MODELAGEM DO TRABALHO

Prof: Alexandre Rablo

Conceito de Cargo. Desenho de Cargos. Modelos de Desenho de Cargos. Natureza do Trabalho. Descrio e Anlise de Cargos. Mtodos de Colheita de Dados sobre Cargos.

7.2. Posicionamento do cargo no organograma.

reas de Atuao

Nveis Hierrquicos Responsabilidade

Cargo

Autoridade

As cinco competncias bsicas no local de trabalho.

Recursos
Identifica, organiza, planeja e aloca recursos
Tempo: seleciona atividades relevantes com os objetivos, prioriza, al oca o tempo, prepara e segue programas. Dinheiro: prepara e utiliza oramentos, faz previses, faz registros e a justamentos para alcanar objetivos. Materiais e instalaes: obtm, guarda, aloca e utiliza materiais ou espao com eficincia. Recursos humanos: ensina habilidades e distribui o trabalho, avalia o desempenho e assegura retroao. Participa como membro de uma equipe: contribui para o esforo grupal. Ensina novas habilidades aos outros. Serve clientes/consumidores: trabalha para satisfazer expectativas dos clientes. Exercita liderana: comunica idias, persuade e convence os outros, assume desafio s. Negocia: trabalha com acordos envolvendo trocas de recursos, resolve interesses vrios. Trabalha com diversidade: junto com homens ou mulheres de diversas procedncias.

Interpessoal
Trabalha com outras pessoas

Informao
Obtm e utiliza informao

Obtm e avalia informao. Organiza e mantm informao. Interpreta e comunica informao. Utiliza computadores para processar informao.

Sistemas
Compreende interrelaes complexas

Compreende sistemas: sabe como funcionam sistemas sociais, organizacionais, tecnolgicos e como oper-los eficazmente. Monitora e corrige desempenho: distingue tendncias, prev impactos sobre operaes, diagnostica desvios nos sistemas e corrige erros ou soluciona pr oblemas. Melhora ou desenha sistemas: sugere modificaes nos sistemas atuais e desenvolve sistemas novos ou alternativos para melhorar o desempenho. Seleciona tecnologia: escolhe procedimentos, ferramentas ou equipamento, inclusive computadores ou tecnologias relacionadas. Aplica tecnologia s tarefas: compreende os objetivos e ajusta os procedimentos ou operaes do equipamento. Mantm o equipamento: previne, identifica e resolve problemas com equipamentos, inclusive computadores ou tecnologias relacionadas.

Tecnologia
Trabalha com uma variedade de tecnologias

AVALIAO CRTICA: Quem desenha os cargos da organizao?

As cinco dimenses essenciais no desenho contingencial.

BAIXO GRAU BAIXO GRAU
Trabalho seqencial, uniforme, parcial, chato, montono e repetitivo. As operaes, equipamentos e habilidades so sempre os mesmos, sem qualquer mudana ou variao. Mesmice e rotina.

ALTO GRAU ALTO GRAU

Trabalho variado e diversificado, As operaes so diferentes e os equipamentos e habilidades variados. Diversidade e desafio, onde a pessoa executa vrias atividades diferentes e inovadoras.

VARIEDADE VARIEDADE

Trabalho rigidamente programado, com local e equipamentos definitivos e mtodos preestabelecidos. O chefe determina o que, quando, onde e como fazer. Desconhecimento do impacto e das interdependncias da tarefa sobre as outras da empresa. Viso estreita, confinada, isolada e mope da atividade. Trabalho especfico, fragmentado e parcial, sem qualquer sentido psicolgico para a pessoa, que se frustra e se aliena. Trabalho estranho e vazio. Nenhuma informao sobre o desempenho ou resultado do trabalho. Ignorncia sobre a performance. Necessidade de avaliao externa e de incentivo salarial como reforo.

AUTONOMIA AUTONOMIA

Ampla liberdade para planejar e programar o trabalho, escolher o equipamento, local e mtodo de trabalho. O ocupante programa seu trabalho, escolhe o local, o mtodo e o equipamento. Conhecimento amplo da repercusso do trabalho sobre os demais da empresa. Viso abranabrangente das suas conseqncias e das suas interdependncias. Trabalho integral, global e com significado para a pessoa e que lhe permite identificar-se com ele. O local e o trabalho pertencem pessoa.

SIGNIFICADO SIGNIFICADO DAS TAREFAS DAS TAREFAS IDENTIDADE IDENTIDADE COM AS TAREFAS COM AS TAREFAS

RETROAO RETROAO

Informao clara sobre o desempenho e o resultado do trabalho. Perfeita e imediata noo sobre a performance. Senso de autoavaliao, autodireo e autorealizao.

Os seis conceitos implementadores

Dimenses Profundas Variedade Estados Psicolgicos Crticos Conceitos Implementadores Tarefas Combinadas

Autonomia

Percepo do significado do trabalho

Formao de Unidades Naturais de Trabalho Relaes Diretas com o Cliente/Usurio

Significado dasTarefas Percepo da responsabilidade pelos resultados Conhecimento dos resultados Retroao

Carga Vertical/ Enriquecimento Vertical

Identidade com as Tarefas

Abertura de Canais de Retroao Criao de Grupos Autnomos

Atitude do funcionrio frente ao cargo e frente empresa.

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * Atividades variadas e inovadoras Identificao com as tarefas Compreenso do significado Autonomia e independncia Retroao dos resultados Percepo da responsabilidade Satisfao com o cargo Trabalho em equipe Boa remunerao Benefcios adequados Qualidade de vida no trabalho Participao nos resultados

Atitude Frente ao Cargo

Atitude do Funcionrio

Atitude Frente Empresa

Clima organizacional positivo Cultura democrtica e participativa Reconhecimento e status Ambiente psicolgico agradvel Receptividade a sugestes e idias Liberdade e autonomia Comunicao intensa Oportunidades de crescimento Liderana inovadora Orgulho da empresa Qualidade de vida Participao nos resultados

O contedo do cargo segundo a descrio do cargo.

O que faz
Tarefas e atividades a executar

Quando faz

Periodicidade: diria semanal mensal anual espordica Atravs de: pessoas mquinas e equipamentos materiais dados e informaes

Contedo do Cargo

Como faz

Onde faz

Local e ambiente de trabalho Atividades

Por que faz

Objetivos do cargo Metas e resultados a atingir

Exemplo de descrio de cargo.

TTULO DO CARGO
Enfermeira

SUMRIO DO CARGO
Responsvel pelo esquema completo de cuidados com o paciente, desde a admisso at a transferncia ou sada do processo de enfermagem, bem como de avaliao, planejamento, implementao e avaliao. A enfermeira tem autoridade e total responsabilidade sobre o processo de enfermagem e para projetar as futuras necessidades do paciente e/ou famlia. Dirige e guia os cuidados ao paciente e as atividades do pessoal de apoio, enquanto mantm o alto padro de enfermagem profissional.

RELAES
Reporta-se Enfermeira Chefe Supervisiona: responsvel pelos cuidados atribudos, prescries e transcries. Trabalha com: os departamentos de apoio e cuidados ao paciente. Relaes externas: com mdicos, pacientes e famlias de pacientes.

QUALIFICAES
Educao: graduao em escola superior de enfermagem Experincia profissional: cuidados crticos exigem um ano de experincia mdico/cirrgica Requisitos de licena ou registro: Requisitos fsicos: A: Capacidade de bend, alcanar ou assistir transferncia de 50 ou mais pounds B: Capacidade de transferir e/ou andar 80% de 8 horas shift. C: Acuidade visual e auditiva para desempenhar funes relacionadas.

RESPONSABILIDADES
1. Avaliar dimenses fsicas, emocionais e psico-sociais dos pacientes. Avaliar o paciente por escrito aps sua admisso e comunica-la aos que cuidam dele, conforme as polticas internas do hospital. 2. Formular um plano escrito de cuidados ao paciente desde sua admisso at a sada. Desenvolver objetivos de curto e longo prazo aps a admisso. Rever e atualizar o plano. 3. Implementar o plano de cuidados. Demonstrar habilidade em desempenhar procedimentos comuns de enfermagem. Completar as atividades de cuidado com o paciente de maneira organizada e cronometrada, estabelecendo prioridades apropriadas.

DICAS: Definies de Descrio de Cargos.

Descrio de Cargos uma definio escrita do que o ocupante do cargo faz, como ele faz e porque ele faz.

Descrio de cargos um documento escrito que identifica, descreve e define um cargo em termos de deveres, responsabilidades, condies de trabalho e especificaes.
Descrio de cargos uma definio escrita do que o ocupante do cargo faz, como ele faz e em que condies o cargo desempenhado. Essa definio utilizada para definir as especificaes do cargo, a qual relaciona os conhecimentos, habilidades e capacidades necessrias ao desempenho satisfatrio do cargo.

DICAS: Definies de Anlise de Cargos.

Anlise de Cargos uma informao a respeito do que o ocupante do cargo faz e os conhecimentos, habilidades e capacidades que ele precisa para desempenhar o cargo adequadamente. Anlise de cargos um processo sistemtico de coletar informao utilizado para tomar decises a respeito de cargos. A anlise de cargos identifica as tarefas, deveres e responsabilidades de um particular cargo. Anlise de cargos o procedimento para determinar os requisitos de deveres e responsabilidades de um cargo e o tipo de pessoa que dever ocup-lo.

Participao nos envolvidos na colheita de dados.

Mtodos de Colheita de Informao Participao do Analista de Cargo Participao do Ocupante ou do Supervisor

Entrevista

Participao ativa O analista colhe dados atravs da entrevista

Participao ativa O ocupante fornece dados atravs da entrevista

Questionrio

Participao passiva O analista recebe os dados atravs do questionrio

Participao ativa O ocupante fornece dados atravs do questionrio

Observao

Participao ativa O analista colhe dados atravs da observao

Participao passiva O ocupante apenas trabalha enquanto o analista observa

Os seis passos no processo de anlise de cargos.

Passo 1
Examinar a estrutura da organizao total e cada cargo

Passo 2
Definir quais informaes requeridas pela anlise de cargos

Passo 3
Selecionar os cargos a serem analisados

Passo 4
Coligir dados necessrios para as anlises de cargos

Passo 5
Preparar as descries de cargos

Utilizar as informaes dos passos 1 a 6 para: * * * * * * * Planejamento de RH Desenho de cargos Recrutamento e seleo Treinamento Avaliao do desempenho Remunerao e Benefcios Avaliao dos resultados

Passo 6

Preparar as especificaes de cargos

Procedimentos gerais na anlise e descrio de cargos.

Passos 1. Desenvolver informaes preliminares sobre o cargo Aspectos a Considerar
a - Verificar os documentos existentes para desenvolver uma viso do cargo: sua misso, principais deveres ou funes, padres de trabalho. b - Preparar uma lista preliminar de deveres para servir como referncia para conduzir a entrevista. c - Anotar os principais itens que so obscuros ou ambguos ou que requerem maior esclarecimento. a - Localizar o ocupante capaz de proporcionar uma viso global do cargo e seus principais deveres, como o supervisor ou funcionrio experiente. b - O ocupante do cargo dever ser um funcionrio tpico que conhece o cargo (nunca um trainee ou recm-admitido). c - Os entrevistados devem ser experientes (ocupantes) ou responsveis pelo trabalho feito (supervisor). a - Juntar todas as informaes obtidas atravs de diversas fontes em uma descrio compreensiva e coerente do cargo. b - Um ocupante experiente do cargo deve ser um recurso acessvel ao analista de cargos durante a fase de consolidao. c - Checar se todos os itens da lista inicial e preliminar de deveres e questes foram respondidos ou confirmados. a - A fase de verificao deve ser conduzida em uma situao de grupo. Cpias escritas da descrio do cargo (descrio narrativa mais a lista de tarefas) devem ser distribudas ao supervisor e aos ocupantes do cargo. b - A finalidade verificar se a descrio est acurada e completa. c - O analista deve anotar omisses, ambiguidades e esclarecimentos.

2. Conduzir as entrevistas

3. Consolidar a informao sobre o cargo

4. Verificar a descrio do cargo

Usos da informao proporcionada pela anlise de cargos.

Funo
Desenho do Cargo Recrutamento e Seleo

Informao
Tarefas, qualificaes, resultados esperados, recompensas

Resultado
Estrutura organizacional de cargos

Qualificao requerida

Padres de seleo e de promoo

Anlise do Cargo
Avaliao do Desempenho Padres de comportamento ou resultados esperados Tarefas, habilidades, comportamentos, prmios e incentivos Critrios de avaliao do desempenho Treinamento e Desenvolvimento Tarefas, habilidades, comportamentos, atitudes Programas de treinamento

Remunerao

Descrio de cargos, avaliao e classificao de cargos e faixas salariais

Obrigado!!!!!!