Clima laboral

DEFINICIN DE PERCEPCIN
Proceso bsico cognitivo. Permite interpretar y comprender el entorno. Lo percibido es distinto a la realidad.

La percepcin es el proceso por el cual el individuo connota de significado al ambiente. (Gibson, 1990)

FACTORES - PERCEPTOR
Lo que percibimos se encuentra afectado por las caractersticas de cada individuo.
Entre las caractersticas personales ms importantes encontramos:

Las Actitudes
Motivaciones Expectativas Intereses Experiencias pasadas

FACTORES PERCIBIDO
Las caractersticas del objeto que se est viendo influyen en cmo est siendo percibido
LA NOVEDAD EL MOVIMIENTO LOS SONIDOS EL TAMAO EL FONDO LA PROXIMIDAD LA SEMEJANZA
Semejanza

Proximidad

FACTORES - SITUACIN
El contexto en el cual se ven las cosas influye en cmo se perciben.

Ejemplo: Una persona cantando en voz muy alta una cancin.

En una biblioteca. En un concierto. Mismo perceptor, mismo percibido, pero en un contexto muy diferente.

TEORA DE LA ATRIBUCIN

Trata de explicar las maneras en que se juzga a las personas.

Determina si el comportamiento observado de una persona es de origen interno o externo.

INTERNO O EXTERNO
Ejemplo: Una empresa que no vende el producto que fabrica.

o Origen Interno: Los trabajadores realizan mal el producto. o Origen Externo: Hay una crisis econmica.

ATRIBUCIN
Distintividad: Una persona muestra diversos comportamientos en distintas situaciones. Si el comportamiento es inusual, se le dar una atribucin externa. Si no es inusual, ser juzgada como interna. Consenso: Se da cuando todas las personas responden de la misma forma ante situaciones que son parecidas. Si el consenso es alto, la atribucin es externa, si es baja es interna.

Consistencia: Se refiere al hecho que una persona responda de la misma manera a pesar del paso del tiempo. Alta consistencia causa interna, baja consistencia, causa externa.

EJEMPLO DISTINTIVIDAD
Ejemplo: Presidente de la empresa. En una fiesta, acta de manera ms abierta y espontnea. (Alta Distintividad) Se le atribuye a causa externa. En el trabajo es serio y metdico. (Baja Distintividad)

Se le atribuye a causa interna.

EJEMPLO CONSENSO

Situacin: Perder el trabajo. Mucha gente ha sido despedida.(Alto consenso) Se atribuye a causa externa. Fue la nica persona que despidieron.(Bajo consenso) Se atribuye a causa interna.

EJEMPLO CONSISTENCIA

Situacin: Llegar tarde al trabajo. Es la primera vez que llega tarde. (Baja consistencia) Se le atribuye a causa externa. Todos los das llega tarde. (Alta consistencia) Se le atribuye a causa interna.

ERROR DE ATRIBUCIN FUNDAMENTAL

Cuando se hacen juicios acerca de otras personas, se tiende a menospreciar la influencia de los factores externos y a sobrestimar los internos.

SESGO DE AUTOBENEFICIO

La tendencia a tomar los xitos como factores internos y los fracasos como factores externos.

ERRORES DE PERCEPCIN
ERROR DE PERCEPCIN DESCRIPCIN EJEMPLO HALO Dar a un profesor una calificacin alta en las dimensiones Un calificador se forma una impresin global de un objeto nuevo y docentes de la capacidad para motivar en los estudiantes sus usa esa impresin para enjuiciar las calificaciones de ese objeto. conocimientos y su comunicacin porque se siente agradado por l.

INDULGENCIA

Una caracterstica personal hace que el individuo evale constantemente a otras personas u objetos de una manera muy positiva.

La calificacin alta a un profesor en todas las dimensiones de rendimiento, sin importar cul sea su rendimiento verdadero.

TENDENCIA CENTRAL

La tendencia a evitar todos lo juicios extremos y calificar a las personas y objetos como regulares o neutrales

Calificar como promedio a un profesor en todas las dimensiones en rendimiento, sin considerar el verdadero.

EFECTOS DE INMEDIATEZ

La tendencia a recordar la informacin reciente. Si sta es negativa, se evala de esa forma a la persona.

Aunque el profesor haya impartido bien las clases durante 12 a 15 semanas, se evala como malo porque las ltimas 3 clases han sido deficientes.

EFECTOS DE CONTRASTE

Evaluar a las personas u objetos por su comparacin con caracterstica de personas u objetos observados recientemente.

Calificar a un buen profesor como promedio porque se compara su rendimiento con el de 3 de los mejores profesores que se han tenido en la universidad. El calificador toma actualmente cursos de esos3 excelentes profesores.

Actividad

El espejo