UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CENTRO DEL PER

VICE RECTORADO ACADMICO OFICINA GENERAL DE GESTIN DE LA CALIDAD

MODELO DE CALIDAD CONEAU ANLISIS DE ESTNDARES

Mg. LUDENCINO A. HUAMN HUAYTA Director de la Oficina General de Gestin de la Calidad

FUNDAMENTOS

DEMING Y EL CICLO MEJORA CONTINUA

ENFOQUE DE PROCESOS
(Planear) Insumos Proceso (hacer)

Materia prima

Productos

Control (Verificar y actuar)

MEJORA CONTINUA DEL SISTEMA DE GESTIN DE CALIDAD ISO 9001:2008

Responsabilidad de la direccin

Clientes

Gestin de recursos

Medicin anlisis y mejora

Satisfaccin

Requi sitos

Entradas

Realizacin del producto

Producto

Salidas

1S a l i d a

Clientes

Estudiantes

Egresados Graduados Titulados

13 de enero de 2009 el CONEAU publica el MODELO DE CALIDAD y

estndares para la Carrera de Educacin

Qu evaluar para la acreditacin en el Per?

FUNCIN DEL MODELO DE CALIDAD

El modelo de calidad se constituye en el referente con el cual se contrastar la carrera profesional para determinar su calidad, la que inicialmente, como resultado de la primera autoevaluacin, estar definida como lnea base de calidad, a partir de la cual la Unidad Acadmica que gestiona la carrera profesional planteara el plan de mejora con metas establecidas para los estndares que no se cumplan (CONEAU, 2008:8)

ESTRUCTURA DEL MODELO DE CALIDAD

MODELO DE CALIDAD PARA LA ACREDITACIN DE CARRERAS PROFESIONALES UNIVERSITARIAS

Gestin de la carrera
Planificacin, Organizacin, Administracin y control

Formacin profesional
Estudiante

Enseanza Aprendizaje, Investigacin y proyeccin social y Extensin Universitaria

Graduado y titulado

Servicios de apoyo para la formacin profesional

Docentes Docentes Recursos Recursos Financieros financieros Infraestructura Grupos Grupos de Infraestructura y Bienestar de Equipamiento Inters inters Equipamiento

DIMENSIONES Y FACTORES DE LA ACREDITACIN

GESTIN DE LA CARRERA

Planificacin, Organizacin, Direccin y Control Enseanza aprendizaje: currculo, estrategias, actividades de enseanza aprendizaje, evaluacin, estudiantes y egresados Investigacin Extensin universitaria y proyeccin social Docentes Infraestructura y equipamiento Bienestar Recursos financieros Grupos de inters

FORMACIN PROFESIONAL

SERVICIOS DE APOYO

DIMENSINES

FACTORES

CRITERIOS
Planificacin estratgica. Organizacin, direccin y control. Proyecto educativo.- Currculo.

N DE N DE FUENTES DE ESTNDARES VERIFICACIN

Gestin de la carrera.

Planificacin, organizacin, direccin y control.

5 9 13

9 28 18

Estrategias de enseanza-aprendizaje.

2
4 2 11 9 10 10 5 3 2 6 3 3 97

8
13 8 30 21 24 28 19 11 9 29 8 6 269 + 125

Enseanza aprendizaje. Formacin profesional. Investigacin.

Desarrollo de las actividades de enseanzaaprendizaje. Evaluacin del aprendizaje y acciones de mejora. Estudiantes y egresados. Generacin y evaluacin de proyectos de investigacin.

Extensin universitaria Generacin y evaluacin de proyectos de extensin universitaria y proyeccin Social. y proyeccin social.
Labor de enseanza y tutora.

Docentes. Servicios de apoyo para la formacin profesional

Labor de investigacin.
Labor de extensin y proyeccin Social.

Ambientes y equipamiento para la enseanzaInfraestructura y aprendizaje, investigacin, extensin universitaria y proyeccin social, administracin equipamiento. y bienestar. Implementacin de programas de bienestar. Bienestar. Financiamiento de la implementacin de la Recursos financieros. carrera.

Grupos de inters. 3 9

Vinculacin con los grupos de inters. 16

DIMENSIONES

FACTORES

CRITERIOS Planificacin estratgica.

Tipo de Estndares
Sistmico Satisfaccin Nominal Valorativo

Gestin de la carrera.

Planificacin, organizacin, direccin y control

1,3,4,5

Organizacin, direccin y control.

Proyecto educativo.- Currculo. Estrategias de enseanza-aprendizaje.

8,9,10,14

6,7,11,12,13
15,17,18,19,24, 16,20,21,22, 25,26,27 23 28,29 30,31 32,33

Enseanza aprendizaje. Formacin profesional. Investigacin. Extensin universitaria y proyeccin social

Desarrollo de las actividades de enseanza-aprendizaje. Evaluacin del aprendizaje y acciones de mejora. Estudiantes y egresados. Generacin y evaluacin de proyectos de investigacin. Generacin y evaluacin de proyectos de extensin universitaria y proyeccin Social. Labor de enseanza y tutora.

34 40,45 47 56, 58 67

35 41,46 48 57, 59 68 36,37,38,39,42, 43,44 49,50,51,52,53, 54,55 60,61,62,63,64, 65 66, 69,70,71,72, 73, 74,75 76,77,78,79,80 81,82,83,

Docentes.

Labor de investigacin. Labor de extensin universitaria y de proyeccin social.

Servicios de apoyo para la formacin profesional

Infraestructura y equipamiento. Bienestar. Recursos financieros. Grupo de Inters

Ambientes y equipamiento para la enseanza-aprendizaje, investigacin, extensin universitaria y proyeccin social, administracin y bienestar. Implementacin de programas de bienestar. Financiamiento de la implementacin de la carrera. Vinculacin con los grupos de inters

85

84

86,89

88,90

87,91 92,93,94

97

95,96

16

13

12

63

16 de setiembre 2009

Gua para Acreditacin Carreras Profesionales Universitarias CONEAU

la de

del

Cul es el procedimiento para la acreditacin de carreras profesionales en el Per?

Cules son las etapas de la acreditacin?

ENTIDAD ACREDITADORA

CONEAU
3
A C R E D I T A C I O N

ENTIDAD EVALUADORA

EVALUACIN EXTERNA Planes de mejora

Autorregulacin

AUTOEVALUACIN

ENTIDAD OBJETO DE ACREDITACION

Carrera profesional

La Autoevaluacin

Proceso de autoestudio y autovaloracin de una institucin, organizado programa y o carrera; por sus decidido, propios

conducido

integrantes, a la luz de la misin institucional y

con un conjunto de estndares de acreditacin.

En el Per, la autoevaluacin se hace segn el

Modelo de Calidad establecido por el CONEAU.

ETAPAS DE LA AUTOEVALUACION

La autorregulacin
De la autoevaluacin a los proyectos de mejora

Consiste en la autocorreccin, cambio y mejora de acuerdo a los resultados de la autoevaluacin para optimizar y alcanzar los estndares e indicadores de calidad, realizado por los

miembros de la misma carrera profesional

institucin universitaria.

ANLISIS DE ESTNDARES Y SU EVALUACIN

TIPO DE ESTNDARES
ESTANDAR NOMINAL
Es un nivel de calidad referido al cumplimiento de una condicin: existencia de documentos, bienes, etc

ESTANDAR SATISFACCIN

Es un nivel de calidad referido a la reaccin favorable de encuestados sobre el cumplimiento del objeto de evaluacin

ESTANDAR SISTMICO

Es un nivel de calidad de un conjunto de actividades relacionadas entre s para cumplir un objetivo comn.

ESTANDAR VALORATIVO

Es un nivel de calidad referido a la apreciacin de entendidos que tienen sobre el objeto de evaluacin

ESTNDARES NOMINALES
Qu es un estndar nominal?
Es un nivel de calidad referido al cumplimiento de una condicin: existencia de documentos, bienes, etc Cuando la existencia del documento o el valor alcanzado del estndar se ha corroborado con el anlisis correspondiente de la informacin o documentacin presentada Cuando no existe el documento, est incompleto o ste no cumple con lo establecido en el estndar y sus aspectos involucrados

Se cumple

No se cumple Ejemplo:

1. La unidad acadmica que gestiona la carrera de Educacin tiene un plan estratgico que ha sido elaborado con la participacin de sus autoridades, docentes y representantes de estudiantes, egresados y otros grupos de inters

ESTNDARES NOMINALES
Cmo se evala? Ejemplo Estndar 01
Particip Ud. en la elaboracin del plan estratgico de la Facultad de Educacin? (para docentes, repr. de estud., egresados y de grupos de int.) Observando y verificando la existencia del Plan estratgico, las actas o fichas de asistencia de autoridades, docentes, estudiantes, representantes de egresados y de grupos de inters a reuniones de elaboracin, fotos o videos, mediante una Ficha de verificacin o lista de cotejo. Puede aplicarse encuesta a participantes.

Tiene plan estratgico la Facultad de Educacin? Si ( ) No ( ) El plan estratgico ha sido elaborado con participacin de: - Autoridades (decano) Si ( ) No ( ) - Docentes Si ( ) No ( ) - Representantes de estudiantes Si ( ) No ( ) - Representantes de egresados Si ( ) No ( ) - Representantes de grupos de inters? Si ( ) No ( )

Encuesta a participantes

Instrumentos

Ficha de verificacin

Ejemplo de estndar nominal:

1. La unidad acadmica que gestiona la carrera de Educacin tiene un plan estratgico que ha sido elaborado con la participacin de sus autoridades, docentes y representantes de estudiantes, egresados y otros grupos de inters

Fuentes de verificacin
1. 2. 3. Resolucin de Consejo de Facultad y de Consejo Universitario de aprobacin del PE Plan estratgico de la Facultad de Educacin Actas y/o lista de asistencia a reuniones de elaboracin del plan estratgico(autoridades, docentes y representantes de estudiantes, egresados y grupos de inters) Informe de comisin de elaboracin del PE. Fotos y/o videos

Codificacin

FE001 PLAN ESTRATGICO

4. 5.

5. Encuesta aplicado a autoridades, docentes, representantes de estudiantes, egresados y grupos de inters.

FE007 ENCUESTAS

ESTNDAR DE SATISFACCIN
Qu es un estndar de satisfaccin?
Es un nivel de calidad referido a la reaccin favorable o desfavorable de encuestados sobre el cumplimiento del objeto de evaluacin Cuando la reaccin favorable , aplicando una escala de Likert, es ms del 50% de encuestados de una muestra representativa de la poblacin Cuando la reaccin favorable, aplicando una escala de Likert est por debajo del 50% de una muestra representativa de la poblacin

Se cumple

No se cumple

Ejemplo:
28. Los estudiantes estn de acuerdo con las estrategias aplicadas de enseanza-aprendizaje

ESTNDAR DE SATISFACCIN
Cmo se evala? Ejemplo Estndar 28
Aplicando una ESCALA TIPO LIKERT, si los estudiantes estn de acuerdo o desacuerdo con las estrategias de enseanza aprendizaje aplicados por los docentes de asignatura en cada uno de los semestres; lo que puede ser complementado con una entrevista grupal o FOCUS GROUP en cada seccin. Ests satisfecho con las estrategias de enseanza aprendizaje aplicados en la asignatura X? Totalmente satisfecho ( ) Satisfecho ( ) Poco satisfecho ( ) No satisfecho ( ) Ests satisfecho con las estrategias de enseanza aprendizaje aplicados en la asignatura Y?

Qu les parece las estrategias aplicadas en la asignatura X? Estn satisfechos con dichas estrategias?

Ficha de Focus group

Instrumentos

Escala tipo Likert

Ejemplo de estndar de satisfaccin:

28. Los estudiantes estn de acuerdo con las estrategias aplicadas de enseanza-aprendizaje

Fuentes de verificacin
1. 2. 3. Informe de evaluacin del docente (encuesta estudiantil semestral) Informe de gabinete pedaggico (Jefe de departamento monitoreo en aula) GII - 22 Satisfaccin sobre la aplicacin de estrategias de enseanza aprendizaje

Codificacin

FE010 ESTRATEGIAS DE EA

4. Encuestas y entrevistas aplicado a estudiantes, por semestres

FE007 ENCUESTAS

ESTNDAR SISTMICO
Qu es un estndar SISTMICO?
Es un nivel de calidad de un conjunto de actividades relacionadas entre s para cumplir un objetivo comn.

Se cumple

Cuando se logra lo planificado, es decir, si se logran los objetivos del sistema. Adems, est aprobado oficialmente y se evidencia su implementacin. Cuando no se logra lo planificado, es decir, no se tiene evidencia del logro de los objetivos, no se presenta evidencia de su implementacin.

No se cumple
Ejemplo:
8.

La unidad acadmica tiene un sistema de gestin de calidad implementado

ESTNDAR SISTMICO
Cmo se evala? Ejemplo Estndar 8
Verificando la planificacin y proceso de implementacin del sistema de gestin de calidad: Diagnstico organizacional y funcional, diseo de procesos y subprocesos, manual de calidad, procedimientos y la normatividad respectiva. Para la acreditacin inicial: proyecto de implementacin del SGC, aprobado con resolucin y con financiamiento, con informe de gestin de la comisin responsable.
Cul es el ndice de cumplimiento de los objetivos del sistema de gestin de calidad? Cul es el nivel de implementacion del SGC? Existe el proyecto de implementacin del SGC, y cuenta con aprobacin oficial y financiamiento? Estn interrelacionados los subsistemas al SGC?

Conoces del Sistema de gestin de calidad? Existen formas de evidenciar el SGC?

Cuestionario de encuesta

Instrumentos

Ficha de entrevista

Ejemplo de estndar sistmico:

8. La unidad acadmica tiene un sistema de gestin de calidad implementado

Fuentes de verificacin
1. Documentos que sustentan la implementacin del sistema: proyecto de implementacin, resolucin y financiamiento Informe de gestin y avance de la comisin responsable GI - 07 Eficacia del sistema de gestin de calidad

Codificacin

2. 3.

FE012 SGC

4.

Encuestas y entrevistas aplicado a docentes, estudiantes y administrativos

FE007 ENCUESTAS

ESTNDAR VALORATIVO
Qu es un estndar valorativo?
Es un nivel de calidad referido a la apreciacin de entendidos (expertos) sobre el objeto de evaluacin

Se cumple

Cuando ms del 50% de (los expertos) consultados emite un juicio de valor favorable sobre el objeto de evaluacin Cuando ms del 50% de los expertos consultados tienen una opinin desfavorable sobre el objeto de evaluacin.

No se cumple Ejemplo:
2.

La misin de la Unidad Acadmica es coherente con su campo de accin y la misin de la universidad

ESTNDAR VALORATIVO
Cmo se evala?
Consultando a especialistas o expertos en el tema a fin de que puedan emitir un juicio de valor acerca del objeto de evaluacin. Ser necesario consultar a por lo menos tres entendidos en el tema

Ejemplo Estndar 2
Considera Ud. que existe coherencia entre la misin de la unidad acadmica y su campo de accin? Cul es su opinin acerca de la coherencia o no entre la misin de la unidad acadmica y la misin de la universidad?

Instrumentos

Ficha de juicio de experto

Ejemplo de estndar valorativo:

2.

La misin de la Unidad Acadmica es coherente con su campo de accin y la misin de la universidad

Codificacin

Fuentes de verificacin
1. Plan estratgico de la Universidad: misin de la universidad

FE002 Plan estratgico de la UNCP FE007 ENCUESTAS FE003 INFORME DE EXPERTOS

2. Plan estratgico de la Facultad: misin de la Facultad

3. Informe de Juicio de expertos: tres informes

Matriz de evaluacin de estndares

Docentes responsables: Ludencino Huamn Huayta
Estndar Tipo Estndar Reactivos de medicin Particip Ud. en la elaboracin del plan estratgico de la Facultad de Educacin? Instrumento Informantes

1. La Unidad Nominal Acadmica, que gestiona la carrera de Educacin, tiene un plan estratgico que ha sido elaborado con la participacin de sus autoridades, docentes y representantes de estudiantes, egresados y otros grupos de inters

Cuestionario de Encuesta

Docentes, Representant es de estudiantes, egresados y de grupos de inters Decano Secretario docente

Se tiene el Plan estratgico: S o N Ficha de Existe evidencia verificacin de participacin de A, D, DE,DE,DGI: S o N

Taller 01 Identificacin de estndares y elaboracin de la matriz de evaluacin segn modelo de calidad

Matriz de evaluacin de estndares

Docentes responsables:. Facultad: Fecha:... Estndar Tipo de estndar Reactivos de medicin Instrumentos Informantes

Si piensas en calidad, obras con calidad y exiges calidad, considrate parte de ella.