Negociando en la turbulencia De resfro a pulmona Varios proyectos mineros enfrentan complejas oposiciones sociales, polticas, o una confusa mezcla

de ambas, teniendo como eje central el agua. En una fase inicial, estas oposiciones se basan en argumentaciones tcnicas. En ese terreno puede discutirse el balance hdrico de la zona, los niveles de oferta y demanda actual y proyectada, la dinmica de aguas superficiales y subterrneas, la estacionalidad, las variables de incertidumbre provocadas por el cambio climtico, etc. Cuestiones de ingeniera, pginas excel y modelamientos hidrogeolgicos. Sin embargo, la discusin puede pasar en un tris a una categora de discusin distinta, donde los aspectos tcnicos son por completo ignorados y se privilegian las posiciones absolutas, principistas y de fuerte contenido emocional: agua es vida, agricultura s, minera no, etc. Aqu son cuestiones de megfonos, banderolas y marchas. La artillera tcnica es absolutamente ineficaz en ese terreno de argumentacin. Tanto como un panadol, til para un resfro, es ineficaz cuando este se volvi neumona. Lo que el paciente necesita ahora una ampicilina (un antibitico, pues). La recomendacin #1 en manejo de crisis es controlar el dao. Lo que los gringos denominan damage control. Evitar a toda costa que la crisis escale, que el dao se expanda, que se incremente el impacto negativo. No hay otra prioridad. Hay que impedir que el resfro pase a pulmona, que la discusin con la pareja pase a separacin, que la falla del producto arruine la marca, que un error convierta a un poltico en un zombie, o que una oposicin social provoque la suspensin indefinida o cancelacin de un proyecto minero. Para ello quiz se deba sacrificar algo, en aras de apagar el problema y recuperarse luego guardar cama y estar improductivo esa semana, dejar el ego al lado y pedir disculpas, retirar del lote defectuoso, dar un paso al costado o postergar el cronograma y el costo asociado en la tasa de retorno. La lgica de esta prioridad se afirma de dos verdades: la primera es que una vez que las crisis se activan, adquieren vida propia y no paran. Rpidamente generan poderosos campos gravitacionales y -al igual que los agujeros negrosatraen caticamente hacia s toda clase de materia y energa negativa (coaliciones, redes, desinformacin, etc., y hasta temas y actores que nada tienen que ver). La segunda es que segn una crisis incrementa su magnitud, automticamente se reduce la capacidad para controlarla. Una solucin impecable pero tarda, no sirve. Mejor es una rpida y oportuna, aunque est lejos de ser perfecta. Pero esa disposicin a la velocidad y precisin no es fcil lograrla en las organizaciones, sean las que sean, no slo las mineras. Entre que los equipos de campo reportan los problemas (si es que lo hacen) y luego la alta direccin les hace caso (si es que lo hace), ya transcurri valioso tiempo en contra.

No se puede manejar una crisis con un criterio de comit de gerencia del lunes (un business as usual) como tampoco el Estado va a ir muy lejos valindose de TUPAs y ROFs. El telfono rojo de Batman existe precisamente para saltarse toda la burocracia y llegar de inmediato al jefe, que es el llamado a manejar la crisis. Los acuerdos bajo pulmona Los acuerdos que alcanzan empresas y comunidades en situaciones de crisis, si es que afortunadamente llegan a ellos, tienden a ser muy baja calidad. El tinte principista de la protesta, cuyo portador no puede abandonar a riesgo de ser tildado de traidor por las bases, determina que el mejor acuerdo es casi aqul que le resulte lo ms caro posible a la empresa, y a la vez que deje intocada el agua de la comunidad. Esa combinacin, que puede sonar muy victoriosa, pero probablemente sea la ms lejana a un ganar-ganar. Un acuerdo de ese tipo puede acarrear un importante costo de construccin y de operacin para que la empresa traiga su propia agua -sea del mar o de una zona muy lejana- pero que no le signifique ni un metro cbico extra para la cuenca agrcola de la zona. El que s va a hacer plata en realidad es el proveedor de la ingeniera y luego el de energa (para las plantas de bombeo o las desalinizadoras), pero los inversionistas, estado y gobiernos regionales, provinciales y distritales slo vern menores retornos econmicos. Si es que la la ven. Quiz con bastante menos de esos recursos invertidos adecuadamente en infraestructura hdrica, se puede aumentar la oferta de agua y por ende la disponibilidad conjunta para los agricultura, las poblaciones y la operacin minera. No olvidemos que ms de la mitad del agua de los ros que bajan por la costa, se pierde en el mar. Cuando se juntan los ingenieros, los hidrlogos y los de finanzas (de la empresa y de las autoridades) sin la presin de la crisis, salen potentes frmulas ganar-ganar. Pero esto slo es posible en la etapa precrisis, en la etapa que es posible entenderse. No en la plaza pblica El control de daos de la crisis no es necesariamente la solucin del conflicto. Estas slo busca evitar la extensin y profundizacin del impacto y llevar el problema o el conflicto a un nivel de menor intensidad que permita desplegar mecanismos de solucin o de entendimiento que seran imposibles desarrollar en la fase de clmax de la crisis. Si el proyecto minero esta resfriado, hay que trabajar de modo coherente y rpido sobre todo rpido- para evitar que pase a pulmona. Si la discusin escapa del terreno de discusin tcnica, hay que parar las mquinas y recuperar suelo slido. Motor tcnico al mximo en terreno emocional atollada garantizada. O acuerdos de muy baja calidad. Quiz todas estas condiciones son las que en parte explican que los conflictos terminen reeditndose unos despus de otros, casi como una secuencia de calcos, sin visos de variacin. No obstante, es probable que en una de ellas, el esquema de abordaje sea diferente y rompa el paradigma del que nos cuesta salir. Crisis como oportunidad, segn dicen...