NEGCIOS

INVESTIMENTO

o mercado que determina se uma idia tem potencial para tornar-se uma oportunidade de investimento, ou seja, apenas o estudo de mercado nos dir se a idia gera valor para o usurio final do produto ou servio.

TENDNCIAS DE MERCADO

SUCESSO DO CONSUMIDOR

DIFERENCIAL DE MERCADO

GLOBALIZAO

CONHECIMENTO

CONCEITO

BRASIL
Segundo Juracy Parente em seu livro Varejo no Brasil, as mudanas nas caractersticas do mercado brasileiro revelam:
Aumento do consumo das cidades do interior Crescimento da importncia das regies norte e nordeste Diminuio da participao dos jovens e aumento da terceira idade Estilo mais jovial da populao mais velha Crescimento do nmero de domiclios com uma s pessoa

Melhora no padro educacional da populao

Aumento do nmero de mulheres no mercado de trabalho Maior ateno dos consumidores em relao sade, alimentao e condicionamento fsico

Migrao das classes A, B e C para os centros de consumo planejados shopping centers

ESTRATGIAS DE NEGCIOS

INOVAO

FAZER O QUE NINGUM FAZ AINDA

INOVAO

Os produtos e servios devem conter caractersticas inovadoras, pioneiras, condizentes com as expectativas do tipo de cliente a ser atendido.

MODISMOS

EXCELNCIA OPERACIONAL

FAZER O QUE TODO MUNDO FAZ MAIS BARATO E RPIDO

EXCELNCIA OPERACIONAL

A linha de produtos e servios deve ser padronizada, ter preos baixos e estar disponvel de acordo com a convenincia dos clientes.

ESTRATGIAS DE NEGCIOS ADAPTAO AO CLIENTE

FAZER DO JEITO QUE O CLIENTE QUER

ADAPTAO AO CLIENTE

Pressupe a oferta de produtos e servios personalizados, como se tivessem a cara dos clientes.

SERVIO TOTAL AO CLIENTE

SERVIOS PR VENDA
Estacionamento grtis e seguro Funcionamento 24 horas

Informaes sobre produtos, preos, condies de pagamento nos pontos de venda e na Internet
Lay-out e sinalizao que otimizam o tempo dos clientes Etiquetas legveis

Contato e experincia com o produto, tais como: pegar, comer, cheirar, usar, operar, etc.

SERVIO TOTAL AO CLIENTE

SERVIOS DURANTE VENDA
Credirio Embalagem e empacotamento rpido e seguro

Disponibilidade de mercadoria
Rapidez e facilidade no caixa Atendimento ao cliente com qualidade Auto-servio, etc.

SERVIO TOTAL AO CLIENTE

SERVIOS PS VENDA
Servios de entrega Ajustes e consertos Montagens e instalaes Devolues

Gerenciamento de reclamaes, etc.

FORMATOS DIVERSOS COMRCIO INTEGRADO

ALIANAS ESTRATGICAS
Propaganda colaborativa, quando empreendimentos fazem propaganda e promoo conjunta
Parcerias em planejamento e desenvolvimento de novos produtos
A Bit Company, empresa de ensino de informtica, faz parcerias com colgios e ministra seus cursos nas salas de aula e laboratrios dos mesmos. Assim, o valor da mensalidade dividido meio a meio. A parceira iniciou em 2000 com apenas um colgio, mas deu to certo que no ano 2001 foram estabelecidas mais de 30 parceiras. Hoje a empresa no divulga o nmero de parcerias.

Distribuio comum, quando uma empresa distribui produtos de outras empresas aproveitando sua estrutura de distribuio
Participao cooperativa em licitaes, quando concorrentes se unem para conquistar contratos de interesses mtuos Fabricao cruzada, quando fabricam produtos para outras empresas, aproveitando suas linhas de montagem

COMRCIO ELETRNICO

Estabelecer comunicao com os clientes a custos baixos Dar suporte aos clientes na compra

Efetuar a transao
Dar assistncia ps-venda Realar a imagem do negcio Atingir consumidores distantes

Promover novos produtos

Realizar ofertas especiais Obter feedback do cliente, etc.

VENDAS COLETIVAS

LEILO ELETRNICO

ESTRATGIA IDEAL

Uma empresa no se define pelo seu nome, estatuto ou produto que faz; ela se define pela sua misso. Somente uma definio clara da misso e razo de existir da organizao, tornam possveis, claros e realistas os objetivos da empresa. (Peter Drucker)

A misso do negcio identifica:

O propsito da empresa (para que ela existe); Quais as expectativas que o negcio deve satisfazer; Quem so os clientes e o que esperam obter do negcio; As responsabilidades que o empreendimento assumir perante as pessoas e instituies com as quais ir interagir.

MISSO

DEFINIO DO PROPSITO

Esclarece as expectativas para com o negcio. Define qual o verdadeiro negcio, esclarecendo a estratgia que pretende adotar:

IDENTIDADE DO NEGCIO

Uma empresa inovadora, O melhor negcio do setor, Aquele negcio para o qual os clientes so absolutamente fiis; Ou uma combinao dessas estratgias.

PRODUTOS E SERVIOS

Os produtos e servios oferecidos pela empresa precisam ser definidos claramente. A rea geogrfica em que o negcio atua ou atuar tambm precisa estar definida.

REA GEOGRFICA

O que deve fazer a empresa? "Desenvolver, produzir e comercializar produtos e servios." Para quem deve fazer? "Destinam-se agricultura." Para que deve fazer? "Visa satisfao do cliente." Como deve fazer? "Usa tecnologia adequada e qualidade superior." Onde deve fazer? Considerando que a SLC atua no Brasil e exterior, decidiu-se no ser necessrio explicitar o onde, com a preocupao de manter o texto conciso, para facilitar a assimilao e conseqente utilizao.

Qual responsabilidade social deve ter?

"Contribuir para o incremento da produtividade agrcola, respeitando o indivduo, a sociedade e o meio ambiente." Misso A SLC S.A. , indstria e Comrcio, tem por misso desenvolver, produzir e comercializar produtos e servios destinados agricultura, com tecnologia adequada e qualidade superior, visando satisfao do cliente, contribuindo para o incremento da produtividade agrcola, respeitando o indivduo, a sociedade e o meio ambiente.