Ttulo

Anlisis de la correlacin entre la funcionalidad de la pgina web de la UVM y el nivel de satisfaccin del estudiante en el caso de uno de sus campus

Por: Clotilde Reyes Sandoval. Fernando Vargas

Reynoso. Jess Ballesteros Ramrez Juan Miguel Camargo Pulido.

INTRODUCCIN

La percepcin en la calidad de los servicios para estudiantes en la pgina

web de la Universidad del Valle de Mxico, es el tema central del presente proyecto, efecto para el cual se llevan a cabo las siguientes acciones: 1.- Elaboracin del protocolo de investigacin, donde se presentarn los resultados que confirmen o nieguen la hiptesis formulada a partir del anlisis de los datos adquiridos mediante el instrumento respectivo.

JUSTIFICACIN
Las

herramientas de Tecnologa Informtica y Comunicacin estn diseadas para solucionar problemas de gestin de transacciones, entre otros, en las organizaciones. Las pginas web en una institucin educativa son diseadas para minimizar la presencia de los estudiantes en las oficinas de trmites y de prestacin de informacin acadmica, si esto no se cumple, la herramienta ha fracasado. Por otro lado es necesario contar con un instrumento de evaluacin peridico de la funcionalidad y operabilidad de la pgina web que permita la toma de decisiones en cuanto a la mejora o rediseo de la misma en forma oportuna.

DELIMITACIONES
Nuestra investigacin se llevara a cabo en el campus San Rafael de la UVM.
(Poner grfico de validez de la muestra del simulador de consulta mitofski)

PREGUNTA DE INVESTIGACIN
Que correlacin existe entre la funcionalidad y la

satisfaccin en el uso de la pgina Web de una institucin de educacin Superior?

Objetivos Generales y Especficos

Objetivo: Determinar la percepcin del estudiantado en la funcionalidad y operabilidad de la pgina web de la UVM campus San Rafael. Proveer a la institucin de una herramienta de anlisis que soporte la toma de decisiones.

MARCO TEORICO
(Historia de la Web).
Adopcin de pginas web en las instituciones

educativas como herramienta estratgica de mejora en las transacciones de trmites e informacin.

Hiptesis
La funcionalidad de la pgina web de la UVM se

correlaciona positivamente y significativamente con la satisfaccin de los alumnos del campus SAN RAFAEL.

Diseo de la Investigacin
Diseo Transeccional Descriptivo. Nuestro diseo ser transeccional descriptivo para

entender el desarrollo y estado actual de las telecomunicaciones en la empresa de Telmex, por ello se utilizaran entrevistas para que nos informen sobre e funcionamiento de las redes y conexiones. De esta manera sabremos el desarrollo de las aplicaciones y pediremos a la empresa que nos proporcione el porcentaje de la poblacin que cuenta con servicio de telefona e internet as como el porcentaje de fallas reparadas. Nuestra investigacin se basara en la recaudacin de documentos, entrevistas, encuestas y fuentes de referencia.

Cmo ha sido tu servicio en cuanto a internet?

Excelente 8%

Regular 38%

Bueno 34% Malo 20%

Cules Servicios has utilizado?

Ninguno 26%

Linea Telefonica 38%

Paquetes 10% Internet 26%

Cmo ha sido tu servicio en cuanto a internet?

Excelente 8%

Regular 38%

Bueno 34% Malo 20%

Otros 0%

Selecciona el Tipo de Falla en cuanto a Internet?

No Funciona 8% Desconexion a Internet 11% Falla del Modem 8%

Esta muy lento y se satura 46%

Se conecta y se desconecta 27%

como ha sido tu servicio en cuanto a funcionalidad en la linea telefonica?

malo 27%

excelente 33%

regular 20%

bueno 20%

Has tenido fallas en cuanto al servicio en linea telefonica?

no 49%

si 51%

Conclusin
Finalmente segn con la informacin mostrada anteriormente, se ha llegado a la conclusin de que es de gran ayuda tener informacin acerca de las telecomunicaciones ya que son muy tiles hoy en da, segn lo que investigamos y comparamos, hay diferentes puntos de vista acerca del tema pero a fin de cuentas llegan a una misma conclusin que seria; como se puede tener un buen uso y que se debe tomar en cuenta para tener acceso a las telecomunicaciones. Utilizaremos estos trabajos en compaa de sus fuentes para nuestra investigacin ya que contienen buena informacin que nos va ha ser de gran ayuda para concluir nuestra investigacin. Adems al realizar las encuestas hacia los tcnicos o personas relacionadas a este campo nos muestran de manera mas practica lo que son y para lo que son las telecomunicaciones, segn las entrevistas realizadas podemos entender que existen tanto ventajas como desventajas, por lo que nos comentan acerca de las telecomunicaciones. Las entrevistas realizadas tomaban en cuenta los problemas que el usuario tenan en relacin con estas telecomunicaciones y tambin cuestionaban acerca de cmo se resolvan los problemas los encargados de esto.

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