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Administracin del Procuramiento del proyecto y cierre del mismo

Haga clic para modificar el estilo de subttulo del Alumno: Paris Alejandro Escareo Segovia 8A Docente: Me Victoria Cedillo Rodrguez patrn

Administracin de proyectos II
Unidad IV 31-julio-2012 Mayo agosto
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Outsourcing TI
Definido como la cesin a una

empresa externa de la gestin de los Sistemas de Informacin de una organizacin, combina dinmicamente actividades de gestin de TI

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Ejemplos
Asistencia tcnica en labores Operacin de Centros de Procesos de Datos, Mantenimiento de equipos

El desarrollo aplicaciones

mantenimiento

de

Diseo de redes de comunicaciones

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Tipos de Outsourcing
rea de desarrollo: Soporte, mantenimiento Desarrollo de software Administracin de Bases de Datos Suministro de Personal capacitado para dar

solucin a problemas

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rea de Telecomunicaciones: A travs de

redes de comunicaciones la organizacin accede a grandes servidores en los cuales se encuentran sus procesos como: el control de recursos humanos, manejo de contabilidad y nmina, aplicaciones de pagos en lnea, sistemas de gestin documental.

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Infraestructura fsica y de comunicacin:

Permite a las empresas no incurrir en los gastos provenientes de la compra de hardware y servicios de acceso a redes sino canales de comunicacin o cualquier otro tipo de infraestructura contando con valores agregados como procesos de back up y garanta de tiempos de funcionamiento.

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Razones por las cuales llevarlo a cabo Es ms econmico. Reduccin y/o control del gasto Outsourcing: de operacin.
Concentracin de los negocios y disposicin ms

apropiada de los fondos de capital


Acceso al dinero efectivo.

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Manejo ms fcil de las funciones difciles

o que estn fuera de control.


Disposicin de personal altamente

capacitado.
Mayor eficiencia

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VENTAJAS DEL OUTSOURCING


empresa.

Permite a la empresa responder con

rapidez a los cambios del entorno.


Incremento en los puntos fuertes de la Ayuda a construir un valor compartido.

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Ayuda a redefinir la empresa. Construye una larga ventaja competitiva sostenida

mediante un cambio de reglas y un mayor alcance de la organizacin de tecnologa que permite mejorar el tiempo de entrega y la calidad de la informacin para las decisiones crticas.

Incrementa el compromiso hacia un tipo especfico

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DESVENTAJAS DEL OUTSOURCING


que no sea el esperado.

La empresa pierde contacto con las nuevas

tecnologas que ofrecen oportunidades para innovar los productos y procesos.


El costo ahorrado con el uso de Outsourcing puede Las tarifas incrementan la dificultad de volver a

implementar las actividades que vuelvan a representar una ventaja competitiva para la empresa.

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Alto costo en el cambio de suplidor en

caso de que el seleccionado no resulte satisfactorio.


Reduccin de beneficios Prdida de control sobre la produccin.

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Estrategia
La estrategia debe definirse claramente de manera que

asegure que el proceso est regido por las guas de Outsourcing de la empresa. La misma debe ser conocida por los empleados envueltos en este proceso y apoyada por la alta gerencia
La estrategia de Outsourcing debe definir el equipo de

Outsourcing, estableciendo las habilidades mnimas necesarias. Un equipo de este tipo generalmente esta compuesto por personas de reas comerciales, tcnicas, financieras

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Riesgos involucrados
posibles riesgos que pueden presentarse al hacer uso del

Outsourcing Informtico podemos destacar los siguientes: dificultarse actividades de auditora


Descontrol control interno de las Aplicaciones y de las Bases

de Datos
Desconfianza al uso indebido de la informacin

almacenada en las Bases de Datos

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Puntos bsicos para lograr un Outsourcing exitoso en TI


Revisar la estructura de la empresa
Contar con una buena administracin del proceso de

abastecimiento. de botella

Determinar habilidades principales e identificar cuellos

Determinar a cules actividades aplicar Outsourcing y a

cules no
Seleccionar al proveedor
Analizar la relacin costo / beneficio. Seleccionar cuidadosamente a los proveedores.

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Elaborar un contrato escrito y estricto

AREAS DE LA EMPRESA QUE PUEDEN PASAR A OUTSOURCING se aplica a los sistemas de El proceso de Outsourcing no slo
produccin, sino que abarca la mayora de las reas de la empresa. A continuacin se muestran los tipos ms comunes:
Outsourcing de los sistemas financieros. Outsourcing de los sistemas contables. Outsourcing las actividades de Mercadotecnia. Outsourcing en el rea de Recursos Humanos. Outsourcing de los sistemas administrativos. Outsourcing de actividades secundarias.

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AREAS DE LA EMPRESA QUE NO DEBEN PASAR A OUTSOURCING se deben subcontratar Respecto a las actividades que no
estn:
La Administracin de la planeacin estratgica. La tesorera El control de proveedores Administracin de calidad Servicio al cliente Distribucin y Ventas

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ETAPA DE TRANSICIN DEL OUTSOURCING


Claridad de Objetivos: El cliente debe tener muy

definidas las metas que se pretenden alcanzar con el Outsourcing.


Expectativas Realistas: fijarle frontera dentro de los

lmites de lo posible, en principio muchas veces violado en el afn del proveedor de amarrar el negocio y del cliente de solucionar sus problemas operativos con una varita mgica
Compromiso del Cliente: Es importante recalcar aqu el

delicado balance entre macro-gerencia y micro-gerencia del proveedor de Outsourcing por parte del cliente.

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Definicin detallada de la Cartera de Servicios

Incluidos: Una vez firmado el contrato y concluida la transferencia de operaciones al proveedor comienza la letana de excepciones o servicios no incluidos, que originan innumerables cargos adicionales
Definicin adecuada de Niveles y Modelos de

Servicio: Cada servicio debe tener asociado tanto el modelo de prestacin adoptado, como los parmetros de aceptacin y medicin de su desempeo.

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Compromiso del Proveedor: el proveedor debe

comprometerse a mantener la disponibilidad prometida a lo largo de la relacin.


Conformidad Gerencial: Al momento de la negociacin y

firma del contrato de prestacin de servicios. A partir de all, el xito de la transaccin depende de adecuada interpretacin y seguimiento de las clusulas establecidas en el contrato

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METODOLOGA PARA LA EVALUACIN DE OUTSOURCING DE UNA Es esencialmente la incorporacin de buena COMPAA

prctica en la toma de decisiones gerenciales Lo que hace esta metodologa es ayudar a planear, ayudar a fijar las expectativas, tanto dentro de la organizacin como en el exterior, e indica aquellas reas donde la organizacin necesita conocimiento especializado.

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Faces de la Metodologa: Fase O: Inicio Fase 1: Evaluacin. Fase 2: Planeacin. Fase 3: Contratacin. Fase 4: Transicin. Fase 5: Administracin.

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Para cada una de las fases se contestaran las

siguientes preguntas:

Qu hace la Fase? Cunto tiempo deber tomar? Quin participa? Qu se entrega? Qu decisin se toma?

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