Imagen de la Justicia de Crdoba, aos 2009-2010

Investigacin dirigida a detectar la imagen de la Justicia de crdoba entre los actores de los servicios de justicia y la poblacin en general, en el periodo 2009-2010

Direccin de la investigacin
Dr. Armando Segundo Andruet (h), Vocal del TSJ del Poder Judicial de Crdoba y Director del Centro de Perfeccionamiento Ricardo C. Nez Arq. Leopoldo Schapira, Investigador del Centro de Investigaciones Jurdicas y Sociales de la Fac. Derecho y Ciencias Sociales Sociales.

Objetivos generales
Detectar la imagen de la Justicia de Crdoba entre los actores de los servicios de Justicia y entre la poblacin en general de la ciudad de Crdoba. Conocer la incidencia de los medios en la construccin de la imagen de la Justicia por parte de la ciudadana.

Equipo de investigacin
Del Centro de Perf. R. C. Nez P. Judicial de Crdoba: Coordinacin general: Mgter. Mara Isabel Yaya de Cceres. Mgter. Laura Croccia; Lic. Ileana Guerrero; Lic. Leonardo Altamirano; Ab. M. Virginia Fourcade. Colaboradora: Marianela E. Ruarte. Del Centro de Investigaciones Jurdicas y Sociales, Fac. Derecho de la UNC: Lic. M. del Carmen Avendao, Period. Pamela Subizar y Ab. Diego Robledo. Colaboradores: Lic. Patricia Sorribas y Ab. Natalia Copello Barone. Programa de Enseanza para la Prctica Jurdica: Codirectoras: Dra. Cristina Plovanich y Dra. Ana Mara Corts de Arabia. Tutora acadmica: Ab. Ingrid Carletto Krber Alumnos de la Ctedra Prctica Profesional III Fac. Derecho

Estructura
Primera Parte: Marco conceptual Segunda Parte: La imagen de la Justicia entre los ciudadanos Tercera Parte: La imagen de la Justicia entre los actores de la Justicia Cuarta Parte: La imagen de la Justicia en los medios de comunicacin

El planteo de la metodologa de la investigacin estuvo influido por esa actitud

Por eso:
Sentimos la necesidad de escuchar todas las voces; De no dejar aspectos ignorados u ocultos del problema; De enfrentar a los dos colectivos con los mismos interrogantes; Y de completar el panorama estudiando el papel de los medios de comunicacin en la construccin de esta imagen; finalmente Mostrar los datos completos y crudos para facilitar la interepretacin ciudadana sin condicionamiento.

Metodologa
Marco general: estudio exploratorio y descriptivo. Anlisis aplicado: mixto, es decir cualitativo y cuantitativo.

Metodologa
Etapa I: Exploracin y descripcin de la imagen de la Justicia de los ciudadanos 1. Exploracin: mediante la tcnica de focus group. 2. Descripcin: mediante la aplicacin de encuestas de opinin con un cuestionario estructurado.

Metodologa
Etapa II: Exploracin y descripcin de la imagen de la Justicia de los habitantes (empleados, funcionarios, magistrados del P. Judicial de Crdoba y abogados matric. Crdoba). 1. Exploracin: mediante la tcnica de focus group. 2. Descripcin: mediante la aplicacin de encuestas de opinin con un cuestionario estructurado.

Encuestas ciudadanos
FICHA TCNICA Poblacin: residentes de la ciudad de Crdoba Capital mayores de 18 aos. Muestra: 405 casos. Instrumento: cuestionario de administracin indirecta estructurado con preguntas cerradas. Periodo: set-oct/2009. Mtodo de muestreo: estratificado proporcional aleatorio. Seleccin de la muestra: 40 radios censales de la ciudad de Crdoba. Lugar: ciudad de Crdoba.

Encuestas habitantes
FICHA TCNICA Poblacin: agentes judiciales y abogados matriculados. Muestra terica: 339 agentes judiciales y 369 abogados litigantes. Muestra real: 352 agentes judiciales y 342 abogados litigantes. Instrumento: cuestionario autoadministrado estructurado con preguntas cerradas. Periodo: set-oct/2010. Mtodo de muestreo: estratificado proporcional aleatorio. Lugar: edificios de Tribunales de la ciudad de Crdoba.

Algunos resultados

Ciudadanos y Habitantes

Expectativas de la ciudadana del P. Judicial

Los cordobeses opinan que el Poder Judicial de Crdoba tiene mucho que aportar en los siguientes aspectos: 1. Corrupcin: 94,3%, 2. Menores que delinquen: 91,6 %, 3. Violencia familiar: 87,9%, 4. Seguridad: 84,2%, 5. Presos: 74,8%, 6. Pobreza: 73,3%, 7. Discriminacin: 72,3%, 8. Desrdenes en manif. polticas o gremiales: 71,9% y 9. Violencia en las canchas: 70,9%.

Calificacin sociedad cordobesa

Valores Promedio

Solidaridad Participacin Honestidad Igualdad

5,93 5,30 4,68 4,32

Opinin de los habitantes sobre las expectativas de los ciudadanos

Considera Ud. que la ciudadana espera que el Agentes Poder Judicial de Crdoba Judiciales Abogados% solucione cuestiones que % exceden a sus funciones? En muchos casos 45,2 28,1 En algunos casos 38,4 40,9 En pocos casos 11,1 14,9 En ningn caso 2,6 12,3 NS/NC 2,8 3,8 Total 100,0 100,0

Calificacin de las instituciones de los ciudadanos

Poder Judicial Eficiencia Igualdad Confianza Transparencia Promedio 4,68 4,41 4,30 3,77 4,29 Poder Legislativo 4,07 3,98 3,57 3,29 3,73 Poder Ejecutivo 4,22 3,95 3,72 3,43 3,83 Municipalidad 3,36 3,53 3,37 3,09 3,34 Polica 4,87 4,50 4,34 3,97 4,42

Imagen ciudadanos-habitantes
Cul es la imagen de la Justicia provincial que tienen los ciudadanos de Crdoba capital? Excelente Muy buena Buena Regular Mala NS/NC Total Agentes judiciales % 0,6 2,3 17,6 53,1 25,9 0,6 100,0 Abogados % 0,6 1,8 23,4 40,1 32,7 1,5 100,0

Cul es SU opinin acerca de la Justicia provincial? Excelente Muy buena Buena Regular Mala Total

Agentes judiciales % 3,8 18,9 63,7 13,2 0,5 100,0

Abogados % 1,3 15,3 55,3 22,7 5,3 100,0

Problemas de la Justicia
Cules son los principales problemas que enfrenta el Poder Judicial de Crdoba? Burocracia en los trmites Lentitud en dictar los fallos Falta de capacitacin de funcionarios y magistrados Falta de presupuesto Falta de personal y recursos en los juzgados Todas Falta de jueces NS/NC Otros Ninguna Total Ciudadanos % 28,7 26,7 16,8 7,4 7,0 6,5 2,9 2,0 1,8 0,1 100,0 Ag. Judiciales % 18,55 12,14 5,95 19,25 30,34 3,27 8,05 0,35 1,52 0,58 100,0 Abogados % 20,51 17,43 8,85 14,21 23,73 6,84 6,97 0,13 0,40 0,94 100,0

Accesibilidad
Considera Ud. que el Poder Judicial de Crdoba es accesible? En algunos casos En pocos casos En todos los casos En ningn caso NS/NC Total Ciudadanos % 51,6 22,0 12,8 7,9 5,7 100,0 Ag. Judiciales % 24,7 62,2 10,8 0,3 2,0 100,0 Abogados % 21,9 52,0 21,6 2,3 2,0 100,0
Cules cree que son las principales Ag. razones que hacen que el Poder Judicial Ciudadanos Judiciales Abogados de Crdoba no sea accesible? % % % La burocracia y lentitud en dar respuesta a los reclamos 22,7 19,77 19,01 La falta de conocimiento de los derechos de los ciudadanos 16,2 19,45 18,83 Desconocimiento de dnde acudir o con quin hablar 16,0 22,53 14,03 Falta de compromiso de jueces y funcionarios a los requerimientos .ciudadanos 14,0 6,48 9,06 Los altos gastos para iniciar un juicio Todas La dificultad de la comprensin del lenguaje jurdico Otras NS/NC Total 13,3 9,1 5,7 0,9 2,0 100,0 18,64 2,76 7,62 0,65 2,11 100,0 24,69 3,73 6,22 0,89 3,55 100,0

Independencia
Considera Ud. que el Poder Ag. Judicial de Crdoba es Ciudadanos Judiciales Abogados independiente? % % % En algunos casos 28,1 23,1 47,9 En pocos casos 49,1 50,9 17,8 En ningn caso 11,9 15,2 14,8 En todos los casos 3,4 7,0 12,3 NS/NC 7,4 3,8 7,2 Total 100,0 100,0 100,0

Fuentes de dependencia
- Ciudadanos P. Ejecutivo-Poder poltico-Gobierno: 76%, Grupos poder poltico y econmico: 11%, - Agentes Judiciales P. Ejec. y sector poltico (PL y PE): 68% Medios de comunicacin: 11% - Abogados litigantes P. Ejec.y Sector poltico (PL y PE): 69% Sector econmico: 12.5%

Medios de comunicacin

Ciudadanos Conocimiento de hechos judiciales

Cmo tom conocimiento de esos hechos? Se enter por los medios de comunicacin Es una experiencia personal Se lo coment un amigo o familiar NS/NC Otros Total % 57,3 20,8 18,4 2,8 0,7 100

Temas
Tema Penal/delito Gremial Civil/daos Violencia Fliar Familia/Menores Institucional/Reforma judicial Contencioso Administrativo Otros Medio Ambiente Corrupcin
Total general

N 41 15 9 8 6 6 5 5 2 1
98

Citas
Citas directas e indirectas Expresiones de fuentes no ident. Terceros/testigos/fliares Abogados Partes/vctimas Fiscales Policas Medios de comunicacin Otros Magistrados Resoluciones No tiene Denuncias o presentaciones ONG Normas / Documentos pblicos Asesores Letrados Otros funcionarios judiciales Funcionarios gubernamentales Dirigentes sindicales Legisladores Dirigentes profesionales TOTAL Penal Delito Gremial Civil Daos Violencia Familiar

36 18 16 16 9 9 7 7 5 4 4 2 2 2 1 1 1 1

6 0 1 1 2 2 2 4 4 3 2 1 5 1 2 13 8 1 58

3 3 3 3 3 1 0 3 1 5 2 3

4 2 0 1 1 2 2 3 2

1 2 1 4

141

33

22

Poltica comunicacional
Qu poltica comunicacional cree Ud. que el Poder Judicial de Crdoba debe asumir frente a los periodistas? Comunicarse con los medios a travs de una ofic.especializad Promover una comunic.directa entre los periodistas y P.Judic Hablar exclusivamente a travs de sus resoluciones NS/NC Otros Total

AJ % 57,7 21,0 17,5 2,6 1,2 100,0

Abog.% 45,6 22,5 28,1 3,0 0,9 100,0