Merchandising electrnico

Nome: Liliana Costa; Raquel Frana; Tnia Moreira Ano/Turma: 10I Disciplina: Comunicar no Ponto de Venda Professora: Isabel Fontoura

O que comrcio electrnico?

O comrcio electrnico ou e-commerce a compra e venda de mercadorias ou servios por meio da Internet, onde as chamadas Lojas Virtuais oferecem seus produtos e formas de pagamento online. O comrcio electrnico um meio facilitador dos negcios, tornando o processo de venda fcil, seguro, rpido e transparente, reduzindo os custos das empresas que actuam neste segmento e estimulando a competitividade.

Quais so as vantagens da utilizao da Internet no comrcio?

Estar presente na maior rede de comunicao do mundo; Acesso imediato por visitantes de todos os lugares; Aproveitar a interactividade da Internet, que a capacidade de realizar comunicao em duas vias. O site envia e pode receber informaes do visitante, diferente de outros canais de comunicao, como folhetos ou televiso; Cada vez mais as pessoas utilizam a Internet em suas actividades; Os consumidores esto aumentando a frequncia de compras e a mdia de gastos online.

Que informaes devem ser apresentadas ao cliente?

O tipo de negcio deve ser descrito em primeiro lugar. Do ponto de vista do cliente final extremamente importante que o procedimento para a compra, as formas de pagamento e as opes de transporte da mercadoria sejam definidos em detalhes, com fcil navegao.

Como apresentar cada produto?

Cada produto deve ser apresentado com a informao mais completa possvel. Para isso, deve-se usar fotografias de boa qualidade e textos explicativos, fornecendo todos os detalhes necessrios identificao do produto, tais como cdigo, nome, material, dimenses, cores, tamanhos e peso, conforme o caso.

Como fazer um negcio na Internet?

Actualmente, grande parte das empresas est a utilizar a Internet para que os seus produtos ou servios sejam conhecidos internacionalmente, bem como para melhorar a infra-estrutura das comunicaes internas e externas. De modo a atrarem potenciais clientes ao site, muitas esto a fazer publicidade dos endereos e-mail, quer online, quer atravs da seguinte publicidade tradicional: cartes da empresa, material de correspondncia e de marketing, anncios em revistas, etc.

Todas as organizaes de vendas e de marketing experientes sabem quais os seis passos fundamentais na venda e comercializao dos produtos ou servios: Fazer novos clientes; Determinar o interesse e a capacidade de pagamento do cliente; Apresentar o lote de produtos para venda; Lidar com objeces; Fechar negcios e processar vendas; Prestar um servio ps-venda.

Fechar negcio e processar a venda

Assim que o cliente decidir comprar o produto, ter de tomar todas

as providncias para que a transferncia ocorra. Existem dois passos essenciais neste processo: 1. Garantir transaces seguras
Os clientes da internet esto cientes do problema da segurana relativamente s transaces online. 2.Permitir que encomendas mltiplas sejam feitas numa nica sesso

Como natural, o comerciante quer sempre que o cliente compre o maior nmero de artigos possvel. Para tal, necessitar de criar um sistema de encomenda que aceite artigos mltiplos numa nica sesso de compras; para efectuar a encomenda, o cliente s precisar de tocar numa tabela.