Pousada da Princesa

Renata Nbrega Dbora Rios Juliana Morais Pablo Gomes

Misso
Estabelecimento da Misso da Empresa: Sua misso prestar servios de hotelaria que satisfaam plenamente o cliente. Satisfazer as necessidades que as pessoas sentem de desfrutar de algo que valha a pena, oferecendo aquelas caractersticas a mais que constituem em diferencial. Enquadrar aos seus servios categorias prprias para poder oferecer posteriormente a clientes diferenciados e com isto ganhar respeito.

Estabelecimento dos Propsitos atuais e potenciais: Tem o propsito atual de oferecer hospedagem com conforto, segurana e higiene.

Estabelecimento da postura estratgica: Forma parcerias com seus clientes e fornecedores, buscando melhoria contnua. Direciona-se unicamente para a satisfao dos seus clientes. Garante sobrevivncia e estabelece condies favorveis ao crescimento e desenvolvimento da empresa; Conta com a fidelidade dos clientes, uma vez que suas expectativas e necessidades se tornam alvos para os quais se empenha esforos e vigor; Encanta o cliente por inovaes que atendem expectativas e necessidades at ento desconhecidas por ele prprio.

Estabelecimento das Macroestratgias e das Macropolticas: No se contenta com o possvel, mas com o desejvel. Tem compromissos em relao preservao da memria em uma cidade histrica. Compete de forma leal e honra os seus compromissos financeiros.

Viso
Definem valores chaves que aspiram para que sejam comunicados e compreendidos. Dizem ser avaliados e recompensados de acordo com esses valores. A excelncia no alcanada por acaso: ela ocorre como resultado de uma viso clara de sucesso. A direo est sempre comprometida em promover o desenvolvimento de toda a equipe de colaboradores, estimulando a participao e a criatividade. A direo serve como modelo a ser imitado.

Ambiente Externo
Anlise dos Concorrentes: Aps terem pesquisado os clientes e analisado a concorrncia dizem estarem prontos para pensar no futuro. Desenvolveram uma cultura de qualidade que permite serem competitivos atravs do atendimento e custo. Embora a empresa at o presente momento no tenha sofrido grandes ameaas por parte de seus concorrentes, ela se preocupa constantemente em manter nveis de qualidade atravs de criatividade e de benchmarking constante.

Mas o que benchmarking?

a busca das melhores prticas na indstria que conduzem ao desempenho superior. visto como um processo positivo e pr-ativo por meio do qual uma empresa examina como outra realiza uma funo especfica a fim de melhorar como realizar a mesma ou uma funo semelhante.

Ambiente Interno
- Acompanham os preos do mercado - Necessidades, requisitos e expectativas de seus hspedes so os combustveis de suas transformaes - Possuem como filosofia: um negcio bom quando todos ganham - Consideram a inovao fundamental para a sobrevivncia e desenvolvimento de sua empresa - Possuem diversos projetos em andamento

Projeto para Meia e Melhor Idade(Turismo Holstico)

O projeto Turismo Holstico para Meia e Melhor Idade: cultura, sade e ecologia pretende, atravs de atividades culturais, de sade e ecolgicas, resgatar a histria verdadeira, dando palavra a vozes que esto silenciadas.

As principais aes: Visitas programadas: museus, bibliotecas, fazenda de caf, parques naturais (gua mineral), patrimnio histricos, artesanatos, arte, academias, entre outros; Oficinas de arte, dana e gastronomia tpica; Bailes danantes; Exibio de vdeos; Atividades esportivas e teraputicas; Palestras e workshops sobre qualidade de vida.

Profissionais:
Condutor turstico, arquiteto, artista visual, graduados na UNICAMP, monitores, ministrantes das oficinas, palestrantes, professor de ginstica, terapeuta, enfermeira, motorista, garom, funcionrios do hotel.

Caractersticas do Produto
Prdio com caractersticas eclticas e predominncia do gosto do perodo colonial, acompanha a trajetria dos 269 anos da cidade da Campanha e mantm internamente todas as caractersticas de poca com espaos para ilustrar a histria local e regional. So 17 apartamentos com sala de banho, TV em cores, frigobar e ventilador de teto. A estrutura conta com hall de recepo, cyber caf, academia, piscina, garagem e lavanderia.

Dirias: As dirias comeam ao meio dia e encerram ao meio dia do dia seguinte. O prolongamento da estada aps esta hora implica em dbito de nova diria. Cortesia para crianas menores de 5 anos. Pagamento: Aceita-se American Express Tarifas promocionais corporativas/agncias. Preos especiais para grupos de turismo. No cobrada taxa de servios.

Localizao Situada no centro histrico, na principal rua de acesso da Cidade da Campanha, Sul de Minas Gerais; a 7km da Rodovia 381 (Ferno Dias) que liga So Paulo a Belo Horizonte e cortada pela Rodovia 267 (Vital Brazil) que liga Vitria a Campo Grande, a Pousada da Princesa encontra-se numa situao privilegiada. Posiciona-se a 350 Km do Rio de Janeiro, a 316 Km de Belo Horizonte e a 300 Km de So Paulo.

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