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Core vs. Context

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Core vs. Context

Nous abordons ici, la distinction fondamentale qui spare les core tasks (tches touchant au cur de mtier de lentreprise) des context tasks (tches connexes).

Une tche est core, lorsqu'elle impacte directement l'avantage comptitif de l'entreprise. A l'oppos, une tche est context lorsqu'elle n'impacte pas son avantage comptitif.

Un projet d'optimisation de l'approvisionnement des magasins Carrefour serait un projet core pour Carrefour dans la mesure o il contribuerait amliorer la capacit de Carrefour proposer les produits que la mnagre espre justement trouver dans ses hypers. La cration de parkings autour d'hypers seraient core parce qu'il contribuerait rendre encore plus attractif le rseau de distribution.

En revanche, un projet d'amlioration de la gestion de la paye des salaris de Carrefour n'impacterait pas favorablement l'avantage comptitif de Carrefour et serait donc context.

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Cette distinction prend toute sa dimension si on l'tudie au travers des grandes fonctions d'une entreprise industrielle :

La recherche et dveloppement devra focaliser ses efforts sur ce qu'elle est la seule pouvoir dvelopper et concevoir. Le reste devra tre simplement imit ou achet.

La production devra sous-traiter tout ce qui n'impacte pas directement l'avantage comptitif. C'est ce que les constructeurs automobiles ont trs bien su faire. General Motors se dcrit dsormais comme un "concepteur de voiture" et non comme un "constructeur de voiture". General Motors imagine les modles de voitures, en assure la conception et rdige le cahier des charges destination des sous-traitants qui le fabrique.

Le marketing devra identifier les segments de march qui permettront l'entreprise de renforcer son avantage comptitif. Ces segments ne seront peut-tre pas les plus gros segments de marchs mais ceux promis la plus forte croissance. C'est ce que fait Sony en rentrant sur le march des walkman MP3. Le segment reste petit mais va grossir. Et Sony, en se positionnant sur ce march va continuer capitaliser sur sa capacit apporter la musique aux gens grce l'innovation technologique.

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La vente devra garder l'esprit qu'il y a trois types de ventes : Les bonnes ventes : ce sont celles qui s'inscrivent dans la consolidation de

l'avantage comptitif de l'entreprise.

Les ventes neutres : ce sont celles qui gnrent du chiffre d'affaires sans ncessairement renforcer l'avantage comptitif. Les mauvaises ventes : ce sont celles qui gnrent du chiffre d'affaires mais tout en utilisant des ressources initialement ddies

la consolidation de l'avantage comptitif."

Le contrle de gestion devra s'efforcer de regarder autre choses que les rsultats d'activits et devra s'intresser, main dans la main avec le marketing, d'autres indicateurs. L'ge des clients par exemple. En se contentant de vendre par catalogue sans se proccuper de l'ge de ses clients, Ellos, le leader de la vente par correspondance sudois a soudainement vu ses ventes vertigineusement baisser. Ellos n'avait plus que des clientes de 70 ans environ que l'entre en maison de retraite avait fait cesser d'acheter. N'ayant jamais regard l'ge de ses clients, Ellos s'est retrouv dans la situation de devoir imprativement convertir des gnrations de jeunes sudoises l'achat par catalogue. Le pari a t relev mais non sans peine.

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