Servicios y Prestaciones

Jess Adrin Gonzlez Cadena

SERVICIOS Y PRESTACIONES AL PERSONAL

Los servicios y prestaciones son uno de los instrumentos de mayor importancia con el que cuenta el estado para promover el bienestar social y laboral de las personas trabajadoras que se dedican a laboral en una empresa u organizacin

CONCEPTOS Y CARACTERSTICAS

CONCEPTOS

Servicios: Son todas aquellas actividades costeadas por la organizacin que proporcionan una ayuda o beneficio de ndole material o social a los empleados.
Prestaciones: Son las aportaciones financieras con las que la organizacin incrementa indirectamente el monte que por concepto de salario percibe el trabajador. Partiendo de estos conceptos se puede deducir que los servicios y las prestaciones son los bienes o facilidades que otorga la empresa a sus trabajadores, en forma adicional a las percepciones que obtiene la fuerza productiva, generadas estrictamente por su trabajo, con el fin que se logre un beneficio relacionado en cierta medida con su trabajo.

CONCEPTOS Y CARACTERSTICAS

CARACTERSTICAS Son adicionales al salario nominal. Proporcionan ventajas al trabajador. Ayudan al empleador a conseguir mejores trabajadores. Se otorgan a todos los empleados o trabajadores de la empresa. El patrn cubre el mayor porcentaje en dinero de las prestaciones. Proporcionan una ayuda importante al trabajador.

MARCO LEGAL Los servicios y prestaciones estn regulados por leyes que rigen el territorio nacional, como lo son La Ley Federal Del Trabajo, cuyo objetivo principal es conseguir el equilibrio y la justicia social en las relaciones entre trabajadores y patrones (Ley Federal del Trabajo. Art. 2). El fundamento constitucional para esta ley la encontramos en el artculo 123 de la Constitucin Poltica de Los Estados Unidos Mexicanos que nos dice que toda persona tiene derecho al trabajo digno y socialmente til; al efecto, se promovern la creacin de empleos y la organizacin social para el trabajo, conforme a la ley.

De igual forma estn reguladas por la Ley del Seguro Social, cuyo principal objetivo es garantizar el derecho a la salud, la asistencia mdica, la proteccin de los medios de subsistencia y los servicios sociales necesarios para el bienestar individual y colectivo.

CLASIFICACIN DE LOS SERVICIOS Y PRESTACIONES

Los planes de servicios y prestaciones estn destinados a auxiliar al empleado en tres reas de su vida:
1. En el ejercicio del cargo (bonificaciones, seguro de vida, premios por produccin, etc.) 2. Fuera del cargo, pero dentro de la empresa (descanso, refrigerios, restaurante, transporte, etc.) 3. Fuera de la empresa, en la comunidad (recreacin, actividades comunitarias, etc.)

CLASIFICACIN DE LOS SERVICIOS Y PRESTACIONES

Los Servicios y prestaciones se clasifican:

En cuanto a sus exigencias En cuanto a su naturaleza En cuanto a sus objetivos

CLASIFICACIN DE LOS SERVICIOS Y PRESTACIONES 1. EN CUANTO A SUS EXIGENCIAS

Los planes pueden clasificarse en legales y voluntarios, segn su exigibilidad. a. Beneficios legales. Exigidos por la legislacin laboral, por la seguridad social o por convenciones colectivas con sindicatos, como: Prima anual Vacaciones Pensin Seguro de accidentes de trabajo Auxilio por enfermedad Subsidio familiar Salario por maternidad Horas extras Recargo por trabajo nocturno Etc.

Algunos de estos beneficios son pagados por la empresa, en tanto que otros son pagados por las entidades de seguridad social.

CLASIFICACIN DE LOS SERVICIOS Y PRESTACIONES 1. EN CUANTO A SUS EXIGENCIAS

b. Beneficios voluntarios. Concedidos por la liberalidad de la empresa, ya que no son exigidos por la ley ni por negociacin colectiva. Tambin se denominan beneficios marginales. Incluyen:

Bonificaciones Seguro de vida colectivo Restaurante Transporte Prstamos Asistencia mdico-hospitalaria diferenciada mediante convenio Complementacin de la pensin Etc.

CLASIFICACIN DE LOS SERVICIOS Y PRESTACIONES 2. EN CUANTO A SU NATURALEZA.

Los planes pueden clasificarse en monetarios y no monetarios, de acuerdo con su naturaleza. a. Beneficios monetarios. Concedidos en dinero a travs de la nmina; generan obligaciones sociales que se derivan de ellos. Prima anual Vacaciones Pensin Complementacin de la pensin Bonificaciones Planes de prstamos Complementacin de salarios en las ausencias prolongadas por causa de enfermedad Reembolso o subsidio de medicamentos Etc.

CLASIFICACIN DE LOS SERVICIOS Y PRESTACIONES 2. EN CUANTO A SU NATURALEZA.

b. Beneficios no monetarios. Ofrecidos en forma de servicios, ventajas o comodidades para los usuarios, a saber: Servicio de restaurante Asistencia mdico-hospitalaria y odontolgica Servicio social y consejera Club o asociacin recreativa Seguro de vida colectivo Conduccin o transporte de la casa a la empresa, y viceversa Horario mvil de entrada y salida del personal de oficina Etc.

CLASIFICACIN DE LOS SERVICIOS Y PRESTACIONES 3. EN CUANTO A SUS OBJETIVOS.

En cuanto a sus objetivos, los planes pueden clasificarse en asistenciales, recreativos y supletorios. a. Planes de asistencia. Buscan proveer al empleado y a su familia ciertas condiciones de seguridad y previsiones en caso de situacin imprevista o emergencia. Incluyen: Asistencia mdico-hospitalaria Asistencia odontolgica Asistencia financiera mediante prstamos Servicio social Complementacin de la pensin Complementacin de los salarios durante ausencias prolongadas por enfermedad Seguro de vida colectivo Seguro de accidentes personales Etc.

CLASIFICACIN DE LOS SERVICIOS Y PRESTACIONES 3. EN CUANTO A SUS OBJETIVOS

b. Planes recreativos. Son los servicios y prestaciones que buscan proporcionar al empleado condiciones de descanso, diversin, recreacin higiene dental u ocio constructivo, en algunos casos estos beneficios tambin se extienden a la familia de los empleados. Incluyen: Asociacin recreativa o club reas de descanso en los intervalos de trabajo Msica ambiental Actividades deportivas Paseos y excursiones programados Etc. Algunas actividades recreativas estn saturadas de objetivos sociales, como es el caso de las fiestas y reuniones que buscan el fortalecimiento de la organizacin informal.

CLASIFICACIN DE LOS SERVICIOS Y PRESTACIONES

c. Planes supletorios. Son los servicios y prestaciones que buscan proporcionar a los empleados ciertas facilidades, conveniencias y utilidades para mejorar la calidad de vida. Incluyen:

Transporte o conduccin del personal Restaurante en el lugar de trabajo Estacionamiento privado para los empleados Horario mvil de trabajo Cooperativa de productos alimenticios Agencia bancaria en el lugar de trabajo Etc.

CRITERIOS PARA EL PLANEAMIENTO DE SERVICIOS Y BENEFICIOS SOCIALES

La adopcin de planes y programas de servicios y beneficios sociales es el resultado de muchos ensayos, discusiones y estudios que obedecen a objetivos y criterios determinados. Para definir un programa de beneficios es necesario fijar objetivos y criterios. Los objetivos se refieren a las expectativas de la organizacin, a corto y largo plazos, con relacin a los resultados del programa, en tanto que los criterios son factores que pesan relativamente en la ponderacin del programa, como puede observarse en la tabla.

Objetivos 1. 2. 3. Reduccin de la rotacin y el ausentismo Elevacin de la moral Refuerzo de la Seguridad 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8.

Criterios Costo del programa Capacidad de pago Necesidad real Poder de sindicato Consideraciones sobre impuestos Relaciones pblicas Responsabilidad social Reacciones de la fuerza laboral

CRITERIOS PARA EL PLANEAMIENTO DE SERVICIOS Y BENEFICIOS SOCIALES

Existen algunos principios que sirven como criterios para disear el esquema de los servicios y beneficios sociales que la organizacin pretende implantar o desarrollar.

Principio del retorno de la inversin En una economa de iniciativa privada, el principio bsico orientador plantea que no debe concederse voluntariamente ningn beneficio al empleado, a menos que, como retorno para la organizacin, haya rendimiento en trminos de productividad y moral por parte del empleado.

Principio de responsabilidad mutua El costo de los beneficios sociales debe ser de responsabilidad mutua, es decir, los costos de los beneficios deben compartirse entre la organizacin y los empleados beneficiados o, por lo menos, la concesin de un beneficio debe reposar en la solidaridad de las partes involucradas.

CRITERIOS PARA EL PLANEAMIENTO DE SERVICIOS Y BENEFICIOS SOCIALES

Otros principios Los beneficios otorgados a los empleados deben satisfacer alguna necesidad real. Los beneficios deben limitarse a las actividades en que el grupo es ms eficiente que el individuo. El beneficio debe extenderse a la base ms amplia posible de personas. Los costos de los beneficios deben ser calculables y deben tener una financiacin slida y garantizada para evitar implicaciones polticas. La concesin del beneficio no debe despertar connotaciones de paternalismo benevolente.

CRITERIOS PARA EL PLANEAMIENTO DE SERVICIOS Y BENEFICIOS SOCIALES

Los planes de beneficios sociales se orientan generalmente hacia el logro de ciertos objetivos referentes a las expectativas de corto y largo plazos de la empresa, con relacin a los resultados de los planes. Casi siempre, los objetivos bsicos de los planes de beneficios sociales son: Mejoramiento de la calidad de vida de los empleados Mejoramiento del clima organizacional Reduccin de la rotacin de personal y del ausentismo Facilidad en la atraccin y el mantenimiento de recursos humanos Aumento de la productividad en general .

CALCULO DE LAS PRINCIPALES PRESTACIONES

Aguinaldo
Los trabajadores tiene derecho a un Aguinaldo anual que deber pagarse antes del 20 de diciembre equivalente a 15 das de salario por lo menos los que no hayan cumplido el ao de servicio independientemente de que estn laborando o no en la fecha, se le pasar el proporcional.

Jornada de trabajo
Es el tiempo al cual el trabajador esta a disposicin del patrn para prestar su trabajo: Jornada diurna: 8 horas.

Jornada nocturna: 7 horas.

Jornada mixta: 7 horas y media. El tiempo que exceda de los mximos establecidos es jornada extraordinaria. Durante la jornada de trabajo si sta es continua, el trabajador tiene derecho a un descanso

CALCULO DE LAS PRINCIPALES PRESTACIONES

Reparto de Utilidades
La participacin en las utilidades establece una relacin entre el mejor desempeo de la organizacin y la distribucin de los beneficios de ese mejor desempeo entre los trabajadores. Por lo comn la participacin de utilidades se aplica a un grupo o a todos los empleados y no sobre bases individuales.

CALCULO DE LAS PRINCIPALES PRESTACIONES

Vacaciones
Los trabajadores que tengan ms de un ao de servicios disfrutarn de un perodo anual de vacaciones pagadas, que en ningn caso podr ser inferior a seis das laborables, y que aumentar en dos das laborables, hasta llegar a doce, por cada ao subsecuente de servicios. Despus del cuarto ao, el periodo de vacaciones aumentar en dos das por cada cinco aos.

AOS DE SERVICIO DIAS DE VACACIONES 1=6 2=8 3 = 10 4 = 12 5 - 9 = 14 10 14 = 16 15 19 = 18 20 25 = 20

-Esto es que si un empleado ha laborado por veinte aos en una empresa, tiene derecho a recibir dieciocho das de vacaciones pagadas anuales. -Estas vacaciones son obligatorias para todos y cada uno de los empleados, la nica forma de no otorgar las vacaciones es llegar a un acuerdo con los obreros y pagar los das que se labora como horas extras multiplicadas por 2 o 3 veces el salario por hora. Esto es llegando a un acuerdo con el trabajador, pero dicho acuerdo voluntario por ambas partes.

CALCULO DE LAS PRINCIPALES PRESTACIONES

Das Feriados
Los das de descanso obligatorio para todos los obreros son:

El 1 de enero El primer lunes de febrero en conmemoracin del 5 de febrero El tercer lunes de marzo en conmemoracin del 21 de marzo El 1 de mayo El 16 de septiembre El tercer lunes de noviembre en conmemoracin del 20 de noviembre El 1 de diciembre de cada 6 aos, cuando corresponda a la transmisin del poder ejecutivo. El 25 de diciembre El que determinen las leyes federales y locales electorales, en el caso de elecciones ordinarias para efectuar la jornada electoral.

CALCULO DE LAS PRINCIPALES PRESTACIONES

Ausencia por Enfermedad

Cualquier ausencia del trabajo debe justificarse para no caer en riesgo de una sancin por parte de la empresa. Cualquier falta que exceda el tiempo para una visita mdica o salir un poco antes un da por sentirse mal tiene que justificarse con la baja por incapacidad temporal aunque esta sea solo por 2 o ms das. Si se da de baja por incapacidad temporal, se tendr derecho a una prima en dinero as como a diversas ayudas en especie.

CALCULO DE LAS PRINCIPALES PRESTACIONES

Liquidacin
Las causas de recesin de un contrato laboral son diversas, dentro de estas encontramos las que no tienen responsabilidad para el patrn y son:

El empleado haya ingresado al plantel con documentacin falsa.

Que carezca de honradez, agresin del trabajador hacia algn compaero, patrn o miembro de su familia. Ocasionar por parte del trabajador perjuicios a la empresa o herramienta. Tener ms de 3 faltas injustificadas en un periodo de 30 das, por eso es recomendable, que si el obrero se encuentra enfermo, tramite su baja temporal por enfermedad, para ampararse de un despido justificado.

CALCULO DE LAS PRINCIPALES PRESTACIONES

Riesgo de Trabajo
Se entiende por riesgo de trabajo a todo aquel accidente al que este expuesto el trabajador en ejercicio o con motivo de su trabajo.

Se considera accidente de trabajo a toda lesin orgnica inmediata o posterior as como la muerte que sea producida en ejercicio o con motivo de trabajo as como se considera accidente de trabajo el que se produzca cuando el trabajador se traslade de su casa al lugar de trabajo.

Los riesgos de trabajo pueden producir una de las siguientes incapacidades: Incapacidad temporal Incapacidad permanente parcial Incapacidad permanente total Muerte

OTRAS PRESTACIONES DE INTERS

o o o o

Seguro de Invalidez y Vida Prestaciones de Retiro (La persona llega a determinada edad) Prestaciones de Seguro Social Se entiende como cesanta de edad Guarderas
avanzada cuando el asegurado queda privado de trabajos remunerados a partir de los sesenta y cinco aos de edad. Para que el individuo pueda gozar de esta prestacin, deber cumplir un mnimo de mil doscientas cincuenta cotizaciones semanales

Remuneracin no poder ejercer el mismo trabajo (Ley del Seguro Social. Art. 119)

BIBLIOGRAFA
Constitucin Poltica de los Estados Unidos Mexicanos 2012 Ley Federal del Trabajo Ley del Seguro Social Libro de Administracin de Recursos Humanos 5 Edicin - Idalberto Chiavenato Administracin de RRHH - George Bohlander 12Ed