Introduccin a la Mercadotecnia

TMINOS RELACIONADOS CON LA MERCADOTECNIA Distribucin

Mercadotecnia Marketing Telemarketing Mercado Consumidor Administracin

Comercio Mezcla de la mercadotecnia

Ventas Comercializacin SIM (Sistema e Informacin de Mercadotecnia) Cliente

DEFINICIONES DE TERMINOS RELACIONADOS CON LA MERCADOTECNIA

MERCADOTECNIA: MARKETING: TELEMARKETING: MERCADO: DISTRIBUCIN: Actividades de una organizacin industrial que consista en llevar el producto desde el fabricante hasta el consumidor. (AMA) COMERCIO: MEZCLA DE MERCADOTECNIA: VENTAS: COMERCIALIZACIN: La funcin de planificacin requerida para colocar con todo xito, un producto en el mercado. (AMA) SIM (SISTEMA DE INFORMACION DE MERCADOTECNIA): (AMA): American Marketing Association.

ACTORES DE LA MERCADOTECNIA
SOCIEDAD

PRODUCTOR

CONSUMIDOR

OFERTA

DEMANDA

APLICACIONES Y MEDIOS DE COMUNICACIN EN LA MERCADOTECNIA

Anuncios publicitarios Grandes almacenes de autoservicio

Material publicitario
Radio Televisin Correo

Para promover los productos

Para el consumidor

ELEMENTOS DE LA MERCADOTECNIA
ELEMENTOS BSICOSDE LA MERCADOTECNIA

Bienes

Instituciones y

funciones

Informacin Y

comunicacin

Cuatro Etapas

PRIMERA ETAPA
La organizacin de la mercadotecnia es sencilla. Se cuenta con un departamento de ventas a cargo de un jefe de ventas cuya tarea primordial consiste en hacer funcional el equipo de ventas.

SEGUNDA ETAPA
Es la etapa de desarrollo, todas las actividades de la mercadotecnia, como publicidad, investigacin de mercados y promocin de ventas se agrupan bajo un director de mercadotecnia.

TERCERA ETAPA
Algunas organizaciones

adoptan el concepto de mercadotecnia y lo ponen en prctica por medio de una direccin de mercadotecnia. Varias actividades que tradicionalmente dependan del jefe de produccin o del director financiero, pasan a ser responsabilidad del Director del Mercadotecnia.

CUARTO ETAPA
Es la etapa de desarrollo de la mercadotecnia a una filosofa amplia , en la que el total de la empresa se transforma en una organizacin de mercadotecnia.

CONCEPTO DE MERCADOTECNIA
Como filosofa Como proceso

La mercadotecnia como concepto amplio es una filosofa de la organizacin que determina la satisfaccin de los consumidores y la justificacin econmica y social de la empresa. En este sentido la mercadotecnia es una filosofa, es decir una forma de pensar.

La mercadotecnia como tal es un proceso o una forma de actuar, es decir, la filosofa debe llevarse a la prctica. Esto es que la empresa debe organizar, coordinar y dirigir las actividades hacia la mercadotecnia. La direccin de la mercadotecnia es el concepto de la mercadotecnia de la accin.

DEFINICIN DE MERCADOTECNIA
Es el proceso planificado y continuo para conocer, entender y satisfacer las necesidades, especificaciones, expectativas y demandas cambiantes de los consumidores y clientes organizacionales sobre los productos, servicios, distribucin, precios y promocin con la finalidad de obtener una rentabilidad a largo plazo.

Maurice Eyssautier de la Mora Elementos bsicos de la Mercadotecnia de Editorial Trillas

DEFINICIN DE MERCADOTECNIA
Es el proceso de planificar y ejecutar la concepcin, el precio, la promocin y la distribucin de ideas, bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetos individuales y organizacionales. American Marketing Association: 1985,

Antologa de Mercadotecnia I de LAE

DEFINICIN DE MERCADOTECNIA
Mercadotecnia es: Un sistema: de actividades de negocios, diseado para: planear, fijar precios, promover y distribuir, algo de valor: bienes y servicios que satisfagan necesidades, para el beneficio: del mercado y de los consumidores domsticos o usuarios industriales William J. Stanton: 1985, Fundamentos de la Mercadotecnia actuales o potenciales. Editorial Mc Graw Hill

DEFINICIN DE MERCADOTECNIA
Es una filosofa de negocios que plantea que la justificacin social y econmica de la existencia de la empresa es la satisfaccin de la necesidad de los clientes.

William J. Stanton: 1985, Fundamentos de la Mercadotecnia, Editorial Mc Graw Hill

DEFINICIN DE MERCADOTECNIA
La mercadotecnia no se debe entender en el sentido antiguo de vender o realizar una venta, sino en un sentido moderno de satisfacer las necesidades de los clientes.

Philip Kotler y Gary Armstrong: 1996, Mercadotecnia, Editorial Prentice Hall

DEFINICIN DE MERCADOTECNIA
Es un proceso social y administrativo mediante el cual las personas y los grupos obtienen aquello que necesitan y quieren, creando productos y valores e intercambindolos con terceros.

Philip Kotler y Gary Armstrong: 1996, Mercadotecnia, Editorial Prentice Hall

DEFINICIN DE MERCADOTECNIA SOCIAL

Este concepto novedoso de la mercadotecnia sostiene que la organizacin debe determinar las necesidades, los anhelos y los intereses de los mercados que sean su meta. A continuacin debe ofrecerles las satisfacciones deseadas con mayor eficacia y eficiencia que la competencia, de tal manera que conserve o mejore el bienestar de los consumidores y de la Philip Kotler y Gary Armstrong: 1996, sociedad. Mercadotecnia, Editorial Prentice Hall

Definicin

ADMINISTRACIN MERCADOTECNICA
Es el anlisis, la planificacin, la aplicacin y el control de programas diseados para crear, ampliar y sostener intercambios benficos con los compradores que estn en la mira, con el propsito de alcanzar los objetivos de la organizacin.

Philip Kotler y Gary Armstrong: 1996, Mercadotecnia, Editorial Prentice Hall

Diversas perspectivas

METAS DE LA MERCADOTECNIA
MAXIMIZAR EL CONSUMO Estimular el consumo al mximo, lo que a su vez elevar la produccin, el empleo y la riqueza al mximo.

MAXIMIZAR LA SATISFACCIN DE LOS CONSUMIDORES

Aumentar la satisfaccin de los consumidores al mximo y no slo aumentar el consumo; ya sea con bienes de valor o solo el consumo de ciertos bienes.

METAS DE LA MERCADOTECNIA
MAXIMIZAR LAS OPCIONES
Aumentar al mximo la variedad y las opciones de bienes para su consumo. Esto permitira satisfacer los gustos del consumidor. Sin embargo, esta maximizacin de opciones implica un costo, mayor bsqueda de los satisfactores y es dudosa la variedad de opciones.
Mejorar la calidad de vida. Esto no solo entraa la calidad, cantidad, la disponibilidad y el costo de los bienes, sino tambin la calidad del ambiente fsico y el cultural. Sin embargo, es difcil medir la calidad adems de sus significado segn las personas.

MAXIMIZAR LA CALIDAD DE VIDA

TENDENCIAS DE LA MERCADOTECNIA

MERCADO

CLIENTES

VALOR EN LOS PRODUCTOS

 Las empresas debern dirigirse a los clientes y todo

lo que hagan deber ser impulsado por los mercados. No basta con ser impulsadas por los productos o la tecnologa; hay demasiadas empresas que siguen diseando sus productos sin informacin de los consumidores, slo para encontrar que son rechazados en los mercados. No basta con ser buenas para conseguir clientes nuevos; demasiadas empresas se olvidan de los clientes despus de realizar la venta y as pierden negocios futuros la clave del xito estar en dirigirse al mercado y en un compromiso mercadotcnico total para ofrecerle valor a los clientes. Philip Kotler y Gary Armstrong: 1996, Mercadotecnia, Editorial Prentice Hall

JUSTIFICACION DE LA MERCADOTECNIA

MERCADOTECNIA DE LA EMPRESA
La actividad que tenga la mercadotecnia en una empresa depender del giro de sta.
Empresa de Produccin: La mercadotecnia tiene un papel Empresa Industrial mnimo de Monopolista: importancia y Aplicacin elemental tiene ms importancia la de la Mercadotecnia. distribucin.

Empresas Industriales o de Servicios Orientadas hacia las Ventas: Usan elementos promocionales (venta y publicidad) de la mercadotecnia.

MARKETING EMPRESARIAL
Desde un punto de vista operativo, la funcin de

marketing es la de asegurar la relacin entre la empresa y el cliente. El marketing se encargar de recolectar y procesar las informaciones sobre las necesidades y deseos de los consumidores, de procesar esos deseos y de proponer productos y servicios para satisfacerlos (produccin), de fijarles precio adecuado a las posibilidades de los consumidores (finanzas y contabilidad), de organizar su puesta fsica en el mercado (distribucin), as como de comunicar a los clientes la existencia de los productos e instarlos a preferirlos a los de los competidores (publicidad y venta).

FUNCIONES DE LA MERCADOTECNIA
1) Investigacin de 4) PROMOCIN(P),
5)Venta,

mercado,
2) Decisiones sobre el

PRODUCTO(P),
3) Decisiones de

Distribucin o

PLAZA(P), PRECIO(P),
6) Posventa.

LA DEMANDA EN LA MERCADOTECNIA
ESTIMULACION DE LA DEMANDA
SATISFACCION DE LA DEMANDA