TEM A
7.1.- Decisiones sobre el producto. 7.2.- Decisiones sobre el precio. 7.3.- Decisiones sobre distribucin 7.4.- Decisiones sobre comunicacin.
TEM A
7.1.- Decisiones sobre el producto. 7.2.- Decisiones sobre el precio. 7.3.- Decisiones sobre distribucin 7.4.- Decisiones sobre comunicacin.
Una marca.
Una lnea de producto.
Un producto genrico.
Una clase de producto.
Un tipo de producto.
Funcin bsica:
servicio esencial que se espera del producto o necesidad bsica que debe satisfacer
Caractersticas tangibles:
atributos tcnicos, funcionales y estticos del producto.
Servicios conexos:
servicios aadidos que enriquecen el producto.
Elementos intangibles:
significado simblico que enriquecen an ms al producto.
Niveles de producto: Producto bsico = f(x) bsica + caractersticas tcnicas. Producto real = producto bsico + caractersticas funcionales y
estticas. Producto ampliado= producto real + servicios conexos + elementos
DURADERO NO DURADERO
DE CONSUMO
LA ETIQUETA:
LA MARCA:
Es un nombre, un trmino, un sigla, un diseo o una combinacin de todos estos elementos que sirven para identificar los productos de un vendedor y diferenciarlos de los competidores. Es el elemento que, normalmente adherido al envase y en ocasiones respondiendo a requisitos legales, contribuye a la satisfaccin del consumidor aportando informacin sobre: la marca, la fabricacin, la fecha de caducidad y de consumo preferente, el contenido y la composicin, las instrucciones de uso y de mantenimiento, advertencias de posibles peligros, nacionalidad del fabricante,etc.
EL ENVASE: E s el envoltorio o contenedor del producto que cumple una funcin primaria de proteccin.
LA MARCA
Podemos distinguir dos elementos en la marca: -El nombre. Parte que se puede pronunciar. Puede estar compuesta de palabras y nmeros. -El logotipo. Parte que no se puede pronunciar, pero que se reconoce visualmente. -Estrategias de marca: -Marca nica. -Marca individual o mltiples marcas. -Marca por lnea de productos. -Marca de empresa fabricante. -Marca del distribuidor.
3. Satisfacer sus funciones de manera eficaz: ahorro de tiempo y dinero. 4. Facilitar el uso del producto: manipulacin segura, fcil apertura y cierre, instrucciones de montaje, dosificacin, cmodo de almacenar y desechar 5. Contribuir a desarrollar el programa de marketing: identificar y diferenciar al producto y ayudar en su publicidad y promocin. 6. Ser ecolgico: posibilidad de reutilizar el envase o de desecharlo contaminando lo menos posible.
vital que los asemeja a los organismos vivos en cuanto que: nacen, crecen, maduran y
mueren. En el caso de los productos, este ciclo viene definido por la evolucin temporal de las ventas ( y del b), que se denomina ciclo de vida del producto(CVP). Podemos estudiar el CVP a travs de cuatro fases, las cuales se diferencian entre s por el ritmo de crecimiento de las ventas.
TEM A
7.1.- Decisiones sobre el producto. 7.2.- Decisiones sobre el precio. 7.3.- Decisiones sobre distribucin 7.4.- Decisiones sobre comunicacin.
El precio mantiene una doble relacin con el beneficio, afecta directamente a los I por ventas e
En funcin de los costes: P(x) lmite o mnimo. P(x) tcnico. P(x) objetivo.
En funcin de la demanda: Anlisis flexible del equilibrio. Fijacin de p(x) aceptables. Mtodo del valor percibido.
En funcin de la competencia: P(x) por encima de la competencia. P(x) a nivel de la competencia. P(x) por debajo de la competencia.
ESTRATEGIAS DE PRECIOS
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Canal de distribucin: Es el conjunto de personas y organizaciones que, actuando como intermediarios, facilitan el flujo de los productos desde los fabricantes hasta los consumidores finales. Es decir, la va que utiliza el fabricante para hacer llegar sus productos a los consumidores finales. Al conjunto de los canales de distribucin se le denomina circuito de distribucin.
Distribucin fsica
6. Servicio. 7.Financiacin.
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La comunicacin. Se puede definir como la poltica de marketing que pretende informar, recordar y persuadir a los clientes potenciales sobre los productos de la empresa, as como crear y potenciar una buena imagen de sta.
Objetivos de la comunicacin: Crear conocimientos de los productos de la empresa. Dar informacin para reducir la incertidumbre (riesgo) en la compra. Inducir a la prueba de los productos. Mantener la lealtad de los clientes. Informar sobre las acciones de la empresa para mantener su imagen.
Canales de comunicacin: 1.La publicidad. 2. La promocin 3. La fuerza de ventas. 4.La publicity. 5.Las relaciones pblicas. 6. El patrocinio.
La publicidad.
Proceso de comunicacin entre la empresa y su mercado de tal forma que, utilizando distintos medios, se hace llegar al pblico considerado mensajes sobre
Caractersticas:
-Masiva e impersonal, dirigida a numerosos receptores annimos para e emisor.
-Unidireccional, ya que no existe interaccin con el receptor. -Su coste por contacto es reducido. Los gastos publicitarios son bajos en relacin con el n de personas que pueden recibir los mensajes, si bien el coste total puede ser elevado.
Tipos de publicidad.
Podemos clasificar la publicidad en funcin de dos criterios: contenido y destinatario. 1. Segn su contenido:
La promocin de ventas.
Trata de fomentar la venta de productos a c/p mediante incentivos que refuerzan la oferta de la empresa. Concretamente, se define como la tcnica de marketing, distinta de la publicidad y de la fuerza de venta, que tiene por objeto estimular mediante acciones a c/p la venta de los productos de la empresa.
Objetivos de la promocin de ventas. -Con los consumidores: ampliar el n de consumidores, lograr que prueben el producto,
conseguir las primeras compras, ganar su fidelidad.
ganar su fidelidad.
-Con los prescriptores: dar a conocer los productos, crear una buena imagen y ganar
adhesin para que prescriban el producto.
Destacamos las tcnicas promocionales destinadas a: -Los consumidores: promociones por el precio, por el objeto y por el juego( concursos
relacionados con el consumo del producto).
-La fuerza de venta: destacan las primas, los concursos y los viajes.
La fuerza de ventas. Es el instrumento de comunicacin que desarrollan personas cuyas actividades estn relacionadas principalmente con la venta de los productos ofrecidos por la empresa. Funciones y tipos de vendedores.
-Prospectores. -Anotadores de pedidos. -Promotores de venta (merchandiser). 2.Segn la habilidad creativa de su trabajo: -Repartidores de mercancas. -Tomadores internos de pedidos. -Vendedores misioneros. -Ingenieros de venta.
estipuladas por los distintos soportes. Al no ser la propia empresa la que emite el mensaje, su
control es ms reducido, pero a cambio consigue una mayor credibilidad y alcanzar a personas que no suelen prestar atencin a otros instrumentos de comunicacin. Las relaciones pblicas. Se llama relaciones pblicas a la disciplina encargada de gestionar la comunicacin entre una organizacin y un mapa de pblicos clave para construir, administrar y mantener su imagen positiva. Tiene la caracterstica de ser una forma de comunicacin bidireccional, puesto que no slo se dirige a su pblico sino que tambin lo escucha y atiende sus necesidades, favoreciendo as la mutua comprensin, y permitiendo que se use como una potente ventaja competitiva a la hora de pretender un posicionamiento. Esta disciplina se vale de la publicidad, la informacin y la promocin no pagada para realizar su cometido.
El patrocinio. El patrocinio puede ser un acuerdo para intercambiar publicidad a cambio de asumir la responsabilidad de apoyar un evento popular o entidad. Por ejemplo, una empresa puede suministrar equipamiento para un atleta famoso o equipo deportivo a cambio del reconocimiento de marca. El patrocinador gana popularidad as mientras que el patrocinado puede ahorrar mucho dinero. Este tipo de patrocinio es notorio en deportes y televisin. Por la misma, se relaciona la marca de una compaa o producto con un espacio radiofnico, televisivo, un acontecimiento deportivo o un evento cultural. El patrocinio se plasma en un contrato por el cual uno o varias empresas financian total o parcialmente un acontecimiento para crear un clima propicio.
FUNDAMENTOS DE ECONOMA DE LA EMPRESA 2009 2010 TEMA 7: EL SUBSISTEMA DE MARKETING II:EL MK-MIX