WATER OPERATORS PARTNERSHIPS (WOP)

PDAM Tirta Musi Palembang dengan PBA Pulau Penang

Kota Palembang
Luas : 400.61 km2 Penduduk : 1,5 juta orang Dibelah oleh Sungai Musi (3000 l/s) Salah satu kota Metropolitan di Indonesia Palembang merupakan pusat Perdaganan, pendidikan, Industri dan budaya Palembang mempunyai berbagai fasilitas seperti Bandara Internasional, Kereta Api dan bus Trans Musi

Palembang akan menjadi tuan rumah Sea Games 2011

Data Statistik PDAM Tirta Musi (Agustus 2011)

Kapasitas Terpasang Kapasitas Produksi

: 3.570 liter/detik : 2.937 liter/detik

Produksi Air
Konsumsi Air Booster Pump and Reservoir (Lokasi) Kapasitas (m3) Panjang Pipa Jumlah Pelanggan Tingkat NRW Effisiensi Penagihan Cakupan Pelayanan

: 7.654.805 m3/bln
: 5.485.391 m3/bln : 7 : (17.100) : 2.273 km : 172.691 SR : 30,49% : 98,2 % : 92 %

Area 1.031 km2

Pop: 1.58 juta

Data Statistik (2010)

Rata-rata Produksi Rata-rata Konsumsi Panjang pipa Utama (> 4) Pengolahan Air Jumlah Pelanggan NRW Coverage 957 MLD (11.076 l/sec) 782 MLD (9.050 l/sec)

3.981 kms
10 506.989 18.2% 99.5 %

Kemitraan Operator Air (WOP)

DESKRIPSI KEMITRAAN FASILITATOR MENTOR PARTNER RECIPIENT PARTNER : USAID ECOASIA : PBA PULAU PENANG : PDAM TIRTA MUSI

JANGKA WAKTU : NOVEMBER 2009 OKTOBER 2011

Penandatanganan WOP PDAM Tirta Musi Palembang dan Penang Water Supply Corporation (PBAPP) Pada November 2009.

Melalui kemitraan PBA PP akan berbagi bersama dengan PDAM Tirta Musi Palembang dalam hal

1. Praktik dan teknik terbaik, nilai-nilai inti dan keterampilan

2. Khusus fokus pada berbagi pengetahuan praktis dan teknik

3. Standar Operasi Prosedur.

Tujuan kemitraan : untuk membantu PDAM Tirta Musi

1. 24 / 7 distribusi air yang kontinu ke seluruh wilayah layanan.

2. Replikasi kegiatan untuk kontinuitas program penurunan air.

3. Menyediakan pelatihan termasuk praktek & berbagi pengalaman dari PBA PP.

Kegiatan Kemitraan terdiri dari :

1. Bantuan teknis dan praktek terbaik 2. Kelas & pelatihan dilapangan

3. Studi dan pertukaran kunjungan

4. Demonstrasi Teknis Peralatan

Kemitraan PDAM dan PBA menjadi effektif karena :

1. Ada saling percaya dan pengertian antara kedua belah pihak

2. Ada hasil nyata di lapangan dan

3. Ada replikasi atau ekspansi dari pekerjaan.

Kemitraan PDAM dan PBA juga terbantu oleh:

1. Budaya kedua belah pihak hampir sama 2. Berbicara (hampir) bahasa yang sama dan

3. Penang & Palembang juga tidak berjauhan.

KUNJUNGAN KE LOKASI SELAMA PEMERIKSAAN TEKNIS

SERVICE OFFICE KM4 WTP RAMBUTAN

BOOSTER KM4

MAIN OFFICE

WTP 3ILIR

NRW OFFICE

SERVICE OFFICE 3ILIR

PLANNING OFFICE

DISKUSI INTERAKTIF

Diskusi dan mencari solusi selama diagnosa masalah

Diskusi Interaktif selama diagnosa masalah

KEGIATAN LAPANGAN
A) Kebocoran Pipa (Kebocoran Fisik) B) Pelanggan Ilegal (kebocoran Komersial) A B C) Pemeriksaan meter Pelanggan D) Kebocoran pipa E) Pemeriksaan tekanan

C
D E

Hasil Diagnosa Lapangan meliputi:

1. Penilaian Operasional PDAM ,

- Bagaimana jaringan distribusi dioperasikan dan - Permasalahan dan tindakan yang dilakukan. 2. Identifikasi prioritas pekerjaan dan tindakan lebih lanjut. 3. Perumusan Rencana Kerja 4. Identifikasi peran petugas

FOKUS PILOT AREA DMA SEBAGAI LANGKAH AWAL Sebagai strategi untuk transfer pengetahuan dan membangun kepercayaan diri PDAM maka disepakati untuk fokus pada satu pilot area DMA bernama Cempaka Dalam dimana : 1. Daerah ini mendapat air dari WTP Rambutan (1.000 l / s) melalui 5 pipa (3 Pipa dari 160mm dan 2 pipa dari 110 mm.). 2. Suplai air hanya 12 jam setiap hari. 3. Memiliki 1344 SR 4. Semua pelanggan yang terdaftar terukur. 5. Rincian pelanggan (alamat, nomor meter, nomor rekening dll) untuk warga di sana juga telah diperoleh dan dimasukkan ke dalam sistem GIS.

Cempaka Dalam

PEKERJAAN FISIK

PEMASANGAN BOX METER DAN METER INDUK 160 MM

PENGECEKAN DAN PEMERIKSAAN LAPANGAN

Memeriksa dan inspeksi lapangan harus dilakukan untuk mengecek ulang data awal: 1. Memeriksa usia meter pelanggan 2. Memeriksa meteran induk 3. Memeriksa pemasangan meter pelanggan 4. Memeriksa tekanan air pada pelanggan 5. Mencari pipa bocor 6. Mencari pelanggan ilegal 7. Mencari pelanggaran penggunaan air

Pelaksanaan Step Testing

Kebocoran : 15 lokasi ( 1 pecah 160 mm) Sambungan Ilegal : 2 lokasi

Pelatihan dan Praktek Lapangan

Kegiatan Kemitraan :
- 2 kali Kunjungan Teknis ke Palembang
- 4 kali Monitoring dan Pelatihan di Palembang - 2 kali Training PDAM ke Penang (10 staf)

PDAM Tirta Musi telah mengirimkan sebanyak 92 orang staf untuk Pelatihan ke PBA Pulau Penang selama kemitraan berjalan

TAHAPAN PEKERJAAN DALAM DMA CEMPAKA DALAM

1. Mengumpulkan seluruh data teknis (pipa, valve, bulk meter) dan data pelanggan (billing, tariff, water meter) 2. Membuat rancangan pelaksanaan pekerjaan. Rancangan ini terus disempurnakan selama pelaksanaan (24 langkah pekerjaan) 3. Melakukan pekerjaan sesuai dengan rancangan pekerjaan yang telah disusun dalam 14 langkah pekerjaan 4. Melakukan tindakan atas temuan seperti ganti meter rusak atau lebih 5 tahun, perbaikan kebocoran, pemutusan pelanggan illegal, perbaikan pipa pelanggan, penggantian pipa, step test 5. Melakukan monitoring dan evaluasi untuk perbaikan hasil pekerjaan

HASIL KEMAJUAN PEKERJAAN DMA CEMPAKA DALAM

No Uraian 1 Pipa Suplai 2 Meter Pelanggan * Meter baik * Meter > 5 tahun 3 Tekanan pipa 4 Waktu Pelayanan 5 Panjang pipa 6 Valve 7 Air suplai 8 Pelanggan 9 Air Konsumsi 10 Rekening 11 Effisiensi penagihan 12 NRW 13 ILI Unit lokasi % % m jam/hr m' piece m3/bln HC m3/bln Rp./bln % % nilai Des-09 5 97 40 02 - 12 12 11.067 71 77.400 1.344 49.003 169.751.830 91 36,72 33,51 Agust-11 1 99,9 0 25 24 11.067 71 62.454 1.424 55.596 187.199.585 95 9,66 4,64

Ganti Meter Perbaikan kebocoran Penggantian sambungan rumah Standarisasi pipa pelanggan Penyelesaian sambungan ilegal

: : : : :

309 SR 57 Lokasi 78 SR 55 SR 12 SR

NRW Index
NRW IN CEMPAKA DALAM
40,0%

36,7% 31,9% 29,5% 25,3% 19,7% 21,1% 20,5%

35,0% 30,0%

23,2%
25,0%

19,0%

20,0% 15,0%
10,0%

18,5% 18,5% 18,1% 17,5% 13,1%

17,2% 15,5% 13,4% 12,0% 11,8% 12,0% 9,7%

5,0% 0,0% Des-09 Jan-10 Feb-10 Mar-10 Apr-10 Mei-10 Jun-10 Jul-10 Agust- Sep-10 Okt-10 Nop-10 Des-10 Jan-11 Feb-11 Mar-11 Apr-11 Mei-11 Jun-11 Jul-11 Agust10 11

Infrastructure Leakage Index (ILI)

Agustus 2011

Desember 2009

Replikasi DMA
No 1 2 3 4 5 Bulan Des-09 Des-10 Mar-11 Jun-11 Jul-11 Jmh DMA Pelanggan DMA 1 16 23 33 36 1.344 13.371 20.198 30.959 33.930 Pelanggan PDAM % Pelanggan DMA 141.652 157.665 161.890 167.155 168.997 0,95% 8,48% 12,48% 18,52% 20,08%

Target dalam WOP = 20,000 SR sampai akhir 2011

Manfaat lain dari Pengalaman WOP bagi PDAM

1. Peningkatan kapasitas ilmu pengetahuan staf 2. Meningkatkan keyakinan dalam bekerja untuk meningkatkan pelayanan kepada pelanggan 3. PDAM mampu membuat SOP sendiri berdasarkan pada pengalaman DMA Cempaka Dalam 4. Mampu melakukan manajemen aset dan pelanggan PDAM 5. PDAM memiliki database informasi jaringan pipa, meter, katup, tekanan dan informasi pelanggan yang lebih akurat 6. PDAM dapat mengembangkan GIS dan pemodelan sistem hidrolik sendiri 7. PDAM mampu melaksanakan deteksi kebocoran dan perbaikan kebocoran lebih efektif 8. Peningkatan pendapatan, kepuasan pelanggan, dan mengurangi keseluruhan kebocoran

WOP PDAM TIRTA MUSI PALEMBANG

Sejak Juli 2011, PDAM Tirta Musi telah menjadi mentor bagi satu WOP dengan PDAM Ciamis dan PDAM Tasikmalaya pada Manajemen NRW didukung oleh Bank Pembangunan Asia (ADB) dan lainnya satu WOP dengan PDAM Kabupaten Gunungkidul dan PDAM Jambi yang difasilitasi oleh Persatuan Perusahaan Air Minum Seluruh Indonesia (PERPAMSI).

Pelajaran untuk WOP yang Efektif

1. Dukungan Manajemen dan komitmen untuk berinvestasi pada sumber daya yang ada untuk kegiatan kemitraan

2. Kesediaan untuk reformasi dan menerima ide-ide baru

3. Kesediaan untuk memberikan pengetahuan dan bekerja di bawah kondisi yang berbeda 4. Koordinasi dan komunikasi dengan mitra secara efektif 5. Kemampuan untuk bekerja sama dengan Instansi pemerintah kota dan pemerintah daerah untuk melakukan pekerjaan fisik 6. Saling memahami dan menghormati dalam semua aktivitas

TERIMA KASIH