Dinmica de sistemas

en la estrategia de calidad

M. en Ing. Genaro Luis Cervantes

System Dynamics Society

Centro Asia de Arte y Disciplina Director

Temtica

Sistema y dinmica de sistemas

Fundamentos de la dinmica de sistemas Modelacin de sistemas dinmicos

Dinmica de sistemas en la estrategia de calidad

Sistema
Un sistema significa un grupo de partes que operan en conjunto con un propsito en comn

Jay W. Forrester Sloan School of Management, MIT

Reflexin inicial
No
vivimos en un mundo unidireccional, en el cual un problema conduce a una accin que lleva a una solucin (pensamiento lineal) tampoco es lineal, estos pueden crecer o decrecer en el tiempo (evolucin no lineal). movimiento. Nuestro presente esta condicionado por nuestro pasado, al igual que nuestro futuro lo estar por las acciones que hagamos en el presente. No hay comienzo ni terminacin del proceso.

La magnitud de los resultados

Vivimos en un entorno circular en

Sistemas abiertos y de retroalimentacin

Sistema abierto
Se caracteriza por salidas que responden a entradas, pero las salidas no tiene influencia sobre las entradas No conoce su propio desempeo y las acciones pasadas no controlan a las acciones futuras

entrada

Sistema

salida

Sistemas abiertos y de retroalimentacin

Sistema de retroalimentacin o cerrado

Est influenciado por su propio comportamiento pasado Estructura de lazo cerrado que retorna resultados de acciones pasadas con el fin de controlar acciones futuras

entrada

salida

Sistema

retroalimentacin

Retroalimentacin positiva y negativa

Negativa
Busca una meta y responde con una consecuencia de cadas hasta alcanzar una meta Ocurre cuando el cambio en un sistema produce menos y menos cambio en la misma direccin, hasta que la meta es alcanzada Ejemplo: Desinflado de un baln

Positiva
Genera procesos de crecimiento, donde las acciones construyen un resultado que genera acciones an mas grandes. Ejemplo: reproduccin de conejos

Dinmica de Sistemas
Teora, mtodos y filosofa para analizar el comportamiento de
los sistemas

Un proyecto de DS comienza con un problema que hay que

resolver o un comportamiento indeseable que hay que corregir

En un proyecto de DS se da un mayor peso a la riqueza de

informacin que la gente posee en sus mentes sobre los datos mesurables, contrariamente a lo que proponen las teoras de la administracin.

Dinmica de Sistemas
Muestra de que modo la estructura de realimentacin de una
organizacin domina la toma de decisiones por parte de los individuos

Un modelo de DS es una estructura de polticas en interaccin,

entendindose por poltica la representacin de las causa de una accin y no una norma formal escrita.

Postulados bsicos de la DS
La mayor parte de los problemas se origina en causas internas,
aunque se culpe a los factores externos.

Las acciones que se emprenden, normalmente bajo la creencia

de que son una solucin a los problemas, son a menudo la causa de los problemas que se experimentan

La propia naturaleza de la estructura dinmica realimentada de

un sistema tiende a conducir, errneamente, a acciones que son ineficaces e incluso contraproducentes.

Los individuos disponen de suficiente informacin sobre un

sistema como para permitir, con xito, su modelado.

Marco operativo de la DS
1 Estudio de Casos (Harvard BS) Enfoque matemtico, cuantitativo y de investigacin en la direccin de la empresa
(MIT, Universidad de Carnegie)

3 Combinacin de informacin numrica y descriptiva Modelamiento y simulacin dinmica

Bell Telephones y MIT

Estudio de Caso

Desventaja
La descripcin de un caso incluye polticas y relaciones dentro de un sistema que es demasiado complejo para ser comprendido intuitivamente Generan conclusiones dinmicas equivocas y resultan ineficaces para descubrir los motivos por los cuales corporaciones , en condiciones aparentemente similares, ofrecen comportamientos muy diferentes.

Enfoque cuantitativo en la Direccin

Desventaja
Los primeros mtodos se limitaban a la anlisis lineal y enfatizan soluciones optimas mas que respuestas practicas y realistas Tratan a las funciones empresariales por separado
Los mtodos cuantitativos tradicionales no han incorporado la estructura de realimentacin que engloba el proceso de toma de decisiones.

Dinmica de sistemas
Permite ir ms all de los estudios de casos y las teoras
descriptivas.

La dinmica de sistemas no est restringida a sistemas

lineales, pudiendo hacer pleno uso de las caractersticas no-lineales de los sistemas.

Combinados con las computadoras, los modelos de

dinmica de sistemas permiten una simulacin eficaz de sistemas complejos. Dicha simulacin representa la nica forma de determinar el comportamiento en los sistemas no-lineales complejos.

Modelos y toma de decisiones

Un modelo es una representacin de un sistema real.
El valor de un modelo surge cuando ste mejora nuestra comprensin de las caractersticas del comportamiento en forma ms efectiva que si se observar el sistema real.

Un modelo, comparado con el sistema verdadero

que representa, puede proporcionar informacin a costo ms bajo y permitir el logro de un conocimiento ms rpido de las condiciones que no se observan en la vida real.

Modelos estticos
Los modelos estticos describen un sistema, en
trminos de ecuaciones matemticas, donde el efecto potencial de cada alterativa es evaluada a travs de ecuaciones. La actuacin del sistema es determinada sumando los efectos individuales. Los modelos estticos ignoran las variaciones en el tiempo

Modelos dinmicos
Los modelos dinmicos son una representacin de la conducta
dinmica de un sistema

Mientras un modelo esttico involucra la aplicacin de una sola

ecuacin, los modelos dinmicos, por otro lado, son reiterativos. considerando cambios de tiempo.

Los modelo dinmicos constantemente aplican sus ecuaciones La caracterstica fundamental que interesa considerar es la
evolucin del sistema en el tiempo. evolucin.

Determinar las interacciones que permiten observar su

Construccin de un modelo de Dinmica de sistemas

Conceptualizacin Formulacin Prueba

Implementacin

Conceptualizacin

Definir el propsito del modelo

Definir las fronteras del modelo e identificar las variables
principales

Describir

el comportamiento comportamientos de referencia principales realimentacin, del sistema

o de

dibujar los las variables

Diagramar los mecanismos bsicos, los ciclos de

Formulacin

Convertir los diagramas de retroalimentacin en

ecuaciones de flujos y almacenamientos

Estimar y seleccionar el valor de los parmetros

Prueba

Simular el modelo y probar las hiptesis dinmicas

Probar los supuestos del modelo Probar el comportamiento del modelo y la sensibilidad a
perturbaciones

Implementacin

Probar la respuesta del modelo a las diferentes polticas

Traducir los resultados del estudio a una forma accesible

Ejemplo de modelacin y simulacin

Productividad humana
Cuando nos encontramos con muchos proyectos a realizar, trabajamos mas rpido e intenso, pero cuando la demanda de tareas es baja, con algunas tareas a completar la productividad usualmente cae.

Productividad humana
tare as iniciale s a completar

tareas a completar

productividad

indice de productividad

DS en la estrategia de calidad

La mayora de los anlisis estratgicos en la empresa

son disparados por una crisis o la necesidad urgente de la solucin de un problema

Los modelos en dinmica de sistemas pueden jugar un

rol importante en el entendimiento de un problema y sus causas, determinar las consecuencias o cursos de accin alternativos y probar alternativas bajo diferentes escenarios.

Estrategia de DS vs. Enfoque de episodios

ANLISIS
ref inar las metas organiz acionales metas organiz acionales

PLANEA CIN

refi nar l a estructura del probl ema

Prueba de calibracin y consistencia

probar la estructura del problema

prueba de sensibilidad

estructurar el problema

identificacin de las estrategias potenciales

evaluacin de alternativas estratgicas

seleccin e implementacin de la estrategia deseada

desempeo esperado

mundo real ref inar la estrategia existente

desempeo actual

esperado vs actual

CONTROL

Estrategia de DS

Anlisis
Usualmente disparado por una significativa o persistente desviacin entre el desempeo actual y el desempeo deseado Involucra una estructura operativa, la prueba y el

refinamiento del entendimiento de los problemas estratgicos de la organizacin las opciones posibles para afrontar la brecha de desempeo.

Estrategia de DS

Planeacin
Es un proceso iterativo que involucra la evaluacin, seleccin e implementacin de estrategias

Estrategia de DS

Control

Monitorear el desempeo y la retroalimentacin debida a xitos, problemas, oportunidades, experiencias y lecciones de aprendizaje La fase de control es continuamente aprende donde la organizacin

Conclusin

Independientemente del factor tiempo o urgencia la

DS es una estrategia integral para formar hbitos de pensamiento sistemico y mas ll, esto es, modelar y simular una posible realidad.

Al igual que la matemtica, la DS debe ser entrenada

para no convertirse en la n-sima herramienta de calidad, si no en una practica que permita disear empresas y mejorar el diseo de los sistemas de calidad

Conclusin

La simulacin dinmica nos permiten usar lo mejor del

conocimiento y experiencia de los miembros de la organizacin junto con la informacin numrica, para experimentar sobre el sistema (modelo), pero no con el sistema (empresa).

 M.en Ing. Genaro Luis Cervantes

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