LA INDUSTRIA DE LA INVESTIGACIN DE MERCADOS

Carl McDaniel

Eliana Vidal
Mercadeo Febrero 2013

a estructura en evolucin
Cliente de la industria de la investigacin: Proveedor de investigacin

U$ Servicios de 16.000.000.000
mercadotecnia

U$ EEU 6.400.000.000 U
50 Organizaciones 1.000 mas empresas

154% Mercado Mitad del Mercado

La estructura de la industria de investigacin de mercados

Tipos de organizaciones de la industria De la investigacin de FUNCIONES Y ACTIVIDADES, ORGANIZACIN SERVICIOS mercados Nivel 1. Departamentos Kraft General Foods Procter &
corporativos de marketing Nivel 2. Agencias publicitarias Nivel 3. Proveedores de investigacin a. Empresas de servicios sindicadas b. Empresas de investigacin sobre pedido o ad hoc Nivel 4. Empresas de servicio de campo Empresas de servicios especializados Otras Gamble J. Walter Thompson, Young & Rubicam y Foote, Cone & Belding ACNielsen, Arbitron e Information Resources Incoporated (Datos de inters general para muchas empresas) Market Facts, Data development y MARC (Problemas especficos para clientes individuales) Empresas que nicamente recopilan datos SDR en Atlanta servicios de apoyo especializados. Agencias del gobierno, oficinas de

a estructura en evolucin
Nivel 1: Principales usuarios de informacin Usuarios Departamentos corporativos de marketing Finales Mezcla alternativas de marketing xito continuo de las estrategias operacionales de marketing Cambios entorno externo estrategia del producto Nuevos mercado meta. Calidad del servicio al cliente y satisfaccin.

Departamentos corporativos de investigacin de mercados Empresas de

Investigacin de mercados Depar. de inv de mercado Planeacin Estrategica Satisfaccin del cliente
Departamentos de investigacin. servicio

Gerentes de lnea: Tienen en sus presupuestos fondos destinados a la investigacin

a estructura en evolucin
Nivel 2: Usuarios de la informacin - Agencias Publicitarias.
Desarrollo y ejecucin de las campaas publicitarias

Necesitan datos de investigacin de mercados

Proveedores de Investigacin

a estructura en evolucin
Nivel 3: Proveedores de investigacin.
Primera lnea de la industria de la investigacin

Venden

Compra n

Disea n

Recomi endan

Analiza n

mpresas de servicio sindicad

Empresas de servicio sindicado Datos Generale s Muchos clientes corporativos
Necesidades de informacin comunes de las compaas

La mayora son empresas grandes pero pocas

Proveedores de investigacin
Las 3 empresas mas grandes en la industria son:

30 EMPRESAS
Medicin del menudeo (Volmenes de ventas, % participacin en el mercado, distribucin, ventas..) Investigacin del segmento de consumidores (Conducta de compra) Investigacin sobre pedido (Conducta del consumidor satisfaccin Nuevos productos *ACNielsen BASES*) Medicin del auditorio de la tv para redes y estaciones de transmisin

Empresas de servicio sindicadas, las dems son sobre pedido

Nielsen
Cdigo Nielsen
Imparcialidad Minuciosidad Precisin Integridad Economa Precio Entrega Servicio

Los clientes utilizan Nielsen para: Medirsu desempeo de mercado

Analizarla dinmica del mercado Diagnosticary resolver problemas de marketing y ventas Identificary aprovechar las oportunidades de crecimiento

v. de los mercados en China

Guangzhou CMarket Research Co (GMR) Cuna de las industria de la investigacin Cerca Hong Kong Pionera en las operaciones comerciales con Occidente Primera compaa profesional de investigacin de mercados Guangzhou

Cuentan con: 400 empresas

Publicidad y transmisin

mpresas sobre pedido

Empresas de investigacin sobre pedido o ad hoc Mercados nicos Clientes Corporativo s
Empaque Anuncio Estrategia de precios

La mayora son empresas pequeas pero muchas

Se especifican: Tipo de Industria Investigacin

a estructura en evolucin
Nivel 4: Empresas de servicio de campo.
Recopilan Datos Entrevistadores Medicin de las opiniones, intenciones y conductas.

mpresas de servicio de camp

Empresas de servicios especializados Clientes Corporativo Empresas s de investigaci n
Contacto con el cliente Capacitacin del entrevistador Reporte del estado de entrevistas Control de calidad Alan Fine Envi al cliente (E-mail)

Recopilar Datos

Secuencia de Actividades:

Establecimiento de oficinas satlite en mltiples ciudades

mpresas de servicio de camp

Agencias de gobierno a niveles federal, estatal y local Otras empresas Centros universitarios de investigacin de negocios y econmica Catedrticos universitarios

Aportan datos valiosos para la industria de inv. de mercados

El impacto de internet sobre la industria de investigacin de mercados

Panel mas grande del mundo de investigacin

Grupo de individuos que convienen en una serie de estudios de investigacin a lo largo del tiempo.

Los participantes reciben efectivo u obsequios Empresas de ciberinventigacin

El impacto de internet sobre la industria de investigacin de mercados

Perseus Survey Sampling Incorporated (SSI)

Permite a los usuarios crear un cuestionario, utilizando preguntas del sitio o desarrolladas por ellos Recopila respuesta a los cuestionarios Empresas de ciberapoyo

Bases de datos sobre consumidores y negocios. La mas confiable.

Claritas Ciberdatos

Usuario de la investigacin de mercados

Usuario de la investigacin de mercados

CLIENTES EXTERNOS
Investigacin de mercado valiosa fuente de informacin

Vendedores
Asociaciones estratgicas

Franquiciatario s
Comparadores misterio

Usuario de la investigacin de mercados

CLIENTES INTERNOS
Investigacin mercado Tomar decisiones creacin de nuevos productos ubicacin nuevas tiendasfijacin de precios Gerentes de Marketing
Usuarios de la investigacin de mercado.

Alta gerencia
Planteamiento visin estratgica. Manufactura departamentos de finanzas Recursos Humanos.

Otros usuarios internos

GRACIAS!!
Febrero 2013