Atender

Un buen Orientador es un buen atendedor, su atencin lo ayuda a ser:

a. Ser un discriminador mas efectivo. b. Comunicar respeto al cliente. c. Reforzar al cliente.

d. Establece una base de poder con el cliente.

Inteligencia Social.
Abstracta.

E. L. Thorndike diferencio la inteligencia social de las otras dos formas de la inteligencia humana:

Mecnica.

Adems incluyo dos factores: Habilidades para entender a otros. Habilidad para actuar sabiamente en situaciones sociales.

Chapin (1942)
Enfatizo el segundo factor de la Inteligencia social: Participacion social, accion o dimensiones funcionales de la inteligencia social. La distinguio de la percepcion social, definiendo esta ultima: Como la habilidad de un individuo para evaluar una situacion social desde el marco de referancia de los participantes en la situacion, mas que desde el suyo propio.

La distincin de discriminacin/ comunicacin

Carkhuff, llama la discriminacin la habilidad de entender

los varios componentes de una situacin social.

Gazda, la llama el acto de percibir.

Una persona puede ser un discriminador en varias

formas:
Entiendo lo que esta sucediendo dentro de el mismo.
Percibe lo que esta sucediendo en su medio ambiente. Percibe lo que esta sucediendo en el mundo de la otra

persona. Sabe que clase de desafi podran ayudar a otros.

Presencia Fsica o psicolgica.

Muchas veces los ayudados buscan mas que la presencia

fsica, es decir la presencia psicolgica, lo quieren a el, desean que el este presente para ellos en una forma mas completa de lo que el esta.

Las metas de prestar atencin:

Discriminacin.
Respeto. Refuerzo. Influencia social. Atencin fsica.

La atencin fsica significa:

Mirar a la cara de otro directamente.
Mantener buen contacto ocular. Mantener una postura abierta. Inclinarse hacia el otro. Mantenerse relativamente relajado.

Atencin Psicolgica.
Prestar atencin es una manera de estar presente para el

otro; lo que uno hace mientras esta prestando atencin es escuchar. Escuchar la conducta no verbal del otro; la cara y el cuerpo son extremadamente comunicativos . Aun cuando dos personas estn en silencio, la atmosfera puede llenarse con mensajes.

La habilidad del orientador para escucharse as mismo.

El adiestramiento sistemtico en la educacin de los

orientadores. Una destreza que ellos enfatizan en la habilidad del orientador para escucharse as mismo durante la entrevista de orientacin.

Mnimos incentivos para hablar como conducta de atencin

Indican formas por las cuales el orientador alienta al cliente a explorar sus sentimientos y su conducta. Incluye cosas tales como ummm.hmmm Repeticin de uno o dos palabras del cliente. Movimientos de cabeza. Variedad de gestos y posturas.

El adiestramiento como tratamiento.

El prestar atencin es bsicamente una destreza simple,

fcilmente aprendida y fcilmente enseada. El adiestramiento como tratamiento, significa ensear a los clientes como atender fsicamente uno a el otro y como desarrollar destrezas de un escucha activo.