No 1 2

3 4 5 1

2 3

4

5

1

2

3

4

5

Pernyataan Tangibility Ketersediaan promosi kesehatan dalam bentuk poster di puskesmas Tersedianya informasi kesehatan di papan info kesehatan Puskesmas Padamara Ada petugas khusus untuk konsultasi (dokter spesialis, ahli gizi, dll) Terpeliharanya Kebersihan dan sanitasi puskesmas Tersedia ruangan khusus untuk konsultasi Reliability Adanya Pemberian tambahan informasi kesehatan oleh tenaga kesehatan puskesmas Tenaga kesehatan menguasai informasi tentang kesehatan Cara penyampaian informasi kesehatan oleh tenaga kesehatan (mudah dimengerti apa tidak) Cara penyampaian informasi kesehatan melalui poster dan papan info kesehatan (menarik, mudah dimengerti) Prosedur pelayanan pada saat administrasi pasien cepat dan tidak berbelit-belit Responsiveness Informasi yang diberikan oleh petugas kesehatan sudah sesuai dengan kejadian atau masalah yang terjadi di masyarakat Informasi yang diberikan melalui poster sudah sesuai dengan kejadian atau masalah yang terjadi di masyarakat Informasi yang diberikan melalui papan info kesehatan sudah sesuai dengan kejadian atau masalah di masyarakat Petugas kesehatan memberikan informasi kesehatan kepada masyarakat/pasien Petugas kesehatan tanggap terhadap kabutuhan pasien Assurance Petugas kesehatan/penyuluh memiliki pengetahuandan ketrampilan tentang pelayanan yang diberikan Petugas penyuluh memberi

SSP

SP

P

TP

STP

1

2

KUISIONER KEPUASAN PASIEN DI RUMAH SAKIT PADAMARA Keterangan : SSP SP P TP STP = SANGAT SANGAT PUAS = SANGAT PUAS = PUAS = TIDAK PUAS = SANGAT TIDAK PUAS

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful