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Curso: Auxiliar Administrativo Disciplina: Gestão Organizacional

Instrutora: Luziane Moreira Pedagogia/ Administração Especialista em Supervisão e Gestão Escolar

A confusão que acontece entre as palavras Moral e Ética existem há muitos séculos. A própria etimologia destes termos gera confusão, sendo que Ética vem do grego “ethos” que significa modo de ser, e Moral tem sua origem no latim, que vem de “mores”, significando costumes.

Profª. Luziane Moreira

Esta confusão pode ser resolvida com o esclarecimento dos dois temas, sendo que Moral é um conjunto de normas que regulam o comportamento do homem em sociedade, e estas normas são adquiridas pela educação, pela tradição e pelo cotidiano. Durkheim explicava Moral como a “ciência dos costumes”, sendo algo anterior a própria sociedade. A Moral tem caráter obrigatório. Já a palavra Ética, Motta (1984) defini como um “conjunto de valores que orientam o comportamento do homem em relação aos outros homens na sociedade em que vive, garantindo, outrossim, o bem-estar social”, ou seja, Ética é a forma que o homem deve se comportar no seu meio social.

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Ética Princípio Permanente Universal Regra

Moral Aspectos de condutas específicas Temporal Cultural Conduta da regra

Teoria

Prática

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A ética deve ser exercitada em todos os lugares e situações, principalmente no ambiente de trabalho. Sabe-se que com a preocupação diária da eficiência, competitividade e lucratividade, muitas vezes, agir corretamente pode comprometer esses objetivos. Mas, devemos aprender que a ética nos ajuda a tomar decisões do que e como devemos fazer baseado em atitudes de humanidade, tolerância e flexibilidade.

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Ética no trabalho é uma preocupação constante, e mesmo quando não há um código específico ou uma conduta objetivamente definida a ser seguida na sua empresa ou profissão, em geral o senso comum é empregado para tentar identificar quais os comportamentos aceitáveis e quais os que ferem princípios ou são anti-éticos.
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Seja honesto em qualquer situação. Nunca faça algo que você não possa assumir em público. Seja humilde, tolerante e flexível. Muitas idéias aparentemente absurdas podem ser a solução para um problema. Para descobrir isso, é preciso trabalhar em equipe, ouvindo as pessoas e avaliando a situação sem julgamentos precipitados ou baseados em suposições. Ser ético significa, muitas vezes, perder dinheiro, status e benefícios. Dê crédito a quem merece. Nem sonhe em aceitar elogios pelo trabalho de outra pessoa. Cedo ou tarde, será reconhecido o autor da idéia e você ficará com fama de mau-caráter. Pontualidade vale ouro. Se você sempre se atrasar, será considerado indigno de confiança e pode perder boas oportunidades de negócio.

Profª. Luziane Moreira

ÉTICA NO TRABALHO
7. Evite criticar os colegas de trabalho ou culpar um subordinado pelas costas. Se tiver de corrigir ou repreender alguém, faça-o em particular, cara a cara. 8. Respeite a privacidade do vizinho. É proibido mexer na mesa, nos pertences e documentos de trabalho dos colegas e do chefe. Também devolva tudo o que pedir emprestado rapidamente e agradeça a gentileza com um bilhete. 9. Ofereça apoio aos colegas. Se souber que alguém está passando por dificuldades, espere que ele mencione o assunto e ouça-o com atenção. 10. Faça o que disse e prometeu. Quebrar promessas é imperdoável. 11. Aja de acordo com seus princípios e assuma suas decisões, mesmo que isso implique ficar contra a maioria.

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O que fazer com os brindes e presentes? Muitas empresas têm normas próprias e estipulam um limite de valor para os brindes. Informe-se discretamente sobre isso e aja conforme a regra. A relação de trabalho é mediada pela hierarquia. O subordinado amigo deve ao chefe a mesma deferência que os demais – e o chefe amigo precisa ser extremamente cuidadoso para não beneficiar o subordinado que lhe é próximo. Caso trabalhe com alguém de quem não gosta, troque cumprimentos, mantenha distância e não comente a antipatia que sente. Isso minimiza os atritos e evita que os outros reparem a incompatibilidade e façam fofocas. Afaste-se das fofocas e maledicências. Só o fato de prestar atenção nelas pode lhe dar a fama de fofoqueiro. E aquele que lhe conta a última, pode levar, também, um comentário péssimo sobre você. Reconheça os erros, mas não exagere no arrependimento nem na culpa. A fala correta é: “não foi um erro intencional, isso não vai ocorrer de novo e vou remediar o acontecido”.

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USO DO COMPUTADOR:

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Não utilize de forma inadequada na empresa. Nunca acesse a internet em busca de sites de pornografia ou qualquer outro de natureza controversa. A maioria das empresas possui um sistema de monitoramento de acessos, por tanto saberá onde você está “navegando”. Utilize o computador apenas para assuntos profissionais. Ao usar o e-mail, atente para as recomendações: Não escreva intimidades; Verifique sempre a ortografia e a gramática; Seja claro e objetivo; Exclua e-mail’s como: mala direta, piadas e correntes.

Profª. Luziane Moreira

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USO DO TELEFONE: Dê atenção à pessoa com quem você está falando; Evite intimidade para não causar constrangimento ao falar ao telefone, fale com clareza, seja objetivo, articule bem os seus pensamentos, seja educado e solícito; Não fale baixo ou alto demais; Não faça ligações desnecessárias ou demoradas; Ao atender telefonemas de terceiros, anote o recado e registre o nome da pessoa, qual o telefone, o assunto e a que horas ligou; Se estiver ocupado, diga que retornará a ligação depois; Retorne as ligações, mesmo que você não conheça quem deixou o recado; Não discuta; Evite deixar as pessoas esperando na linha;

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PARTICIPANDO DE UMA REUNIÃO:
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Exponha suas idéias com clareza e objetividade; Não interrompa quem está com a palavra; saiba ouvir; Respeite a opinião dos outros; Dê atenção a quem estiver falando, evite conversas paralelas; Desligue o celular ou entregue a alguém que possa repassar os recados; Ao expor suas idéias, faça como uma recomendação e não uma ordem.

Profª. Luziane Moreira

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Seja educado e gentil com todos os colegas, independente dos cargos que exerçam; Respeite as idéias dos colegas de trabalho, mesmo que você não concorde com elas; Não faça brincadeiras maldosas ou comentários negativos sobre os colegas ou sobre a empresa em que trabalha; Não utilize recursos da empresa para benefício próprio; Não busque obter troca de favores que iram originar obrigação pessoal; Dê crédito do trabalho a quem merece; Seja discreto no exercício de sua profissão; Conheça as normas da empresa e respeite-as; Se vista de forma adequada ao ambiente de trabalho;

Profª. Luziane Moreira

Gostaria de destacar aqui a importância de que os iniciantes aprendem com a observação da conduta de seus líderes. Sabemos que nem todos têm a sorte de nascer em uma família íntegra, na qual os pais, avós, tios e professores estejam aptos a ensinar e praticar a conduta ética como padrão de comportamento, respeitando o direito alheio e levando em consideração as conseqüências de seus atos. Quando iniciam sua vida adulta e produtiva, as pessoas tendem a atuar com base na experiência que vivenciaram em casa, que se habituaram a ver nas suas comunidades e na escola em que estudaram. Se essa experiência não for à adequada, o que se pode esperar? Importante lembrar que vivemos em um país e num tempo com enorme carência de líderes, especialmente de líderes que sirvam de exemplo por sua integridade moral, por sua educação e conduta ética em todos os setores. Talvez o último que ainda cumpra esse papel seja Airton Senna. Não apenas pela brilhante carreira construída com base em sua personalidade determinada e extremamente competitiva, mas por sua atuação dentro e fora das pistas e pelo legado deixado com a criação do instituto que tem seu nome e que trabalha em prol dos mais carentes. Senna nunca fugiu de uma boa disputa pela melhor colocação, mas nunca utilizou recursos inadequados para impor sua supremacia (exceto com Alain Prost, mas em clara demonstração de revide). Mas Senna já se foi há 17 anos!

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Disciplina: Gestão Organizacional

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