Como pueden las organizaciones determinar el valor de negocio de los sistemas de informacin?

Porque la Tecnologa de Informacin (TI) es tan importante en las organizaciones?

Pero que si sabemos?

Los sistemas de Informacin desempean un rol crucial en la organizacin.

Cada uno de los sistemas que describimos pertenecientes a los diferentes niveles de la organizacin, presta ayuda valiosa a la organizacin en la resolucin de problemas., denominados

Sistemas de Informacin Estratgica.

Que es un sistema de informacin estratgico?

Los Sistemas de Informacin estratgicos ayudan a la organizacin a obtener una ventaja competitiva sobre los competidores. Se pueden utilizar en toda la organizacin
Como competir eficazmente en un mercado especfico. Las estrategias son : 1. ser el productor con menor costo. 2. diferenciar el producto o servicio. 3. ampliar o achicar el mercado, segn convenga. **

Un sistema de informacin puede proporcionar a las compaas una ventaja competitiva al producir datos para tcnicas de ventas y marketing.

Cmo? Los sistemas de informacin permiten a las compaas finalmente analizar los patrones de compra, gastos y preferencias de sus clientes para dirigir sus campaas de marketing. Ejemplo: Utilizando herramientas de Datamining

 Las organizaciones tienen una ventaja

competitiva cuando ofrecen ms valor a sus clientes o cuando ofrecen el mismo valor a un precio mas bajo.

Un sistema de informacin podra tener un

impacto estratgico si ayudara a la compaa a ofrecer productos o servicios ms bajos que los competidores o si ofreciera productos o servicios a un costo mas bajo que los competidores. **

Los sistemas de informacin estratgicos a menudo modifican a la organizacin, al igual que a sus productos, servicios y procedimientos operativos, haciendo que adopte nuevos patrones de conducta.
Han ido sustituyendo los procedimientos de trabajo manuales por procedimientos, flujos y procesos de trabajo automatizados.

Los flujos de trabajo electrnicos han reducido el costo de las operaciones en muchas compaas, eliminando el papeleo y las rutinas manuales que lo acompaan, y as mejorando el servicio a los clientes de manera simultanea.
Ejemplo: Procedimiento de Generacin de boletas y toma de lectura.

Cual es el rol de las TI?

El rol de la tecnologa de informacin es

ayudar a la compaa a reducir los costos, diferenciar sus productos y servir a mercados nuevos.
Productos y servicios nuevos que se han creado con la tecnologa de informacin. ******

Nuevo producto o servicio Banca en lnea

Tecnologa subyacente bsica Redes de comunicaciones privadas, Internet. Cuentas de manejo de Sistemas de cuentas de clientes que efectivo para abarcar toda la corporacin. Inversiones Estaciones de trabajos de administracin y compraventa, Sistemas de reservaciones Sistemas de reservaciones basados globales y nacionales de en telecomunicaciones mundiales aerolneas, hoteles y automviles Entrega de paquetes Sistemas globales de rastreo de paquetes Ventas al detalle por Bases de datos de clientes correo corporativas. Sistemas de correos de Sistemas de comunicacin digital que voz (servicios de llamada) abarcan compaas y redes. Cajeros automticos Sistemas de cuentas de clientes.

La clave para el xito estratgico con tecnologa de informacin es, desde luego, la direccin. Se necesita identificar la tecnologa correcta para el nivel de estrategia adecuado. La TI, puede servir para diferenciar productos existentes, crear nuevos productos y servicios, donde su potencial mas importante es reducir costos de administracin dentro de la compaa y transacciones entre la compaas. ***********

Preguntas tpicas relacionadas con la arquitectura de la infraestructura de TI que los administradores actuales tienen que contestar: Debe comprar la organizacin computadoras personales autnomas o construir un entorno de microcomputadoras centralizado mas potente dentro de un a red de telecomunicaciones integradas? Debe construir la organizacin sistemas para conectar a toda la empresa o islas individuales de aplicaciones?

No existe una respuesta correcta para esto.

Por Qu las Empresas necesitan TI? Apoyo a la ventaja estratgica. Apoyo a la toma de decisiones gerenciales. Apoyo a las operaciones comerciales.
El rpido ritmo de cambio en el entorno empresarial, ha convertido en los sistemas y tecnologa de informacin en componentes esenciales para el logro de las metas empresariales. **

Es una herramienta que los administradores

disponen para hacer frente los cambios. Mantiene unida la informacin. Instrumento que controla y crea. **

Internet

Es la implementacin mejor conocida, y la ms grande, de la interconexin de redes: el enlace de miles de redes individuales de
todo el mundo.

Dos Palabras Claves

Comunicacin. Informacin

A Quin Pertenece?

administrativa formal. Paradjicamente, pertenece a todos y

No es propiedad de nadie. No tiene una organizacin

a cada uno de los que lo utilizan.

Cmo Funciona?
Proveedor de servicios de internet (ISP): organizacin que tiene una conexin permanente a internet y vende conexiones temporales a sus suscriptores.

ISP (Internet Service Provider).

Se basa en la tecnologa cliente/servidor

La Empresa Interconectada en Red

La Internet produjo un cambio en las empresas,

transformndolas en empresas interconectadas en red.

Intranet Extranet

Es la principal infraestructura de la Tecnologa de

Informacin comerciales.

que

respalda

muchas

operaciones

Internet Internet y comercio electrnico Intranets y negocios electrnicos

***

 El uso a nivel empresarial de: Internet Extranet Intranet. Un nuevo enfoque Cliente/Servidor. (LAN)

Qu podemos hacer con Internet?

Comunicarse y colaborar Acceder a informacin Participar en discusiones Proporcionar informacin Encontrar entretenimiento Realizar transacciones de negocio.

*******

Globalizacin y Tecnologa de la Informacin

La globalizacin ha sido

uno de los impulsores del cambio y ha convertido a las organizaciones en empresas globales.

El

uso de Intranet corporativa respalda la colaboracin empresarial en la empresa interconectada en red.

comerciales. alianzas

Establecer

Globalizacin y Tecnologa de la Informacin

Impulsores del cambio Globalizacin

Entorno competitivo
Mercados Globales Emergentes

Estrategia empresarial/TI
Interconectar en red la empresa global

Implementacin empresarial
Operaciones empresariales y alianzas globales

Tecnologa de Informacin Fuente: Globalization, technology, and competition: The Funsion and computers in the 1990s (Stephen P. Bradley.)

Qu es una Intranet?
Es una red privada de computadoras

basada en los mismos estndares de comunicacin que Internet. Es una versin reducida de Internet a la que solamente los miembros de una organizacin pueden acceder. *********

Intranet: Beneficios
Bajo costo de implementacin. Fcil de usar. Ahorra tiempo y dinero: ms informacin

ms rpidamente. Basadas en estndares abiertos. Escalable y flexible. Multiplataforma. Pone a los usuarios en control de los datos.

 Mejora la toma de decisiones. Le da ms poder a los usuarios. Construya una cultura empresarial de

colaboracin. Facilita el aprendizaje organizacional. Rompe con la burocracia. Mejora la calidad de vida en el trabajo. Mejora la productividad. *****

Qu es una Extranet?
Es una red privada que utiliza el protocolo

de Internet y el sistema de telecomunicaciones para compartir de forma segura parte de la informacin de negocios de una compaa o de sus operaciones con proveedores, socios, clientes o otras empresas. Puede ser vista como una parte de la Intranet de una empresa extendida a usuarios que no forman parte de la compaa. ***

Para Qu Una Extranet?

Intercambiar un alto volumen de

informacin utilizando medios electrnicos. Compartir catlogos de productos exclusivamente con mayoristas. Colaborar con otras compaas en desarrollos conjuntos. Utilizar programas de capacitacin junto con otras empresas. Compartir noticias de inters mutuo con empresas asociadas.

xito y Fracaso con la TI

Cinco razones de xito de los proyectos de TI: Involucramiento del usuario. Respaldo gerencial ejecutivo. Declaracin clara de requerimientos. Planeacin apropiada. Expectativas realistas.

Cinco razones de fracaso de los proyectos de TI:

Falta de aporte por parte del usuario. Requerimientos y especificaciones

incompletas. Requerimientos y especificaciones cambiantes. Falta de respaldo ejecutivo. Incompetencia tecnolgica.