Aula - 01

TECNOLOGIA DA INFORMAO E ADMINISTRAO

Criando a Infra-Estrutura da Empresa
Capitulo 12 PLT

TEORIA GERAL DA ADMINISTRAO

Objetivos de aprendizagem
Mostrar a profunda influncia da tecnologia na moderna Administrao. Descrever os conceitos da Ciberntica que aportaram na Administrao. Definir os conceitos dos sistemas, sua classificao, propriedades e representao. Identificar as contribuies da Informtica Administrao.

TEORIA GERAL DA ADMINISTRAO

Tecnologia
A Tecnologia influncia na maior parte das organizaes principalmente na parte da Informatizao. A Tecnologia criou uma expanso e a descentralizao de vrias organizaes, criando novos dispositivos para o mercado de trabalho, precedendo nos negcios mundiais. A Tecnologia impulsionou o desenvolvimento das organizaes, e permitiu consolidao da globalizao. O principal fator para os atuais progressos das organizaes foi a inveno do computador, que permitiu as atuais caractersticas de automatizao e automao. Possibilitando custo baixo e rapidez e melhor Administrao.

TEORIA GERAL DA ADMINISTRAO

Ciberntica

Principais Conceitos Proporcionados pela Ciberntica:

Sistemas Retroao Homeostasia Comunicao Autocontrole

A Ciberntica a marca do incio da era da eletrnica nas organizaes.

So amplamente utilizados na teoria da Administrao

TEORIA GERAL DA ADMINISTRAO

Sistemas
Conceitos de sistemas: Conceito de Entrada Conceito de Sada Conceito de Caixa Negra Conceito de Retroao Conceito de Homeostasia Conceito de Informao Conceito de Redundncia Conceito de Entropia, Negentropia e Sinergia Conceito de Informtica

TEORIA GERAL DA ADMINISTRAO

Conceito de Entrada
O sistema recebe entradas ou insumos para poder operar. A entrada de um sistema tudo o que o sistema importa ou recebe de seu mundo exterior. Pode ser constituda de informao, energia e materiais.

Entradas
Dados Energia Matria

Sadas

Informao Energia Matria

Conceito de Sada
Sada o resultado final da operao de um sistema. Todo sistema produz uma ou vrias sadas. Atravs da sada, o sistema exporta o resultado de suas operaes para o meio ambiente.

Sadas
Informao Energia Matria

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Conceito de Caixa Negra

Refere-se a um sistema cujo interior no pode ser desvendado, cujos elementos internos so desconhecidos e que s pode ser conhecido por fora, atravs de manipulao externas ou observao externa. O conceito mais usado para circunstncias: quando o sistema impenetrvel ou inacessvel por alguma razo.

Entradas Aes Estmulos Causas

CAIXA NEGRA

Sadas Reaes Respostas Efeitos

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Conceito de Retroao
A retroao um mecanismo segundo o qual parte da energia de sada retorna entrada, um subsistema de comunicao de retorno proporcionado pela sada do sistema sua entrada no sentido de alter-la de alguma maneira.

Entradas

Sadas

SISTEMA

Retroao

TEORIA GERAL DA ADMINISTRAO

Conceito de Retroao
A retroao serve para comparar a maneira como um sistema funciona em relao ao padro estabelecido para ele funcionar. Quando ocorre alguma diferena (desvio ou discrepncia) entre ambos, a retroao incumbe-se de regular a entrada para a sada se aproxime do padro estabelecido.

Entradas

Sistema Regulador

Sadas

Padro ou objetivo

Figura: Retroao em um sistema

Retroao
A Retroao uma ao pela qual o efeito (sada) reflui sobre a causa (entrada), seja incentivando-a ou inibindo-a. Existem dois tipos de Retroao. Retroao Positiva: a ao estimuladora da sada que atua sobre a entrada do sistema. o caso em que as vendas aumentam e os estoques saem com mais rapidez. Aumenta a produo e aumenta a quantidade de entrada de produtos no estoque. Retroao Negativa: a ao frenadora e inibidora da sada que atua sobre a entrada do sistema. o caso em que as vendas diminuem e os estoques saem com menor rapidez. Diminui a produo e reduz a entrada de produtos no estoque.

TEORIA GERAL DA ADMINISTRAO

Conceito de Homeostasia
A Homeostasia o equilbrio dinmico obtido atravs da autoregulao, ou seja atravs do autocontrole. Tem a capacidade de manter certas variveis dentro do limite, mesmo quando os estmulos do meio externo foram essas variveis a assumir valores que ultrapassam os limites da normalidade. A Homeostasia funciona atravs de retroao, chamados de servomecanismos. A base do equilbrio a comunicao e a conseqente retroao positiva ou negativa.

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Conceito de Informao
Tanto no ponto de vista popular quanto no cientfico, envolve um processo de reduo de incerteza ou seja obter conhecimento (no qualquer conhecimento). Na sociedade moderna, a disponibilidade da informao ampla e variada cresce em funo do aumento da complexidade da prpria sociedade.

TEORIA DA INFORMAO
Fonte Transmissor Canal Receptor
Destino

Rudo ou Interferncia

O SISTEMA DE COMUNICAO

TEORIA GERAL DA ADMINISTRAO

Conceito de Redundncia
a repetio da mensagem para que sua recepo correta seja garantida. No sistema de comunicao ela tem certa capacidade de eliminar rudos e prevenir distores e enganos na recepo da mensagem.

Conceito de Entropia, Negentropia e Sinergia

Entropia: refere-se a perda de energia em sistemas isolados levando-os a degradao e ao desaparecimento, ou seja partes do sistema perdem sua integrao e comunicao entre si causando a perda de energia e informao. Negentropia: o inverso da Entropia, ou seja , o suprimento de informao adicional capaz no apenas de repor as perdas como proporcionar integrao e organizao no sistema. Sinergia: Trabalho Conjunto, existe sinergia quando duas ou mais causas produzem atuando conjuntamente, um efeito maior do que a soma dos efeitos que produziram individualmente. Exemplo; o caso da aspirina que um febrfugo, e da cafena tambm. Ambas as substncias atuam simultaneamente e produzem efeito febrfugo multiplicado.

Conceito de Informtica
a disciplina que lida com o tratamento racional e sistemtico da informao por meios automticos. Embora no se deva confundir informtica com computadores, na verdade ela existe porque existem computadores. A Informtica a parte Ciberntica que trata das relaes entre as coisas e suas caractersticas de maneira a representa-las atravs de suportes de informao.

Conseqncias da Informtica na Administrao

O aparato da tecnologia se resumia aos conceitos de Automao. Com a mecanizao que se iniciou na Revoluo Industrial transferiu esforos muscular do homem para as mquinas. Com a Automao provocada pela Ciberntica e depois pela Informtica, as tarefas j eram passadas para o computador. A segunda Revoluo Industrial provocada pela Ciberntica e pela Informtica esta substituindo o crebro humano por softwares cada vez mais complexos. O computador substitui o ser humano em diversas atividades, com enorme vantagens.

Automao
uma sntese de ultra-mecanizao, super-racionalizao (melhor combinao dos meios), processamento contnuo e controle automtico (pela retroao que alimenta a mquina com o seu prprio produto). A Automao abrange trs setores bem distintos:
1. Integrao em cadeia contnua de vrias operaes realizadas em separado, como processo de fabricao, automao bancria, automao no comrcio. 2. Utilizao de dispositivos de retroao e regulagem automtica (robotizao). 3. Utilizao de computadores para acumular volume de dados (rapidez em processos lgicos e complexos).
TEORIA GERAL DA ADMINISTRAO

As trs eras da Administrao no sculo XX.

Era Industrial Clssica (1900 1950)
Inicio da industrializao Estabilidade Pouca mudana Previsibilidade Regularidade e certeza
Desenvolvimento Industrial Aumento da mudana Fim da previsibilidade Necessidade de inovao Tecnologia da informao Globalizao nfase no servios Acelerao da mudana Imprevisibilidade Instabilidade e incerteza

Administrao Cientfica Teoria Clssica Relaes Humanas Teoria da Burocracia

Teoria Neoclssica Teoria Estruturalista Teoria comportamental Teoria de Sistema Teoria de Contingncia nfase em: Produtividade Qualidade Competitividade Cliente Globalizao

Era Industrial Neoclssica (1950 1990)

Era da Informao (aps 1990)

Uma nova Era da Economia E-Business

E nada mais do que negcios virtuais feitos atravs de mdia eletrnica que recebe o nome de WEB.

O poder da Informao
Hoje o capital no se acumula mais no dinheiro, mas sim na informao. Quem tem informao tem poder. A informtica a responsvel pela reestruturao do capitalismo. ela que dinamiza os processos de produtividade, competitividade, circulao de mercadorias, administrao das organizaes, e responde pelo fenmeno globalizao do mercado.

TEORIA GERAL DA ADMINISTRAO

As solues da Era da Digital para o E-Business e o E-Commerce

Entradas Fornecedores e Parceiros do Negcio Organizao Interna Sadas Clientes e Consumidores

Business Irformation Management (BIS)

Supply Chain

Enterprise Resource Management

Customer Relationship Management

E-Business

TEORIA GERAL DA ADMINISTRAO

Administrao e Tecnologia
A Tecnologia uma grande influncia na Administrao, embora seja uma cincia recente, a Ciberntica trouxe um impacto na Administrao, no apenas em termos de conceitos e idias, mas principalmente pelos seus produtos e mquinas inteligentes e computadores. Assim a Ciberntica trouxe uma srie de conseqncias e influncias muito poderosa sobre a Administrao, como a automao e a Informtica.

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