UNIDADE 4: COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

Prof Nadia Rocha Veriguine

O QUE O COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL?

Disciplina interdisciplinar que se preocupa com a influncia das pessoas e dos grupos sobre a organizao e vise-versa, ou seja, tambm como a organizao afeta as pessoas e os grupos que dela fazem parte;

O CO se dirige para a compreenso da contnua interao entre as pessoas e a organizao;

No so as organizaes que apresentam um comportamento, mas as pessoas que dela fazem parte;

O QUE O COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL?

O CO pode ser definido como a compreenso, predio e gesto do comportamento das pessoas nas organizaes;
Tem como objetivo prever, explicar e modificar o comportamento das pessoas nas organizaes de forma que se aumente a eficcia organizacional e se promova maior qualidade de vida e bem estar para os funcionrios;

TEMTICAS DO COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

Individual: atitudes no ambiente de trabalho, motivao, satisfao e comprometimento com o trabalho; Grupal: comunicao, liderana, formao de equipe, relacionamento interpessoal, clima e cultura organizacionais; O comportamento das pessoas no pode ser compreendido apenas pela soma das aes dos indivduos isoladamente O comportamento grupal diferente do comportamento individual e um afeta o outro;

ASPECTOS DO COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

Aspectos visveis: as estratgias e objetivos organizacionais; os procedimentos e as estruturas organizacionais; o gerenciamento e a liderana; a tecnologia; Aspectos invisveis: a percepo e as atitudes dos indivduos; a forma como ocorre a comunicao; as regras implcitas; as interaes informais; os relacionamentos e conflitos;

OS TRS NIVIS

Comportamento macroorganizacional: se refere a totalidade da organizao e envolve os processos de como comunicar, liderar, gerenciar as atividades, o funcionamento do poder dentro das organizaes e as polticas adotadas; Comportamento mesoorganizacional: focaliza o comportamento das pessoas que trabalham em grupos ou equipes e as interaes; Comportamento microorganizacional: do indivduo e focaliza as diferenas individuais, de personalidade, de motivao e satisfao;

VARIVEIS DA COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL Desempenho: a maneira como as pessoas executam suas funes e cumprem suas obrigaes no trabalho;
O desempenho individual afeta o grupal e condiciona o desempenho organizacional;

Absentesmo: significa a freqncia ou durao do tempo de trabalho perdido quando as pessoas no comparecem ao trabalho;
Gera custos para a organizao e dificulta a execuo do trabalho;

VARIVEIS DA COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

Rotatividade ou turnover: significa o fluxo constante de sadas (demisses e desligamentos) e entradas (admisses) de pessoas na organizao;
O aumento do turnover significa elevao de custos de admisso e desligamento e perda dos talentos para a organizao; Satisfao com o trabalho: como a pessoa se sente com o trabalho que realiza;

SATISFAO COM O TRABALHO

Um estado emocional positivo ou de prazer, resultante de um trabalho ou de uma experincia de trabalho (Locke, 1976); Fenmeno fortemente estudado pela Psicologia Organizacional e do Trabalho; Crena de que a satisfao no trabalho possa reduzir custos, aumentar os lucros, diminuir o ndice de absentesmo e produzir funcionrios com vnculos estveis, que permaneam por mais tempo no trabalho;

SATISFAO COM O TRABALHO

A satisfao resultado de experincias pessoais no meio organizacional, que se irradiam para a vida social do indivduo, podendo influenciar a sade mental, a qualidade de vida, os vnculos afetivos e a relao com a famlia desse trabalhador;
Um trabalhador satisfeito tem mais possibilidades de se tornar um cidado integrado a sociedade e sua famlia, apresentando melhores ndices de bem-estar fsico e psquico;

SATISFAO COM O TRABALHO

H evidncias de que trabalhadores com alto nvel de contentamento com o trabalho so tambm os menos propensos a pensarem em deixar o emprego, apresentam menos faltas ao trabalho e maior ndice de produtividade; O indivduo satisfeito com o trabalho tende tambm a manter em nveis altos o seu envolvimento com a organizao, comprometendo-se com a realizao de seu trabalho; Satisfao, envolvimento e comprometimento esto relacionados;

SATISFAO COM O TRABALHO

Vnculos saudveis no ambiente de trabalho podem favorecer o estabelecimento de vnculos mais saudveis na famlia e na vida social;
A satisfao no trabalho est correlacionada com a satisfao geral na vida, com o estado de nimo positivo e com otimismo e auto-estima; Tambm est associada a participao em programas de qualidade de vida e promoo da sade;

SATISFAO COM O TRABALHO

Possui um componente afetivo e outro cognitivo; uma varivel de atitude que mostra como as pessoas se sentem em relao ao trabalho que possuem; H preponderantemente duas abordagens para a compreenso do fenmeno: A abordagem global; A abordagem de facetas;

SATISFAO COM O TRABALHO

A abordagem das facetas possibilita um quadro mais completo; Uma pessoa geralmente apresenta diferentes nveis de satisfao em relao as vrias facetas; Ela pode estar muito satisfeita com seu salrio e pouco satisfeita com a natureza de seu trabalho, por exemplo;

SATISFAO COM O TRABALHO

As principais facetas so: salrio, oportunidade de promoo, condies de trabalho, nveis de comunicao, benefcios, relacionamento interpessoal, supervisores e lderes e natureza do trabalho; O que faz com que as pessoas gostem ou no de seu trabalho?

Diversos estudos tm mostrado que pessoas com o mesmo tipo de emprego e condies de trabalho podem variar consideravelmente quanto satisfao;

SATISFAO COM O TRABALHO

Certos tipos de pessoas so mais inclinadas a gostarem de seu trabalho do que outras;
Pessoas com disposio negativa podem perceber todos os aspectos de sua vida como ruins, incluindo seu trabalho;

H tambm a necessidade da adequao pessoa/trabalho: pessoas diferentes preferem caractersticas diferentes de trabalho; As condies do ambiente e a interao social tambm podem ser determinantes para a satisfao no trabalho;

SATISFAO COM O TRABALHO

Algumas caractersticas do trabalho so fundamentais para a satisfao: nmero de habilidades diferentes necessrias para a realizao de um trabalho; Se o funcionrio faz ou no uma tarefa por inteiro; O impacto que o trabalho tem sobre outras pessoas;

A liberdade de fazer o trabalho como achar melhor;

COMPROMETIMENTO COM O TRABALHO

Temtica em alta atualmente no mundo do trabalho;

Tambm uma varivel de atitude e tem forte relao com a satisfao; O comprometimento envolve a ligao/ o vnculo de um indivduo com a organizao;
Ele uma fora que estabiliza e coage, dando direo a um comportamento; Envolve a identificao afetiva do indivduo com a organizao;

COMPROMETIMENTO COM A ORGANIZAO

De maneira geral, o comprometimento envolve: Aceitao dos objetivos da organizao;

Disposio para trabalhar com afinco pela organizao; Desejo de permanecer na organizao;

COMPROMETIMENTO COM A ORGANIZAO Siqueira (2008) conceitua como:

Comprometimento afetivo: vnculo com os objetivos da organizao/ gostar de trabalhar nela;

Comprometimento de continuidade: noo de que h custos altos para deixar a organizao, como perda do salrio ou dos benefcios;
Comprometimento normativo: baseado no sentimento pessoal de lealdade e obrigao;

Comprometimento de ao: resultados a atingir;

COMPROMETIMENTO COM A ORGANIZAO

Exemplos:

Comprometimento afetivo: Eu ficaria feliz de ficar pelo resto da minha vida nessa organizao;
Comprometimento de continuidade: Nesse momento, permanecer na organizao uma questo de necessidade; Comprometimento normativo: Mesmo que fosse vantajoso para mim, no acho que seria certo deixar a organizao nesse momento;

COMPROMETIMENTO COM A ORGANIZAO

Comprometimento de ao: No posso sair da organizao agora, tenho metas e objetivos importantes a cumprir; Funcionrios com baixo nvel de comprometimento so mais propensos a se demitirem ou abandonarem o emprego; O comprometimento afetivo e normativo apresentam melhor ndice de relao com o desempenho do que o comprometimento de continuidade;

COMPROMETIMENTO COM A ORGANIZAO

Os indivduos que permanecem na organizao porque gostam dela ou por que acham que isso o mais correto a ser feito, apresentam melhor desempenho do que aqueles que permanecem na organizao devido ao salrio ou aos benefcios; O primeiro grupo acredita que se quiser pode deixar a organizao, o segundo, acredita que no pode deixar a organizao, pois no encontrar melhores condies de salrio;

COMPROMETIMENTO COM A ORGANIZAO

O indivduo pode ser muito comprometido com sua atividade profissional e no ser comprometido com a organizao; Exemplo: um professor pode ser comprometido com sua tarefa de dar aulas e no ser comprometido com o funcionamento da instituio de ensino que trabalha;

O comprometimento profissional tem relao com a satisfao da atividade em si, j o comprometimento organizacional tem relao com querer trabalhar na empresa;

REFERNCIAS
SIQUEIRA, M. M. Medidas do Comportamento Organizacional: ferramentas de diagnstico e gesto. Porto Alegre: Artmed, 2008.

SIQUEIRA, M. M; GOMIDE-JNIOR, S. Vnculos do Indivduo com o Trabalho e com a Organizao. In: ZANELLI, J. C.; BORGESANDRADE, J. E.; BASTOS, A. V. B. (Orgs). Psicologia, Organizaes e Trabalho no Brasil. Porto Alegre: Artmed, 2004.
SPECTOR, P. E. Psicologia nas Organizaes. So Paulo: Saraiva, 2010.