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LAS CUATRO DISCIPLINAS DE UNA ORGANIZACIN SANA

DISCIPLINA 1 CONSTRUIR Y MANTENER UN EQUIPO DE LIDERAZGO UNIDO


Los equipos unidos crean confianza mutua,
eliminan el politiqueo, e incrementan la eficiencia mediante Un conocimiento mutuo de las irrepetibles potencialidades y

flaquezas de cada quien


Una abierta implicacin en el conflicto ideolgico Constructivo Una recproca Responsabilizacin por Los comportamientos y las acciones De cada quien El compromiso individual Con los acuerdos tomados Por el grupo

DISCIPLINA 1 CONSTRUIR Y MANTENER UN EQUIPO DE LIDERAZGO UNIDO

Grado de politiqueo entre los miembros de sus equipos, casi siempre subestiman su magnitud y el impacto que tiene.
Pequeas faltas de conexin entre ellos mismos y sus compaeros, es percibido como abismos por los dems miembros de la organizacin. Y cuando estas personas tratan de resolver sus diferencias, se implican a menudo en batallas sangrientas y consumidoras de tiempo. Cuando un ejecutivo opta por no confrontar a un colega sobre algn desacuerdo, est condenando a los empleados a perder tiempo, dinero y energa emocional para tratar con cuestiones irresolubles, creando al mismo tiempo un entorno de desilusin, desconfianza y agotamiento. Los equipos de liderazgo unidos, en cambio, resuelven estas cuestiones y crean entornos de confianza para s mismos y, por consiguiente, tambin para su gente.

QUE CARACTERIZA A UN EQUIPO DE LIDERAZGO COHESIONADO?

Por encima de todo, los equipos unidos son eficaces. Toman decisiones con mayor rapidez y discernimiento que los desunidos.
Uno de los mejores indicadores de un equipo unido consiste en la naturaleza de sus reuniones: apasionadas, intensas, agotadoras, nunca aburridas. Constituyen verdaderos foros en los que plantear preguntas difciles, poner a prueba las ideas de los dems y, en ltima instancia, llegar a decisiones en las que todos estn de acuerdo y que todos va a apoyar, en aras del mejor inters de la organizacin. Nadie lee correos electrnicos o hace dibujitos durante las reuniones, incluso aunque el tema a debate no les concierna directamente. Todos se implican, todos estn despiertos.

DISCIPLINA 1 CONSTRUIR Y MANTENER UN EQUIPO DE LIDERAZGO UNIDO

Finalmente, los equipos unidos pelean. Pero pelean sobre los temas a debate, no sobre las personalidades de cada cual. Ms importante aun, cuando el rifirrafe ha concluido, muestran una capacidad asombrosa para pasar al punto siguiente, sin rencores ni ajustes de cuentas pendientes. (ejem. Espaoles) COMO SE CONSTRUYE UN EQUIPO DE LIDERAZGO COHESIONADO?

La actividad ms importante consiste en la construccin de confianza, y uno de los mejores modos de lograrla es lo que conocemos como desnudarse. Lo fundamental es que todos los miembros de grupo se sientan cmodos permitiendo que los dems les vean como lo que realmente son. Sin pretensiones, sin tomas de posicin.

La cohesin a nivel ejecutivo constituye el nico indicador real de xito futuro que cualquier organizacin puede lograr.

DISCIPLINA 2 CREAR CLARIDAD DE LA ORGANIZACION


Una organizacin sana minimiza el potencial De confusin clarificado Por qu existe la organizacin Qu valores de comportamiento son bsicos en ella En qu rea especfica de negocio se ubica Quienes son sus competidoras En qu es nica Qu trata de lograr Quin es responsable de que

DISCIPLINA 2 CREAR CLARIDAD DE LA ORGANIZACION

La claridad de la organizacin no consiste meramente en elegir las palabras ms adecuadas para descubrir la misin, la estrategia o los valores de una compaa, sino en ponerse de acuerdo sobre qu conceptos fundamentales la inspiran.
Porqu es eso tan importante? Pues porque les proporciona a todos los empleados de la empresa, sea cual fuere su nivel, un vocabulario comn y un conjunto de inferencias sobre lo que es importante y lo que no lo es.

La claridad de la organizacin permite que la compaa delegue ms eficientemente, confiriendo a sus empleados un autntico sentido de confianza.
QUE CARACTERIZA A LA CLARIDAD DE LA ORGANIZACIN?

La organizacin se siente unida en todo lo que hace. Alinea sus recursos particularmente los humanos- en torno a conceptos, valores, definiciones, objetivos y estrategias comunes, materializando de este modo las sinergias que toda organizacin necesita. Irnicamente, las organizaciones verdaderamente giles se empean en crear claridad bajo cualquier circunstancia, incluso cuando no estn muy seguras de lo correcto. Y si ms adelante se encuentran con la necesidad de cambiar de direccin, lo hacen sin dudas ni excusas, creando de nuevo claridad sobre la nueva idea o la nueva respuesta. La claridad constituye los slidos cimientos para la comunicacin, para la contratacin de personal, para la formacin, para la promocin y para la toma de decisiones, sirviendo asimismo de base para la asuncin de responsabilidades en la organizacin, requisito a su vez para el xito a largo plazo.

DISCIPLINA 3 HIPERCOMUNICAR LA CLARIDAD DE LA ORGANIZACION


Las organizaciones sanas alinean a
Sus empleados en torno a la claridad de la Organizacin, comunicando sus mensajes Mediante. Repeticin: no tema repetir el mismo Mensaje, una y otra vez Simplicidad: cuanto ms complicado es el mensaje, mayor es su potencial de

confusin e inconsistencia
Mltiples medios: las personas

Reaccionan a la informacin de
Mltiples formas; utilice por tanto

medios Diversos
Cascada de mensajes: los lderes comunican el mensaje a

sus colaboradores directos; el


ciclo se repite hasta que el mensaje haya llegado a todos

DISCIPLINA 3 HIPERCOMUNICAR LA CLARIDAD DE LA ORGANIZACION

Una vez que el equipo ejecutivo ha logrado establecer claridad, debe comunicarla a sus empleados. Despus de haber hecho todo el trabajo asociado con las disciplinas primera y segunda, recolectar los frutos de ese esfuerzo. COMO PUEDE HIPERCOMUNICAR EFICAZMENTE UN EQUIPO EJECUTIVO?

El primer paso para conseguirlo consiste en implicarse sin reservas en las tres prcticas de la comunicacin de la organizacin eficaz: repeticin, mensajes simples; medios mltiples. Curiosamente, esto no tiene nada que ver con el estilo de presentacin ni con la oratoria. Repeticin: A la mayora de ejecutivos no les gusta repetir el mismo mensaje, una y otra vez, a lo largo del tiempo. Se trata de personas en general relativamente inteligentes, reacias a subestimar la inteligencia de quienes les escuchan. En consecuencia, tienden a caer en la peligrosa suposicin de que, una vez transmitido el mensaje, ste es a la vez comprendido y asumido a la primera por los empleados Disfrutan con la resolucin de problemas y encuentran muy poco estmulo intelectual en la comunicacin repetitiva. Desafortunadamente, la comunicacin eficaz requiere repeticin para penetrar en la organizacin. Algunos expertos aseguran que tan slo despus de la sexta vez de escuchar el mismo mensaje, comienza el receptor a crerselo y a interiorizarlo.

DISCIPLINA 3 HIPERCOMUNICAR LA CLARIDAD DE LA ORGANIZACION

Una de las claves de la comunicacin exitosa consiste en adquirir el hbito de repetir las cosas una y otra vez, ante audiencias diferentes y de formas ligeramente distintas. La cuestin no estriba en si los empleados van o no a aburrirse con esos mensajes, sino si los van a entender y asumir o no.
Mensajes sencillos: Aos de educacin y formacin hacen que la mayora de los lderes se sientan obligados a utilizar todo su saber al hablar o escribir. An cuando sea algo ciertamente comprensible, no es menos cierto que no sirve ms que para confundir a los empleados. Lo que realmente necesitan de sus lderes son mensajes claros y sencillos, acerca de hacia dnde va la organizacin y sobre cmo pueden ellos contribuir a que llegue hasta all. Medios mltiples: La comunicacin en vivo proporciona oportunidades de interaccin significativa y de contexto emocional, el correo electrnico permite transmitir informacin ms extensiva y almacenarla para revisin posterior, mientras que la comunicacin retransmitida por un subalterno crea la oportunidad de una discusin profunda sobre cmo afectar la informacin recibida a la vida laboral cotidiana de los empleados. La experiencia me ha demostrado que el medio ms poderoso para la transmisin de informacin, sea cual fuere el tamao de la organizacin, desde veinticinco o diez mil empleados, es lo que yo denomino comunicacin en cascada. (P7%, TYVV38%, LC55%) La clave consiste en dedicar cinco minutos al final de cada reunin para preguntar, Qu hay que comunicar a nuestra gente?. Tras algunos minutos de discusin, quedar claro qu cuestiones necesitan clarificacin y cules se pueden comunicar. Esta breve discusin no slo evita confusiones entre los propios miembros del equipo ejecutivo, sino que proporciona a los empleados la sensacin de que los responsables de sus respectivos departamentos trabajan juntos y toman acuerdos en las cuestiones importantes.

Esta diversidad genera problemas inevitables. Algunos empleados llegan a enterarse de las decisiones de los ejecutivos por colegas de otras organizaciones, preguntndose entonces por qu razn han sido mantenidos al margen.

DISCIPLINA 4 REFORZAR LA CLARIDAD DE LA ORGANIZACIN MEDIANTE LOS SISTEMAS HUMANOS

Las organizaciones mantienen su salud

prestando atencin a su consistencia En.. Contratacin de personal Eficacia en la gestin Retribuciones y Reconocimientos Despidos de personal

DISCIPLINA 4 REFORZAR LA CLARIDAD DE LA ORGANIZACIN MEDIANTE LOS SISTEMAS HUMANOS


QUE CARACTERIZA EL REFUERZO MEDIANTE LOS SISTEMAS HUMANOS?

Cualquier organizacin que utilice adecuadamente sistemas humanos, mantiene su identidad y su sentido de direccin, incluso en tiempos de cambios, asegurndose de que sus empleados sean contratados, dirigidos, retribuidos y por qu no?- incluso despedidos. Perfiles de contratacin. Uno de los sistemas es el de perfiles de entrevistas de trabajo y contratacin de personal, basado principalmente en los valores fundamentales de la propia organizacin. Las organizaciones sanas buscan en sus candidatos calidades que se correspondan con los valores de la compaa. Gestin de la actuacin. La estructura mediante la que los gerentes se comunican con el personal a su cargo y dirigen su trabajo. Contribuye a ayudar a los empleados a identificar sus oportunidades de crecimiento y desarrollo, alineando al mismo tiempo constantemente su trabajo y su comportamiento con la direccin y los valores de la organizacin en general. (SGC) Los mejores sistemas de gestin de la actuacin incluyen nicamente informacin general, dejando a los ejecutivos y al personal la capacidad de centrar sus esfuerzos en el trabajo que hay que hacer para garantizar el xito. Finalmente, la gestin de la actuacin no trata nicamente de la comunicacin durante los ciclos de anlisis del personal, sino que implica tambin un dilogo constante sobre cmo pueden los empleados alinear su comportamiento en torno a la claridad de la organizacin.

DISCIPLINA 4 REFORZAR LA CLARIDAD DE LA ORGANIZACIN MEDIANTE LOS SISTEMAS HUMANOS

Retribuciones y reconocimientos Las organizaciones sanas eliminan de sus procesos retributivos toda la subjetividad y las veleidades que sea posible, utilizando criterios consistentes para el pago, el reconocimiento y la promocin de sus empleados. Las decisiones sobre prestaciones sociales y dems compensaciones se basan en el mismo criterio utilizado para la contratacin y la gestin de la actuacin. Adems de las retribuciones econmicas, el reconocimiento explcito de cada empleado gira en torno a los valores de la organizacin. Finalmente, en las organizaciones sanas no se promociona a nadie que no represente los valores conductuales de la organizacin. Despidos. Las organizaciones sanas utilizan sus valores y dems cuestiones relacionadas con la claridad de la organizacin, para guiar sus decisiones en cuanto a la terminacin de relaciones laborales. Ello no tan slo constituye un medio eficaz para identificar problemas antes de que se vuelvan demasiado graves, sino que ayuda tambin a la organizacin a evitar la toma de decisiones arbitrarias acerca de lo indicado de que un empleado permanezca o no en ella