O PROBLEMA DO DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL NAS INDSTRIAS GRFICAS DE CAMPINAS

MBA GESTO DE PESSOAS

ALUNA: MARIA APARECIDA B A MARTINS ORIENTADOR: PROF.DR. MIGUEL MELLO RA: 2220451626 UNIDADE CAMPINAS - FAC I

O PROBLEMA DO DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL NAS INDSTRIAS GRFICAS DE CAMPINAS

O objetivo deste trabalho identificar as principais dificuldades e entraves que envolvem os colaboradores nas empresas do ramo grfico da cidade de Campinas/SP. A ferramenta sugerida o Desenvolvimento Organizacional (DO) como opo no caminho da inovao, melhoria das relaes no trabalho e modernizao destas organizaes. Principais problemas abordados: - Rotatividade e do retrabalho; - Dificuldades de sociabilidade devido cultura organizacional marcada pelo estilo de gesto autocrtica e centralizadora; - Os efeitos desse tipo de gesto que leva o profissional ao estresse e outras doenas ocupacionais.

12/10/2012

O PROBLEMA DO DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL NAS INDSTRIAS GRFICAS DE CAMPINAS

1 - INTRODUO:
A indstria grfica chegou ao Brasil por volta de 1.808 com a Corte Portuguesa. Associao que norteia o setor grfico: ABIGRAF.

Mais de 80% do setor formado por micro e pequenas empresas (familiares) que empregam cerca de 32% da mo de obra no pais (CAGED, 2010).
Idade mdia das empresas de 18 anos.

Aumento de 23,8% sobre as exportaes no primeiro trimestre de 2010, mas a balana comercial continua com dficit apesar do aumento nas importaes de 18,3% neste perodo.

12/10/2012

O PROBLEMA DO DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL NAS INDSTRIAS GRFICAS DE CAMPINAS

O parque grfico paulista o maior do pas e tem hoje um desafio importante: definir as reas que se tornaram obsoletas e aquelas que precisam de modernizao. O avano da internet abriu novas possibilidades e inovaes suprimindo etapas e introduzindo rapidez e qualidade no desempenho final dos servios. A conscientizao ecolgica paulista tratada por alguns empresrios do setor est demonstrada nos programas especficos existentes e que implementam as diversas aes de proteo ao meio ambiente como as rvores utilizadas pelo setor que fazem parte de programas especficos das indstrias grficas que plantam rvores necessrias ao processo industrial visando amenizar o impacto ambiental como a certificao. (Certificao FSC)

12/10/2012

O PROBLEMA DO DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL NAS INDSTRIAS GRFICAS DE CAMPINAS

A regio de Campinas/SP tem crescido de forma impactante no ramo da indstria grfica ao mesmo tempo em que enfrenta problemas crnicos de produo e sazonais relativos oferta e procura de servios. A concorrncia praticada pelas grficas informais, a dificuldade de pagamento regular dos tributos fiscais e encargos prejudicam o desempenho do setor e so focos de problemas importantes para a manuteno deste tipo de indstria. As indstrias sofrem pela falta de capacidade gerencial e se desdobram para manter as suas atividades e capacidade produtiva.

Necessidades importantes so relegadas ao segundo plano prejudicando o desempenho geral, causando a desmotivao de colaboradores que trabalham muitas vezes em condies precrias, ambientes insalubres.

12/10/2012

O PROBLEMA DO DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL NAS INDSTRIAS GRFICAS DE CAMPINAS

2 DESENVOLVIMENTO:
2.1 Principais Problemas da Qualidade Produtiva na Indstria Grfica:
Gesto ineficiente; Desperdcio de insumos; Custos de produo elevados Falta de planejamento para compras com excesso de devoluo de itens, etc.; Falta cumprimento das metas dirias de produo; Excesso de horas-extras; Falta de monitoramento e controles sobre as rotinas de trabalho; Alta carga de impostos;

A qualidade de vida se tornou nos dias de hoje um assunto atraente e ao mesmo tempo carregado de contradies e que faz parte das mudanas no sistema do mercado de trabalho moderno. (LIMONGI-FRANA; RODRIGUES, 2009).

12/10/2012

O PROBLEMA DO DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL NAS INDSTRIAS GRFICAS DE CAMPINAS

a) Rotatividade / Taxa de Turnover: A rotatividade de pessoal na indstria grfica nos ltimos anos se tornou bastante alta chegando taxa de 37,9% (mdia Brasil), considerado o perodo de janeiro a dezembro de 2008. Neste perodo, para 106 mil contrataes aconteceram 97 mil demisses. Na regio sudeste a taxa mdia foi de 35,40% no mesmo perodo (ABIGRAF, 2009).

Causas: Baixos salrios provocados pela falta de um plano de carreiras e salrios que busque motivar e fixar os seus recursos humanos.

12/10/2012

O PROBLEMA DO DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL NAS INDSTRIAS GRFICAS DE CAMPINAS

Tabela 01: Estrutura Recursos Humanos

RECURSOS HUMANOS INDUSTRIA GRAFICA Recursos Humanos 2006 2007 2008 Mo-de-obra 257.719 267.240 276.731 Contrataes 95.895 93.130 106.111 Demisses 85.475 84.122 96.620
Tabela 02: Estrutura Recursos Humanos

12/10/2012

O PROBLEMA DO DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL NAS INDSTRIAS GRFICAS DE CAMPINAS

b) Retrabalho: As empresas buscam os resultados num curto prazo para satisfazer as suas necessidades imediatas, fazendo com que as equipes trabalhem muito alm de sua capacidade normal e com grandes sobrecargas, duplas jornadas, etc. Condio que tem um preo alto a ser pago. Causas: A falta de fixao da mo-de-obra no trabalho, cansao pelo excesso de hora-extra praticada; estresse que induz ao erro produtivo e a perda de qualidade.

A falta de pensar antecipadamente; falta de reviso e controle so, geralmente, as causas principais do retrabalho nas organizaes. Para eliminar este grande e frequente desperdiador de tempo, esforos e energia precisaram cultivar e desenvolver novas maneiras de pensar e de agir. (DRIZIN, 2009 p.1)

12/10/2012

O PROBLEMA DO DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL NAS INDSTRIAS GRFICAS DE CAMPINAS 2.2 O Problema do Trabalhador no Setor Grfico:
a) Sociabilidade: Condio de convivncia em sociedade. Maslow define um conjunto de 05 necessidades em sua famosa pirmide.
no ltimo patamar da pirmide (realizao pessoal) que ele entendia ser o nvel ideal em que o ser humano deveria desenvolver o seu potencial para atingir o bem estar, pois se o indivduo planeja ser qualquer coisa menos do que aquilo que capaz, provavelmente ser infeliz todos os dias de sua vida. (MASLOW, 1954).

Causas: individualismo geral; falta de preocupao com o colega de trabalho.

12/10/2012

10

O PROBLEMA DO DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL NAS INDSTRIAS GRFICAS DE CAMPINAS 2.2 O Problema do Trabalhador no Setor Grfico:
b) Cultura e Clima Organizacional:

As empresas so marcada pelo estilo de gesto autocrtica e centralizadora. Predominncia da administrao com hierarquia familiar.

Causas: Falta de estmulo competitividade com programas de incentivo, premiaes, desnimo da equipe. desconfiana, relacionamento interpessoal

difcil, alta taxa de turnover.

12/10/2012

11

O PROBLEMA DO DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL NAS INDSTRIAS GRFICAS DE CAMPINAS

Chiavenato:
Os tempos mudaram. E hoje, em plena Era da Informao e de globalizao do mundo dos negcios, a crescente mudana e instabilidade ambiental colocou em cheque o antigo modelo rgido e definitivo de organizao. Ele no tem muita serventia para os tempos atuais. O ambiente que circunda as organizaes tornou-se instvel e imprevisvel e o modelo organizacional tradicional simplesmente no funciona nessas condies. preciso mudar as organizaes para que elas possam ser competitivas na era atual.

(CHIAVENATO, 2005, p. 360)

12/10/2012

12

O PROBLEMA DO DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL NAS INDSTRIAS GRFICAS DE CAMPINAS

2.3 Os Efeitos da Gesto e o Estresse do Profissional no Ambiente de Trabalho:

Fatores que mais tm levado os colaboradores da indstria grfica ao afastamento por doena e/ou ausncias regulares ao trabalho. - Sobrecarga de trabalho, - Falta de Feedback, - Estresse Interpessoal.

12/10/2012

13

O PROBLEMA DO DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL NAS INDSTRIAS GRFICAS DE CAMPINAS

Sobrecarga de trabalho:

O acmulo de trabalho, a cultura do faz tudo ou do quebra-galho para cortar gastos, leva cada vez mais pessoas aos nveis de estresse txico, aumentando o risco de doenas fsicas e emocionais ligadas ao estresse.

12/10/2012

14

O PROBLEMA DO DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL NAS INDSTRIAS GRFICAS DE CAMPINAS

Falta de feedback:

Muitos colaboradores reclamam da falta de feedback, principalmente daquele que positivo. O bom trabalho na maioria dos casos visto como obrigao, enquanto o erro punido, servindo de motivo para perseguio ou at mesmo de assdio moral.

12/10/2012

15

O PROBLEMA DO DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL NAS INDSTRIAS GRFICAS DE CAMPINAS

Estresse interpessoal: comum ouvir algumas pessoas afirmarem que o maior problema das empresas so os trabalhadores. Este tipo de estresse pode comear de uma brincadeira de mau gosto, de um mal entendido ou da prpria cabea da pessoa. O estresse interpessoal deve ser encarado com muito cuidado e seriedade, pois do contrrio poder arruinar a sade pessoal e a empresa como um todo.

12/10/2012

16

O PROBLEMA DO DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL NAS INDSTRIAS GRFICAS DE CAMPINAS Estresse no Trabalho segundo DEJOURS:
1- Definiu uma abordagem ampla sobre o conceito de sofrimento no trabalho, em especial, sobre a ambivalncia bem-estar e loucura, e sua viso sobre o teatro do trabalho. E esta ambivalncia mostra que o sofrimento no trabalho pode ser entendido como o espao de luta que ocorre no campo situado entre o bem-estar e a doena mental ou a loucura. (DEJOURS, 1993) 2- Mostrou como as relaes de trabalho, dentro das organizaes, frequentemente, retiram do trabalhador a sua subjetividade, excluindo o sujeito e fazendo do homem quase sempre uma vtima do seu trabalho. Um dos mais cruis golpes, que o homem sofre com o trabalho a frustrao de sua expectativa inicial sobre o mesmo. medida que a propaganda do mundo do trabalho promete felicidade, e satisfao pessoal e material, para o colaborador; quando l adentra, o que se tem infelicidade e, na maioria das vezes, a insatisfao pessoal e profissional do trabalhador, desencadeando, ento, o sofrimento humano nas organizaes (DEJOURS, 1998).
12/10/2012 17

O PROBLEMA DO DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL NAS INDSTRIAS GRFICAS DE CAMPINAS Estresse no Trabalho segundo LIMONJI-FRANA E RODRIGUES:
1-Estudou os motivos de estresse ocorridos nos meados do sculo XIX mostrando que nesta poca o estresse se referia principalmente s ms condies de sade. E hoje pode-se afirmar que o estresse no bom nem ruim, mas necessrio para o desenvolvimento pessoal ou cientfico e sem ele a vida seria montona, rotineira (LIMONGI-FRANA; RODRIGUES, 2005). 2- Mostrou atravs de estudos e pesquisas que para uma empresa geralmente, o indivduo doente significa baixa produtividade, comprometimento nos resultados, necessidade de rever condies e processos de trabalho, problemas com sindicato e presso da fiscalizao, bem como comprometimento da imagem da empresa junto comunidade e opinio pblica (LIMONGI-FRANA; RODRIGUES, 2005).

12/10/2012

18

O PROBLEMA DO DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL NAS INDSTRIAS GRFICAS DE CAMPINAS

2.4 O Desenvolvimento Organizacional (DO) como ferramenta de Inovao:

- fundamental para a organizao que busca a inovao e requer o conhecimento dos instrumentos de mudana que estar sujeita ao longo de sua existncia e histria. - Para obter os resultados esperados e a melhoria das relaes humanas no trabalho, a utilizao desta ferramenta precisa ter o envolvimento da alta direo, sendo coordenado pelo setor de administrao de pessoal ou do departamento de recursos humanos da organizao. - Modelo sugerido para este planejamento o de Chiavenato (2005).

12/10/2012

19

O PROBLEMA DO DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL NAS INDSTRIAS GRFICAS DE CAMPINAS a) O Processo do DO:

Deve ser planejado, dinmico, negociado e composto de pelo menos trs fases distintas:
Diagnstico Situacional: para detectar as necessidades de mudanas na organizao. Em geral feito atravs de entrevistas com os setores envolvidos; Interveno: etapa composta de reunies/workshops entre os envolvidos no processo para definir as aes e os rumos da mudana; Reforo: obtido atravs de reunies de avaliaes regulares durante o processo desencadeado da mudana.

12/10/2012

20

O PROBLEMA DO DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL NAS INDSTRIAS GRFICAS DE CAMPINAS b) Tcnicas de DO:

As mais utilizadas so:
Treinamento de Sensitividade: um dos mais antigos utilizados onde se formam grupos orientados por um lder treinado para sensibilizar os pontos fortes e fracos dos membros da equipe. Aplicado de cima para baixo na organizao; Anlise Transacional (AT): visa o autodiagnstico das relaes interpessoais e sobre qualquer forma de comunicao, mensagem ou relao com os demais. Destinada a indivduos no a grupos; Desenvolvimento de Equipes: sob a coordenao de um lder o grupo critica-se mutuamente at encontrar um ponto convergente de eliminao de barreiras interpessoais etc. No final a equipe avalia o seu comportamento; Consultoria de Procedimentos: cada equipe coordenada por um consultor (interno ou externo) que procura ajudar os participantes do grupo a entender melhor a dinmica das relaes do trabalho; Reunio de Confrontao: tcnica de alterao comportamental onde um consultor (interno ou externo) chamado de terceira parte coordenada as discusses entre dois grupos antagnicos. Tem enfoque socioteraputico, usado para melhorar a sade da empresa; Retroao de Dados (feedback): se refere a aprendizagem de novos dados a respeito de sim mesmo. Reflete e espelha a maneira como uma pessoa percebida/visualizada por outros membros do grupo.

12/10/2012

21

O PROBLEMA DO DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL NAS INDSTRIAS GRFICAS DE CAMPINAS

12/10/2012

22

O PROBLEMA DO DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL NAS INDSTRIAS GRFICAS DE CAMPINAS c) Aplicaes e Limitaes do DO:
Mesmo sendo um impulsionador da mudana e da inovao dentro da empresa o DO apresenta certas limitaes como:
A eficcia do programa difcil de ser avaliada; Os programas demandam tempo e os objetivos so vagos em sua maioria; Os custos desta ferramenta acabam sendo altos desmotivando a alta administrao.

Estas limitaes mostram que esta ferramenta sendo dinmica poder ser melhorada no decorrer do processo para corrigir os problemas apontados acima. O papel da Administrao de Recursos Humanos (ARH) e dos gerentes de pode ser amplamente alavancado atravs de esforos da ferramenta DO, pois representa um dos mais promissores campos de atuao na melhoria das organizaes e no desenvolvimento das pessoas.

12/10/2012

23

O PROBLEMA DO DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL NAS INDSTRIAS GRFICAS DE CAMPINAS d) Modelo de Questionrio Para Pesquisa de Clima Organizacional:
Elaborado com base na escala de Likert, o questionrio contm 07 blocos de perguntas organizadas por assunto que visam identificar os nveis de aceitao dos processos de trabalho e servios executados na empresa tendo em vista as experincias e influncias sociais de cada indivduo que nela atua.

Trata-se de um tipo de escala de resposta psicomtrica usada com frequncia em pesquisas de opinio onde os perguntados especificam seu nvel de concordncia com uma afirmao, etc.

12/10/2012

24

O PROBLEMA DO DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL NAS INDSTRIAS GRFICAS DE CAMPINAS A metodologia sugerida para a realizao desta pesquisa dever conter:
Reunio com a alta direo para apresentao do trabalho a ser feito, e a reunio com os gestores para sensibilizao, explicao, esclarecimentos de dvidas relacionadas ao questionrio a ser respondido pelos mesmos; Informaes gerais sobre o prazo e entrega dos questionrios respondidos (48 horas) e a tabulao dos dados que ser feita no formato de tabela. Devolutiva dos dados aps 15 (quinze) dias conforme prazo acima para entrega dos questionrios respondidos, em encontro a ser marcado fora da empresa. Questionrio: FAC 1-Questionario DO--Cida Martins2012.doc

Importante enfatizar que as respostas sejam dadas com sinceridade e

comprometimento.

12/10/2012

25

O PROBLEMA DO DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL NAS INDSTRIAS GRFICAS DE CAMPINAS

REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS. ANHANGUERA EDUCACIONAL. Manual de elaborao do trabalho de concluso de curso. Valinhos: Diretoria de Extenso e Ps Graduao, nov. 2011. ASSOCIAO BRASILEIRA DA INDSTRIA GRFICA. Boletins. Apresenta pesquisa por ttulo. Anlise mensal do emprego na indstria grfica. Disponvel em: <http://www.abigraf.org.br/index. php/dados-econos-mainmenu-52> Acesso em: 25 fev. 2012. ______ Dados Econmicos. Apresenta dados anuais. Pesquisa por segmento - Indstria grfica. Disponvel em: http://www.abigraf.org.br/index. php/dados-econos-mainmenu-52>. Acesso em: 25 fev. 2012. ______ Publicaes. Apresenta Guias Tcnicos e Cartilhas publicadas pela ABIGRAF. Disponvel em: <http://www.abigraf.org.br/index. php/publicaes> Acesso em: 08 fev. 2012. BAECHLER, Jean. Grupos e Sociabilidade. In: BOUDON, Raymond. (Org.). Tratado de Sociologia. Trad. por Teresa Curvelo. Editora Zahar. Rio de Janeiro. p. 82. 1995. BRESSAN, Maria Beatriz. Selecionando o tema da pesquisa. Departamento de Extenso e Ps-Graduao. Valinhos, SP: Anhanguera Educacional, 2011. Cadastro Geral de Empregados e Desempregados CAGED. CAGED - Estabelecimentos. Disponvel em: <http://www3.mte.gov.br/pdet/index.asp> Acesso em 08 jul. 2012. CHIAVENATO, I. Gesto de pessoas e o novo papel dos recursos humanos nas Organizaes. Ed. ElsevierCampus. Rio de Janeiro. 2005. ______ Gesto de pessoas e o novo papel dos recursos humanos nas Organizaes. Editora ElsevierCampus. Rio de Janeiro. P. 360-386. 2005. ______ O Capital humano nas organizaes. 9 Edio Revisada. Editora Elsevier Campus. Rio de Janeiro. p. 39-92. 2009.

12/10/2012

26

O PROBLEMA DO DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL NAS INDSTRIAS GRFICAS DE CAMPINAS

REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS (CONT.) DEJOURS, C. Uma nova viso do sofrimento humano nas organizaes: o indivduo na organizao - dimenses esquecidas. Ed. Atlas. So Paulo. 1993. ______ A loucura do trabalho - Estudo de psicopatologia do trabalho. Ed. Cortez. So Paulo. 1998. ______ Psicodinmica do trabalho: contribuies da escola dejouriana anlise da relao prazer, sofrimento trabalho. Ed. Atlas. So Paulo. 1994. ______ Uma nova viso do sofrimento humano nas organizaes: O indivduo na organizao: dimenses esquecidas. Editora Atlas. So Paulo. 1993. DRIZI, Boris R. Administrao do tempo, produtividade pessoal e eficcia no trabalho. Disponvel em: <http://multimidiaticos.wordpress.com/2009/07/13/evite-o-retrabalho/>. Acesso em 08 jul. 2012. HARA, M. E. F. Diagnstico organizacional. Disponvel em: <http://pt.scribd.com/doc/6091143/Pesquisa-de-Clima-DiagnosticoOrganizacional>. Acesso em 05 ago. 2012. LIKERT, Rensis (1932). A technique for the measurement of attitudes, archives of psychology. Disponvel em: <http://pt.wikipedia.org/w/index.php?title=Escala_Likert&oldid=29575135>. Acesso em 20 ago. 2012. LIMONGI-FRANA, A. C.; RODRIGUES, A. L. Stress e trabalho: uma abordagem psicossomtica. 2 Edio. Editora Atlas. So Paulo. 2005. ______ Stress e trabalho: uma abordagem psicossomtica. 2 Edio. Editora Atlas. So Paulo. p.36. 2005.

______ Qualidade de vida no trabalho - QVT: conceitos e prticas nas empresas da sociedade ps-industrial. 2 Edio. Editora Atlas. So Paulo. p. 34. 2009.
MASLOW, A. H. Motivation and personality. Ed H&R. New York. 1954. Disponvel em: http://www.edpsycinteractive.org/topics/conation/maslow.html>. Acesso em 29 jul. 2012. Relao Anual de Informaes Sociais, RAIS. Anurio estatstico RAIS. Disponvel em: <http://www3.mte.gov.br/geral/estatisticas.asp> Acesso em 08 de julho 2012. Tecnologia grfica. So Paulo, Editora Clemente e Gramani, 15 Edio. 1996 2011. Bimestral.

12/10/2012

27

O PROBLEMA DO DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL NAS INDSTRIAS GRFICAS DE CAMPINAS

As pessoas no se deixam transformar por fatos, mas sim pela viso que tm deles. Epictetus

12/10/2012

28