autoridade decises
problemas
estratgico
gerencial
Oferecem relatrios sobre o desempenho da empresa, monitorar Apoio a Tomada de Deciso Gerencial e prever o desempenho futuro.
operacional
Apoio as operaes
Estratgico: sistema para prever tendncias de vendas num perodo acima de 5 anos
Gerencial: sistema para acompanhamento de vendas mensais por territrio e relato de territrios onde as vendas excederam ou cairam abaixo dos nveis antecipados
SIT
Auxiliam os indivduos da administrao operacional:
Esto preocupados com a superviso dos empregados do setor no-administrativo; Controle de atividades de rotina; Visam a eficincia (se as tarefas so bem feitas).
Exemplos clssicos:
pedidos de venda; sistema de reservas: hotel, passagens area; folha de pagamento; cadastro de empregados, clientes, fornecedores, matria-prima; sistema de estoque;
SIT
Quantas peas existem em estoque? O que aconteceu com o pagamento do Jos? Quantos empregados foram pagos este ms? Questes como essa so respondidas pelo SIT.
No nvel operacional as tarefas e recursos so predefinidos e altamente estruturados. Por exemplo, a deciso de pagar um funcionrio ativo fundamenta-se em 2 critrios: o empregado esta na folha de pgto e trabalhou este ms? Uma deciso deste tipo no requer muita deliberao da direo. O que precisa ser verificado se ele satisfaz esses critrios.
SIT
Seu objetivo capacitar as organizaes a executar suas atividades mais importantes de maneira mais eficiente. So sistemas para funcionamento dirio, porm muitas vezes esses sistemas tm conseqncias estratgicas de longo alcance que os tornam mais valiosos para algo mais que a simples eficincia operacional.
Ex.: sistema SABRE de processamento de reserva de passagens ereas deram a American Airlines a liderana do mercado de reservas computadorizados e a ajudaram a promover seus vos frente de seus concorrentes.
Um SIT requer: grande quantidade de dados de entrada e ... produzem grande quant.de sadas (documentos e relatrios, arquivos de dados, (para outros sistemas); necessidade de processamento eficiente; E/S de dados rpidas; alto grau de repetio de processamento (eficiente lida com grande volume de dados); computao simples (+ - / *); grande necessidade de armazenamento;
Caractersticas de um SIT
Coleta de dados que entram Origens: digitao, cartes, scanners, arquivos computadorizados
Clculos e Manipulaes
Batch
Sada Entrada de dados Entrada (em lotes) Processamento em lotes (batch)
Processamento batch todas as transaes so coletadas em grupos e processadas juntas; Enquanto a entrada sobre um tipo de transao estava sendo preparada, o sistema estava processando outros grupos de transaes.
Processamento de Transaes on-line (online transaction processing OLTP) as transaes introduzidas so imediatamente processadas.
Isso ajuda a fornecer servios mais rpidos e mais eficientes. Numa reserva em uma companhia area, a transao processada e todos os arquivos, tais como ocupao de assentos e refeies de vo necessrias, so atualizados imediatamente.
Terminal
Terminal
reas funcionais:
fabricao/produo (fornecem dados para operar, monitorar e controlar o processo de produo)
Compras: implementao de rotinas de compras na empresa (escolha produto, fornecedor,preo) Recebimento: monitora o recebimento de itens adquiridos (controle de inspeo) fornecem info p/ funes de estoque e contas a pagar;
reas funcionais:
recursos humanos (lidam recrutamento, colocao, avaliao de desempenho, remunerao, etc.)
Manuteno de registro de pessoal: manter o registro do pessoal;
Controle de candidatos a empregos: manter dados sobre candidatos; Cargos: Monitorar os cargos da empresa ocupados e vagos (no mantm info sobre os empregados), auxiliam na indicao para emprego; Treinamentos e Habilidades: Manter registro de treinamento e experincia de empregados habilidades especiais, proficincia, interesses. Podem identificar empregados com habilidades apropriadas para indicaes especiais e requisitos a cargos. etc.
reas funcionais:
Contabilidade/finanas:
Contas a receber : monitorar o dinheiro devido empresa; Contas a pagar: monitorar os dbitos da empresa aos fornecedores melhorar o fluxo de caixa utilizar um dirio de contas; livro-razo: resumir as contas da empresa utilizadas para preparar balanos contbeis e declaraes de rendimentos; Folha de pagamento: gerenciar os registros de pgtos (horas-extra, valor/hora do empregado, total de horas trabalhadas, descontos) e emitir contracheques; Gerncia de caixa: monitorar as receitas e despesas da empresa; Comrcio de papis negociveis: monitora a compra e venda de aes, ttulos e outros papis negociveis;
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Entrada Pedido
Contas a Receber
Manda dados para...
Faturas
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Indstrias de Investimentos e Bancrias (ex.:caixas automticos); Indstrias de Aviao (ex.: controle de reservas)
Indstrias de Distribuio (ex.: ind. bebidas, transporte de caminhes, combustvel) Indstria Varejista (ex.: restaurantes, lojas em geral) Indstria de Servios de Sade (ex.: Hospitais, ambulatrios, Laboratrios) Indstrias de Gerenciamento de Energia.
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Recordando...SIT
O processamento de transaes foi a primeira aplicao dos computadores para a maioria das organizaes. Entender um SIT entender as operaes e funes bsicas da empresa: realizao de negcios, gera e armazena dados.
Horas Trabalhadas durante a semana Contra-cheque (Sada)
(entrada)
clculos de horas extras, dedues, vantagens,... online, scanner e sensores, adio,... Registrar, executar, listar, juntar, ordenar faturas, cheque de pagamento, contra-cheque; dados p/ outros sistemas
SIT
SIG
fornecer aos administradores e tomadores de deciso as informaes para ajud-los a atingir as metas da empresa.
SIG
Focaliza a eficincia operacional atravs do monitoramento e controle e tomada de deciso.
Um SIG uma coleo integrada de SI funcionais, cada um dando suporte a reas funcionais especficas.
SIG Contabilidade -> relatrios de contabilidade SIG Finanas -> relatrios de finanas SIG Marketing -> relatrios de marketing pessoal, pesquisa e desenvolvimento, etc.
Entradas de um SIG
Fontes Internas SI transacionais que coletam e armazenam dados resultantes de transaes empresarias e atualizam os arquivos e bd. Ex.: aplicao de cobrana mantm atualizado o arquivo de contas a receber (assim a empresa sabe quem lhe deve)
Entradas de um SIG
Os dados coletas de fontes externas so coletados pelos SIT e ento aplicados aos SIG.
Fontes Externas
O SIG usa os dados obtidos das fontes, processando-os em informaes mais teis para os administradores. Ex.: gerente nacional de vendas:
-obter dados semanais de venda da organizao em um formato que ele possa ver a atividades de venda por regio, por representante local de vendas, por produto e mesmo em comparao as vendas do ltimo ano;
Sada de um SIG
A sada da maioria dos SIG uma coleo de relatrios que so distribudos aos administradores.
Programados produzidos periodicamente de forma programada (diria, mensal,...). Ex.: gerente de produo: relatrio resumido mensal que liste os custos totais de folha de pagamento para monitorar e controlar os custos de mo-de-obra.
Sada de um SIG
A sada da maioria dos SIG uma coleo de relatrios que so distribudos aos administradores.
Sob-solicitao gerado para dar uma informao em um dado momento. Ex.: um gerente pode solicitar um relatrio para ver o total de vendas de um produto durante um ano.
Sada de um SIG
A sada da maioria dos SIG uma coleo de relatrios que so distribudos aos administradores.
De exceo produzidos automaticamente quando uma situao incomum ou requer alguma atitude da administrao. Ex.: um gerente poderia estabelecer um parmetro que gerasse um relatrio de todos os itens em estoque com menos de 50 unidades disponveis.
Monitoram aspectos crticos para o sucesso da organizao.
Em sntese os SIG
Gera resumos de transaes bsicas e excees relativas ao planejado (produz relatrios resumidos de desempenho para auxiliar no planejamento); Utiliza ferramentas analticas simples; Lida com problemas estruturados ou semi-estruturados;
Ex.: gerncia usa relatrios produzidos pelos SIG para comparar as metas estabelecidas da empresa com os resultados reais
Os relatrios sero teis quando: se conhece quais dados obter ; como relacion-los; quando e as quais gerentes.
Sada de um SIG -> relatrios peridicos aos invs de informaes instantneas (dadas pelos SIT).
Os SIG resumem e prestam informaes sobre as operaes bsicas da empresa. Comprimem os dados bsicos das transaes por meio de resumos e apresenta as informaes por meio de relatrios; So essenciais para o controle operacional da empresa.
O que o SIG realmente faz com os dados? Gera resumos simples e repetitivos de dados de transaes e relata excees e desvios de planos.
Quais problemas gerenciais e empresarias ele auxilia na resoluo? So teis na manipulao de problemas rotineiros, repetitivos estruturados e semi-estruturados.
Funes bsicas
soy yo el responsable?
Gerenciar - esforo para alcanar as metas da empresa por meio de planejamento, organizao, liderana e controle - monitoramento das atividades da empresa e a execuo de correes quando necessrias.
E sobre tudo... Liderar ... Motivar empregados para que alcancem as metas organizacionais.
Transmite informaes a membros de outras organizaes: envia memorandos e relatrios e faz ligaes telefnicas, ou por meio de palestras (Divulgador e Porta-voz)
que aloquem recursos por meio de oramentos, planejamento e definio de prioridades. negociar com as pessoas que possuem diferentes pontos de vista.
Banco de Dados
Banco de Modelos
-financeiros;
SGBD
SGM
Gerador de SAD
Banco de Dados externo Recupera dados sobre estoque, vendas, finanas, pessoal,..
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Continuao SAD...
Gerenciador de Dilogo
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SGM
Gerador de SAD
um SGBD composto por um conjunto de dados e ao mesmo tempo recursos para obteno e tratamento dos dados;
O SGBD num SAD deve ser capaz de extrair e obter dados de outras fontes (pelo fato de algumas informaes a nvel de SAD dependerem de fatores externos) para auxiliar na tomada de decises.
SGBD
SGM
Modelos
Gerador de SAD
so ferramentas que transformam dados em informao e que podem apoiar na tomada de deciso.
Gerenciamento de projetos
outros
Gerador de SAD
SGBD
SGM
Gerador de SAD
Atua como um buffer (depsito temporrio de dados) entre o usurio e outros componentes do SAD, interagindo com o usurios atravs do gerenciador de dilogo (interface de usurio). implementa procedimentos para o desenvolvimento e/ou gerao de um SAD mais fcil;
O propsito do Banco de Modelos proporcionar acesso a uma variedade de modelos. Sistema de Gerncia de Modelos (SGM) coordena o uso de modelos;
Desenvolvimento, armazenamento, manipulao, controle e utilizao eficiente de modelos.
Gerenciador de Dilogo A interface com o usurio chamada de gerenciador de dilogo, possibilita que os tomadores de deciso acessem e manipulem com facilidade o SAD Trata a interao entre o sistema e o usurio.
Decises
Funcionrios no-gerenciais
SAD
SIG
SIT
gerentes de operaes, planos de curto prazo
Gerncia operacional
Funcionrios no-gerenciais
Ao analisar os SI - Sistemas de Informao podemos encontrar sistemas construdos para divises corporativas, departamentos, unidades de operao e mesmo para indivduos.
- FUNCIONAMENTO DOS SI
Esses sistemas podem ser "stand alone" ou interconectados com outros. Podem ser projetados de forma corporativa que inclua um outro subsistema ou um sistema descentralizado para toda a empresa. Existem os sistemas nos Nveis Pessoal, de Grupo ou Departamental, Organizacional e os interorganizacionais, nos quais se enquadram os sistemas globais de informao, envolvendo vrias empresas (KROENKE, 1992). Sistema de Informao Pessoal . Facilitam o trabalho pessoal. So aqueles que do suporte s comunicaes, anlise e tomada de deciso e ao registro e monitoramento das atividades. . Nessa categoria, esto os Processadores de Texto e Aplicaes Grficas, Correio Eletrnico. . Essas aplicaes tendem a ser integradas e a compartilhar dados.
Inteligncia Competitiva
INTRODUO - AMBIENTE DOS NEGCIOS
- Com as transformaes Econmicas, Polticas e Tecnolgicas as Empresas tem que avaliar permanentemente o ambiente competitivo e s informaes advindas dele. - Devem adotar uma postura Estratgica para aproveitar as oportunidades. Antecipar-se s mudanas, enxergar as oportunidades, observar o ambiente socioeconmico.
DEFINIO - INTELIGNCIA COMPETITIVA
um processo tico de identificao, coleta, tratamento, anlise e disseminao da Informao Estratgica para a organizao, viabilizando seu uso no processo decisrio
I.C. um processo de anlise da coleta de dados e informaes do ambiente competitivo para embasar a tomada de decises.
O BI engloba qualquer tipo de informao corporativa em um ambiente tecnolgico que no so necessariamente usadas para anlise competitiva da empresa. O BI utilizado como ferramenta tecnolgica para apoiar os Sistemas de Inteligncia competitiva.
DIFERENA ENTRE GESTO DO CONHECIMENTO E INTELIGNCIA COMPETITIVA
Gesto do Conhecimento um Modelo de Gesto Organizao no qual conhecimento o fator mais importante. Enquanto que Inteligncia Competitiva uma Metodologia que faz parte da Gesto do Conhecimento.
PROPSITO PARA A UTILIZAO DE SISTEMAS DE INTELIGNCIA COMPETITIVA
- Antecipar Mudanas no Ambiente dos Negcios - Descobrir novos Concorrentes - Antecipar aes de Atuais Concorrentes - Aprender sobre mudanas Polticas
Inteligncia Competitiva
CONSTRUO DE UM SISTEMA DE INTELIGNCIA COMPETITIVA Antes da Implementao de um Sistema de Inteligncia Competitiva a empresa deve perguntar: 1 - O que necessitamos saber? 2 - O que j sabemos? 3 - Por que precisamos saber disso? 4 - Quando precisamos saber disso? 5 - O que faremos com a Inteligncia gerada, uma vez que a tenhamos? 6 - O que nos custar obt-la? 7 - O que poderia nos custar no obt-la? Um formulrio modelo para melhor visualizao das respostas acima poderia ser:
. RESPONSVEL . CLIENTE: - A quem se destina o sistema . O QU? - Tipo de Sistema que ser implantado, ex: Marketing para monitorar clientes, mercados, etc. . POR QU? Oportunidades: Ameaas: Pontos Fortes: Pontos Fracos: . COMO? - Como ser montado o sistema . QUEM? Coordenador: Lider: Equipe: . ONDE? - Local onde o sistema ser implantado . QUANTO? - Valor estimado da construo e implantao do sistema . INCIO DO PROJETO: FIM DO PROJETO: . PRODUTOS FINAIS . Observaes:
Inteligncia Competitiva
CONSTRUO DE UM SISTEMA DE INTELIGNCIA COMPETITIVA Aps responder as questes anteriores a construo de um Sistema deve ser dividida em cinco etapas, a saber: 1 Identificao da Necessidade da Informao
2 Coleta das Informaes 3 Anlise das Informaes 4 Disseminao 5 Avaliao
1 - Identificao da Necessidade da Informao: Com base nas Cinco Foras Externas que Afetam
as Aes das Organizaes Concorrentes (Modelo Porter): i) Ameaa de Novos Entrantes; ii) Ameaa de Produtos Substitutos; iii) Poder de Barganha dos Compradores; iv) Poder de Negociao do Fornecedores; v) Rivalidade entre os Competitoderes
2 - Coleta das Informaes Fase de Identificao e Classificao das Informaes obedecendo critrios de Confiabilidade, Contedo e Estrutura. Deve ser considerado: A) Networking: O Conhecimendo de Pessoas e de reas variadas, e B) Colaboradores: Obteno de Informaes dentro da Empresa. As principais dificuldades nesta fase so: Falta de Confiabilidade das Fontes e a Falta de Recursos Financeiros
- O Planejamento Empresarial em relao Informao deve ser de Sinergia e Integrao Total - A Informao, por estar presente em toda a empresa, deve ser coerente em todos os Nveis de Planejamento:
. Estratgico PEE Plan.Estrat.Empresarial
. Ttico
PEI Plan.Estrat.Informtica PDI Plan.Diretor Informatca
. Operacional
JUSTIFICATIVA - Grande proliferao de equipamentos e sistemas da TI nos diversos nveis e reas de negcio - No Planejamento Estratgico so estabelecidos os Propsitos Bsicos para a implantao de sistemas estaveis e de apoio tomada de deciso OBJETIVOS DO PLANEJAMENTO ESTRATGICO COM O USO DA TI - Investigar oportunidades de ganho e vantagens competitivas com o melhor uso da TI - Estabelecer objetivos e fatores crticos de sucesso para a Empresa - Facilitar a consecuo dos objetivos empresariais mediante anlise dos fatores crticos de sucesso - Determinar quais informaes podem auxiliar a gesto realizar melhor o seu trabalho - Priorizar o uso da TI em funo das necessidades da Empresa - Criar um modelo funcional e de dados do negcio para a alta administrao visualizar o negcio em termos de objetivos, funes, informaes, fatores crticos de sucesso e estrutura organizacional
INTEGRAO DA INFORMAO Atividades relacionadas com PLANEJAMENTO ESTRATGICO, GESTO DA TI E SISTEMAS DE Informao devem ser integradas, dependentes e com viso sistmica empresarial.
LIMITAES: Informaes podem estar dispostas de forma aleatria, desestruturadas ou de forma assistemticas / Tambm podem ter pouca interao entre os sistemas afetando o processo de tomada de deciso
DIVULGAO DA INFORMAO
REQUISITO
A divulgao da informao requer grande esforo, visando contribuir com as Atividades de Planejamento Estratgico, Sistemas de Informao e Gesto da Tecnologia da Informao.
OBJETIVO
- Normalmente Vender um projeto. Servio, Trabalho ou Atividades a serem Elaboradas, e at mesmo o trabalho do prprio Gestor ou da sua Equipe. - Proporcionar ao cliente ou Alta Administrao o entendimento das Informaes
MARKETING POSITIVO DA INFORMAO
- Alm do propsito de vender os projetos ou solues deve manter a imagem positiva do fornecedor das informaes, seja o mesmo a empresa ou unidade empresarial e o seu gestor - Um requisito para esta ao a elaborao de projetos formais utilizando metodologias - Cabe ao Gestor da unidade a responsabilidade pela estruturao de uma proposta e pela imagem da venda. - Deve ser lembrado que a rea de TI nem sempre gera receita porm pode auxiliar em redues de custos ou despesas e propiciar condies favorveis na entrada de recursos financeiros. - Um marketing positivo deve ser utilizado sempre que Unidades Departamentais gerarem resultados satisfatrios, tais como: Pleno Funcionamento, Normalidade dos Processos/Aes - Cabe ao Gestor considerar tambm na avaliao para um Marketing Positivo da Informao:
. Responsabilidade pela proteo, valorizao e capacitao da equipe . Formalizao e utilizao efetiva dos conceitos de Plan.Estratgico, SI e Gesto da TI . Tratamento das Individualidades dentro e fora da equipe e Administrar diferenas e conflitos . Estabelecimento de um clima favorvel, motivante e positivo.
1. Estudo Preliminar ou anteprojeto ou estudo inicial ou primeira viso. 2. Anlise do Sistema Atual, ou Reconhecimento do Ambiente. 3. Projeto Lgico, ou especificao do projeto ou design. 4. Projeto Fsico, ou execuo, ou implementao do projeto, ou programao. 5. Projeto de Implantao, ou projeto de disponibilizao e uso.
Estas fases tambm podem ser chamadas de Ciclo de Vida de Sistema ou Processo de Desenvolvimento de Software.
Compem-se de uma coleo de dados derivados dos dados operacionais para sistemas de suporte deciso. Estes dados so, muitas vezes, referidos como dados "gerenciais", ou "analticos". ORIGEM: Os dados podem ser retirados de mltiplos sistemas de computao utilizados h vrios anos e que continuam em operao, tambm podem ser de fontes externas da empresa. O DW funciona como um fornecedor de informaes em uma organizao ao concentrar todas as informaes estratgicas e histricas dos Sistemas Transacionais relativos aos Clientes e Produtos DATA MINING (Minerao de Dados) um conceito de anlise e busca de informaes de comportamento de um cliente ou produto. O Data Mining aproveita o poder de processamento dos computadores para filtrar grandes quantidades de dados. O Data Mining uma tecnologia que permite a extrao de informao contida em grandes bases de dados com o intuito de prever tendncias e comportamentos futuros. Funciona em conjunto com o DW auxiliando as empresas a extrair as informaes mais importantes das suas Bases de Dados APLICAES DO DATA WAREHOUSE/DATA MINING:
- Na rea de Vendas para encontrar consumidores de acordo com a Regio Demogrfica - Na rea de Servios para Detectar Padres de Fraude em Carto de Crdito, Seguro e Telefonia - Na rea de Planos de Sade para Procedimentos Mdicos requisitados simultaneamente
BI BUSINESS INTELLIGENCE
BI - INTELIGNCIA EMPRESARIAL ou SISTEMA DE INTELIGNCIA DE NEGCIOS
ORIGEM Conceito criado nos anos 80 pelo Gartner Group (Consultoria Norte-Americana) ao descrever habilidades das organizaes para acessar e explorar as informaes com objetivo de tomada de deciso. CONCEITO - No BI a Informao sistematicamente Coletada, Analisada e Disseminada como Inteligncia para que os usurios possam tomar aes a partir dela. o uso efetivo das Informaes mais Relevantes - Organiza os dados dispersos de uma empresa tornando-os compreensveis para o Estudo e Conhecimento FUNCIONAMENTO - Organizao: Aprendizado do ambiente externo, visando conhecer o posicionamento competitivo. Impulsiona as mudanas internas. - Tecnologia: Utiliza uma srie de ferramentas para coletar, analisar e extrair informaes. Tais como o Data Warehouse, Sistemas de Informaes Gerenciais, Sistemas de Gesto Integrada - ERP - Pessoas: So beneficiadas com objetivo de facilitar a tomada de decises estratgicas. MONTAGEM DE UM SISTEMA 1. Determinar quais so as prioridades da Organizao 2. Tratar como um projeto de toda a Organizao e no apenas como um projeto de TI 3. O Gestor do Projeto deve entender as Funcionalidades e Benefcios deste Sistema 4. O Gestor deve conhecer bem a Empresa 5. Deve haver cuidado com a acuracidade dos dados de origem para credibilidade das informaes BENEFCIOS OBTIDOS COM O BI - Antecipar mudanas de Mercado, aes de concorrentes. - Descobrir novos ou potenciais competidores. - Aprender com os sucessos e falhas de outras organizaes. - Conhecer novas tecnologias, produtos, processos que tenham impacto nos negcios. - Entrar em novos negcios ou rever suas prprias prticas de negcios.
FUNCIONAMENTO - Organizao: Permite a definio dos objetivos estratgicos de uma empresa em quatro dimenses 1. Financeira: Tal como Rentabilidade ou ganhos por ao 2. Mercadolgico: Tamanho Mercado, Avaliao Crescimento, Satisfao Consumidor, Reteno Clientes 3. Processos: Eficincia, Custos e Servios 4. Aprendizagem e Crescimento: Capacitao, Gesto do Conhecimento e Perspectivas Futuras
- Tecnologia: Permite o tratamento dos dados qualitativos e quantitativos das operaes cotidianas da organizao, complementados pelos dados relacionados com o negcio e o mercado. Produz uma teia de informaes, atravs de um painel de controle, que permite ao gestor corrigir eventuais disfunes e fazer projees e inferncias sobre o futuro para a tomada de decises estratgicas e assumir posturas que representem diferencial competitivo. - Pessoas: O maior desafio na implantao da metodologia ao aplicar conceitos no contexto de cada organizao, considerando a cultura e os processos estabelecidos. BENEFCIOS OBTIDOS COM O BSC - Esclarece e obtm consenso em relao estratgia organizacional - Comunica a estratgia da empresa para toda a organizao - Alinhamento das metas departamentais e pessoais estratgia - Associa os objetivos estratgicos com metas de longo prazo e oramentos anuais - Permite revises estratgicas peridicas e sistemticas
1. Definir requisitos da TI - Tecnologia da Informao 2. Identificar e Priorizar iniciativas de transformaes associadas TI <-> Organizao 3. Implementar a tecnologia mais adequada que ser responsvel pela transformao da Empresa REQUISITOS PARA A FUNO - Conhecimento Tcnico - Habilidade para trabalhar e definir planejamentos estratgicos - Reconhecimento de Problemas e Solues associadas aos mesmos - Slido conhecimento do negcio da empresa - Facilidade de Comunicao e Perfil de Liderana OBJETIVO DA ATIVIDADE - Funo responsvel pelo elo entre as necessidades da Empresa e respectivas Aplicaes de TI - Gestor responsvel pelas reestruturaes e redesenho dos processos com foco para a TI OBJETIVO DO PROFISSIONAL PERANTE ORGANIZAO 1. Manter a empresa em um nvel tecnolgico competitivo 2. Compreender as tendncias de Mercado na rea da Tecnologia da Informao 3. Evitar o uso desordenado da TI na Organizao 4. Estabelecer e exigir o cumprimento de prazos e oramentos voltados para projetos de TI PROFISSIONAL RESPONSVEL POR UM PROCESSO CONTINUO DE MUDANA DE PARADIGMAS A ausncia deste profissional nas Organizaes pode ocasionar: - Uso desordenado da TI - Custos desnecessrios associados TI - Falta de Padronizaes - Processos Manuais e Excesso de Burocrticos
LAUDON, K. LAUDON, J. P. Sistemas de Informao: com internet. 4 ed. LTC. Rio de Janeiro, 1999.
COSTA, Andria de Oliveira. Computadores, internet e a era digital : 238 dicas para proteger o seu computador e o seu bolso no mundo digital. . Rio de Janeiro: Cincia Moderna, 2006. 125p. Santos, Aldemar de Arajo. Informtica na empresa. So Paulo, Atlas, 2003. STAIR, RALPH. Princpios de sistemas de informao : uma abordagem gerencial .LTC. Rio de Janeiro. 1998. (5 exemplares) BIO, Srgio Rodrigues:, Sistemas de Informao: Um Enfoque Gerencial, So Paulo, Atlas, 1985 MARTIN,J. Engenharia da Informao. Campus, 1991. LIPNACK,J.;STAPS,J. Redes de Informaes. Makron Books, 1994. SIMON,E. Distributed Information Systems. McGraw-Hill, 1997.