Anda di halaman 1dari 50

Konsep pelibatan dan pemberdayaan karyawan (PPK)

Faktor faktor penghambat PPK


Implementasi PPK Penghargaan dan pengakuan prestasi

Sistem saran, konsep, dan implementasinya


Kerja sama tim

Bounds, 1994 : 447 Pelibatan karyawan adalah suatu proses untuk mengikutsertakan para karyawan pada setiap tingkatan organisasi dalam pembuatan keputusan dan pemecahan masalah.

Keinginan manajer dan penyelia, yaitu manajer tingkat bawah untuk memberi tanggung jawab kepada karyawan 2. Melatih penyelia dan karyawan cara untuk melakukan delegasi dan menerima tanggung jawab 3. Komunikasi dan umpan balik perlu diberikan penyelia kepada karyawan 4. Penghargaan dan pengakuan perlu diberikan kepada karyawan sebagai tanda penghargaan terhadap kontribusi mereka.
1.

Tujuan PPK adalah untuk meningkatkan kemampuan organisasi dan untuk memberikan nilai kepada pelanggan. Kesuksesan implementasi PPK memerlukan perubahan budaya perusahaan. Pelibatan dan pemberdayaan karyawan bukan alat manajemen atau strategi yang berumur singkat

Dapat memberikan respon langsung pada kebutuhan

pelanggan secara lebih cepat dalam penyampaian jasa Dapat memberikan respon langsung pada pelanggan yang tidak puas Karyawan mempunyai rasa memiliki yang tinggi pada pekerjaan dan dirinya merasa berarti di organisasi Karyawan bisa berinteraksi dengan pelanggan secara lebih akrab Perusahaan akan mendapat iklan dari mulut ke mulut

Penolakan terhadap perubahan adalah faktor utama penghambat PPK. penolakan yang paling besar biasanya berasal dari manajemen tetapi, seringkali penolakan terjadi dari karyawan dan serikat kerja.

1.

2.
3. 4.

5.
6.

Ketidakamanan Nilai nilai pribadi Ego Pelatihan manajemen Karakteristik kepribadian para manajer Ketidakterlibatan manajer

Pelibatan dan pemberdayaan karyawan hanya akan berarti jika hal tersebut merupakan suatu usaha sistematis yang digunakan untuk membantu organisasi guna meningkatkan nilai yang akan diberikan kepada pelanggan.

Memulai kegiatan tanpa adanya strategi yang

sistematis. Memulai kegiatan tanpa adanya pemimpin yang aktif dari manajemen Menghitung kegiatan Rencana dan harapan yang tidak realistis Mengharapkan pelibatan akan ada akhirnya.

Menunjukan sikap yang mendukung

Menjadi pelatih
Menjadi fasilitator Mempraktikan management by walking around

Mengambil tindakan segera atas rekomendasi


Menghargai prestasi karyawan.

Mempercayai kemampuan mereka 2. Bersikap sabar dan memberikan mereka waktu belajar 3. Memberikan arahan dan bimbingan 4. Mengajarkan keterampilan baru kepada mereka 5. Mengajukan pertanyaan yang menantang 6. Membagi informasi pada mereka 7. Memberikan umpan balik 8. Menawarkan cara alternatif untuk melaksanakan tugas 9. Menunjukan perhatian pada mereka 10. Berfokus pada hasil dan menghargai perbaikan pribadi
1.

Berorientasi pada Pelanggan (Customer Driven)

Berorientasi pada Tim


Kompensasi harus dapat diukur Sistem kompensasi harus mengikutsertakan seluruh

karyawan

Membuat Kebijakan
Mengadakan sistem saran
Minta & kumpulkan saran karyawan Mencatat & menjawab saran Memantau saran Melaksanakan atau menolak saran

Mempromosikan sistem saran

Evaluasi saran & sistem saran Melaksanakan saran


Menghargai karyawan Memperbaiki sistem saran

Pemrosesan Saran
Semua saran mendapat tanggapan

Setiap Saran
Identifikasi Masalah Penelitian Pengembangan Ide

formal
Ditanggapi dengan segera Dipantau manajemen Biaya & Penghematan sistem

dilaporkan
Penghargaan ditangani segera Ide-ide yang bagus dilaksanakan

Konflik kepribadian diminimumkan

Menghilangkan hambatan tersembunyi

Mendorong karyawan baru agar terlibat


Melatih karyawan yang segan berpartisipasi

Perilaku negatif

Keterampilan menulis yang kurang baik


Khawatir sarannya ditolak Ketidakmudahan

Menilai

Memeriksa atau meneliti


Mencocokan Memilih

Mengelola

Fathan fajar Ekkie G Ramadhan