Plan de Comunicacin 2012-2013

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Datos de la empresa Investigacin Objetivos del plan Estrategia Pblicos objetivos del plan Acciones y mensajes

7. Timing 8. Evaluacin 9. Presupuesto 10. Conclusiones 11. Bibliografa y webgrafa

NOMBRE: Mudanzas Ponce e Hijos. SECTOR: Mudanzas. MBITO DE ACTIVIDAD: Actividad nacional ACTIVIDAD: - Particulares - Oficinas y organismos oficiales - Guardamuebles - Embalaje - Outsourcing (Euromonde, Severiano Servicio Mvil, Caballero Moving) (capital humano, elevador, monta-muebles y vehculos con chofer)

PBLICO OBJETIVO: Indefinido. POSICIONAMIENTO: - Ms de 30 aos de experiencia - Eficacia - Formalidad y calidad COSTE DE LOS SERVICIOS: - Portes: 60/hora (incluyendo un vehculo y dos operarios mediante ida y vuelta y horas de trabajo) - Elevador: 60/hora (mnimo 3 horas) - Furgn + chofer: 45/hora - Mudanza: depende del tamao de la casa y de los muebles, si hay que embalar, etc . De media entre 500 y 850 dentro de la provincia.

CEO

Fco. Javier Ponce Roldn Ana M Ponce Roldn Fco. Javier Tocino Navarro

Consejo de admn.

Coordinador de personal

PRESUPUESTO: <6000

Disminucin de contratos Subcontratadores: pagos en 30 das > 90 das 3/4 Clientes por semana Anulacin de la comunicacin publicitaria en medios tradicionales. Comunicacin interna -> Principales problemas

Defectos:
- Falta de comunicacin interna - Falta de constancia en mantenimiento - Falta de infraestructuras

Amenazas:
- Competencia desleal -> mala reputacin - Ex-trabajadores descontentos - Piratera

Fortalezas:
- Maquinaria especializada - Naves de gran capacidad

DAFO

Oportunidades:

- Gran cantidad de personas vendiendo su hipoteca y alquilando pisos

Gran cantidad de empresas especializadas Particulares -> alquiler de vehculos Alternativa: bidn de carga Numerosas empresas se especializan en transporte y dejan de lado las mudanzas.

Situacin de declive

Idea de que es una actividad que puede realizar cualquiera

Mala reputacin

Ausencia de herramientas de comunicacin interna

Ausencia de posicionamiento

Mala gestin de la comunicacin externa

Objetivos generales
Resucitar: ritmo de trabajo medio (70%/30%)

Objetivos especficos
Crear posicionamiento (off y on-line) Fomentar la comunicacin interna Reforzar necesidad de profesionalidad

Basada en la Comunicacin Interna: se busca mejorar la Comunicacin Interna para crear un buen ambiente para los trabajadores. Esto supondra:
Mejor calidad de trabajo y reputacin

Comunicacin externa: desarrollar acciones de bajo coste Incrementen popularidad Acrecentar los ingresos Fortalecer la imagen de la empresa

Empresas que van a realizar un cambio de establecimiento de sus oficinas o locales: Suponen por norma general mudanzas de gran envergadura, por lo que suponen una gran fuente de ingresos.

Empresas con necesidad de transportes peridicos: Se pretende realizar acciones que nos permitan posicionarnos en la mente de las empresas que necesiten transportes peridicos, que nos supondran un ingreso fiel aunque no muy rentable.

Organizadores de eventos: Tanto a empresas como a particulares que se dedique a organizar eventos.

Particulares: Core Target Hombres y mujeres de entre 30 y 50 aos con intencin de mudarse a la provincia, dentro de sta o desde aqu.

Compaas inmobiliarias de la provincia de Cdiz: Se buscar establecer conexin con stas para llegar de forma ms directa a nuestro pblico.

Integrantes fijos de la empresa: Se crear una buen vnculo con ellos, lo que ayudar a que mejoren la reputacin de la empresa.

Medios de comunicacin: Servirn de como intermediarios entre nuestros pblicos

Conjunto de la sociedad: Es importante contar con el reconocimiento de la sociedad a la empresa de manera positiva.

Realizar una reunin semestral mediante una cena informal con los empleados con el fin de generar un clima de trabajo favorable. Dejar atrs las superioridades para estimular una conversacin amena y juntos resolver problemas y encontrar soluciones. Vnculo de cercana =

Se remitir un Newsletters semanal o mensual con las novedades que acontezcan en la empresa y se repartirn encuestas de satisfaccin entre los empleados. El fin?


Las personas con ms poder en la empresa deberan reunirse una vez cada dos semanas para debatir el avance de la empresa y los posibles problemas que estn ralentizando dicho avance y contrarrestarlos.
Reuniones:

Esencial para poder guiar de manera adecuada a los usuarios y que estos encuentren la

informacin que estn buscando de manera

rpida y eficaz.

Incluir acciones de

Incrementar la visibilidad de la web en los resultados orgnicos de los motores de bsqueda Contratar los servicios de un SEO Seguimiento continuo (gua de buenas prcticas)

SEO para:

Asesorar y implementar la web para as incrementar el trfico y convertirlo en

ventas.

Coste

Eleccin de trminos que cuando sean buscados por los usuarios, mostrarn una determinada landing page.
ha sido recibida)

por clic

(asegurarnos de que la informacin

PARA REALIZAR UN PLAN DE COMUNICACIN DE CRISIS EN LA EMPRESA DEBEMOS CONTAR CON DOS FACTORES:

Un grupo que sea capaz de construir unos mecanismos eficaces para planificar, controlar y gestionar las acciones que puedan hacer frente a la crisis

Saber distinguir entre gestin de crisis y comunicacin

Para el plan de crisis se llevan a cabo distintos procesos: Se realiza una auditora, donde se expondrn:
Riesgos internos Riesgos externos

Establecemos el plan de crisis que consistir en: Definir un objetivo -> Superar o debilitar la crisis en nuestra empresa. Se elige al comit de crisis Designar distintas funciones a los trabajadores Definir la situacin de crisis Procedimientos a seguir por parte de los empleados Identificar a los periodistas o lderes de opinin clave(inmobiliarias, establecimientos de la ciudad) Trabajar las relaciones con los medios

Se detectarn cuales son los

puntos calientes dnde nos interesa que nuestros clientes nos vean y realizaremos una lista de aparcamientos estratgicos donde estacionar los vehculos para que resulten un medio publicitario til
mientras no se estn utilizando.

La empresa se pondr en contacto con diferentes agencias inmobiliarias en la provincia de Cdiz para negociar:

Inclusin de material publicitario de la empresa (panfletos, cartelera...)

Acuerdos por publicidad boca-oreja

Aumentamos nuestra popularidad en las redes sociales

Obtenemos un feedback por parte del cliente

Incrementamos puntos a nuestro favor en el link-building tan necesario para nuestro SEO.

Mantener a posibles clientes ms informados sobre la empresa y ofrecer material multimedia del inters del usuario (fotografas, etc.).

Lo primero ser crear nuestro perfil. Detectar las conversaciones en las que nos interese aparecer y formar parte de ellas.

Realizacin de una campaa publicitaria en los medios locales.

FINALIDADES:
Dar

notoriedad

Vincular
e

la

imagen

de la actividad de la misma a la

imagen de marca a la empresa

profesionalidad
requerida.

Pgina de prensa

Carteles

Acciones

Spot TV local + Internet

Cua para radio

Los canales de televisin, emisoras de radio y peridicos locales se seleccionarn de forma estratgica acorde con los resultados de estudios tales como el EGM.

06/ 12 Plan de com. interna SEO

07/ 12

08/ 12

09/ 12
Opti miza cin

10/ 12

11/ 12

12/ 12

01/ 13

02/ 13

03/ 13

04/ 13

Implantacin

Continuidad Mantenimiento

SEM Dilogo emp. Acciones RSC Plan crisis Aparcamiento estratgico Relaciones con inmobiliarias Encuestas Redes sociales MK directo Campaa publicitaria Im. Im. Continuidad Continuidad
Investigacin Negociacin

Imp.

Continuidad

Implantacin Imp.

Continuidad

Continuidad

Continuidad

encuestas y correos

Global Reporting Initiative y auditor ambiental

organizacin de simulacros

control de la zona las mismas emails y llamadas por parte de comentarios y menciones

contactos recibidos por parte de las empresas visitadas y tiradas.

anlisis de audiencias

Coste unitario Plan de com. interna SEO SEM

Dilogo emp. Acciones RSC Plan crisis Aparcamiento estratgico

Subtotal

Recursos propios Recursos propios 300/campaa

Recursos propios 500/accin Recursos propios Recursos propios + posibles costes de aparcamiento y gasolina 1500

600

Relaciones con

Indefinido (a resultar de las

inmobiliarias
Encuestas Redes sociales MK directo Campaa publicitaria

negociaciones)
Recursos propios Recursos propios Recursos propios 3500 TOTAL 3500 5600 (Aproximadamente)

Apuntes de las asignatura Sistema de Comunicacin Empresarial I LVAREZ ORTIZ, Jos Ignacio. Bloque I-1.4 La elaboracin de un plan de

comunicacin. Apuntes de la asignatura Diseo y Gestin de la Comunicacin Institucional LVAREZ ORTIZ, Jos Ignacio. Bloque I (III) La comunicacin institucional en los procesos de comunicacin externa LVAREZ ORTIZ, Jos Ignacio. Bloque III La gestin de los procesos cuantitativos al interior de la organizacin: la comunicacin interna LVAREZ ORTIZ, Jos Ignacio. Bloque IV La comunicacin institucional ante la situacin de crisis
Apuntes de la asignatura Evolucin de las Formas y Procesos de las RR.PP SIMANCAS, Esther. PowerPoint Plan de comunicacin en RR.PP Documento de PONCE ROLDAN, Ana Mara INFRAESTRUCTURAS

Documento ACED, Cristina. Manuales prcticos de la PYME: Como elaborar el

plan de comunicacin

(http://cristinaaced.com/pdf/planComunicacion_BIC%20Galicia.pdf)

Plan de Comunicacin 2012-2013