Dpannage de Windows XP Professionnel

Si vous rencontrez des problmes lors de l'installation ou de l'utilisation de Windows XP Professionnel, les conseils et les instructions qui suivent pourront vous aider.

Rsolution des problmes d'installation de Windows XP

Le tableau qui suit rpertorie les problmes que vous pouvez rencontrer pendant l'installation de Windows XP et propose des solutions.

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Remarque : Si votre ordinateur dispose seulement de la mmoire minimale requise, le processus d'installation peut prendre davantage de temps. ATTENTION La suppression ou le reformatage d'une partition supprime toutes les donnes qui s'y trouvent.

Rsolution des problmes l'aide du dmarrage avanc

Si votre ordinateur ne dmarre pas correctement, vous pouvez utiliser les options de dmarrage avances afin d'excuter Windows XP Professionnel d'une manire qui vous permettra de rsoudre le problme. - Pour dmarrer l'ordinateur l'aide d'une option de dmarrage avance - Cliquez sur Dmarrer, Fermer, Que voulez-vous faire ?, puis cliquez sur Redmarrer. Cliquez sur OK. - Lorsque la liste des systmes d'exploitation disponibles s'affiche, appuyez sur F8. Dans l'cran "Options avances", slectionnez l'option de dmarrage avance de votre choix et appuyez sur ENTRE. Avant d'utiliser une option de dmarrage avance, ouvrez le centre d'Aide et de support et tapez "Options du mode sans chec" dans la zone de recherche.

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Rsolution des erreurs d'arrt

Une erreur d'arrt se produit lorsque Windows XP Professionnel ne rpond plus. Des dfaillances matrielles ou logicielles peuvent tre l'origine des messages d'erreur d'arrt. Les messages d'erreur apparaissent sur un cran avec fond bleu ou noir.

Erreurs d'arrt gnrales

La procdure qui suit, galement affiche sur l'cran d'erreur d'arrt, vous permet de dterminer la cause de l'erreur d'arrt et d'y remdier. Pour rsoudre les erreurs d'arrt gnrales Redmarrez votre ordinateur. Vrifiez que tout nouveau matriel ou logiciel est install correctement. Dbranchez chaque nouveau priphrique matriel, un par un, pour voir si cela permet de rsoudre l'erreur. Si c'est le cas, passez l'tape 3. Remplacez tout matriel qui s'est avr dfaillant. Essayez galement d'excuter tout logiciel de diagnostic fourni par le constructeur de votre ordinateur. S'il s'agit d'une nouvelle installation de matriel ou de logiciels, contactez le fabricant afin de vous procurer toute mise jour ou tout pilote Windows XP Professionnel dont vous pourriez avoir besoin. Cliquez sur Dmarrer, puis sur Aide et de support. Cliquez sur Obtenir de l'aide, ou rechercher des informations dans des groupes de discussion Windows XP (sous "Demandez de l'assistance"), puis cliquez sur Obtenir de l'aide de Microsoft dans la colonne de gauche. Cliquez sur Dmarrer, Aide et support, puis sur Rsoudre un problme (sous "Choisir une rubrique d'aide") pour afficher la liste des utilitaires de rsolution de problmes. Consultez la Liste du matriel compatible de Microsoft pour vrifier que tout votre matriel et tous vos pilotes sont compatibles avec Windows XP Professionnel. Pour consulter la version la plus rcente de cette liste, rendez-vous sur le site Web de Microsoft . Dsactivez ou dsinstallez tout nouveau matriel (mmoire vive, cartes, disques durs, modems, etc.), pilote ou logiciel install. Si vous parvenez dmarrer Windows XP Professionnel, vrifiez dans l'Observateur d'vnements si le journal systme contient des messages d'erreur supplmentaires susceptibles de vous aider identifier le priphrique ou le pilote l'origine du problme. Pour afficher le journal systme, cliquez sur Dmarrer, puis sur Panneau de configuration. Cliquez sur Performances et maintenance et ensuite sur Systme. Double-cliquez sur Observateur d'vnements pour l'ouvrir et ensuite sur Journal systme pour le consulter. Si vous ne russissez pas dmarrer Windows XP Professionnel, essayez de dmarrer votre ordinateur en mode sans chec, puis dsinstallez ou dsactivez tout programme ou pilote nouvellement ajout. Pour dmarrer votre ordinateur en mode sans chec, redmarrez votre ordinateur et appuyez sur F8 ds que la liste des systmes d'exploitation disponibles s'affiche. Dans l'cran "Options avances", slectionnez Mode sans chec et appuyez sur ENTRE. Pour plus d'informations, ouvrez le centre d'Aide et de support, puis tapez "Options du mode sans chec" dans la zone de recherche. Si vous avez accs Internet, visitez le site de Support technique de Microsoft. Recherchez "Windows XP Professionnel" et le numro associ l'erreur d'arrt que vous avez reue dans la Base de connaissances Microsoft. Par exemple, si le message "Arrt : 0x0000000A" apparat, effectuez une recherche sur "0x0000000A". Utilisez une version rcente de votre logiciel antivirus pour rechercher la prsence de virus sur votre ordinateur. Si vous en trouvez un, excutez les tapes requises pour l'liminer. Pour ce faire, consultez la documentation de votre logiciel antivirus. Vrifiez que les pilotes de vos priphriques et que votre BIOS systme correspondent aux versions les plus rcentes. Les fournisseurs de votre matriel peuvent vous aider dterminer les versions les plus rcentes ou vous aider les obtenir.

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Dsactivez les options BIOS de mmoire, telles que la mise en mmoire cache ou fantme. Si vous avez besoin d'aide, contactez votre fabricant. Excutez tout logiciel de diagnostic systme fourni par le constructeur de votre ordinateur, notamment pour contrler la mmoire. Vrifiez que vous avez install sur votre ordinateur le dernier Service Pack en date. Pour obtenir la liste des Service Packs et connatre les instructions de tlchargement, visitez le site Web Windows Update de Microsoft. Si vous ne russissez pas ouvrir une session, redmarrez votre ordinateur. Lorsque la liste des systmes d'exploitation disponibles s'affiche, appuyez sur F8. Dans l'cran "Options avances", slectionnez Dernire bonne configuration connue et appuyez ensuite sur ENTRE. IMPORTANT Lorsque vous utilisez Dernire bonne configuration connue, les modifications apportes aux paramtres du systme aprs le dernier dmarrage russi sont perdues.

Erreurs d'arrt spcifiques

Certaines erreurs d'arrt affichent galement des messages explicites, du type "DATA_BUS_ERROR", qui vous aideront dterminer comment rsoudre le problme. Cette section explique comment rsoudre des erreurs d'arrt spcifiques, en fonction du type d'erreur reu.

Remarque : Les erreurs d'arrt 0x0000001E, 0x0000000A et 0x0000007B peuvent galement tre provoques par des erreurs matrielles gnrales. Si la procdure dcrite ici ne permet pas de rsoudre ces erreurs, consultez la procdure prsente dans la section Erreurs lies des dfaillances matrielles. Suivez la procdure prsente dans la section Erreurs d'arrt gnrales. Si l'erreur d'arrt persiste, essayez la procdure qui suit.

Pour rsoudre les erreurs d'arrt lies aux gestionnaires de priphriques et aux logiciels
Vrifiez que le pilote identifi dans le message d'arrt est sign et certifi par les laboratoires de contrle qualit du matriel conu pour Windows. Excutez Sigverif.exe pour rechercher d'ventuels pilotes non signs. Essayez de remplacer le pilote identifi dans le message d'arrt, soit par une copie correcte provenant du support d'installation, soit par une version mise jour provenant du fabricant. Dsactivez le pilote identifi dans le message d'arrt ou tout nouveau pilote install. Si vous utilisez un pilote vido qui ne vous a pas t fourni avec Windows XP Professionnel, essayez de basculer vers le pilote VGA standard ou vers un pilote compatible fourni avec Windows XP.

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Dsinstallez tout logiciel qui utilise des pilotes de filtre (par exemple, les programmes antivirus, de d fragmentation de disque, de contrle distance, de pare-feu ou de sauvegarde). Excutez la console de rcupration et laissez au systme le soin de rparer les erreurs qu'il dtecte. Si l'erreur s'est produite immdiatement aprs l'ajout de la mmoire RAM sur l'ordinateur, le fichier d'change est peut-tre altr ou la nouvelle mmoire RAM est peut-tre dfaillante ou incompatible. Dans ce cas, supprimez le fichier Pagefile.sys et appliquez de nouveau au systme la configuration originale de la mmoire RAM.

Suivez la procdure prsente dans la section Erreurs d'arrt gnrales. Si l'erreur d'arrt persiste, essayez la procdure qui suit.

Pour rsoudre les erreurs d'arrt lies au systme de fichiers

Si vous utilisez une carte SCSI, demandez le tout dernier pilote Windows XP Professionnel votre fournisseur de matriel, dsactivez la ngociation de la synchronisation pour le priphrique SCSI, vrifiez que la chane SCSI est correctement termine, puis contrlez les numros SCSI des priphriques. Si vous avez des doutes quant la manire d'excuter cette procdure, consultez la documentation du priphrique. Si vous utilisez des priphriques IDE, dfinissez le port IDE interne comme primaire seulement. Vrifiez les paramtres matre/esclave/seulement des priphriques IDE. Dsinstallez tous les priphriques IDE, l'exception du disque dur. Si vous avez des doutes quant la manire d'excuter ces tapes, consultez la documentation de votre matriel. Dsactivez ou dsinstallez tout logiciel qui utilise des pilotes de filtre (par exemple, les programmes antivirus, de dfragmentation de disque, de contrle distance, de pare-feu ou de sauvegarde). Excutez Chkdsk /f pour dterminer si le systme de fichiers est altr. Si Windows XP Professionnel ne peut pas excuter Chkdsk, dplacez le lecteur sur un autre ordinateur excutant Windows XP Professionnel, puis excutez la commande Chkdsk sur le lecteur partir de cet ordinateur.

Remarque : Les erreurs d'arrt 0x0000001E, 0x0000000A et 0x0000007B peuvent galement tre provoques par des erreurs lies aux pilotes de priphriques et aux logiciels. Si la procdure dcrite ici ne permet pas de rsoudre ces erreurs, consultez la procdure prsente dans la section Erreurs lies aux pilotes de priphriques et aux logiciels. Suivez la procdure prsente dans la section "Erreurs d'arrt gnrales" plus haut dans ce guide. Si l'erreur d'arrt persiste, essayez la procdure qui suit.

Pour rsoudre les erreurs d'arrt lies des dfaillances matrielles

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Vrifiez que le priphriques de votre ordinateur ont des pilotes signs et certifis par les laboratoires de contrle qualit du matriel conu pour Windows. Excutez Sigverif.exe pour rechercher d'ventuels pilotes non signs. Vrifiez auprs du fabricant s'il existe des mises jour de pilote disponibles pour votre matriel. Mettez jour tout logiciel qui utilise des pilotes de filtre (par exemple, les programmes antivirus, de dfragmentation de disque, de contrle distance, de pare-feu ou de sauvegarde). Dsinstallez tout matriel ou logiciel non critique afin d'isoler l'lment l'origine du problme. Installez Windows XP dans un nouveau dossier. Ajoutez des pilotes et redmarrez chaque fois de manire isoler le pilote l'origine du problme. Excutez la console de rcupration et laissez au systme le soin de rparer les erreurs qu'il dtecte. Pour plus d'informations sur la console de rcupration, consultez la section Sauvegarde et restauration de vos informations ou accdez au centre d'Aide et de support.

Les erreurs ne sont toujours pas rsolues ?

En de trs rares occasions, il peut s'avrer ncessaire de dsinstaller Windows XP Professionnel et de revenir votre systme d'exploitation d'origine.

Pour dsinstaller Windows XP

Cliquez sur Dmarrer, sur Panneau de configuration, puis sur Ajouter ou supprimer des programmes. Cliquez sur Windows XP Professionnel, Supprimer, puis suivez les instructions qui s'affichent l'cran. IMPORTANT Vous ne pouvez pas dsinstaller Windows XP Professionnel dans les cas suivants : Vous avez modifi la configuration de votre disque dur ; par exemple, si vous avez effectu une conversion de FAT en NTFS ou si vous avez cr des partitions. Vous avez effectu une mise niveau partir de Windows NT 4.0 ou de Windows 2000 Professionnel.

Autres ressources pour la rsolution de problmes

Si vous rencontrez un problme avec votre matriel ou vos logiciels, essayez les utilitaires de rsolution de problmes interactifs proposs dans le centre d'Aide et de support : cliquez sur Dmarrer, Aide et support, puis sur Rsoudre un problme (sous "Choisir une rubrique d'aide"). Pour tlcharger les derniers Service Packs et correctifs disponibles pour Windows XP Professionnel, visitez le site Web Windows Update de Microsoft. Le fichier Ntstatus.h de Windows XP Professional DDK (Device Driver Kit, Kit de dveloppement de pilotes) comprend les dfinitions des codes d'tat de Windows XP Professionnel. Pour consulter ce fichier, vous devez d'abord tlcharger le DDK . Relisez les informations de rsolution des problmes du Kit de Ressources Techniques Microsoft Windows XP Professionnel. Pour plus d'informations sur les erreurs d'arrt et les kits de ressources techniques, consultez le site Web ResourceLink .

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Vrification des fichiers systme :

SFC (System File Checker), le Vrificateur des fichiers systme sous Windows 98, s'utilise en ligne de commande sur XP : - menu Dmarrer, Excuter..., - taper cmd puis OK, - taper sfc /scannow - insrer le cd-rom Windows XP si ncessaire.

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Remplacement de fichiers systme :

Pour remplacer un fichier systme sous Windows XP, on n'utilisera pas SFC, comme sous Windows 98, mais l'utilitaire msconfig : - menu dmarrer, Excuter..., - taper msconfig - appuyer sur Entre,

Dans la fentre Utilitaire de configuration systme : - cliquer sur "Extraire le fichier...", - etc.

Un dmarrage ou une utilisation courante sans message d' erreur :

Windows XP est trs pointu sur un certains nombres de choses et peut-tre mme un peu trop Si vous ne voulez plus tre gn par des erreurs srieuses rptition faites la manipulation suivante : Faites un clic droit sur l'icne " Poste de travail ", choisissez " Proprits " puis cliquez sur l'onglet " Avanc ". A Appuyez sur le bouton " Rapport d'erreurs " puis cochez " Dsactiver le rapport d'erreurs " et dcochez l'option " Mais me prvenir en cas d'erreur critique ". Validez par OK et cliquez maintenant sur le bouton " Paramtres " prsent dans l'encadr " Dmarrage et rcupration ". Sous " Dfaillance du systme ", dcochez " Ecrire un vnement dans le journal systme ", " Envoyer une alerte d'administration " et " Redmarrer automatiquement

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Procdure de rsolution d'un problme au dmarrage :

Vous avez accs Windows : Essayez tout d' abord la manipulation explique plus bas : " Un dmarrage sans message d' erreur ". Sinon, lancez l' Editeur de configuration systme MSCONFIG et dsactivez les rubriques du groupe " Dmarrage " puis, aprs avoir redmarr, les services non Microsoft Et enfin les services Microsoft et ce un par un.

Si cela ne suffit pas et dans le mme menu, cliquez sur le bouton : " Lancer la restauration du systme ". Vous n' avez pas accs Windows : Redmarrez en tapotant sur la touche F8 et choisissez l' option mode sans chec. Il faut tre patient ... Refaites alors les oprations expliques juste avant.

Les options du menu de dmarrage :

Afin d' obtenir le menu de dmarrage, tapotez sur la touche F8 pendant l' amorage du systme Diffrentes options sont votre disposition : - Mode sans chec : Dans ce mode, seuls les pilotes de priphriques indispensables sont chargs. L'ensemble des services et des programmes rsidents sont dsactivs. Votre carte graphique est en super VGA. Autant dire que la diffrence avec le mode normal ne saute pas aux yeux. - Mode sans chec avec prise en charge rseau : Idem que prcdemment sauf que les fonctions rseau sont actives. - Invite de commandes en mode sans chec : Vous vous retrouverez en mode de commande ( l' interface graphique tant dsactive ). L' Invite de commandes en mode sans chec vous permet d' accder un module en particulier sans charger l' ensemble de l' interface Windows. Dans l' Invite, tapez, par exemple :appwiz.cpl ou sysdm.cpl ou services.msc ou %systemroot%\system32\restore\rstrui.exe pour dmarrer la restauration systme. Note : La combinaison de touches Ctrl + Alt + Suppr vous permet de lancer le " Gestionnaire de tches " et donc de retrouver ce bon vieux Explorateur Windows - Inscrire le vnements de dmarrage dans le journal : Par dfaut la squence d' amorage est inscrite dans le fichier ntbtlog.txt ( plac dans c:\windows ). - Dmarrage en mode VGA : Le systme est dmarr en mode VGA.

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- Dernire bonne configuration connue : C' est une option intressante si votre problme est li une entre dfectueuse dans la base de registre. Elle n' est d' aucune utilit pour tout le reste ! - Mode dbogage : Permet au systme de transmettre des informations de dbogage un autre ordinateur. A rserver aux spcialistes

Rsoudre un problme pos par une erreur STOP :

Si vous pouvez dmarrer ou travailler en mode sans chec, le problme est a priori d'ordre logiciel : - Pilote de priphrique dont il faut faire la mise jour, - programme dsinstaller ou mettre jour ou encore dsactiver par l' Editeur de configuration systme. - Service qu' il vous faut dans un premier temps dsactiver par l' Editeur de configuration systme avant de faire la mise jour du pilote ou de l' application qu' il lui est attache. Note : rappelons que dans ce mode les services sont au strict minimum, les rubriques du groupe " Dmarrage " sont dsactives et que les pilotes de priphriques sont chargs avec leurs paramtres par dfaut. Dans les autres cas, c'est plutt un problme matriel : Mise jour du BIOS, paramtrage du BIOS sur les options par dfaut ou vrification de chaque composant prsent dans votre ordinateur ( barrettes mmoires, micro-processeur, carte mre, cartes PCI ou AGP, priphriques de stockage et de lecture ). Les erreurs STOP peuvent tre suivies d'un nom de fichier. Aprs avoir paramtr l'Explorateur, lancez une recherche sur ce fichier puis accdez ses proprits. Les informations qui y figurent vous permettent de voir si le fichier en cause fait partie du systme d'exploitation Windows ou est rattach un programme ou pilote de priphrique. Dans ce dernier cas, dsactivez le priphrique ou dsinstallez le programme ou mieux procdez une mise jour. - Vrifiez que vos priphriques sont compatibles Windows XP et ce l'adresse suivante : http://www.microsoft.com/hcl - Vrifiez que les pilotes possdent une signature numrique - Vrifiez les mises jour disponibles pour l' ensemble de vos composants - Testez vos priphriques La procdure suivante vous permet de localiser le fautif : Cliquez sur " Dmarrer " - " Panneau de configuration " puis ouvrez " Systme ". Sur l'onglet " Matriel ", cliquez alors sur le bouton " Profils matriels " puis sur " Copier ". De telle sorte de que soit cr un profil matriel strictement identique l' actuel. Cliquez alors sur " Gestionnaire de priphriques " puis slectionnez " Affichage " et enfin la commande " Afficher les priphriques cachs ". Dsactivez alors un un chaque priphrique que vous pouvez juste titre considr comme suspect en redmarrant chaque fois sur le profil matriel nouvellement cr et en essayant de reproduire votre problme jusqu' localiser le composant suspect. Il vous faudra alors effectuer une mise jour de ce dernier ( et supprimer le profil matriel que vous avez cr ). Autre mthode : Dsactivez un un les priphriques suivants : Ports (COM & LPT) Modems et rubriques attaches ( modem numrateur, par exemple ) Cartes rseaux Contrleurs Audio vido et jeu Contrleurs de Bus USB Les priphriques USB Priphriques infra-rouge

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Note : Si votre souci date d' une mise jour d' un de vos priphriques, revenez la version prcdente. - Dsactiver un service : dmarrez partir de la console de rcupration puis tapez : listsvc Afin de visualiser l' ensemble des services se lanant au dmarrage de l' ordinateur Puis ( en admettant que vous vouliez dsactiver le service Iomega ) : disable Iomegnt Eventuellement, redmarrez ensuite en mode sans chec et, par " Ajout/Suppression de programmes ", dsinstallez l'application responsable du service. - Utiliser l'Editeur de configuration systme afin de dsactiver du dmarrage les applications se chargeant automatiquement en mmoire ou les services non Microsoft.

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Le " Gestionnaire de tches " :

Appuyez simultanment sur les touches Ctrl + Alt+ Suppr pour y accder. Si vous dsirez stopper un processus ou une application, slectionnez l' onglet correspondant, la ligne voulue puis le bouton " Terminer le processus

". Afin de dmarrer un nouveau processus, cliquez sur " Fichier " - " Nouvelle tche " et tapez le nom de votre programme ou, plus exactement, de l' excutable qui lance votre programme. Par exemple : explorer pour l' Explorateur Windows ou cmd pour l' Invite de commandes.* Si vous souhaitez supprimer un processus ( en forant l' arrt et en vous servant simplement de son nom et non du PID ) tapez ( dans le cas de l' explorateur Windows ) : taskkill /f /im explorer.exe Note : SystemRoot%\System32\Svchost.exe est un processus gnrique servant d' hte diffrents services excuts par les fichiers .dll. Afin de visualiser le dtail de l' ensemble des services actifs, lancez l' Invite de commandes et tapez : Tasklist /SVC Dans la Base de registre, on peut en avoir un aperu en ouvrant : HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\WindowsNT\CurrentVersion\Svchost Chaque chane multiple contient une liste des " services DLL " extraite partir de la cl : HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\<Nom du raccourci pour ce service>. On ne peut par le " Gestionnaire de tches " dsactiver certains processus comme " svchost.exe ".

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Votre PC ne s'teint pas normalement

Cette astuce est valable pour les utilisateurs qui doivent teindre leur PC manuellement (parce que "dmarrer" "arrter l'ordinateur" "arrter" n'teint pas lectriquement le PC) 1 - Cliquez sur "Dmarrer" "Panneau de configuration" et choisissez "Performance et maintenance" 2 - Cliquez ensuite sur "Options d'alimentation" 3 - Placez vous l'onglet APM et assurez vous que la case : "Activer la prise en charge de la gestion avance de l'alimentation" soit bien coche

INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE (pour Win2000 / XP)

Si, la suite d'une coupure de courant ou d'une mauvaise manipulation, vous vous retrouvez devant un cran bleu vous informant d'une erreur de type INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE. La procdure afin de solutionner le problme est la suivante : Lancer partir de votre cd d'installation de Windows 2000 la console de rcupration d'urgence. Lancer la commande "chkdsk /r" Puis la commande "fixboot" Cela rglera une grande partie des problmes lis ce message d'alerte.

Vrificateur des fichiers systme

De nombreux problmes de Windows peuvent tre rsolus en utilisant l'utilitaire sfc dans l'invite de commandes. Quelques fois l'installation d'un programme dans Windows remplace ou modifie les fichiers systmes, une dll par exemple avec sa propre version. Si Windows ne fonctionne pas correctement aprs l'installation d'un programme, excutez le. System File Checker (sfc.exe) est un utilitaire qui recherche et vrifie les versions de tous les fichiers protgs de votre systme. Si System File Checker considre qu'un fichier protg a t remplac, il rcupre la version partir du dossier %systemroot%system32dllcache et remplace le fichier incorrect. Syntaxe : SFC [/SCANNOW] [/SCANONCE] [/SCANBOOT] [/CANCEL] [/ENABLE] [/PURGECACHE] [/CACHESIZE=x] [/QUIET] Paramtres : /SCANNOW Vrifie tous les FSP immdiatement. /SCANONCE Vrifie tous les FSP une fois au prochain dmarrage. /SCANBOOT Vrifie tous les FSP chaque dmarrage. /CANCEL Annule toutes les vrifications en attente des FSP. /QUIET Remplace tous les fichiers de version incorrecte sans notification. /ENABLE Active la Protection de fichiers Windows pour un fonctionnement normal. /PURGECACHE Vide le cache des fichiers et vrifie les FSP immdiatement. /CACHESIZE Dfinit la taille du cache des fichiers. Vous devez tre connect en tant qu'administrateur. Si le dossier %systemroot%system32dllcache est corrompu ou inutilisable, utiliser Sfc /scannow, Sfc /scanonce, ou Sfc /scanboot pour rparer le contenu du rpertoire Dllcache.

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Redmarrage au lieu d'arrt.

Cliquer avec le bouton droit de votre souris sur Poste de travail | Proprits. Cliquer sur l'onglet Avanc. Aller dans Paramtres de la section "Dmarrage et rcupration". Sous Dfaillance du systme, dcocher Redmarrer automatiquement.

Rparer la barre des tches

Si votre, barre des tches a disparu de votre bureau ou disparat lorsque vous approchez le curseur de la souris dessus, cela peut tre d une cl corrompue d'ans le Registre. Aprs avoir vrifi que le problme ne provenait pas d*un mauvais .rglage des options de la barre des tches accessibles par un clic droit dessus, ditez le`Registre puis ouvrez la cl suivante HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer Supprimez alors la sous-cl StuckRects2. Fermez enfin l'diteur du Registre puis redmarrez votre ordinateur. Votre barre des tches devrait avoir retrouv son comportement d'origine.

Grer les erreurs et leur correction Envoyer des alertes administratives en cas de plantage
Lorsque votre systme plante, vous pouvez forcer Windows envoyer une alerte l'administrateur. Pour cela, ditez le Registre, puis ouvrez la cl suivante HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control\CrashControl Crez une nouvelle valeur DWORD, que vous appellerez SendAlert. Double-cliquez dessus pour modifier son contenu. Saisissez 1 dans la zone de texte Donnes de la valeur pour envoyer les alertes l'administrateur. Mettez 0 pour qu'aucune alerte ne soit transmise. Validez par OK. Fermez l'diteur du Registre, puis redmarrez Windows pour que soit applique la modification.

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Enregistrer les plantages du systme

Vous pouvez demander Windows d'enregistrer, dans un journal d'vnements, l'heure et la date exactes des plantages qui pourraient survenir sur votre systme. Pour cela, ditez le Registre. Excutez Regedit, puis ouvrez la cl suivante HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control\CrashControl Crez une nouvelle valeur DWORD, que vous appellerez LogEvent. Double-cliquez dessus, puis saisissez 1 dans la zone de texte Donnes de la valeur. Validez par OK. Fermez l'diteur du Registre, puis redmarrez votre ordinateur pour que soit applique la modification. Pour consulter le journal d'vnements dans lequel sont enregistrs les plantages, ouvrez le Panneau de configuration. Pour cela, cliquez sur le bouton Dmarrer, puis sur Panneau de configuration. Si vous utilisez le style classique pour le rnenu Dmarrer, il faut cliquer sur le dossier Paramtres aprs le bouton Dmarrer. Double-cliquez ensuite sur le module Outils d'administration, puis sur l'Observateur d'vnements. Ouvrez le journal Systme pour afficher tous les vnements enregistrs. Le plantage de votre systme est reprsent par le type Erreur provenant d'une source eventlog. Recherchez donc les lments de type Erreur et de source eventlog. Le plus rcent est votre plantage. Les vnements sont, en effet, classs par ordre chronologique (du plus rcent au plus ancien), par dfaut. Double-cliquez dessus pour avoir plus d'informations, comme la description du problme.

Enregistrer l'environnement utilisateur en cas de plantage

En plus de l'enregistrement des plantages, vous pouvez enregistrer dans les journaux d'vnements toutes les informations d'environnement des utilisateurs : profil utilisateur, autorisations, etc., qui peuvent servir pour rechercher les causes d'un problme. Pour cela, ditez le Registre. Excutez Regedit, puis ouvrez la cl suivante : HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control\CrashControl Crez une nouvelle valeur DWORD, que vous appellerez UserEnvDebugLevel. Double-cliquez dessus, puis activez la base hexadcimale. Saisissez 10002 dans la zone de texte Donnes de la valeur, puis validez par OK. Fermez l'diteur du Registre, puis redmarrez votre ordinateur pour que soit applique la modification.

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Procdure de dpannage l'utilitaire Msconfig

Cet article explique comment liminer les erreurs de configuration dans Microsoft Windows XP en utilisant l'utilitaire de configuration systme (Msconfig.exe).

Plus d'informations
L'utilitaire de configuration systme automatise les tapes de dpannage de routine utilises par les techniciens du Support technique Microsoft lorsqu'ils diagnostiquent les problmes de configuration systme. Lorsque vous utilisez cet outil pour modifier la configuration systme, vous pouvez activer certaines cases cocher afin d'liminer les problmes qui ne se rapportent pas votre configuration. Cette procdure permet de rduire les risques d'erreurs de frappe possibles si vous utilisez un diteur de texte tel que le Bloc-notes Microsoft. Vous devez avoir ouvert une session en tant qu'administrateur ou membre du groupe Administrateurs pour utiliser l'utilitaire de configuration systme. Pour dmarrer l'utilitaire de configuration systme, cliquez sur Dmarrer, puis sur, Dans la zone Ouvrir, tapez msconfig, puis cliquez sur OK. Avec Msconfig.exe, vous pouvez aisment redfinir ou modifier les paramtres de configuration de Windows afin de prendre en compte vos prfrences pour les fichiers et paramtres suivants : Le fichier System.ini Le fichier Win.ini Le fichier Boot.ini Les programmes dfinis pour se charger au dmarrage (programmes spcifis dans le dossier Dmarrage et dans le registre) Les paramtres d'environnement Les paramtres internationaux Pour empcher le chargement de ces lments lors du redmarrage de l'ordinateur, utilisez l'une des mthodes suivantes : Cliquez sur l'onglet Gnral, puis sur Dmarrage en mode diagnostic - charge les services et les priphriques de base uniquement. Avec cette option, les pilotes de priphriques et les logiciels sont chargs de manire interactive lorsque vous redmarrez l'ordinateur. - ou Cliquez sur l'onglet Gnral, puis sur Dmarrage slectif. Vous pouvez slectionner les options que vous ne souhaitez pas voir charges lorsque vous redmarrez votre ordinateur. Les options suivantes sont disponibles : Excuter le fichier SYSTEM.INI Excuter le fichier WIN.INI Charger les services systme Charger les lments de dmarrage Utiliser le fichier BOOT.INI original Utiliser le fichier BOOT.INI modifi Les paramtres suivants s'appliquent aux options mentionnes ci-dessus : - Si la case cocher est active, le fichier de configuration est charg lors du redmarrage de l'ordinateur. - Si la case cocher est dsactive, le fichier de configuration n'est pas charg lors du redmarrage de l'ordinateur.

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- Si la case cocher est active mais qu'elle est grise et n'est pas disponible, certains lments de ce fichier de configuration sont chargs lors du redmarrage de l'ordinateur. - Si la case cocher est dsactive mais qu'elle est grise et n'est pas disponible, ce fichier de configuration n'est pas prsent sur l'ordinateur.
REMARQUE : Vous ne pouvez pas dsactiver l'option Utiliser le fichier BOOT.INI original.

Avant de commencer la session de dpannage, vous pouvez utiliser l'utilitaire de configuration systme pour lancer une opration Restauration du systme. Pour ce faire, cliquez sur l'onglet Gnral, puis sur Excuter la restauration du systme. Vous pouvez alors crer un point de restauration que vous pourrez utiliser pour restaurer votre ordinateur vers un tat antrieur. Pour viter que des lments ou des lignes d'un fichier de configuration spcifique ne se chargent lors du redmarrage de l'ordinateur, cliquez sur l'onglet de ce fichier configuration (par exemple, SYSTEM.INI, WIN.INI ou BOOT.INI), puis dsactivez la case cocher de la ligne ou de l'lment que vous ne souhaitez pas charger. Les cases cocher grises et indisponibles dans les onglets SYSTEM.INI et WIN.INI indiquent que les lignes ont t temporairement supprimes par l'utilitaire de configuration systme. - Pour changer la ligne ou l'lment actuellement actif, cliquez sur un autre lment ou une autre ligne ou cliquez sur Monter ou sur Descendre pour vous dplacer entre les lments. - Pour crer une entre dans l'un des fichiers de configuration, cliquez sur Nouveau. - Pour modifier une ligne slectionne, cliquez sur Modifier. REMARQUE : Lorsque vous dsactivez la case cocher d'un lment ou d'une ligne, l'option Dmarrage slectif (sous l'onglet Gnral) est automatiquement slectionne. Aprs avoir procd aux slections voulues, cliquez sur OK, puis redmarrez l'ordinateur lorsque vous y tes invit afin d'appliquer vos modifications. Pour extraire des fichiers Windows spcifiques directement partir des fichiers CAB, cliquez sur l'onglet Gnral, puis sur le bouton Extraire le fichier. Si vous souhaitez que tous les fichiers de configuration et tous les lments lists dans ces fichiers soient chargs lors du redmarrage de votre ordinateur, cliquez sur l'onglet Gnral, puis sur Dmarrage normal.

Effectuer un dmarrage en mode minimal dans Windows XP

Rsum
Cet article dcrit comment dsactiver des programmes, paramtres et pilotes de dmarrage afin de rsoudre des problmes dans Windows XP. Cette procdure est galement appele "dmarrage en mode minimal". N'utilisez cette procdure que pour remdier des messages d'erreur ou des problmes dont vous n'avez pas pu dterminer la cause. Ces procdures provoquent une perte temporaire de certaines fonctionnalits. La restauration des paramtres rtablit ces fonctionnalits, mais elle peut aussi entraner la rapparition du message d'erreur ou du problme d'origine.

Plus d'informations
Avant d'appliquer les procdures mentionnes dans cet article, recherchez des informations concernant votre problme spcifique dans la Base de connaissances Microsoft. Ces informations n'ont pas pour objectif de rsoudre des problmes spcifiques. Si vous recevez un message d'erreur ou tes confront un problme spcifique, effectuez une recherche dans la Base de connaissances Microsoft en utilisant le texte du message d'erreur et une description du problme. La Base de connaissances Microsoft est accessible sur le site Web de Microsoft l'adresse suivante : http://support.microsoft.com/?ln=FR

Procdure pour effectuer un dmarrage minimal dans Windows XP

Remarque Pour effectuer cette procdure, vous devez avoir ouvert une session en tant qu'administrateur ou
que membre du groupe Administrateurs. En outre, si votre ordinateur est connect un rseau, certains paramtres de stratgie rseau peuvent vous empcher d'excuter cette procdure.

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1 - Cliquez sur Dmarrer, sur Excuter, puis tapez msconfig dans la zone Ouvrir et cliquez sur OK. 2 - Sous l'onglet Gnral, cliquez sur Dmarrage slectif, puis dsactivez les cases cocher Excuter le fichier System.ini, Excuter le fichier Win.ini et Charger les lments de dmarrage. Vous ne pouvez pas dsactiver la case cocher Utiliser le fichier BOOT.INI original. 3 - Sous l'onglet Services, activez la case cocher Masquer tous les services Microsoft, puis cliquez sur Dsactiver tout. 4 - Cliquez sur OK, puis sur Redmarrer pour redmarrer votre ordinateur. 5 - Aprs le dmarrage de Windows, dterminez si le problme persiste. 67 - Remarque Portez une attention particulire au contenu de l'onglet Gnral pour vous assurer que les cases cocher que vous avez dsactives le sont encore. Passez l'tape 6 si aucune case cocher n'est active. Si la case cocher Charger les services systme est la seule case dsactive, votre ordinateur n'a pas dmarr en mode minimal (clean-boot). Si d'autres cases cocher sont dsactives et que le problme persiste, vous pouvez avoir besoin de l'aide du fabricant du programme qui a activ une option dans Msconfig. 89 - Si aucune case cocher n'est active et que le problme persiste, vous devrez peut-tre rpter les tapes 1 5 en dsactivant la case cocher Charger les services systme sous l'onglet . Cela dsactive temporairement les services Microsoft (par exemple, Connexions rseau, Plug-and-Play, Journal des vnements et Service de rapport d'erreurs) et supprime dfinitivement tous les points de restauration de l'utilitaire Restauration du systme. N'effectuez pas cette procdure si vous souhaitez conserver vos points de restauration pour la Restauration du systme ou si vous devez utiliser un service Microsoft pour tester le problme. 10 - Cliquez sur Dmarrer, sur Excuter, puis tapez msconfig dans la zone Ouvrir et cliquez sur OK. 11 - Sous l'onglet Gnral, activez la case cocher Excuter le fichier System.ini, cliquez sur OK, puis sur Redmarrer pour redmarrer l'ordinateur. Si le problme persiste, il dpend d'une entre contenue dans le fichier System.ini. Si le problme ne se produit plus, rptez cette tape pour les cases cocher Excuter le fichier Win.ini, Charger les lments de dmarrage et Charger les services systme (si ncessaire) jusqu' obtention du problme. Lorsque le problme se produit, le dernier lment que vous avez slectionn est la cause du problme. Remarque Microsoft vous dconseille fortement d'utiliser l'utilitaire de configuration systme pour modifier le fichier Boot.ini de votre ordinateur sans l'assistance d'un technicien du Support Microsoft. Cela peut rendre votre ordinateur inutilisable.

Dmarrage du service Windows Installer

Remarque Le service Windows Installer ne dmarre pas si vous dsactivez la case cocher Charger les services systme. Dans ce cas, pour utiliser Windows Installer, vous devez dmarrer le service manuellement : 1 - Cliquez sur Dmarrer, puis cliquez avec le bouton droit sur Poste de travail. 2 - Dans le menu contextuel, cliquez sur Grer. 3 - Dans le volet gauche de la fentre Gestion de l'ordinateur, cliquez sur Services et applications, puis sur Services. 4 - Dans le volet droit, cherchez Windows Installer, puis cliquez avec le bouton droit sur Windows Installer. 5 - Dans le menu contextuel, cliquez sur Dmarrer. Si vous excutez un programme d'installation sans dmarrer manuellement Windows Installer, le message d'erreur suivant peut s'afficher : Impossible d'accder au service Windows Installer. Vrifiez auprs du service de support technique si le service Windows Installer a t correctement enregistr.

Retour partir du mode minimal

1 - Cliquez sur Dmarrer, sur Excuter, puis tapez msconfig dans la zone Ouvrir et cliquez sur OK.

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2 -Sous l'onglet Gnral, cliquez sur Dmarrage normal - charge tous les pilotes de priphriques et tous les services. 3 - Cliquez sur OK. Cliquez sur Redmarrer lorsque vous y tes invit.

" Restaurer les programmes de dmarrage "

Description de cette option, elle est utilise lorsque vous effectuez une mise jour vers Windows XP Important :
Le prsent article contient des informations relatives l'dition du Registre. Avant de le modifier, assurez-vous que vous savez le restaurer en cas de problme. Pour plus d'informations sur la procdure suivre, consultez la rubrique d'aide " Restaurer le Registre " dans Regedit.exe ou la rubrique d'aide " Restaurer une cl de Registre " dans Regedt32.exe.

Rsum
Cet article dcrit l'option Restaurer les programmes de dmarrage ; celle-ci est disponible sous certaines conditions dans l'utilitaire de configuration systme Microsoft (Msconfig.exe).

Plus d'informations Avertissement :

Une utilisation incorrecte de l'diteur de la base de Registre peut entraner de graves problmes, lesquels peuvent vous amener rinstaller votre systme d'exploitation. Microsoft ne garantit en aucun cas que les problmes rsultant d'une utilisation incorrecte de l'diteur de la base de Registre peuvent tre rsolus. Vous assumez l'entire responsabilit des oprations effectues avec cet outil. Pour plus d'informations sur la procdure suivre pour modifier le Registre, consultez la rubrique d'aide Modification des cls et des valeurs dans l'diteur du Registre (Regedit.exe) ou les rubriques Ajout et suppression d'informations dans le Registre et Modification des donnes de Registre dans Regedt32.exe. Notez que vous devez sauvegarder le Registre avant de l'diter. Si vous excutez Windows NT ou Windows 2000, vous devez galement effectuer une mise jour de votre disquette de rparation d'urgence (ERD). Aprs avoir effectu une mise jour de votre ordinateur depuis Microsoft Windows 98 ou Microsoft Windows Millennium vers Windows XP, puis vous tre connect l'ordinateur pour la premire fois, le programme d'installation dsactive tous les fichiers de programme (tous les fichiers .lnk et .exe) en les supprimant du Dossier de dmarrage et de la cl Excuter dans le registre, l'exception des " programmes corrects connus ", lesquels ne sont pas supprims. L'option Restaurer les programmes de dmarrage est situe dans l'onglet Dmarrage dans l'utilitaire de configuration systme. Cette option n'est disponible que lorsque l'une ou plusieurs des conditions suivantes se produisent : Une ou plusieurs valeurs sont identifies et places dans la cl de registre DisabledRunKeys partir de la cl Excuter (dans le registre). Un ou plusieurs programmes sont identifis, retirs du dossier de dmarrage et placs dans les deux dossiers de dmarrage dsactivs. Lorsque cette option est disponible, si vous la slectionnez, la fentre " Programmes de dmarrage dplacs lors de l'installation " s'ouvre et affiche une liste de tous les programmes dsactivs ; cette liste inclut les adresses de retour de ces derniers (lorsqu'ils sont activs). Cette option vous permet de restaurer un ou tous les fichiers rpertoris comme tant dsactivs. Si vous activez tous les programmes rpertoris, tous les lments seront transfrs dans l'onglet Dmarrer et l'option Restaurer les programmes de dmarrage de l'utilitaire de configuration systme ne sera pas disponible lors du prochain dmarrage. Les valeurs supprimes de la cl Excuter sont transfres dans la cl de registre suivante : HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Setup\DisabledRunKeys

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Chaque valeur sous cette cl correspond un lment excut (programme) qui a t dsactiv par le programme d'installation. Le format des valeurs est le mme que celui des valeurs originales dans la cl de registre suivante : HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run Lorsque vous restaurez ces valeurs en utilisant l'option Restaurer les programmes de dmarrage, elles sont retires de la valeur de registre dans DisabledRunKeys et places dans la cl Excuter. Les programmes de dmarrage sont placs dans l'un des dossiers cachs suivants : Systemdrive\Documents and Settings\User\Start Menu\Programs\Disabled Startup Systemdrive\Documents and Settings\All Users\Start Menu\Programs\Disabled Startup Ces dossiers correspondent aux programmes qui ont t dsactivs dans les dossiers de dmarrage " Utilisateur " et " Tous les utilisateurs ". Lorsque vous restaurez ces programmes en utilisant l'option Restaurer les programmes de dmarrage, ils sont restaurs dans le dossier de dmarrage correspondant.

Restauration de Windows XP vers un tat antrieur

Rsum
Cet article dcrit l'utilisation de l'outil de Restauration du systme pour restaurer votre ordinateur vers un tat antrieur. L'outil Restauration du systme prend un "instantan" des fichiers systme critiques et de certains fichiers programme et stocke ces informations comme points de restauration. Ces points de restauration peuvent par la suite tre utiliss pour restaurer Windows XP vers un tat antrieur.

Utilisation de la Restauration du systme pour restaurer XP

Si Windows XP ne dmarre pas
Si Windows XP ne dmarre pas, redmarrez-le l'aide de la fonctionnalit Dernire bonne configuration connue : 1 - Dmarrez l'ordinateur et appuyez sur F8 au dmarrage de Windows. Le menu Options avances de Windows apparat. 2 - Utilisez les touches de direction pour slectionner Dernire bonne configuration connue (vos plus rcents paramtres qui fonctionnaient), puis appuyez sur ENTRE. 3 - Si un menu de dmarrage apparat, utilisez les touches de direction pour slectionner Microsoft Windows XP, puis appuyez sur ENTRE. Windows XP restaure l'ordinateur vers son point de restauration le plus rcent.

Si Windows XP dmarre
1 - Ouvrez une session Windows en tant qu'administrateur. 2 - Cliquez sur Dmarrer, pointez sur Tous les programmes, sur Accessoires, sur Outils systme, puis cliquez sur Restauration du systme. La Restauration du systme dmarre. 3 - Sur la page Restauration du systme, cliquez sur l'option Restaurer mon ordinateur vers un moment antrieur (si elle n'est pas dj slectionne), puis cliquez sur Suivant. 4 - Sur la page Slectionner un point de restauration, cliquez sur le point de vrification systme le plus rcent dans la liste Sur cette liste, cliquez sur un point de restauration, puis sur Suivant. Un message Restauration du systme peut s'afficher, listant les modifications de configuration que la Restauration du systme effectuera. Cliquez sur OK. 5 - Sur la page Confirmer la slection du point de restauration, cliquez sur Suivant. L'outil de Restauration du systme restaure la configuration Windows XP antrieure, puis redmarre l'ordinateur. 6 - Ouvrez une session sur l'ordinateur en tant qu'administrateur. La page Restauration complte de la Restauration du systme apparat. 7 - Cliquez sur OK.

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Dpannage
Il peut arriver que vous restauriez Windows XP vers une configuration antrieure indsirable. Pour annuler la restauration : 1 - Ouvrez une session Windows en tant qu'administrateur. 2 - Cliquez sur Dmarrer, pointez sur Tous les programmes, sur Accessoires, sur Outils systme, puis cliquez sur Restauration du systme. La Restauration du systme dmarre. 3 - Sur la page Restauration du systme, cliquez sur Annuler ma dernire restauration, puis cliquez sur Suivant. Un message Restauration du systme peut s'afficher, listant les modifications de configuration que la Restauration du systme effectuera. Cliquez sur OK. 4 - Sur la page Confirmer l'annulation de la restauration, cliquez sur Suivant. L'outil de Restauration du systme restaure la configuration Windows XP d'origine, puis redmarre l'ordinateur. 5 - Ouvrez une session sur l'ordinateur en tant qu'administrateur. La page Annulation incomplte de la Restauration du systme apparat. 6 - Cliquez sur OK.

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Comment faire pour effectuer un dmarrage en mode minimal dans Windows XP

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Cet article dcrit comment dsactiver des programmes, paramtres et pilotes de dmarrage afin de rsoudre des problmes dans Windows XP. Cette procdure est galement appele "dmarrage en mode minimal". N'utilisez cette procdure que pour remdier des messages d'erreur ou des problmes dont vous n'avez pas pu dterminer la cause. Ces procdures provoquent une perte temporaire de certaines fonctionnalits. La restauration des paramtres rtablit ces fonctionnalits, mais elle peut aussi entraner la rapparition du message d'erreur ou du problme d'origine.

Plus d'informations
Avant d'appliquer les procdures mentionnes dans cet article, recherchez des informations concernant votre problme spcifique dans la Base de connaissances Microsoft. Ces informations n'ont pas pour objectif de rsoudre des problmes spcifiques. Si vous recevez un message d'erreur ou tes confront un problme spcifique, effectuez une recherche dans la Base de connaissances Microsoft en utilisant le texte du message d'erreur et une description du problme. La Base de connaissances Microsoft est accessible sur le site Web de Microsoft l'adresse suivante : http://support.microsoft.com/?ln=FR

Procdure pour effectuer un dmarrage minimal dans Windows XP

Remarque Pour effectuer cette procdure, vous devez avoir ouvert une session en tant qu'administrateur ou que membre du groupe Administrateurs. En outre, si votre ordinateur est connect un rseau, certains paramtres de stratgie rseau peuvent vous empcher d'excuter cette procdure. 1. Cliquez sur Dmarrer, sur Excuter, puis tapez msconfig dans la zone Ouvrir et cliquez sur OK. 2. Sous l'onglet Gnral, cliquez sur Dmarrage slectif, puis dsactivez les cases cocher Excuter le fichier System.ini, Excuter le fichier Win.ini et Charger les lments de dmarrage. Vous ne pouvez pas dsactiver la case cocher Utiliser le fichier BOOT.INI original. 3. Sous l'onglet Services, activez la case cocher Masquer tous les services Microsoft, puis cliquez sur Dsactiver tout. 4. Cliquez sur OK, puis sur Redmarrer pour redmarrer votre ordinateur. 5.Aprs le dmarrage de Windows, dterminez si le problme persiste. Remarque Portez une attention particulire au contenu de l'onglet Gnral pour vous assurer que les cases cocher que vous avez dsactives le sont encore. Passez l'tape 6 si aucune case cocher n'est active. Si la case cocher Charger les services systme est la seule case dsactive, votre ordinateur n'a pas dmarr en mode minimal (clean-boot). Si d'autres cases cocher sont dsactives et que le problme persiste, vous pouvez avoir besoin de l'aide du fabricant du programme qui a activ une option dans Msconfig. Si il n'y aucune case cocher n'est active et que le problme persiste, vous devrez peut-tre rpter les tapes 1 5 en dsactivant la case cocher Charger les services systme sous l'onglet Gnral. Cela dsactive temporairement les services Microsoft (par exemple, Connexions rseau, Plug-and-Play, Journal des vnements et Service de rapport d'erreurs) et supprime dfinitivement tous les points de restauration de l'utilitaire Restauration du systme. N'effectuez pas cette procdure si vous souhaitez conserver vos points de restauration pour la Restauration du systme ou si vous devez utiliser un service Microsoft pour tester le problme. 6.Cliquez sur Dmarrer, sur Excuter, puis tapez dans la zone Ouvrir et cliquez sur OK. 7.Sous l'onglet Gnral, activez la case cocher Excuter le fichier System.ini, cliquez sur OK, puis sur Redmarrer pour redmarrer l'ordinateur. Si le problme persiste, il dpend d'une entre contenue dans le AIEB Page 22 21/11/2010

fichier System.ini. Si le problme ne se produit plus, rptez cette tape pour les cases cocher Excuter le fichier Win.ini, Charger les lments de dmarrage et Charger les services systme (si ncessaire) jusqu' obtention du problme. Lorsque le problme se produit, le dernier lment que vous avez slectionn est la cause du problme. Remarque Microsoft vous dconseille fortement d'utiliser l'utilitaire de configuration systme pour modifier le fichier Boot.ini de votre ordinateur sans l'assistance d'un technicien du Support Microsoft. Cela peut rendre votre ordinateur inutilisable.

Dmarrage du service Windows Installer

Remarque Le service Windows Installer ne dmarre pas si vous dsactivez la case cocher Charger les services systme. Dans ce cas, pour utiliser Windows Installer, vous devez dmarrer le service manuellement : 1. 2. Cliquez sur Dmarrer, puis cliquez avec le bouton droit sur Poste de travail. Dans le menu contextuel, cliquez sur Grer.

3. Dans le volet gauche de la fentre Gestion de l'ordinateur, cliquez sur Services et applications, puis sur Services. 4. Dans le volet droit, cherchez Windows Installer, puis cliquez avec le bouton droit sur Windows Installer. 5. Dans le menu contextuel, cliquez sur Dmarrer.

Si vous excutez un programme d'installation sans dmarrer manuellement Windows Installer, le message d'erreur suivant peut s'afficher : Impossible d'accder au service Windows Installer. Vrifiez auprs du service de support technique si le service Windows Installer a t correctement enregistr.

Retour partir du mode minimal

1. Cliquez sur Dmarrer, sur Excuter, puis tapez msconfig dans la zone Ouvrir et cliquez sur OK. 2. Sous l'onglet Gnral, cliquez sur Dmarrage normal - charge tous les pilotes de priphriques et tous les services. 3. Cliquez sur OK. Cliquez sur Redmarrer lorsque vous y tes invit.

Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s): Microsoft Windows XP Edition 64 bits Microsoft Windows XP dition familiale Microsoft Windows XP Professionnel

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COMMENT FAIRE : Corriger les erreurs "Stop 0x0000007B" dans Windows XP

N d'article : 324103

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Cet article tape par tape dcrit comment dpanner des messages d'erreur "Stop 0x0000007B" dans Windows XP. Un message d'erreur "Stop 0x0000007B" peut apparatre sur un cran bleu au dmarrage de votre ordinateur. Le message d'erreur contient les informations suivantes :

STOP : 0x0000007B (paramtre1,paramtre2,paramtre3,paramtre4) INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE ou

L'installation a rencontr une erreur irrcuprable qui l'empche de continuer. Impossible de continuer l'installation. Mettez votre ordinateur hors tension ou redmarrez-le maintenant. Une erreur "Stop 0x0000007B" peut galement se produire pendant l'installation de Windows XP lorsque le programme d'installation redmarre l'ordinateur au cours de l'installation du systme. Dans ce cas, un deuxime message d'erreur apparat.

Dpannage gnral
Avant de dpanner un message d'erreur "Stop 0x0000007B", lisez cet article compltement pour dterminer si vous tes concern par l'une des erreurs spcifiques listes dans les sections suivantes. Si ce n'est pas le cas, reportez-vous aux tapes suivantes de dpannage gnral : 1. Si l'un des messages d'erreur lists dans cet article apparat alors que vous installez Windows XP, mettez jour le BIOS de votre ordinateur, rcuprez auprs du fabricant de votre ordinateur des pilotes Windows XP pour le contrleur de votre disque dur, une carte systme ou un contrleur de disque dur, ou les deux. Pour plus d'informations sur la mise jour du BIOS de votre ordinateur ou sur la rcupration des pilotes Windows XP, contactez le fabricant de votre ordinateur. Pour plus d'informations sur la disponibilit des pilotes, reportez-vous la section Problmes de pilotes de priphrique de cet article. REMARQUE : si Microsoft Windows NT 4.0 ou Microsoft Windows 2000 ont t prcdemment installs sur une partition de dmarrage en miroir, reportez-vous la section Autres problmes de cet article. 2. Utilisation de la fonctionnalit Dernire bonne configuration connue. Ceci peut rsoudre le problme si le pilote de priphrique que vous avez rcemment install et votre contrleur de dmarrage sont incompatibles. Pour plus d'informations sur l'utilisation de la fonctionnalit Dernire bonne configuration connue, cliquez sur le numro ci-aprs pour afficher l'article correspondant de la Base de connaissances Microsoft : 307852 PROCDURE : Dmarrer votre ordinateur en utilisant la fonctionnalit Dernire bonne configuration connue dans Windows XP 3. Utilisation de l'option Rparer avec l'installation de Windows XP Pour plus d'informations sur la rparation de Windows XP l'aide du programme d'installation, cliquez sur le numro ci-aprs pour afficher larticle correspondant de la Base de Connaissances Microsoft : 315341 Procdures de rinstallation de Windows XP

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4. Restauration d'une sauvegarde du Registre Pour plus d'informations sur la restauration d'une sauvegarde du Registre, cliquez sur le numro ci-aprs pour afficher l'article correspondant de la Base de connaissances Microsoft : 307545 Procdure de rcupration partir d'un Registre endommag qui empche le dmarrage de Windows XP

Virus du secteur de dmarrage

Un message d'erreur "Stop 0x0000007B" peut apparatre, si votre ordinateur est infect par un virus du secteur de dmarrage. Vrifiez la prsence de virus sur votre ordinateur. Si vous trouvez un virus, vrifiez galement la prsence de virus sur vos disquettes avant de les rutiliser. Microsoft ne fournit pas de logiciel capable de dtecter ou de supprimer les virus informatiques. Si vous supposez ou avez la confirmation que votre ordinateur est infect par un virus, procurez-vous le dernier logiciel antivirus disponible sur le march. Pour prendre connaissance de la liste des fabricants de logiciels antivirus, cliquez sur le numro suivant pour afficher l'article correspondant de la Base de connaissances Microsoft : 49500 Liste des fournisseurs de logiciels antivirus REMARQUE : plusieurs logiciels de dtection de virus seront peut-tre ncessaires pour dtecter et supprimer les diffrents virus. IMPORTANT : si votre ordinateur a t infect, il peut galement faire l'objet d'autres formes d'attaques. Microsoft recommande de reconstruire les serveurs Internet infects (serveurs fonctionnant sans pare-feu ni autre protection) en suivant les instructions publies sur le site Web CERT. Il serait galement judicieux de reconstruire les autres ordinateurs risque en raison de leur proximit des ordinateurs infects avant de les remettre en service. Si un virus a infect votre ordinateur Windows XP et que le programme antivirus est dans l'incapacit de le supprimer et de rparer le systme, vous devez repartitionner et formater votre disque dur, puis rinstaller Windows XP. Pour plus d'informations sur le partionnement et le formatage d'un disque dur avec Windows XP, cliquez sur le numro ci-aprs pour afficher l'article correspondant de la Base de connaissances Microsoft : 313348 PROCDURE : Partitionner et formater un disque dur dans Windows XP Pour plus d'informations sur la protection du secteur de dmarrage contre les virus dans Windows XP, cliquez sur le numro ci-aprs pour afficher l'article correspondant de la Base de connaissances Microsoft : 122221 Procdure pour protger le secteur de dmarrage des virus dans Windows

Problmes de pilotes de priphrique

Le message d'erreur "Stop 0x0000007B" peut apparatre si un pilote de priphrique requis par le contrleur de dmarrage de votre ordinateur n'est pas configur pour dmarrer pendant le processus de dmarrage ou s'il est endommag, ou si des informations qui figurent dans le Registre de Windows XP concernant des pilotes des priphriques pendant le processus de dmarrage sont endommages. Windows XP a besoin d'un pilote miniport pour communiquer avec le contrleur du disque dur qui sert au dmarrage de votre ordinateur. Si Windows XP ne fournit pas de pilote de priphrique pour votre contrleur ou utilise un pilote endommag ou incompatible, vous devez remplacer le pilote par une copie valide compatible la fois avec votre contrleur et Windows XP. Durant la premire phase de l'installation de Windows XP, le programme d'installation affiche le message suivant au bas de l'cran : Appuyez sur F6 pour installer un pilote SCSI ou RAID tiers. Appuyez sur F6, puis suivez les instructions pour installer un pilote de priphrique de stockage de masse de votre fabricant d'ordinateurs OEM. Pour plus d'informations sur l'utilisation de la touche F6 pour charger un pilote de priphrique OEM prendre en charge, cliquez sur le numro ci-aprs pour afficher l'article correspondant de la Base de connaissances Microsoft :

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314859 Prise en charge limite de pilotes OEM en utilisant la touche F6 pendant l'installation de Windows XP Pour dterminer si votre contrleur de disque dur et Windows XP sont compatibles et pour obtenir des informations sur les pilotes qui sont inclus sur le CD-ROM Windows XP ou sur la possibilit de les tlcharger, consultez la liste des compatibilits matrielles (HCL) de Windows la plus rcente pour Windows XP. Pour plus d'informations sur la liste des compatibilits matrielles les plus rcentes de Windows, cliquez sur le numro ciaprs pour afficher l'article correspondant de la Base de connaissances Microsoft : 314062 La dernire liste de compatibilit matrielle de Windows XP Si votre contrleur de disque dur ne figure pas dans la liste HCL, contactez le fabricant de votre ordinateur, de la carte systme ou du disque dur pour plus d'informations sur la disponibilit d'un pilote. Microsoft ne garantit pas l'existence d'une rsolution pour des quipements non HCL. Pour plus d'informations, cliquez sur le numro ci-aprs pour afficher l'article correspondant de la Base de connaissances Microsoft : 315239 Stratgie Microsoft de prise en charge du matriel qui n'apparat pas dans Windows HCL Si la ruche systme du Registre de Windows XP est endommage, Windows XP peut ne pas tre en mesure de charger le pilote du miniport requis par le contrleur de dmarrage. Pour rsoudre ce problme, restaurez une sauvegarde du Registre. Pour plus d'informations sur la restauration d'une sauvegarde du Registre, cliquez sur le numro ci-aprs pour afficher l'article correspondant de la Base de connaissances Microsoft : 307545 Procdure de rcupration partir d'un Registre endommag qui empche le dmarrage de Windows XP

Problmes matriels
Un message d'erreur "Stop 0x0000007B" risque d'apparatre en cas de conflit de ressources entre le contrleur de dmarrage et un autre contrleur ou entre des priphriques SCSI ou si une traduction de lecteur n'est pas effectue ou a t modifie. Pour rsoudre ce problme : 1. Si un conflit d'adresse de port d'E/S ou IRQ existe entre votre contrleur de dmarrage et un autre contrleur, Windows XP cesse de rpondre (blocage) ou affiche le message d'erreur "Stop 0x0000007B". Si vous avez rcemment ajout un nouveau matriel, supprimez le nouveau matriel ou reconfigurez-le afin qu'il ne soit pas en conflit avec les ressources d'aucun contrleur install. 2. Si vous utilisez un disque dur SCSI, vrifiez si la terminaison de la chane SCSI est correcte. Supprimez tout priphrique non utilis, ou vrifiez l'unicit de chaque ID SCSI. 3. Vrifiez que la traduction du lecteur est active (le cas chant) et n'a pas t modifie. Par exemple, cette erreur se produit si vous avez rcemment chang des contrleurs. Pour plus d'informations sur ce problme, cliquez sur le numro ci-aprs pour afficher l'article correspondant de la Base de connaissances Microsoft : 314082 Affichage d'un message d'erreur Stop 0x0000007B aprs avoir dplac le disque systme Windows XP vers un autre ordinateur

Autres problmes
Les autres problmes suivants peuvent provoquer l'affichage d'un message d'erreur "Stop 0x0000007B" : Le volume de dmarrage est endommag et ne peut pas tre mont par Windows XP. Si le systme de fichiers est endommag et que Windows XP ne peut pas monter le volume de dmarrage pendant le processus de dmarrage, dplacez le disque vers un autre ordinateur fonctionnant sous Windows XP, puis excutez la commande CHKDSK sur ce disque. Vous pouvez aussi tenter de crer une installation parallle de Windows XP sur le disque dans un dossier distinct. Le programme d'installation Windows XP vrifie l'intgrit du volume avant de copier les fichiers et peut rsoudre certains problmes.

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 Vous installez une partition de dmarrage miroir cre par Windows NT 4.0. Windows XP ne prend pas en charge les ensembles de volumes Ftdisk Windows NT 4.0. Si vous utilisez Windows 2000, vous devez convertir tous les ensembles de volumes Ftdisk en volumes dynamiques avant d'effectuer la mise niveau vers Windows XP. Si vous excutez Windows NT 4.0, brisez tous les miroirs et sauvegardez toutes les donnes sur bande, RAID5 ou les ensembles de volumes tendus avant d'effectuer la mise niveau vers Windows XP. Il est possible que les ensembles Ftdisk ne soient plus accessibles aprs la mise niveau.

Rfrences
Pour plus d'informations sur des messages d'erreur "Stop 0x0000007B", cliquez sur les numros ci-aprs pour afficher les articles correspondants de la Base de connaissances Microsoft : 316401 Affichage du message d'erreur "STOP 0x0000007B" au redmarrage de votre ordinateur Windows XP 303786 L'absence de la section [SysprepMassStorage] entrane un message d'erreur STOP 0x7B avec les images Sysprep sous Windows XP 315031 Impossible de mettre niveau la version MSDN de Windows XP 314082 Affichage d'un message d'erreur Stop 0x0000007B aprs avoir dplac le disque systme Windows XP vers un autre ordinateur 314859 Prise en charge limite de pilotes OEM en utilisant la touche F6 pendant l'installation de Windows XP Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s): Microsoft Windows XP Professionnel Microsoft Windows XP dition familiale

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Message d'erreur "STOP 0x0000007E"aprs la mise niveau vers Windows XP

N d'article : 330182

Symptmes
Aprs avoir mis niveau votre ordinateur vers Windows XP, le message d'erreur d'arrt suivant peut s'afficher sur un cran bleu : STOP : 0x0000007E (0xC0000005, 0x804E518E, 0xFC938104, 0xFC937E04) SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED Remarque Les quatre paramtres contenus dans ce message d'erreur peuvent changer en fonction de la cause de l'erreur d'arrt.

Cause
Ce problme peut se produire si un thread systme gnre une exception non dtecte par le gestionnaire d'erreurs. Il survient lorsque l'une ou plusieurs des conditions suivantes sont remplies : L'espace disponible sur le disque dur est insuffisant. Si ce problme se produit aprs le premier redmarrage, pendant ou la fin de l'installation de Windows, l'ordinateur peut ne pas disposer de suffisamment d'espace disponible sur le disque dur pour excuter Windows. Incompatibilit du BIOS. Si ce problme se produit aprs le premier redmarrage, pendant ou la fin de l'installation de Windows, le BIOS de l'ordinateur peut ne pas tre compatible avec Windows. Incompatibilit des pilotes de cartes vido. RAM (Random Access Memory) endommage. Pilote de priphrique ou service systme endommag.

Incompatibilit d'un programme de contrle distance tiers. Si le problme est associ au fichier Win32k.sys, il peut tre d un programme de contrle distance tiers. Rsolution

Pour rsoudre ce problme, appliquez les mthodes suivantes.

Mthode 1 : Vrification de l'espace disponible sur le disque dur Vrifiez que l'espace disponible sur le disque dur est suffisant. Pour rsoudre les problmes qui se produisent au cours de l'installation de Windows et qui sont lis un manque d'espace disponible sur le disque dur, vous devez librer de l'espace sur le disque dur. Supprimez tous les fichiers temporaires inutiles, les fichiers cache Internet, les fichiers de sauvegarde de programmes ainsi que les fichiers .chk qui contiennent des fragments de fichiers enregistrs partir des analyses de disque. Vous pouvez galement utiliser un autre disque dur qui contient plus d'espace disponible pour excuter l'installation. Mthode 2 : Mise jour du BIOS de l'ordinateur Vrifiez que la dernire rvision du BIOS est installe sur votre ordinateur. Contactez le fabricant de l'ordinateur pour obtenir la dernire mise jour du BIOS de l'ordinateur. Vous pourriez devoir dsactiver temporairement les options BIOS de mmoire, telles que la mise en cache ou l'ombrage. Pour plus d'informations sur la procdure suivre pour contacter les fabricants de matriels, cliquez sur le numro appropri de la liste suivante pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft : 65416 Liste des fournisseurs tiers de matriels et de logiciels, A-K 60781 Liste des fournisseurs tiers de matriels et de logiciels, L-P AIEB Page 28 21/11/2010

60782 Liste des fournisseurs tiers de matriels et de logiciels, Q-Z

Mthode 3 : Dsactivation ou mise jour des pilotes de priphrique

Affichez la liste de compatibilit matrielle Microsoft (HCL, Hardware Compatibility List) pour dterminer si les priphriques PCI installs ur l'ordinateur sont compatibles avec Windows XP. Pour plus d'informations sur la procdure pour obtenir la dernire liste de compatibilit matrielle de Windows XP, cliquez sur le numro cidessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft : 314062 La dernire liste de compatibilit matrielle de Windows XP Installez les dernires versions des pilotes de cartes vido. Si le nom d'un pilote est rpertori dans le message d'erreur d'arrt, dsactivez ou supprimez ce pilote. Dsactivez ou supprimez tous les pilotes et services que vous avez rcemment ajouts. Si l'erreur se produit au cours de la squence d'installation et que la partition systme utilise le systme de fichiers NTFS, il se peut que vous puissiez utiliser le mode sans chec pour renommer ou supprimer le pilote dfectueux. Si le pilote est utilis en tant qu'lment du processus de dmarrage du systme en mode sans chec, vous devez dmarrer l'ordinateur l'aide de la console de rcupration pour obtenir l'accs au fichier. Si le problme est associ au fichier Win32k.sys, l'erreur pourrait provenir d'un programme de contrle distance tiers. Si ce type de programme est install, vous pouvez supprimer le service en dmarrant l'ordinateur partir de la console de rcupration, puis en supprimant le fichier du service systme spcifi. Mthode 4 : Suppression des pilotes non signs Si vous pouvez dmarrer Windows en mode sans chec, supprimez tous les pilotes qui n'ont pas t numriquement signs par Microsoft. Pour plus d'informations sur la procdure suivre, cliquez sur le numro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft : 316434 PROCDURE : Effectuer une procdure de dpannage avanc l'aide du dmarrage en mode minimal dans Windows XP Mthode 5 : Suppression de tous les pilotes tiers Dans de rares cas, il se peut que vous ne soyez pas en mesure de dterminer quel pilote tiers est l'origine de l'erreur. Vous pouvez rsoudre ce problme en transfrant les fichiers de tous les pilotes tiers du dossier Windows\System32\Drivers vers un emplacement diffrent. Pour cela, dmarrez l'ordinateur l'aide de la console de rcupration ou partir d'une autre installation de Windows si vous avez ralis une installation parallle de Windows. Puis, dplacez tous les fichiers situs dans le dossier Windows\System32\Drivers et dont la date de cration pour Windows XP est diffrente de 13/08/01. Si l'ordinateur dpend d'un pilote de contrleur IDE ou SCSI tiers pour fonctionner correctement, vous devez identifier les fichiers de ce pilote et les laisser dans le dossier Windows\System32\Drivers. Redmarrez l'ordinateur, puis poursuivez l'installation de Windows. Pour plus d'informations sur la procdure pour dsactiver un service qui empche Windows de dmarrer, cliquez sur le numro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft : 310602 Procdure pour dsactiver un service ou un priphrique qui empche Windows de dmarrer

Plus d'informations
Si une erreur d'arrt 0x7E se produit au premier dmarrage de l'ordinateur et aprs l'excution du programme d'installation alors que vous n'avez pas install de pilote tiers au cours de l'installation de Windows, le problme peut tre d une incompatibilit matrielle avec Windows XP. En effet, tous les pilotes installs sont des pilotes Windows XP. Cependant, si l'erreur d'arrt 0x7E se produit aprs une mise niveau vers Windows 2000 Professionnel ou si vous avez rcemment ajout un nouveau priphrique matriel, ce problme peut tre d l'incompatibilit d'un pilote ou d'un priphrique matriel. Pour plus d'informations sur les rubriques connexes, cliquez sur l'un des numros ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft : 315222 Description des options du mode de dmarrage sans chec dans Windows XP 314058 Description de la console de rcupration Windows XP

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308041 Rsolution des problmes de dmarrage dans Windows XP Pour plus d'informations sur les autres procdures de dpannage disponibles, cliquez sur le numro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft : 314063 Rsolution d'une erreur Stop 0x0000000A dans Windows XP Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s): Microsoft Windows XP Professionnel Microsoft Windows XP dition familiale

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L'cran de dmarrage noir est brivement affich et l'ordinateur redmarre continuellement

N d'article : 314466 IMPORTANT : cet article contient des informations sur la modification du registre. Avant de modifier le registre, assurez-vous que vous savez le restaurer en cas de problme. Pour plus d'informations sur la procdure suivre, consultez la rubrique d'aide " Restaurer le registre " dans Regedit.exe ou " Restaurer une cl de registre " dans Regedt32.exe. Pour obtenir une version Microsoft Windows 2000 de cet article, consultez l'article 174630.

Symptmes
Lorsque vous essayez de dmarrer Microsoft Windows XP, il se peut que l'cran de dmarrage noir apparaisse brivement et que l'ordinateur redmarre continuellement.

Cause
Ce problme peut survenir dans les cas suivants : Une erreur systme fatale (erreur STOP) provoque l'arrt de l'ordinateur.

L'option Redmarrer automatiquement est slectionne sous Dfaillance du systme dans la bote de dialogue dmarrage et rcupration des proprits systme. Le fichier d'change de Windows XP est plus petit que la quantit de mmoire physique installe sur votre ordinateur ou alors l'espace libre sur le disque dur est insuffisant pour crire le fichier de vidage d'erreur (Memory.dmp). Windows XP peut rencontrer un problme lors de l'installation, ce qui donne lieu un message d'erreur STOP. Selon la configuration du systme, l'cran bleu risque de ne pas s'afficher suffisamment longtemps pour vous permettre de noter le code de l'erreur.

Rsolution
Pour contourner ce problme, modifiez le processus de dmarrage de fac on pouvoir recueillir des informations importantes sur le message d'erreur STOP. Pour cela, appliquez les mthodes suivantes en respectant l'ordre dans lequel elles sont prsentes. REMARQUE : avant d'appliquer les mthodes suivantes, essayez de redmarrer votre ordinateur en mode sans chec. Cela vous permettra peut-tre de rsoudre le problme provoquant le message d'erreur STOP. Mthode 1 1. Essayez de remplacer les ruches du registre partir du rpertoire de rparation l'aide de la console de rcupration, puis restaurez le systme un tat actuel avec Restauration du systme. Pour plus d'informations sur la procdure de restauration du registre, cliquez sur le numro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft : 307545 Procdure de rcupration aprs une altration du registre qui empche le dmarrage de Windows XP mthode 2 ATTENTION : toute mauvaise utilisation de l'diteur du registre peut gnrer des problmes srieux, pouvant vous obliger rinstaller votre systme d'exploitation. Microsoft ne peut pas garantir que les problmes rsultant d'une mauvaise utilisation de l'diteur du registre puissent tre rsolus. Vous assumez l'ensemble des risques lis l'utilisation de cet outil.

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Pour plus d'informations sur la procdure suivre pour modifier le registre, consultez la rubrique d'aide " Modification des cls et des valeurs " dans l'diteur du registre (Regedit.exe) ou les rubriques d'aide " Ajout et suppression d'informations dans le registre " et " Modification des donnes de registre " dans Regedt32.exe. Pensez sauvegarder le registre avant de le modifier. Si vous travaillez sous Windows NT ou Windows 2000, nous vous conseillons de mettre jour votre disquette de rparation d'urgence. 1. Installez Windows XP dans un dossier diffrent. 2. Cliquez sur Dmarrer, puis sur Excuter. 3. Dans la zone Ouvrir, tapez regedit, puis cliquez sur OK. 4. Naviguez jusqu' la sous-cl du registre suivante : HKEY_LOCAL_MACHINE 5. Dans le menu Fichier , cliquez sur Charger la ruche. 6. Naviguez jusqu'au fichier System dans l'emplacement d'installation d'origine de Windows XP. Par dfaut, le fichier System se trouve l'emplacement suivant : %RacineSystme%\System32\Config\System 7. Tapez un nom quelconque lorsque vous e tes invit indiquer un nom de cl dans la bote de dialogue Chargement de la ruche . La ruche HKEY_LOCAL_MACHINE d'origine est charge comme sous-cl de la cl active. 8. Dans la cl nom arbitraire (o nom arbitraire est le nom que vous avez assign la cl de registre HKEY_LOCAL_MACHINE de l'installation d'origine de Windows), naviguez jusqu' la sous-cl de registre suivante : HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\Control\CrashControl 9. Dans le volet droit de la fentre diteur du registre, double-cliquez sur AutoReboot. 10. Dans la zone Donnes de la valeur, tapez 0 (zro), puis cliquez sur OK. 11. Cliquez sur le signe moins pour rduire la sous-cl de registre HKEY_LOCAL_MACHINE . 12. Dans le menu Fichier, cliquez sur Dcharger la ruche. 13. Dans le menu fichier, cliquez sur Quitter. Ceci dsactive l'option Redmarrer automatiquement dans l'installation d'origine de Windows XP. Une fois ces oprations effectues, vous pourrez peut-tre recueillir des informations sur le message d'erreur STOP et rsoudre le problme qui empche votre ordinateur de dmarrer. Mthode 3 Une autre procdure peut s'avrer ncessaire si la taille minimale du fichier d'change est fixe une valeur infrieure la quantit de mmoire physique. Windows XP exige la prsence sur le disque systme d'un fichier d'change suffisamment grand pour contenir toute la mmoire physique plus 1 mgaoctet (Mo) pour pouvoir y crire les informations de dbogage. Vous pouvez modifier la valeur PagingFiles de l'installation d'origine pour que le fichier de vidage puisse e tre cr par le message d'erreur STOP. L'espace disponible sur le lecteur systme doit tre suffisant pour contenir le fichier d'change. Pour modifier la valeur PagingFiles dans le fichier System dans l'emplacement d'installation d'origine de Windows XP, procdez comme suit : 1. Cliquez sur Dmarrer, puis sur Excuter. 2. Dans la zone Ouvrir, tapez regedit, puis cliquez sur OK. 3. Naviguez jusqu' la sous-cl du registre suivante : HKEY_LOCAL_MACHINE 4. Dans le menu Fichier , cliquez sur Charger la ruche. 5. Naviguez jusqu'au fichier System dans l'emplacement d'installation d'origine de Windows XP. Par dfaut, ce fichier se trouve l'emplacement suivant : %RacineSystme%\System32\Config\System

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6. Tapez un nom quelconque lorsque vous e tes invit indiquer un nom de cl dans la boi te de dialogue Chargement de la ruche . La ruche HKEY_LOCAL_MACHINE d'origine est charge comme sous-cl de la cl active. 7. Dans la cl nom arbitraire (o nom arbitraire est le nom que vous avez assign la cl de registre HKEY_LOCAL_MACHINE de l'installation d'origine de Windows), naviguez jusqu' la sous-cl de registre suivante : HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\Control\Session Manager\Memory Management 8. Dans le volet droit de la fentre diteur du registre, double-cliquez sur PagingFiles. 9. Dans la zone Donnes de la valeur, modifiez la premire valeur numrique aprs c:\pagefile.sys (o c: est le lecteur o rside le fichier d'change) pour la rgler sur une valeur suprieure d'au moins 1 Mo la quantit de mmoire physique de votre ordinateur. REMARQUE : ne saisissez pas un chiffre suprieur l'espace disque libre sur votre ordinateur. La valeur suivante, par exemple, affiche une taille de fichier d'change minimale de 130 Mo et une taille de fichier d'change maximale de 256 Mo. c:\pagefile.sys 130 256 10. Cliquez sur OK. 11. Naviguez jusqu' l'emplacement suivant dans la ruche de registre que vous avez charge partir de l'installation d'origine de Windows : HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\Control\CrashControl 12. Dans le volet droit de la fentre diteur du registre, double-cliquez sur CrashDumpEnabled. 13. Tapez 1 (un) dans la zone Donnes de la valeur si ce chiffre n'est pas dj prsent, puis cliquez sur OK. 14. Cliquez sur le signe moins pour rduire la sous-cl de registre HKEY_LOCAL_MACHINE . 15. Dans le menu Fichier, cliquez sur Dcharger la ruche. 16. Dans le menu fichier, cliquez sur Quitter. 17. Essayez de dmarrer l'installation d'origine de Windows XP. Lorsque l'erreur STOP se produira, les informations sur le vidage mmoire seront enregistres dans le fichier d'change. 18. Redmarrez l'ordinateur et slectionnez l'installation parallle de Windows XP. Le fichier de vidage est alors cr et vous pouvez utiliser ces informations pour rsoudre le problme qui provoque le message d'erreur STOP dans l'installation d'origine. REMARQUE : le fichier de vidage est enregistr dans le fichier %Racinesystme%\Memory.dmp, o %Racinesystme% est le rpertoire systme de l'installation parallle. 19. Cliquez sur Dmarrer, cliquez avec le bouton droit sur Poste de travail, puis cliquez sur Proprits. 20. Dans l'onglet Avanc, cliquez sur Paramtres sous Dmarrage et rcupration. 21. Dsactivez la case cocher Redmarrage automatique, cliquez sur OK, puis de nouveau sur OK. 22. Redmarrez l'ordinateur. Lorsque vous essayez d'arrter l'ordinateur, le message exact doit tre affich.

Plus d'informations
Pour plus d'informations sur ce comportement, cliquez sur le numro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft : 310396 L'cran d'ouverture de session de Windows XP ne s'affiche pas et l'ordinateur redmarre continuellement 266465 Procdures pour effectuer une installation parallle de Windows 2000 259003 Pourquoi et comment effectuer une installation parallle de Windows NT 4.0 AIEB Page 33 21/11/2010

Pour plus d'informations sur le dpannage des messages d'erreur STOP, cliquez sur les numros ci-dessous pour afficher les articles correspondants dans la Base de connaissances Microsoft : 123750 Dbogage des crans STOP lors de l'installation de Windows NT 129845 Prparation de l'cran bleu avant de contacter Microsoft 165863 Rsolution des messages "Stop 0x0A" dans Windows NT

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Messages d'erreur "Fichier Boot.ini non valide" ou "Windows n'a pas pu dmarrer" au dmarrage de l'ordinateur
N d'article : 330184

Symptmes
Lorsque vous dmarrez votre ordinateur aprs avoir effectu une mise niveau vers Windows XP, l'un des messages d'erreur suivants peut s'afficher (ou les deux) : Fichier Boot.ini non valide Windows n'a pas pu dmarrer car le fichier suivant est manquant ou endommag : Windows\System32\Hal.dll

Cause
Ce problme peut se produire si le fichier Boot.ini est manquant, endommag ou contient des entres incorrectes.

Rsolution
Pour rsoudre ce problme, dmarrez l'ordinateur partir du CD-ROM Windows XP, dmarrez la console de rcupration puis recrez le fichier Boot.ini l'aide de l'outil Bootcfg.exe : 1. Configurez l'ordinateur pour dmarrer partir du lecteur de CD-ROM ou de DVD-ROM. Pour plus d'informations sur la procdure suivre, reportez-vous la documentation de l'ordinateur ou contactez le fabricant de l'ordinateur. 2. Insrez le CD-ROM Windows XP dans le lecteur de CD-ROM ou de DVD-ROM, puis redmarrez l'ordinateur. 3. Lorsque le message "Appuyez sur n'importe quelle touche pour dmarrer du CD-ROM" s'affiche, appuyez sur une touche quelconque pour dmarrer l'ordinateur partir du CD-ROM Windows XP. 4. Lorsque le message "Bienvenue !" s'affiche, appuyez sur R pour dmarrer la console de rcupration. 5. Si vous possdez un ordinateur double dmarrage ou dmarrage multiple, choisissez l'installation laquelle vous devez accder partir de la console de rcupration. 6. Lorsque vous y tes invit, tapez le mot de passe d'administrateur, puis appuyez sur ENTRE. 7. l'invite de commandes, tapez bootcfg /list, puis appuyez sur ENTRE. Les entres de votre fichier Boot.ini actuel s'affichent l'cran. 8. l'invite de commandes, tapez bootcfg /rebuild, puis appuyez sur ENTRE. Cette commande recherche sur les disques durs de l'ordinateur des installations de Windows XP, Microsoft Windows 2000 ou Microsoft Windows NT, puis affiche les rsultats. Suivez les instructions qui s'affichent l'cran pour ajouter les installations de Windows au fichier Boot.ini. Voici un exemple de la procdure pour ajouter une installation de Windows XP au fichier Boot.ini : a. Le systme affiche un message semblable au suivant : Nombre d'installations de Windows reconnues : 1 [1] C:\Windows Ajouter l'installation la liste des options de dmarrage ? (Oui/Non/Tout)

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b. Lorsque le message de l'tape a s'affiche, appuyez sur Y. c. Le systme affiche un message semblable au suivant : Entrez l'identificateur de chargement C'est le nom du systme d'exploitation. d. Lorsque le message de l'tape c s'affiche, tapez le nom de votre systme d'exploitation, puis appuyez sur ENTRE. Il s'agit de Microsoft Windows XP Professionnel ou de Microsoft Windows XP dition familiale. e. Le systme affiche un message semblable au suivant : Entrez les options de chargement du systme d'exploitation

Les instructions affiches l'cran peuvent tre diffrentes en fonction de la configuration de votre ordinateur. f. Lorsque le message de l'tape e s'affiche, tapez /fastdetect, puis appuyez sur ENTRE. 9. Tapez exit, puis appuyez sur ENTRE pour quitter la console de rcupration. L'ordinateur redmarre et la liste de dmarrage mise jour apparat lorsque le message "Choisissez le systme d'exploitation dmarrer" s'affiche.

Plus d'informations
Pour plus d'informatio ns sur l'outil Bootcfg.exe, cliquez sur le numro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft : 291980 La commande Bootcfg et ses applications Pour plus d'informations sur la console de rcupration, cliquez sur les numros ci-dessous pour afficher les articles correspondants dans la Base de connaissances Microsoft : 289022 COMMENT FAIRE : Modifier le fichier Boot.ini dans Windows XP 307654 COMMENT FAIRE : Installer et utiliser la Console de rcupration dans Windows XP

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L'ordinateur cesse de rpondre et affiche un cran noir au dmarrage de Windows

N d'article : 314503

Symptmes
Lorsque vous tentez de dmarrer Windows XP, l'ordinateur semble cesser de rpondre (se bloque) et affiche un cran noir vide immdiatement aprs l'excution de l'autotest de mise sous tension (POST), mais avant que le logo Windows ne s'affiche.

Cause
Ce problme se produit lorsque l'un des lments suivants au moins est endommag : Enregistrement de dmarrage principal Tables de partition Secteur de dmarrage Fichier NTLDR

Rsolution
Pour rsoudre ce problme, procdez comme suit : 1. Crez une disquette de dmarrage de Microsoft Windows XP pour dmarrer l'ordinateur. Pour plus d'informations sur la cration d'une disquette de dmarrage de Windows XP, cliquez sur le numro cidessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft : 305595 PROCDURE : Crer une disquette de dmarrage pour une partition NTFS ou FAT sous Windows XP Si vous parvenez dmarrer l'ordinateur partir de la disquette de dmarrage sans qu'aucun message d'erreur ne s'affiche, le dommage est limit au secteur de dmarrage principal, au secteur de dmarrage ou au fichier NTLDR. Une fois que Windows est en cours d'excution, sauvegardez immdiatement toutes les donnes avant de tenter de rparer le secteur de dmarrage. l'aide de la Gestion des disques, consultez les informations de partition et vrifiez que la ou les partitions de disque sont correctes. Pour utiliser la Gestion des disques, procdez comme suit : a. Cliquez sur Dmarrer, cliquez avec le bouton droit sur Poste de travail, puis cliquez sur Grer dans le menu contextuel qui s'affiche. b. Dveloppez Stockage, puis cliquez sur Gestion des disques. S'il existe des partitions non valides ou si vous ne parvenez pas dmarrer votre ordinateur l'aide d'un disque de dmarrage, envisagez de rinstaller Windows XP sur votre ordinateur et de restaurer vos donnes et informations de configuration partir d'une sauvegarde rcente. Si vous ne disposez pas d'une copie de sauvegarde rcente des donnes prsentes sur l'ordinateur, consultez un informaticien expriment pour connatre la meilleure mthode de rcupration des donnes et de configuration appliquer. 2. Excutez un antivirus rcent pour vrifier qu'aucun virus n'est prsent sur votre ordinateur. 3. Rparez l'enregistrement de dmarrage principal l'aide de la commande FIXMBR partir de la console de rcupration de Windows XP.

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Pour plus d'informations sur l'utilisation de la console de rcupration, cliquez sur le numro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft : F307654 PROCDURE : Accder la console de rcupration lors du dmarrage REMARQUE : Pour plus d'informations sur les messages d'erreur susceptibles de s'afficher lorsque vous utilisez la commande FIXMBR, cliquez sur le numro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft : 266745 Message d'erreur lors de l'excution de la commande fixmbr AVERTISSEMENT : si un virus a contamin votre ordinateur et que vous utilisez la commande FIXMBR, vous risquez de ne plus pouvoir dmarrer l'ordinateur. Avant d'utiliser cette commande, vrifiez qu'aucun virus n'a infect l'ordinateur. 4. Si la partition de dmarrage principale est de type FAT, utilisez la commande FIXBOOT partir de la console de rcupration de Windows XP pour crire un nouveau secteur de dmarrage sur la partition du systme, puis utilisez la commande FIXMBR pour rparer l'enregistrement de dmarrage principal. Vous pouvez galement utiliser le programme d'installation de Windows XP pour rparer l'installation. Pour ce faire, procdez comme suit : 1. Dmarrez l'ordinateur l'aide du CD-ROM de Windows XP. Dans l'cran Bienvenue, appuyez sur ENTRE pour configurer Windows XP. 2. Appuyez sur F8 pour accepter le contrat de licence. 3. Utilisez les flches de direction pour slectionner l'installation de Windows rparer, puis appuyez sur R. Le programme d'installation de Windows rpare les fichiers d'installation, Windows redmarre automatiquement et le programme d'installation termine la rparation de votre installation de Windows XP. 4. Suivez les dernires tapes de la configuration de Windows. REMARQUE : vous aurez besoin de la cl du produit 25 caractres pour terminer cette procdure.

Plus d'informations
Pour plus d'informations sur la console de rcupration, cliquez sur le numro ci-dessous pour afficher les articles correspondants dans la Base de connaissances Microsoft : 229716 Description de la console de rcupration de Windows 2000 235364 Description de la commande SET dans la console de rcupration 310497 PROCDURE : Ajouter de la puissance la console de rcupration en utilisant la stratgie de groupe

Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s): Microsoft Windows XP dition familiale Microsoft Windows XP Professionnel

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Affichage du message d'erreur Stop 0x000000ED lors du montage d'un volume sur un lecteur IDE avec activation de la mise en cache
N d'article : 315403

Symptmes
Lorsque vous employez des volumes qui utilisent les fichiers NTFS (systme de fichiers Windows NT) sur des lecteurs IDE avec activation de la mise en cache, le message d'erreur suivant peut apparatre lors du dmarrage : Stop 0x000000ED Unmountable_Boot_Volume Dans un tel cas, le processus de rcupration consiste excuter la commande chkdsk /r partir de la console de rcupration, puis de continuer. Sur des versions OEM de Windows XP, la console de rcupration risque de ne pas tre accessible. Si ce correctif n'est pas inclus dans la version OEM de Windows XP, vous risquez de ne pas pouvoir ouvrir la console de rcupration pour excuter la commande chkdsk /r pour la rcupration. Pour plus d'informations, cliquez sur le numro ci-aprs pour afficher l'article correspondant de la Base de connaissances Microsoft : 308402 Impossible d'ouvrir une session sur la console de rcupration aprs l'excution de Sysprep dans Windows XP

Cause
Du fait de l'optimisation du modle d'criture des lecteurs de disque IDE, les routines de mise en cache crivent parfois des donnes errones afin de maintenir des vitesses d'criture sur disque aussi rapides que possible selon l'emplacement de donnes sur le disque. Il s'ouvre alors une fentre de synchronisation dans laquelle des tables critiques endommages pourraient apparatre dans le systme de disque NTFS, si l'criture n'est pas termine. Microsoft a dj recommand par le pass la dsactivation de la mise en cache des lecteurs IDE pour des programmes utilisant des donnes quelque peu critiques qui sont stockes sur disque ou dans le cas de situations qui autorisent une lgre baisse de la vitesse globale. Les programmes utilisant des donnes critiques pourraient avoir besoin d'utiliser des lecteurs SCSI, dont le contrle des transactions de donnes est meilleur.

Rsolution
Pour rsoudre ce problme, procurez-vous le dernier Service Pack de Windows XP. Pour plus d'informations, cliquez sur le numro ci-aprs pour afficher l'article correspondant de la Base de connaissances Microsoft : 322389 Procdure pour obtenir le dernier Service Pack de Windows XP Pour rsoudre ce problme, rcuprez la mise jour suivante partir du site Web Microsoft Windows Update : Tlchargez la mise jour "Mise jour critique du 10 fvrier 2002" maintenant Date de publication : 10 fvrier 2002 Pour plus d'informations sur le tlchargement des fichiers du Support technique Microsoft, cliquez sur le numro ci-aprs pour afficher l'article correspondant de la Base de connaissances Microsoft : 119591 Procdure pour rcuprer des fichiers du Support technique Microsoft partir des services en ligne Microsoft a analys ce fichier en vue de dtecter d'ventuels virus. Microsoft a utilis le logiciel antivirus le plus rcent qui tait disponible la date de publication du fichier. Le fichier est conserv sur des serveurs scuriss, empchant toute modification non autorise du fichier.

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La version anglaise de ce correctif doit avoir les attributs de fichier suivants ou ceux d'une version ultrieure : Date Heure Version Taille Nom de fichier Plate-forme -----------------------------------------------------------------------------30/01/2002 14:58 5.1.2600.28 516 480 Ntfs.sys Intel 30/01/2002 14:59 5.1.2600.28 1 746 304 Ntfs.sys Itanium 64 bits

Statut
Microsoft a confirm l'existence de ce problme dans les produits Microsoft rpertoris dans la section "Liste des produits concerns par cet article". Ce problme a t corrig dans Windows XP Service Pack 1.

Plus d'informations
Les modifications qui sont apportes aux fichiers systme cls autorisent le volume systme poursuivre le montage vers un point permettant l'excution de la commande chkdsk. Ces fichiers doivent tre chargs ds que possible avant que le problme ne se produise. Si vous rencontrez ce problme, vous devrez sans doute utiliser le logiciel de rcupration disponible auprs du fabricant de votre ordinateur.

Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s): Microsoft Windows XP dition familiale Microsoft Windows XP Professionnel

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L'cran d'ouverture de session de Windows XP n'apparat pas et l'ordinateur redmarre de manire rpte
N d'article : 310396

Symptmes
Lorsque vous dmarrez votre ordinateur, l'cran de dmarrage de Microsoft Windows XP apparat, puis l'ordinateur peut redmarrer. L'cran d'ouverture de session de Windows XP n'apparat pas.

Cause
Ce problme peut survenir si le fichier Kernel32.dll est manquant ou endommag.

Rsolution
Pour rsoudre ce problme, utilisez la console de rcupration Windows pour extraire une copie du fichier Kernel32.dll partir du CD-ROM Windows XP d'origine. Pour cela, procdez comme suit : 1. Dmarrez la console de rcupration Windows. Si celle-ci n'est pas installe, dmarrez-la partir du CDROM Windows XP. Pour cela, procdez comme suit : a. Insrez le CD-ROM Windows XP, puis redmarrez l'ordinateur. Si vous y tes invit, slectionnez les options ncessaires pour dmarrer partir du CD-ROM. b. Lorsque la partie texte du programme d'installation dmarre, suivez les instructions affiches l'cran. Pour slectionner l'option de rparation ou de rcupration, appuyez sur R. c. Si votre ordinateur dispose d'un systme double dmarrage ou dmarrage multiple, slectionnez l'installation laquelle vous devez accder partir de la console de rcupration. d. l'invite, tapez le mot de passe administrateur. 2. l'invite de commandes, tapez cd system32, puis appuyez sur ENTRE. 3. Tapez ren kernel32.dll kernel32.old, puis appuyez sur ENTRE. 4. Tapez map, puis appuyez sur ENTRE. 5. Notez la lettre de lecteur affecte au lecteur de CD-ROM qui contient le CD-ROM Windows XP. Elle apparat dans un format semblable au suivant : D: \Device\CdRom0 6. Tapez la commande suivante, puis appuyez sur ENTRE : expand lecteur\i386\kernel32.dl_ o lecteur correspond la lettre de lecteur du lecteur de CD-ROM qui contient le CD-ROM Windows XP. Par exemple, tapez : Expand d:\i386\kernel32.dl_ Remarque N'oubliez pas le caractre de soulignement aprs le "L" de Kernel32.dl_. Le message suivant s'affiche : Kernel32.dll 1 fichier(s) dcompress(s). 7. Tapez exit. L'ordinateur redmarre. 8. Retirez le CD-ROM Windows XP, puis dmarrez l'ordinateur de manire normale.

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Plus d'informations
Pour plus d'informations sur la faon d'installer la console de rcupration, cliquez sur le numro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft. 216417 Comment faire pour installer la console de rcupration Windows Pour plus d'informations sur la faon d'utiliser la console de rcupration, cliquez sur le numro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft. 307654 Comment faire pour accder la console de rcupration durant le dmarrage Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s): Microsoft Windows XP Professionnel Microsoft Windows XP dition familiale

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Comment faire pour partitionner et formater un disque dur dans Windows XP

N d'article : 313348

INTRODUCTION
Cet article dcrit tape par tape comment faire pour partitionner et formater un disque dur avec Windows XP. Avant d'installer votre systme d'exploitation, vous devez d'abord crer une partition principale sur le premier disque dur physique (disque 0) de votre ordinateur, puis formater un systme de fichiers sur cette partition. Cette partition est appele "partition systme". Vous pouvez aussi crer une partition distincte pour le systme d'exploitation sur tout disque dur physique. Cette partition est appele "partition de dmarrage". La partition systme du disque 0 peut aussi tre utilise comme partition de dmarrage.

Plus d'informations
Options pour le partitionnement et le formatage de votre disque dur Vous pouvez utiliser le programme d'installation de Microsoft Windows XP ou les outils Fdisk et Format pour partitionner et formater les partitions systme et de dmarrage. Pour plus d'informations sur la faon d'utiliser Fdisk et Format pour partitionner et formater votre disque dur, cliquez sur le numro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft. 255867 Comment faire pour utiliser l'outil Fdisk et de l'outil Formatage pour partitionner ou repartitionner un disque dur Si votre ordinateur excute dj Windows XP et que vous souhaitez crer des partitions autres que les partitions systme ou de dmarrage, vous pouvez utiliser les outils de Gestion des disques de Windows XP. Pour plus d'informations sur la faon d'utiliser les outils de Gestion des disques de Windows XP pour partitionner et formater votre disque dur, cliquez sur le numro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft. 309000 COMMENT FAIRE : Utiliser le Gestionnaire de disque pour configurer les disques de base Points importants prendre en compte avant de partitionner et de formater votre disque dur Tenez compte des points suivants avant de partitionner et de formater votre disque dur : Avez-vous prpar le disque dur conformment aux instructions du fabricant ? Dfinissez les cavaliers et le cblage en fonction du rle du disque dur (par exemple, principal ou esclave) et procdez toutes les modifications requises au niveau du BIOS (ou CMOS). Consultez la documentation fournie avec votre disque dur et votre carte mre ou contactez les fabricants. Quel type de systme de fichiers voulez-vous utiliser ? Vous pouvez utiliser les systmes de fichiers FAT ou NTFS. Pour plus d'informations sur les diffrences entre les systmes de fichiers FAT et NTFS, cliquez sur les numros ci-dessous pour afficher les articles correspondants dans la Base de connaissances Microsoft. 100108 Informations gnrales sur les systmes de fichiers FAT, HPFS et NTFS 310525 Description du systme de fichiers FAT32 dans Windows XP Le disque dur contient-il dj des donnes ? Si oui, avez-vous sauvegard toutes les donnes importantes ?

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Si ce n'est pas le cas, effectuez une sauvegarde de vos donnes avant de poursuivre. Lorsque vous partitionnez et formatez un disque dur, toutes les donnes de cette partition sont dfinitivement supprimes. Vous pouvez voir les informations de votre partition actuelle sans supprimer les donnes. Pour plus d'informations sur la faon d'utiliser l'utilitaire de sauvegarde ou l'Assistant Transfert de fichiers et de paramtres, cliquez sur les numros ci-dessous pour afficher les articles correspondants dans la Base de connaissances Microsoft. 320820 Comment faire pour utiliser l'utilitaire de sauvegarde pour sauvegarder des fichiers et des dossiers dans Windows XP dition familiale 309340 COMMENT FAIRE : Utiliser la sauvegarde pour restaurer les fichiers et les dossiers sur votre ordinateur sur Windows XP 293118 COMMENT FAIRE : Utiliser l'Assistant Transfert de fichiers et de paramtres dans Windows XP 306186 COMMENT FAIRE : Excuter l'Assistant Transfert de fichiers et de paramtres partir du CD-ROM de Windows XP 306187 COMMENT FAIRE : Utiliser une disquette de l'Assistant Transfert de fichiers et de paramtres dans Windows XP Le disque dur dispose-t-il d'un programme de plan de lecteur ou de gestion de disque ? Si votre ordinateur utilise un logiciel de plan de lecteur pour permettre la prise en charge des disques de grande capacit, n'utilisez pas le programme d'installation de Windows XP pour partitionner ou formater le lecteur sans avoir pralablement vrifi la compatibilit avec Windows XP auprs de l'diteur du logiciel. Si vous ne savez pas si un logiciel de plan de lecteur est install, contactez l'diteur du logiciel avant de poursuivre. Disposez-vous des disquettes ou des CD-ROM ncessaires la rinstallation du logiciel ? Assurez-vous de bien disposer des logiciels afin de pouvoir rinstaller vos programmes aprs partitionnement et formatage du disque. Si vous avez acquis la mise jour d'un programme, vrifiez que vous possdez bien la version complte du programme d'origine. Pour de nombreuses mises niveau de programmes, une vrification de conformit est requise avant l'installation du produit mis jour. Si vous ne retrouvez pas les disquettes ou CD-ROM d'origine, contactez l'diteur du logiciel avant de poursuivre. Disposez-vous d'une copie de sauvegarde des pilotes de priphrique mis jour un emplacement de stockage autre que le lecteur que vous allez formater et partitionner ? Si vous avez install un pilote de priphrique mis jour pour vos priphriques (par exemple, modems et imprimantes), veillez effectuer une sauvegarde du nouveau pilote du priphrique un emplacement autre que le lecteur que vous allez formater et partitionner. Vous serez ainsi en mesure de le rinstaller aprs l'installation du systme d'exploitation. Pouvez-vous dmarrer votre ordinateur partir du lecteur de CD-ROM ? Comment faire pour partitionner et formater votre disque dur en utilisant le programme d'installation de Windows XP Important Si vous utilisez cette procdure sur un disque dur qui n'est pas vide, toutes les donnes qui s'y trouvent seront dfinitivement supprimes. Nous vous recommandons d'effectuer une sauvegarde de votre disque dur avant de commencer. Pour partitionner et formater votre disque dur en utilisant le programme d'installation de Windows XP 1.Insrez le CD-ROM Windows XP dans le lecteur de CD-ROM ou de DVD-ROM, ou insrez la premire disquette d'installation de Windows XP dans le lecteur de disquette, puis redmarrez l'ordinateur. Remarque Pour dmarrer votre ordinateur partir du CD-ROM Windows XP (ou de la disquette de dmarrage), l'ordinateur doit tre configur de faon dmarrer partir du lecteur de CD-ROM, de DVD-ROM AIEB Page 44 21/11/2010

ou de disquette. Dans certains cas, vous devrez peut-tre modifier les paramtres BIOS de votre ordinateur pour dfinir cette configuration. Pour plus d'informations sur la faon de configurer votre ordinateur afin qu'il dmarre partir du lecteur de CD-ROM, de DVD-ROM ou de disquette, reportez-vous la documentation fournie avec votre ordinateur ou contactez le fabricant de l'ordinateur. 2 Si vous dmarrez l'ordinateur partir du CD-ROM Windows XP, slectionnez toutes les options requises pour dmarrer l'ordinateur partir du lecteur de CD-ROM si vous y tes invit. Remarque Si votre contrleur de disque dur requiert un pilote de fabricant d'ordinateurs OEM tiers, appuyez sur F6 pour spcifier le pilote. Pour plus d'informations sur la faon d'utiliser F6 pour fournir un pilote de priphrique OEM tiers au cours de l'excution du programme d'installation de Windows, cliquez sur le numro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft. 314859 Une prise en charge des pilotes OEM limite est disponible avec F6 pendant l'installation de Windows XP Si vous dmarrez partir des disquettes d'installation de Windows XP, insrez chacune des disquettes supplmentaires mesure que vous y tes invit et appuyez sur ENTRE pour continuer aprs l'insertion de chaque disquette. 3. Lorsque la page Bienvenue apparat, appuyez sur ENTRE. 4. Appuyez sur F8 pour accepter le Contrat de Licence Windows XP. 5. Si une installation Windows XP existante est dtecte, vous tes invit la rparer. Pour contourner la rparation, appuyez sur CHAP. 6. Une liste de toutes les partitions existantes et de tous les espaces non partitionns de chaque disque dur physique s'affiche. Utilisez les touches de direction pour slectionner la partition ou l'espace non partitionn o crer une partition. Appuyez sur D pour supprimer une partition existante ou sur C pour crer une partition en utilisant l'espace non partitionn. Si vous appuyez sur D pour supprimer une partition existante, vous devez ensuite appuyer sur L (ou sur ENTRE, puis sur L s'il s'agit de la partition systme) pour confirmer la suppression de la partition. Rptez cette tape pour chacune des partitions existantes utiliser pour la nouvelle partition. Une fois toutes les partitions supprimes, slectionnez l'espace non partitionn restant et appuyez sur C pour crer la nouvelle partition. Remarque Si vous souhaitez crer une partition o une ou plusieurs partitions existent dj, vous devez d'abord supprimer la ou les partitions existantes, puis crer la nouvelle partition. 7. Tapez la taille, en mgaoctets (Mo), allouer la nouvelle partition et appuyez sur ENTRE, ou appuyez simplement sur ENTRE pour crer la partition avec la taille maximale. 8. Rptez les tapes 4 et 5 pour crer si vous le souhaitez des partitions supplmentaires. 9. Si vous souhaitez installer Windows XP, utilisez les touches de direction pour slectionner la partition o effectuer cette installation et appuyez sur ENTRE. Si vous ne souhaitez pas formater la partition et installer Windows XP, appuyez deux reprises sur F3 pour quitter le programme d'installation de Windows et n'effectuez pas les tapes suivantes. Dans ce cas, vous devrez utiliser un autre utilitaire pour formater la partition. 10. Slectionnez l'option de formatage utiliser pour la partition et appuyez sur ENTRE. Vous avez le choix entre les options suivantes : Formater la partition en utilisant le systme de fichiers NTFS (rapide) Formater la partition en utilisant le systme de fichiers FAT (rapide) Formater la partition en utilisant le systme de fichiers NTFS Formater la partition en utilisant le systme de fichiers FAT Conserver le systme de fichiers tel quel (aucune modification)

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L'option consistant conserver le systme de fichiers tel quel n'est pas disponible si la partition slectionne est une nouvelle partition. L'option de systme de fichiers FAT n'est pas disponible si la partition slectionne a une taille suprieure 32 gigaoctets (Go). Si la partition a une taille suprieure 2 Go, le programme d'installation de Windows utilise le systme de fichiers FAT32 (vous devez appuyer sur ENTRE pour confirmer). Si la taille de la partition est infrieure 2 Go, le programme d'installation de Windows utilise le systme de fichiers FAT16. Remarque Si vous avez supprim une partition systme et l'avez recre, mais que vous installez Windows XP sur une autre partition, vous serez invit slectionner un systme de fichiers pour les partitions systme et de dmarrage. 11. Une fois que le programme d'installation de Windows a format les partitions, suivez les instructions qui s'affichent l'cran pour continuer. Aprs excution complte du programme d'installation de Windows, vous pouvez utiliser les outils Gestion des disques de Windows XP pour crer ou formater d'autres partitions. Pour plus d'informations sur la faon d'utiliser les outils de Gestion des disques de Windows XP pour partitionner et formater votre disque dur, cliquez sur le numro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft. 309000 COMMENT FAIRE : Utiliser le Gestionnaire de disque pour configurer les disques de base

Rsolution des problmes

Pour plus d'informations sur la faon de rsoudre les problmes lis aux partitions dans Windows XP, cliquez sur le numro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft. 316505 Windows XP ne reconnat pas la totalit de l'espace disque disponible 310359 Impossible d'afficher un lecteur logique NTFS aprs avoir utilis Fdisk 310561 Taille de partition maximale avec le systme de fichiers FAT16 dans Windows XP 314097 Utilisation de Convert.exe pour convertir une partition dans le systme de fichiers NTFS 301340 Impossible de crer une partition au format FAT lors de l'installation 307844 COMMENT FAIRE : Modifier des attributions de lettres de lecteur dans Windows XP 315224 Suppression du gestionnaire de dmarrage Linux (LILO)

Rfrences
Pour plus d'informations, cliquez sur les numros ci-dessous pour afficher les articles correspondants dans la Base de connaissances Microsoft. 314470 Dfinition de la partition systme et de la partition de dmarrage 314878 Taille de cluster par dfaut pour les systmes de fichiers NTFS et FAT 310525 Description du systme de fichiers FAT32 dans Windows XP 314081 Fonction du fichier Boot.ini dans Windows XP Pour plus d'informations sur la faon de crer et de grer des partitions dans Windows XP, cliquez sur le numro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft. 307654 Comment faire pour installer et utiliser la console de rcupration dans Windows XP Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s): Microsoft Windows XP dition familiale Microsoft Windows XP Professionnel

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Message d'erreur : Windows n'a pas pu dmarrer en raison d'un problme de configuration matrielle d'un disque de l'ordinateur
N d'article : 314477

Symptmes
Lorsque vous essayez de dmarrer Windows XP, le message d'erreur suivant peut s'afficher : Windows n'a pas pu dmarrer en raison d'un problme de configuration matrielle d'un disque de l'ordinateur. Impossible de lire partir de la disquette de dmarrage slectionne. Vrifiez le chemin de dmarrage et le disque physique. Veuillez consulter la documentation de Windows concernant la configuration du disque physique et vos manuels de rfrence du matriel pour plus d'informations.

- ou Windows NT n'a pas pu dmarrer car le fichier suivant est manquant ou endommag : racine_Winnt\System32\Ntoskrnl.exe Veuillez rinstaller une copie du fichier ci-dessus. - ou racine_Winnt \System32\Hal.dll est manquant ou endommag : Veuillez rinstaller une copie du fichier ci-dessus.

Cause
Ce problme peut se produire lorsque l'une ou plusieurs des conditions suivantes sont remplies : La valeur Default (par dfaut) contenue dans la section [Boot Loader] du fichier Boot.ini est manquante ou non valide. Windows XP n'est pas install l'emplacement spcifi dans le fichier Boot.ini. Le fichier Ntoskrnl.exe est manquant ou endommag. Le chemin de partition dans le fichier Boot.ini n'est pas correctement dfini. Dfaillance matrielle gnrale.

Rsolution
Pour rsoudre ce problme, appliquez l'une des mthodes suivantes : Mthode 1 Modifiez le fichier Boot.ini pour restaurer ou corriger la valeur Default (par dfaut) et assurez-vous que les autres valeurs contenues dans la section [Operating Systems] du fichier Boot.ini dsignent les rpertoires appropris. Pour plus d'informations sur la modification du fichier Boot.ini, cliquez sur le numro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft : 289022 PROCDURE : Modifier le fichier Boot.ini dans Windows XP AIEB Page 47 21/11/2010

Mthode 2 Utilisez l'utilitaire Bootcfg de la console de rcupration pour corriger le fichier Boot.ini : 1. Utilisez le CD-ROM Windows XP pour dmarrer votre ordinateur. 2. Lorsque vous recevez le message vous invitant appuyer sur R pour rparer Windows l'aide de la console de rcupration, appuyez sur la touche R. 3. Slectionnez l'installation Windows souhaite, puis entrez le mot de passe d'administrateur lorsque vous y tes invit. 4. Tapez bootcfg /rebuild, puis appuyez sur ENTRE. 5. Lorsque l'installation Windows est localise, les instructions suivantes s'affichent : Ajouter l'installation la liste des options de dmarrage ? (Oui/Non/Tout) [ Tapez O en rponse ce message. ] Entrez l'identificateur de chargement : [ Il s'agit du nom du systme d'exploitation. Tapez Windows XP Professionnel ou Windows XP dition familiale. ] Entrez les options de chargement du systme d'exploitation : [ Laissez ce champ vide, puis appuyez sur ENTRE ]. Aprs avoir excut les tapes de procdure ci-dessus, redmarrez l'ordinateur, puis slectionnez le premier lment du menu de dmarrage. Cela doit permettre Windows XP de dmarrer normalement. Une fois le chargement de Windows XP effectu correctement, il est possible de modifier le fichier Boot.ini pour supprimer la valeur incorrecte. Pour plus d'informations sur la modification du fichier Boot.ini, cliquez sur le numro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft : 289022 PROCDURE : Modifier le fichier Boot.ini dans Windows XP Mthode 3 1. Dmarrez l'ordinateur l'aide du CD-ROM Windows XP. Appuyez sur n'importe quelle touche pour dmarrer partir du CD-ROM. 2. l'issue du chargement des fichiers d'installation, appuyez sur R pour procder la rparation l'aide de la console de rcupration. 3. Lorsque vous tes dans la console de rcupration, slectionnez l'installation sur laquelle ouvrir la session (en gnral, il s'agit de l'installation numro 1) et appuyez sur ENTRE. 4. Ouvrez une session l'aide du compte d'administrateur en entrant le mot de passe correspondant, puis appuyez sur ENTRE. 5. l'invite de commande de la console de rcupration, tapez la commande suivante, puis appuyez sur ENTRE : Pour les systmes monoprocesseurs : expand cd-rom :\i386\ntoskrnl.ex_ lecteur :\Windows\system32 Pour les systmes multiprocesseurs : expand cd-rom :\i386\ntkrnlmp.ex_ lecteur :\Windows\system32\ntoskrnl.exe cd-rom est la lettre du lecteur de CD-ROM et lecteur est la lettre de lecteur du disque dur sur lequel Windows est install. AIEB Page 48 21/11/2010

6. Si le systme vous invite confirmer le remplacement du fichier, appuyez sur O. 7. Tapez exit l'invite de commande, puis appuyez sur ENTRE.

Plus d'informations
Si la valeur Default (par dfaut) contenue dans la section [Boot Loader] du fichier Boot.ini est manquante, Windows XP affiche une nouvelle valeur, Windows (par dfaut), sur le menu du chargeur du systme d'exploitation (chargeur de dmarrage), ainsi que les paramtres par dfaut correspondant la nouvelle valeur. La valeur Windows (par dfaut) dsigne le chemin d'accs suivant pour charger Windows XP : multi(0)disk(0)rdisk(0)partition(1)\WINDOWS Pour plus d'informations sur le fichier Boot.ini, cliquez sur le numro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft : 102873 Conventions d'affectation de noms et utilisation des chemins BOOT.INI et ARC Pour plus d'informations sur la console de rcupration de Windows XP, cliquez sur le numro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft : F307654 PROCDURE : Accder la console de rcupration lors du dmarrage Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s): Microsoft Windows XP dition 64 bits Microsoft Windows XP Professionnel Microsoft Windows XP dition familiale

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Le message d'erreur 'Le mot de passe n'est pas valide' s'affiche lors d'une connexion la console de rcupration dans Windows XP
N d'article : 308402

Symptmes
Lorsque vous tentez de vous connecter la console de rcupration dans Windows XP en tapant le mot de passe correct pour le compte Administrateur local, la console de rcupration peut afficher le message d'erreur suivant : Le mot de passe n'est pas valide. Entrez le mot de passe nouveau. Entrez le mot de passe de l'administrateur : Ce message d'erreur peut s'afficher mme si vous avez tap le mot de passe correct. Si vous dmarrez Windows XP, que vous ouvrez une session correctement avec le mme mot de passe, que vous modifiez le mot de passe de l'administrateur local et que vous redmarrez l'ordinateur vers la console de rcupration, vous recevez le mme message d'erreur.

Cause
Ce problme peut survenir si Windows XP a t install partir d'une image Sysprep, ou si Sysprep 2.0 a t excut sur l'ordinateur au moins une fois. Sysprep.exe modifie les mthodes de stockage des mots de passe dans le Registre ; ces modifications ne sont pas compatibles avec la routine de connexion de la console de rcupration. Notez que le fabricant de votre ordinateur peut avoir utilis Sysprep pour prinstaller Windows XP sur votre ordinateur.

Rsolution
Remarque Si vous pouvez dmarrer Windows XP et que la console de rcupration n'est pas prinstalle sur votre disque dur, passez l'tape 2 des procdures suivantes. Si vous pouvez dmarrer Windows XP et que la console de rcupration est prinstalle sur votre disque dur, passez l'tape 3. 1. Tlchargez les fichiers ncessaires, crez les disquettes d'installation appropries pour une installation par dmarrage partir de disquettes, dmarrez votre ordinateur avec les disquettes d'installation, puis connectezvous la console de rcupration pour corriger le problme qui vous empche de dmarrer Windows XP. Pour plus d'informations concernant la procdure d'obtention et d'utilisation des disquettes d'installation, cliquez sur le numro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft : 310994 Obtention de disquettes de dmarrage de l'installation de Windows XP Les disquettes d'installation pour une installation par dmarrage partir de disquettes peuvent tre tlcharges sur les sites Web Microsoft aux adresses suivantes : Windows XP dition familiale Tlcharger WinXP_FR_PER_bf.exe maintenant Windows XP Professionnel Tlcharger WinXP_fr_pro_bf.exe maintenant Date de publication : 24 octobre 2001 Pour plus d'informations sur le tlchargement des fichiers du Support technique Microsoft, cliquez sur le numro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft : AIEB Page 50 21/11/2010

119591 Comment obtenir des fichiers de support technique Microsoft auprs des services en ligne Microsoft a analys ce fichier en vue de dtecter la prsence de virus. Microsoft a utilis les logiciels de dtection de virus les plus rcents disponibles la date de publication de ce fichier. Le fichier est conserv sur des serveurs scuriss, empchant toute modification non autorise du fichier. 2. Installez la console de rcupration si elle ne l'est pas dj. Pour installer la console de rcupration, utilisez la commande winnt32 /cmdcons partir du dossier I386 sur le CD-ROM Windows XP.Pour plus d'informations sur l'installation et l'utilisation de la console de rcupration, cliquez sur le numro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft : 307654 COMMENT FAIRE : Installer et utiliser la console de rcupration dans Windows XP 3. Contactez les services de Support Microsoft pour obtenir et installer le correctif d'urgence Q308402. Pour obtenir une liste complte des numros de tlphone des services de Support technique Microsoft, ainsi que des informations relatives aux frais de support technique, reportez-vous au site Web de Microsoft l'adresse suivante : http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=fh;[LN];CNTACTMS Remarque : dans certains cas, aucun frais de support technique par tlphone ne vous seront facturs si un technicien du Support technique Microsoft dtermine qu'une mise jour spcifique peut rsoudre votre problme. Les cots habituels du support technique s'appliqueront aux questions supplmentaires et aux problmes non traits par la mise jour en question. La version anglaise de ce correctif dispose des attributs de fichier (ou ceux d'une version ultrieure) rpertoris dans le tableau suivant. Les dates et heures de cration de ces fichiers sont indiques par rapport l'heure universelle (GMT). Lorsque vous affichez les informations des fichiers, les donnes sont converties l'heure locale. Pour connatre le dcalage entre l'heure GMT et l'heure locale, utilisez l'onglet Fuseau horaire dans l'utilitaire Date et heure du Panneau de configuration. Date Heure Version Taille Nom de fichier --------------------------------------------------------11/05/01 13:57 5.1.2600.15 225 152 Spcmdcon.sys 12/11/01 04:48 5.1.2600.21 218 624 Srrstr.dll Si la console de rcupration est dj installe, l'installation de ce correctif met automatiquement jour le dossier C:\Cmdcons et vous pouvez donc vous connecter la console de rcupration. Utilisation de Sysprep par un administrateur Pour rsoudre ce problme, procurez-vous une version de Windows XP dans laquelle le Service Pack 1 est dj intgr ou procurez-vous et installez le dernier Service Pack de Windows XP avant d'excuter Sysprep. Pour plus d'informations, cliquez sur le numro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft : 322389 Comment obtenir le dernier Service Pack de Windows XP Pour plus d'informations sur l'intgration du SP1 votre installation, reportez-vous au site Web de Microsoft l'adresse suivante : http://www.microsoft.com/windowsxp/pro/downloads/servicepacks/sp1/loc/spdeploy_fr.htm#the _integrated_installation_fmay Utilisation de Sysprep par un OEM (Original Equipment Manufacturer) Pour rsoudre ce problme, procurez-vous une version de Windows XP dans laquelle le Service Pack 1 est dj intgr.

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Statut
Microsoft a confirm l'existence de ce problme dans les produits Microsoft rpertoris dans la section "Liste des produits concerns par cet article". Ce problme a t corrig dans le Service Pack 1 Microsoft Windows XP.

Plus d'informations
Si vous rinstallez la console de rcupration pour une raison quelconque, vous devez rinstaller ce correctif d'urgence. Pour installer la console de rcupration, utilisez la commande winnt32 /cmdcons partir du dossier I386 sur le CD-ROM Windows XP. Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s): Microsoft Windows XP dition familiale Microsoft Windows XP Professionnel

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L'ordinateur ne dmarre pas une fois que vous avez modifi la Partition active en vous servant de l'outil Gestionnaire de disque
N d'article : 315261

Symptmes
Une fois que vous avez utilis l'outil Gestionnaire de disque de Windows pour marquer votre partition principale comme active, l'ordinateur peut ne pas dmarrer et le message d'erreur suivant s'affiche : NTLDR manque. Appuyez sur Ctrl+Alt+Suppr pour redmarrer l'ordinateur.

Cause
Ce comportement se produit si la partition marque comme active ne contient pas les fichiers d'amorage de Windows ou les fichiers d'amorage d'un autre systme d'exploitation. Sur les ordinateurs fonctionnant sous Intel, la partition systme doit tre une partition principale qui a t marque comme active des fins de dmarrage. Cette partition doit tre localise sur le disque auquel accde l'ordinateur lors du dmarrage. Il ne peut y avoir qu'une seule partition systme active la fois. Si vous voulez utiliser un autre systme d'exploitation, vous devez marquer en premier sa partition systme comme active avant de redmarrer l'ordinateur.

Rsolution
IMPORTANT : Avant d'effectuer les tapes numres ci-dessous, assurez-vous que vous disposez d'une bonne sauvegarde de vos fichiers de donnes critiques. Pour rsoudre ce problme, appliquez l'une des procdures suivantes : Essayez de changer la partition active en amorant partir d'une disquette puis en utilisant les utilitaires de disque pour changer manuellement la partition active : 1. Amorage partir d'une invite de commande en utilisant une disquette d'amorage Microsoft Windows 95, Microsoft Windows 98, ou Microsoft Windows Millennium dition (Me). 2. l'invite de commande, tapez fdisk, puis appuyez sur ENTRE. 3. Quand le systme vous invite activer un large support du disque, cliquez sur Oui. 4. Cliquez sur Dfinir une partition active, appuyez sur le numro de la partition que vous voulez activer, puis appuyez sur ENTRE. 5. Appuyez sur CHAP. 6. Retirez la disquette d'amorage, puis redmarrez l'ordinateur. Dmarrez l'ordinateur l'aide d'une disquette d'amorage Windows XP. Pour plus d'informations, cliquez sur le numro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft : 305595 PROCDURE : Cration dune disquette de dmarrage pour une partition NTFS ou FAT sans Windows XP Si la partition qui a t incorrectement marque comme active est formate dans le systme de fichiers FAT, le systme de fichiers FAT32, ou le systme de fichiers NTFS, vous pouvez peut-tre utiliser la console de rcupration de Windows pour rsoudre le problme. Pour plus d'informations, cliquez sur le numro cidessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft : 314058 Description de la console de rcupration de Windows XP

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REMARQUE : La partition systme se rfre au volume du disque qui contient les fichiers ncessaires pour dmarrer Windows (par exemple, Ntldr,Boot.ini et Ntdetect.com). Sur les ordinateurs fonctionnant sous Intel x86, la partition systme doit tre une partition principale marque comme active. Sur les ordinateurs fonctionnant sous Intel x86, il s'agit toujours du lecteur 0, le lecteur que le BIOS systme recherche quand le systme d'exploitation dmarre. l'aide de la console de rcupration, copiez le fichier Ntldr partir du CD-ROM de Windows XP vers le rpertoire racine de la partition active actuelle. Procdez comme suit : 1.Dmarrez votre ordinateur l'aide des disquettes d'installation de Windows XP ou du CD-ROM de Windows XP. 2. Lorsque le message " Bienvenue ! " s'affiche, appuyez sur F10, ou sur R pour rparer. 3. Appuyez sur C pour dmarrer la console de rcupration. 4. Copiez le fichier Ntldr partir du CD-ROM de Windows XP sur la racine de votre partition systme en vous servant des commandes suivantes et appuyez sur ENTRE aprs chaque commande : a. Tapez cd .. pour vous rendre sur la racine du lecteur C. Notez qu'il y a un espace entre le d et les deux points (..). b. Tapez la lettre qui correspond votre lecteur de CD-ROM. c. Tapez cd i385. d. Tapez Copy ntldr c:. e. Tapez Exit. Si la partition n'a pas t formate l'aide de Windows, vous pouvez tre amen excuter commande fixboot de la console de rcupration pour rendre la partition active amorable. Une fois que vous pouvez amorcer Windows, il est recommand d'utiliser l'outil Gestionnaire de disque de Windows pour rinitialiser la partition systme d'origine comme partition active puis redmarrer l'ordinateur.

Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s): Microsoft Windows XP dition familiale Microsoft Windows XP Professionnel

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"erreur Programme d'installation n'a pas parvenu vrifier le lecteur"

REMARQUE: Cet article a t traduit par un systme de traduction automatique sans aucune intervention humaine. Microsoft propose ces articles aux utilisateurs ne parlant pas anglais, afin quils puissent comprendre leur contenu. Veuillez noter qu'il est possible que certaines parties de cet article aient pu ne pas tre traduites par le systme automatique et que ces parties soient restes rdiges en anglais. Microsoft ne garantit pas la qualit linguistique des traductions et ne peut tre tenu responsable daucun problme, direct ou indirect, d une quelconque erreur de traduction du contenu ou de son utilisation par les utilisateurs. N d'article : 822796

Symptmes
Lorsque vous installez Windows XP, le message d'erreur suivant peut s'afficher : Le programme d'installation n'a pas pu vrifier le disque C:. Votre ordinateur ne peut pas assez avoir de mmoire examiner le lecteur ou votre CD-ROM Windows XP peut contenir certains fichiers endommags. Pour continuer, appuyez sur ENTRE. Le message d'erreur suivant peut Entre clique s'afficher : Le programme d'installation ne peut pas accder au CD-ROM contenant les fichiers d'installation de Windows XP.

Cause
Ce problme peut survenir pour les une raisons suivantes : La carte mre de votre ordinateur ne peut pas tre compatible avec Windows XP. Les BIOS de votre ordinateur ne peuvent pas tre compatibles avec Windows XP. Il y a le disque dur sur lequel vous installez peut-tre endommag. Il y a The Windows XP Setup CD peut-tre endommag.

Rsolution
Compatibilit de carte mre et les BIOS
Pour dterminer si votre matriel est compatible avec Windows XP, utilisez l'outil Microsoft Windows Upgrade Advisor que se trouve aux Windows XP Setup CD. The Upgrade Advisor contrle votre matriel actuel et logiciel pour dterminer si votre ordinateur est prt effectuer une mise jour vers Windows XP. Si vous excutez Conseiller de mise niveau pendant que vous tes connects l'Internet et si votre ordinateur requiert mises jour qui sont disponibles sur le site Web Microsoft Windows Update, Conseiller de mise niveau peut rechercher et installer les mises jour pour vous. Pour plus d'informations sur le Conseiller de mise niveau Windows XP, cliquez sur le numro suivant d'article afin d'afficher le dernier dans la Base de connaissances Microsoft : 307726 Description du Conseiller de mise niveau Windows XP

Vrification que votre disque dur ou votre systme de fichiers n'est pas endommag
Vrifiez que votre disque dur ou votre systme de fichiers n'est pas endommag. Pour ce faire, dmarrez votre ordinateur partir du CD-ROM Windows XP, chargez Console de rcupration de Microsoft et utilisez l'outil de ligne de commande Chkdsk alors.

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Remarque pour que dmarrer votre ordinateur partir du CD-ROM Windows XP, votre lecteur de CD-ROM ou DVD - ROM doit tre configur pour dmarrer. Pour information comment sur configurer votre ordinateur pour que dmarrer du lecteur de CD-ROM ou DVD - ROM, consulter la documentation fournie avec votre ordinateur ou sur contacter le fabricant d'ordinateur. Important Microsoft vous recommande qu'utilisateurs expriments ou administrateurs avancs utilisent la console de rcupration. Vous devez connatre le mot de passe Administrateur utiliser la console de rcupration. Pour plus d'informations comment sur utiliser l'outil de ligne de commande Chkdsk pour vrifier et pour rparer un disque dur endommag, cliquez sur les numros suivants d'article afin d'afficher les derniers dans la Base de connaissances Microsoft : 307654 HOW TO : installez et utilisez la console de rcupration dans Windows XP 314058 Description de la console de rcupration de Windows XP 313348 HOW TO : partitionnez et formatez un disque dur dans Windows XP Remarque If Chkdsk signale qu'il ne peut pas accder votre disque dur, que vous pouvez avoir une dfaillance matrielle. Examinez toutes les connexions de cbles et tous paramtres de cavalier sur votre lecteur. Contactez un spcialiste de rparation d'ordinateur ou le fabricant de votre ordinateur pour plus d'information. Est si Chkdsk signale qu'il ne peut pas rsoudre tous les problmes de disque dur de, votre systme de fichiers ou secteur de dmarrage principal peut-tre endommag ou plus accessibles, ne pas peut-tre. Essayez d'approprier commander console de rcupration tel que fixmbr et fixboot, de contacter un service de rcupration de donnes, de repartitionner et de reformater votre disque dur. Important pour plus d'information contactez votre fabricant d'ordinateur ou un Support technique Microsoft professionnel. Personnels qualifis seul doivent tenter de rparer votre ordinateur. De rparation d'ordinateur effectu par personnels non qualifis annule peut-tre la garantie de votre ordinateur. Si vous repartitionnez et reformatez votre disque dur, vous perdrez toute la donne situe qui se trouve sur le disque.

Dterminez si vous possdez un CD-ROM d'installation endommag

Pour plus d'informations sur quelle procdure de dpannage d'un CD endommag, cliquez sur les numros suivants d'article afin d'afficher les derniers dans la Base de connaissances Microsoft : 218617 Rsolution d'erreurs de lecture de CD-ROM ou de DVD-ROM 321641 Quelle procdure pour rsoudre des problmes avec Reading CD disques CD - R, CD - RW et DVD Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s): Microsoft Windows XP Home Edition Microsoft Windows XP Professional Edition

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Qfecheck.exe vrifie l'installation des correctifs Windows 2000 et Windows XP

N d'article : 282784

Rsum
Microsoft a lanc un outil de ligne de commandes, Qfecheck.exe, qui permet aux administrateurs d'assurer le suivi et de vrifier les correctifs installs pour Windows 2000 et Windows XP. Cet outil offre les avantages suivants : Il aide les clients qui pensaient, tort, avoir correctement install une mise jour et qui rencontrent maintenant un problme. Il tait jusqu' prsent difficile d'identifier quels correctifs taient installs sur un ordinateur. Cet outil simple rpertorie facilement tous les correctifs installs par numro d'article de la Base de connaissances Microsoft. Les clients peuvent alors confirmer qu'ils ont install le bon ensemble de correctifs avant de faire appel au service de Support technique et de subir l'indisponibilit de la machine. Beaucoup de socits identifient un ensemble commun de correctifs ncessaire tous les serveurs d'un centre de traitement de donnes donn. Afin de garantir que les correctifs Windows 2000 et Windows XP sont appliqus de manire cohrente sur plusieurs serveurs, cet outil vous permet de crer des journaux pour chaque ordinateur de votre socit qui attestent que les correctifs sont installs. Une fois que ces journaux sont crs, vous pouvez les analyser facilement pour en vrifier la cohrence. Il existe de rares cas ou, cause d'un problme sur le rseau, d'un problme li la mise jour elle-mme, ou une mise jour qui remplace incorrectement un correctif prcdent, les mises jour peuvent tre endommages ou supprimes par erreur. Cet outil s'assure que non seulement les correctifs sont installs, mais aussi qu'ils sont jour. Microsoft a remarqu une corrlation entre la cohrence de la plate-forme au sein de la socit et la stabilit globale et le temps de fonctionnement des systmes. Microsoft pense que l'utilisation de cet outil pour la vrification rgulire des ordinateurs permettra ses clients d'augmenter la fiabilit de leurs ordinateurs.

Plus d'informations
Qfecheck.exe vrifie quels correctifs sont installs en lisant les informations stockes dans la cl de Registre suivante : HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Updates Grce aux informations relatives la version des fichiers stockes dans cette cl par chaque correctif install, l'outil Qfecheck.exe vrifie les fichiers binaires installs, afin de s'assurer qu'ils correspondent. Qfecheck.exe identifie les types de problmes suivants : Fichiers pour lesquels un correctif a t install, mais pour lesquels le fichier binaire install n'est pas jour. Qfecheck lit la cl de Registre associe chaque mise jour et vrifie le numro de version consign dans le Registre par rapport la version actuelle du mme fichier install. Si la version actuelle est antrieure la version inscrite dans le Registre, Qfecheck signale une erreur. Fichiers de correctifs jour, mais qui ne sont pas considrs comme valides par les catalogues installs. Pour chaque fichier install par un correctif, Qfecheck vrifie si les catalogues actuels sur l'ordinateur contiennent les informations dont a besoin la protection de fichiers Windows pour valider le fichier. Si un fichier est valide d'aprs les informations lies au correctif contenues dans le Registre, mais que les catalogues installs ne concident pas, Qfecheck signale une erreur. REMARQUE : si la protection de fichiers Windows tait dclenche dans ce cas, le fichier corrig reviendrait la version prcdente. Qfecheck affiche ses informations dans une fentre d'invite de commandes lorsque vous l'excutez. Si vous consignez les rsultats de Qfecheck dans un fichier journal avec le commutateur /l, le fichier journal est stock dans le dossier actif moins que vous n'indiquiez un autre emplacement. Il peut s'agir de n'importe quel chemin AIEB Page 57 21/11/2010

d'accs valide, y compris un chemin d'accs UNC (Universal Naming Convention). Qfecheck ne consigne pas d'informations dans le journal des vnements. Si la version Windows 2000 de Qfecheck signale que certains fichiers ne sont pas valides dans le catalogue du systme, consultez l'article suivant dans la Base de connaissances Microsoft. 281767 Mise jour de Sp2.cat disponible pour la rsolution des problmes de version lis aux correctifs post Service Pack 1

Comment faire pour obtenir Qfecheck.exe

Windows XP dition Familiale et Windows XP Professionnel Vous pouvez tlcharger le fichier suivant partir du Centre de tlchargement Microsoft (en anglais) : Tlcharger Q282784_WXP_SP1_x86_ENU.exe maintenant Date de publication : 18.01.02 Pour plus d'informations sur la faon de tlcharger des fichiers du Support technique Microsoft, cliquez sur le numro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft. 119591 Comment obtenir des fichiers de support technique Microsoft auprs des services en ligne Microsoft a analys ce fichier en vue de dtecter la prsence de virus. Microsoft a utilis les logiciels de dtection de virus les plus rcents disponibles la date de publication de ce fichier. Le fichier est conserv sur des serveurs scuriss, empchant toute modification non autorise. Windows XP Itanium 64 bits Vous pouvez tlcharger le fichier suivant partir du Centre de tlchargement Microsoft (en anglais) : Tlcharger Q282784_WXP_SP1_ia64_ENU.exe maintenant Date de publication : 18.01.02 Pour plus d'informations sur la faon de tlcharger des fichiers du Support technique Microsoft, cliquez sur le numro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft. 119591 Comment obtenir des fichiers de support technique Microsoft auprs des services en ligne Microsoft a analys ce fichier en vue de dtecter la prsence de virus. Microsoft a utilis les logiciels de dtection de virus les plus rcents disponibles la date de publication de ce fichier. Le fichier est conserv sur des serveurs scuriss, empchant toute modification non autorise. Windows 2000 Vous pouvez tlcharger le fichier suivant partir du Centre de tlchargement Microsoft (en anglais) : Tlcharger Q282784_WXP_spl_X86_EN.exe maintenant Date de publication : 18.01.02 Pour plus d'informations sur la faon de tlcharger des fichiers du Support technique Microsoft, cliquez sur le numro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft. 119591 Comment obtenir des fichiers de support technique Microsoft auprs des services en ligne Microsoft a analys ce fichier en vue de dtecter la prsence de virus. Microsoft a utilis les logiciels de dtection de virus les plus rcents disponibles la date de publication de ce fichier. Le fichier est conserv sur des serveurs scuriss, empchant toute modification non autorise.

Syntaxe de la commande Qfecheck.exe

Vous pouvez excuter QFECheck sur n'importe quelle version linguistique de Windows, mais le texte en sortie s'affiche uniquement en anglais. QFECHECK [/l[:location] /v /q /?] /l Sortie du journal sur <Nom_ordinateur>.log l'emplacement de dossier actuel. Utiliser l'emplacement spcifi pour stocker le

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fichier journal. /v Commentaires /q Mode silencieux /? Cette aide

Exemples de sortie Qfecheck

Windows 2000 sans Service Pack ou correctifs installs : Windows 2000 Hotfix Validation Report for \\WinAdvSrv Report Date: 1/7/2001 9:9pm Current Service Pack Level: Hotfixes Identified:No Hotfixes found on system. Windows 2000 sans Service Pack 1 (SP1) ou correctifs installs : Windows 2000 Hotfix Validation Report for \\WinAdvSrv Report Date: 07.01.2001 21:39:00 Current Service Pack Level: Service Pack 1 Hotfixes Identified:No Hotfixes found on system. Windows 2000 SP1 avec Q274835 install : Windows 2000 Hotfix Validation Report for \\WinAdvSrv Report Date: 07.01.2001 21:54:00 Current Service Pack Level: Service Pack 1 Hotfixes Identified: Q274835 : Current on system. Windows 2000 SP1 sur lequel un correctif est install et le fichier binaire est correct, mais sur lequel le catalogue n'est pas correct : Windows 2000 Hotfix Validation Report for \\WinAdvSrv Report Date: 09.01.2001 14:49:00 Current Service Pack Level: Service Pack 1 Hotfixes Identified: Q267866 : Current on system. Q272743 : This hotfix should be reinstalled. Utilisation du commutateur /v (commentaires) : Windows 2000 Hotfix Validation Report for \\WinAdvSrv Report Date: 11.01.2001 21:24:00 Current Service Pack Level: Service Pack 1 Hotfixes Identified: Q267866 : Current on system. Q272743 : This hotfix should be reinstalled. The following files are not valid in the system catalog: C:\WINNT\SYSTEM32\TELNET.EXE C:\WINNT\SYSTEM32\DLLCACHE\TELNET.EXE Windows 2000 SP1 sur lequel un correctif est install mais le fichier binaire n'est pas jour : Windows 2000 Hotfix Validation Report for \\WinAdvSrv Report Date: 09.01.2001 22:54:00 Current Service Pack Level: Service Pack 1 Hotfixes Identified: Q267866 : Current on system. Q272743 : This hotfix should be reinstalled. Utilisation du commutateur /v (commentaires) : AIEB Page 59 21/11/2010

Windows 2000 Hotfix Validation Report for \\WinAdvSrv Report Date: 11.01.2001 21:30:00 Current Service Pack Level: Service Pack 1 Hotfixes Identified: Q267866 : Current on system. Q272743 : This hotfix should be reinstalled. The following files are incorrect for this hotfix: C:\WINNT\SYSTEM32\TELNET.EXE C:\WINNT\SYSTEM32\DLLCACHE\TELNET.EXE

Informations complmentaires
Notez que tous les fichiers Windows 2000 et Windows XP sont protgs par la protection de fichiers Windows. Les correctifs peuvent contenir des mises jour de ces fichiers, par exemple des fichiers .asp ou .chm. Qfecheck ne vrifie pas ces fichiers parce qu'ils ne contiennent pas d'informations relatives au catalogue sur l'ordinateur. Qfecheck.exe est plac dans le dossier %SystemRoot%\System32. L'installation seule ne vrifie pas l'intgrit du correctif. Pour effectuer une vrification, ouvrez une fentre d'invite de commandes et excutez Qfecheck.exe. Notez qu'il existe galement une version Microsoft Windows 95 de Qfecheck.exe. N'utilisez pas cette version avec Windows 2000 ou Windows XP. Pour plus d'informations sur la version Windows 95, cliquez sur le numro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft. 145990 Outil d'information sur la mise jour Windows 95 (Qfecheck.exe)

Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s): Microsoft Windows 2000 Service Pack 1 Microsoft Windows 2000 Service Pack 2 Microsoft Windows 2000 Advanced Server SP1 Microsoft Windows 2000 Advanced Server SP2 Microsoft Windows 2000 Service Pack 1 Microsoft Windows 2000 Service Pack 2 Microsoft Windows XP dition 64 bits Microsoft Windows XP dition familiale Microsoft Windows XP Professionnel

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Windows XP redmarre de manire inattendue ou redmarre lorsque vous arrtez votre ordinateur
N d'article : 320299

Symptmes
Si vous arrtez un ordinateur excutant Windows XP, celui-ci peut redmarrer au lieu de s'teindre. L'ordinateur peut aussi redmarrer de manire inattendue lorsqu'il accomplit certaines tches. Un message d'erreur peut s'afficher sur un cran bleu lorsque l'ordinateur redmarre.

Cause
Ce problme peut se produire si Windows cesse de rpondre au cours d'une opration normale ou du processus d'arrt. Par dfaut, l'ordinateur est configur pour redmarrer automatiquement lorsque Windows cesse de rpondre. Pour afficher ce paramtre, procdez comme suit : 1. Cliquez sur le bouton Dmarrer, cliquez avec le bouton droit sur Poste de travail, cliquez sur Proprits, sur l'onglet Avances, puis sur Paramtres sous Dmarrage et rcupration. 2. Sous Dfaillance du systme, examinez la case cocher Redmarrer automatiquement. Si la case cocher Redmarrer automatiquement est active, Windows redmarre automatiquement si l'ordinateur s'arrte de manire inattendue.

Rsolution
Si votre ordinateur redmarre constamment en cours d'utilisation ou lorsque vous essayez de l'teindre aprs un arrt inattendu, dsactivez la case cocher Redmarrer automatiquement. Si vous dsactivez cette case cocher, un message d'erreur s'affiche lorsque l'ordinateur cesse de rpondre. Ce message d'erreur peut dcrire l'origine du problme. Vous pouvez aussi examiner le journal systme dans l'Observateur d'vnements pour afficher l'erreur d'arrt critique qui se produit au redmarrage de l'ordinateur. Pour plus d'informations, cliquez sur le numro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft. 308427 COMMENT FAIRE : Afficher et grer les journaux des vnements dans l'Observateur d'vnements Pour configurer le comportement de Windows lorsque l'ordinateur s'arrte de faon inattendue, procdez comme suit. Remarque : pour effectuer cette procdure, vous devez avoir ouvert une session en tant qu'administrateur ou que membre du groupe Administrateurs. Si votre ordinateur est connect un rseau, certains paramtres de stratgie rseau peuvent vous empcher d'excuter cette procdure. 1. Ouvrez une session sur l'ordinateur hte en tant qu'administrateur ou propritaire. 2. Cliquez sur Dmarrer, puis sur Panneau de configuration. 3. Sous Choisissez une catgorie, cliquez sur Performances et maintenance. 4. Sous la section ou une icne du Panneau de configuration, cliquez sur Systme. 5. Cliquez sur l'onglet Avanc, puis sur Paramtres sous Dmarrage et rcupration. 6. Activez une des cases cocher suivantes sous Dfaillance du systme : crire un vnement dans le journal systme Envoyer une alerte d'administration Redmarrer automatiquement

Statut
Ce comportement est voulu par la conception mme du produit.

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Plus d'informations
Par dfaut, la case cocher Redmarrer automatiquement est active afin que vous puissiez continuer utiliser l'ordinateur si une erreur d'arrt critique se produit. Les services Microsoft dmarrent au cours du processus de dmarrage, avant l'ouverture de session. Par consquent, l'ordinateur est en tat de fonctionnement aprs le redmarrage. Si l'ordinateur s'arrte en raison d'une erreur d'arrt critique, toutes les fonctionnalits sont perdues, y compris la fonctionnalit d'accs distance. Une fois l'ordinateur redmarr, vous pouvez rechercher la cause de l'erreur d'arrt. Le message d'erreur d'arrt affiche uniquement des informations sur la cause possible de l'erreur d'arrt critique. Dans la plupart des cas, l'erreur est enregistre dans le journal systme. Configurez Windows pour excuter les actions suivantes lorsqu'une erreur grave telle qu'une erreur d'arrt ou une erreur systme irrcuprable se produit : crire un vnement dans le journal systme ; avertir les administrateurs ; redmarrer automatiquement votre ordinateur ;

vider la mmoire systme dans un fichier que les utilisateurs expriments pourront utiliser des fins de dbogage. Vous devez possder un fichier d'change d'au moins 2 mgaoctets (Mo) sur le volume de dmarrage de l'ordinateur pour pouvoir crire un vnement dans le journal systme ou avertir un administrateur. Si vous configurez Windows pour crer un fichier de vidage contenant les donnes de la mmoire systme, vous pouvez utiliser ce fichier pour dterminer la cause de l'erreur d'arrt. Pour configurer Windows pour crer un fichier de vidage, procdez comme suit : 1.Ouvrez une session sur l'ordinateur hte en tant qu'administrateur ou propritaire. 2. Cliquez sur Dmarrer, puis sur Panneau de configuration. 3. Sous Choisissez une catgorie, cliquez sur Performances et maintenance. 4. Sous la section ou une icne du Panneau de configuration, cliquez sur Systme. 5. Cliquez sur l'onglet Avanc, puis sur Paramtres sous Dmarrage et rcupration. 6. Sous criture des informations de dbogage, cliquez sur l'une des entres suivantes : Image mmoire partielle : si vous cliquez sur ce paramtre, la plus petite quantit d'informations qui peut vous aider identifier le problme est enregistre. Ce paramtre ncessite au moins 2 Mo de disponible pour un fichier d'change sur le volume de dmarrage de l'ordinateur. Si vous cliquez sur ce paramtre, Windows cre un fichier chaque fois que l'ordinateur s'arrte de manire inattendue. Un historique de ces fichiers est stock dans le dossier rpertori dans la zone Fichier de vidage. Image mmoire du noyau : Si vous cliquez sur ce paramtre, seule la mmoire noyau est enregistre. Cela acclre le processus d'enregistrement des informations dans un journal lorsque l'ordinateur s'arrte de manire inattendue. En fonction de la quantit de mmoire vive (RAM) disponible sur votre ordinateur, vous devez disposer de 50 800 Mo pour le fichier d'change sur le volume de dmarrage. Le fichier est stock dans le dossier rpertori dans la zone Fichier de vidage. Image mmoire complte : si vous cliquez sur ce paramtre, le contenu de la mmoire systme est enregistr lorsque l'ordinateur s'arrte de manire inattendue. Si vous utilisez ce paramtre, vous devez avoir sur le volume de dmarrage un fichier d'change suffisamment important pour contenir toute la RAM physique plus 1 Mo. Le fichier est stock dans le dossier rpertori dans la zone Fichier de vidage.

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Windows crit toujours dans le mme nom de fichier. Pour enregistrer chaque fichier d'image mmoire sparment, dsactivez la case cocher Remplacer tous les fichiers existants et modifiez le nom de fichier aprs chaque erreur d'arrt. Pour conomiser de la mmoire, dsactivez les cases cocher crire un vnement dans le journal systme et Envoyer une alerte d'administration. La quantit de mmoire conomise de la sorte dpend de l'ordinateur. En rgle gnrale, ces fonctionnalits de dbogage requirent environ de 60 70 kilooctets (Ko) de RAM.

Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s): Microsoft Windows XP dition familiale Microsoft Windows XP Professionnel

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Windows XP ne dmarre pas sur un ordinateur configur pour le double amorage

N d'article : 315233

Symptmes
Lorsque vous essayez de dmarrer Windows XP dans une configuration double amorage, il se peut que le message suivant s'affiche : Windows XP n'a pas pu dmarrer car le fichier suivant est manquant ou endommag : WINDOWS\SYSTEM32\CONFIG\SYSTEM NTLDR MISSING Vous pouvez tenter de rparer ce fichier en dmarrant le programme d'installation de Windows partir de disquettes d'origine ou partir du CD-ROM. Slectionnez 'r' sur le premier cran pour dmarrer la rparation.

Cause
Ce problme peut se produire si vous effectuez un double amorage de Microsoft Windows NT 4.0 et Windows XP et que vous avez install Windows NT 4.0 aprs Windows XP, ou si vous avez rinstall Windows NT 4.0. Windows NT 4.0 ne dtecte pas les fonctionnalits de dmarrage supplmentaires de Windows XP et remplace les fichiers de dmarrage Windows partags (Ntldr et Ntdetect.com).

Rsolution
Pour rsoudre ce problme, remplacez les fichiers Ntdlr et Ntdetect.com de Windows XP. Procdez comme suit : 1. Dmarrez la console de rcupration et tapez la commande fixboot l'invite, puis appuyez sur ENTRE. 2. Si la console de rcupration ne s'affiche pas, procdez comme suit : a. Utilisez l'une des mthodes suivantes pour dmarrer l'ordinateur de faon pouvoir accder au systme de fichiers de la partition de dmarrage : Spcifiez un autre systme d'exploitation dans le menu Dmarrer. Dmarrez partir du CD-ROM de Windows XP puis, l'cran d'Installation de Windows, appuyez sur R pour utiliser la console de rcupration pour rparer l'installation de Windows. Utilisez une disquette de dmarrage de Windows NT 4.0 qui contient aussi les fichiers de dmarrage de Windows XP. Si votre partition de dmarrage est une disquette de base formate avec le systme de fichiers FAT, utilisez une disquette de dmarrage MS-DOS. b. Copiez les fichiers Ntldr et Ntdetect.com partir du dossier I386 sur le CD-ROM de Windows XP dans le dossier racine de votre lecteur de dmarrage (gnralement le lecteur C). Si vous utilisez MS-DOS pour effectuer ce remplacement de fichier, il vous faudra peut-tre supprimer les attributs Systme, Lecture seule et Cach des fichiers l'aide de la commande attrib . Pour cela, l'invite de commande MS-DOS, tapez les lignes suivantes en appuyant sur ENTRE la fin de chaque ligne : attrib ntdetect.com -r -s -h attrib ntldr -r -s -h

Statut
Microsoft a confirm l'existence de ce problme dans les produits Microsoft rpertoris dans la section "Liste des produits concerns par cet article".

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Plus d'informations
Le Service Pack 5 (SP-5) ou suprieur de Windows NT 4.0 est ncessaire pour russir un double amorage avec Windows XP. Pour plus d'informations sur la procdure suivre pour effectuer un double amorage avec Windows XP, consultez l'article suivant dans la Base de connaissances Microsoft : 306559 PROCDURE : Crer un systme amorage multiple avec Windows XP Pour plus d'informations, cliquez sur les numros ci-dessous pour afficher les articles correspondants dans la Base de connaissances Microsoft : 119467 Cration d'une disquette de dmarrage pour une partition NTFS ou FAT 245808 Invite de slection de profils matriels mme s'il n'en existe qu'un seul 283433 Impossible de dmarrer Windows XP aprs l'installation de Windows 2000

Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s): Microsoft Windows XP dition familiale Microsoft Windows XP Professionnel Microsoft Windows XP dition 64 bits

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Windows 2000 redmarre sans arrt avec un cran bleu

N d'article : 174630

Symptmes
Lorsque vous dmarrez Windows, votre ordinateur peut afficher brivement l'cran bleu de dmarrage, puis redmarrer continuellement.

Cause
Ce problme peut se produire si les conditions suivantes sont remplies : Une erreur systme fatale (erreur irrcuprable) entrane l'arrt de l'ordinateur. L'option Redmarrer automatiquement est active dans Rcupration sous l'onglet Dmarrage/Arrt des proprits systme. Le fichier de pagination de Windows est plus petit que la quantit de mmoire physique installe sur l'ordinateur ou l'espace disponible sur le disque dur du systme est insuffisant pour enregistrer le fichier de vidage d'erreurs (Memory.dmp).

Rsolution
AVERTISSEMENT : toute mauvaise utilisation de l'diteur du Registre peut gnrer des problmes srieux, pouvant vous obliger rinstaller votre systme d'exploitation. Microsoft ne peut pas garantir que les problmes rsultant d'une mauvaise utilisation de l'diteur du Registre puissent tre rsolus. Vous assumez l'ensemble des risques lis l'utilisation de cet outil. Pour plus d'informations sur la procdure suivre pour modifier le registre, consultez la rubrique d'aide " Modification des cls et des valeurs " dans l'diteur du Registre (Regedit.exe) ou les rubriques d'aide " Ajout et suppression d'informations dans le registre " et " Modification des donnes de registre " dans Regedt32.exe. Pensez sauvegarder le registre avant de le modifier. Si vous travaillez sous Windows NT ou Windows 2000, nous vous conseillons de mettre jour votre disquette de rparation d'urgence. REMARQUE : Pour contourner ce problme, vous devez effectuer une installation parallle de Windows. Pour effectuer les modifications ncessaires, procdez comme suit : 1. Installez Windows dans un autre dossier. 2. Excutez Regedt32.exe partir de la nouvelle installation de Windows et affichez la cl HKEY_LOCAL_MACHINE . 3. Dans le menu Registre , cliquez sur Charger la ruche, puis ouvrez le fichier systme l'emplacement correspondant l'installation d'origine de Windows. Par dfaut, cette installation se trouve dans %SystemRoot%\System32\Config\System. 4. Entrez un nom quelconque lorsque vous tes invit entrer un nom de cl dans la fentre Charger la ruche. Cela a pour effet de charger la ruche HKEY_LOCAL_MACHINE d'origine en tant que sous-cl de la cl en cours. 5. Changez la valeur AutoReboot en spcifiant 0 (zro), la place de 1, dans la cl suivante : HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\Control\CrashControl 6. Rduisez la sous-cl HKEY_LOCAL_MACHINE et dchargez la ruche. Cela dsactive l'option Redmarrer automatiquement dans l'installation Windows d'origine. Aprs cette procdure, vous serez peut-tre en mesure d'obtenir des informations sur le message d'erreur irrcuprable et de rsoudre le problme qui empche votre ordinateur de dmarrer.

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Une autre solution de contournement peut s'avrer ncessaire si la taille minimale du fichier de pagination est dfinie sur une valeur infrieure la quantit de mmoire physique disponible. Windows requiert sur le lecteur systme un fichier de pagination suffisamment volumineux pour pouvoir contenir toute la mmoire physique, plus 1 mgaoctet (Mo), ncessaire l'enregistrement des informations de dbogage. Vous pouvez modifier la valeur PagingFiles de l'installation d'origine, de sorte que le fichier de vidage puisse tre cr partir du message d'erreur irrcuprable. Suffisamment d'espace disque doit tre disponible sur le lecteur systme pour le fichier de pagination. Suivez la procdure ci-dessous pour modifier la valeur PagingFiles dans le fichier System, dans l'emplacement correspondant l'installation d'origine de Windows : 1. Effectuez les tapes 1 4 de la solution de contournement prcdente. 2. Modifiez la valeur PagingFiles en spcifiant une valeur au moins gale la quantit d'espace physique, plus 1 Mo, mais qui ne soit pas suprieure la quantit d'espace disponible sur le disque dur. Le nom de la cl est : HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\Control\Session Manager\Memory Management Par exemple : " lecteur:\pagefile.sysnnnnnn" o lecteur est la lettre correspondant au disque dur du systme et nnn est un nombre reprsentant la taille minimale et la taille maximale du fichier de pagination. 3. Examinez la cl suivante pour vrifier que la valeur CrashDumpEnabled est dfinie sur la valeur 1 : HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\Control\CrashControl 4. Rduisez la sous-cl HKEY_LOCAL_MACHINE et dchargez la ruche. 5. Essayez de dmarrer l'installation d'origine de Windows, le message d'erreur irrcuprable doit apparatre. Les informations de vidage sont stockes dans le fichier de pagination. 6. Redmarrez l'ordinateur et slectionnez l'installation parallle de Windows. Cela permet de crer le fichier de vidage et vous pourrez peut-tre utiliser ces informations pour rsoudre le problme qui provoque le message d'erreur irrcuprable dans l'installation d'origine. REMARQUE : le fichier de vidage est enregistr dans le fichier %RacineSystme%\Memory.dmp, o %RacineSystme% est le dossier systme de l'installation parallle.

Plus d'informations
Lors du dmarrage, Windows peut rencontrer un problme qui entrane un message d'erreur irrcuprable. Selon la configuration du systme, l'cran bleu peut ne pas tre affich suffisamment longtemps pour permettre l'enregistrement des informations relatives l'erreur. Grce aux solutions de contournement mentionnes cidessus, vous pouvez modifier le processus de dmarrage de manire rassembler les informations importantes lies au message d'erreur irrcuprable. Pour plus d'informations sur le dpannage des messages d'erreur irrcuprable, cliquez sur les numros cidessous pour consulter les articles correspondants dans la Base de connaissance Microsoft : 123750 Dbogage des crans STOP lors de l'installation de Windows NT 129845 Prparation de l'cran bleu avant de contacter Microsoft 165863 Rsolution des messages "Stop 0x0A" dans Windows NT Pour plus d'informations sur l'installation des extensions serveur Microsoft Small Business Server, cliquez sur le numro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft : 252777 Procdure pour effectuer une installation parallle sous Small Business Server

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