Contedo SESSO 1 18/6/2012................................................................................ 2 GNEROS, TIPOS TEXTUAIS E DOMNIOS DISCURSIVOS ............................ 2 USO DA LNGUA: O QUE DIZ A LEI? ...........................................................

. 3 DESPACHO................................................................................................ 5 SESSO 2 19/6/2012................................................................................ 9 O processo de elaborao do texto .......................................................... 9 O objetivo do texto................................................................................. 9 O destinatrio....................................................................................... 10 Os contedos ....................................................................................... 11 O Padro Ofcio ...................................................................................... 12 Partes do documento no Padro Ofcio ................................................ 12 Forma de diagramao ......................................................................... 13 Aviso e Ofcio........................................................................................ 14

SESSO 1 18/6/2012
Roteiro desta sesso 1. Apresentao inicial 2. Apresentao do curso 3. Apresentao da bibliografia 4. Gneros, tipos textuais e domnios discursivos 5. A redao oficial 6. Despacho

GNEROS, TIPOS TEXTUAIS E DOMNIOS DISCURSIVOS1

Existem tantos gneros quantos forem as situaes de interao social, o que significa dizer que h infinitos gneros. Telefonemas, cartas comerciais, bulas de remdio, romances, poemas so alguns exemplos. H gneros que j desapareceram, como o telex, outros que esto desaparecendo, como o telegrama, e outros que surgiram recentemente, como o e-mail. H gneros que fazem uso da oralidade, como um telefonema, um discurso poltico ou uma apresentao oral. H outros que fazem uso da escrita, como uma deciso judicial ou uma tese de doutorado. H tambm aqueles que fazem uso de ambos os canais. Sabemos, por exemplo, que a maioria dos noticirios de televiso, embora seja falada, lida em teleprompters. Por esse motivo que no faz muito sentido, hoje em dia, fazer distino rgida entre comunicao oral e escrita. Alis, as diferenas que tradicionalmente so ditas existirem entre fala e escrita so bem menores do que se pensa. Cada gnero tem suas prprias regras e convenes. Num e-mail, temos de preencher o campo de assunto; em um telefonema, mesmo quando estando apenas ouvindo, temos de enviar, freqentemente, sinais vocais como ah, h, / e t c, para sinalizar ao nosso interlocutor que estamos atentos do outro lado da linha. J os TIPOS TEXTUAIS so classificados em apenas quatro: narrao, argumentao, descrio e injuno. Na narrao, contamos um evento, na argumentao, defendemos uma ideia. Na descrio, tentamos passar ao nosso interlocutor um cenrio, uma paisagem. Numa injuno, damos uma ordem, fazemos um pedido, estabelecemos condies. Uma orao religiosa, um aviso proibindo pisar na grama, assim como a sentena proferida por um juiz ou a ordem de pagamento que enviamos a algum por meio de um banco so injunes. Dentro de um gnero, podemos utilizar diversos tipos textuais. Se, dentro do gnero telefonema, eu converso com um amigo contando uma aventura, tenho uma narrao. Se descrevo um lugar ou uma pessoa, tenho uma descrio. Se defendo uma idia,
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Texto retirado de ABREU, Antnio Suarez. O design da escrita: redigindo com criatividade e beleza, inclusive fico. Cotia, SP: Ateli Editorial, 2008.

tenho uma argumentao e, quando, ao despedir-me, desejo-lhe uma boa semana, tenho uma injuno. Vejamos a pequena carta, a seguir, escrita por Machado de Assis a Joaquim Nabuco, por ocasio da morte da me deste ltimo:
Meu caro Nabuco. Receba os meus psames pela perda de sua querida e veneranda me. A filosofia acha razes de conformidade para estes lances da vida, mas a natureza h de sempre protestar contra a dura necessidade de perder to caros entes. Felizmente, a digna finada viveu o tempo preciso para ver a glria do filho, depois da glria do esposo. Retirou-se deste mundo farta de dias e de consolaes. Minha mulher rene os seus aos meus psames. O velho amigo, Machado de Assis (Rio de Janeiro, 5 de out. 1902).2

A carta tem incio com uma injuno: o voto de psames. Logo em seguida, aparece o tipo textual argumentao, quando Machado contrape a Filosofia natureza. Depois, vem uma pequena narrao, quando ele fala do percurso de vida da falecida, assistindo glria de Joaquim Nabuco e de seu pai. Finalmente, o texto termina com outra injuno: os psames da esposa acrescentados aos do autor. Na redao classificada em primeiro lugar em 2006, num concurso patrocinado pela EPTV, cujo tema foi A doao de rgos, o efeito criativo estava justamente na utilizao da injuno, um tipo textual diferente da argumentao, que seria o tipo esperado em um texto como esse. Vejamos o primeiro pargrafo desse texto:
A morte s tem importncia na medida em que nos faz pensar na vida. Por isso, quando eu me for, no me deixe ir totalmente. Tire da minha morte a esperana da vida. Doe meus rgos, assim eu no morrerei de verdade, mas me perpetuarei como parte das vidas que poderei salvar.3

Chamamos de DOMNIOS DISCURSIVOS instncias socioculturais que congregam gneros que podem estar prximos ou terem naturezas extremamente diferentes. O discurso jurdico congrega gneros prximos como petio, sentena, acrdo. J o discurso jornalstico inclui gneros to diferentes como reportagens, editoriais, anncios classificados, horscopo etc.

USO DA LNGUA: O QUE DIZ A LEI?4

A redao oficial deve caracterizar-se pela impessoalidade, uso do padro culto de linguagem, clareza, conciso, formalidade e uniformidade. Fundamentalmente esses atributos decorrem da Constituio, que dispe, no artigo 37:
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Joaquim Maria Machado de Assis em: "Epistolrio", Obra Completa, p. 1061. Bruna Henrique Albuquerque, aluna da 8 srie da E. E. Antnio Milito de Lima, em So Carlos, SP.
a

Adaptado de BRASIL. Presidncia da Repblica. Manual de redao da Presidncia da Repblica. 2. ed. Braslia : Presidncia da Repblica,

2002.

A administrao pblica direta, indireta ou fundacional, de qualquer dos Poderes da Unio, dos Estados, do Distrito Federal e dos Municpios obedecer aos princpios de legalidade, impessoalidade, moralidade, publicidade e eficincia (...).

Sendo a publicidade e a impessoalidade princpios fundamentais de toda administrao pblica, claro est que devem igualmente nortear a elaborao dos atos e comunicaes oficiais. No se concebe que um ato normativo de qualquer natureza seja redigido de forma obscura, que dificulte ou impossibilite sua compreenso. A transparncia do sentido dos atos normativos, bem como sua inteligibilidade, so requisitos do prprio Estado de Direito: inaceitvel que um texto legal no seja entendido pelos cidados. A publicidade implica, pois, necessariamente, clareza e conciso. Esses mesmos princpios (impessoalidade, clareza, uniformidade, conciso e uso de linguagem formal) aplicam-se s comunicaes oficiais: elas devem sempre permitir uma nica interpretao e ser estritamente impessoais e uniformes, o que exige o uso de certo nvel de linguagem. Nesse quadro, fica claro tambm que as comunicaes oficiais so necessariamente uniformes, pois h sempre um nico comunicador (o Servio Pblico) e o receptor dessas comunicaes ou o prprio Servio Pblico (no caso de expedientes dirigidos por um rgo a outro) ou o conjunto dos cidados ou instituies tratados de forma homognea (o pblico). A redao oficial no necessariamente rida e infensa evoluo da lngua. que s ua finalidade bsica comunicar com impessoalidade e mxima clareza impe certos parmetros ao uso que se faz da lngua, de maneira diversa daquele da literatura, do texto jornalstico, da correspondncia particular, etc.

DESPACHO
a deciso administrativa sobre o pedido inicial. Nenhum processo pode ser arquivado sem receber despacho decisrio. O despacho precisa dialogar com o todo do processo, obedecendo ordenao e cronologia dos atos praticados. Assim, sua clareza e coeso garantem a compreenso do todo. Todo despacho deve ser, por lei, claro, preciso e atinente matria do processo. Existe apenas 5 tipos de despacho que podem ser proferidos em processo, a saber: a) Processo deferido: tem como despacho decisrio uma determinao que coincide com o pedido inicial. Exemplo: o requerente solicita Alvar de Construo. A Prefeitura aprova a planta. b) Processo indeferido: tem como despacho decisrio uma determinao que no coincide com o pedido inicial. Exemplo: o requerente solicita o corte de uma rvore. A Prefeitura no concorda. c) Processo parcialmente deferido: apresenta no requerimento inicial o questionamento de um mesmo assunto envolvendo situaes que exijam mais de uma soluo. Exemplo: o requerente solicita reviso do TPCL no perodo de 1978 a 1980. A Prefeitura decide reduzir em 10% o TPCL de 1978 e 1979, mantendo o de 1980, o que significa Deferimento da Inicial, quanto aos exerccios de 1978 e 1979 e indeferimento quanto ao exerccio de 1980. d) Processo de pagamento: rene documentos comprobatrios de despesas, que contabilmente devem coincidir com o numerrio gasto. Exemplo: uma Unidade recebe R$ 10.000,00(dez mil reais) para despesas. No final do perodo deve apresentar notas fiscais ou recibos correspondentes importncia gasta. e) Processo documental: contm informaes sobre um determinado assunto sem exigir despacho decisrio. Exemplo: Uma Unidade abre sindicncia para apurar algum fato. Suas partes textuais so: 1. Destinatrio, precedido da preposio adequada. 2. Ttulo denominao do documento. Item importante que equivale ao campo assunto. Fundamental, se houver a publicao do despacho. 3. Texto que expressa a qualificao de quem emite o despacho e o teor da deciso/ encaminhamento. 4. Local* e data. 5. Assinatura, nome e cargo da autoridade que exara o Despacho.

Use sua criatividade: escolha trs modelos diferentes de despacho e redija seus textos imaginando algumas das seguintes situaes hipotticas: TEMA 1: Processo de pagamento de uma empresa que no cumpriu adequadamente os servios contratados. Processo deferido Processo indeferido Processo parcialmente deferido Processo de pagamento Processo documental

TEMA 2: Processo que solicita reviso do perodo de frias e acrescenta a ele licenas no gozadas. Processo deferido Processo indeferido Processo parcialmente deferido Processo de pagamento Processo documental

TEMA 3: Processo que apresenta projeto cultural para o calendrio da instituio. Processo deferido Processo indeferido Processo parcialmente deferido Processo de pagamento Processo documental

SESSO 2 19/6/2012
Roteiro desta sesso 1. O processo de elaborao do texto 2. O padro Ofcio

O processo de elaborao do texto5

Quando vamos redigir um texto, devemos comear fazendo quatro perguntas fundamentais: a. O que pretendo com esse texto? b. Quem o meu destinatrio? c. Que informaes devo transmitir para atingir meu objetivo? d. Como devo organizar essas informaes? Responder a essas perguntas constitui o ncleo do processo de pr-redao do texto. Obtidas as respostas, restar escrev-lo. Vejamos, portanto, como responder quelas questes.

O objetivo do texto
Nossa primeira tarefa estabelecer com absoluta preciso qual o objetivo do texto. Se ns prprios no sabemos exatamente o que pretendemos com o texto que vamos redigir, o resultado certamente ser confuso. E provvel que gastemos mais tempo do que o necessrio para escrever, pois teremos que fazer vrias tentativas, abrindo caminhos a esmo, sem saber que rumo tomar. Estabelecer com clareza o objetivo principal de um texto , portanto, vital na hora de empreender o trabalho. condio fundamental para orientar corretamente nossos esforos. Vale a pena inclusive que escrevamos o objetivo num papel parte, que ficar sempre por perto durante a elaborao do texto. No momento de definir o objetivo principal, devemos formul-lo de tal maneira que nos permita avaliar se o alcanamos ou no, ou em que medida o atingimos. Vejamos um exemplo, sobre o qual trabalharemos ao longo desta sesso. Vamos imaginar que trabalhamos no departamento comercial da empresa XYZ, voltada para a confeco de calados, e que precisamos escrever uma carta a um dos nossos clientes uma rede de sapatarias para que compre nossa nova linha de calados. O objetivo principal este: Fazer com que a empresa Sapataria Real compre a nova linha de calados da nossa marca.
Texto extrado de DINTEL, Felipe. Como escrever textos tcnicos e profissionais : todas as orientaes para elaborar relatrios, cartas e documentos eficazes; traduo Gabriel Periss. Belo Horizonte : Gutenberg Editora, 2011.
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O destinatrio
Se no campo literrio uma discusso aberta saber se o escritor deve ou no escrever pensando nos leitores, o mesmo no ocorre com relao aos textos tcnicos e profissionais. Neste mbito fundamental levar em conta quem o nosso destinatrio. Devemos descartar a ideia de que, redigindo com a suficiente correo gramatical, o problema estar resolvido. Para alcanar os objetivos que nos propusemos atingir, fundamental captar a ateno do leitor, de modo que ele no leia em diagonal ou jogue nosso texto fora. E, para conseguirmos essa ateno, vale a pena tentar conhecer ao mximo o nosso destinatrio. Poderemos, assim, decidir que vocabulrio empregar, que argumentos sero mais convincentes, que esclarecimentos sero necessrios e quais poderemos antecipar, com que exemplos ilustraremos nosso raciocnio, etc. Muitas vezes o destinatrio ser para ns um completo desconhecido talvez s saibamos o cargo que ocupa e, com sorte, o seu nome , levando-nos a manter um tom neutro, que corresponda ao cargo ocupado por uma pessoa seja ela quem for. No entanto, em outras ocasies ser possvel adequar melhor nosso texto, no apenas ao cargo, mas tambm pessoa em questo, ou por nos relacionarmos com ela, ou por termos recebido informaes a seu respeito. E que informaes podero ser teis? Por um lado, a idade e o sexo. Isso no significa que tenhamos de tratar uma pessoa com maior ou menor cortesia, dependendo da idade que tenha, ou se for homem ou mulher. Simplesmente poderemos buscar caminhos de identificao em razo desses dados, evitando, claro, ideias preconcebidas. Outras informaes de interesse so o currculo profissional e a escolaridade e, de modo especial, o nvel de conhecimento que nosso destinatrio possui acerca do assunto sobre qual vamos escrever. Em alguns casos, tambm ser muito til conhecer o seu carter, seus valores e sua ideologia. Se, alm disso, sabemos a que tipo de argumentao ele mais receptivo argumentaes conceituais, baseadas em teorias e metodologias, ou argumentaes narrativas, baseadas em fatos ou informaes, ou argumentaes afetivas, baseadas em sentimentos , teremos um retrato completssimo de nosso destinatrio. Apoiados nesse retrato, decidiremos que tom empregar e que argumentos priorizar.
Quanto mais dados tenhamos sobre o nosso destinatrio, melhor adaptaremos o texto sua personalidade e mais facilmente alcanaremos os objetivos fixados.

Voltando ao nosso exemplo, imaginemos agora que o destinatrio de nossa carta o Sr. Jos Carlos Oliveira, responsvel pelas compras da empresa Sapataria Real. um homem de 35 anos de idade, que estudou at o ensino mdio, com uma longa experincia no mercado de calados, primeiro como empregado em diferentes

sapatarias, e h dez anos como chefe de compras da Sapataria Real. Graas relao que mantemos com ele h seis anos, sabemos que uma pessoa diferente de outros compradores, especialmente preocupado com o nome da empresa e com a qualidade e novidade dos produtos que oferece. As questes econmicas so importantes para ele, bvio, mas esto em segundo lugar. E uma ltima informao: sabemos que osso duro de roer, e preciso reconquistar sua confiana a cada novo contato comercial.

Os contedos
Uma vez definido o principal objetivo do texto a escrever e estando bem desenhado o perfil do destinatrio, surge uma pergunta bvia: como alcanar esse objetivo? A resposta reside na prxima etapa da preparao do texto: o estabelecimento dos objetivos intermedirios. Para usarmos a metfora do alpinismo, devemos nos perguntar quais vertentes da montanha nos conduziro ao cume, que o nosso objetivo final. Devemos subir pelas mais transitveis. Mas no h razo para excessos: basta definir trs a cinco objetivos intermedirios bem escolhidos, ou seja, direcionados ao objetivo principal e personalidade do destinatrio, se a conhecermos. Retornando ao exemplo, algumas vertentes exequveis seriam as seguintes: Objetivos intermedirios: Informar ao Sr. Oliveira as vantagens e os benefcios da compra. Lembrar-lhe a qualidade da nossa mercadoria e do nosso servio. Apresentar-lhe a nova linha de calado, enfatizando que est de acordo com a moda. Oferecer-lhe condies vantajosas para a compra.
Fixar objetivos intermedirios facilita-nos alcanar o objetivo principal.

Aps estabelecer os objetivos intermedirios, entramos numa nova fase. Agora vamos escolher as informaes a serem transmitidas em nosso texto. Abordamos, portanto, o que se tornar contedo do texto: dados, motivos, argumentos, solues... Tudo isso aparecer na redao definitiva. Como saber quais as informaes a serem transmitidas? A melhor forma consiste em nos guiarmos pelos objetivos intermedirios j estabelecidos. Todas aquelas ideias que compem esses objetivos sero teis. Numa escala progressiva, dar conta dos objetivos intermedirios permitir o alcance do objetivo principal. Mas para definir que ideias so ou no vlidas para atingir nossos objetivos intermedirios precisamos, antes de mais nada, de uma torrente de ideias. E como provocar essa torrente? Um bom mtodo a chamada tempestade de ideias.

O Padro Ofcio
H trs tipos de expedientes que se diferenciam antes pela finalidade do que pela forma: o ofcio, o aviso e o memorando. Com o fito de uniformiz-los, pode-se adotar uma diagramao nica, que siga o que chamamos de padro ofcio. As peculiaridades de cada um sero tratadas adiante; por ora busquemos as suas semelhanas. Partes do documento no Padro Ofcio O aviso, o ofcio e o memorando devem conter as seguintes partes: a) tipo e nmero do expediente, seguido da sigla do rgo que o expede: Exemplos: Mem. 123/2002-MF Exemplo: Braslia, 15 de maro de 1991. c) assunto: resumo do teor do documento Exemplos: Assunto: Produtividade do rgo em 2002. Assunto: Necessidade de aquisio de novos computadores. d) destinatrio: o nome e o cargo da pessoa a quem dirigida a comunicao. No caso do ofcio deve ser includo tambm o endereo. e) texto: nos casos em que no for de mero encaminhamento de documentos, o expediente deve conter a seguinte estrutura: introduo, que se confunde com o pargrafo de abertura, na qual apresentado o assunto que motiva a comunicao. Evite o uso das formas: Tenho a honra de, Tenho o prazer de, Cumpre-me informar que, empregue a forma direta; desenvolvimento, no qual o assunto detalhado; se o texto contiver mais de uma idia sobre o assunto, elas devem ser tratadas em pargrafos distintos, o que confere maior clareza exposio; concluso, em que reafirmada ou simplesmente reapresentada a posio recomendada sobre o assunto. Os pargrafos do texto devem ser numerados, exceto nos casos em que estes estejam organizados em itens ou ttulos e subttulos. J quando se tratar de mero encaminhamento de documentos a estrutura a seguinte: Aviso 123/2002-SG Of. 123/2002-MME b) local e data em que foi assinado, por extenso, com alinhamento direita:

 introduo: deve iniciar com referncia ao expediente que solicitou o encaminhamento. Se a remessa do documento no tiver sido solicitada, deve iniciar com a informao do motivo da comunicao, que encaminhar, indicando a seguir os dados completos do documento encaminhado (tipo, data, origem ou signatrio, e assunto de que trata), e a razo pela qual est sendo encaminhado, segundo a seguinte frmula: Em resposta ao Aviso n 12, de 1 de fevereiro de 1991, encaminho, anexa, cpia do Ofcio n 34, de 3 de abril de 1990, do Departamento Geral de Administrao, que trata da requisio do servidor Fulano de Tal. ou Encaminho, para exame e pronunciamento, a anexa cpia do telegrama n o 12, de 1 o de fevereiro de 1991, do Presidente da Confederao Nacional de Agricultura, a respeito de projeto de modernizao de tcnicas agrcolas na regio Nordeste. desenvolvimento: se o autor da comunicao desejar fazer algum comentrio a respeito do documento que encaminha, poder acrescentar pargrafos de desenvolvimento; em caso contrrio, no h pargrafos de desenvolvimento em aviso ou ofcio de mero encaminhamento. f) fecho (v. 2.2. Fechos para Comunicaes); g) assinatura do autor da comunicao; e h) identificao do signatrio (v. 2.3. Identificao do Signatrio).

Forma de diagramao Os documentos do Padro Ofcio6 devem obedecer seguinte forma de apresentao: a) deve ser utilizada fonte do tipo Times New Roman de corpo 12 no texto em geral, 11 nas citaes, e 10 nas notas de rodap; b) para smbolos no existentes na fonte Times New Roman poder-se- utilizar as fontes Symbol e Wingdings; c) obrigatrio constar a partir da segunda pgina o nmero da pgina; d) os ofcios, memorandos e anexos destes podero ser impressos em ambas as faces do papel. Neste caso, as margens esquerda e direita tero as distncias invertidas nas pginas pares (margem espelho); e) o incio de cada pargrafo do texto deve ter 2,5 cm de distncia da margem esquerda;
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O constante neste item aplica-se tambm exposio de motivos e mensagem (v. 4. Exposio de Motivos e 5. Mensagem).

f) o campo destinado margem lateral esquerda ter, no mnimo, 3,0 cm de largura; g) o campo destinado margem lateral direita ter 1,5 cm; h) deve ser utilizado espaamento simples entre as linhas e de 6 pontos aps cada pargrafo, ou, se o editor de texto utilizado no comportar tal recurso, de uma linha em branco; i) no deve haver abuso no uso de negrito, itlico, sublinhado, letras maisculas, sombreado, sombra, relevo, bordas ou qualquer outra forma de formatao que afete a elegncia e a sobriedade do documento; j) a impresso dos textos deve ser feita na cor preta em papel branco. A impresso colorida deve ser usada apenas para grficos e ilustraes; l) todos os tipos de documentos do Padro Ofcio devem ser impressos em papel de tamanho A-4, ou seja, 29,7 x 21,0 cm; m) deve ser utilizado, preferencialmente, o formato de arquivo Rich Text nos documentos de texto; n) dentro do possvel, todos os documentos elaborados devem ter o arquivo de texto preservado para consulta posterior ou aproveitamento de trechos para casos anlogos; o) para facilitar a localizao, os nomes dos arquivos devem ser formados da seguinte maneira: tipo do documento + nmero do documento + palavras-chaves do contedo Ex.: Of. 123 - relatrio produtividade ano 2002 Aviso e Ofcio Definio e Finalidade Aviso e ofcio so modalidades de comunicao oficial praticamente idnticas. A nica diferena entre eles que o aviso expedido exclusivamente por Ministros de Estado, para autoridades de mesma hierarquia, ao passo que o ofcio expedido para e pelas demais autoridades. Ambos tm como finalidade o tratamento de assuntos oficiais pelos rgos da Administrao Pblica entre si e, no caso do ofcio, tambm com particulares.

Forma e Estrutura Quanto a sua forma, aviso e ofcio seguem o modelo do padro ofcio, com acrscimo do vocativo, que invoca o destinatrio (v. 2.1 Pronomes de Tratamento), seguido de vrgula. Exemplos:

Excelentssimo Senhor Presidente da Repblica Senhora Ministra Senhor Chefe de Gabinete Devem constar do cabealho ou do rodap do ofcio as seguintes informaes do remetente: nome do rgo ou setor; endereo postal; telefone e endereo de correio eletrnico. TEMA: A seguir, vamos escrever um texto. Voc deve preencher os itens e preparar um ofcio. Acompanhe as etapas: 1. O que pretendo com esse texto? Informar nova linha de crdito para microempreendedores Convidar para inaugurao de agncia de microcrdito na regio Agendar reunio com consultores em visita tcnica regio Apresentar novas regras para solicitao de crdito na instituio

2.

Quem meu destinatrio? Presidenta de cooperativa de artess da regio do Capara Presidente do conselho regional de enfermagem Deputado estadual Diretoria de sindicato de trabalhadores Secretrio de Estado Secretria Municipal de Assistncia Social do interior do estado Prefeito de cidade com menos de 8.000 habitantes

3. Que informaes devo transmitir para atingir meu objetivo?

4. Como devo organizar essas informaes?

5.

Verso final