Anda di halaman 1dari 23

KOMUNIKASI LINTAS BUDAYA

Pengertian Komunikasi bisnis lintas budaya II. Pentingnya komunikasi bisnis lintas budaya III. Dasar dasar komunikasi bisnis lintas budaya IV. Hambatan/kendala dalam komunikasi bisnis lintas budaya dan bagaimana solusinya
I.

I. Pengertian Komunikasi Bisnis lintas budaya


Komunikasi bisnis yang dilakukan dua orang atau lebih yang masing masing memiliki budaya yang berbeda.

2. Komponen Budaya. a. Budaya material : Tehnologi dan ekonomi. Tehnologi : tehnik atau cara yang dignakan untuk mengubah material untuk menjadi produk yang dapat berguna bagi masyarakat pada umumnya. b. Ekonomi : cara orang menggunakan segala kemampuannya untk menghasilk barang.

sesuatu yang bermanfaat bagi dirinya maupun orang lain. b. Organisasi sosial : lembaga yang berkaitan dengan cara bagaimana seseorang berhubungan dengan orang lain, mengorganisasikan kegiatan mereka untuk dapat hidup secara harmonis dengan yang lain dan mengajar perilaku yang dapat diterima generasi berikunya.

c. Sistem kepercayaan atau keyakinan yang di anut di masyarakat akan berpengaruh terhadap sistem nilaiyang ada di masyarakat tersebut. d.Estetika berkaitan dengan seni, d0ngeng, hikayat musik, drama, dan tari-tarian. contoh :di masyarakat angka 13 merupakan angka yang sial. Di Jepang angka 4 merupakan simbol kematian.

f.Bahasa: cara yang dilakukan seseorang dalam mengungkapkan sesuatu melalui simbul-simbul tertentu kepada oramg lain. Bahasa merupakan salah satu komponen budaya yang paling sulit dipahami.Meskipun demikian bahasa sangatlah penting untuk dipelajari dan dipahami dengan benar,sehingga melalui bahasa orang dapat memperoleh empati simpati dari orang lain .

Tingkatan budaya :

a. Formal : mrpk suatu tradisi /kebiasaan yang dilakukan masyrakat secara turun menurun dari suatu generasi ke generasi berikutnya dan hal ini bersifat formal/resmi. Dalam dunia pendidikan, tata bahasa Indonesia mempunyai aturan bersifat formal dari dulu hingga sekarang. Contoh : sebaiknya kalimat terdiri Subyek,Predikat,Obyek.

Contoh ketika masuk ke ruang pimpinan ha

rus mengetuk pintu. Di Indonesia umumnya kendaraan lewat jalur kiri, kecuali kalau mendahului b.Informal : budaya lebih banyak diteruskan oleh suatu masyarakat dari generasi ke generasi berikutnya melalui apa yang didengar, dilihat, dipakai dan dilakukan tanpa diketahui alasannya mngapa hal itu dilakukan

Contoh : mengapa seseorang bisa dipanggil

Nama julukan bukan nama aslinya, mengapa setiap hajatan (pernikahan dan sunatan)ditan dai dengan janur kuning. c.Tehnis : Bukti-bukti dan aturan merupakan hal yang terpenting.Terdapat suatu penjelasan yang logis mengapa sesuatu harus dilakukan dan yang lain tidak dapat dilakukan .

II. Pentingnya Komunikasi Bisnis Lintas Budaya


1. Era perdagangan bebas dan globalisasi
2. Memenuhinya pola kerja sama maupun kesepakatan ekonomi di berbagai kawasan

dunia saat ini (ASEAN, AFTA/AFCTA, APEC, NAFTA, CFTA) 3. Terbukanya peluang perusahaan multinasional masuk ke wilayah suatu negara. 4. Dorongan semakin pesatnya perkembangan teknologi komunikasi dan informasi.

III. Dasar dasar Komunikasi Bisnis Lintas Budaya


A. Memahami budaya
1. Definisi Budaya Menurut Hofsrede

Budaya : Pemograman kolektif atas pikiran yang membedakan anggota-anggota suatu kategori orang dari kategori lainnya. Pemograman kolektif : menggambarkannya suatu proses yang mengikat setiap orang segera setelah dilahirkan ke dunia.

Contoh:bayi baru lahir


Jepang : th. Awal kelahiran nya si bayi tidur di kamar orang tuanya Inggris dan Amerika : Bayi yang baru lahir di tempat kan dikamar yang berbeda beberapa minggu/bulan
Orang tua

Bayi baru lahir

Indonesia
Di kamar yang berbeda

Menurut Bovee Danthil Budaya : System sharing atas simbol simbol, kepercayaan, sikap, nilai nilai, harapan dan norma norma untuk berperilaku. Menurut Noe A. Raymond Budaya : Sejumlah asumsi penting yang dianut oleh anggota suatu masyarakat. Budaya tercermin dalam : - Pola bahasa - Obyek materi - Persahabatan - Kebiasaan makan - Ekonomi dan teknologi - Tindakan tindakan sosial - dll

Sub budaya Budaya Kelompok masyarakat tertentu Sub budaya : Komunitas Ras, Etnik, Regional, Ekonomi atau sosial yang memperlihatkan pola perilaku yang membedakan dengan sub budaya yang lainnya. Contoh : - Budaya Indonesia terdiri dari Sub budaya Jawa, Sunda, Betawi, batak, Dayak - Amerika Serikat : Sub budaya yaitu imigran asal timur kelompok Yahudi, kaum miskin, perkotaan, Hindu, Islam, Mafia.

Kelompok masyarakat tertentu : yang tidak memenuhi kriteria sebagai Sub budaya tetapi mempunyai ciri yang mencolok dari Sub budaya yang ada. Ciri : Nilai nilai dan perilakunya, sikapnya bertentangan dengan nilai nilai yang ada dalam masyarakat. Pertanyaan :mengapa komunikator perlu memahami budaya yang di miliki oleh komunikan.

2. Pengaruh Budaya terhadap Komunikasi melalui : a) Stabilitas b) Penerimaan Informasi c) Komposisi Model Komunikasi Antarbudaya Komunikasi antarbudaya terjadi apabila pengirim pesan (sender) adalah anggota budaya tertentu sedang penerima (receiver) anggota budaya yang lain. Dalam komunikasi yang demikian, akan muncul masalah-masalah dimana suatu pesan disandi (endcoding) dalama suatu budaya dan harus disandi ulang (decoding) dalam budaya lain. Hal ini perlu mendapat perhatian, karena budaya mempengaruhi orang dalam berkomunikasi seperti dijelaskan di atas.

Bagaimana terjadinya komunikasi antar budaya digambarkan pada gambar 1 berikut :

Gambar tersebut menunjukkan adanya komunikasi antara tiga budaya, yaitu budaya A, B, dan C. budaya A dan budaya B relatif sama, masing-masing diwakili oleh satu segi empat dan satu segi delapan tak beraturan yng hampir menyerupai segi empat. Budaya C sangat berbeda dengan kedua budyaa yang pertama

B. Mengenali Perbedaan Budaya dapat dilihat dari :


Nilai sosial : keyakinan dasar Peran dan status Pengambilan keputusan Konsep waktu Konsep jarak komunikasi bagaimana anda dapat menjaga jarak ketika berkomunikasi dengan orang yang budayanya berbeda 6. Konteks budaya : bagaimana memanfaatkan sinyal komunikasi verbal dan Non-verbal
1. 2. 3. 4. 5.

7. Bahasa tubuh : Penggunaan bahasa yubuh yang

sama antara negara satu dengan yang lain dapat menimbulkan kesalah fahaman, oleh karena itu berhati hati 8. Perilaku sosial : Perilaku sosial antara negara satu dengan negara lain dapat menjadi penghambat komunikasi 9. Perilaku Etis : Perilaku etis dan tindak etis antara negara yang satu dengan negara yang lain berbeda, oleh karena itu pelajari dahulu etika bisnis di negara yang dituju. 10. Perbedaan budaya Perusahaan : budaya perusahaan adalah cara perusahaan untuk melaksanakan sesuatu. Gagalnya komunikasi disebabkan oleh pertentangan budaya antara satu perusahaan dengan perusahaan lain.

C. Komunikasi Dengan Orang Berbudaya Asing


1. Belajar tentang budayanya : a. Adat istiadat masyarakat b. konsep waktu

c. Pakaian dan makanan d. Politik e. Perbedaan satuan kerja f. Agama dan kepercayaan g. Lembaga ekonomi dan bisnis h. Etika nilai dan hukum

2. Mengembangkan ketrampilan komunikasi lintas budaya a.Mempelajari budaya rekanan b.Memahami pandangan mereka c.Menunjukkan sikap luwes d.Hormat e.Sabar f.Bersahabat

IV. Hambatan/Kendala : Bahasa


Bahasa :
a) Hambatan Komunikasi Tertulis
o Korespondensi o Pesan pemasaran o Cari umpan balik o Ubah bentuk kalimat

o Rendah hati
o Membiarkan orang lain berbicara