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Resumen Garbie Delgado Raack Red de Trabajo para Dilogos Productivos

Primera sesin, 28 de junio de 2012: Socioconstruccionismo: coordinando conflictos morales Sheila McNamee Comunidades discursivas. Diferencia Vivimos en un mundo de conflicto y diferencia. A la hora de abordar este hecho, sin embargo, Sheila aboga por dejar a un lado el acuerdo como meta o resolucin. En vez de esto, propone buscar la manera para que las diferencias puedan coexistir: entender la diferencia y, de esta manera, buscar nuevos caminos para seguir adelante. Aboga por concentrarnos en lo relacional (lo que la gente hace conjuntamente) y no en lo individual. Somos seres relacionales, todo sentido de individualidad que tenemos proviene de nuestras relaciones. Desde esta perspectiva relacional, queremos movernos de la idea o concepto de mind (mente) al del discurso que las personas generamos conjuntamente. Este discurso es solo una performance1 (representacin) en relacin con otras personas. Estamos siempre engranadas en representaciones con otras personas. Con nuestra representacin captamos e invitamos a otras personas a relacionarse de una determinada manera. El significado surge de aquello que hacemos conjuntamente. No debemos pues, dejar de hacer cosas juntas. Desde esta perspectiva relacional, el proceso de crear significado2 adquiere esta forma (podramos empezar a analizar el proceso desde cualquier punto):

Coordinacin con el contexto y entre


las personas. Ejemplo de la ciudad de Mxico en la carretera (caos) y desde el cielo (coordinacin)

Rituales y patrones la coordinacin


la ritualizamos rpido. Ejemplo: sentarse siempre en el mismo lugar de la clase. Incluso podemos llegar a ritualizar la diferencia.

Valores, creencias, realidades


de ah surgen afirmaciones como es as como lo hacemos aqu. Los valores solidifican, cambian la coordinacin

Criterios y expectativas con el


patrn de actuar relacionamos ciertas expectativas

Estamos envueltas en varios crculos a la vez3 y somos capaces de compatibilizarlos. Esto quiere decir que estamos envueltas en comunidades
No tiene que ver con el concepto del arte, donde dejamos nuestro verdadero self para ponernos una careta. 2 El significado nunca queda estable aunque la tendencia o creencia habitual sea que debemos buscar la manera de hacerlo (este hecho constrie).
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discursivas diferentes al mismo tiempo y que podemos compatibilizar diferentes valores4, creencias y realidades, o diferentes rituales y patrones, o La diferencia es la regla. En nuestro trabajo, este es el punto de partida: no queremos conseguir un acuerdo entre todas las partes, ni aceptarlo todo (relativismo). Queremos entendernos, entender la complejidad, la diferencia. El dilogo como proceso tenso Abordamos el concepto de dilogo, tal y como lo entiende Sheila. Comenta que hoy en da hay bastante tendencia a llamar a todo tipo de conversacin un dilogo y ella propone esta manera de entender y acotar este trmino. En un dilogo hay cierta tensin entre mi posicin y el dejar al resto actuar sobre mi: Sujetar mi propio suelo Dejar suceder a mi otra

El dilogo sucede en esta tensin, no en la persuasin o en el debate entre ganadoras y perdedoras, no en el intercambio de informacin. El dilogo sucede en la co-creacin, en la creacin conjunta del significado. Hacemos un ejercicio en el que dos personas con los ojos cerrados, movemos dos polgrafos, cada cual tocando o sosteniendo una punta con un dedo. Nos sirve para ver que: Esta tensin, esta manera de dilogo, no es sostenible. Los momentos en los que nos entendemos ocurren en forma de picos. No podemos mantener dicho momento todo el da. Lo que s podemos mantener es un proceso dialgico, pero no la tensin antes mencionada. Los cambios o movimientos grandes son ms difciles de realizar.

Hablamos mucho del miedo a abrirse. Del miedo a dejar al resto actuar sobre mi y de cmo generar ese espacio para que no sea central ese miedo: no para que desaparezca, pero s para que no est tan presente. En este sentido es muy importante preparar el terreno para que cada cual se vea en relacin a las dems personas: preparar el terreno para el dilogo, no el debate. No podemos esperar que el dilogo surja por si mismo. Sheila piensa que el 99% del trabajo consiste en preparar(se) (no planear) el dilogo. Si se hace, luego el dilogo fluye. Varias maneras de hacerlo seran: - Buscar la manera de encontrar algo que una a las personas reunidas, que les haga concentrarse en lo comn y no en las diferencias. - Preguntar si nos estamos moviendo en la direccin correcta.
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Tambin se puede dar el caso de que alguien viva en un solo crculo de significado, pero Sheila opina que esto es algo parecido a la isolacin o a la poca pre-tecnolgica. 4 Es importante darnos cuenta de que estos valores son creados por meras coordinaciones, por el hacer conjunto.

Si se nos pide nuestra opinin, dar voz a nuestra mltiples voces u opiniones, provenientes de las diferentes comunidades de significado en las que participamos - Utilizar las 3 preguntas de Barnet Pearce (Sheila aade una cuarta): 1) Qu estamos haciendo conjuntamente?, 2) Cmo lo estamos haciendo?, 3) En qu nos estamos convirtiendo? Y 4) Cmo hacemos mejores mundos sociales? O cmo transformamos este momento en algo diferente? - Siendo sensible hacia la otra persona. Sheila cree que no hay una manera buena y una mala de hacer las cosas. Lo que es inevitable es que cualquiera de nuestros actos recorta el mundo. Cualquiera de nuestros actos dice es esto, no lo otro. No podemos cambiar este hecho. Este es el lmite de la accin: no podemos evitar las categoras. Pero, si somos conscientes de ello, seremos ms sensibles, ms responsables. - Empezando con preguntas apreciativas. Esto no supone evitar hablar de los problemas, pero s enfocar en los recursos y posibilidades. La posicin desde la que se abordarn los problemas, ser diferente. - Preguntando al grupo cul fue el grupo en el que participaron que ms les gust, qu caractersticas tena, que hicieron ellas para conseguirlo. Recoger todas las opiniones y preguntar: queremos ir hacia esto?; Cmo lo vamos a hacer? En definitiva: Preguntndome qu soy capaz de hacer para que este grupo se sienta confortable en este espacio y tenga otro tipo de conversacin de manera que podamos improvisar? En la improvisacin, aade Sheila, nadie puede cometer errores y se interrumpe el patrn, por lo que nace la creatividad. De todas formas, como en el jazz, no se puede improvisar sin saber de msica. Una participante pregunta qu se puede hacer cuando alguien no quiere dialogar y Sheila propone cuestionarse lo siguiente: por qu presumo que no quiere dialogar, por qu pienso que es necesario hacerlo?, qu es un dilogo productivo para esta persona? Invitar a las mltiples voces alrededor de esta ltima cuestin. Recursos para coordinar conflictos morales De Exploracin del individuo Evaluacin del problema nfasis en el yo La respuesta singular Crear comprensin verdadera Hacia Atencin a la interaccin Exploracin de recursos y posibilidades Relaciones como origen Multiplicidad 5 Potenciadores de la accin6 -

Coordinacin: hacia la transformacin

Invitar a la multiplicidad a que co-exista ( riqueza); invitar a mantenerse curiosa ante esa multiplicidad. 6 Anticiparse al reto del cambio continuo. Preguntar qu haran en el momento de quedarse ante un muro, ante una situacin de irresolucin del problema: dnde iran? con quin hablaran?

Evitar hablar y actuar desde posiciones abstractas. Se puede hacer, por ejemplo, como en el Public Conversation Project, que se le pida que nos cuenten una historia sobre la relacin que tienen con el tema que nos rene, que den luego la opinin (abstracta) sobre dicho tema y pedir luego que expliquen cul es su incertidumbreen una indagacin reflexiva y relacional. Curiosidad genuina, notImplicarse 7. knowing, preguntar si vamos bien en esta direccin. Coordinar multiplicidades: cmo mantenemos en curiosa coexistencia las mltiples miradas? Suspendemos el deseo de solucin y acuerdo por un tiempo. No sabemos qu va a pasar, cul va a ser el resultado final; pero s que vamos a estar involucradas en otro tipo de dilogo. Usar lo familiar en contextos no familiares. Nadie tiene que ensear nada a nadie. Todas las personas tenemos recursos que a lo mejor no ponemos en prctica en determinados contextos. Por ejemplo, nunca utilizaramos el rol de madre ante un compaero de trabajo, pero, en determinadas circunstancias, puede ser positivo. Imaginar el futuro. En nuestro trabajo hacemos muchas preguntas orientadas al pasado. Esto presupone un mundo lineal en el que lo que pas ayer es causa de lo de hoy y lo de ahora de lo de luego. El mensaje queda claro cuando invitamos a la gente a hablar del futuro. Puede ser de un manera fantasiosa que luego se concrete por ejemplo en lo que van a hacer para conseguir eso durante las prximas semanas. Sheila nos cuenta el ejemplo de un centro de salud en el que el personal se imagino una fuente de coca-cola en el hall de entrada. El mensaje era que queran confort, que queran que sus necesidades se tuvieran en cuenta. Crear el espacio conversacional. Interpersonal, colaborativa, fsicamente Qu necesita la gente para sentirse cmoda para hablar? tica de nuestro trabajo Aboga por movernos de la responsabilidad individual (de culpar a la otra persona) a darnos cuenta de los patrones que generamos. Al Socioconstruccionismo se le critica por relativo (as que el mundo puede ser como se quiera?). Pero establece una tica muy fuerte de estar atentas al proceso e invitar al resto a estarlo. Hay cuatro maneras de hacerlo: 1) Sacar nuestros dilogos internos o voces de nuestras otras internas. Mony Elkan, cuando est en una situacin con otras personas, se pregunta a cul de sus voces estn invitando. 2) Mirar qu estamos haciendo juntas (preguntas de Barnet Pearce o cmo sois tan buenas en competir? Me gustara aprender a hacerlo tan bien!) 3) Pensar que la persona est hablando desde la perspectiva de un grupo para moverla de una perspectiva de responsabilidad personal a una de responsabilidad relacional: quin o qu grupo te hace pensar eso o sostiene esa manera de pensar? o la externalizacin de Michael White. 4) Entrar en el systemic swing: reconocer las interacciones y ver cmo podemos entrar en ellas.

Segunda sesin. 29 de junio de 2012: Modelo de Educacin Ciudadana: de la sociedad hablada a la sociedad hablante Graciela Mota
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Este ejercicio lo hicimos dos das ms tarde con Kathy.

Aplicaciones del modelo de educacin ciudadana (HACENDEC8) Desarrollo de destrezas aplicadas por espacios conversacionales de la sociedad Objetivos Con una perspectiva aplicada desde la psicologa poltica, el taller de Educacin Ciudadana se deriva de un enfoque Situado Participativo Para el desarrollo de inteligencias mltiples para la negociacin y toma de decisiones Para el fortalecimiento (empowerment) de la calidad de vida, la convivencia y la civilidad.

Metas Desarrollar opciones prcticas orientadas a multiplicar espacios de vida negociados Reorientar el papel del error del conflicto, para construir socialmente la diversidad Impulsar una educacin dialgica para el manejo no-violento de los Facilitar conflictosla accin participativa y corresponsable Desarrollar estrategias creativas para la toma de decisiones Multiplicar los propios recursos contextuales Generar cultural del cuidado y mejoramiento sostenido de la accin social, apoyadas en el auto-fortalecimiento.

Confrontacin de paradigmas Positivismo versus Socioconstruccionismo

Dimensiones y espacios ciudadanos


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Habilidades y Destrezas Ciudadanas por Espacios Conversacionales de la Sociedad

Jurdico normativo Ciudadano connotacin jurdico legal y constitucional

individual

Citadino connotacin corporal, fsica y territorial

Pragmtico-funcional

Colectivo connotacin cotidiana por tipo de situacin vivida en espacios conversacionales distintos

Premisas No hay que tenerle miedo al miedo Tiene sentido el sentido de lo sentido Cada cabeza es un mundo pero todos vivimos en este! No hay error hay enrancia El mundo se pregunta se hace o se deshace9 Pregunta ms de lo que puedes responder La vuelta al da en 80 mundos!!! Bienvenidos! Esta educacin es: situada, problematizadora, compleja, fortalecedora de las propias potencialidades, hermenutica. situada: depende de nuestra creacin (vinculacin funcional y afectiva) con el contexto, para problematizarlo (dimensiones semnticas) y transformarlo (juicio crtico) diseando acciones cotidianas alternativas. problematizadora: depende de nuestra capacidad de trabajo a partir de dilemas situados en los propios problemas de la vida cotidiana compleja: depende de reinterpretar conflictos cotidianos de acuerdo a decisiones negociadas que impacten siete espacios conversacionales diferentes de nuestra vida cotidiana fortalecedora: de las propias potencialidades (empowerment) depende estimular diversas inteligencias aplicadas a destrezas que reorientan la solucin de conflictos y repercuten en una dimensin articulada en espacios conversacionales distintos hermenutica: depende de la interpretacin para orientar la creacin e innovacin de los dilemas cotidianos a partir de simular y recrear el sentido imaginario de mundos posi9bles, aplicados a contextos cotidianos.

Punto de partida
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El decidir no hacer nada por el mundo es dejarse llevar

Alteridad (el otro como horizonte): conversacin, accin comunicativa (Tarde 1901-1973, Habernas, 1981-87). Construccin social de lo real (Berger & Cuckmann 1967). Construccin de sentido (Bruner, 1988, 90). El Mundo: lo inacabado, lo siempre posible, especializado y temporal, refiere a prcticas y estilos cotidianos (Heller A., 1977). La Complejudad: el escenario del mundo no se agota en la presencia. Requiere del tiempo, el caos y la interpretacin de la ausencia para crear mundos posibles (Gibson, J. 1950, Hebb 1963, Neisser, U. 1976, Bruner, J. 1988, 90, Munn, 1994). Creacin y transformacin de lo real: forma de decisiones (Montero, 1994) construccin e interpretacin del otro y de la diferencia (Gadamer, H.G. 1975, Habernas, J. 1974-81, Vattimo, G. 1985-89). Cmo? Mediante decisiones orientadas a la accin, capaces de culminar con programas o estrategias de participacin siempre regidas por la perspectiva y reconocimiento del otro, basadas en la formacin de las siguientes habilidades: Participacin con los programas de otros (se acab el solipsismo) Corresponsabilidad de la situacin vivida y/o provocada Negociacin: de la diversidad en torno a metas comunes que llevan a la forma de decisiones creativas - Evaluacin y supervisin de las iniciativas, acciones o decisiones tornadas siempre sujetas () Cmo? Aprendiendo a pensar el pensar cotidiano mediante destrezas regidas por la alteridad y el reconocimiento del otro: Estimulando procesos orientados a julio crtico, creatividad compleja, solucin de problemas, negociacin creativa y coexistente (ldica: p.e. vamos a darnos 5 min. de disenso), evaluacin y supervisin. Solidaridad y participacin civil en niveles paralelos de interaccin (nivel individual, colectivo e institucional) Matriz10 de Habilidades Ciudadanas por Espacios de la Vida Cotidiana*
Habilidades/Esferas ntima Privada Semiprivada y Semipblica Pblica Civil Parlamentaria Participacin Corersponsabilidad Negociacin Evaluacin Supervisin

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Heurstica y dinmica. Nos permite integrar 7 esferas o espacios conversaciones x 5 habilidades ciudadanas = 35 posibles acciones

*HADENEC: Matriz de Habilidades y destrezas Ciudadanas por Espacios Conversacionaes de la Sociedad D.R. Mota, G. (2001) 03-2001-082712410000-01

En el paso de lo semiprivado y lo semipblico a lo pblico es donde est nuestro trabajo

Competencias individuales y colectivas Corresponsabilidad civil y ciudadana Identidas y tica profesional Poder (no todo poder genera influencia pero s toda influencia poder) Habilidades directivas Dilogo Autonoma y toma de decisiones Aprendizaje continuo Logro de objetivos Iniciativa y complejidad Reconocimiento de la diversidad y la tolerancia

Triple dimensin del espacio pblico

Civilidad, convivencia y estilos de vida ciudadanos

Patrimoni l

Espacio de dilogo, encuentro, simbolizacin y reconocimiento del otro

Social

Urbano

Fundacionalidad accesibilidad equipoamiento, conectividad y servicios

Tercera sesin. 30 de junio de 2012: Diseando el dilogo para el cambio: innovacin en la comunicacin para dar forma al mundo social en el que vivimos. Kathy Isaacson Vamos a profundizar y basarnos en el concepto del facework. Empezamos con un ejercicio de introduccin. Todas debemos contestar a las preguntas: -Quin eres? Nombre y organizacin a la que representas o profesin -Si no estuvieras aqu, dnde estaras ahora, qu estaras haciendo? En procesos dialgicas queremos que todas las personas estn completamente presentes y conectadas, pero generalmente suelen tener otras muchas cosas en la

cabeza. Con este ejercicio se explicitan y hay veces en las que no est de ms poner estas cosas en papeles y quemarlas, o dejar que la corriente se las lleve. En un segundo ejercicio de introduccin debemos responder a la pregunta quin eres? en las relaciones, en el trabajo y como persona. Esta dinmica pretende abrir las multiperspectivas. Somos personas multidimensionales y es importante conocer algo de las mltiples personalidades de las personas. Tras esta introduccin Kathy aadira qu recursos traes que ayudaran a cambiar o abordar el problema o que ayudaran a conseguir un futuro preferible? y qu otros recursos necesitamos para resolver el problema?. De hecho, Kathy comenta que no le gusta hablar ni de problema ni de solucionar, sino de addrss issues, dirigir asuntos. Y, sobre todo, no hablar de una persona contra otra, sino sobre todas las personas alrededor de la situacin. La perspectiva comunicacional (esta es la teora prctica con la que Kathy trabaja) Construimos nuestros mundos sociales en y a travs de la comunicacin La calidad de vida viene definida por los patrones de comunicacin que El proceso de la comunicacin es tan importante como el contenido usamos

Patrones de interaccin

Mundo social Lenguaje Proceso

Como comunicadoras, somos constructoras ms que transmisoras. Kathy para a veces os procesos cuando estn tensos y pregunta qu estamos construyendo hoy y aqu?. Es explcita con la idea de que construimos el mundo con las decisiones que tomamos hoy. Facework (saving face to people) Preguntndose por el impacto de su trabajo en el desarrollo del mundo, Kathy y Steven Little John desarrollaron el concepto de facework. Vieron que un valor universal es la preservacin de la imagen pblica o de la imagen preferida de

nosotras mismas. Concluyeron que los mtodos deben dirigirse a mantener esta imagen pblica preferida de cada cual; as tendrn ms posibilidad de xito El facework es el conjunto de prcticas coordinadas con las que las personas comunicadoras construyen, mantienen, protegen y/o amenazan la dignidad personal, el honor y el respeto. Eslogan n 1: No estoy aqu para llamarte bruto Basado en la ancdota de Jimmy Carter en Hait. Se refiere al deseo de saber cules son las buenas razones que cada cual tiene para hacer aquello que hace. Creer que hay buenas razones para las acciones de cada cual. Para trabajar esto, se puede intercambiar el rol de lideresas de hablantes a Destacados/as escuchantes: oyentes11: se les pide a las lideresas que escuchen en profundidad la conversaciones que van a or hoy a los siguientes niveles: Escucha el contenido de lo que se est diciendo Escucha el subttulo (preocupacin, valores, intereses) Escucha las diferencias, no solo de opinin, sino tambin en preocupaciones, valores, intereses y estilos Escucha valores y preocupaciones compartidas (incluso cuando haya diferencias de opinin) Escucha para prepararte a trazar un compromiso

Apunta los juicios de tal forma que puedas escuchar el potencial de las ideas. Coge notas sobre: qu es lo que ms te sorprende? qu te supone un desafo y por qu? qu te intriga? qu te resulta ms provechoso y por qu? Solo cambiar el rol de las lideresas de hablantes a escuchantes hace que la gente sienta que hay buenas razones para escucharles. Eslogan n 2: No abras regalos delante de otros/as No se pone ms inters en la gente que tiene decisiones difciles que hacer. A no ser que la gente piense que es importante para el proceso, no se le da mayor importancia a quien est en una situacin crtica. Este eslogan se puede resumir tambin como no poner a la gente en situaciones que le generen un reto si no pueden superarlo. No queremos que la gente tenga que decir cosas bajo presin. A todas se nos da nuestro tiempo. Una manera de hacerlo es mediante la tcnica de la visita guiada. Se trata de ir a visitas a los grupos que estn trabajando a su lugar para que presenten su trabajo y hacer preguntas curiosas12, sin evaluar. El grupo no tiene por qu responderlas. Luego puede decidir si esa conversacin vara en algo su trabajo. La tcnica se llama as porque todo el grupo se desplaza a la habitacin donde est trabajando el pequeo grupo. Llegan de un lugar donde no se sabe nada al respecto y es ah donde hace sus preguntas.
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Es una forma de equipo reflexivo Empezando con me pregunto , siento curiosidad sobre o me gustara escuchar ms sobre

Otra manera de hacerlo es facilitndole a la gente hablar, mediante metforas o hablando de la cuestin en forma de historias, dndole finales ficticios. No queremos que la gente vea sus ideas criticadas en pblico. Queremos que se sientan con confianza para expresarse. Eslogan n 3: La pelota est en el tejado Se basa en la ancdota de la hija de Kathy, cuando tena 14 aos y estaba cuidando a un nio que ech la pelota al tejado de la casa vecina. La hija de Kathy entr diciendo la pelota est en el tejado y no el nio ha echado la pelota al tejado. Se puede resumir de la siguiente manera: podemos adelantar mucho ms si vemos una situacin que debe de ser abordada en vez de encontrar culpa o personas culpables. Si el proceso lleva a la bsqueda de culpa o inocencia Kathy pregunta si la gente se siente a gusto con ello o intenta re-encuadrar la situacin para poder ocuparse de ella y no de las personas, separando a stas de los problemas. El reencuadre es cualquier movimiento en la comunicacin que invita al dilogo. Por ejemplo, si alguien dice esta trabajadora miente: dice que llega 30 min. tarde y son siempre 60. Ah, o sea que te interesa la sinceridad en el trabajo. Cmo? Poniendo, por ejemplo, las ideas en un papel (fuera o separadas de la Reencuadrado: separando la persona del problema. Ayuda a suavizar y persona). neutralizar comentarios negativos, contribuye a ir hacia delante, clarifica e introduce posibilidades creativas. Reencuadra el pasado al futuro: 1) Me estoy cansando de tantas faltas. No podemos sacar el trabajo adelante. 2) Eso significa que queris mejorar la asistencia cara al futuro, es correcto? Reencuadra de lo negativo a lo positivo: 1) Aqu la carga de trabajo es terrible 2) Te gustara que se redujeran las tareas? 3) Reencuadra del ataque personal a la definicin del problema: 1) Si a ese secretario se le olvida una vez ms pasarme los recados, voy a 2) chillar Eso quiere decir que no ests recibiendo los mensajes? 3) Reencuadra el tema pasando de lo individual a lo colectivo: 1) No puedo atender a mis pacientes tan a menudo como debiera 2) Eso significa que el hospital ha de encontrar la manera de que los/as pacientes sean atendidos/as de manera frecuente? Eslogan n 4: Hace un da precioso en le barrio Basado en la serie Mr. Rogers Neighbourhood. En esta serie se mantena la tensin entre lo que quiero yo y abrirme al resto. En el dilogo hay que recordar que nos movemos entre hace un da precioso y mi pez se ha ahogado en la cloaca.

Permanecer en la tensin: manteniendo tu postura y siendo muy abierto/a a la otra persona. Una manera de trabajar en este espacio tan estrecho es ayudar a la gente a concentrarse en sus mltiples personalidades. Tambin se puede hacer respetando todos los puntos de vista mientras permanecemos en la tensin. Esto se consigue por medio de tres preguntas: 1) Qu experiencias personales han contribuido a dar forma a tus puntos de vista y sentimiento sobre este tema? 2) Ahora nos gustara saber algo de tus creencias y perspectivas aobre este asunto. Para ti, cul es el fondo de la cuestin 3) Incluso en aquellos puntos de vista ms arraigados, las personas se sienten inseguras. Hay una mezcla de sentimientos, incertidumbres y/o dilemas en tu punto de vista? 4) Despus de recoger esta informacin las facilitadoras reencuadran el asunto y se lo devuelven al grupo. Se ven todos los puntos de vista representados? Se puede devolver el reencuadre en otro tipo de preguntas que el grupo puede ir trabajando. Otras tcnicas Durante la jornada de ayer, Kathy habl de otras tcnicas como la del elevador speech que consiste en dar recomendaciones o propuestas para un mejor futuro en el tema que nos atae en el tiempo en el que un ascensor sube del primer al octavo piso o los equipos reflexivos para calibrar peticiones tipo carta a los reyes mago.