DOCTRINAS CONTABLES

2012

[ORGANIGRAMA EMPRESARIAL: TELEMARK]

UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO

FACULTAD DE CIENCIAS ECMICAS CONTABILIDAD Y FINANZAS

ORGANIGRAMA EMPRESARIAL: TELEMARK

DOCTRINAS CONTABLES
ALUMNA: FIGUEROA GUTIERREZ, MARJORY. DOCENTE: Dr. AUGUSTO MORENO RODRGUEZ -

CICLO I - A
FIGUEROA GUTIERREZ MARJORYDE ESCUELA

CONTABILIDAD Y FINANAZAS - UNT

DOCTRINAS CONTABLES

[ORGANIGRAMA EMPRESARIAL: TELEMARK]

INDICE
CONTENIDO
TELEMARK ..................................................................................................................................................... 2 ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA TELEMARK I. II. III. POR SU EXTENSIN: ..................................................................................................... 3 SINTTICO.................................................................................................................................. 3 ANALTICO ................................................................................................................................. 4 INFORMACIN: ............................................................................................................... 5 ESTRUCTURA ........................................................................................................................... 5 FUNCIONES ............................................................................................................................... 6 CARGOS. .................................................................................................................................... 7 PRESENTACIN: ............................................................................................................ 8 VERTICALES .............................................................................................................................. 8 HORIZONTALES. ...................................................................................................................... 9 CIRCULARES ........................................................................................................................... 10 CONCNTRICO ....................................................................................................................... 11 ESCALARES. ........................................................................................................................... 12

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TELEMARK
Telemark es una empresa de telecomunicaciones encargada de brindar soluciones empresariales de contact center (servicio al cliente). Brindando un servicio dependiendo de los protocolos establecidos por las empresas contratistas.

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ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA TELEMARK

I. POR SU EXTENSIN:

SINTTICO.- este tipo de organigramas se limita a las unidades de mayor importancia. Se les denominan sintticos por solo presentar informacin bsica.

DIRECTOR GENERAL

DIRECTOR DE CENTRO

JEFE DE CALIDAD

JEFE DE FORMACIN

JEFE DE OPERACIONES

JEFE DE RECURSOS HUMANOS

AUDITOR DE CALIDAD

FORMADORES

JEFE DE PROYECTO ESPAA

JEFE DE PROYECTO CHILE

DIRECTOR GENERAL

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ANALTICO.- suministran informacin detallada. Se destinan al uso de los directores, expertos y personal del estado mayor.

DIRECTOR GENERAL

DIRECTOR DE CENTRO

JEFE DE CALIDAD

JEFE DE FORMACIN

JEFE DE OPERACIONES

JEFE DE RECURSOS HUMANOS

AUDITOR DE CALIDAD SUPERVISORES

FORMADORES

JEFE DE PROYECTO ESPAA

JEFE DE PROYECTO CHILE

DIRECTOR GENERAL

SUPERVISORES CONSEJEROS CAPACITADORES COORDINADORES

SUPERVISORES COORDINADORES

OPERADOR PREPAGO

OPERADOR HIBRIDO

OPERADOR PREPAGO

OPERADOR HIBRIDO

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II.

INFORMACIN:

ESTRUCTURA.- consiste en crear departamentos dentro de una organizacin; esta creacin por lo general se basa en las funciones de trabajo desempeadas, el producto o servicio ofrecido, el comprador o cliente objetivo, el territorio geogrfico cubierto y el proceso utilizado para convertir insumos en productos.

DIRECCIN GENERAL

DIRECCIN CENTRAL

DEPARTAMENTO DE CALIDAD

DEPARTAMENTO DE FORMACIN

DEPARTAMENTO DE OPERACIONES

DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS

AUDITORIA DE CALIDAD

DEPARTAMENTO DE EJECUCIN DE PROYECTOS

DIRECTOR GENERAL

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FUNCIONES.- Incluyen las principales funciones que tienen asignadas, adems de las unidades y sus interrelaciones. Este tipo de organigrama es de gran utilidad para capacitar al personal y presentar a la organizacin en forma general.

DIRECCIN GENERAL 1. Cumple los acuerdos de la Junta Administrativa 2. Coordinar la direccin de proyectos de Telemark

DIRECCIN CENTRAL 1. Dirigir y controlar la actividad de los distintos departamentos. 2. Formular proyectos.

DEPARTAMENTO DE CALIDAD CALIDAD 1. Controla la calidad de los servicios ofrecidos. 2. Verifica la calidad de satisfaccin de necesidades de los clientes.

DEPARTAMENTO DE FORMACIN 1.Organizar coordinar seminarios. y

DEPARTAMENTO DE OPERACIONES 1.Formular el programa de trabajo 2. Evaluar y controlar la aplicacin y desarrollo de los proyectos.

DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS 1.Establecer las relaciones de asistencia promocional. 2. Establecer las relaciones de cooperacin y apoyo.
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2. Asesora de para los operadores y capacitacin de los supervisores.

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CARGOS.- este organigrama muestra los cargos principales en la parte superior, con sucesivos cargos subordinados en posiciones

sucesivamente inferiores. Se utilizan lneas que indican los canales de autoridad y que unen los diferentes bloques que representan los cargos. Las personas que desempean cargos en la parte superior del organigrama poseen la mayor autoridad, en tanto que los que se encuentran en la parte inferior, tiene la mnima. Las posiciones que ocupan un mismo nivel horizontal en un organigrama, por lo general tienen la misma importancia en la organizacin.

DIRECTOR GENERAL

DIRECTOR DE CENTRO

JEFE DE CALIDAD

JEFE DE FORMACIN

JEFE DE OPERACIONES

JEFE DE RECURSOS HUMANOS

AUDITOR DE CALIDAD SUPERVISORES

FORMADORES

JEFE DE PROYECTO ESPAA

JEFE DE PROYECTO CHILE

DIRECTOR GENERAL

SUPERVISORES CONSEJEROS CAPACITADORES COORDINADORES

SUPERVISORES COORDINADORES

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III.

PRESENTACIN:

VERTICALES.- Presentan las unidades ramificadas de arriba abajo a partir del titular, en la parte superior, y desagregan los diferentes niveles jerrquicos en forma escalonada. Son los de uso ms generalizado en la administracin, por lo cual, los manuales de organizacin recomiendan su empleo.

DIRECTOR GENERAL

DIRECTOR DE CENTRO

JEFE DE CALIDAD

JEFE DE FORMACIN

JEFE DE OPERACIONES

JEFE DE RECURSOS HUMANOS

AUDITOR DE CALIDAD

FORMADORES

JEFE DE PROYECTO ESPAA

JEFE DE PROYECTO CHILE

DIRECTOR GENERAL

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HORIZONTALES.- Despliegan las unidades de izquierda a derecha y colocan al titular en el extremo izquierdo. Los niveles jerrquicos se ordenan en forma de columnas, en tanto que las relaciones entre las unidades se ordenan por lneas dispuestas horizontalmente.

JEFE DE CALIDAD JEFE DE FORMACIN

AUDITOR DE CALIDAD

FORMADORES

DIRECTOR GENERAL

DIRECTOR DE CENTRO

JEFE DE OPERACIONES

JEFE DE PROYECTO ESPAA JEFE DE PROYECTO CHILE

JEFE DE RECURSOS HUMANOS

DIRECTOR GENERAL

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CIRCULARES.- En este tipo de diseo grfico, la unidad organizativa de mayor jerarqua se ubica en el centro de una serie de crculos concntricos, cada uno de los cuales representa un nivel distinto de autoridad, que decrece desde el centro hacia los extremos, y el ltimo crculo, es decir el ms extenso, indica el menor nivel de jerarqua de autoridad. Las unidades de igual jerarqua se ubican sobre un mismo crculo, y las relaciones jerrquicas estn indicadas por las lneas que unen las figuras.

AUDITOR DE CALIDAD

JEFE DE CALIDAD DIRECTOR GENERAL

JEFE DE FORMACIN

FORMADORES

JEFE DE PROYECTO ESPAA JEFE DE OPERACIONES JEFE DE PROYECTO CHILE

DIRECTOR DE CENTRO JEFE DE RECURSOS HUMANOS

DIRECTOR GENERAL

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CONCNTRICO.- consta de sectores circulares en cuyo centro se encuentra el funcionario de mayor jerarqua.

AUDITOR DE CALIDAD

JEFE DE CALIDAD JEFE DE PROYECTO ESPAA DIRECTOR

FORMADORES JEFE DE FORMACIN

DIRECTOR GENERAL JEFE DE OPERACIONES DE CENTRO

JEFE DE RECURSOS HUMANOS DIRECTOR GENERAL

JEFE DE PROYECTO CHILE

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ESCALARES.- Se usan sangras para sealar la autoridad, cuanta mayor es la sangra, menor es la autoridad de ese cargo.

DIRECTOR GENERAL DIRECTOR DE CENTRO JEFE DE CALIDAD AUDITOR DE CALIDAD SUPERVISORE JEFE DE S FORMACIN FORMADORES CONSEJEROS

CAPACITADORES
JEFE DE OPERACIONES JEFE DE PROYECTO ESPAA SUPERVISORE S COORDINADORES JEFE DE PROYECTO CHILE SUPERVISORE S COORDINADORES JEFE DE RECURSOS HUMANOS DIRECTOR GENERAL
FIGUEROA GUTIERREZ MARJORY 12