4.3.

3 REINGENIERA

Que es?
Es el replanteamiento fundamental y el rediseo radical de los procesos del negocio para lograr mejoras dramticas dentro de medidas crticas y contemporneas de desempeo, tales como costo, calidad, servicio y rapidez". (Hammer 1994)

CECILIA MAGDALENA TELLO ALVARADO

SE NECESITA CUANDO
Cuando el rendimiento de la organizacin esta por detrs de la competencia. Cuando la organizacin esta en crisis; como una cada en el mercado. Cuando las condiciones del mercado cambian; como por ejemplo tecnologa. Cuando se quiere obtener una posicin de lder del mercado. Cuando hay que responder a una competencia agresiva. Cuando la empresa es lder y sabe que debe seguir mejorando para mantener el liderazgo.
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HERRAMIENTA QUE UTILIZA

Uno de los principales aspectos a tomar en cuenta en la reingeniera es la tecnologa.

Con los altos niveles tecnolgicos alcanzados a nivel mundial, se dice que una compaa no puede hacer una reingeniera si no cambia su forma de pensar acerca de la tecnologa informtica.
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COMO SE HACE
Las empresas deben seguir los siguientes principios para hacer una reingeniera: 1.Organizar en torno a los resultados y no a las tareas. Una persona lleve a cabo todos los pasos de un proceso, este diseo debe ser hecho para lograr un objetivo o resultado y no una tarea. 2.Que el proceso sea diseado por los que van a usar el producto del mismo. 3.La tecnologa lleva a automatizar procesos y a eliminar interfaces y vnculos. 4.Incluir la labor del procesamiento de la informacin en el trabajo real que la produce. Trasladar la informacin y las tareas. 5.Considere los recursos geogrficamente dispersos como si estuvieran centralizados. 6.Eficiencia e innovacin en las comunicaciones. 7.Vincule las actividades paralelas en lugar de integrar sus resultados. Forjar vnculos entre funciones y coordinar mientras las actividades se realizan. 8.Coloque el sitio de la decisin en el lugar donde se realiza el trabajo e incorpore el control a ese proceso. Quienes realizan el trabajo deben tomar las decisiones. Comprimir la organizacin piramidal en plana.
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CARACTERSTICAS DESPUS DE LA REINGENIERA

Varios trabajos se comprimen en uno solo Se comprimen verticalmente los procesos Los pasos del proceso siguen un orden natural Existen procesos en mltiples versiones Se realiza el trabajo donde tiene sentido Se reducen chequeos y controles Se da la administracin por casos Opera de forma centralizada y descentralizada

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QUIENES PARTICIPAN EN LA REINGENIERA?

1. Lder. Que autorice y motive el cambio. 2. Dueo del proceso. Que conozca todos los detalles y sea responsable de estos. 3. Equipo de reingeniera. Diagnostica el proceso, lo redisean e implementan el nuevo proceso

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VENTAJAS
Se concentra el esfuerzo en mbitos organizativos y de procedimientos. puntuales. Consiguen mejoras en un corto plazo y resultados visibles Si existe reduccin de productos defectuosos, trae como consecuencia una reduccin en los costos, como resultado de un consumo menor de materias primas.
Incrementa la productividad y dirige a la organizacin hacia la competitividad, lo cual es de vital importancia para las actuales organizaciones. Contribuye a la adaptacin de los procesos a los avances tecnolgicos. Permite eliminar procesos repetitivos.

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DESVENTAJAS
Cuando el mejoramiento se concentra en un rea especfica de la organizacin, se pierde la perspectiva de la interdependencia que existe entre todos los miembros de la empresa. Requiere de un cambio en toda la organizacin, ya que para obtener el xito es necesaria la participacin de todos los integrantes de la organizacin y a todo nivel. En vista de que los gerentes en la pequea y mediana empresa son muy conservadores, el Mejoramiento Continuo se hace un proceso muy largo. Hay que hacer inversiones importantes.
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4.3.4 BENCHMARKING

QUE ES?
Benchmarking es una nueva Benchmarking es la bsqueda de las forma de hacer negocios. Obliga mejores prcticas de la industria que a utilizar un punto de vista que asegure la conducen a un desempeo excelente. externo correccin de la fijacin de (Robert C. Camp). objetivos. Es un nuevo enfoque administrativo. Obliga a la prueba constante de las acciones internas contra estndares externos de las prcticas de la industria.
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ASPECTOS
CALIDAD: Que se refiere al nivel de valor creado de los productos para el cliente sobre el costo de producirlos. Productividad: Es la bsqueda de la excelencia en las reas que controlan los recursos de entrada. TIEMPO: Simboliza la direccin del desarrollo industrial en los aos recientes. Flujos ms rpidos en ventas, administracin, produccin y distribucin han recibido una mayor atencin como un factor potencial de mejora de la productividad y la competencia.

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CATEGORAS
Debe contarse con facilidad con datos e informacin y no existir problemas de confidencialidad.
BENCHMARKING INTERNO

Este primer paso en las investigaciones de benchmarking es una base excelente no slo para descubrir diferencias de inters sino tambin centrar la atencin en los temas crticos a que se enfrentar o que sean de inters para comprender las prcticas provenientes de investigaciones externas.

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BENCHMARKING COMPETITIVO

Los competidores directos de productos son contra quienes resulta ms obvio llevar a cabo el benchmarking. Uno de los aspectos ms importantes dentro de este tipo de investigacin a considerar es el hecho que puede ser realmente difcil obtener informacin sobre las operaciones de los competidores. Este tipo de benchmarking ha demostrado ser productivo, ya que fomenta en inters por la investigacin y los datos compartidos, debido a que no existe el problema de la confidencialidad de la informacin entre las empresas dismiles sino que tambin existe un inters natural para comprender las prcticas en otro lugar.
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BENCHMARKING FUNCIONAL

BENCHMARKING GENRICO

El beneficio de esta forma de benchmarking, la ms pura, es que se pueden descubrir prcticas y mtodos que no se implementan en la industria propia del investigador. Este tipo de investigacin tiene la posibilidad de revelar la mejor de las mejores prcticas. La necesidad mayor es de objetividad y receptividad por parte del investigador

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VENTAJAS
Es aplicable a cualquier proceso. Es una excelente herramienta de mejoramiento continuo, pues exige el estudio continuo de los propios procesos de trabajo y el de otras empresas, detectado continuamente oportunidades de mejora. Es til para hacer pronsticos del comportamiento de los mercados, y de los efectos de poner en prctica tal o cual estrategia, al estudiar los efectos de estrategias similares puestas en prctica por otras organizaciones. Es fuente de nuevas ideas para mejorar procesos y prcticas laborales. Ayuda a la fijacin de objetivos y metas, al establecer estndares, o modelos con los cuales compararse se da a la organizacin un norte hacia el cual dirigirse. CECILIA MAGDALENA TELLO ALVARADO

DESVENTAJAS
Se requiere recurso humano capacitado.
Proceso largo, continuo, que requiere muchas horas hombre. No es un proceso que deba elegirse cuando se investigan cuestiones rutinarias o de baja o mediana importancia, debe reservarse a cuestiones de importancia vital, que impacte significativamente el desempeo final de la organizacin

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