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UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS FACULTAD DE CIENCIAS DE LA SALUD ESCUELA ACADMICO PROFESIONAL DE ESTOMATOLOGA

ASIGNATURA:

ADMINISTRACIN PROFESIONAL
Docente: Lic. Adm. Carlos Enrique Anderson Puyn

REVISIN DEL SILABO

EXISTE UN DFICIT DE SEIS MIL DENTISTAS. Saba que a dos de cada diez peruanos les falta, por lo menos, un diente? Y que el 95% padece de caries? En los ltimos 40 aos, poco se ha hecho por la salud bucal. Segn el Colegio Odontolgico del Per, existe un dficit de seis mil dentistas en los hospitales y postas del Ministerio de Salud (Minsa). Lamentablemente, los ms golpeados con este problema son los ms pobres. Miguel ngel Saravia, decano del gremio, inform que Huancavelica es el departamento con ms problemas dentales. Le siguen Pasco y Apurmac. De acuerdo con Saravia, hay 1,600 dentistas en el Minsa, entre contratados, nombrados y por CAS, en los centros mdicos del pas para los 28 millones de peruanos. El 70% de ellos labora en Lima. FUENTE: Per 21 | Poltica | Pg. 5 | 31-10-2011

CONCEPTOS BSICOS DE LA GESTIN EMPRESARIAL


Organizacin:
dos o mas personas que trabajan juntas, de manera estructurada, para alcanzar una meta o una serie de metas especificas.

Meta:
Fin que pretende alcanzar la organizacin.

CONCEPTOS BSICOS DE LA GESTIN EMPRESARIAL


Gerente: Persona responsable de dirigir las actividades que ayudan a las organizaciones a alcanzar sus metas.

CONCEPTOS BSICOS DE LA GESTIN EMPRESARIAL


Gestin: Accin y efecto de administrar.
Gestionar: Hacer diligencias para el logro de algo.

CONCEPTOS BSICOS DE LA GESTIN EMPRESARIAL


Gestin empresarial: Realizar labores en el
campo Administrativo, Financiero, Productivo con la finalidad de lograr los objetivos y metas trazados. Posicionamiento Crecer Rentabilidad.

OBJETIVOS EMPRESARIALES

OBJETIVOS EMPRESARIALES

POSICIONAMIENTO CRECER RENTABILIDAD SOBREVIVIR ALCANZAR LIDERAZGO:


Calidad Costo Entrega Eficacia Eficiencia Productividad Seguridad Moral Medio ambiente

OBJETIVO EMPRESARIAL Posiciones futuras que deseamos lograr Lo que queremos tener o llegar a ser en un determinado tiempo en el futuro Resultados mensurables especficos que se van a alcanzar en un determinado perodo de tiempo

DEFINICIONES DE ADMINISTRACIN
MARY PARKER FOLLET: Es el arte de lograr que se hagan ciertas cosas a travs de las personas. TERRY: Consiste en lograr un objetivo predeterminado mediante el esfuerzo ajeno. Es el proceso de planear, organizar, dirigir y controlar los esfuerzos de los miembros de la organizacin y de aplicar los dems recursos de ella para alcanzar las metas establecidas.

DEFINICIONES DE ADMINISTRACIN
El proceso es una forma sistemtica de hacer las cosas. Definimos la administracin, como un proceso porque todos los administradores prescindiendo de sus habilidades y aptitudes, realizan ciertas actividades interrelacionadas con el fin de lograr las metas deseadas.

DEFINICIONES DE ADMINISTRACIN
H. Koontz: Es un proceso distintivo que consiste en planear, organizar, dirigir y controlar para lograr objetivos empresariales mediante el uso de gentes y recursos.

DEFINICIONES DE ADMINISTRACIN
W. Jimnez Castro: Es una ciencia social compuesta de principios, tcnicas y practicas y cuya aplicacin a conjuntos humanos permite establecer sistemas racionales de esfuerzo cooperativo, a travs de los cuales se pueden alcanzar propsitos comunes que individualmente no es factible lograr.

DEFINICIONES DE ADMINISTRACIN
Como podr observarse, de estas definiciones podemos inferir las siguientes ideas: La administracin es bsicamente un proceso. La administracin implica el uso de recursos. La administracin se orienta al logro de objetivos. La administracin se hace bsicamente con personas.

CARACTERISTICAS
Es una actividad eminentemente social, es decir es hecha por, con y para las personas. Busca un propsito, un objetivo, que se traduce fundamentalmente en el progreso personal, empresarial y nacional. Estos propsitos y objetivos se logran con el esfuerzo cooperativo y armnico de todas las personas que lo integran.

CARACTERISTICAS
Si bien los objetivos se logran mediante las personas, sin embargo se debe diferenciar que la administracin es la actividad en s y no las personas que la cumplen. Por la caracterstica anterior debemos sealar que la administracin es responsabilidad de todos , en todo nivel, y no slo del grupo directivo, menos de los propietarios (inversionistas).

CARACTERISTICAS
La administracin al ser ejercida por las personas, para que sea eficiente y efectiva, requiere de conocimientos, habilidades y actitudes de parte de las personas que la integran. Finalmente, siendo una actividad, por s misma no se puede valorar como buena o como mala, sino a travs de los resultados que obtiene. En este sentido se dice que es intangible.

IMPORTANCIA
La administracin imparte efectividad a los esfuerzos humanos. Posibilita hacer un mejor uso de los recursos, evitando desperdicios y sobrecostos innecesarios. Permite aprovechar y desarrollar las potencialidades del factor humano. Siendo una actividad humana proporciona previsin e imaginacin, evitando la rutina y la improvisacin.

IMPORTANCIA
Permite mantenerse alerta y salir al frente ante las situaciones cambiantes. La Administracin directamente relacionada al manejo y desarrollo de las empresas genera un fuerte impacto en la vida humana puesto que: Satisface necesidades espirituales y materiales fundamentales, principalmente de sus integrantes.

IMPORTANCIA
Posibilita una mejor y mayor produccin, por lo que se constituye en una fuente de riqueza fsica para el pas. Satisface adecuadamente las necesidades de la comunidad (consumidores). Mejora las condiciones ambientales, dando valor agregado al entorno social y geogrfico. En general busca la superacin y bienestar de la sociedad.

PROCESO ADMINISTRATIVO

03/10/2012

PROCESO ADMINISTRATIVO
PLANEACIN : QU SE VA HACER?. Implica que los administradores proyectan de antemano sus metas y acciones, las cuales se basan en algn mtodo, plan o lgica.

PROCESO ADMINISTRATIVO
ORGANIZACIN : CMO LO VAMOS HACER?
Significa que los administradores coordinan los recursos materiales y humanos de la organizacin. La eficacia de una empresa depende de su capacidad de ordenar los recursos para lograr las metas. Cuanto mas integrado y coordinado est el trabajo de una organizacin, ms eficaz ser.

PROCESO ADMINISTRATIVO
DIRECCIN : VER QUE SE HAGA. Describe cmo los administradores dirigen e influencian a los subordinados haciendo que otros efecten las tareas esenciales.

PROCESO ADMINISTRATIVO
CONTROL : VER CMO SE EST HACIENDO.
El control significa que los administradores tratan de asegurarse de que la organizacin siga la direccin correcta en la obtencin de metas. Si alguna parte de la organizacin se ha desviado, los administradores tratan de averiguar por qu y arreglan las cosas.

PROCESO ADMINISTRATIVO

QU HACEN LOS ADMINISTRADORES O GERENTES?


El gerente es aqul que es responsable por los subordinados y por otros recursos de la organizacin. Los gerentes trabajan con y por medio de otras personas. Los gerentes actan como canales de comunicacin en el interior de la organizacin. Los gerentes son responsables y deben asumir la responsabilidad de los resultados. Los gerentes equilibran metas que rivalizan y establecen prioridades.

QU HACEN LOS ADMINISTRADORES O GERENTES?


El gerente debe pensar en forma analtica y conceptual. Para ser analtico necesita saber dividir un problema en sus componentes, analizarlos y luego llegar a una solucin factible; para ser conceptual debe ser capaz de ver la tarea entera y relacionarla con otras. Los gerentes son mediadores Los gerentes son polticos Los gerentes son smbolos Los gerentes toman decisiones difciles

DESEMPEO GERENCIAL Y ORGANIZACIONAL


La eficacia con que una organizacin alcance sus objetivos y satisface las necesidades de la sociedad, depende de qu tan bien realicen su trabajo los gerentes. PETER DRUCKER ha sealado que el desempeo de un gerente puede medirse a partir de 2 conceptos: Eficiencia y Eficacia

DESEMPEO GERENCIAL Y ORGANIZACIONAL


EFICIENCIA: Significa hacer correctamente las cosas. La eficiencia es un concepto de entrada-salida, el gerente eficiente es aqul que logra sus salidas o resultados que corresponden a las entradas utilizadas. Los que logran minimizar el costo de los recursos con que obtienen sus metas. Estn obrando de manera eficiente. EFICACIA: Significa hacer las cosas correctas. Es la capacidad de escoger los objetivos apropiados. El gerente eficaz es el que selecciona las cosas correctas para realizarlas. Las responsabilidades de un gerente requieren un desempeo que sea eficaz y eficiente a la vez. DRUCKER dice: Es la eficacia y no la eficiencia, la que es indispensable a la empresa, la cuestin no es cmo hacer las cosas correctas, sino identificar las cosas correctas que deben hacerse y concentrar en ellas los recursos y esfuerzos.

DESEMPEO GERENCIAL Y ORGANIZACIONAL

DESEMPEO GERENCIAL Y ORGANIZACIONAL

ATRIBUTOS DE COMPAIAS CON UNA EXCELENTE ADMINISTRACIN


Una tendencia a la accin: Preferencia por hacer algo, cualquier cosa, en vez de someter una cuestin a ciclos de anlisis de informes de comits. Permanecer en estrecho contacto con el cliente, conocer sus preferencias y ajustarse a ellas. Autonoma y espritu emprendedor. Dividir la empresa en pequeas compaas para que piensen en forma eficiente y competitiva.

ATRIBUTOS DE COMPAIAS CON UNA EXCELENTE ADMINISTRACIN


Productividad mediante las personas: Crear en todos los empleados la conciencia de que sus mejores esfuerzos son indispensables y que participarn de todos los beneficios de la empresa. Intervencin constante, predominio de los valores: Insistencia en que los ejecutivos no pierdan de vista la actividad principal de la compaa. No desligarse de las metas y actividades principales: Cultivar el concepto de negocio que la compaa sabe mejor.

ATRIBUTOS DE COMPAIAS CON UNA EXCELENTE ADMINISTRACIN


Forma personal de staff sencillo: Pocos estratos administrativos, pocas personas en los niveles superiores. Propiedades simultneas de rigor con descendencia: Propiciar una atmsfera donde haya dedicacin a los valores. Centrales de la compaa, combinando a ello con tolerancia para todos los empleados que acepten dichos valores.

TIPOS DE GERENTES
Los gerentes o administradores pueden ser clasificados en 2 formas: Por su nivel en la organizacin. Por sus actividades organizacionales.

http://lapeadom.infoportales.com/categoria.asp?idcat=33

TIPOS DE GERENTES
POR SU NIVEL EN LA ORGANIZACIN: DE PRIMERA LNEA Es el nivel ms bajo en una organizacin, en donde los individuos son responsables del trabajo de otros. Estos gerentes dirigen a los empleados de operacin solamente, no supervisan a otros colegas

TIPOS DE GERENTES
POR SU NIVEL EN LA ORGANIZACIN: DE NIVEL MEDIO Dirigen las actividades de otros gerentes, y algunas veces tambin la de los empleados de operacin, sus responsabilidades es dirigir las actividades que cumplen con las polticas de la organizacin y equilibrar las exigencias de sus superiores con las capacidades de sus subordinados.

TIPOS DE GERENTES
POR SU NIVEL EN LA ORGANIZACIN: DE ALTO NIVEL Es la alta gerencia o direccin, se compone de un nmero reducido de ejecutivos, establece las polticas de operacin y gua la interaccin de su organizacin con su ambiente.

TIPOS DE GERENTES
POR SUS ACTIVIDADES ORGANIZACIONALES EL GERENTE FUNCIONAL: Ser responsable de una actividad organizacional, como produccin, mercadotcnica o finanzas. las personas y actividades que prescinde se ocupan de un conjunto comn de actividades. EL GERENTE GENERAL: Supervisa una unidad compleja, por ejemplo, una compaa, una subsidiaria independiente. Es el responsable de todas las actividades de dicha unidad: su mercadotcnica, finanzas, produccin, etc.

DESTREZAS GERENCIALES
Robert Katz, distingue tres tipos de destrezas gerenciales: TCNICA: Es la capacidad de utilizar las herramientas, procedimientos y tcnicas de una disciplina especializada. HUMANA: Es la capacidad de trabajar con otras personas como individuos o grupos, de entenderlas y motivarlas. CONCEPTUAL: Es la capacidad mental de coordinar e integrar todos los intereses de la organizacin y sus actividades. Incluye la habilidad del gerente para verla como un todo y entender cmo sus partes se relacionan entre s.

DESTREZAS GERENCIALES

http://alejandroalvarez25.blogspot.com/2010/09/17-destrezas-gerenciales.html

DESTREZAS GERENCIALES
KATZ dice que las tres destrezas son importantes, su importancia relativa para cada gerente depende de la posicin que ste ocupe en la organizacin: LA DESTREZA CONCEPTUAL Aumenta cuando subimos a la escala jerrquica. Entre ms alto, hay decisiones ms importantes para la alta gerencia, tal vez sea la ms importante.

DESTREZAS GERENCIALES LA DESTREZA HUMANA Siendo importante en todos los niveles, lo es ms en los intereses por el mayor nmero de contacto administrador-subalterno.

DESTREZAS GERENCIALES LA DESTREZA TCNICA Es ms importante en los niveles inferiores de la administracin. Se hace menos importante a medida que subimos a la escala jerrquica.

DESTREZAS GERENCIALES
GULICK Y BOETTINGER dicen que se pueden ensear las destrezas. LA TCNICA: Es la ms fcil, por medio de capacitaciones. LA HUMANA: Es la ms difcil, se necesita carisma, involucra emociones. LA CONCEPTUAL: Requiere habilidades desde pequeos, pero se pueden realizar capacitaciones.

HABILIDADES NECESARIAS DE UN GERENTE


NIVELES ADMINISTRATIVOS HABILIDADES NECESARIAS

ALTA DIRECCIN

INTERMEDIO

OPERATIVO

FUNCIONES O PAPELES GERENCIALES


AUTORIDAD FORMAL Es el poder basado en el reconocimiento general de que determinado grupo o individuos tienen el derecho a ejercer influencia dentro de ciertos lmites, en virtud de su posicin de la organizacin. HENRY MINTZBERG Afirma que todos los gerentes poseen autoridad formal sobre las unidades de su organizacin y que la autoridad les confiere un status, que hace que tengan relaciones son sus subordinados, colegas, superiores y por lo cual desempean diferentes funciones o papeles.

FUNCIONES O PAPELES GERENCIALES


FUNCIONES INTERPERSONALES DEL GERENTE Son para funcionar sin tropiezos. a) PAPELES INTERPERSONALES a.1.-REPRESENTANTE: Es el encargado de hacer los deberes ceremoniales, por ser cabeza de la unidad. a.2.- LIDER: Contrata, adiestra, motiva y alienta a los empleados. a.3.- ENLACE: En el cual trata con personas distintas de los subalternos o superiores.

FUNCIONES O PAPELES GERENCIALES


b) PAPELES INFORMATIVOS
El gerente necesita informacin a fin de tomar las decisiones correctas, y otros miembros de la unidad u organizacin necesitan la que reciben de l o que transmiten por medio de l.
b.1.- MONITOR: Como monitor, el gerente constantemente busca informacin que le sea de utilidad, interroga a los subordinados y tambin recaba informacin no solicitada generalmente a travs de su sistema de contactos personales. b.2.- DISEMINADOR: El gerente distribuye entre sus subalternos la informacin a la que sin l no tendran acceso. b.3.- VOCERO: Transmite parte de la informacin reunida a individuos que estn fuera de la unidad, incluso fuera de la organizacin.

FUNCIONES O PAPELES GERENCIALES


c) FUNCIONES DECISIONALES DEL GERENTE:
Anteriormente, era un papel que consista en distribuir a otras personas la informacin que han tomado, pero esa informacin es importante en la toma de decisiones.
c.1.- EMPRENDEDOR: Cuando recibe una idea, decide llevarla a cabo por medio de un proyecto prctico. Su intencin es mejorar la unidad. Inicia el cambio voluntario. c.2.- ENCARGADO DE RESOLVER PROBLEMAS: Busca la solucin a problemas y si se puede, los anticipa. Generalmente a situaciones fuera de su control (huelga).

FUNCIONES O PAPELES GERENCIALES


c.3.- ASIGNADOR DE RECURSOS: Es el que decide quines, cmo y en qu forma se asignarn los recursos y el tiempo, adems, filtra las decisiones importantes tomadas por otros en la unidad, antes de ponerlas en obra. c.4.- NEGOCIADOR: Se encarga de cerrar y firmar contratos, cerrar negocios porque ellos tienen la responsabilidad, y toman decisiones difciles.

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FUNCIONES O PAPELES GERENCIALES

FUNCIONES O PAPELES GERENCIALES

ES LA ADMINISTRACIN UN ARTE O UNA CIENCIA?


Por una parte, la administracin cumple con los requisitos de una disciplina por haber sido estudiada durante cierto tiempo y estar organizada en una serie de teoras. Segn Luther Gullick, sta disciplina llegara a ser una verdadera ciencia cuando la teora pudiera guiar a los gerentes indicndoles qu hacer en una situacin particular y permitindoles predecir las consecuencias de sus acciones. Boetinger sostiene que la administracin es un arte, una manera de poner orden en el caos, y del mismo modo que el talento artstico puede cultivarse por medio de la educacin.

ES LA ADMINISTRACIN UN ARTE O UNA CIENCIA?


DEFINICIONES: DISCIPLINA: Conjunto de leyes o reglamentos que a seguir rigen ciertos cuerpos. CIENCIA: Conocimiento exacto y razonado de ciertas cosas. ARTE: Mtodo, conjunto de reglas para hacer bien una cosa. TCNICA: Conjunto de procedimientos de un arte o ciencia.

NECESIDAD DE LOS GERENTES


Lo que los gerentes deben aprender, es cmo descubrir problemas y oportunidades, pero el xito de un gerente depender de su capacidad para prever problemas antes de que sucedan. PROBLEMA: Dificultad para alcanzar los objetivos. OPORTUNIDAD: Algo que nos brinda la oportunidad de rebasar los objetivos establecidos.

LOS BUENOS GERENTES DEBEN DE TENER TRES NECESIDADES: 1.

NECESIDAD DE LOS GERENTES NECESIDAD DE DIRIGIR: Slo quienes desean influir

en la actividad ajena y que sienten satisfaccin al hacerlo, tienen probabilidades de convertirse en buenos gerentes. NECESIDAD DE PODER: Los buenos gerentes sienten la necesidad de influir en los dems, para hacerlos, no recurre a la autoridad de su posicin, sino a su conocimiento y habilidad. CAPACIDAD DE SENTIR EMPATA: Un buen gerente necesita adems, la capacidad de entender y afrontar las reacciones a menudo no expresadas, de otros miembros de la organizacin a fin de obtener su cooperacin.

2.

3.

EL EMPRESARIO

EL EMPRESARIO
Sin empresario no hay empresa es una frase simple pero de mucho significado que resalta la importancia de quien lidera el proceso de produccin de riqueza y contribuye a mejorar el nivel de vida de la sociedad. Mediante el desarrollo de su actividad, el empresario crea empleo, satisface necesidades.

EL EMPRESARIO
El empresario transmite sus valores y compromete a sus colaboradores a realizar sus sueos. Permanentemente est evaluando y contrarrestando con el modelo que es espera alcanzar.

CARACTERSTICAS DEL EMPRESARIO

Tiene carcter y capacidad de decisin. Es creativo e innovador. No se deja derrotar fcilmente. Conoce el medio donde se va a desarrollar. Conoce a sus clientes y sus necesidades. Es futurista y ambicioso.

CARACTERSTICAS DEL EMPRESARIO


Identifica su negocio con el servicio a los dems. Es hbil para detectar oportunidades sobre los problemas. Reconoce cuando se equivoca y cambia. Busca que se le recuerde. Busca que se le reconozca. No le teme al riesgo, es audaz.

LA EMPRESA
Es una unidad socio-econmica en la cual se combinan los factores de produccin para la creacin de bienes o dacin de servicios. Entidad individual o colectiva, legalmente organizada cuyo objeto es producir bien o prestar servicios. Es aquel lugar en el cual se dan acciones de compra-venta y transformacin de bienes y dacin de servicio.

IMPORTANCIA
1. Rene a los tres factores primordiales de la produccin capital, trabajo y naturaleza que aislados, nada o muy poco significan. 2. La empresa produce mas barato que un particular aislado, pues concreta la oferta y la demanda, adquiere materias primas al por mayor y mas baratas y est en aptitud de vender a menor precio, justamente por el mayor volumen de la produccin.

IMPORTANCIA
3. Permite una utilizacin, mas intensiva de la fuerza del trabajo y de los medios de produccin.

CARACTERISTICAS
a) Por su fin lucrativo. b) Por su fin mercantil. c) Por su responsabilidad, llamada tambin riesgo.

ELEMENTOS DE LA EMPRESA
BIENES MATERIALES: 1.- edificios, las instalaciones, maquinaria y los equipos. 2.- las materias primas: madera, hierro, etc., las materias auxiliares (combustibles, lubricantes, abrasivos, etc.); los productos terminados. 3.- dinero. HOMBRES: a) Obreros - Empleados. b) Supervisores.

ELEMENTOS DE LA EMPRESA
c) Los tcnicos. d) Altos ejecutivos. e) directores.
SISTEMAS:

1) Sistemas de produccin: formulas, patentes, mtodos, etc. Sistemas de ventas: autoservicio, la venta a domicilio, al contado o crdito, etc.

ELEMENTOS DE LA EMPRESA
Sistemas de finanzas: capital propio y prestado, etc. 2.- Sistema de organizacin y administracin: como debe estar estructurada la empresa: separacin de funciones, niveles jerrquicos, el grado de centralizacin o descentralizacin, etc.

FUNCIONES DE LA EMPRESA
Son las que presentan en todo tipo de empresas con mayor o menor intensidad, y que fueron enunciadas por Henry Fayol: 1. Funcin tcnica o de produccin. 2. Funcin comercial. 3. Funcin contable. 4. Funcin financiera. 5. Funcin de seguridad. 6. Funcin administrativa.

CLASIFICACIN DE LAS EMPRESAS


Empresa Individual Cuando la constituye una sola persona natural ( Decreto Ley 21621 y dispositivos complementarios, modificatorios y conexos, Ley 27075 y Ley 27144).

CLASIFICACIN DE LAS EMPRESAS

Empresa en Sociedad
(Ley 26887 Ley General de Sociedades): Cuando la constituyen dos o ms personas, quienes aportan diversas cantidades de capital y pueden ser: a) Sociedades Annimas Generales, Cerradas y Abiertas ( S.A, S.A.C y S.A.A ). b) Sociedades de Responsabilidad Limitada (S.R.L ). c) Sociedad Colectiva ( S.C. ) d) Sociedad en Comandita: Simple o por Acciones ( S. en C S. en C. por A ). e) Sociedad Civil (S. Civil).

La Planeacin
Concepto "Es la actividad que nos permite la seleccin de cursos futuros de accin para la empresa como un todo, y para un departamento o seccin de ella, requiere la seleccin de objetivos empresariales, metas departamentales, y la determinacin de las formas de alcanzarlos".

La Planeacin
Existe realmente un sinnmero de formas o maneras de conceptualizar la Planeacin, pero para hacerlo ms entendible, veamos lo que implica planear:
Saber Donde Estamos Qu Debemos Hacer Para obtener lo que queremos

Como dice Koontz, "la Planeacin permite salvar la brecha que nos separa del sitio donde estamos, al lugar donde queremos llegar".

La Planeacin
Principios de la Planeacin La Planeacin requiere por eso poseer: a) Unidad: La Unidad de un Plan exige que exista un solo Plan y no dos o ms con los mismos objetivos. b) Continuidad: La continuidad exige que no exista interrupcin en las acciones en relacin al objetivo que se persigue. c) Flexibilidad: La flexibilidad de un Plan es la capacidad del mismo en adaptarse a las circunstancias que surjan durante la ejecucin y que no fueron previstas. d) Precisin: Un Plan no puede ser confuso, ni dejar margen para dudas, debe ser claro y conciso.

Cmo hacer eficaz la planeacin:


Para que los gerentes puedan organizar, dirigir o controlar, antes deben elaborar planes que den la direccin y propsito a la organizacin, que decidan qu, cundo, cmo y quin. Los planes son importantes en la alta gerencia. Para que un plan funcione, debe ser terico-prctico.

Cmo hacer eficaz la planeacin:


La planeacin es un proceso que no termina cuando se acepta un plan, los planes deben ponerse en prctica. En cualquier momento durante el proceso de implantacin y control, tal vez los planes requieran modificacin para que no se tornen intiles o perjudiciales; en ocasiones la replaneacin es el factor decisivo que lleva al xito final.

Cmo hacer eficaz la planeacin: Un aspecto importante de la planeacin, es la toma de decisiones, (proceso que consiste en desarrollar y seleccionar un curso de accin para resolver un problema concreto).

FASES DEL PROCESO DECISORIO:


La decisin incluye un proceso, es decir una secuencia de pasos o fases, las cuales puede describirse en cuatro fases esenciales: 1. Definicin y diagnstico del problema: esta fase incluye la recoleccin de datos y hechos relacionados con el problema, sus relaciones con el contexto ms amplio, sus causas, su definicin y su diagnostico. 2. Bsqueda de soluciones alternativas ms promisorias: esta fase incluye la bsqueda de los posibles cursos alternativos de accin mas adecuados para solucionar el problema, satisfacer la necesidad o conseguir el objetivo. Anlisis y comparacin de estas alternativas de solucin: fase en que las diversas alternativas de cursos de accin se analizan , ponderan y comparan para verificar los costos (de tiempo, de esfuerzos, recursos, etc.) y los beneficios que puedan traer, as como las consecuencias futuras y probables que desencadenar su adopcin.

3.

FASES DEL PROCESO DECISORIO:


4. Seleccin y eleccin de la mejor alternativa como plan de accin: la eleccin de una alternativa de curso de accin implica el abandono de los dems cursos alternativos. Existe siempre un proceso de seleccin y eleccin entre varias de las alternativas presentadas. La racionalidad est implcita en esta actividad de eleccin.

TIPOS DE PLANES

TIPOS DE PLANES
a) En Funcin del Tiempo: De corto plazo: Mensual, trimestral, semestral, mximo un ao. este ltimo tambin se le conoce con el nombre de Plan de Gestin Anual o Plan de Trabajo Anual. De mediano plazo: Ms de un ao y menos de 3 aos. De largo plazo: Ms de 3 aos, dentro de este tipo estn los planes estratgicos, conocidos tambin como de largo alcance.

TIPOS DE PLANES
b) Por su alcance organizacional: Plan General, que involucra a todo el proceso de gestin de la empresa. Plan de rea, que comprende a un rea o funcin especfica: Plan de Ventas, Plan de Produccin, Plan Financiero Plan de Capacitacin, etc. La formulacin de estos planes, no quiere decir que sean concebidos o manejados al margen de lo que quiere o hace la empresa en general. Son consecuencia del Plan General y convergente a ste.

PLANES OPERATIVOS DE UN SOLO USO


PROGRAMAS: Son planes relacionados con el tiempo, se basan en la correlacin entre dos variables: tiempo y actividades que deben ejecutarse. PRESUPUESTO: Son los planes relacionados con el dinero, que expresan ingresos y/o gastos en determinado periodo. Se refiere al uso de los recursos. PROYECTOS: Son planes que tienen como objetivo demostrar la factibilidad de un negocio o de un conjunto de actividades.
03/10/2012 Lic. Carlos Anderson 92

PLANES OPERATIVOS DE USO PERMANENTE

POLITICA Enunciado genrico que gua la toma de decisiones. Limita el rea en la que se puede adoptar una decisin, por lo que define una zona de actuacin. Ejemplo: Slo podemos endeudarnos cuando sea imprescindible o cuando se nos ofrezca condiciones muy ventajosas.
03/10/2012 Lic. Carlos Anderson 93

PLANES OPERATIVOS DE USO PERMANENTE


PROCEDIMIENTO Son planes relacionados a mtodos. Es un conjunto de pasos sucesivos a seguir para realizar una actividad concreta. REGLA Son planes relacionados al comportamiento de las personas. Es un enunciado especifico sobre algo que se debe o no hacerse en una situacin dada. Una regla no permite interpretarla, seala de forma imperativa, la manera de actuar frente a una circunstancia. Ejemplo: No fumar en esta zona, no se permite el paso al personal ajeno a esta rea.

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Lic. Carlos Anderson

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LA ORGANIZACIN

LA ORGANIZACION
DEFINICION: "Organizar es establecer relaciones efectivas de comportamiento entre las personas de manera que puedan trabajar juntas con eficiencia y obtengan satisfaccin personal al hacer tareas seleccionadas bajo condiciones ambientales dadas para el propsito de realizar alguna meta u objetivo". (Terry y Franklin).

"Es el proceso de establecer el uso ordenado de todos los recursos del sistema administrativo". (Certo).

LA ORGANIZACION
DEFINICION: "Es la estructuracin tcnica de las relaciones que deben de existir entre las funciones, niveles y actividades de los elementos materiales y humanos de un organismo social, con el fin de lograr su mxima eficiencia dentro de los planes y objetivos sealados". (Reyes Ponce).

LA ORGANIZACION
La buena organizacin realiza especficamente para la empresa lo siguiente: a) Facilita la administracin b) Puede facilitar el crecimiento y la diversificacin c) Coadyuva al ptimo aprovechamiento de la tecnologa d) Alienta el desarrollo y efectividad del trabajador e) Estimula el esfuerzo creador

LA ORGANIZACION
El Proceso Organizativo
La funcin de organizar implica un proceso racional que comprende cuatro etapas fundamentales: - Identificacin y clasificacin de las actividades requeridas. - Agrupamiento de estas actividades de acuerdo a los objetivos que se pretende lograr. - Definicin de los niveles organizacionales y las relaciones de autoridad y responsabilidad.
- Determinacin de los flujos de coordinacin horizontal y vertical.

LA ORGANIZACION
La Estructura Organizacional "Es la forma en que las actividades de una organizacin se dividen, organizan y coordinan". (Dale). O sea que la estructura de la organizacin es un esqueleto en el que se puede visualizar las unidades orgnicas y sus relaciones de interdependencia.

Divisin del Trabajo Es la desagregacin de una actividad compleja en componentes, a fin de que los individuos sean responsables de un conjunto limitado de actividades y no de la actividad como un todo. Por lo tanto, viene a ser un proceso que se sigue para ubicar eficientemente las funciones o actividades entre las unidades orgnicas y las personas de una organizacin.

LA ORGANIZACION
La Especializacin Es la consecuencia de dividir el trabajo; dicho en otras palabras, viene a ser la divisin del trabajo en actividades uniformes relativamente simples. Obviamente, a travs de la especializacin se persigue mayor eficiencia y mayor productividad.

LA ORGANIZACION
La Delegacin Es el acto de transferir autoridad formal y responsabilidad a un subordinado, para el cumplimiento de actividades especificas. La delegacin de autoridad por los superiores a los subordinados es evidentemente necesaria para el buen funcionamiento de cualquier organizacin, dado que ningn superior puede realizar personalmente o supervisar completamente todas las actividades de una organizacin. Es necesario sealar algo importante en la definicin de delegacin, cual es, autoridad y obligacin.

LA ORGANIZACION
Cabe las preguntas siguientes: - Se puede delegar autoridad? - Se puede delegar responsabilidad? La primera pregunta, tiene respuesta afirmativa, s se puede delegar autoridad. Esta es la base del Principio Escalar, que consiste en que una lnea clara de autoridad corre paso a paso desde el nivel ms alto de la organizacin hasta el nivel ms bajo.

LA ORGANIZACION
En cambio, en relacin a la responsabilidad, sta no se puede delegar ya que el que delega autoridad, no se puede inhibir de su responsabilidad, por lo tanto, la responsabilidad en todo caso se comparte.

LA ORGANIZACION
La Unidad de Mando y el mbito de Control Unidad de Mando Para cada funcin debe existir un slo jefe. Este principio establece la necesidad de que cada subordinado no reciba rdenes sobre una misma materia de dos personas distintas. Esto es esencial para el orden y la eficiencia que exige la organizacin.

LA ORGANIZACION
mbito de Control El mbito, alcance, grado, amplitud o tramo de control, se refiere al nmero de subordinados inmediatos que dependen de un jefe, y es uno de los temas ms discutidos entre los tcnicos en organizacin. Un control amplio, es decir, que el jefe tiene un nmero relativamente grande de subordinados inmediatos, da como resultado, por lo general, pocos niveles organizacionales y un aplanamiento de la estructura.

LA ORGANIZACION
Por el contrario, los tramos estrechos, facilitan las relaciones jefe - subordinado, quizs un manejo ms efectivos de los subordinados y una organizacin alta, esto es, relativamente con muchos niveles. Pero cul es el nmero ms adecuado de subordinados inmediatos que debe supervisar un Jefe? Bsicamente es una cuestin de comportamiento y vara segn los aspectos siguientes: a) Capacidad del elemento humano con que se cuenta b) La naturaleza y semejanza de las operaciones, tareas o funciones supervisadas c) Si el jefe cuenta o no con staff d) El grado de trabajo en equipo

DISEO ORGANIZACIONAL

Lic. Adm. Carlos Enrique Anderson Puyn


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INTRODUCCIN
La palabra organizacin puede emplearse con dos significados diferentes:
1. ORGANIZACIN COMO UNIDAD O ENTIDAD SOCIAL: Las empresas constituyen un ejemplo de organizacin social, por tanto buscan alcanzar objetivos determinados. Desde este punto de vista, la organizacin puede concebirse desde dos aspectos:
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ORGANIZACIN FORMAL

Se basa en la divisin racional del trabajo y la diferenciacin e integracin de los miembros, de acuerdo con algn criterio establecido por aquellos que tienen en sus manos el proceso decisorio. Es la organizacin formalizada oficialmente.

ORGANIZACIN INFORMAL
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Surge espontanea y naturalmente entre las personas que ocupan posiciones en la organizacin formal, y a partir de las relaciones como ocupantes de cargos

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Organizacin formal e informal


Organizacin Formal

Presidente

Vicepresidentes

Gerentes de divisin

Gerentes de Depto.

Organizacin Informal Concurrentes 03/10/2012

Organizacin Informal Equipo de

Organizacin Informal Grupo de 111


Ajedrez

INTRODUCCIN
2. ORGANIZACIN COMO FUNCIN ADMINISTRATIVA Y PARTE DEL PROCESO ADMINISTRATIVO.
En este sentido, organizacin significa estructurar e integrar los recursos y los rganos encargados de su administracin, relacionados a fijarles sus atribuciones.

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DISEO ORGANIZACIONAL
Es adecuar la estructura de la organizacin con sus objetivos y recursos. Es un proceso que permite ajustar la estructura sobre la base del anlisis organizacional.

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DISEO ORGANIZACIONAL
La determinacin de la estructura organizacional ms apropiada para la estrategia, la gente, la tecnologa y las actividades de la organizacin.
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REQUISITOS DEL DISEO ORGANIZACIONAL


El diseo organizacional constituye una de las prioridades de la administracin, pues define cmo funcionar la organizacin y cmo se aplicarn y distribuirn sus recursos. El diseo organizacional contribuye de cuatro maneras diferentes a la organizacin: es decir, procura atender cuatro requisitos fundamentales.

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REQUISITOS DEL DISEO ORGANIZACIONAL


1. Como estructura bsica: a travs de la divisin del trabajo organizacional y la asignacin de los recursos empresariales para que el sistema pueda funcionar integrada y satisfactoriamente.
Empresa SAA Gerencia General

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Produccin

Ventas

Finanzas

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REQUISITOS DEL DISEO ORGANIZACIONAL


2. Como mecanismo de operacin: para indicar a los miembros de la empresa lo que deben (y que no deben) hacer, por medio de descripciones de cargos, procedimientos y rutinas de trabajo, normas y reglamentos internos, estndares de desempeo, etc.

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REQUISITOS DEL DISEO ORGANIZACIONAL


3. Como mecanismo de decisin: establece el proceso de toma de decisiones para encontrar consonancia entre los objetivos globales de la organizacin y los objetivos especficos de cada uno de los rganos o equipos que la componen.

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REQUISITOS DEL DISEO ORGANIZACIONAL


4. Como mecanismo de coordinacin entre las partes: define como debe armonizar e integrar la organizacin sus diferentes partes, en funcin de la divisin del trabajo.

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REQUISITOS DEL DISEO ORGANIZACIONAL


Estructura Bsica
Diferenciacin

Mecanismo de operacin

Reglas y reglamentos

Mecanismo de decisin

Jerarqua de Autoridad

Mecanismo de coordinacin
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Integracin
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LAS CUATRO CARACTERISTICAS PRINCIPALES DEL DISEO ORGANIZACIONAL


El diseo organizacional debe reunir y compatibilizar cuatro caractersticas principales: diferenciacin, formalizacin, centralizacin e integracin. En las diversas empresas, cada una de estas caractersticas varia enormemente originando diseos organizacionales heterogneos, razn por la cual no existe dos empresas con diseos iguales.

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LAS CUATRO CARACTERISTICAS PRINCIPALES DEL DISEO ORGANIZACIONAL 1.- Diferenciacin


Se refiere a la divisin del trabajo en departamentos y niveles jerrquicos. La diferenciacin puede ser: a. Horizontal: en departamentos o mediante la departamentalizacin. divisiones,

a. Vertical: en niveles jerrquicos, mediante la creacin de escalones de autoridad.

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LAS CUATRO CARACTERISTICAS PRINCIPALES DEL DISEO ORGANIZACIONAL 2.- Formalizacin


Se refiere a la existencia de reglas y reglamentos que prescriben cmo, cundo, y por qu se ejecutan las tareas. La formalizacin mediante: puede hacerse

a. El cargo: a travs de especificaciones relacionadas con el cargo en s, como la descripcin de ste.

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LAS CUATRO CARACTERISTICAS PRINCIPALES DEL DISEO ORGANIZACIONAL

b. El flujo de trabajo: a travs de instrucciones y procedimientos detallados sobre cmo ejecutar las tareas, como el proyecto de elaboracin de un producto.

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Revisado Lic. Adm. Carlos Enrique Anderson Puyn

de un artculo

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LAS CUATRO CARACTERISTICAS PRINCIPALES DEL DISEO ORGANIZACIONAL


c. Las reglas y los reglamentos: a travs de formalizacin de reglas y procedimientos para todas las situaciones posibles, especificando quin las puede (o no puede) hacer ciertas cosas, cundo, dnde para quin y con qu autorizacin.

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LAS CUATRO CARACTERISTICAS PRINCIPALES DEL DISEO ORGANIZACIONAL 3.- Centralizacin


Se refiere a la localizacin y distribucin de la autoridad para tomar decisiones.
Organizacin centralizada

Decisiones

a. La centralizacin implica concentracin de las decisiones en la cima de la organizacin.


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LAS CUATRO CARACTERISTICAS PRINCIPALES DEL DISEO ORGANIZACIONAL


b. La descentralizacin todas las decisiones deben ser llevadas hacia la cpula, para que sta apruebe o decida.
Organizacin descentralizad a

Decisiones

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LAS CUATRO CARACTERISTICAS PRINCIPALES DEL DISEO ORGANIZACIONAL

VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LA CENTRALIZACIN


VENTAJAS DE LA CENTRALIZACIN DESVENTAJAS DE LA CENTRALIZACIN

1.- Las decisiones las toman los 1.- Las decisiones las toman administradores, que tienen una visin administradores que estn lejos de los global de la empresa. hechos.
2.- Quienes toman decisiones, situados en la cima de la organizacin, estn generalmente mejor entrenados y preparados que los que se hallan en los niveles inferiores. 2.- Quienes toman decisiones y estn situados en la cima, casi nunca tienen contacto con los trabajadores ni con la situaciones involucradas.

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VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LA CENTRALIZACIN


VENTAJAS DE LA CENTRALIZACIN DESVENTAJAS DE LA CENTRALIZACIN

3.- La eliminacin de los esfuerzos duplicados reducen los costos operacionales. 4.- Cuando se centralizan ciertas funciones, como compras, se origina mayor especializacin y aumenta la exigencia de habilidades. 5.- Las decisiones son ms coherentes con los objetivos empresariales.

3.- Lneas de comunicacin ms largas producen demoras prolongadas. 4.- Los administradores situados en niveles inferiores se sienten frustrados porque no entran en el proceso de decisin. 5.- Al involucrar muchas personas en la comunicacin, hay ms posibilidad de error y de la distorsin propia de la subjetividad.
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LAS CUATRO CARACTERISTICAS PRINCIPALES DEL DISEO ORGANIZACIONAL

VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LA DESCENTRALIZACIN


VENTAJAS DE LA DESCENTRALIZACIN DESVENTAJAS DE LA DESCENTRALIZACIN

1.- Quienes ejecutan las tareas pueden tomar decisiones con ms rapidez.

1.- Puede presentarse falta de informacin y coordinacin entre departamentos.

2.- Quienes toman las decisin 2.- Mayor costo por tienen ms informacin sobre la administrador, debido a ms situacin. entrenamiento y mejor salario de los administradores en los niveles inferiores.
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VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LA DESCENTRALIZACIN


VENTAJAS DE LA DESCENTRALIZACIN DESVENTAJAS DE LA DESCENTRALIZACIN

3.- Mayor involucramiento en 3.- Los administradores tienen las decisiones crea mayor moral que adoptar una visin ms y motivacin entre los mandos. estrecha y pueden defender ms el xito de sus departamentos que el de la empresa como un todo.

4.- Proporciona buen 4.- Las polticas y entrenamiento para los mandos procedimientos pueden variar medios. enormemente en los departamentos.
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LAS CUATRO CARACTERISTICAS PRINCIPALES DEL DISEO ORGANIZACIONAL 4.- Integracin (coordinacin)
Se refiere a los medios de coordinacin y enlace de las partes de la organizacin. Cuanto mayor sea la divisin del trabajo (diferenciacin), ms heterognea es la estructura de la empresa y mayor la necesidad de coordinar las diferentes partes de la organizacin, con el fin de obtener un funcionamiento coherente, armnico y sinrgico.

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LAS CUATRO CARACTERISTICAS PRINCIPALES DEL DISEO ORGANIZACIONAL 4.- Integracin (coordinacin) continuacin La integracin es el proceso que facilita el enlace, y se lleva a cabo a travs de medios de coordinacin intraorganizacional.

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LAS CUATRO CARACTERISTICAS PRINCIPALES DEL DISEO ORGANIZACIONAL 4.- Integracin (coordinacin) continuacin
Los esquemas de integracin ms utilizados son: a. Jerarqua administrativa. b. Departamentalizacin. c. Asesora (staff). d. Comisiones y fuerzas de tarea. e. Reglas y Procedimientos. f. Objetivos y planes. g. Distribucin fsica o arquitectura
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LAS CUATRO CARACTERISTICAS PRINCIPALES DEL DISEO ORGANIZACIONAL

4.- Integracin (coordinacin) continuacin

a. JERARQUA ADMINISTRATIVA
Es necesario establecer centros de autoridad para una mejor comunicacin y solucin de conflictos. Una organizacin es una jerarqua.
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4.- Integracin (coordinacin) continuacin

b. DEPARTAMENTALIZACIN
Es un proceso de diferenciacin organizacional en que la divisin del trabajo se hace en sentido horizontal, provocando la especializacin en departamentos. Divisin del trabajo o actividades en unidades especficas, con base en su similitud.

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DEPARTAMENTALIZACIN POR CLIENTES

VENTAS ROPA CABALLEROS JUNIOR DAMAS NIOS

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LAS CUATRO CARACTERISTICAS PRINCIPALES DEL DISEO ORGANIZACIONAL

4.- Integracin (coordinacin) continuacin

c. ASESORIA (staff)
La sobrecarga de la jerarqua se soluciona empleando la asesora de ejecutivos de lnea o especialistas. Pueden ser internos o externos.
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LAS CUATRO CARACTERISTICAS PRINCIPALES DEL DISEO ORGANIZACIONAL

4.- Integracin (coordinacin) continuacin

d. COMISIONES Y FUERZAS DE TAREAS


Las reuniones, comisiones y fuerzas de tareas son mecanismos integradores que permiten resolver problemas de integracin que otros mecanismos no logran.
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LAS CUATRO CARACTERISTICAS PRINCIPALES DEL DISEO ORGANIZACIONAL

4.- Integracin (coordinacin) continuacin

e. REGLAS Y PROCEDIMIENTOS
Las reglas y procedimientos constituyen decisiones ya tomadas por la empresa, y que las partes involucradas deben seguir cuando enfrentan determinada situacin.
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LAS CUATRO CARACTERISTICAS PRINCIPALES DEL DISEO ORGANIZACIONAL

4.- Integracin (coordinacin) continuacin

f. OBJETIVOS Y PLANES
Tienen una funcin semejante a las reglas y procedimientos pero durante un tiempo limitado. Caso: ingeniera del producto, produccin y marketing de una empresa.
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LAS CUATRO CARACTERISTICAS PRINCIPALES DEL DISEO ORGANIZACIONAL

4.- Integracin (coordinacin) continuacin

g. DISTRIBUCIN FSICA O ARQUITECTURA


Facilita la integracin entre unidades o personas mediante la distribucin fsica (lay out) o territorial de los diversos elementos, los equipos, o las personas.
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