Os 6 Cs do futuro do trabalho

Em entrevista exclusiva, Silvio Meira, especialista em Tecnologia da Informao e inovao, projeta a profunda mudana pela qual a organizao do trabalho, os profissionais, as empresas e as cidades devem passar nos prximos anos Quanto tempo o leitor leva no transporte entre sua casa e o trabalho? Se for de 10 a 15 minutos, saudvel. Se chegar a algo entre 40 e 90 minutos, trata-se de um quadro doentio. E se sua resposta for no sei, varia muito, como j ocorre em So Paulo e comea a ocorrer em cidades como Belo Horizonte, Rio de Janeiro, Recife e Braslia, o caso terminal. Pior que isso, s se voc j estiver conformado com a situao, achando-a natural. Vivemos, cada vez mais, em uma sociedade de servios, em que a moeda o tempo das pessoas. Se, em um dia de 16 horas lquidas, trs se comprometem no trnsito, isso precisa ser encarado, microeconomicamente, como um custo de transao intolervel. Tambm no pagvel do ponto de vista da macroeconomia, uma vez que os danos ao meio ambiente decorrentes comprometem a produo e o consumo no longo prazo. E, se a vida humana dura cerca de 100 anos, tal desperdcio inaceitvel. Isso j est sendo percebido, tanto que 57% dos moradores de So Paulo querem deixar a cidade, segundo pesquisa recente, e no por consider-la horrvel. O cenrio decorre de um descompasso. Temos um modo de trabalho organizado nos moldes industriais, mas nossa economia deixou de se basear na indstria. E ele se repete no mundo todo, ainda que seja mais agudo em pases como o Brasil, que tm um modelo de mobilidade urbana pr-moderno (porque as ncoras do sistema de transporte no so todas conectadas, como seriam, por exemplo, se um metr ligasse o aeroporto ao centro da cidade) e cuja taxa de crescimento demogrfico ainda elevada em 2025, estima-se que o nmero de habitantes da Grande So Paulo salte de 16 milhes para 25 milhes, acompanhando um PIB de quase US$ 1 trilho. Concluso? Estamos beira da inviabilizao do atual estilo de vida e s vsperas de seu redesenho radical. Esse foi o tema da entrevista exclusiva de HSM Management com Silvio Meira, estudioso do assunto, uma das maiores autoridades do Brasil na rea de tecnologia da informao, fundador do Centro de Estudos e Sistemas Avanados do Recife (C.E.S.A.R.), centro de pesquisas que referncia internacional em TI, e do tambm recifense Porto Digital, considerado o Vale do Silcio brasileiro. Em conversa com Adriana Salles Gomes, editora-executiva de HSM Management, Meira, que tambm professor da Universidade Federal de Pernambuco, projeta como o trabalho, as cidades e o prprio sistema de produo se transformaro. E avisa: o novo paradigma no ser o do trabalho em casa, como desejam muitos, e sim o de empresas deslocalizadas e de profissionais moldados segundo 6 Cs de habilidades. Mero exerccio de futurologia? Quem viver ver. As conversas da hora do cafezinho nas empresas giram, na maioria, em torno do sonho de trabalhar de maneira diferente. Isso utopia? Ou faz sentido? e-topia, mas factvel [risos]. Esse o ttulo de um livrinho brilhante do arquiteto William Mitchell, que todos os interessados no futuro do trabalho e das cidades deveriam ler. Eu tenho certeza de que vamos redesenhar o modus vivendi e o modus operandi.

Precisamos viver e trabalhar de forma diferente. No h como manter o jeito atual. O modo de trabalhar ainda tem a ver com uma poca em que os meios de produo eram caros e escassos, e era preciso levar as pessoas at eles. Construram- se cidades para juntar gente, primeiro para abastecer os workshops [oficinas], depois as fbricas, porque, sem massa crtica de trabalhadores, no fazia sentido o investimento na infraestrutura para produzir algo. Mas isso est mudando rapidamente. Em uma economia contempornea tpica, entre 80% e 85% das pessoas j trabalham em servios, e apenas 15% a 20%, em produo agropecuria ou fabril. medida que se automatizam as mquinas e que se pode control-las de longe, como vem acontecendo, h uma diminuio significativa do nmero de pessoas necessrias produo fabril ou agropecuria. E os meios de produo no caso dos servios, intensivos em informao, no so nem caros nem escassos, o que faz com que eles possam ser deslocalizados, em vez de serem centralizadores e ordenadores do processo de produo. O meio de produo vai s pessoas... Sim, tanto aos clientes como aos funcionrios. Exemplo corrente so os restaurantes nos diversos bairros de uma cidade, contratando e servindo a quem est por perto. Tal tipo de deslocalizao, alm de mudar as cidades, modifica a essncia de uma organizao de negcios. Como isso mudou? Tecnologia? A infraestrutura digital disponvel em larga escala quase no mundo inteiro nos permite discutir de forma muito mais sria como reordenar o trabalho e as cidades que foram montadas nos ltimos 150 anos. Temos de faz-lo, porque o custo de transao para uma pessoa ir de onde mora aonde trabalha astronmico, tanto em preo absoluto, por conta dos preos de estacionamento, combustvel etc., como em preo de tempo. O que vai acontecer? Provavelmente, em vez de 6 mil pessoas irem trabalhar em um megaprdio em um lugar, a empresa se dividir em 12 espaos de trabalho espalhados pela cidade ou regio, cada qual com capacidade para 500 pessoas, para o pessoal se movimentar menos. O futuro no o trabalho em casa... Acho que no, at porque muita gente no consegue trabalhar em casa. preciso poder ter um escritrio completamente separado, coisa que a grande maioria no pode ter porque vive em apartamentos de 56 metros quadrados. At inventarem apartamentos transformer, no ser possvel isso [risos]. H as idiossincrasias tambm. Eu no consigo trabalhar com cheiro de comida cozinhando, por exemplo. A questo psicolgica talvez seja mais relevante que a prpria barreira fsica. Para as empresas, o trabalho dos funcionrios em casa chegou a ser cogitado como parte do processo de reengenharia; elas diminuam o espao alugado para reduzir custo e as pessoas economizavam em locomoo. Mas a ideia j ficou superada. Mas, como sair caro fazer essa redistribuio, a maioria das empresas evitar fazla o mximo que puder, no? Se essa deslocalizao do negcio no acontecer em escala, no adianta. As empresas tm de se redistribuir foradas pelas autoridades governamentais, por meio de uma redefinio da poltica de ocupao das cidades. H muitos precedentes disso: a Londres dos anos 1980 era um cluster invivel como a So Paulo de hoje, at que a prefeitura criou uma taxa pelo uso da rua por carros privados na regio central e todo mundo priorizou o transporte pblico, fora as sedes de grandes empresas, que se transferiram para a periferia. Imagine que, indo para a periferia, as empresas poderiam j se dividir em

vrias unidades em vez de ir para um lugar nico, fazendo isso voluntariamente, para reduzir o custo de transao por funcionrio, ou incentivadas por poltica governamental que encarea os espaos maiores. E surgem novas oportunidades de empreender neste redesenho. Empreendedores podem sair construindo espaos de trabalho comunitrios, para as empresas alugarem ou para virarem centros de coworking, divididos por profissionais autnomos. Assim como se constroem shopping centers, sero construdos work centers. E, de certa maneira, os novos empreendimentos compensaro, na macroeconomia, os custos da mudana... Mas qual a vantagem das empresas? A reduo do estresse talvez no seja mensurvel imediatamente, mas a queda do custo de transao para locomover o funcionrio e o aumento de produtividade sero visveis logo. A comunicao, o esprito de equipe e a construo da cultura organizacional no se arranharo com a distncia? Vez por outra, gerentes e funcionrios precisaro ter reunies presenciais para a construo de confiana, sim. Mas sobram evidncias de que a execuo de servios, e de tudo que envolva informao, prescinde de presena fsica em tempo integral. Os funcionrios vo interagir por redes sociais, VoIP [Voice over Internet Protocol, como o Skype] e TVIP [TV por internet], alm dos sistemas de informao clssicos. E o esprito gregrio do ser humano? Em primeiro lugar, no se trata de trabalhar sozinho em casa, mas com outras pessoas em espaos de trabalho comunitrios. Um cientista ingls j provou que muito difcil conviver com mais de 150 pessoas. Voc consegue se relacionar intimamente com at 15 pessoas, 50 so os que voc sabe o que esto fazendo, em um ncleo intermedirio, e 150 o maior nmero de pessoas que voc sabe quem so. O trabalhador no perder visibilidade e chance de promoo longe do chefe? Se trabalhasse em casa, perderia. Mas nesse esquema de espaos comunitrios e com muito mais tecnologias de comunicao, preserva-se isso. Agora, nem que perdesse... de que adianta garantir visibilidade se o estresse tanto que voc precisa de rotas de escape para no enlouquecer? por isso que os executivos vo fazer parte de grupos como os adoradores da lua... profundamente estressante quando eu estou em So Paulo, tenho um voo marcado para 9 horas no aeroporto de Cumbica e, se eu sair s 7 horas, no sei se eu chego, mas, se sair s 6 horas, talvez chegue s 6 e meia e passe duas horas e meia no aeroporto esperando o avio, sem ter o que fazer. E, se chove, voc est perdido... Topograficamente falando, So Paulo uma cidade de altos e baixos, onde a inundao , mais ou menos, previsvel. Isso no de agora; lembro de ter ficado trs horas parado na Marginal Tiet em 1977! Mas, se apenas 20% das pessoas dependessem de carro para ir ao trabalho e 80% fossem a p, de bike ou nibus, e para perto de casa, como nesse novo urbanismo em rede que acompanharia a mudana do trabalho, o impacto da chuva seria mnimo. Parece tudo muito adequado para pessoas qualificadas profissionalmente. Mas isso no ampliar o abismo social? A nica atividade digna do ser humano a atividade mental em que h julgamento e tomada de deciso. A atividade braal ser 100% substituda por rob e a atividade

mental repetitiva codificvel, como a da maioria dos call centers, tambm ser 100% substituda por rob ou software; uma questo de tempo. E, antes de ser substituda por um rob, ser trocada por uma mo de obra mais barata. Para ficar no exemplo dos call centers, se Angola se organizasse para isso, as empresas brasileiras poderiam deslocalizar todo o trabalho de call center para l, em lngua portuguesa, e sairia muito mais barato. perda de tempo nadar contra esta mar: tudo que puder ser substitudo por tecnologia o ser, cedo ou tarde. O que precisa ser feito resolver o problema certo, ou seja, qualificar as pessoas maciamente, por meio da educao. A urgncia da questo climtica nos far acelerar a mudana do trabalho? Acho que sim. As cidades so os grandes polos geradores de poluio, o que decorre em grande parte do modo como se trabalha. Fora isso, cada um tem de fazer seu plano de carbono zero. Eu estou fazendo o meu, indo de bicicleta para o trabalho gasto um pouco menos de tempo do que de carro, alis, plantando rvores e, este ano, comearei a dar aulas por videoconferncia quando chover demais em Recife. HSM Management Maro/Abril 2010 Disponvel em: <http://www.hsm.com.br/artigos/os-6-cs-do-futuro-do-trabalho>