Universidad Nacional Daniel Alcides Carrin Escuela de Formacin Profesional de Administracin

TEORI|A DE LA ADMINISTRACION II
Docente del curso
Csar Wenceslao Ramos Inga
Duracin: 3 minutos
Los hombres no viven juntos porque s, sino para acometer juntos grandes empresas. Jos Ortega y Gasset

INDICE

Introduccin

1.

Administracin y gerentes:
Las organizaciones y la necesidad de administrarlas. Los gerentes, tipos, funciones, niveles y habilidades administrativos. Desafos de la administracin.

Duracin: 3 minutos

Conversa con aquellos que te puedan hacer mejor. (SNECA)

INTRODUCCIN Administracin
FREDERICK W. TAYLOR, y HENRY FAYOL. como ciencia, como doctrina y como actividad profesional Profesionales de diversas disciplinas Han tratado asuntos de la administracin instituciones tecnolgicos y universitarias se han abocado a la enseanza

Como ciencia
han aparecido diversidades de teoras sobre administracin, que van desde las teoras clsicas, hasta las teoras de sistemas, teoras de calidad total, reingeniera, productividad, competitividad, contingencias, etc

A
partir de ello

Desde entonces

des de

y a la formacin de lideres para dirigir los destinos de la humanidad

Duracin: 3 minutos
Y a la

Por ende grande

INTORDUCCIN Administracin

A partir de la dcada de los sesenta la administracin se ha convertido en un asunto de inters universal;

PETER DRUCKER, lo denomin como el Boon de la administracin, por que la administracin segn el autor constituye la palanca del desarrollo de la sociedad.
Duracin: 3 minutos

A
partir de ello

INTORDUCCIN Administracin

ALVIN TOFFLER, denomin a la administracin como la lucha efectiva, contra pobreza mundial en el siglo XXI, y consecuentemente; una lucha por el desarrollo de la humanidad, estar supeditas a 2 pilares fundamentales: La ADM. y la TECNOLOGA
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A dems

INTORDUCCIN Administracin En la actualidad en el mundo hay una teora de la administracin denominada ADMINISTRACION MODERNA, segn muchos autores esto no es mas que los elementos de la administracin desarrollado por Henrry Fayol, vale decir, Planeamiento, Organizacin, Direccin y Control.
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En las empresas solamente encontramos costos y gastos, en nuestros clientes, la razn de su existencia., Por eso nunca des, lo que no quisieras que te den. FELIX CAMPOVERDE VELEZ.

ADMINISTRACIN Y GERENTES

La Administracin es el proceso que se lleva a cabo para combinar los recursos materiales con los conocimientos y habilidades de los integrantes de la organizacin a fin de alcanzar los objetivos que dan sentido de existencia de las organizaciones.
Duracin: 3 minutos
El problemas de muchas empresas, no esta en la falta de polticas y procedimientos, el problemas esta en la actitud de servicio. FELIX CAMPOVERDE VELEZ. .

LOS GERENTES

Son los encargados de administrarlas con eficiencia y eficacia.

La Gerencia es la ciencia que ensea la ms eficiente forma de conducir empresas hacia metas previamente fijadas.
Duracin: 3 minutos

LAS ORGANIZACIONES Y LA NECESIDAD DE ADMINISTRARLAS

Existen numerosas organizaciones en nuestra realidad: (organizaciones formales e informales) y las personas pertenecemos a una u otra organizacin como: empresas, universidades, equipo deportivo, grupo musical, religiosa, civil, fuerza armada, etc.
Duracin: 3 minutos

LAS ORGANIZACIONES Y LA NECESIDAD DE ADMINISTRARLAS

Estas organizaciones tienen objetivos y metas comunes que alcanzar; como ganar el campeonato, vender un producto, formar profesionales, bajar el nivel de pobreza extrema, etc. Por ello se dice que sin objetivos y metas ninguna organizacin tendra razn de ser.
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LAS ORGANIZACIONES Y LA NECESIDAD DE ADMINISTRARLAS

Para alcanzar estos objetivos y metas las organizaciones deben contar con un plan elaborado de acuerdo a sus capacidades (recursos) y necesidades (bienes y servicios) y si queremos tener xito en nuestras organizaciones estas deben ser administradas correctamente.
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LOS GERENTES, TIPOS, FUNCIONES, NIVELES Y HABILIDADES ADMINISTRATIVOS

Gerentes:
Los gerentes son los responsables de
cumplir con las cuatro actividades

bsicas de la administracin en el
desarrollo de sus relaciones laborales.
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Tipos de gerentes:

Los gerentes se desempean en los

diferentes niveles de una organizacin: Gerentes generales,

Gerentes

de

reas

funcionales

(planificacin, finanzas, produccin

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Funciones de los gerentes

Funciones tcnicas (Especializacin en actividades propias de una organizacin) Funciones humanistas (habilidad para trabajar con otras personas, entenderlos y motivarlos) Funciones conceptuales (coordinar e integrar las actividades de la organizacin)
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Niveles gerenciales

Gerentes de primer nivel Gerentes medios Alta gerencia

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Niveles y habilidades

Habilidad conceptual (alta gerencia) Habilidad humanista (gerencia media) Habilidad tcnica (gerencia de primera lnea)
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DESAFOS DE ADMINISTRACIN

LA

El acelerado ritmo de cambio tanto de las organizaciones como del mundo en general obliga a los gerentes a adaptarse constantemente a las condiciones cambiantes;
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por ello la administracin moderna considera que el cambio es una constante en su existencia Por esta razn los gerentes actuales deben considerar 3 retos fundamentales y concurrentes:

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Necesidad de una visin. Necesidad de una tica. Necesidad de responder a la diversidad cultural.

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ALGUNOS TEMAS DE REPASO

ADMINISTRACION Es la ciencia social que busca satisfacer las necesidades de una sociedad a travs de la optimizacin de los recursos, para la obtencin de bienes y servicios tomando en cuenta el uso racional de los mismos y permitiendo en lo posible no deteriorar el equilibrio de los ecosistemas.

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Un lder sabe qu se debe hacer. Un administrador slo sabe cmo hacerlo Ken Adelman
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"No hay buenos negocios y malos negocios; lo que hay son buenos empresarios y malos empresarios" Walter Piazza
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"Cuando el saber y la oportunidad se juntan, la gente lo llama suerte" Annimo

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"Una empresa difcilmente podr alcanzar sus objetivos, si sus productos no se conectan con las necesidades
y expectativas del consumidor"

Regis McKenna
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Peter Ferdinand Drucker (1909 2005) fue un autor austraco de libros de administracin o la gestin de las organizaciones. Tras trabajar en la banca y como periodista, se doctor en Derecho Internacional en Alemania. El auge del nazismo le forz a emigrar a EE.UU. (1937), tras vivir 4 aos en Londres, donde se convirti en profesor, escritor y consultor.
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Peter Ferdinand Drucker (1909 2005)

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Recuerda que los ms importante respecto a cualquier empresa, es que los resultados no estn en el interior de sus paredes. El resultado de un buen negocio es un cliente satisfecho.
.
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La nica diferencia entre un sueo y un objetivo es una fecha

- Edmundo Hoffens

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"Me interesa el futuro porque es el sitio donde voy a pasar el resto de mi vida" Woody Allen
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2. Evolucin de la teora administrativa:

2.1 Primeras ideas sobre administracin. 2.2 Por qu estudiar la teora de la administracin. 2.3 Evolucin de la teora de la administracin.

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2.1 Primeras ideas sobre administracin.

La practica administrativa comienza desde que el hombre se hace sedentario y se agrupa en tribus. Surge all la necesidad de administrar las funciones del gobierno y la economa del estado.

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2.1 Primeras ideas sobre administracin.

En las primeras civilizaciones como las Aztecas, Mayas, Incas, egipcia, Mesopotmicas, Grecas, Romanas, Chinas.

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2.1 Primeras ideas sobre administracin.

Por esta razn, las personas llevan muchos siglos formando y reformando organizaciones. Al repasar la historia de la humanidad, aparece la huella de pueblos que trabajaron unidos en organizaciones formales.
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Adems se puede citar otros ejemplos como: Los filsofos griegos, los economistas, los ejrcitos griegos y romanos, la Iglesia Catlica Romana, la Compaa de las Indias Orientales, etc.
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Las personas tambin han escrito sobre cmo lograr que las organizaciones sean eficientes y eficaces, desde mucho antes de que trminos como "administracin" fueran de uso comn.
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Dos ejemplos notables e ilustrativos son los escritos que nos heredaron Nicols Maquiavelo y Sun Tzu.

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Maquiavelo: crea firmemente en las virtudes de la repblica. (en 1531) Los principios que plante se pueden adaptar y aplicar en la administracin de las organizaciones contemporneas.
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Aprobacin de las masas, aqu plantea la

jerarqua de la autoridad. Cohesin. Este principio reconoce la necesidad de que el pueblo conozca lo que puede esperar del gobierno y lo que este puede esperar de aquel. Liderazgo. El gobierno es un administrador y debe conducir al pueblo hacia el logro de los propsitos mas elevados.

Derecho a la supervivencia. Cuando la

supervivencia esta en peligro el gobierno debe tomar las medidas pertinentes.

1. Una organizacin es ms estable si sus miembros tienen el derecho de manifestar sus diferencias y resolver sus conflictos dentro de ella. 2. Si bien una persona puede iniciar una organizacin, "sta ser duradera cuando se deja en manos de muchos y cuando muchos desean conservarla. 3. Un gerente dbil puede seguir a uno fuerte, pro no a otro dbil, y conservar su autoridad. 4. Un gerente que pretende cambiar una organizacin establecida "debe conservar, cuando menos, la sombra de las costumbres antiguas". El arte de la guerra, escrita por Sun Tzu, el filsofo chino, hace ms de dos mil ao. La obra fue modificada y usada por Mao Tse Tung, fundador de la Repblica Popular China en 1949. Entre los postulados de Sun Tzu cabe destacar los siguientes: 1. Cuando el enemigo avanza, hay que retirarse! 2. Cuando el enemigo se detiene, hay que hostigarlo! 3. Cuando el enemigo pretende evitar el combate, hay que atacarlo! 4. Cuando el enemigo se retira, hay que perseguirlo!
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2.2 Por qu estudiar la teora de la administracin. Una teora es un grupo congruente de supuestos que se formulan con el objeto de explicar las relaciones entre dos o ms hechos observables. 1. Las teoras nos ofrecen un enfoque estable para entender lo que experimentamos. 2. En seguida las teoras permiten comunicarnos con eficiencia y, por consiguiente, involucran relaciones cada vez ms complejas con otras personas. 3. En tercera, las teoras nos permiten, de hecho son un reto, seguir aprendiendo cosas sobre Duracin: 3 minutos nuestro mundo.

2.2 Por qu estudiar la teora de la administracin.

La escuela de la administracin cientfica, la escuela de la teora clsica de la organizacin, la escuela conductista y la escuela de la ciencia de la administracin. Las ideas posteriores no sustituyeron a las anteriores. En cambio, cada nueva escuela ha tendido a complementar a las anteriores y algunas incluso, se han fusionado con otras.
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2.2 Por qu estudiar la teora de la administracin.

Esto nos lleva a tres posiciones integradas ante la administracin: el enfoque de sistemas, el enfoque de contingencias y el enfoque del compromiso dinmico.

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2.3 Evolucin de la teora de la administracin.

La administracin y las organizaciones son producto de su momento y su contexto histrico y social. Por tanto, la evolucin de la teora de la administracin se entiende en trminos de cmo han resuelto las personas las cuestiones de sus relaciones en momentos concretos de la historia.
Duracin: 3 minutos

3. LA ADMINISTRACIN EN EL SIGLO XXI

3.1 Ambiente organizacional y natural: Importancia, entornos, elementos y como administrarlas.

Duracin: 3 minutos

3.1 Ambiente organizacional y natural:

1. Importancia Competitividad liberalizacin comercial- no compiten empresas sino sistemas (la empresa como parte de red de vinculaciones) La importancia del ambiente organizacional y natural radica en la preocupacin por el ambiente natural (desastre ambiental, hoyo en la capa de ozono, aumento de la contaminacin y todas las otras formas de degradacin del ambiente)
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3.1 Ambiente organizacional y natural:

1. Importancia Los gerentes de hoy deben prestar atencin al ambiente natural a efecto de conservar el mundo para las generaciones futuras.

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3.1 Ambiente organizacional y natural:

2. Entornos organizacionales Uno de los supuestos bsicos de la Teora de los Sistemas es que las organizaciones no son autosuficientes ni autocontenidas. Por el contrario intercambian recursos con el Ambiente Externo. Toman insumos
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3.1 Ambiente organizacional y natural:

3. Elementos
Variables Sociales Variables Econmicas Variables Poltica Competidores Instituciones Financieras Consumidores Medios Grupos de Inters Especial Gobierno Proveedores Clientes Empleados Accionistas y el Consejo Administracin

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3.1 Ambiente organizacional y natural:

3. Elementos Movimiento ambientalista (Piden controlar las consecuencias negativas de los humanos y las tecnologas humanas para la tierra los gerentes deben reconsiderar sus organizaciones para responder con eficacia a la crisis del ambiente.
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POR TANTO:
La historia ha demostrado que por CONOCIMIENTO ES FUTURO miles de aos la economa ha sido agraria. Desde el inicio de la humanidad tuvieron que trabajar en el campo para poder vivir y alimentar a sus familias.
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Los primeros seres humanos domesticaron la vegetacin y las consecuencias de este descubrimiento fueron estremecedoras.
aparecieron las primeras aldeas, los recolectores nmadas se transformaron en campesinos sedentarios.
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La actividad agrcola fue predominante para las economas durante miles de aos antes de la revolucin industrial.
La revolucin industrial dio un vuelco a la economa, signific un cambio econmico de grandsimas proporciones al vincular el desarrollo tecnolgico con el productivo.
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La aparicin de nuevas mquinas y herramientas de trabajo especializadas permiti que los trabajadores produjeran ms bienes que antes, y; que la experiencia adquirida utilizando una mquina o herramienta aumentara la productividad y la tendencia hacia una mayor especializacin en un proceso acumulativo.
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Hoy en da el panorama es distinto. Nos damos cuenta de los grandes avances tecnolgicos y cientficos que cada da conocemos. Tambin nos damos cuenta de algo muy preocupante: los recursos naturales se estn agotando.
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Actualmente el panorama ya conocido de la sociedad industrial est cediendo o dando su lugar a una sociedad donde su base econmica ya no son ni el sector agrcola ni industrial sino el conocimiento y la inteligencia. Qu quiere decir esto?
Duracin: 3 minutos

Estamos entrando en una poca totalmente distinta pues el mundo est cambiando y claro tambin la manera de negociar y trabajar.

Duracin: 3 minutos

El siglo XXI no se caracterizar por lo que actualmente la conocemos sino que ser una sociedad inteligente o de conocimientos. En un futuro la economa no solo a nivel pas sino a nivel internacional ser diferente.
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Puesto que los recursos naturales se agotan y los avances tecnolgicos se acentan la economa se basar 100% en el conocimiento y la informacin.

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La revolucin actual de avances tecnolgicos demuestra que puedo fortalecer nuevas empresas y derribar otras fuertes que no poseen buenos conocimientos como base.

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El conocimiento y la inteligencia sern bases slidas para el buen manejo de las empresas, donde ahora estas sern materia prima o bsica para la produccin de bienes y servicios.

Duracin: 3 minutos

Entonces: Qu se busca con la nueva administracin? La respuesta es sencilla y directa: rapidez. sta debido al conocimiento elevado ser una nueva estrategia presente. (Helmut Bahena)
Duracin: 3 minutos

Entonces: Qu se busca con la nueva administracin? La respuesta es sencilla y directa: rapidez. sta debido al conocimiento elevado ser una nueva estrategia presente. (Helmut Bahena)
Duracin: 3 minutos

1. El Macroambiente
Entre los principales aspectos del ambiente externo se tienen los siguientes:

a) Condiciones Econmicas: Se refiere al estado actual de la economa relacionada con inflacin, ingresos, producto interno bruto, desempleo, etc.
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b. Condiciones Socio-culturales: AMBIENTE ORGANIZACIONAL Es el estado general de los valores Y NATURAL sociales dominantes en aspectos tales como los derechos humanos y el medio ambiente natural, las orientaciones en educacin y las instituciones sociales relacionadas con ella, as como los patrones demogrficos, etc.

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C. Condiciones poltico-legales: AMBIENTE ORGANIZACIONAL refiere al estado general de la Se Y NATURAL filosofa y objetivos dominantes del partido que se encuentra en el gobierno, as como las leyes y reglamentaciones gubernamentales establecidas.

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d. Condiciones tecnolgicas: AMBIENTE ORGANIZACIONAL Relacionadas Y NATURALcon el estado general del desarrollo y disponibilidad de la tecnologa en el entorno, incluyendo los avances cientficos.

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e. Condiciones ecolgicas: Referidas a la naturaleza AMBIENTE ORGANIZACIONAL y al medio ambiente natural o fsico, Y NATURAL incluyendo la preocupacin por el medio ambiente. .

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AMBIENTE ORGANIZACIONAL Est integrado por las organizaciones y Y NATURAL personas reales con quienes se relacionan con la empresa. Entre los principales son: Clientes. Proveedores. Competencia: Reguladores: (Agencias y Representantes
gubernamentales)

2. El Microambiente:

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Elementos del ambiente AMBIENTE ORGANIZACIONAL organizacional Y NATURAL y natural:

El ambiente externo tiene elementos de accin directa y de accin indirecta.

Accin directa: a) Grupos de inters externos:

Sindicatos, proveedores, competidores, consumidores, grupos de inters especial y oficinas de gobierno.
Duracin: 3 minutos

b) Grupos de inters internos: AMBIENTE ORGANIZACIONAL accionistas, y el consejo Empleados, Y NATURAL de directores Accin indirecta: Estas pueden agruparse en 4 dimensiones o factores: 1. Sociales: se agrupan en 3 categoras; Demografa, forma de vida y valores sociales

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2. Econmicos: Los variables AMBIENTE ORGANIZACIONAL

econmicos son: Los salarios, los precios Y NATURAL que cobran los proveedores y los competidores. 3. Polticos: Las leyes

4. Tecnolgicos: Las ciencias bsicas, tecnologas, procesos de produccin, biotecnologas, gentica mejorada, etc
Duracin: 3 minutos

2. Y

RESPONSABILIDAD SOCIAL AMBIENTE ORGANIZACIONAL TICA: Se refiere a lo que hace la Y NATURAL

organizacin para influir en la sociedad en la que desarrolla su actividad econmica. El desempeo social de la empresa: tica organizacional: Estudio de los derechos a quien beneficia o perjudica una actividad empresarial.

Duracin: 3 minutos

Instrumentos de la tica: Son: Los AMBIENTE ORGANIZACIONAL valores: LasY NATURAL empresas tambin tienen valores, el tamao, rentabilidad o fabricar un producto de calidad. Los Derechos y obligaciones: Los derechos estn relacionados con las obligaciones; cuando una persona tiene un derecho, otra tiene una obligacin al respecto

Duracin: 3 minutos

Las reglas morales: Sirven AMBIENTE ORGANIZACIONAL de gua y lineamiento de la conducta LasY NATURAL relaciones humanas: Las personas unas y otras se necesitan para recibir o dar apoyo. Desafo del relativismo: Es preciso enfrentar el reto del relativismo de la tica. Ejemplo, el relativismo moral, cultural.

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LA GLOBALIZACIN Y LA AMBIENTE ORGANIZACIONAL ADMINISTRACIN GLOBALIZACION 1. Y NATURAL Joaqun Arriola define Globalizacin como la creacin de un mercado mundial en el cual circulan libremente los capitales financieros, comerciales y productivos. 2. Michael Czinkata indica que la globalizacin es un proceso inevitable

3.

Duracin: 3 minutos

3. Fondo Monetario Internacional (FMI) AMBIENTE ORGANIZACIONAL seala que La globalizacin es una interdependencia Y NATURAL econmica creciente del

conjunto de pases del mundo, provocada por el aumento del volumen y la variedad de las transacciones transfronterizas de bienes y servicios, como de los flujos internacionales de capitales, al tiempo que la difusin acelerada de generalizada de tecnologa.

Duracin: 3 minutos

La AMBIENTE ORGANIZACIONAL productividad y la lucha contra la pobreza. Y NATURAL Existe una notoria evidencia, macroeconmica y estadstica, de que cuanto ms eficiente (productiva y competitivamente) es una economa nacional, ms altos son los ingresos de los trabajadores y ms baja la tasa de inflacin en el largo plazo.
Duracin: 3 minutos

GLOBALIZACIN Y COMPETITIVIDAD

La Administracin en el Contexto AMBIENTE ORGANIZACIONAL laNATURAL Globalizacin de Y

La globalizacin de la administracin es una realidad de la vida diaria. Entendemos por globalizacin al hecho de que nada est aislado y, por el contrario, todo est interrelacionado en un entorno en el que la ciencia y la tecnologa, han echado bases propicias para un nuevo orden o modo de vida universal. Eliminando fronteras, divisiones polticas comerciales o histricas.
Duracin: 3 minutos

AMBIENTE ORGANIZACIONAL universo resulta ms El Y NATURAL

interdependiente en el que todos dependen ms de todos y todos estn ms cerca de todos.

Duracin: 3 minutos

El universo resulta ms AMBIENTE ORGANIZACIONAL en el que todos interdependiente Y NATURAL dependen ms de todos y todos estn ms cerca de todos. La influencia de los gobiernos en la competitividad. La prcticas globales de las empresas.

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4. El espritu emprendedor y la AMBIENTE ORGANIZACIONAL administracin. Y NATURAL El Espritu Emprendedor: Es un fenmeno discontinuado de combinar recursos para producir nuevos bienes. El espritu emprendedor puede darse cuando un individuo o un grupo inician un nuevo negocio.

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Es AMBIENTE ORGANIZACIONAL el motor de una nueva empresa de negocios Y NATURAL o un administrador que intenta

Espritu Empresarial

mejorar una unidad. Es un fenmeno discontinuo de combinar recursos para producir nuevos bienes o prestar servicios. Es formar una idea y constituir una organizacin para desarrollar una idea.
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AMBIENTE ORGANIZACIONAL Implica coordinacin en marcha del Y NATURAL proceso de produccin Combinacin constante de factores de

Administrativo

produccin
Utiliza los recursos disponibles para

alcanzar metas.
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Importancia del Espritu Empresarial Crecimiento AMBIENTE ORGANIZACIONAL Econmico : Presta Y NATURAL ms atencin a las pequeas trabajos en la economa. Productividad: Habilidad de producir ms bienes y servicios. Consiste en mejorar las tcnicas de produccin, inversin en nuevas plantas y maquinarias. .

Duracin: 3 minutos

El emprendedor debe ser: AMBIENTE ORGANIZACIONAL Audaz Y NATURAL

Tenaz
Apasionado

Responsable

Duracin: 3 minutos

Es el AMBIENTE ORGANIZACIONAL repertorio de conductas, la manera de proceder Y NATURAL y actuar una organizacin en

CULTURA ORGANIZACIONAL:

concordancia con los objetivos y metas. La cultura en cuanto conducta habla de las caractersticas, propiedades, tipologa y forma de conducirse de los diferentes miembros de la empresa, la cultura refleja la imagen de la organizacin
Duracin: 3 minutos

AMBIENTE ORGANIZACIONAL de all que la imagen personal de organizacin, Y NATURAL

cada uno de sus miembros es muy importante ya

La cultura es como la personalidad de la

que forma parte de su

relacin con los clientes y usuarios.

Duracin: 3 minutos

AMBIENTE ORGANIZACIONAL unas condiciones de uso del producto es, ofrecer Y NATURAL

LA CALIDAD: Significa aportar valor al cliente, esto

o
servicio superiores a las que el cliente espera recibir y a un precio accesible. Tambin, la calidad se refiere a minimizar las prdidas que un producto pueda causar a la sociedad humana mostrando cierto inters por parte de la empresa a mantener la satisfaccin del cliente

Duracin: 3 minutos

W. E. DEMING PRINCIPIOS AMBIENTE DE ORGANIZACIONAL Y NATURAL Estos principios resultan tiles en cualquier
nacin, tipo de empresa de fabricacin o de servicios grande o pequea e incluso para

una

divisin

de

una

empresa

organizacin.
Duracin: 3 minutos

W. E. DEMING PRINCIPIOS AMBIENTE DE ORGANIZACIONAL 1. Crear Y NATURAL constancia de mejorar producto y servicio, con el objetivo ser competitivos, permanecer en negocio proporcionando puestos trabajo.

el de el de

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W. E. DEMING PRINCIPIOS AMBIENTEDE ORGANIZACIONAL 2. Adoptar Y NATURAL una nueva filosofa 3. Dejar de depender de la inspeccin en masa 4. Acabar con la prctica de hacer negocios teniendo como base nicamente al precio 5. Mejorar constantemente y siempre el sistema de produccin y servicio
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INDICE
CAPTULO II 1. PROCESO ADMINISTRATIVO: Planificacin, organizacin, direccin y control. 2. PROCESO ADMINISTRATIVO DE PLANIFICACIN: Conceptos importancia, clases. 3. Administracin Estratgica: Elementos, estrategias: clases, niveles de estrategia, evaluacin contenido, implantacin de estrategias. 4. Planificacin estratgica: misin, objetivos, clases de objetivos 5. Plan operativo: Presupuestos, polticas, procedimientos, normas 6. Anlisis FODA.
Duracin: 3 minutos

PROCESO ADMINISTRATIVO:
introduccin La Administracin es un arte cuando interviene los conocimientos empricos.

Sin embargo, cuando se utiliza conocimiento organizado, y se sustenta la prctica con tcnicas, se denomina Ciencia.
Duracin: 3 minutos

A partir de estos conceptos nace el Proceso Administrativo, con elementos de la funcin de Administracin. Los autores Clsicos y neoclsicos adoptan el Proceso Administrativo como ncleo de su teora; con sus Cuatro Elementos: Planificar, Organizar, Dirigir y Controlar.
Duracin: 3 minutos

Chiavenato; en su libro Fundamentos de Administraci, organiza el Proceso Administrativo de la siguiente manera..

Administracin Planificacin Organizacin Direccin Control Subordenados Objetivos de la empresa

Las Funciones del Administrador, como un proceso sistemtico; se entiende de la Duracin: siguiente manera: 3 minutos

Planificacin

Organizacin

Direccin

Control

ETAPAS DEL PROCESO ADMINISTRATIVO

El Desempeo de las funciones constituye el llamado ciclo administrativo, como se observa a continuacin:
Duracin: 3 minutos

Planificacin

Control

Organizacin

Direccin
Duracin: 3 minutos

El proceso administrativo no solo conforman una secuencia cclica, pues se encuentran relacionadas en una interaccin dinmica, por lo tanto:
El Proceso Administrativo es cclico,dinmico e interactivo, como se muestra en el siguiente grfico:
Duracin: 3 minutos

Planificacin

Control

Organizacin

Direccin
Duracin: 3 minutos

Por tanto: La estrategia es puesta en marcha mediante la accin empresarial que, para ser eficaz, necesita planearse, organizarse, dirigirse y controlarse. La planeacin, organizacin, direccin y el control constituyen el denominado PROCESO ADMINISTRATIVO.
Duracin: 3 minutos

Cuando se consideran por separado, planeacin, organizacin, direccin y control constituyen funciones administrativas
Duracin: 3 minutos

PROCESO ADMINISTRATIVO:
Es el conjunto de actividades que el administrador debe realizar para manejar y desarrollar su empresa El proceso administrativo es un conjunto de fases o etapas sucesivas a travs de las cuales se efecta la admn. Las mismas que se interrelacionan y forman un proceso integral.
Duracin: 3 minutos

FASES DEL PROCESO ADMINISTRATIVO

1. Planificacin y organizacin:
Es la parte terica de la administracin, en la que se establece lo que debe de hacerse, es decir, se dirige siempre hacia el futuro. 2. Direccin y control:

Se refiere a como manejar de hecho el organismo social.

Duracin: 3 minutos

La Planificacin: Es un proceso racional de toma decisiones por anticipado, que incluye la seleccin de los cursos de accin que debe seguir una empresa y cada unidad de la misma para conseguir determinados objetivos del modo ms eficiente.
Duracin: 3 minutos

La Organizacin:
Comprende el establecimiento de una estructura global, formalizada, permanentemente y roles para las personas que integran la empresa.

Duracin: 3 minutos

La Direccin: Es la funcin
administrativa que trata de influir en las personas de la organizacin, para que, de forma voluntaria y con inters, contribuyan al logro de su unidad funcional y los objetivos de la empresa.
Duracin: 3 minutos

El Control: Es la actividad de

seguimiento encaminada a corregir las desviaciones que puedan darse al respecto de los objetivos. El control se ejerce con referencia a los planes, mediante la comparacin regular y sistemtica de las previsiones habidas respecto de los objetivos.
Duracin: 3 minutos

Duracin: 3 minutos

PROCESO ADMINISTRATIVO DE PLANIFICACIN:

1. CONCEPTO: Es la primera funcin del proceso administrativo, que consiste en definir los objetivos, los recursos necesarios y las actividades que se van a realizar con el fin de poder alcanzar los fines propuestos
Duracin: 3 minutos

PROCESO ADMINISTRATIVO DE PLANIFICACIN:

2. IMPORTANCIA: Sin planes, los administradores no pueden saber cmo organizar a la gente y los recursos; puede que no tengan ni siquiera la idea clara de qu es lo que necesitan organizar. Sin un plan, no pueden dirigir con confianza o esperar que otros los sigan.
Duracin: 3 minutos

PROCESO ADMINISTRATIVO DE PLANIFICACIN:

2. IMPORTANCIA: Y sin un plan, los administradores y sus seguidores tienen muy pocas probabilidades de lograr sus metas o de saber cundo y dnde se estn desviando de su camino. El control se convierte en un ejercicio til.
Duracin: 3 minutos

PROCESO ADMINISTRATIVO DE PLANIFICACIN:

3. CLASES: A. De acuerdo con la formalidad:
- Planeacin Formal: plan documentado, presentada en forma escrita. Ventajas: integracin de diferentes subsistemas. -Planeacin Informal: Son ideas preliminares. Duracin: - Ejem. Debiramos nombrar un ingeniero industrial, 3 minutos
como jefe de produccin

PROCESO ADMINISTRATIVO DE PLANIFICACIN:

3. CLASES: B. De acuerdo con el tiempo: - Planeacin a Largo Plazo: Son
aquellos planes que cubren de 3 aos en adelante. - Planeacin a Corto Plazo: Se pueden definir como aquellos planes que cubren como mximo un perodo de 01 ao.
Duracin: 3 minutos

PROCESO ADMINISTRATIVO DE PLANIFICACIN:

3. CLASES: C. De acuerdo a la estrategia: - Planeacin estratgica: Es la planeacin a largo plazo que involucra a la organizacin como un todo y busca a la organizacin en una posicin exitosa en el M.A.E. en el que le toca desempearse.
Duracin: 3 minutos

PROCESO ADMINISTRATIVO DE PLANIFICACIN:

3. CLASES: C. De acuerdo a la estrategia: - Planeacin Tctica: Se implementa o ejecuta el plan estratgico.
D. De acuerdo a organizacionales: los niveles

Duracin: 3 minutos

1. A nivel organizacional 2. A nivel de divisin 3. A nivel funcional

ADMINISTRACIN ESTRATGICA: En la administracin estratgica se integran la planeacin estratgica y la planeacin tctica Se integran las decisiones con las acciones. Se integran la formulacin de estrategias con la implementacin y ejecucin de las mismas.
Duracin: 3 minutos

ADMINISTRACIN ESTRATGICA: Introduccin: Para as poder lograr los objetivos fijados por la lata gerencia para poder realizar la misin de la organizacin.

Duracin: 3 minutos

ADMINISTRACIN ESTRATGICA:

Concepto: Conjunto de decisiones y acciones que resultan en la formulacin e implementacin de estrategias diseadas para lograr los objetivos de la organizacin.
Duracin: 3 minutos

ADMINISTRACIN ESTRATGICA: La administracin estratgica integra la parte creativa con la parte de ejecucin. Integra la formulacin de estrategias con la implementacin. Integra los objetivos a largo plazo con los objetivos corto plazo.
Duracin: 3 minutos

ADMINISTRACIN ESTRATGICA:

Integra las estrategias de toda la organizacin con las estrategias de cada parte de la organizacin . Integra las estrategias del sistema con las estrategias de cada uno de los subsistemas.
Duracin: 3 minutos

ELEMENTOS DEL PROCESO DE ADMINISTRACIN ESTRATGICA:

1. La misin de la organizacin: 2. El perfil de la organizacin. 3. El medio ambiente externo 4. Objetivos largo plazo. 5. Estrategias. 6. Objetivos anuales. 7. Estrategias operativas. 8. Implementacin de las estrategias. 9. Seguimiento y evaluacin.
Duracin: 3 minutos

ADMINISTRACION ESTRATEGICA

La administracin estratgica es el proceso administrativo que entraa que la organizacin prepare planes estratgicos y despus acte de acuerdo a ellos.
Duracin: 3 minutos

ADMINISTRACION ESTRATEGICA

Administrar estratgicamente implica que la estrategia gue todos los procesos administrativos, e incluso la estructura de la institucin.:

Duracin: 3 minutos

CARACTERISTICA DE LA ADMINISTRACION ESTRATEGICA

Direccin acorde con los planes estratgicos y operativos gil y dinmica No burocrtica Eficiente y eficaz Oportuna Flexible Participativa
Duracin: 3 minutos

PLANIFICACIN ESTRATGICA
Estrategia : Se define como un enfoque general y amplio que gua las actividades principales que se han diseado para obtener los objetivos a Largo plazo. Las estrategias muestran cmo se va obtener los objetivos a largo plazo de la organizacin.
Duracin: 3 minutos

EL CONCEPTO DE ESTRATEGIA
Cuando el estratega falla, el soldado muere Abraham Lincoln

Duracin: 3 minutos

EL CONCEPTO DE ESTRATEGIA
La estrategia de una empresa es el conjunto de acciones y decisiones encaminadas ventaja a encontrar o una

diferencial

ventaja

competitiva que dote a la misma de una posicin fuerte y defendible a largo plazo frente a las competidoras.
Duracin: 3 minutos

EL CONCEPTO DE ESTRATEGIA

Las

decisiones

estratgicas a los

pueden

afectar

productos y a los mercados a

los que se dirige la empresa.

Duracin: 3 minutos

Ventaja Competitiva
Una ventaja competitiva es una

caracterstica, habilidad, recurso o conocimiento que domina y controla la empresa; ello su le permite y

incrementar

eficiencia

distanciarse de la competencia.

Duracin: 3 minutos

Cadena de Valor
La cadena de valor est formada por las distintas actividades y funciones que realiza la empresa y cuyo

propsito es generar valor. A partir del anlisis de la cadena de valor, una empresa puede buscar cmo generar ventajas competitivas.
Duracin: 3 minutos

PLANIFICACIN ESTRATGICA
Es una forma moderna de analizar, evaluar y preparar el futuro de la organizacin.
Es un proceso que facilita la formulacin de la institucin; visin, valores y misin; evala su situacin interna y externa y en base a ello plantea estrategias, objetivos estratgicos, polticas, programas y proyectos de inversin y desarrollo, de manera tal que podamos alcanzar la visin en el Duracin: 3 minutos largo plazo.

PLANIFICACIN ESTRATGICA Es una actividad estratgica, holstica y proactiva que permite enfrentar las dificultades y aprovechar las oportunidades en el frente externo; minimizar las debilidades y potenciar las fortalezas en el frente interno. Conlleva a la elaboracin de un plan estratgico, el mismo que se convierte en instrumento para la gestin de las instituciones
Duracin: 3 minutos

PLANIFICACIN ESTRATGICA DEFINICION.- Es un proceso continuo de previsin de recursos y de servicios necesarios para conseguir los objetivos determinados segn un orden de prioridad establecido, permitiendo elegir la, o las, soluciones ptimas entre muchas alternativas, esta eleccin toma en consideracin el contexto de dificultades, internas y externas, conocidas actualmente o previsibles en el futuro.
Duracin: 3 minutos

 Planear es aplicar un proceso

que conduce a decidir qu hacer, cmo hacerlo y cmo evaluar lo que se har antes de la accin, por ejemplo, y antes de hacerlo BEGIN

Duracin: 3 minutos

POR QUE DESARROLLAR UN PLAN ESTRATEGICO ?

El plan estratgico, como la resultante del proceso de reflexin estratgica, se constituye en un instrumento esencial para la gestin porque proporciona - entre otroslos siguientes aportes:

Impulsa la participacin del conjunto de los agentes de una organizacin en las decisiones acerca del futuro, facilitando el consenso y la definicin comn y promoviendo la integracin del equipo humano. Duracin:
3 minutos

POR QUE DESARROLLAR UN PLAN ESTRATEGICO ?

Permite identificar y enfrentar los principales problemas de las organizaciones. Ayuda a la bsqueda, deteccin y aprovechamiento sistemtico de oportunidades. Orienta la gestin hacia el logro de objetivos estratgicos conjuntos, facilitando los procesos de coordinacin.

Duracin: 3 minutos

POR QUE DESARROLLAR UN PLAN ESTRATEGICO ?

Facilita el control y la implementacin del Sistema de Informacin Gerencial.

La planificacin estratgica contribuye al mejor desempeo de la institucin. Expone las voluntades estratgicas gerenciales y/o directrices, los concretiza en trminos operativos, a travs del proceso de encaje entre las voluntades personales, los impactos del entorno y las fortalezas y debilidades Duracin: propias. 3 minutos

POR QUE DESARROLLAR UN PLAN ESTRATEGICO ?

Facilita el control y la implementacin del Sistema de Informacin Gerencial.

La planificacin estratgica contribuye al mejor desempeo de la institucin. Expone las voluntades estratgicas gerenciales y/o directrices, los concretiza en trminos operativos, a travs del proceso de encaje entre las voluntades personales, los impactos del entorno y las fortalezas y debilidades Duracin: propias. 3 minutos

PROCESO DE PLANEAMIENTO ESTRATGICO 1) 2) 3) 4)

5) 6) 7) 8)

Duracin: 3 minutos

Declaracin de la Misin Declaracin de la Visin Anlisis del entorno Anlisis de la realidad organizacional Identificacin de problemas Determinacin de Objetivos estratgicos Establecimiento de estrategias Resultados esperados

Declaracin de la Misin de la organizacin

Toda organizacin tiene una razn de ser. Cada organizacin ha sido creada para algn fin. Unas, para ofrecer bienes; otras, para ofrecer servicios. Unas organizaciones fueron creadas para fabricar, distribuir y vender automviles; otras, como centros de educacin superior; otras, como centros de atencin hospitalaria; otras, como fabricantes de cemento, etc. Duracin:
3 minutos

Declaracin de la Misin de la organizacin

Cuando se crea una organizacin hay un motivo para hacerlo. Como dicen Thompson Y Strickland hay muchas preguntas para hacerse:
Quines somos, qu queremos hacer y qu debiramos hacer?. Qu bienes o servicios queremos ofrecer?. Quienes deben ser nuestros clientes y por qu deben comprar nuestros productos u obtener nuestros servicios?.

Duracin: 3 minutos

Declaracin de la Misin de la organizacin

En qu clase de mercado debemos estar y qu tipo de tecnologa debemos utilizar?. debemos producir un solo producto o debemos diversificamos? Si vamos a ser una organizacin diversificada, nuestras lneas de productos deben estar relacionadas o n?.

Duracin: 3 minutos

Declaracin de la Misin de la organizacin

Las respuestas a estas preguntas constituyen lo que se conoce como misin de la organizacin. La misin indica el porqu y para qu fue creada una organizacin. La misin da una identidad a la org. Y da legitimidad ante la sociedad. La misin es lo que diferencia una organizacin de los dems.
Duracin: 3 minutos

Declaracin de la Misin de la organizacin

La misin define el medio ambiente externo de una org., sobre todo el medio ambiente especfico: Define cules son sus competidores, sus clientes , sus proveedores y cules son las instituciones que la regulan.

Duracin: 3 minutos

Declaracin de la Misin de la organizacin Otras org. Han definido su misin con base en los mercados, consumidores y usuarios.

Duracin: 3 minutos

MISIN
DEBE DEFINIR TRES DIMENSIONES:
A Quin se satisface? POBLACIN OBJETIVO Qu se satisface? SUS NECESIDADES ESPECIFICAS Cmo se satisfacen las necesidades? Filosofa de la organizacin
Duracin: 3 minutos

Por ejemplo Peter Druker DICE que formular la pregunta: cul es nuestro negocio?. Es como preguntar cul es nuestra misin?: Es la declaracin que define nuestras actividades.

Duracin: 3 minutos

Por ejemplo Peter Druker La declaracin de la misin visualiza la organizacin en el largo plazo en trminos de lo que quiere ser , y a quien quiere servir.

Duracin: 3 minutos

FORMULACIONES REALES DE MISIONES

1. Desde el punto de vista

econmico: maximizar el beneficio 2. Desde el punto de vista competitivo: Ser el mejor del mercado

Duracin: 3 minutos

FORMULACIONES REALES DE MISIONES

3.

Orientado al cliente: cerca del consumidor 4. Inclinado hacia la tecnologa: producir la computadora ms rpida del mundo

Duracin: 3 minutos

FORMULACIONES REALES DE MISIONES 5) Con una visin ms interna de la empresa:

nuestra base es nuestra gente 6.

Apelando a superacin:

un

espritu

de

nuestra misin es la constante mejora de productos y servicios para satisfacer las necesidades de nuestros clientes
Duracin: 3 minutos

MACHUCA MAZA .A. En su libro las organizaciones del siglo XXI

La misin de una organizacin es la razn de su existencia . Es la finalidad o motivo de la creacin de la organizacin . La misin de la organizacin debe responder a 3 preguntas bsicas Quines somos? Qu hacemos? Por qu hacemos lo que hacemos?
Duracin: 3 minutos

MACHUCA MAZA .A. En su libro las organizaciones del siglo XXI

En el fondo la misin incluye los objetivos esenciales del negocio y se enfoca generalmente hacia

fuera de empresa, es decir hacia la atencin de las demandas de la sociedad,

Duracin: 3 minutos

del

mercado

del

cliente.

MACHUCA MAZA .A. En su libro las organizaciones del siglo XXI

Ejemplo:

La misin de AJEGROUP. Es ser la mejor alternativa de productos elaborados a travs de una cultura de servicio y crecimiento que busca la excelencia desarrollando a nuestros colaboradores y contribuyentes al bienestar de la sociedad
Duracin: 3 minutos

MACHUCA MAZA .A. En su libro las organizaciones del siglo XXI

Ejemplo:

La Misin de EDITORA PER es difundir la informacin oficial del estado y el acontecer noticioso como medio de comunicacin que se desarrolla en un marco de calidad de servicio, contribuyendo al desarrollo de la educacin y la cultura.
Duracin: 3 minutos

MACHUCA MAZA .A. En su libro las organizaciones del siglo XXI

Ejemplo:

FONCODES, tiene como misin ayudar a mejorar la calidad de vida y la generacin de ingresos de los pobres, gestionando la ejecucin de los proyectos de inversin social.
Duracin: 3 minutos

PEARCE Y ROBINSON Recomienda que la misin de una organizacin debe contener los siguientes
1. El tipo bsico de bienes o servicios que se van a ofrecer. 2. Los mercados principales o los grupos de clientes cuyas necesidades se van a satisfacer. 3. La tecnologa que se va a utilizar en la produccin o entrega del bien o del servicio. 4. La preocupacin bsica para sobrevivir por medio del crecimiento y las utilidades. Duracin: 5.3 minutos La filosofa administrativa de la organizacin.

Declaracin de la Visin Visualizar el futuro implica un permanente examen de la organizacin frente a sus clientes, competencia, su propia cultura, y sobre todo discernir entre lo que ella es hoy, y aquello que deseamos que sea en el futuro, todo esto frente a su capacidad de respuesta .
Duracin: 3 minutos

Declaracin de la Visin
L. FRANCO: Define 9 pasos que se debe seguir para definir la visin de una organizacin:

1. Confirmacin de la declaracin de la visin: 2. Compresin del impacto ambiental. 3. Definicin de los clientes. 4. Seleccin de los grupos de productos y/o servicios de la empresa. 5. Estimacin del potencial de la empresa.
Duracin: 3 minutos

Declaracin de la Visin
L. FRANCO: Define 9 pasos que se debe seguir para definir la visin de una organizacin:

Seleccin de los grupos de productos y/o servicios de la empresa.

a. b. c. d. Productos impulsados por los clientes Productos impulsados por la competencia. Productos impulsados por los proveedores. Productos sustitutos que reemplazan a los existentes. e. Productos impulsados por la tecnologa. f. Productos basados en alguna fortaleza de la empresa.
Duracin: 3 minutos

Declaracin de la Visin
6. Identificacin de los valores

agregados. 7. Seleccin de los valores agregados principales y secundarios 8. Determinacin de proveedores potenciales y las fuentes 9. Cuantificacin de los criterios de xito de los productos; aqu se crean las metas medibles e incentivos apropiados
Duracin: 3 minutos

Declaracin de la Visin La visin no solo debe ser difundida a todos los niveles de la empresa, debe ser conocida, entendida, aceptada y compartida con todo el personal (cual una fotografa), lo que queremos que sea la empresa debe ser visto por todos, a esto se le llama la VISIN COMPARTIDA
Duracin: 3 minutos

Declaracin de la Visin

La visin, es la imagen que la organizacin tiene respecto de s misma y de su futuro. Es el acto de verse en el tiempo y en el espacio.
Duracin: 3 minutos

Declaracin de la Visin Ejemplos: Seremos lderes en el diseo y fabricacin de equipos para la industria alimentaria

Dominar la industria Global de servicios de alimento Mc. donalds

Duracin: 3 minutos

Declaracin de la Visin Ejemplos: Ser reconocidos como una empresa de distribucin elctrica de excelencia que brinda servicios de calidad a sus clientes e incentiva y premia la creatividad y desempeo de sus trabajadores
Duracin: 3 minutos

Declaracin de la Visin Ejemplos: ser una municipalidad eficiente,

transparente, responsable, concertadora, con infraestructura adecuada, equilibrio financiero y tecnologa de punta, brinda atencin con calidad y calidez, es promotor del desarrollo integral con modelo de gestin descentralizado, democrtico y participativo.
Duracin: 3 minutos

ANALISIS DEL ENTORNO

Las organizaciones enfrentan ambientes externos cada vez ms turbulentos, complejos y globalizados, el entorno general esta compuesto de cinco reas: demogrfico, econmico, poltico, institucional, ecolgico, legal, socio cultural y tecnolgico. Se lleva a cabo a travs de cuatro actividades: rastreo, supervisin, pronstico y evaluacin y el objetivo del anlisis del entorno es identificar las oportunidades y amenazas. Duracin:
3 minutos

OPORTUNIDADES
-Son las situaciones o hechos del ambiente externo prximo a nuestra organizacin que las podemos aprovechar para incrementar nuestras ventajas competitivas. - Son las condiciones del ambiente general que pueden ayudar a que una organizacin logre desarrollar sus funciones bsicas e incrementar su capacidad para contribuir al desarrollo del pas. Representan las posibilidades.
Duracin: 3 minutos

AMENAZAS
Son las condiciones que pueden obstaculizar los esfuerzos de una organizacin para desarrollar sus funciones y mejorar sus capacidades. Son las limitaciones potenciales.
Son los hechos, situaciones o caractersticas actuales del medio que nos rodea que ponen en riesgo el cumplimiento de nuestra misin organizacional y que, por lo tanto, debemos superar para no perder Duracin: nuestras ventajas competitivas . 3 minutos

ANALISIS DE LA REALIDAD ORGANIZACIONAL

Internamente, una organizacin se puede percibir como un conjunto de recursos, capacidades y aptitudes centrales que pueden utilizarse para generar determinados bienes y servicios. Los recursos son la fuente de las capacidades, algunas de las cuales llevan al desarrollo de las aptitudes centrales de una organizacin. Los recursos son tangibles e intangibles. Los recursos tangibles son los que se pueden ver y contar. Y los intangibles van desde los derechos de propiedad intelectual, las patentes, las marcas registradas y los derechos reservados, la cultura de la organizacin.
Duracin: 3 minutos

El logro de la Ventaja Competitiva, exige el desarrollo de la capacidad, es decir esa habilidad del elemento humano para desempear una tarea de modo integrado. Las organizaciones aprenden a aprender. Las organizaciones crean valor para los cliente que atienden. Entonces los recursos de entidad debemos compararlos para juzgarlos si cada uno de ellos constituye una fortaleza o una debilidad. Duracin:
3 minutos

FORTALEZAS.
Son los atributos o factores internos de nuestra organizacin que contribuyen y apoyan al logro de nuestros objetivos, as como nos ubica en ventaja competitiva con relacin a otras organizaciones

Duracin: 3 minutos

DEBILIDADES.
Son las caractersticas nuestras que nos colocan en evidente desventaja frente a nuestros competidores o que no nos permiten cumplir con nuestra misin. Este conjunto de vulnerabilidades de nuestra organizacin, se pueden establecer en los aspectos de produccin de servicios, personal, logstica, economa, equipamiento, infraestructura, gerencia, etc. Duracin:
3 minutos

ANALISIS INTERNO
De Personas: evaluar la cantidad necesaria, la preparacin, la experiencia, el grado de autonoma, las condiciones de la empresa, los salarios, la relacin laboral, la identificacin con la empresa De recursos financieros: se cuenta con dinero necesario para el funcionamiento de la empresa, el acceso a fuentes de financiamiento, capacidad de endeudamiento, la capacidad de devolucin de los prestamos. . Duracin:

3 minutos

ANALISIS INTERNO
De recursos materiales: terrenos, edificios, oficinas, la capacidad instalada, la maquinaria, los insumos. De recursos tecnolgicos: el nivel de sistematizacin de las operaciones de la empresa De recursos de informacin: la capacidad para tener informacin y difundirlas en los miembros de la empresa. De uso de tiempo: la capacidad de colocar productos/servicios en el momento exacto que el mercado necesita.

Duracin: 3 minutos

ANALISIS MATRIZ FODA

AMENAZAS

OPORTUNIDADES

FORTALEZAS

DEBILIDADES

Duracin: 3 minutos

LOS CUATRO ESCENARIOS SIGNIFICAN LO SIGUIENTE:

INVERSION, se recomienda tomar esta decisin porque la situacin lo amerita, puesto que la empresa presenta las fortalezas suficientes para aprovechar las oportunidades del entorno.
Duracin: 3 minutos

LOS CUATRO ESCENARIOS SIGNIFICAN LO SIGUIENTE: CONTROL, es la accin ms adecuada

y acertada que se recomienda adoptar, puesto que esta situacin nos indica la presencia de un entorno muy amenazador pero con la salvedad que la empresa presenta fortalezas considerables para afrontar dichas amenazas. Este es el momento de presagiar tales situaciones y evitarlas.
Duracin: 3 minutos

FORTALECIMIENTO, Puesto que el entorno presenta oportunidades que se pueden aprovechar y la empresa tiene debilidades que hacen poco factible un resultado favorable. Una solucin en esta situacin es la de intentar un fortalecimiento de la empresa para mantenerla en el mercado y no desaprovechar el escenario.
Duracin: 3 minutos

ABANDONO, Se hace un llamado de abandono al sector pues la situacin presentada mantiene amenazas y adems la empresa es dbil en demasa para soportar en entorno tan riesgoso.

Duracin: 3 minutos

IDENTIFICACIN DE PROBLEMAS
Duracin: 3 minutos

PROBLEMA
- Problema es la diferencia existente entre una situacin deseada y la situacin actual. - Es una brecha entre la realidad observada y un valor o deseo de cmo debe ser esa realidad. - Los problemas se presentan como discrepancia entre el ser y el debe ser, entre la situacin inicial y la situacin objetivo que nos hemos fijado Duracin: como norma. 3 minutos

PASOS PARA DENTIFICAR Y SELECCIONAR PROBLEMAS

Primer paso: Se revisa cada una de los indicadores que expresan la problemtica, como: - Accesibilidad geogrfica a la organizacin - Identificar 10 principales que tienen poca rotacin. - Identificar la poblacin por Bienes/Servicios que ms se comercializan - Identificar 10 principales Bienes/servicios grupo etareo que concurren a la organizacin (1-4,514,15-49,50-49,65 a ms aos) Segundo paso Se revisan las amenazas del entorno de la organizacin, pues ellas son problemas que deben Duracin: ser consideradas. 3 minutos

PASOS PARA DENTIFICAR Y SELECCIONAR PROBLEMAS

Tercer paso Se realiza un cuestionario sobre calidad del servicio: trato, atencin, condiciones del ambiente, etc. Cuarto paso

Considerando los tems del primero al tercero se elabora un listado de Problemas. Siempre orientados desde el punto de vista del cliente.
Duracin: 3 minutos

ARBOL DE PROBLEMAS
Identificacin de Efectos (Indicadores)

Identificacin de las causas vitales (Nudo Crtico)

Duracin: 3 minutos

DETERMINACIN DE OBJETIVOS ESTRATGICOS

Duracin: 3 minutos

Objetivos Estratgicos
Los objetivos son los resultados deseados que expresan un cambio concreto y medible que se alcanzar en un tiempo, espacio y poblacin determinada.
Como puede apreciar los objetivos son una respuesta a los problemas planteados.
Duracin: 3 minutos

POR QU ES IMPORTANTE EL DISEO DE OBJETIVOS?

Porque los objetivos son el punto de partida para iniciar la accin, es decir las actividades y tareas que sern necesarias realizar para que le permita relacionar la situacin problemtica de partida con los elementos de solucin.
Duracin: 3 minutos

POR QU ES IMPORTANTE EL DISEO DE OBJETIVOS?

Contribuye al proceso de evaluacin del plan puesto que la evaluacin es la comparacin de los objetivos con los resultados y la descripcin de cmo dichos objetivos fueron alcanzados.

Duracin: 3 minutos

FORMULACIN DE OBJETIVOS

Duracin: 3 minutos

ESTABLECIMIENTO DE ESTRATEGIAS

ESTRATEGIA: Es la Ciencia y Arte de disponer los recursos estrictamente necesarios para alcanzar los objetivos planteados con

eficiencia y eficacia
En una empresa, la estrategia est relacionada al arte de utilizar adecuadamente los recursos fsicos, financieros y personas, para minimizar los riesgos y maximizar Duracin: 3 minutos las oportunidades.

Las estrategias genricas o de negocios, propuestas por M. Porter

Duracin: 3 minutos

PLANES OPERATIVOS
Para implementar la estrategia. debemos establecer planes operativos para guiar, apoyar y comunicar cmo se va a implementar la estrategia. Estos uses operativos comprenden las polticas, los procedimientos, las normas, los programas y los programas.

Duracin: 3 minutos

I. Polticas
Las polticas especifican cmo se van a administrar las actividades internas de la organizacin. Las polticas se desarrollan a nivel de reas funcionales (produccin, finanzas, comercializacin, personal, investigacin y desarrollo, relaciones pblicas, etc.) para que los gerentes de esas reas puedan tomar decisiones con el fin de poder implementar la estrategia seleccionada.
Duracin: 3 minutos

I. Polticas
Una poltica bien formulada ayuda a implementar la estrategia haciendo que canalicen las acciones, las decisiones, el comportamiento para obtener la estrategia seleccionada y los objetivos de la organizacin.

Duracin: 3 minutos

I. Polticas
Una poltica es una gua para tomar decisiones en relacin con lo que se debe hacer y lo que no se debe hacer en la organizacin para poder implementar la estrategia que se ha seleccionado.

Al ser la poltica una gua, no es algo rgido sino que es flexible.

Una de las caractersticas poltica es su flexibilidad. Duracin:
3 minutos

de

la

I. Polticas
Las polticas se desarrollan para:
A. IMPLEMENTAR LA ESTRATEGIA SELECCIONADA.

Las polticas son guas para tomar decisiones en relacin con lo que se debe hacer y lo que no se debe hacer en la organizacin para poder implementar la estrategia seleccionada Por ejemplo, supongamos que la estrategia que se seleccion fue la de diversificar. Duracin:
3 minutos

I. Polticas
Ahora, las preguntas son:
Qu tanto diversificar? En qu productos servicios diversificamos? Cunto dinero se necesita?

Dnde lo conseguimos?
Qu cambios hay que realizar en las reas de produccin, finanzas, comercializacin, personal, para hacer que la diversificacin funcione?

Estas preguntas se responden desarrollando las polticas apropiadas para implementar estrategia.

Las polticas ayudan a orientar las actividades diarias en la direccin de una, ejecucin eficiente Duracin: de3 minutos la estrategia

I. Polticas
B. FIJAR UN CRITERIO UNIFORME PARA SITUACIONES SIMILARES Y FRECUENTES: RESOLVER

Por ejemplo, situaciones como:

Vacaciones del personal, Faltar varios das al trabajo sin avisar, Devolucin de mercanca defectuosa Anticipos de cesantas, Fabricar o subcontratar, Utilizar materia prima nacional Utilizacin de tarjetas de crdito, etc., Son situaciones que se presentan a menudo en las organizaciones y deben darse las soluciones. Duracin:
3 minutos

I. Polticas
Al existir polticas que nos indican qu hacer en esos casos, hay una uniformidad de criterios en las soluciones que se tomen. Al no haber polticas al respecto, cada jefe dar la solucin que l crea ms adecuada, tomando cada jefe direcciones diferentes lo que creara confusin y problemas en la organizacin.

Duracin: 3 minutos

I. Polticas
C. AUMENTAR LA EFICIENCIA DE LA ORGANIZACIN:

Al existir un criterio uniforme para resolver situaciones similares y frecuentes, los jefes ahorran tiempo para tomar esas decisiones. Al ahorrar tiempo en resolver esas situaciones, pueden dedicarle ms tiempo a otras labores que requieren su atencin. Tambin, al existir polticas en las reas funcionales, se aprovechan mejor las capacidades de las personas y la utilizacin de los recursos.
Duracin: 3 minutos

I. Polticas
D. COORDINAR ORGANIZACIN. LAS DIVERSAS UNIDADES DE LA

Las polticas que se desarrollan para varias reas funcionales (produccin, finanzas, comercializacin, y personal) deben servir de lazo de unin y de coordinacin entre las diversas reas funcionales, as como tambin de puente de comunicacin entre ellas. Cuando se desarrollan polticas para las diversas reas funcionales, debe tenerse presente que no exista desacuerdo entre ellas y que por el contrario, todas colaboren para obtener la estrategia seleccionada.
Duracin: 3 minutos

Clases de polticas
Las polticas aseguran que las diversas reas funcionales trabajen coordinadamente hacia los mismos fines y evitan que cada una realice acciones independientemente. As, hay polticas en cada rea funcional para que los jefes de los departamentos y secciones que comprenden esas reas, puedan tomar decisiones para implementar la estrategia seleccionada

Duracin: 3 minutos

Clases de polticas
1. POLTICAS DE PRODUCCIN. Al desarrollar polticas de produccin surgen las siguientes preguntas:

Que tanta importancia se le debe asignar a la calidad y al mantenimiento Cul es el nivel de seguridad del inventario? Cuntos proveedores necesitamos? Podemos administrar la organizacin con la planta o plantas que tenemos, con los equipos y con el personal actual? Necesitamos ms equipos?
Duracin: 3 minutos

Clases de polticas
1. Polticas de produccin. Necesitamos abrir otras plantas en otras ciudades? - Necesitamos ms personal o tenemos qu reducirlo? - Qu nivel de productividad desea la organizacin? Podemos trabajar con los turnos actuales o necesitamos agregar ms tumo o disminuirlos?

Duracin: 3 minutos

Clases de polticas
1. Polticas de produccin. - Est la gerencia de produccin integrada con las otras reas y con la estrategia seleccionada? As se desarrollan polticas de mantenimiento del equipo, de control de calidad, de compra de equipo, de abrir nuevas plantas, de utilizar materia prima nacional, de proveedores, de utilizacin y capacidad de la planta, etc.
Duracin: 3 minutos

Clases de polticas
2. Polticas de finanzas: Al desarrollar polticas de finanzas, surgen estas preguntas: - Si vamos a expandimos, de dnde obtendremos el dinero necesario? - Qu estructura de capital vamos adoptar? - Cunto vamos a pagar de dividendos? - Cmo vamos a utilizar el capital? - Qu clase de sistemas de costos vamos a utilizar?
Duracin: 3 minutos

Clases de polticas
2. Polticas de personal: En el rea de personal tambin surgen preguntas para resolver como:
Cmo se recluta y se selecciona el personal? Quin debe seleccionar el personal? Como asciende el personal por antigedad, por mentas, o combinacin de ambos? Cules cargos son de promocin y cuales no? Cmo establecer los salarios? Hay incentivos para el personal? Cmo se tomarn las vacaciones: colectivamente, por tiempo cumplido, o en alguna otra forma? Se pagarn slo las primas legales o se establecern primas extralegales? Cmo y cundo se jubilar el personal? Pueden trabajar familiares de los empleados actuales?

EN RESUMEN LAS POLTICAS SE DEBEN IMPLANTAR EN

Duracin: REAS DE LA ORGANIZACIN. DISTINTAS 3 minutos

II. Procedimientos
Un procedimiento es una serie detallada de instrucciones para ejecutar un conjunto de acciones que suelen ocurrir con frecuencia o con regularidad. Un procedimiento especifica los pasos que deben seguirse y el orden en que deben realizarse para resolver una situacin especfica o lograr una accin determinada con el fin de poder implementar la estrategia seleccionada.
Duracin: 3 minutos

II. Procedimientos
Los procedimientos son planes ms detallados y especficos que las polticas y tambin necesarios para poder implementar las estrategias.

Por ejemplo, una poltica especifica lo que debe hacer un jefe para resolver los reclamos de los clientes en relacin con artculos defectuosos.
.
Duracin: 3 minutos

II. Procedimientos
Los procedimientos indican los pasos que deben seguir los clientes y el orden en que deben realizarlos, para efectuar los reclamos por artculos defectuosos. Los procedimientos son muy poco flexibles y mucho mas detallados que las polticas..

Duracin: 3 minutos

III. Normas
Una norma determina si una determinada accin especfica se puede realizar o no. Las normas son rgidas y no dejan lugar para excepciones.

las normas son para hacerlas cumplir.

Una norma por ejemplo, puede ser: En esta rea se prohbe fumar, quiere lo que dice: en esa rea no se puede fumar. No hay eleccin. Las normas deben estar redactadas en un lenguaje sencillo, claro, comprensible y con pocas palabras.
Duracin: 3 minutos

III. Normas
Ejemplos.

En esta rea se prohbe fumar.

No se otorgarn crditos para matrculas a estudiantes del primer semestre. Los empleados que trabajen en esta seccin deben utilizar anteojos de seguridad mientras

operan las mquinas.

No se cambian cheques. Todas las ventas deben ser al contado.
Duracin: 3 minutos

III. Normas
Las normas indican lo que se debe hacer o lo que no se debe hacer en determinadas situaciones y son muy tiles en situaciones que suceden muy frecuentemente y en emergencias

Las normas tambin se deben revisar y cambiar a medida que suceden cambios.
Por ejemplo, al introducir la sistematizacin en una organizacin habr cambios de normas.

Duracin: 3 minutos

IV Programas
Los programas son planes operativos que se utilizan una sola vez. Cada vez se necesite utilizar un programa, hay que volver a desarrollarlo.

Para implementar la estrategia seleccionada, los diversos subsistemas dela organizacin deben tener las personas y los recursos necesarios para desarrollar su parte en la implementacin de la estrategia. (Esta es la funcin de los programas)

Duracin: 3 minutos

IV Programas
Los programas especifican los pasos que deben seguirse, y el orden en que se deben realizar para cumplir una accin especfica, las fechas de iniciacin y de culminacin de esa actividad, quin es responsable de ella, el costo de esa actividad, quines van a participar en ella y en dnde se va a efectuar. Los programas tambin son necesarios para implementar la estrategia ya que esas actividades han sido programadas como parte de la implementacin de la estrategia seleccionada.
Duracin: 3 minutos

IV Programas
Por ejemplo, una fbrica de vestidos para mujer ha decidido adoptar la estrategia de integracin vertical y comprar una cadena de almacenes de ropa la mujer. Para implementar esta estrategia, hay que desarrollar varios, entre ellos la capacitar a los vendedores de la cadena de almacenes de ropa para mujer. Este programa de capacitacin comprende lo siguiente: de vendedores

Duracin: 3 minutos

IV Programas
- Qu temas se van a incluir en el curso de capacitacin?.

- Cmo se va a realizar?
- Cundo se va a realizar? - Cuntas horas toma el programa? - Este programa se efectuar en horas laborales o en horas libres de empleados? - Quin va a ser el responsable del programa? - Quin lo va a dictar? - Cunto costar? - En dnde se va a realizar?
- Van a participar ciertos vendedores o van a participar todos los vendedores

- Se dictar un solo curso o se dictarn varios cursos? - Se dictar en cada ciudad o en una sola ciudad? - Cundo comienza y cundo termina?
Cada vez que se vaya a dictar otro curso de capacitacin, habr quedesarrollar otro programa.
Duracin: 3 minutos

V Presupuestos
Los presupuestos desempean un papel muy importante en la implementacin de la estrategia seleccionada. Son tambin planes operativos de una sola utilizacin. Un presupuesto es sencillamente un plan de ubicacin de personas y recursos en trminos de dinero.

Duracin: 3 minutos

V Presupuestos
Hoy en da, los presupuestos son considerados como herramientas para lograr la utilizacin ms rentable, eficaz y productiva de las personas y de los recursos de la organizacin. En los presupuestos se especifica los diversos ingresos o entradas en dinero que va a tener la organizacin (por ventas, por arriendo, por intereses, por regalas, etc.) y los egresos o gastos o salidas en dinero que va a tener organizacin (especificado por subsistemas o reas funcionales) para poder implementar la estrategia seleccionada.
Duracin: 3 minutos

V Presupuestos
Para poder implementar la estrategia seleccionada, cada subsistema o cada rea funcional de la organizacin debe tener las personas y los recursos necesarios y apropiados para cumplir con parte en la implementacin de la estrategia. Esto significa que debe tener personas apropiadas en la cantidad necesaria y los fondos necesarios para poder implementar la estrategia.

Duracin: 3 minutos

V Presupuestos
Es por esto que los presupuestos desarrollan un papel importante en la parte operativa de la estrategia. No puede existir un divorcio o separacin entre el presupuesto y la implementacin de la estrategia porque fracasara la estrategia seleccionada.

Duracin: 3 minutos

Duracin: 3 minutos

Duracin: 3 minutos

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