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CLASE 2 FUNDAMENTOS DE LA ORGANIZACIN Y ADMON

Administracin
Introduccin a la administracin y las organizaciones
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CONTEXTO EMPRESARIAL DE HOY


QUE SIGNIFICA SER EMPRESARIO HOY? CUALES SON LOS PRINCIPALES RETOS DE LOS EMPRESARIOS COLOMBIANOS? CUAL ES LA SITUACIN ACTUAL DE LOS SECTORES? CUALES SON LAS VARIABLES IMPERATIVAS DEL ENTORNO EMPRESARIAL?

CONCEPCIN CLSICA

EL EMPRESARIO COMO CAPITALISTA O PROPIETARIO

CONCEPCIN MODERNA

EL EMPRESARIO COMO LIDER Y ESTRATEGA


PRINCIPALES FUNCIONES

INNOVACIN

LIDERAZGO

ESTRATEGIA

FACTORES ECONMICOS

FACTORES HISTRICOS

FACTORES SOCIALESCULTURALES

organizacin
FACTORES RELIGIOSOS FACTORES TECNOLGICOS

FACTORES MEDIOAMBIENTALES

FACTORES POLTICOS

Empresa, Mercado y Entorno


Demografico Jurdico Suministradores Microentorno Microentorno Econmico

Empresa Macroentorno Competidores Relacion de Intercambios Mercado Intermediarios Macroentorno

Microentorno

Otras instituciones

Microentorno

Tecnolgico Poltico

Sociocultural

Materias primas Gente Recursos financieros

entradas

Proceso de transformacin

salidas

Productos Servicios

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ESTRUCTURA INTERNA DE LA EMPRESA

ESTRUCTURA EMPRESARIAL MODERNA


GERENTE

REA DE RECURSOS HUMANOS

REA DE MERCADEO

REA DE PRODUCCIN

REA FINANCIERA CONTABLE

TRIPLE RESULTADO
El sistema de evaluacin de desempeo conjunto de la organizacin en estas reas es conocido como el triple resultado.

STAKEHOLDERS
quienes pueden afectar o son afectados por las actividades de una empresa.

NUEVA ESTRATEGIA EMPRESARIAL ESTRATEGIA EMPRESARIAL Qu puedo hacer Competencias, Tecnologas, Capacidades Qu pretendo hacer Estrategia Tecnolgica Nuevos productos y/o procesos Estrategia Industrial Sistemas Flexibles Productividad Calidad Total Estilo de Direccin Estrategia Organizativa Estructuras flexibles Gestin Financiera Qu hago

Creacin y Transformacin de valor Ventajas Competitivas Desarrollo y supervivencia

Quines son los gerentes?


Gerente
Quien coordina y supervisa el trabajo de otras personas para que se logren los objetivos de la organizacin.

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Clasificacin de los gerentes


Gerentes de primera lnea
Individuos que dirigen el trabajo de los empleados que no ocupan una posicin gerencial.

Gerentes de nivel medio


Individuos que dirigen el trabajo de los gerentes de primera lnea.

Gerentes de nivel alto


Individuos que son responsables de tomar las decisiones de la empresa y de establecer los planes y objetivos que afectan a toda la organizacin.
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Niveles de administracin

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Qu es la administracin?
La administracin involucra la coordinacin y supervisin de las actividades laborales de otros, para que stas se lleven a cabo de forma eficiente y eficaz.

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Cuestiones de la administracin
Eficiencia

Qu es la administracin?

Hacer bien las cosas


Obtener los mejores resultados a partir de la menor cantidad de recursos.

Eficacia
Hacer bien las cosas
Lograr los objetivos de la organizacin.
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Qu hacen los gerentes?


Tres enfoques para describir lo que hacen los gerentes
Funciones que realizan. Roles que desempean. Habilidades que necesitan.

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Qu hacen los gerentes?


Funciones que realizan los gerentes
Planeacin
Definir objetivos, establecer estrategias para lograrlos, desarrollar planes para integrar y coordinar las actividades.

Organizacin
Acordar y estructurar el trabajo para cumplir con las metas de la empresa.

Direccin
Trabajar con personas y con ayuda de ellas cumplir con los objetivos.

Control
Dar seguimiento, comparar y corregir el trabajo.
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Funciones de la administracin

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Qu hacen los gerentes?


Roles que desempean los gerentes
Los roles son las acciones o comportamientos especficos que se esperan de un gerente. Mintzberg identific 10 roles agrupados en torno a las relaciones interpersonales, la transferencia de informacin y la toma de decisiones.

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Qu hacen los gerentes?


Roles gerenciales (Mintzberg)
Roles interpersonales
Representante, lder, enlace.

Roles informativos
Monitor, difusor, portavoz.

Roles decisorios
Emprendedor, manejador de problemas, asignador de 2009 Pearson Educacin, recursos, negociador.
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Roles de los gerentes segn Mintzberg


Roles interpersonales
Representante Lder Enlace

Roles informativos
Monitor Difusor Portavoz

Roles decisorios
Emprendedor Manejador de problemas Asignador de recursos Negociador
Adaptado de Mintzberg, Henry. The Nature of Managerial Work, 1980, pp. 93-94

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Qu hacen los gerentes?


Habilidades que necesitan los gerentes
Habilidades tcnicas
Conocimiento y competencia en un campo especfico.

Habilidades humanas
Capacidad de trabajar bien con otras personas.

Habilidades conceptuales
Capacidad de pensar y conceptualizar situaciones abstractas y complejas referentes a la organizacin.
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Habilidades necesarias en los distintos niveles gerenciales

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Cmo est cambiando el trabajo de un gerente


La creciente importancia de los clientes
Clientes: la razn de que existan las organizaciones.
Administrar las relaciones con los clientes es responsabilidad de todos los gerentes y empleados. Proporcionar un servicio de alta calidad al cliente es bsico para la supervivencia.

La innovacin
Hacer las cosas de modo distinto, explorar nuevos territorios y tomar riesgos.
Los gerentes deben animar a los empleados a estar atentos y actuar cuando surjan oportunidades de innovacin.
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Cambios que afectan el trabajo de los gerentes

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Qu es una organizacin?
Definicin de organizacin
Un acuerdo deliberado de personas para llevar a cabo un propsito especfico (que los individuos de manera independiente no podran lograr solos).

Caractersticas comunes de las organizaciones


Tener un propsito definido (objetivo). Formada por personas. Tener una estructura deliberada.
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Caractersticas de las organizaciones

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Por qu estudiar administracin?


El valor de estudiar administracin
La universalidad de la administracin
La buena administracin es necesaria en todas las organizaciones.

La realidad del trabajo


Los empleados administran o son administrados.

Recompensas y retos de ser gerente


La administracin ofrece retos y oportunidades emocionantes y creativas para realizar un trabajo con sentido y realizacin.

Los gerentes exitosos reciben importantes recompensas monetarias por sus esfuerzos.

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Necesidad universal de la administracin

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Recompensas y retos de ser un gerente

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Grf. 1.1:

EVOLUCIN DEL PENSAMIENTO ADMINISTRATIVO


ESCUELA CONDUCTISTA FOLLET MASLOW HERZBERG VROOM

ESCUELA CLSICA TAYLOR U. S. A. FAYOL FRANCIA WEBER ALEMANIA

ESCUELA DE LAS RELACIONES HUMANAS

ESCUELA CUANTITATIVA O DE LA INVESTIGACIN DE OPERACIONES O DE LA CIENCIA ADMINISTRATIVA

ENFOQUES

SISTEMAS

MAYO EXPERIMENTOS DE HAWTHORNE

SKINNER DISONANCIA COGNOSCITIVA MCGREGOR LIKERT ARGYRIS BERNE

ADMINISTRACIN ESTRATGICA

CONTINGENCIA O SITUACIONAL

MATSUSHITA JAPN

PLANEACIN ESTRATGICA DRUCKER APO

1890 1920 PREHISTORIA

1935

1950

1960

1980

1990 FUTURO

CLSICA RELACIONES HUMANAS ESCUELA CONDUCTISTA ESCUELA CUANTITATIVA ADMINISTRACION POR OBJETIVOS ENFOQUES DE SISTEMAS Y DE CONTINGENCIA ADMINISTRACIN ESTRATGICA

Frederick W. Taylor (1903)


Padre de la administracin cientfica Inters en la elevacin de la productividad mediante mediante una mayor eficiencia en la produccin y salarios ms altos a los trabajadores a travs del mtodo cientfico (invent herramientas de alta velocidad) Usa la ciencia, la generacin de armona y cooperacin grupales, la obtencin de la mxima produccin y el desarrollo en los trabajadores

Henry L. Gantt (1901)


Inst en la seleccin cientfica de los trabajadores y administradores. Cre la grfica de Gantt y destac la necesidad de capacitacin

Frank y Lilian Gilberth


A Frank se le conoce sobre todo por sus estudios de tiempo y movimiento A Lilian, sicolga industrial, se centr en los aspectos humanos del trabajo y en el comportamiento de la personlidad y necesidades de los trabajadores

Teora moderna de la adminsitracin operacional

Henry Fayol
Padre de la teora administrativa moderna Dividi las actividades industriales:
Tcnicas, comerciales, financieras, de seguridad, contables y administrativas. Advirti la necesidad de enseanza de la administracin

Formul 14 principios de la administracin


Autoridad y responsabilidad, unidad de mando, la cadena escalar (jerarqua) y el espritu de cuerpo

Ciencias de la conducta

Hugo Mnsterberg
Aplicacin de la psicologa a la industria y la administracin Aplicacin de la psicologa a la publicidad, la comercializacin y el personal

Max Weber
Teora de la burocracia

Vilfredo Pareto
Conocido como el padre del enfoque de sistemas sociales de la organizacin y la administracin

Elton Mayo y Roethlisberg


Realizaron los famosos estudios de Hawrhorne de Western Electric Company. Influencia de las actitudes y relaciones sociales de los grupos de trabajo de desempeo

Teoria de sistemas

Chester Barnard
La teoria de los administradores es mantener un sistema de esfuerzo cooperativo en una organizacin formal. Propueso enfoque de sistemas sociales de la administracin muy completo

Surgimiento del pensamiento adminsitrativo moderno y contribuciones recientes a la administracin

Peter Drucker .Prolfico autor sobre


abundantes temas administrativos generales Deming. Introdujo el control de calidad en Japn Laurence Peter. Observo que , al paso del tiempo, la gente asciende hasta un nivel en el que es incompetente

William Ouchi. Explic prctiocas adminsitrativas japonesas selectas adaptadas a las condiciones de EEUU Thomas Peters y Robert Waterman. Identificaron las caractersticas de compaas a las que consideraron exclentes

No. de prctica: 1 Nombre de la sesin de la prctica: Teoras y enfoques de la administracin. Objetivo de la prctica: El alumno identificar las caractersticas generales de las teoras y enfoques de la administracin. Introduccin: Recursos requeridos: Notas del curso, papel y lpiz. Desarrollo: Se divide al grupo en equipos. Cada equipo elaborar un mapa conceptual de las principales teoras de la administracin. Resultados: El alumno esquematizar los conceptos principales de las teoras de la administracin.

Administracin Cientfica
Taylor se concentra en sus principios de administracin cientfica. Aplica el mtodo cientfico para mejorar los mtodos de produccin en el taller, principalmente a travs de estudios de tiempos y movimientos.

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Administracin Cientfica
Taylor plante 4 principios para conseguir la iniciativa, el trabajo arduo, la buena voluntad y el ingenio del trabajador: 1. Estudiar cada tarea creando una ciencia de ella para hacerla mejor. 2. El trabajador debe ser bien seleccionado y adiestrado.

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Administracin Cientfica
ADMINISTRACION CIENTIFICA

F. Taylor
1856-1915

Carl Barth
1860-1939

Henry Gantt
1861-1919

H. Emerson
1853-1931

Frank Gilbreth
1868-1924

Lilian Gilbreth
1878-1961

Principales representantes de la administracin cientfica www.auladeeconomia.com

Teora Clsica de la Administracin


El fundador de esta teora fue HENRI FAYOL, en el ao de 1916. La Teora Clsica de la administracin fue la respuesta europea a la administracin cientfica.

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Teora Clsica de la Administracin


Se caracterizaba por el enfasis en la estructura que la organizacin debera tener para ser eficiente. Fayol consideraba que la eficiencia es el fruto de un esfuerzo colectivo. Vea a la organizacin como un todo.

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Teora Clsica de la Administracin


Fayol fue el primero en tratar de encontrar, sistemticamente, algunos principios generales de la labor de los gerentes. Esto lo sintetiz en catorce principios.

Enfoque global y universal de la empresa

Desplaz la visin analtica y concreta de Taylor


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Teora Clsica de la Administracin


Fayol plantea seis funciones de cuya interrelacin y eficiencia depende la buena marcha de la organizacin:
Operaciones tcnicas: produccin, fabricacin y transformacin. Operaciones comerciales: compras, ventas y cambios.

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Teora Clsica de la Administracin


Operaciones financieras: obtencin y ampliacin de capitales. Operaciones de seguridad: Proteccin de bienes y personas. Operaciones de contabilidad: inventarios, balances, costos y estadsticas. Operaciones administrativas: previsin, organizacin, direccin, coordinacin y control.

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Los 14 principios de Fayol

Los 14 principios de Fayol


Adems Fayol propuso 14 principios de la administracin:
1. Divisin del trabajo: La labor ser ms eficiente cuanto ms se especialicen las personas.

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Los 14 principios de Fayol


2. Autoridad y responsabilidad:
Autoridad es el derecho de mandar y aquel de hacerse obedecer. Al asignar responsabilidad debe darse autoridad. Los gerentes tienen el derecho formar de dar rdenes y deben hacerlo para que se hagan las cosas.

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Los 14 principios de Fayol


3. Disciplina: Las personas que pertenecen a una organizacin deben respetar las reglas que rigen

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Los 14 principios de Fayol


4. Unidad de mando: cada persona recibe rdenes de un solo superior.
Cada empleado debe tener un jefe y slo uno.

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Los 14 principios de Fayol


5. Unidad de direccin: las actividades que tienen un mismo objetivo debe tener un solo jefe y un solo plan.
Las personas que realizan actividades que tienen el mismo objetivo dentro de la organizacin deben ser dirigidas por el mismo jefe.

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Los 14 principios de Fayol


6. Subordinacin del inters particular al inters general: Los intereses personales de aquellos que integran una organizacin no deben tener ms peso que los intereses organizacionales.

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Los 14 principios de Fayol


7. Remuneracin del personal: El pago por el trabajo realizado debe ser justo tanto para el empleado como para el empleador.

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Los 14 principios de Fayol


8. Centralizacin: la autoridad debe concentrarse.
Los gerentes tienen la responsabilidad de otorgar suficiente autoridad a los subordinados para realizar exitosamente las tareas.

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Los 14 principios de Fayol


9. Jerarqua (Cadena escalar): deben existir niveles desde la autoridad ms alta hasta la ms baja.
Todos los puestos de una organizacin estn relacionados de tal manera que cada persona tiene un jefe, exceptuando al jefe general.

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Los 14 principios de Fayol


10. Orden (material y social): Las personas y los recursos de una organizacin deben estar en el lugar justo en el momento en que se necesiten.

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Los 14 principios de Fayol


11. Equidad: lealtad, bondad y justicia de los superiores con los subordinados.
Los gerentes deben ser justos con sus empleados.

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Los 14 principios de Fayol


12. Estabilidad del personal: Una organizacin que tiene alta rotacin de personal (los empleados que salen de la organizacin con alta frecuencia) es menos eficiente que la que tiene estabilidad.

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Los 14 principios de Fayol


13. Iniciativa: libertad para proponer y ejecutar.
Los subordinados deben tener suficiente libertar para llevar a cabo sus tareas.

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Los 14 principios de Fayol


14. Unin del personal: la unin hace la fuerza.
Una organizacin trabaja mejor cuando todos sus integrantes se identifican unos con otros y con la organizacin, y se sienten orgullosos de ser parte de ella

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Resumen
I. Aplica mtodo cientfico Escuela de la administracin cientfica (Taylor) Principios de la administracin: 1. Tiempos y movimientos 2. Seleccin de personal 3. Control del trabajo 4. Divisin de responsabilidades

Teoras clsica y cientfica

II. Estudio sistemtico de la administracin

III. Mxima eficiencia a menor costo

Escuela del proceso administrativo (Fayol)

- Funciones de la organizacin: tcnicas, comerciales, financieras, de seguridad, contabilidad, administrativas - Proceso administrativo: prever, organizar, dirigir, coordinar, controlar. - 14 principios de la administracin

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