Motorola SURFboard
Portal de voz inalmbrico serie SVG2501*
*SVG2501 SVG2501U
2010 Motorola, Inc. Todos los derechos reservados. Ninguna parte de esta publicacin deber reproducirse de manera alguna ni por ningn medio, ni deber utilizarse para elaborar ningn trabajo derivado (como traduccin, transformacin o adaptacin) sin el correspondiente permiso escrito por Motorola Inc. Motorola se reserva el derecho de revisar esta publicacin y de realizar ocasionalmente cambios de contenido sin la obligacin de notificar dicha revisin o cambio. Motorola entrega esta gua sin garanta de ningn tipo, ya sea implcita o expresa, lo que incluye, pero no se limita a las garantas implcitas de comercializacin y adecuacin para un propsito especfico. Motorola puede realizar mejoras o cambios en los productos descritos en este manual en cualquier momento. Motorola y el logotipo de la M estilizada son marcas registradas o comerciales de Motorola, Inc. Todos los otros nombres de productos o servicios pertenecen a sus propietarios respectivos.
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Contenido
Informacin de seguridad y normas Introduccin Dentro de la caja .............................................................................................................................. 1 Informacin de contacto.................................................................................................................. 2 Requisitos mnimos del sistema...................................................................................................... 2 Descripcin general del producto Panel frontal..................................................................................................................................... 3 Panel posterior................................................................................................................................. 4 Etiqueta MAC .................................................................................................................................. 5 Conexin de cables del portal Instalacin de la batera ................................................................................................................... 6 Conexin del SVG2501.................................................................................................................... 7 Conexin del SVG2501U ................................................................................................................. 8 Instalacin del portal en la pared ..................................................................................................... 9 Plantilla de instalacin en la pared .......................................................................................... 10 Conexin a Internet Antes de comenzar........................................................................................................................ 12 Configuracin de TCP/IP para Windows XP .................................................................................. 12 Configuracin de TCP/IP para Windows Vista............................................................................... 13 Verificacin de la direccin IP ........................................................................................................ 13 Windows XP............................................................................................................................ 13 Windows Vista ........................................................................................................................ 14 Renovacin de la direccin IP en Windows XP o Vista ................................................................. 14 Configuracin de una red Wi-Fi ..................................................................................................... 14 Configuracin del portal Cmo iniciar el Administrador de configuracin del portal ............................................................ 15 Opciones de men.................................................................................................................. 16 Cambio del nombre de usuario y la contrasea predeterminados ................................................ 17 Restauracin del nombre de usuario y la contrasea predeterminados ....................................... 17 Cmo guardar la configuracin del portal ...................................................................................... 18 Cmo restaurar la configuracin del portal.................................................................................... 18 Cmo recuperar la ayuda............................................................................................................... 18 Cmo salir del Administrador de configuracin del portal ............................................................. 18 Solucin de problemas Soluciones ..................................................................................................................................... 19 LED del panel frontal y Condiciones de error ................................................................................ 20
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Licencia de software y garanta Licencia de software ............................................................................................................... 21 Informacin de garanta........................................................................................................... 22
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usuario. Preste especial atencin a todas las precauciones de seguridad. Guarde las instrucciones para referencia futura. Este dispositivo se debe instalar y utilizar en estricto cumplimiento con las instrucciones del fabricante, como se describe en la documentacin del usuario que se incluye con el dispositivo. Respete toda la informacin referente a advertencia y precaucin de estas instrucciones. Tenga en cuenta todos los smbolos de advertencia y precaucin incluidos en el dispositivo. Para evitar riesgos de incendios o descarga elctrica, no exponga el dispositivo a la lluvia o la humedad. El dispositivo no debe ser expuesto a goteos o salpicaduras. No coloque sobre el dispositivo objetos que contengan lquidos, como floreros o jarrones.
Este dispositivo fue calificado en condiciones de prueba que incluyeron el uso de los cables suministrados entre los
componentes del sistema. Para asegurar el cumplimiento normativo y de seguridad, slo use los cables de alimentacin y de interfaz proporcionados, e instlelos correctamente. Es posible utilizar diferentes tipos de conjuntos de cables para conexiones al circuito de alimentacin principal. Use solamente un cable de lnea principal que cumpla con todos los requerimientos de seguridad correspondientes que se aplican al pas donde lo usa.
La instalacin de este dispositivo debe cumplir con los cdigos nacionales de cableado y estar en conformidad con
no est seguro del tipo de alimentacin elctrica que tiene en su casa, consulte al distribuidor o compaa de electricidad local. No sobrecargue tomas de corriente o cables de extensin, ya que esto puede resultar en riesgo de incendio o descarga elctrica. Las tomas de corriente de CA sobrecargadas, los cables de extensin, los cables de alimentacin desgastados, el aislante de cable daado o agrietado y los enchufes rotos son peligrosos. Esto puede resultar en riesgo de descarga elctrica o incendio. Coloque los cables de alimentacin en una ubicacin donde no los pisen o queden apretados con elementos que estn encima o debajo de los cables. Preste especial atencin a los cables que estn conectados a enchufes y tomas de corriente, y revise el punto de salida del dispositivo.
Coloque este dispositivo en una ubicacin que est cerca de una salida elctrica para ajustar la longitud del cable de
alimentacin.
Coloque el dispositivo de modo que pueda tener fcil acceso cuando desconecte el cable de alimentacin del
este dispositivo. Esto es para evitar daar el dispositivo por descargas locales de rayos y otro tipo de sobrevoltaje.
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Posponga la instalacin hasta que no haya riesgo de tormenta elctrica o rayos en el rea. Evite usar un telfono (que no sea inalmbrico) durante una tormenta elctrica. Puede existir el riesgo de descargas
elctricas por los rayos. Para mayor proteccin, desenchufe el dispositivo de la toma de corriente y desconecte los cables para evitar que sufra daos debido a rayos y sobrecargas elctricas.
No use este producto cerca del agua: por ejemplo, cerca de una tina, lavamanos, lavaplatos o un recipiente para
que pueden explotar. Consulte los cdigos locales para obtener posibles instrucciones especiales de eliminacin. Desconecte los conectores del circuito TNV antes de desconectar la alimentacin.
Desconecte los conectores del circuito TNV antes de quitar la cubierta. No cubra el dispositivo ni bloquee el flujo de aire hacia el dispositivo con ningn objeto. Mantenga el dispositivo
alejado del calor y la humedad excesivos, y no lo exponga a vibraciones ni polvo. Limpie el dispositivo con un pao limpio y seco. Nunca use lquidos de limpieza o qumicos similares. No roce lquidos directamente en el dispositivo ni use aire a presin para quitar el polvo.
PRECAUCIN: para reducir el riesgo de incendios, use slo el Cable de lnea de telecomunicaciones inscrito en UL
instalacin y solucin de problemas. Todos los servicios de mantenimiento deben realizarlos personal calificado.
Este dispositivo no se debe utilizar en un entorno con una temperatura superior a 40 C.
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PRECAUCIN: existe riesgo de explosin si sustituye la batera por una del tipo incorrecto. Use slo bateras
aprobadas por Motorola. Elimine las bateras usadas de acuerdo con las instrucciones. No use la batera donde se genere electricidad esttica.
No caliente la batera ni la arroje al fuego. Mantenga la batera alejada de lugares con altas temperaturas. Deseche adecuadamente la batera si presenta una condicin anormal, como calor, olor, color o cambio en su forma.
Al desechar la batera, coloque cinta adhesiva con aislamiento sobre sus terminales. La batera se debe guardar lejos del alcance de los nios.
No guarde la batera cerca de objetos metlicos. Si la batera arroja lquido y usted lo toca, lvese inmediatamente las manos. Si el lquido se introduce en sus ojos,
no se los refriegue. Enjuguese con agua y de inmediato busque atencin mdica. Si no recibe tratamiento, el lquido de la batera podra causarle dao en los ojos.
Asegrese de que la batera no reciba impactos fuertes, como cadas o golpes con un objeto duro. Al final de la vida til de la batera, la batera SVG2501 se debe desechar correctamente y puede ser necesario
reciclarla. Pngase en contacto con el centro de reciclaje local para conocer los mtodos de desecho correctos.
No desarme, modifique ni intente reparar la batera. Antes de instalarla, la batera no debe estar sometida a temperaturas inferiores a 10 C o superiores a +60 C (14
F a 140 F). Despus de su uso inicial por parte del cliente (originalmente cargada por sobre el estado de carga de envo), la batera no debe estar sometida a temperaturas fuera del rango de temperaturas de funcionamiento: Rango de temperaturas de funcionamiento en exposicin externa de la batera:
Carga: 0,0 C a +45,0 C (0 F a 113 F) Descarga: 10,0 C a +60,0 C (14 F a 140 F)
Nota: su proveedor de servicio, y no Motorola, es responsable de proporcionar los servicios de telefona de VoIP a travs de este equipo. Motorola niega expresamente su responsabilidad por cualquier dao, perjuicio, reclamacin, demanda, litigio, accin, riesgo o lesin que surja a raz de los servicios proporcionados a travs de este equipo o que est relacionada con stos.
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comunicaciones por radio. Sin embargo, no se garantiza que no ocurra interferencia en una instalacin en particular. Si este equipo provoca interferencia daina a la recepcin de radio o televisin, la cual se puede determinar encendiendo y apagando el dispositivo, se insta al usuario a intentar corregir la interferencia mediante una o ms de las siguientes medidas:
Reoriente o ubique en otra parte la antena receptora. Aumente la separacin entre el dispositivo y el receptor. Conecte el equipo a una salida en un circuito distinto al que est conectado el receptor. Pida ayuda al distribuidor o a un tcnico de radio/TV con experiencia.
Este dispositivo cumple con la parte 15 de las Normas de la FCC. Su funcionamiento est sujeto a las siguientes condiciones: (1) Este dispositivo no puede provocar interferencia daina y (2) este dispositivo debe aceptar cualquier interferencia recibida, incluso aquella que pudiera provocar un funcionamiento no deseado. AVISO DE LA FCC: todo cambio o modificacin que no est expresamente aprobado por Motorola para su cumplimiento puede invalidar la autoridad del usuario para operar el equipo. Este producto cumple con las siguientes normas y directivas sobre la exposicin a las seales de RF: Federal Communications Commission de los Estados Unidos, Cdigo de regulaciones federales; Parte normativa 47CFR 2.1093 subparte J:1999 Comisin Internacional para la Proteccin contra la Radiacin no Ionizante (ICNIRP) 1998
Ministerio de Salud (Canad), Cdigo de seguridad 6. Lmites de la exposicin humana a los campos
funcionamiento no deseado. Este aparato digital clase B cumple con ICES-003 canadiense. Cet appareil numrique de la classe B est conforme la norme NMB-003 du Canada.
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INFORMACIN DE LAN INALMBRICA
Este dispositivo es un producto de red inalmbrico que usa las tecnologas de radio de Espectro de extensin de la secuencia directa (DSSS) y Acceso mltiple por divisin de frecuencias ortogonales (OFDMA). Este dispositivo est diseado para ser interoperable con cualquier otro producto DSSS y OFDMA inalmbrico que cumpla con:
El estndar IEEE 802.11 sobre LAN inalmbricas (Revisin B y Revisin G), segn lo definido y aprobado por el
inalmbrica (WECA)
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Introduccin
El Portal de voz inalmbrico SVG2501 SURFboard de Motorola est diseado para usarse en viviendas con una o ms computadoras con capacidad inalmbrica y/o conectividad por cables. Esta gua entrega una descripcin general del producto e informacin de configuracin para el SVG2501. Tambin ofrece instrucciones para instalar el portal y programar las configuraciones inalmbricas, de Ethernet, enrutador, DHCP y de seguridad. Nota: todas las referencias al SVG2501 en esta gua tambin se aplican al SVG2501U, a menos que se indique lo contrario.
Dentro de la caja
Antes de instalar el SVG2501, revise que los siguientes elementos estn incluidos en la caja con el portal. Si recibi el portal del proveedor de servicios, algunos de los elementos incluidos pueden ser distintos.
Cable categora 5 estndar, o superior, para conectarse a la red Proporciona electricidad de respaldo para el SVG2501 durante un corte de energa elctrica Contiene licencia de software, garanta e informacin de seguridad para el SVG2501
Contiene el Asistente de instalacin de Wi-Fi del SVG2501, el acuerdo de licencia de software, guas del usuario en varios idiomas y controladores USB (slo para modelos SVG2501U). Entrega informacin bsica para configurar el SVG2501
Introduccin Portal de voz inalmbrico serie SVG2501 Gua del usuario 550885-002-b 1
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Informacin de contacto
Para obtener ms informacin acerca de productos de cable para el consumidor, educacin y soporte, visite el sitio Web de soporte de Motorola en: http://broadband.motorola.com/consumers/support
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Introduccin Portal de voz inalmbrico serie SVG2501 Gua del usuario 550885-002-b 2
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Panel frontal
El panel frontal del SVG2501 contiene luces indicadoras y el botn WPS, que se utiliza para configurar el dispositivo con Seguridad protegida Wi-Fi (WPS) para que se conecte automticamente con la red inalmbrica SVG2501.
Botn WPS
Los indicadores LED del panel frontal SVG2501 entregan la siguiente informacin de estado del portal para energa, comunicaciones y errores:
LED 1 ALIMENTACIN
Destellando Se recibe energa en la batera Nota: al ejecutarse en carga de batera solamente, el LED POWER destellar y todos los dems LED se APAGARN para conservar energa.
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RECEIVE SEND
Buscando una conexin de canal de flujo descendente (recibir) Buscando una conexin de canal de flujo ascendente (enviar) Buscando una conexin a Internet
Verde: el canal de flujo descendente est conectado Verde: el canal de flujo ascendente est conectado Verde: el proceso de inicio est completo
ONLINE
Descripcin general del producto Portal de voz inalmbrico serie SVG2501 Gua del usuario 550885-002-b 3
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LED 5 TEL 1 TEL 2 6 WIRELESS Destellando El telfono est desconectado; marcado o llamada en curso Verde: Wi-Fi habilitado con actividad de datos inalmbricos encriptada. Un destello largo/corto indica que la asociacin inalmbrica est en curso. mbar: Wi-Fi habilitado con actividad de datos inalmbricos no encriptada Encendido Verde: el telfono est conectado y activado; conectado Verde: asociacin inalmbrica correctamente establecida entre el SVG2501 y otro dispositivo con Wi-Fi en la red: impresora, PDA, computadora porttil, etc. mbar: la asociacin inalmbrica fue exitosa. El LED cambia a verde despus de cinco minutos. Verde: se recibe energa y la batera est totalmente cargada
BATERA
Panel posterior
Tanto el panel posterior del SVG2501 (en la imagen arriba) como del SVG2501U contienen los siguientes puertos de cable y conectores:
Descripcin Conexin VoIP para telfono de una o de dos lneas Conexin VoIP para telfono de una sola lnea Nota: al ejecutarse en carga de batera, slo el puerto TEL1/2 est activo.
Descripcin general del producto Portal de voz inalmbrico serie SVG2501 Gua del usuario 550885-002-b 4
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Elemento 2 ETHERNET 1 2 3 4 Descripcin Use cualquier puerto Ethernet para conectar una computadora con Ethernet, hub, puente o interruptor mediante un cable RJ-45. LED verde: indica una conexin de velocidad de datos de 100Base-T LED mbar: indica una conexin de velocidad de datos de 10Base-T
LED ENCENDIDO: indica que no hay trfico de datos y que se
datos en el puerto
LED APAGADO: indica que el dispositivo no est ENCENDIDO
o que no hay conexin Ethernet Nota: al ejecutarse en carga de batera, la conexin Ethernet se apagar. 3 RESET Reinicia el portal Puede tomar de 5 a 30 minutos buscar y bloquear los canales de comunicacin correspondientes. Mantenga oprimido el botn RESET durante cinco segundos o ms para restablecer la programacin predeterminada de fbrica. 4 5 * CABLE ALIMENTACIN USB Conexin del cable coaxial en la toma de corriente del cable Conector de alimentacin +14 V CC Disponible slo en los modelos SVG2501U Slo para computadoras con Windows: NO conectar una computadora Mac o UNIX al puerto USB.
Etiqueta MAC
La etiqueta de Control de acceso de medios (MAC) de SVG2501 contiene la direccin MAC que es un valor nico de 48 bits que identifica cada dispositivo de red Ethernet. Para recibir el servicio de datos, debe proporcionar la direccin MAC marcada como HFC MAC ID al proveedor de servicio de Internet. Para recibir el servicio VoIP, es posible que deba proporcionar el MTA MAC ID al proveedor de servicio VoIP.
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cable USB y/o Ethernet fuera del edificio. La exposicin de los cables a los rayos podra crear un riesgo relacionado con la seguridad y daar el producto.
Antes de comenzar la instalacin de la batera, consulte Requisitos de seguridad
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Instalacin de la batera
1. Para quitar la cubierta de la batera ubicada en la parte inferior del portal, coloque el portal de costado con los LED mirando hacia arriba, oprima hacia abajo las dos lengetas de bloqueo superior y luego abra la cubierta. 2. Alinee los terminales de la batera y luego deslcela hacia el compartimiento hasta que se ajuste en su lugar.
3. Fije la cubierta de la batera en la parte inferior del portal, oprima hacia abajo las dos lengetas de bloqueo superior y luego empuje la cubierta hasta que las lengetas encajen en su lugar. Nota: la batera puede tardar hasta 12 horas en alcanzar su carga completa.
Conexin de cables del portal Portal de voz inalmbrico serie SVG2501 Gua del usuario 550885-002-b 6
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Conexin del SVG2501
Para reducir el riesgo de incendios, use slo el Cable de lnea de
telecomunicaciones inscrito en UL o con certificacin CSA N. 26 o mayor, o el equivalente nacional, para conectar una lnea telefnica al SVG2501.
Comunquese con su proveedor de servicio de cable antes de conectar el
portal de voz inalmbrico de Motorola a la conexin telefnica existente. NO conecte el cable telefnico del puerto TEL a un servicio telefnico tradicional (PSTN); slo conctelo a un telfono.
Figura 1: Instalacin del SVG2501 Nota: antes de comenzar la instalacin, encienda la computadora y verifique que el portal est conectado. 1. Conecte el cable coaxial a una salida de TV o separador del cable a tierra. 2. Conecte el otro extremo del cable coaxial al conector de cable del portal. Apriete con la mano los conectores para evitar daarlos. 3. Conecte el cable de alimentacin en el puerto correspondiente del portal. 4. Conecte el otro extremo del cable de alimentacin a un tomacorriente elctrico. Esto enciende el portal. Conceda entre 5 y 30 minutos al portal para que busque y encuentre los canales de comunicacin correspondientes. 5. Conecte el cable Ethernet al puerto Ethernet de la computadora.
Conexin de cables del portal Portal de voz inalmbrico serie SVG2501 Gua del usuario 550885-002-b 7
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6. Conecte el otro extremo del cable Ethernet a un puerto Ethernet del portal. Repita los pasos 5 y 6 para cada computadora adicional. 7. Conecte el cable telefnico de un telfono de una o dos lneas en el telfono. 8. Conecte el otro extremo del cable telefnico en el puerto TEL 1/2 del portal. Use el puerto TEL 1/2 para conectar telfonos de dos lneas. Nota: Pngase en contacto con un proveedor de servicio VoIP para activar este servicio. 9. Para un segundo telfono, conecte el cable telefnico de un telfono de una sola lnea en el puerto TEL 2 del portal. 10. Revise que los LED del panel frontal se muevan en la siguiente secuencia: Tabla 1: Actividad de LED del SVG2501 durante la configuracin
LED ALIMENTACIN Descripcin
Se enciende cuando el portal recibe alimentacin CA. Indica que la energa se recibe correctamente.
RECEIVE
Destella cuando busca el canal de recepcin de flujo descendente. Deja de destellar y queda fijo en verde cuando el canal de recepcin
es encontrado. SEND
Destella cuando busca el canal de envo de flujo ascendente. Deja de destellar y queda fijo en verde cuando el canal de envo es
encontrado. ONLINE
Destella durante el registro y la configuracin del portal. Deja de destellar y queda fijo en verde cuando el portal est
registrado.
ningn momento.
Para reducir el riesgo de incendios, use slo el Cable de lnea de
telecomunicaciones inscrito en UL o con certificacin CSA N. 26 o mayor, o el equivalente nacional, para conectar una lnea telefnica al SVG2501.
NO conecte el cable telefnico del puerto TEL a un servicio telefnico
tradicional; slo conctelo a un telfono. Comunquese con su proveedor de servicio de cable antes de conectar el portal de voz inalmbrico de Motorola a la conexin telefnica existente.
Nota: antes de comenzar la instalacin, encienda la computadora y verifique que el cable de alimentacin del portal est conectado.
Conexin de cables del portal Portal de voz inalmbrico serie SVG2501 Gua del usuario 550885-002-b 8
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1. Inserte el CD de instalacin del SVG2501 en la unidad de CD-ROM y cargue el controlador USB correspondiente. 2. Conecte un extremo del cable coaxial a la salida o el separador del cable. 3. Conecte el otro extremo del cable coaxial al conector de cable del portal. Apriete con la mano los conectores para evitar daarlos. 4. Conecte el cable de alimentacin en el puerto correspondiente del portal. 5. Conecte el otro extremo del cable de alimentacin a un tomacorriente elctrico. Esto enciende el portal. No es necesario que desconecte el portal cuando no est en uso. La primera vez que conecte el portal, deje un tiempo de 5 a 30 minutos para buscar y bloquear los canales de comunicacin correspondientes. 6. Conecte el cable USB (no provisto) o Ethernet en el puerto correspondiente de la computadora. 7. Conecte el otro extremo del cable USB o Ethernet al puerto correspondiente del portal. Si corresponde, repita los pasos 6 y 7 para cada conexin Ethernet adicional. 8. Conecte el cable telefnico de un telfono de una o dos lneas en el telfono. 9. Conecte el otro extremo del cable telefnico de un telfono de una o dos lneas en el puerto TEL 1/2 del portal. Nota: Pngase en contacto con un proveedor de servicio VoIP para activar el servicio VoIP. 10. Para un segundo telfono, conecte el cable telefnico de un telfono de una sola lnea en el puerto TEL 2 del portal. 11. Revise que los LED del panel frontal se muevan en la secuencia correcta, consulte Actividad de LED del SVG2501 durante la configuracin.
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Conexin de cables del portal Portal de voz inalmbrico serie SVG2501 Gua del usuario 550885-002-b 9
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Dos tornillos M3,5 (#6) con la parte inferior plana y un dimetro mximo de la cabeza del tornillo de 9 mm para instalar el portal. Consulte la vista dimensionada a continuacin para conocer el espaciado necesario entre la cabeza de los tornillos y la pared:
.0,12 3,1 mm mximo .0,27 7,0 mm dimetro mximo .0,09 2,3 mm mnimo
Nota: En lo posible, instale el portal en una superficie de concreto, mampostera, madera, u otro material de pared slido. Si es necesario use pernos de anclaje (por ejemplo, si instala la unidad en paredes de yeso).
Antes de perforar en la pared, revise la estructura para evitar daos en los ductos de agua, gas y elctricos.
1. Posicione y asegure la plantilla de instalacin en la pared para marcar los agujeros. 2. La profundidad del agujero ser determinada por el instalador y el tipo de hardware seleccionado. 3. Despus de instalar el portal, vuelva a conectar el cable coaxial y el cable Ethernet (o USB). 4. Vuelva a enchufar el cable de alimentacin en el conector de alimentacin de +14VDC CC del portal y la toma de corriente. 5. Ordene los cables correctamente para evitar riesgos relacionados con la seguridad. 6. Verifique que el portal an est fijado con seguridad a la pared.
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10,20 cm (4,0)
10,20 cm (4,0)
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CABLES
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Antes de comenzar
Conexin a Internet
contrasea predeterminados antes de continuar. Consulte Cambio del nombre de usuario y la contrasea predeterminados para obtener instrucciones.
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Despus de instalar el portal, compruebe que la computadora pueda conectarse a Internet. Si tiene problemas para conectarse a Internet, revise la seccin Solucin de problemas para ver una posible solucin. Si todava no hay conexin, es posible que deba programar la configuracin de TCP/IP en la o las computadoras conectadas al portal.
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Nota: para sistemas Linux, siga las instrucciones de la documentacin del usuario correspondiente.
Conexin a Internet Portal de voz inalmbrico serie SVG2501 Gua del usuario 550885-002-b 12
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Configuracin de TCP/IP para Windows Vista
1. Haga clic en Inicio y luego en Configuracin. 2. Haga clic en el Panel de control. 3. Haga doble clic en Red e Internet para ver la ventana de red e Internet. 4. Haga doble clic en Centro de redes y recursos compartido para ver la ventana correspondiente. 5. Haga clic en Administrar conexiones de red para ver la ventana de conexiones a Internet LAN o de alta velocidad. 6. Haga clic con el botn derecho en la conexin de red para la interfaz de red. 7. Seleccione Propiedades para ver la ventana Propiedades de Conexin de rea local. 8. Es posible que Vista le pida permitir el acceso a las Opciones de propiedades de red. Si ve el mensaje, Control de cuenta de usuario -- Windows necesita su autorizacin para continuar, haga clic en Continuar. 9. Seleccione Protocolo de Internet versin 4 6 (TCP/IPv4 o v6) y haga clic en Propiedades para ver la ventana Propiedades del protocolo de Internet. 10. Seleccione Obtener una direccin IP automticamente y Obtener la direccin del servidor DNS automticamente. 11. Haga clic en Aceptar para guardar las configuraciones TCP/IP y cerrar la ventana Propiedades del protocolo de Internet versin 4 (TCP/IPv4). 12. Haga clic en Aceptar para cerrar la ventana Propiedades de conexin de rea local. 13. Cierre la ventana restante para salir del Panel de control. 14. Cuando complete la configuracin de TCP/IP, vaya a Verificacin de la direccin IP en Windows Vista.
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Verificacin de la direccin IP
Windows XP
1. En la barra de tareas de Windows, haga clic en Inicio. 2. Seleccione Ejecutar para abrir la ventana correspondiente. 3. Ingrese cmd y haga clic en Aceptar. 4. Ingrese ipconfig y pulse Enter para mostrar la configuracin IP. Si aparece una direccin IP de autoconfiguracin, significa que hay posibles problemas de ancho de banda en la red o una conexin incorrecta entre la computadora y el SVG2501. La direccin IP de autoconfiguracin, que vara de 169.254.0.0 a 169.254.255.255, est reservada para el Direccionamiento privado automtico de IP (APIPA). Esto puede ocurrir si el portal est configurado para obtener automticamente una direccin IP desde un servidor de Protocolo de configuracin de host dinmico (DHCP). Cuando la autoconfiguracin est habilitada, Windows asignar automticamente una direccin IP si el portal no puede obtener una. Ya que esta direccin IP asignada automticamente no es vlida, no podr acceder a Internet mediante el portal.
Conexin a Internet Portal de voz inalmbrico serie SVG2501 Gua del usuario 550885-002-b 13
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Revise lo siguiente: Las conexiones de cable Si puede ver canales de televisin por cable en el televisor Despus de verificar correctamente las conexiones del cable y el funcionamiento de los canales por cable, puede renovar la direccin IP; consulte Renovacin de la direccin IP en Windows XP o Vista.
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Windows Vista
1. En la barra de tareas de Windows, haga clic en Inicio. 2. Haga clic en Todos los programas. 3. Haga clic en Accesorios. 4. Haga clic en Ejecutar para abrir la ventana correspondiente. 5. Escriba cmd y haga clic en Aceptar para abrir una ventana de solicitud de comando. 6. Ingrese ipconfig y pulse Enter para mostrar la Configuracin IP. Si aparece una direccin IP de autoconfiguracin, significa que hay posibles problemas de ancho de banda en la red o una conexin incorrecta entre la computadora y el SVG2501. La direccin IP de autoconfiguracin, que vara de 169.254.0.0 a 169.254.255.255, est reservada para el Direccionamiento privado automtico de IP (APIPA).
Use el Administrador de configuracin SVG2501 para cambiar diversas configuraciones predeterminadas del portal. Nota: si el portal se obtuvo como parte de un paquete de servicio, es posible que el proveedor de servicio pueda requerir mtodos de configuracin alternativos. Si no puede acceder a ninguna de las pginas HTML del Administrador de configuracin, comunquese con el proveedor de servicio para obtener ms informacin. Antes de continuar, lea la siguiente informacin importante:
Para evitar un acceso no autorizado, cambie el nombre de usuario y la contrasea
predeterminados inmediatamente despus de iniciar sesin en el Administrador de configuracin SVG2501 por primera vez. Consulte Cambio del nombre de usuario y la contrasea predeterminados para obtener ms informacin.
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4. Haga clic en Iniciar sesin para abrir el Administrador de configuracin SVG2501 (CMGR).
Configuracin del portal Portal de voz inalmbrico serie SVG2501 Gua del usuario 550885-002-b 15
Opciones de men
Las Opciones de men del Administrador de configuracin SVG2501 aparecen en la parte superior de la pantalla del Administrador de configuracin SVG2501. Cuando se selecciona una opcin de men, aparece una pgina de nivel superior para esa opcin. Men del Administrador de configuracin SVG2501
Opciones de men Estado Funcin Entrega informacin acerca del hardware y software del SVG2501, la direccin MAC, la direccin IP del portal, el nmero de serie y la informacin relacionada. Tambin puede monitorear la conexin del sistema de cable. Las pginas adicionales entregan herramientas de diagnstico y le permiten cambiar el nombre de usuario y la contrasea del SVG2501. Bsico Visualiza y configura los datos de configuracin relacionados con la IP del SVG2501, incluidos la Configuracin de red, el Tipo de conexin WAN, el DHCP y el DDNS. La opcin Respaldar le permite guardar la configuracin del SVG2501 en la computadora. Avanzado Firewall Controles para padres Inalmbrica Configura y controla cmo el SVG2501 enruta el trfico de IP. Configura y controla el firewall del SVG2501. Configura y controla la funcin de control para padres del SVG2501. Configura y controla las funciones de conexin de red inalmbrica del SVG2501.
Configuracin del portal Portal de voz inalmbrico serie SVG2501 Gua del usuario 550885-002-b 16
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Opciones de men VPN MTA Batera Funcin Configura y controla el funcionamiento del SVG2501 con un VPN. Controla las funciones de telfono del SVG2501. Proporciona la informacin de estado actual acerca de la batera de respaldo, si est instalada. Cierra el Administrador de configuracin SVG2501.
Cerrar sesin
Todos los campos distinguen entre maysculas y minsculas. Para cambiar el nombre de usuario de la contrasea, escriba un nuevo nombre de usuario. Para la contrasea del nombre de usuario actual, escriba la contrasea anterior. Asegrese de seleccionar No para restaurar la configuracin predeterminada. Nota: no ejecute Restaurar configuracin predeterminada para cambiar la contrasea de nombre de usuario.
B
AVISO: si ejecuta Restaurar configuracin predeterminada, perder los ajustes de configuracin personalizados adicionales, incluidos Control de padres, Firewall y Configuraciones avanzadas.
2. Haga clic en Respaldar y luego en Aceptar. 3. Haga clic en Guardar. 4. Seleccione el archivo de configuracin del portal: use la opcin predeterminada, GatewaySettings.bin, o seleccione otro nombre de archivo. 5. Haga clic en Guardar.
Configuracin del portal Portal de voz inalmbrico serie SVG2501 Gua del usuario 550885-002-b 18
Solucin de problemas
Si las soluciones mencionadas aqu no resuelven el problema, comunquese con su proveedor de servicio. Antes de llamar al proveedor de servicio, intente oprimir el botn Reiniciar en el panel posterior del SVG2501. Nota: oprima REINICIAR en el panel posterior para restaurar las configuraciones predeterminadas. Perder los ajustes de configuracin personalizados, incluidos Control de padres, Firewall y Configuraciones avanzadas. Reiniciar el SVG2501 puede tardar de 5 a 30 minutos. Es posible que el proveedor de servicio pida el estado de las luces, como se describe en LED del panel frontal y Condiciones de error.
H5 H
Soluciones
Tabla 2: solucin de problemas
Problema del portal LED de encendido apagado Posible solucin
Compruebe que el SVG2501 est enchufado correctamente en la
toma de corriente.
Compruebe que la toma de corriente est activa. Oprima el botn REINICIAR en el panel posterior.
del panel frontal y condiciones de error para identificar el error. Si tiene TV por cable, compruebe que el televisor funcione y que la imagen sea clara. Si no puede recibir los canales de TV normales, el servicio de datos no funcionar.
H
Solucin de problemas Portal de voz inalmbrico serie SVG2501 Gua del usuario 550885-002-b 19
B
Problema del portal Los clientes inalmbricos no pueden enviar ni recibir datos Posible solucin
Realice las primeras cuatros comprobaciones en Imposible
primaria inalmbrica:
Si activ WPA y configur una contrasea en el SVG2501,
asegrese de que cada cliente inalmbrico afectado tenga la misma contrasea. Si esto no resuelve el problema, verifique si el cliente inalmbrico admite WPA.
Si activ WEP y configur una clave en el SVG2501, asegrese
de que cada cliente inalmbrico afectado tenga la misma clave WEP. Si esto no resuelve el problema, verifique si el adaptador inalmbrico del cliente admite el tipo de clave WEP configurada en el SVG2501.
Para eliminar temporalmente el Modo de seguridad por un
seguridad inalmbrica.
En la Pgina de control de acceso inalmbrico, asegrese de que
la direccin MAC para cada cliente inalmbrico afectado est correctamente escrita. Velocidad lenta de transmisin inalmbrica con WPA activado
En la Pgina de red primaria inalmbrica, compruebe que el tipo
RECEIVE
DESTELLANDO
SEND
DESTELLANDO
ONLINE
DESTELLANDO
Solucin de problemas Portal de voz inalmbrico serie SVG2501 Gua del usuario 550885-002-b 20
Portal de voz inalmbrico serie SVG2501 SURFboard Motorola, Inc. Home & Networks Mobility Solutions Business (Motorola) 101 Tournament Drive Horsham, PA 19044
Licencia de software
IMPORTANTE: LEA ATENTAMENTE ESTA LICENCIA DE SOFTWARE (LICENCIA) ANTES DE INSTALAR, DESCARGAR O USAR CUALQUIER SOFTWARE DE APLICACIN, SOFTWARE DE CONTROLADOR USB, FIRMWARE Y DOCUMENTACIN RELACIONADA (SOFTWARE) QUE SE INCLUYE CON EL PRODUCTO DE DATOS DE CABLE ("EL PRODUCTO DE DATOS DE CABLE") DE MOTOROLA. AL USAR EL PRODUCTO DE DATOS DE CABLE Y/O INSTALAR, DESCARGAR O USAR ALGUNO DE ESTOS SOFTWARE, INDICA SU CONFORMIDAD CON CADA UNO DE LOS TRMINOS DE ESTA LICENCIA. LUEGO DE ACEPTAR, ESTA LICENCIA ESTAR LEGALMENTE VINCULADA CON EL ACUERDO QUE ESTABLECI CON MOTOROLA. LOS TRMINOS DE ESTA LICENCIA SE APLICAN A USTED Y A CUALQUIER USUARIO POSTERIOR DE ESTE SOFTWARE. SI NO ACEPTA TODOS LOS TRMINOS DE ESTA LICENCIA (I) NO INSTALE O UTILICE ESTE SOFTWARE Y (II) DEVUELVA EL PRODUCTO DE DATOS DE CABLE Y EL SOFTWARE (COLECTIVAMENTE, "PRODUCTO"), INCLUIDOS TODOS LOS COMPONENTES, LA DOCUMENTACIN Y CUALQUIER OTRO MATERIAL PROPORCIONADO CON EL PRODUCTO, AL PUNTO DE COMPRA O PROVEEDOR DE SERVICIOS, SEGN SEA EL CASO, PARA UN REEMBOLSO COMPLETO. AL INSTALAR O USAR EL SOFTWARE, ACEPTA SER REEMBOLSADO DE ACUERDO CON LAS DISPOSICIONES DE ESTE ACUERDO DE LICENCIA. El software incluye medios asociados, todos los materiales impresos y toda la documentacin en lnea o electrnica. El software proporcionado por terceros puede estar sujeto a acuerdos de licencia de usuario final adicionales de los fabricantes de dicho Software. Este Software nunca se vende. Motorola entrega licencias de Software al cliente original y a cualquier titular de licencia posterior para uso personal slo de acuerdo con los trminos de esta Licencia. Motorola y los terceros cedentes retienen la propiedad del Software. Usted puede: USAR el Software slo para el funcionamiento del Producto. TRANSFERIR el Software (incluidos todos los componentes y materiales impresos) permanentemente a otra persona, pero slo si la persona acepta todos los trminos de esta Licencia. Si transfiere el Software, debe a la vez transferir el Producto y todas las copias del Software (si corresponde) a la misma persona o destruir las copias no transferidas. TERMINAR esta Licencia destruyendo el Software original y todas las copias correspondientes (si corresponde) de cualquier manera. Usted no puede: (1) Prestar, distribuir, alquilar, entregar, otorgar en sublicencia, o bien transferir el Software, en su totalidad o en parte, a cualquier otra persona, excepto segn los permitido en el prrafo de TRANSFERENCIA anterior. (2) Copiar o traducir la Gua del usuario incluida con el Software, a menos que sea para uso personal. (3) Copiar, alterar, traducir, descompilar, desarmar o hacer ingeniera inversa en el Software, lo que incluye, pero no se limita a la modificacin del
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Software para utilizarlo en hardware no compatible. (4) Eliminar, alterar o provocar que no se muestren avisos de copyright o mensajes de inicio contenidos en los programas o documentacin del Software. (5) Exportar el Software o los componentes del Producto en oposicin a las leyes de exportacin de Estados Unidos. El Producto no est diseado para usarse en control en lnea de aeronaves, trfico areo, navegacin area o comunicaciones areas, o en el diseo, la construccin, el funcionamiento o el mantenimiento de cualquier instalacin nuclear. MOTOROLA Y LOS TERCEROS CEDENTES NO SE RESPONSABILIZAN POR NINGUNA GARANTA DE IDONEIDAD EXPRESA O IMPLCITA DE DICHOS USOS. USTED REPRESENTA Y GARANTIZA QUE NO USAR EL PRODUCTO PARA TALES PROPSITOS. El ttulo de este Software, incluidos propiedad de todos los derechos de copyright, derechos de trabajo confidencial, patentes, marcas comerciales y todos los derechos de propiedad intelectual presentes en lo anteriormente expuesto, y todas las adaptaciones y modificaciones que se mencionaron, debern siempre permanecer con Motorola y los terceros cedentes. Motorola mantiene todos los derechos que no estn expresamente cedidos en esta Licencia. El Software, incluida la totalidad de imgenes, grficos, fotografas, animaciones, video, audio, msica y texto ah incorporados, es propiedad de Motorola o los terceros cedentes, y est protegido por las leyes de copyright de Estados Unidos y las disposiciones de tratados internacionales. Excepto si se ha expresado lo contrario en esta Licencia, la copia, reproduccin, distribucin o preparacin de trabajos derivados del Software, de cualquier parte del Producto o la documentacin estn estrictamente prohibidas por dichas leyes y disposiciones de tratado. Ninguna parte de esta Licencia constituye una renuncia de los derechos de Motorola de acuerdo con las leyes de copyright de Estados Unidos. Esta Licencia y sus derechos con respecto a cualquier aspecto que aborde estn regulados por las leyes de Commonwealth de Pensilvania, sin referirse al conflicto de los principios de leyes. ESTA LICENCIA TERMINAR AUTOMTICAMENTE si no cumple con los trminos de esta Licencia. Motorola no es responsable de ningn software de terceros proporcionado como una aplicacin conjunta, o de lo contrario, con el Software. DERECHOS RESTRINGIDOS DEL GOBIERNO DE ESTADOS UNIDOS El Producto y la documentacin se proporcionan con DERECHOS RESTRINGIDOS. El uso, la duplicacin o la divulgacin por parte del Gobierno est sujeto a restricciones como se estableci en la subdivisin (c)(1)(ii) de la clusula Derechos en software de computacin y datos tcnicos en 52.227-7013. El contratista / fabricante es Motorola, Inc., Home & Networks Mobility Solutions Business, 101 Tournament Drive, Horsham, PA 19044.
Informacin de garanta
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INFRACCIONES. MOTOROLA NO ES RESPONSABLE DE NINGN SOFTWARE DISPUESTO POR TERCEROS, Y LO PROPORCIONA "TAL COMO EST" Qu disposiciones adicionales debo conocer? Ya que es imposible que Motorola sepa por qu compr este Producto o los usos que le dar a este Producto, usted asume absoluta responsabilidad de la seleccin del Producto y de la instalacin y el uso. Si bien se han realizado todos los esfuerzos posibles para asegurar que recibir un Producto que pueda usar y disfrutar, Motorola no garantiza que las funciones del Producto satisfarn sus requerimientos o que el funcionamiento del Producto ser ininterrumpido o libre de errores. MOTOROLA NO ES RESPONSABLE DE LOS PROBLEMAS O LOS DAOS PROVOCADOS POR LA INTERACCIN DEL PRODUCTO CON ALGN OTRO SOFTWARE O HARDWARE. Cunto dura esta Garanta limitada? Comunquese con el Proveedor de servicios para conocer detalles. Lo que debe hacer para obtener el servicio de garanta. Para servicio al cliente del Producto, soporte tcnico, reclamos de garanta, preguntas sobre el servicio o la conexin de Internet, comunquese con el Proveedor de servicios. TODAS LAS GARANTAS SE ANULAN SI EL PRODUCTO SE ABRE, ALTERA Y/O DAA. ESTAS SON LAS NICAS Y EXCLUSIVAS SOLUCIONES para cualquier y todos los reclamos que puedan surgir de o que se relacionen con este Producto, ya sea que usted u otras personas los hayan ocasionado o sufrido y si se basaron en contrato o agravio. EN NINGN CASO MOTOROLA SER RESPONSABLE ANTE USTED O TERCEROS DE CUALQUIER DAO INDIRECTO, GENERAL, ESPECIAL, INCIDENTAL, RESULTANTE, EJEMPLIFICATORIO O DE OTRO TIPO QUE SURJA DEL USO O INCAPACIDAD DE USAR EL PRODUCTO (INCLUIDOS, PERO SIN LIMITACIONES, LOS DAOS POR PRDIDA DE UTILIDADES COMERCIALES, INTERRUPCIN COMERCIAL, PRDIDA DE INFORMACIN O CUALQUIER OTRA PRDIDA PATRIMONIAL), O DE CUALQUIER INCUMPLIMIENTO DE GARANTA, INCLUSO SI MOTOROLA HA SIDO NOTIFICADO DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAOS. EN NINGN CASO LA RESPONSABILIDAD DE MOTOROLA SUPERAR EL MONTO PAGADO POR EL PRODUCTO. La garanta de Motorola est regulada por las leyes de Commonwealth de Pensilvania, excluyendo el conflicto de principios regulatorios y las disposiciones de las Naciones Unidas.
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