Dinmica de Sistemas - Modelo_Seguridad social

Camilo Bernal 7 de julio de 2012

Punto 1
Un tema frecuente en las noticias es la salud del sistema de la seguridad social de los EE.UU. Al igual que en muchos pases, en EE.UU. el sistema de seguridad social es pay as you go: los ingresos recibidos hoy por los impuestos pagados por los trabajadores y sus empleadores se usan para pagar los benecios a los mayores de 65 aos. Dada esta situacin se supone que la gente comienza a trabajar a la edad de 20 aos y comienza a recibir benecios del seguro social a la edad de 65. a.) Elabore el diagrama causal que representa la situacin anterior. b.) Construya el modelo en Vensim, tenga en cuenta que usted debe tener dos cadenas separadas de ujo, una para las personas y otra para el dinero, las cuales deben estar correctamente vinculadas con las echas de la informacin. Nota: Utilice los parmetros que considere necesarios para la construccin del modelo.

Punto 2
Debido al auge del comercio electrnico las empresas ahora tienen que competir agresivamente por los clientes, tanto online como contra los rivales y competidores tradicionales. Consideremos Amazon.com, la investigacin de mercado muestra que la conciencia y la adopcin sigue varias etapas: Primero, las personas deben adquirir un servicio automtico y una conexin a internet. Una vez en lnea, la gente normalmente tiende a sumergirse en el comercio electrnico con el rol de exploradores que pueden visitar sitios de comercio electrnico como Amazon, pero que por lo general no hacen compras. Despus de un rato, algunos de estos navegadores empiezan a hacer las compras online. La gente puede convertirse en compradores leales (realizar todas sus compras en una determinada categora, tales como libros de Amazon, o uno de sus competidores), o en compradores independientes, los cuales realizan la compra en varios sitios sobre la base de precios y otras condiciones en el momento. Los compradores leales pueden desertar (si, por ejemplo, los precios son altos o el servicio es pobre). Los compradores que desertan pasan a ser independientes en su intento por buscar otros proveedores. Si estos compradores independientes permanecen insatisfechos, pueden abandonar el comercio electrnico por completo. Con el tiempo, algunos compradores independientes pueden llegar a ser leales a un proveedor en particular, ya sea uno de los competidores de Amazon o Amazon mismo. a.) Elabore el diagrama causal que representa la anterior situacin. b.) Construya el model en Vensim, para esto asegrese de considerar las entradas y las salidas en cada categora de compradores. No es necesario representar a todos los diferentes actores de comercio electrnico por separado. En su lugar, considere los clientes leales de Amazon y agregue a todos los clientes eles de otras libreras en lnea en una sola categora.

Solucin - Punto 1
a.) Diagrama Causal
Para construir el diagrama causal, es necesario conocer algunos fundamentos del sistema de seguridad social de Estados Unidos. Esencialmente existen una gran cantidad de planes dirigidos a cubrir las necesidades esenciales de la poblacin retirada mediante pensiones y asistencia social directa cuando sea necesario. EEUU presenta inconvenientes muy importantes en su sistema de seguridad social especialmente relacionados con la imposibilidad de sostener el sistema a largo plazo. El pas presenta rasgos tpicos de una sociedad pos-industrial como una baja progresiva en la tasa de natalidad y un aumento sostenido de la esperanza de vida, con lo cual se ejerce cada vez ms presin sobre el sistema pensional. A esto es necesario sumar un desempleo creciente y unas condiciones laborales precarias que hacen cada vez ms difcil que una empobrecida y endeudada clase trabajadora en continua disminucin de sus condiciones de vida deban sostener un sistema de seguridad social cada vez ms costoso para una poblacin creciente de personas mayores que han terminado su etapa productiva. Si a la descripcin previa se suma el papel ejercido por una clase poltica totalmente inepta y la movilizacin de los polos de creacin de riqueza a lugares lejanos, se encuentra un panorama catastrco a nivel social que segn algunos de los medios principales del pas conduciran a la quiebra irremediable del sistema de seguridad social antes del ao 2020, aproximadamente para el 2017, de continuar las tendencias actuales y no tomar acciones verdaderamente efectivas para mejorar la situacin. La gura 1 muestra el diagrama de causa y efecto para las pensiones del sistema de seguridad social tal como es concebido para la construccin del modelo. Figura 1: Diagrama de Causa y Efecto - Seguridad Social

Fuente: Autor 2

A continuacin se presentan los datos utilizados en el modelo para cada uno de los dos ujos (Personas y dinero) Datos del modelo correspondientes a la poblacin t P. Inicial = t01 N acimientos F ormacin t + C (C = Constante) o P. E .Activa (P oblacin econmicamente activa) = o o C t P.Retirada = t01 Retiros M uertes t + C t1
t0

F ormacinRetiros t+ o

N acimientos = (P. Inicial + P. E. Activa + P. Retirada) (T N T M )1 F ormacin T iempo desde nacimiento hasta alcanzar edad de trabajar o (demora) = P. inicial/T ET Retiros = P. E. Activa/T T M uertes = P. Retirada/T R T N (T asa de N atalidad) T ET (T iempo a esperar antes de empezar a trabajar)2 T T (T iempo de trabajo desde la edad de inicio hasta el retiro) T R(T iempo de espera desde el retiro hasta la muerte) Datos del modelo correspondientes al ujo de dinero de seguridad social t P resupuesto T otal = t01 AportesOtros P agosP ago P ensiones t+C Balance = t1
t0

P ago P ensiones Costos Retiro + C

Aportes = (P. E.A. + P. Retirada 0,6) I (1 T D) (P II + P ISS)3 P ago P ensiones = P resupuesto T otal P P T SS Otros P agos = P resupuesto T otal (1 P P T SS) Costos Retiro = P. Retirada (AB + AP )4
tasa de natalidad se calcula sobre el total de la poblacin existente considera que este es un periodo en el cual las personas crecen y se desarrollan en sus diversas dimensiones como ser humano 3 Actualmente con los diversos planes de retiro que las personas construyen a lo largo de su vida logran un ingreso similar al que tenan en su etapa productiva, complementando ingresos de seguridad social con otros ingresos. A las personas retiradas se les hace excensiones muy importantes en el pago de impuestos, por lo cual slo se contempla un 60 % de las contribuciones totales. 4 La asignacin bsica se considera el mnimo asignado por el gobierno para cubrir las necesidades bsicas de los retirados; la asignacin por pensiones dependern de los planes de retiro que haya logrado consolidar cada trabajador de manera individual.
2 Se 1 La

I (Ingresos por persona) P II (P roporcin de ingresos para el pago de impuestos) o P ISS (P roporcin de ingresos para el pago de Seguridad social) o P P T SS (P roporcin de presupuesto total dedicado al pago de pensiones) o AB (Asignaciones Bsicas) a AP (Asignaciones por pensin) o T D(T asa de desempleo) Una vez identicados los diversos elementos que conforman el modelo, se procede a la realizacin del modelo causal que representa de manera simplicada el comportamiento de la seguridad social de EEUU para el tema de pensiones y asistencia al retiro (Figura 2). Figura 2: Modelo Causal - Seguridad social (Pensiones)

Fuente: Autor Los cuadros presentados en color representan las variables de nivel, los recuadros en blanco representan las variables auxiliares, las letras con los signos < > representan demoras y las letras sin recuadro representan las contantes del modelo. Las lneas punteadas muestran conexiones indirectas que vinculan dos ujos distintos.

b.) Construccin del modelo en Vensim

Para realizar el modelo de simulacin se hizo uso del software Vensim V5.11A en su versin de prueba5 y se intenta contemplar varios escenarios. La gura 3 muestra el aspecto del modelo planteado utilizando diagramas de Forrester en el software mencionado. Figura 3: Diagrama de Forrester - Vensim

Fuente: Autor

5 Esta versin impide guardar y otras tantas cosas, una gran desventaja de educar a las personas en software privativo

Resultados
La simulacin se contempl para cinco dcadas del siglo XXI con datos aproximados de EEUU. No se tiene en cuenta el ujo migratorio de personas, el endeudamiento estatal, y el cambio de parmetro a travs del tiempo, con lo cual la representatividad del modelo es limitada. Un anlisis ms profundo implicara estudio de estructura econmica, tasa de natalidad cambiante, ujo migratorio, Esperanza de vida cambiante,... An con sus limitaciones, el modelo permite aumentar la comprensin sobre el sistema de seguridad social de manera dinmica, con lo cual ya se habr alcanzado un gran logro puesto que la mayora de las veces se conciben slo impresiones estticas de unas pocas variables aisladas en un modelo que no es esttico y que no tiene variables aisladas. Se contemplan 3 escenarios con los cuales se hacen supuestos sobre las condiciones actuales del pas y cmo podran cambiar en el transcurso del siglo XXI.

Escenario 1
Para el primer escenario se pretende realizar la simulacin con los datos aproximados del pas a n de explorar qu pasara de continuar las tendencias iniciales (ao 2010) durante 50 aos. Pob. Inicial: 100 millones de personas (entre 0 y 20 aos) Pob. E. Activa inicial: 150 millones de personas (entre 20 y 65 aos) Pob. Retirada inicial: 60 millones de personas (ms de 65 aos) Tasa de Natalidad: 14 Nacimientos por cada mil habitantes Ingreso anual por persona: 0.04 (millones de dlares) Proporcin del ingreso para pago de impuestos: 20 % Proporcin del ingreso para pago de seguridad social: 10 %6 Proporcin del presupuesto total dedicado al pago de pensiones:19 % Asignacin bsica para pensin: 0.005 (millones de dlares)7 Asignacin por pensin con otros planes de retiro: 0.007 (millones de dlares) Tasa de desempleo: 10 % Presupuesto Inicial: 3.5 Billones de dlares (Ao 2010) Factor de aumento FA: 1.75 El factor de aumento se debe colocar a n de equilibrar el presupuesto real con los ingresos obtenidos por impuestos de la poblacin. El presupuesto nacional suele ser mucho mayor a los impuestos pagados por los ciudadanos, especialmente porque el estado adems de endeudarse recibe dividendos, impuestos de empresas, cobros a distintos pases y otros ingresos.

6 Hace referencia a los aportes dedicados exclusivamente a planes de retiro individualizados, excluidos de las decisiones que se tomen sobre el presupuesto general 7 Se hace una simplicacin extrema del calculo de monto por pensiones, ya que las formulas utilizadas para calcular el monto de pension resultan ser especialmente complicados y toman muchos factores en consideracin, se supone un monto de pensin de US $12000 dlares al ao donde el gobierno se encargar de asegurar una parte de los ingresos y la otra parte depender de los planes propios de cada individuo a lo largo de su vida. Este monto es que recomienda el FMI para el pas en la actualidad.

Resultados - Escenario 1
P. Inicial Se espera que la poblacin joven de Estados Unidos contine disminuyendo para los prximos aos, y que la tasa de natalidad en realidad es demasiado baja para asegurar el relevo generacional (Figura 4) Figura 4: P. inicial Escenario 1 (Millones de personas)

Fuente: Autor P. E. Activa Estados Unidos es un pas de poblacin adulta que envejece rpidamente. Se espera un aumento de la poblacin adulta mayor de 30 aos para las prximas dcadas (Figura 5) Figura 5: P. E. Activa Escenario 1 (Millones de personas)

Fuente: Autor P. Retirada 8

El grco en realidad no se corresponde con las proyecciones realizadas por autoridades federales, quienes predicen que la poblacin retirada se duplicar en 20 aos. Sin embargo si puede apreciarse un aumento sostenido de la poblacin retirada (Figura 6) Figura 6: P. Retirada Escenario 1 (Millones de personas)

Fuente: Autor Presupuesto Total El presupuesto total de Estados Unidos para el ao 2010 fue 3.5 billones de dlares. De esta cantidad poco ms de 700 mil millones de dlares se destinaron al sistema de seguridad social y de esta asignacin aproximadamente el 88 % corresponde al pago de pensiones y gastos relativos a la poblacin retirada (Figura 7). Figura 7: Presupuesto Total Escenario 1 (Billones de dlares)

Fuente: Autor

Balance Debido principalmente a la crisis del sistema econmico desde el ao 2008, en el ao 2010 el sistema pensional del pas ya era decitario y los sectores ms conservadores prevn que se deber declarar en bancarrota en el ao 2017, de seguir las tendencias actuales. El grco muestra que el sistema podra recuperarse para el ao 2040 si las condiciones se mantuvieran de la forma en que estaban en el ao 2010, pero esto no tiene en cuenta el aumento sostenido de la esperanza de vida, el cual es un factor de gran importancia que sin duda har inviable el sistema pensional (Figura 8). Figura 8: Balance Escenario 1(Billones de dlares)

Fuente: Autor Causas - Balance La gura 9 muestra el comportamiento del balance junto con los dos principales factores asociados al mismo.

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Figura 9: Causas Balance - Escenario 1

Fuente: Autor

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Escenario 2
El escenario 2 presenta un panorama pesimista donde la tasa de desempleo de los Estados unidos se eleva a un promedio del 20 % anual, la tasa de natalidad disminuye, el ingreso cae, la esperanza de vida disminuye, el gasto militar aumenta forzando a disminuir la asignacin a pago de pensiones. Es importante notar que este escenario no est muy lejos de volverse realidad, teniendo en cuenta que el modelo capitalista est totalmente obsoleto y no responde a las necesidades de la sociedad. Pob. Inicial: 100 millones de personas (entre 0 y 20 aos) Pob. E. Activa inicial: 150 millones de personas (entre 20 y 65 aos) Pob. Retirada inicial: 60 millones de personas (ms de 65 aos) Tasa de Natalidad: 10 Nacimientos por cada mil habitantes Ingreso anual por persona: 0.03 (millones de dlares) Proporcin del ingreso para pago de impuestos: 30 % Proporcin del ingreso para pago de seguridad social: 15 % Proporcin del presupuesto total dedicado al pago de pensiones:12 % Asignacin bsica para pensin: 0.005 (millones de dlares) Asignacin por pensin con otros planes de retiro: 0.007 (millones de dlares) Tasa de desempleo: 20 % Presupuesto Inicial: 3.5 Billones de dlares (Ao 2010) Factor de aumento FA: 1.75

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Resultados - Escenario 2
P. Inicial Ante este escenario pesimista se espera que la poblacin joven disminuya dramticamente hasta alcanzar slo la tercera parte de la poblacin joven de la actualidad (Figura 10) Figura 10: P. inicial Escenario 2 (Millones de personas)

Fuente: Autor P. E. Activa La poblacin econmicamente activa tendr un leve crecimiento durante las dos primeras dcadas y luego quedar estancada antes de empezar a descender (Figura 11) Figura 11: P. E. Activa Escenario 2 (Millones de personas)

Fuente: Autor

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P. Retirada La poblacin retirada disminuir en aproximadamente 15 % durante las cinco dcadas (Figura 12) Figura 12: P. Retirada Escenario 2 (Millones de personas)

Fuente: Autor Presupuesto Total En el panorama pesimista Estados Unidos ser incapaz de aumentar el presupuesto real y se ver obligado a disminuirlo ligeramente con el paso de lo aos (Figura 13). Figura 13: Presupuesto Total Escenario 2 (Billones de dlares)

Fuente: Autor Balance El balance del sistema de pensiones ser decitario desde el primer ao y entrar en quiebra inmediatamente salvo que se hagan recortes progresivos a los 14

gastos destinados al retiro; en cualquier caso el sistema ser insostenible y los equilibrios transitorios que se alcancen cada ao ser precarios (Figura 14). Figura 14: Balance Escenario 2 (Billones de dlares)

Fuente: Autor Causas - Balance La gura 15 muestra el comportamiento del balance junto con los dos principales factores asociados al mismo. Figura 15: Causas Balance - Escenario 2

Fuente: Autor

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Escenario 3
El escenario 3 muestra un panorama ampliamente optimista en el cual el pueblo norteamericano despierta de su letargo y expulsa a todos los parsitos que han destruido el sueo americano8 . Para este panorama se retiran las tropas del extranjero, se hace amplio uso de tecnologas no renovables, se declara la muerte a la obsolescencia programada que se impuso secretamente en 1929 con el New Deal, se instauran polticas de redistribucin de la riqueza, se declara la muerte denitiva a los parasos scales, y los estadounidense se dedican a levantar su pas como una sola familia. Estas medidas y otras semejantes Aumentarn la tasa de natalidad, mejorarn de una manera signicativa el ingreso, se aumentar el presupuesto dedicado a seguridad social, se mejora la asignacin de las pensiones, la tasa de desempleo cae, y la esperanza de vida aumenta. Pob. Inicial: 100 millones de personas (entre 0 y 20 aos) Pob. E. Activa inicial: 150 millones de personas (entre 20 y 65 aos) Pob. Retirada inicial: 60 millones de personas (ms de 65 aos) Tasa de Natalidad: 20 Nacimientos por cada mil habitantes Ingreso anual por persona: 0.06 (millones de dlares) Proporcin del ingreso para pago de impuestos: 20 % Proporcin del ingreso para pago de seguridad social: 10 % Proporcin del presupuesto total dedicado al pago de pensiones:25 % Asignacin bsica para pensin: 0.006 (millones de dlares) Asignacin por pensin con otros planes de retiro: 0.008 (millones de dlares) Tasa de desempleo: 2 % Presupuesto Inicial: 3.5 Billones de dlares (Ao 2010) Factor de aumento FA: 1.75

8 Obviamente

los seores del FMI, Wal Street, y otros tantos no se salvan

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Resultados - Escenario 3
P. Inicial Al mejorar las condiciones socio-culturales de una manera coherente y sostenible en el tiempo, la poblacin joven se duplicar antes de 50 aos (Figura 16) Figura 16: P. inicial Escenario 3 (Millones de personas)

Fuente: Autor P. E. Activa La poblacin econmicamente activa bajo el escenario optimista aumentar de manera sostenida durante los 50 aos creciendo cerca del 80 % (Figura 17) Figura 17: P. E. Activa Escenario 3 (Millones de personas)

Fuente: Autor P. Retirada

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La poblacin retirada aumentar de manera sostenida durante las cinco dcadas, y su esperanza de vida y bienestar estar entre las ms altas del planeta (Figura 18) Figura 18: P. Retirada Escenario 3 (Millones de personas)

Fuente: Autor Presupuesto Total Con los cambios planteados en el escenario optimista el presupuesto del pas se disparar inmediatamente, manteniendo un crecimiento sostenido durante los 50 aos siguientes9 (Figura 19). Figura 19: Presupuesto Total Escenario 3 (Billones de dlares)

Fuente: Autor Balance

importante notar que con la abolicin del Fondo Monetario Internacional y los parasos scales, el pueblo estadounidense se sacudir el yugo principal que lo mantiene esclavo
9 Es

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El balance del sistema de pensiones ser ampliamente positivo y permitir aumentar los cuidados destinados a la poblacin retirada; se tendr la oportunidad de cambiar la gura actual del retirado estadounidense como un viejo intil y convertirlo en un elemento muy apreciado de la sociedad como depsito de conocimiento y sabidura. (Figura 20). Figura 20: Balance Escenario 3 (Billones de dlares)

Fuente: Autor Causas - Balance La gura 21 muestra el comportamiento del balance junto con los dos principales factores asociados al mismo. Figura 21: Causas Balance - Escenario 3 (Billones de dlares)

Fuente: Autor

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Solucin - Punto 2
a.) Diagrama Causal
Para la construccin del diagrama se tienen en cuenta esencialmente cuatro grupos de personas: Exploradores, Clientes leales a Amazon, Clientes leales a la competencia de Amazon y Compradores independientes. Se concibe que el comportamiento de los clientes de Amazon tiene como causa el comportamiento e interrelacin de estos grupos. La gura 22 muestra el digrama de causa y efecto que ilustra las causas esenciales de comportamiento en los clientes de Amazon. Figura 22: Diagrama de Causas y Efecto - Comportamiento clientes Amazon

Fuente: Autor El abordaje del diagrama causal plantea una serie de retos a nivel de abstraccin, puesto que los procesos de adopcin de los clientes suelen ser considerablemente complicados y dependen de muchos factores. En la prctica existen tres factores fundamentales: El nivel de precios, el nivel de calidad y la percepcin del producto. Los factores relacionados con calidad y precio suele ser ms fciles de modelar, a diferencia del factor relacionado con la percepcin del producto en s, que implica una serie compleja de procesos psquicos y que vara considerablemente de una persona a otra.10
10 Esta situacin es especialmente aprovechada por la publicidad, que logra vender cosas de cualquier tipo imaginable al repetir mensajes y modicar la percepcin del receptor.

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Se va a considerar la situacin en la cual se tiene una determinada poblacin que inicia el proceso de adopcin de tecnologa. Se supone adems que todas las personas que hayan adoptado la tecnologa, usarn este nuevo medio para realizar compras al menos una vez. El nivel de calidad y el nivel de precio son los nicos factores a tener en cuenta al momento de convertirse en un determinado tipo de cliente. El nivel de precio ser un nmero que vare entre 0 y 1, y para su obtencin se divide el promedio de precios entre el mximo precio. Por su parte, el nivel de calidad se obtiene dividiendo el nmero de clientes satisfechos entre el nmero total de clientes para cada caso determinado. Debe hacerse suposiciones respecto al comportamiento de los exploradores. Vamos a suponer para la realizacin de este ejercicio, que la tasa a la cual los exploradores se transforman en compradores independientes ser el promedio de las tasas de conversin a clientes de Amazon y Clientes de la competencia de Amazon. A continuacin se presenta una lista con los elementos que componen el modelo. Datos del modelo de comportamiento de los clientes de Amazon t P oblacin Inicial = t01 Crecimiento Adopcion tecnologa t + C o Exploradores = Clientes = t1
t0

t1
t0

Adopcion tecnologa Conversin t + C o

Conversin Abandono t + C o t1
t0

Clientes Amazon =

Conversin AmazonDesercin Amazon t+C o o t1

t0

Clientes Competencia = C

Conversin CompetenciaDesercin Competencia t+ o o Conversin IndependientesDesercin Independientes o o

Clientes Independientes = Reconversin t + C o

t1
t0

Crecimiento = P oblacin Inicial T C o Adopcion tecnologa = P oblacin Inicial T AT o Conversin = Exploradores T CON V + Reconversin o o Abandono = Clientes T A Conversin Amazon = Clientes (2 N CA N P A)/311 o Conversin Independientes = Clientes (2 (N CA + N CC) (N P A + o N P C))/6 Conversin Competencia = Cleintes (2 N CC N P C)/3 o
11 Esta tasa no obedece a patrones extrictos de comportamiento de mercado, pero intenta relacionar la conversin de clientes en funcin del nivel de precios y el nivel de calidad

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Desercin Amazon = Clientes Amazon (1 (2 N CA N P A)/3) o Desercin Competencia = Clientes Competencia(1(2N CCN P C)/3) o Desercin independientes = Clientes Independientes T DR o Reconversin = Clientes Independientes T R o T C (T asa de crecimiento de la poblacin objetivo) o T AT (T asa de adopcin de tecnologa) o T CON V (T asa de conversin de exploradores en clientes) o T A (T asa de abandono de los clientes) T R (T asa de recuperacin de clientes que abandonaron) o T DR (T asa de desercin de clientes independientes) o T R (T asa de Reconversin) o N P A (N ivel de precios de Amazon) N CA (N ivel de calidad de Amazon) N P C (N ivel de precios de competencia) N CC (N ivel de calidad de competencia) Conocidos ya los elementos que componen el modelo, se procede a la elaboracin del Modelo Causal. En la gura 23 se muestra la concepcin del modelo para la resolucin del problema planteado.

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Figura 23: Modelo Causal - Comportamiento clientes Amazon

Fuente: Autor Los cuadros presentados en color representan las variables de nivel, los recuadros en blanco representan las variables auxiliares, el recuadro punteado es una variable de nivel reutilizada y las letras sin recuadro representan las contantes del modelo.

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b.) Construccin del modelo en Vensim

Para realizar el modelo de simulacin se hizo uso del software Vensim V5.11A en su versin de prueba y se intenta contemplar varios escenarios. La gura 24 muestra el aspecto del modelo planteado utilizando diagramas de Forrester en el software mencionado. Figura 24: Diagrama de Forrester - Vensim

Fuente: Autor

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Resultados
La simulacin se plante para dos aos y la unidad de medida del tiempo est dada en meses. Se tiene una poblacin inicial de personas que crece de una manera importante durante este perodo y se pretende analizar cmo evolucionan los clientes de Amazon y de la competencia en funcin del nivel de precios, el nivel de calidad, el crecimiento de la poblacin y el abandono de esta forma de hacer compras. Se realizar la simulacin bajo tres escenarios diferentes para los que se conciben ciertas condiciones socio-econmicas y se busca analizar la evolucin de los clientes para estos casos.

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Escenario 1
El escenario 1 busca una representacin realista de la situacin de Amazon en el comercio electrnico y el comportamiento de los clientes. A continuacin se muestra el valor de los datos para la simulacin. P ob. Inicial = 50 (M ilones de personas) T C (T asa de crecimiento de la poblacin objetivo) = 2 % M ensual o T AT (T asa de adopcin de tecnologa) = 1,5 % M ensual o T CON V (T asa de conversin de exploradores en clientes) = 2 % M ensual o T A (T asa de abandono de los clientes) = 0,5 % M ensual T DR (T asa de desercin de clientes independientes) = 1 % M ensual o T R (T asa de Reconversin) = 9 % M ensual o N P A (N ivel de precios de Amazon) = 0,8 N CA (N ivel de calidad de Amazon) = 0,9 N P C (N ivel de precios de competencia) = 0,7 N CC (N ivel de calidad de competencia) = 0,8

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Resultados Escenario 1
Poblacin Inicial La poblacin objetivo crece aproximadamente 20 % en los dos aos considerados (Figura 25). Figura 25: Poblacin inicial p2 Escenario 1 (Millones de personas)

Fuente: Autor Exploradores El mximo nmero de exloradores se alcanza a nales del segundo ao, con ms de 10 millones de clientes potenciales listos a incursionar en el mercado (Figura 26). Figura 26: Exploradores p2 Escenario 1 (Millones de personas)

Fuente: Autor

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Clientes El nmero de exploradores que se convierten en clientes crece de manera sostenida y su tendencia se convierte en exponencial cuando el nmero de clientes empieza a ser alimentado por los clientes independientes que retornan para convertirse en un tipo especial de cliente o explorar las opciones existentes, cuanto menos (Clientes 27). Figura 27: Clientes p2 Escenario 1 (Millones de personas)

Fuente: Autor Clientes Amazon El nmero de clientes de Amazon aument considerablemente durante el segundo ao, en contraste con el poco crecimiento del primer ao (Figura 28). Figura 28: Clientes Amazon p2 Escenario 1 (Millones de personas)

Fuente: Autor 28

Clientes Competencia El nmero de clientes de la competencia presenta un comportamiento similar al que se presenta en Amazon (Figura 29). Figura 29: Clientes Competencia p2 Escenario 1 (Millones de personas)

Fuente: Autor Clientes Independientes Los clientes independientes son los que ms crecen durante el segundo ao, esto debido a que su nivel de desercin resulta considerablemente menor a los clientes eles a una empresa (Figura 30). Figura 30: Clientes Independientes p2 Escenario 1 (Millones de personas)

Fuente: Autor Causas Clientes Amazon 29

En la gura se muestra el comportamiento del nmero de clientes de Amazon junto con sus dos factores esenciales (Figura 31). Figura 31: Causas Clientes Amazon p2 Escenario 1 (Millones de personas)

Fuente: Autor

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Escenario 2
Para este escenario se considerar un panorama pesimista en el cual la tasa de adopcin de la tecnologa disminuye, la tasa de abandono de los clientes aumenta, y el nivel de precios, calidad en Amazon cambian para peor. A continuacin se muestran los datos para este escenario. P ob. Inicial = 50 (M ilones de personas) T C (T asa de crecimiento de la poblacin objetivo) = 2 % M ensual o T AT (T asa de adopcin de tecnologa) = 1 % M ensual o T CON V (T asa de conversin de exploradores en clientes) = 2 % M ensual o T A (T asa de abandono de los clientes) = 1,5 % M ensual T DR (T asa de desercin de clientes independientes) = 1 % M ensual o T R (T asa de Reconversin) = 9 % M ensual o N P A (N ivel de precios de Amazon) = 0,9 N CA (N ivel de calidad de Amazon) = 0,6 N P C (N ivel de precios de competencia) = 0,7 N CC (N ivel de calidad de competencia) = 0,8

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Resultados Escenario 2
Poblacin Inicial La poblacin objetivo crece aproximadamente 20 % en los dos aos considerados (Figura 32). Figura 32: Poblacin inicial p2 Escenario 2 (Millones de personas)

Fuente: Autor Exploradores El mximo nmero de exloradores se alcanza a nales del segundo ao, con ms de 10 millones de clientes potenciales (Figura 33). Figura 33: Exploradores p2 Escenario 2 (Millones de personas)

Fuente: Autor

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Clientes Se muestra un crecimiento sostenido de los clientes durante el segundo ao (Figura 34) Figura 34: Clientes p2 Escenario 2 (Millones de personas)

Fuente: Autor Clientes Amazon Los clientes de Amazon crecen especialemente durante el segundo ao, pero su nivel en este escenario es cerca de 10 veces menor al nivel alcanzado en el escenario anterior (Figura 35) Figura 35: Clientes Amazon p2 Escenario 2 (Millones de personas)

Fuente: Autor Clientes Competencia 33

Los clientes de la competencia crecen de manera exponencial durante el segundo ao (Figura 36) Figura 36: Clientes Competencia p2 Escenario 2 (Millones de personas)

Fuente: Autor Clientes Independientes Los clientes independientes muestran un comportamiento similar al escenario anterior, excepto que en este caso slo lograron alcanzar poco ms de la mitad, debido principalmente al alto nivel de abandono de los clientes (Figura 37). Figura 37: Clientes Independientes p2 Escenario 2 (Millones de personas)

Fuente: Autor Causas Clientes Amazon

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La gura 38 muestra el comportamiento del nmero de clientes de Amazon y sus principales factores asociados. Figura 38: Causas Clientes Amazon p2 Escenario 2 (Millones de personas)

Fuente: Autor

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Escenario 3
Este escenario concibe una posicin optimista en la cual disminuye el nivel de precios de Amazon, aumenta su nivel de calidad, la adopcin de tecnologa es ms rpida y disminuye la tasa de abandono. Los datos usados para simular este escenario se muestran a continuacin. P ob. Inicial = 50 (M ilones de personas) T C (T asa de crecimiento de la poblacin objetivo) = 2 % M ensual o T AT (T asa de adopcin de tecnologa) = 1,8 % M ensual o T CON V (T asa de conversin de exploradores en clientes) = 2 % M ensual o T A (T asa de abandono de los clientes) = 0,1 % M ensual T DR (T asa de desercin de clientes independientes) = 1 % M ensual o T R (T asa de Reconversin) = 9 % M ensual o N P A (N ivel de precios de Amazon) = 0,7 N CA (N ivel de calidad de Amazon) = 0,95 N P C (N ivel de precios de competencia) = 0,7 N CC (N ivel de calidad de competencia) = 0,8

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Resultados Escenario 3
Poblacin Inicial Para este escenario la poblacin potencial crece mucho menos que en otros casos, especialmente porque el nivel de insercin de clientes en el mercado es alto y estos son rpidamente absorbidos (Figura 39) Figura 39: Poblacin inicial p2 Escenario 3 (Millones de personas)

Fuente: Autor Exploradores El comportamiento de los exploradors se comporta de un modo similar al escenario pesimista, excepto que muestra una tendencia a la disminucin al nal del segundo ao (Figura 40).

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Figura 40: Exploradores p2 Escenario 3 (Millones de personas)

Fuente: Autor Clientes El crecimiento de los clientes se mantiene en bajo nivel durante el primer ao, aunque para el segundo ao empieza crecer exponencialmente, logrando duplicarse en los ltimos seis meses (Figura 41). Figura 41: Clientes p2 Escenario 3 (Millones de personas)

Fuente: Autor Clientes Amazon El nmero de clientes aumenta de manera especial durante el segundo ao, alcanzando cerca de 5 milloens para el nal del perodo considerado (Figura 42)

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Figura 42: Clientes Amazon p2 Escenario 3 (Millones de personas)

Fuente: Autor Clientes Competencia En este caso Amazon logra superar ampliamente el nmero de clientes de la competencia, algo muy signicativo si se tiene en cuenta que la competencia est representada por un cmulo de empresas (Figura 43). Figura 43: Clientes Competencia p2 Escenario 3 (Millones de personas)

Fuente: Autor Clientes Independientes El nmero de clientes independientes sigue siendo el segmento de mayor crecimiento, representando ms del doble de los otros dos tipos de clientes (Figura 44).

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Figura 44: Clientes Independientes p2 Escenario 3 (Millones de personas)

Fuente: Autor Causas Clientes Amazon La gura 45 muesra el comportamiento en el nmero de clientes de Amazon junto con los dos factores principales que los afectan. Figura 45: Causas Clientes Amazon p2 Escenario 3 (Millones de personas)

Fuente: Autor

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