Concepto de Sistemas

Ing. Marko Castillo Pea

Sistemas Productivos y Empresariales

Concepto y Propiedades de los Sistemas

Segn Bertalanffy, sistema es un conjunto de unidades recprocamente relacionadas. Caractersticas fundamentales del sistema: Las interrelaciones que se producen entre sus elementos. Se dirige hacia una finalidad u objetivo, hacia la cual est encaminada su actividad. La operacin del sistema exige de unas entradas (inputs) que sern procesadas para obtener unos resultados (outputs).
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Concepto y Propiedades de los Sistemas

SISTEMA Conjunto de elementos dinmicamente relacionados, realizando actividades para alcanzar uno o ms objetivos, operando sobre informacin/ energa/ materia que recibe del medio ambiente para proveer informacin/ energa/ materia al medioambiente.

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Concepto y Propiedades de los Sistemas

Principios Generales: 1. INTERRELACIN o interdependencia en los objetivos, elementos, atributos, acontecimientos, etc. Principio consustancial al concepto de sistema. 2. TOTALIDAD. La teora de sistemas es un intento de analizar el todo junto con sus interrelaciones y sus partes interdependientes en interaccin. 3. BSQUEDA DE METAS. El sistema engloba componentes interrelacionados.

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Concepto y Propiedades de los Sistemas

Principios Generales: 4. INPUTS-OUTPUTS. El sistema depende de un conjunto de inputs que le permiten desarrollar las actividades necesarias para alcanzar el objetivo. 5. TRANSFORMACIN. Todo sistema es un proceso de transformacin de entradas en salidas. 6. ENTROPA. La entropa de un sistema es el desgaste que el sistema presenta por el transcurso del tiempo o por el funcionamiento del mismo.

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Concepto y Propiedades de los Sistemas

Principios Generales: 7. REGULACIN. Implantar un sistema de control 8. DIFERENCIACIN. Es necesaria la diferenciacin de funciones entre los componentes de un sistema. 9. JERARQUA. La descomposicin de un sistema en subsistemas implica unos niveles y unas dependencias y la jerarqua consiste en estructurar estos sistemas menores que dependen del principal.

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Concepto y Propiedades de los Sistemas

Principios Generales: 10. EQUIFINALIDAD. En los sistemas abiertos un mismo estado final puede alcanzarse con combinaciones diferentes de inputs o entradas.

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Concepto y Propiedades de los Sistemas

Tipologa de los Sistemas: La tipologa de los sistemas es muy compleja, existiendo multitud de clasificaciones. Para la Economa de la Empresa es interesante la clasificacin que se hace atendiendo al entorno del sistema (Nascimiento, 1972)

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Concepto y Propiedades de los Sistemas

SISTEMA ABIERTO: Interrelaciona con el ambiente. Capacidad de crecimiento, cambio, adaptacin, etc. Compiten con otros sistemas. Homeostasia o equilibrio dinmico.

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Concepto y Propiedades de los Sistemas

Modelo de sistemas abiertos: Un modelo de sistemas abiertos ve a una organizacin como dinmica y continuamente interactuando con su medio, en la medida que toma sus insumos, acta para transformarlos y produce resultados. Los insumos o ingresos de la organizacin son sus recursos productivos, que luego se usan para la produccin o ensamblado (transformados) de bienes finales o servicios, que son sus productos o sus resultados.
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Concepto y Propiedades de los Sistemas

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Concepto y Propiedades de los Sistemas

SISTEMA CERRADO: No interacta con el ambiente. No tiene capacidad de crecimiento, cambio, de adaptacin. No compiten con otros sistemas. Ejemplos de sistemas cerrados: una olla a presin que no permita el escape de gases, en el laboratorio un reactor.

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Concepto de Empresa
Ing. Marko Castillo Pea

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Concepto de Empresa
La Empresa es una organizacin social que realiza un conjunto de actividades y utiliza una gran variedad de recursos (financieros, materiales, tecnolgicos y huma nos) para lograr determinados objetivos, como la satis faccin de una necesidad o deseo de su mercado meta con la finalidad de lucrar o no.

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La Empresa

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LA EMPRESA COMO SISTEMA

1. Conjunto de Elementos: Factores humanos y tcnicos de la actividad econmica de la empresa, combinados en diferentes centros o unidades de gestin (trabajadores, directivos, bienes, etc.). 2. Estructura del sistema: Orden dado a los elementos componentes de la empresa, segn un modelo de estructura organizativa. 3. Plan Comn: Conjunto de objetivos Planeados por la empresa (ventas,)

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LA EMPRESA COMO SISTEMA

4. Funciones Caractersticas: Funciones de la empresa capaces de desarrollar las actividades necesarias para llevar a cabo el plan comn. 5. Conjunto de Estados: Situaciones dadas segn el comportamiento del sistema.

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LA EMPRESA COMO SISTEMA

Segn lo anterior La EMPRESA COMO SISTEMA puede ser definida como:

Un conjunto de elementos ordenados en una estructura organizativa que desempea funciones especficas para lograr objetivos comunes fijados en un plan y presenta un conjunto de estados en el tiempo.

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Los Subsistemas de la Empresa

La empresa aparece como uno de los prototipos de los sistemas ms complejos, por lo que es necesario, para su estudio y anlisis, dividir el sistema en partes ms simples o subsistemas, es decir, efectuar particiones de los elementos de la empresa en grupos homogneos que permitan entender su funcionamiento. Estos subsistemas se pueden considerar a su vez como sistemas que forma parte de otro sistema ms amplio.

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Los Subsistemas de la Empresa

1. Subsistemas de operaciones real o fsico. Aprovisionamiento realiza las compras de los factores productivos. Produccin se encarga de transformar los factores en productos. Comercializacin desempea la funcin de venta de los productos.

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Los Subsistemas de la Empresa

2. Subsistema financiero o de capital. Financiacin se encarga de la obtencin de fondos. Inversin se encarga de la aplicacin de fondos. 3. Subsistema administrativo (direccin y gestin). Administracin estratgica se encarga de la planificacin a largo plazo. Administracin de gestin tctica y operativa programacin a corto plazo.
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Los Subsistemas de la Empresa

4. Subsistema de informacin: Conjunto de todos los flujos que ponen en relacin a todos los dems subsistemas. De acuerdo con lo anterior, la empresa podra ser representada de forma esquemtica como se muestra en la siguiente figura:

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Los Subsistemas de la Empresa

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Los Subsistemas de la Empresa

SUBSISTEMA DIRECCIN Y GESTIN.

Planificacin

Organizacin
Direccin Control
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Los Subsistemas de la Empresa

SUBSISTEMA COMERCIAL. Detectar necesidades consumidores: investigacin comercial, segmentacin de mercados. Decidir los bienes y servicios que deben satisfacerlas y hacer la previsin de demanda. Hacer que se vendan los productos y servicios: el programa comercial. Generar cifra de ventas adecuada en relacin con los objetivos generales de la empresa, definidos en el subsistema de direccin y gestin.
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Los Subsistemas de la Empresa

SUBSISTEMA COMERCIAL. Funciones ms relevantes: Gestin de ventas, investigacin de mercados, promociones, precios, nuevos productos Principales aplicaciones: Sistema de gestin de pedidos, sistema de estudios de mercado, sistema de precios

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Sistemas de Ventas y Marketing

Sistema
Tendencias de ventas

Descripcin
Planificacin a 5 aos de las ventas

Nivel
Nivel estratgico

Anlisis de precios

Fijacin de precios

Nivel de gestin

Anlisis de mercados

Identificacin de necesidades de clientes y de oportunidades de mercado

Nivel conocimiento

Sistema de pedidos

Introduccin, procesado y seguimiento de pedidos de los clientes

Nivel operativo

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Los Subsistemas de la Empresa

SUBSISTEMA PRODUCCIN. Diseo del producto Diseo del proceso productivo Determinacin capacidad Localizacin de la planta de produccin Distribucin en planta.

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Subsistemas de Produccin y Operaciones

Funciones ms relevantes:
Planificacin a corto (scheduling), compras, envos, recepcin, ingeniera, operaciones

Principales aplicaciones:
Sistemas MRP, sistemas de control de rdenes de compra, sistemas de ingeniera (CAD/CAM), sistemas de control de calidad

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Sistemas de Produccin y Operaciones

Sistema
Localizacin de instalaciones

Descripcin
Decidir donde ubicar nuevas instalaciones

Nivel
Nivel estratgico

Planificacin de produccin

Decidir que y cuando se produce (programacin de la produccin)

Nivel de gestin

CAD

Diseo de nuevos productos

Nivel conocimiento

Control numrico

Control de las acciones de las maquinas

Nivel operativo

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Los Subsistemas de la Empresa

SUBSISTEMA FINANCIERO. Evaluacin y seleccin de inversiones Eleccin de las fuentes de financiacin.

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Subsistemas de Administracin y Finanzas

Funciones ms relevantes:
Presupuestos, contabilidad, facturacin, contabilidad de costes

Principales aplicaciones:
Contabilidad, facturacin, control de pagos y cobros (tesorera), presupuestos

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Sistemas de Administracin y Finanzas

Sistema
Proyeccin de Beneficios

Descripcin
Planificacin de los beneficios a 5 aos

Nivel
Nivel estratgico

Presupuestos

Preparacin de los presupuestos a corto (trimestrales, semestrales o anuales)

Nivel de gestin

Anlisis de cartera

Diseo y seguimiento de la cartera (portfolio) de inversiones de la empresa

Nivel conocimiento

Control de caja

Seguimiento de los movimientos de dinero diarios en la empresa

Nivel operativo

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Los Subsistemas de la Empresa

SUBSISTEMA INFORMACIN. Capta los datos necesarios para el funcionamiento de la empresa y los transforma en informacin utilizable por los distintos niveles de la organizacin. Los datos pueden proceder de la propia actividad de la empresa y del medio en que sta se desenvuelve. Es el autntico tejido nervioso de la empresa que facilita la correcta Planificacin, programacin, ejecucin y control de las diversas actividades.

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Sistemas de recursos humanos

Funciones ms relevantes:
Fichas de personal, prestaciones, formacin, diseo de puestos de trabajo

Principales aplicaciones:
Nminas, control de personal, sistemas de formacin, sistemas de promocin interna

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Sistemas de recursos humanos

Sistema
Planificacin de RRHH

Descripcin
Planificacin a 5 aos de las necesidades de fuerza de trabajo

Nivel
Nivel estratgico

Anlisis de Nominas

Control de sueldos, salarios, dietas y otras retribuciones del personal

Nivel de gestin

Desarrollo de la carrera laboral

Disear el progreso previsto de los empleados dentro de la organizacin

Nivel conocimiento

Sistema de formacin

Seguimiento y desarrollo de actividades formativas del personal

Nivel operativo

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Ejemplos de sistemas TPS

Marketing y Ventas Gestin de ventas Gestin de representantes Control de promociones Fijacin de precios Nuevos productos Produccin y Logstica Programacin de produccin Compras Distribucin (rutas) Control de calidad Recepcin de pedidos Contabilidad y finanzas Contabilidad Facturacin Costes Control de caja Inversiones Recursos Humanos Nminas CV Otros (Ej.
Ayuntamiento)

Registro Gestin del territorio

Entrenamiento / Censo formacin Vacaciones Pago de dietas Control presupuestario Cobro de multas

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Management Information System (MIS)

TPS
Sistema gestin pedidos

Archivos MIS
Datos ventas

MIS

Pedidos

Datos costes unitarios

Produccin

Sistema MRP
Datos cambios de productos

MIS

Informes

Contabilidad

Sistema de Contabilidad General

Datos gastos

Directivos

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Cuestionario
Cules son los principales tipos de sistemas en las empresas? Qu papel juegan?
Cmo los SI dan soporte a las principales funciones de los negocios?

Cuales son los beneficios y retos de utilizar sistemas corporativos de gestin?

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