Prof.

Vorlei Comunicao Mercadolgica

Tcnicas de Comunicao Escrita

(BLIKSTEIN, Izidoro. Tcnicas de comunicao escrita. 20. ed. So Paulo: tica, 2004.)

 O que preciso saber para escrever bem?

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Como redigir uma mensagem clara, objetiva e sem falha? O que necessrio para que as pessoas interpretem corretamente o que escrevemos? Basta conhecer bem as regras de acentuao, pontuao, ortografia ou sintaxe? Escrever bem escrever bonito e difcil, ou comunicar-se eficazmente?

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2 - Segredos da Comunicao Escrita

Primeiro segredo (p. 15) mensagem correta => resposta correta

O primeiro segredo da comunicao escrita constitudo dos seguintes princpios:

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Toda comunicao escrita deve gerar uma resposta a uma determinada idia ou necessidade que temos em mente. A comunicao escrita ser correta e eficaz se produzir uma resposta igualmente correta. Resposta correta a que esperamos, isto , aquela que corresponde idia ou necessidade que temos em mente. Para avaliarmos a correo e a eficcia de uma comunicao escrita, temos de verificar sempre se a) houve uma resposta; b) a resposta corresponde idia ou necessidade que queremos passar ao leitor.

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Segundo segredo

escrever bem = comunicar bem = tornar comum

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Escrever bem tornar o nosso pensamento conhecido dos outros, ou melhor ainda, escrever bem tornar comum aos outros o nosso pensamento. Para que se tenha uma idia de como essencial esta funo, basta lembrar que os termos comunicar e comunicao provm justamente da palavra comum.

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Terceiro segredo

escrever bem = persuadir

 sempre oportuno nos indagarmos se o leitor de nossas mensagens est convencido ou persuadido da necessidade de produzir a resposta que lhe solicitamos. Por isso que a comunicao escrita deve conter sempre alguns elementos persuasivos (...) que suavizem a transmisso dos nossos pensamentos e provoquem a simpatia dos nossos leitores.

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Assim, em vez de spera ou seca, a comunicao escrita deve ser agradvel, suave e persuasiva. Por sinal, bom lembrar tambm que os termos suave, persuadir, persuaso e persuasivo provm da mesma raiz latina SVAD doce, doura.

Comunicao escrita eficaz

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Produzir resposta. Tornar o pensamento comum. Persuadir.

Interferncias (ou rudos)

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Fsicas dificuldade visual, m grafia de palavras, cansao, falta de iluminao etc. Culturais palavras ou frases complicadas ou ambguas, diferenas de nvel cultural, desconhecimento da linguagem tcnica etc. Psicolgica agressividade, aspereza, antipatia etc.

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3 - Estrutura e funcionamento da comunicao

Mini-teoria sobre o funcionamento de mensagem e signo na estrutura da comunicao:

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Como definio, diremos que: a mensagem constituda de uma ou mais unidades a que denominamos signo; o signo resulta da associao entre o significante (estmulo fsico) e o significado (idia ou conceito). (p. 33)

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No ato comunicativo, as idias do remetente sero comuns ao destinatrio quando:

 o remetente transformar tais idias em mensagem, isto , associ-las a estmulos fsicos ou significantes, formando signos (CODIFICAO); o remetente enviar a mensagem, constituda de signos, ao destinatrio (CODIFICAO); o destinatrio receber os signos, captando os significantes e entendendo os significados a eles associados (DESCODIFICAO). (p. 33)

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Cdigo
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Para a eficcia do A norma, a processo de conveno, o consenso codificao/descodifipara assegurar a cao, preciso estabilidade e a atentarmos a certas prpria existncia do condies indispensveis: signo o cdigo. o domnio do cdigo; (p. 35) a utilizao do cdigo fechado. (p. 46)

Repertrio
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O repertrio toda uma rede de referncias, valores e conhecimentos histricos, afetivos, culturais, religiosos, profissionais, cientficos etc. (p.48)

A descodificao depende no s do conhecimento do cdigo, mas tambm do repertrio do indivduo que recebe a mensagem. Esta deve ser uma preocupao constante do remetente: procurar conhecer bem o repertrio do destinatrio. (p. 51)

Veculo
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Veculo pode ser definido como todo elemento fsico utilizado para transportar ou conduzir a mensagem at o destinatrio. (p. 54 ) A mensagem certa... no veculo certo (Cf. p. 55)

Para evitar rudos, preciso:

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Conhecer o funcionamento das seis peas da estrutura da comunicao, a saber: remetente, destinatrio, cdigo, repertrio mensagem e veculo. Preencher as cinco condies para a descodificao eficaz: conhecer o cdigo, usar cdigo fechado, conhecer o repertrio do destinatrio, bem como o repertrio do contexto cultural e profissional, e usar o veculo adequado. (p. 58)