo de venda, ponto de equilbrio); venda (pesquisa de mercado, propaganda e estratgias de venda). DESTINADO A Empresrios e gerentes de micro e pequenas empresas. ------------TCNICAS PARA NEGOCIAES PERODO: 16 a 20/04/12 HORRIO: 18h30 s 21h30 PAGAMENTO DAS PR-INSCRIES: 09/04/12 VALOR: 120,00 INSTRUTORA: Rose Pontes PROGRAMA

Introduo negociao; fontes externas de poder; tcnicas de concesses e estratgias de negociao; condies bsicas da negociao e etapas do processo de negociao; estilos de negociao. DESTINADO A Empresrios e gerentes de micro e pequenas empresas. ---------------------GESTO LOGSTICA PERODO: 23 a 27/04/12 HORRIO: 18h30 s 21h30 PAGAMENTO DAS PR-INCRIES: 16/04/12 VALOR: R$ 120,00 FACILITADOR: Ernesto Antunes PROGRAMA Definio da logstica empresarial; a cadeia de suprimentos; suprimento fsico da logstica empresarial; a misso do profissional da logstica; atividades chave; atividades de suporte; planejamento logstico; modais; objetivo da logstica empresarial. DESTINADO A Empresrios e gerentes de micro e pequenas empresas. --------------------------------NEGOCIAO: A COMPETNCIA PARA A SOLUO DOS CONFLITOS PERODO: 14 a 18/05/12 HORRIO: 18h30 s 21h30 PAGAMENTO DAS PR-INCRIES: 07/05/12 VALOR: R$ 120,00 FACILITADOR: Estevam Tomaz PROGRAMA Entendimento dos conceitos, habilidades e sistemtica para as negociaes de sucesso, compreenso dos estilos de negociao e suas principais estratgias de aplicao, influncia das emoes e dos relacionamentos nas negociaes, como superar os problemas tpicos da negociao, desenvolvimento de aes proativas na soluo dos conflitos, fontes de poder e persuaso na superao dos conflitos, habilidades essenciais de um bom negociador, como avaliar o sucesso de uma negociao.

DESTINADO A Empresrios, gestores, profissionais de administrao e de gesto de pessoas, vendedores bem como outros profissionais e pessoas interessados em realizar negociaes bem sucedidas de forma racional e consciente. -------------------ADMINISTRAO E CONTROLE DE ESTOQUES PERODO: 14 a 18/05/12 HORRIO: 18h30 s 21h30 PAGAMENTO DAS PR-INSCRIES: 07/05/12 VALOR: R$ 120,00 FACILITADOR: Expedito Matos PROGRAMA O sistema empresa e a administrao de materiais; objetivos da administrao e controle de estoques; sintomas de uma m administrao e controle de estoques; classificao; codificao; armazenamento; lay out; controles gerenciais. DESTINADO A Empresrios e gestores de micro e pequenas organizaes e pessoas interessadas na gesto de estoques. -------------------GERENCIANDO TAREFAS UTILIZANDO O TEMPO A SEU FAVOR PERODO: 21 a 25/05/12 HORRIO: 18h30 s 21h30 PAGAMENTO DAS PR-INSCRIES: 14/05/12 VALOR: R$ 120,00 INSTRUTOR: Rose Pontes PROGRAMA Avaliao da percepo temporal; estratgias para mapear necessidades e pendncias; fazendo as pazes com o tempo; trabalhando a capacidade de deixar seu trabalho fluir; identificando os sabotadores de tempo; gerenciamento de informaes e organizao do conhecimento; entendendo as caractersticas do tempo; elaborando projetos realistas; como gerir o tempo com sua equipe de trabalho; qualidade de tempo = qualidade de vida; fazendo o tempo acontecer.

DESTINADO A Profissionais, empresrios, estudantes e demais pessoas que necessitam gerenciar melhor o seu tempo para realizar seus projetos. --------------------------LICITAO E PREGO PARA INICIANTES PERODO: 21 a 31/05/12 HORRIO: 18h30 s 21h30 PAGAMENTO DAS PR-INCRIES: 14/05/12 VALOR: 160,00 FACILITADORA: Sskya Gurgel PROGRAMA Licitao: conceito e sujeitos; competncia para legislar; contratao direta; modalidades: concorrncia, tomada de preos, convite, concurso, leilo. Do prego presencial e eletrnico - histrico, objetivos, legislao aplicvel, conceito de prego presencial, procedimento do certame, classificao, recurso, cancelamento, sesso pblica do prego presencial, contrato administrativo. Do prego eletrnico - origem; legislao aplicvel; conceito e objetivos; provedor do sistema eletrnico; acompanhamento do sistema; semelhanas entre tradicional e o eletrnico; inovaes; procedimento do certame; recursos. Desconexo do sistema. Procedimento de licitao; licitaes com MPEs; contratos administrativos; punies. DESTINADO A Empresrios, servidores pblicos, licitantes e demais interessados no assunto. -------------------------------FERRAMENTAS PRTICAS PARA A GESTO DE PESSOAS NA EMPRESA PERODO: 28/05 a 01/06/12 HORRIO: 18h30 s 21h30 PAGAMENTO DAS PR-INCRIES: 21/05/12 VALOR:120,00 FACILITADOR: Rose Pontes PROGRAMA A importncia da gesto de pessoas para atingir metas e melhorar resultados; ferramentas para selecionar; testes e avaliaes; como fazer a admisso e acompanhamento no perodo de experincia; entrevista de desligamento; treinamento (ambientao / aperfeioamento / reciclagem); avaliao de desempenho e feed-back; salrio; poltica

salarial; valor do cargo; valor relativo do empregado; capacidade de o empregador pagar; benefcios e recompensas; estratgias para manter os bons colaboradores DESTINADO A Gerentes, supervisores, gestores, administradores, estudantes e demais profissionais com interesse em aprofundar conhecimentos sobre a gesto de pessoas. ----------------------------------GESTO ESTRATGICA DE LOJA PERODO: 11 a 15/06/12 HORRIO: 18h30 s 21h30 PAGAMENTO DAS PR-INSCRIES: 04/06/12 VALOR: R$ 120,00 INSTRUTOR: Expedito Matos PROGRAMA Conceitos bsicos; regras bsicas para qualificao da funo; perfil do gerente de loja; onde a atuao do gerente se faz mais necessria: gerenciamento dos estoques; promoo de vendas; layout; trfego; atendimento de reclamaes; servios adicionais; caixa; normas internas de procedimentos; documentao e arquivo; tarefas dirias do gerente de loja. DESTINADO A Empresrios e gerentes comerciais. -------------------LEGISLAO TRABALHISTA PARA MICRO E PEQUENAS EMPRESAS PERODO: 11 a 15/06/12 HORRIO: 18h30 s 21h30 PAGAMENTO DAS PR-INCRIES: 04/06/12 VALOR: R$ 120,00 FACILITADORA: Sskya Gurgel PROGRAMA Conceito de Direito do Trabalho; sujeitos do contrato de trabalho; contratos de trabalho; extino do contrato de trabalho; a Lei do SIMPLES e a sua aplicao nas micro e pequenas empresas; casos prticos. DESTINADO A

Empresrios e gerentes de micro e pequenas empresas. ----------------------------------EFICCIA GERENCIAL PERODO: 18 a 22/06/12 HORRIO: 18h30 s 21h30 PAGAMENTO DAS PR-INCRIES: 11/06/12 VALOR:120,00 FACILITADOR: Srgio Dal Corso PROGRAMA Anlise de situaes empresariais; a misso da empresa e o estabelecimento de metas e objetivos; chefia para resultados; anlise da rea de atuao; as habilidades na sua equipe de trabalho; plano de ao para aumentar a eficcia dos resultados. DESTINADO A Gerentes, supervisores, administradores, estudantes, vendedores e outros profissionais com interesse em aprofundar conhecimentos sobre o trabalho gerencial. ------------------------------GESTO DE COMPRAS PERODO: 25 a 29/06/12 HORRIO: 18h30 s 21h30 PAGAMENTO DAS PR-INSCRIES: 18/06/12 VALOR: 120,00 FACILITADOR: Ernesto Antunes PROGRAMA A cadeia de suprimentos; a gesto de compras e suas ferramentas; necessidade de compra (ordem de compra); negociao assertiva; o ciclo do pedido; quando e quanto comprar; novas tecnologias; otimizando o ciclo do pedido; indicadores de desempenho; como reduzir custo, tempo e espao na gesto de materiais a partir da gesto de compras. DESTINADO A Empresrios e gerentes de micro e pequenas empresas e pessoas interessadas na gesto de compras.

DESENVOLVIMENTO PESSOAL
OS SEGREDOS DA COMUNICAO EFICAZ 1 TURMA: 16 a 20/04/12 HORRIO: 18h30 s 21h30 PAGAMENTO DAS PR-INSCRIES: 09/04/12 VALOR: R$ 130,00 INSTRUTOR: Rogrio Morais 2 TURMA: 14 a 18/05/12 HORRIO: 18h30 s 21h30 PAGAMENTO DAS PR-INSCRIES: 07/05/12 VALOR: R$ 130,00 INSTRUTOR: Rogrio Morais PROGRAMA Os veculos da comunicao; a comunicao em seus diversos contextos; linguagem corporal; uso da voz; a fora das palavras e sua utilizao em apresentaes ; construo de mensagens incisivas e convincentes; como se aproximar e conquistar seu pblico; as linguagens da comunicao humana;utilizao de recursos audiovisuais; controle da ansiedade e construo da expressividade pessoal. DESTINADO A Profissionais interessados em desenvolver e aprimorar habilidades em comunicao oral. --------------INTELIGNCIA EMOCIONAL PARA FORTALECER RELAES INTERPESSOAIS PERODO: 23/04 a 04/05/12 HORRIO: 18h30 s 22h PAGAMENTO DAS PR-INSCRIES: 16/04/12 VALOR: R$ 160,00 FACILITADORA: Magui Guimares PROGRAMA Conceito e construo da Inteligncia Emocional; teste de inteligncia emocional; alinhamento dos nveis neurolgicos; como assumir adversidades; como transformar

reaes irracionais em emoes produtivas; estgios de adaptao e respectivos comportamentos. DESTINADO A Gerentes, lderes, terapeutas, profissionais liberais e supervisores que queiram compreender e orientar melhor na educao ou processos de transformao de si e de outro e tambm pessoas que estejam em busca do crescimento e desenvolvimento pessoal mais completo e pleno. -------------ETIQUETA CORPORATIVA E MARKETING PESSOAL: as regras e tendncias de comportamento PERODO: 07 a 11/05/12 HORRIO: 14h s 18h PAGAMENTO DAS PR-INSCRIOES: 30/04/12 VALOR: R$ 140,00 FACILITADORA: Onilda Gomes PROGRAMA Como utilizar as regras de apresentaes; as formas de tratamento e tipos de cumprimentos; o uso do carto de visitas profissional; posturas,atitudes e gestos; como se comportar em eventos; conduta adequada em visitas,velrios; o uso do celular no ambiente social e profissional; regras mesa:copos,taas,talheres,pratos,alimentos e bebidas em refeies,lanches e caf-da-manh; ao receber convites, como agir; imagem social e profissional: trajes, casual-day, uniforme, calados, maquiagem, acessrios, bijuterias, cabelo, barba, bigode, perfume. DESTINADO A Profissionais que trabalham com eventos, demais profissionais que atendam ao cliente externo, pessoas interessadas em aprimorar seu comportamento em sociedade. ------------------------------------------------A ARTE DE FALAR EM PBLICO PERODO: 18 a 22/06/12 HORRIO: 18h30 s 21h30 PAGAMENTO DAS PR-INSCRIES: 11/06/12 VALOR: 130,00 FACILITADOR: Jack Schaumann Jr.

PROGRAMA Tcnicas para falar bem em pblico; como ser persuasivo; planejamento de uma apresentao; a importncia da voz na comunicao; a importncia do vocabulrio adequado na comunicao; a importncia da expresso corporal na comunicao; a importncia da emoo na comunicao; a importncia da naturalidade na comunicao; a importncia da conciso e da objetividade; como desenvolver a oratria e a arte de ensino. DESTINADO A Profissionais interessados em desenvolver e aprimorar habilidades em comunicao oral. _________________________________________________________________

EMPREENDEDORISMO
INICIANDO UM PEQUENO GRANDE NEGCIO 1 TURMA: 09 a 13/04/12 HORRIO: 13h s 21h PAGAMENTO DAS PR-INCRIES: 02/04/12 VALOR: R$ 195,00 FACILITADORES: Iandra Nascimento / Alexandre ngelo Ferreira / Flaviana Ferreira 2 TURMA: 21 a 25/05/12 HORRIO: 13h s 21h PAGAMENTO DAS PR-INSCRIES: 14/05/12 VALOR: R$ 195,00 FACILITADORES: Alexandre ngelo Ferreira / Iandra Nascimento / Flaviana Ferreira 3 TURMA: 11 a 15/06/12 HORRIO: 13h s 21h PAGAMENTO DAS PR-INSCRIES: 04/06/12 VALOR: R$ 195,00 FACILITADORES: Iandra Nascimento / Flaviana Ferreira

PROGRAMA O PERFIL DO EMPREENDEDOR - Porque se tornar um empresrio; histrico do empreendedorismo; caractersticas do comportamento empreendedor; operacionalizao de uma empresa. IDENTIFICANDO OPORTUNIDADES DE NEGCIOS - Anlise de cenrios e tendncias; identificao e seleo de oportunidades promissoras de negcios no mercado; oportunidades de parcerias; definio da misso do negcio. ANLISE DE MERCADO - Quantificao de mercado (segmentao e estimativa de mercado potencial); pesquisa de mercado (clculo de amostra, instrumentos e aplicao da pesquisa); anlise do mercado concorrente; anlise do mercado fornecedor. CONCEPO DE PRODUTOS E SERVIOS - Desenvolvendo as caractersticas dos produtos e servios; produtos e servios com diferencial; projeto do produto; componentes da gesto dos processos. ANLISE FINANCEIRA - Conceitos de custos, investimento e receitas; planejamento do investimento (fixo e capital de giro); planejamento de custos (levantamento e analise dos custos fixos e variveis); projeo de resultados. DESTINADO A Potenciais empreendedores decididos a implantar, a curto prazo, suas empresas, de forma planejada e focada no mercado. _________________________________________________________

GESTO DE EVENTOS
CERIMONIAL E PROTOCOLO PERODO: 16 a 20/04/12 HORRIO: 14h s 18h PAGAMENTO DAS PR-INSCRIOES: 09/04/11 VALOR: R$ 140,00 FACILITADORA: Onilda Gomes PROGRAMA Definio de cerimonial e protocolo; funes do mestre-de-cerimnias, chefe do cerimonial, cerimonialista e suas responsabilidades; as normas do cerimonial e a ordem de precedncia (decreto 70.274 de 9.03.72); requisitos a serem observados: bandeiras, hinos, fita, placa, beno, composio de mesa de honra; princpios da direita, da ordem lateral e da ordem linear; eventos: sociais, profissionais, pblicos; montagem do cerimonial para cada evento; check-list para o cerimonial; encontros de convivncia; colocao de fotos em salas e galerias; precedncias em automveis; entronizao de

bustos; precedncia mesa: francesa, inglesa; modelos de arrumao de recintos e auditrios. DESTINADO A Organizadores de eventos, cerimonialistas, mestre-de-cerimnias, relaes pblicas, assessores pblicos, secretrias e demais profissionais que necessitam fazer apresentao em pblico ou em eventos de qualquer natureza. ------------------------COMO ORGANIZAR, PLANEJAR E EXECUTAR COM SUCESSO SEU EVENTO PERODO: 11 a 14/06/12 HORRIO: 14h s 17h45 PAGAMENTO DAS PR-INSCRIOES: 04/06/12 VALOR: R$ 110,00 FACILITADORA: Onilda Gomes PROGRAMA Definio de evento: objetivos e fases; o papel dos profissionais que fazem o evento; elaborao do check-list de acordo com o evento; classificao dos eventos (sociais, profissionais, pblicos); os encontros de convivncia; a logstica na composio de mesas; a composio de buf; habilidades para administrar o evento e profissionais. DESTINADO A Profissionais da rea e de outros segmentos que necessitem desenvolver e promover eventos. _________________________________________________________________________

QUALIDADE E PRODUTIVIDADE
PROGRAMA 5S - D-OLHO NA QUALIDADE PERODO: 16 a 20/04/12 HORRIO: 18h30 s 21h30 PAGAMENTO DAS PR-INCRIES: 09/04/12 VALOR: 120,00 FACILITADOR: Srgio Dal Corso PROGRAMA

Preparando o ambiente; praticando o descarte e a organizao; praticando a limpeza e a higiene; praticando a ordem mantida: combatendo o desperdcio, otimizando os recursos, melhorando o bem-estar fsico, social e respeitando a relao com o meio ambiente. DESTINADO A Profissionais da que necessitam conhecer e praticar o mtodo 5 S - D - Olho (descarte, organizao, limpeza, higiene e ordem mantida), a fim de implement-lo na empresa, --------------------------