comportamiento organizacional

prof. ing. Luis F. Hevia R

Captulo 4

Liderazgo y Trabajo en Equipo

Objetivo: Fomentar estilos de liderazgo y trabajo en equipo que usen como base el facultamiento (empowerment)
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Poder y Liderazgo

Luis Hevia R.

Poder: capacidad que tiene A para que B haga algo que de otra forma no hara (o podra no hacer) Liderazgo: habilidad de A de influir en el comportamiento de otros, para que alcancen las metas Lectura el sonido en el bosque los lideres se hacen o nacen? qu lideres reconoce en Ecuador o el mundo? 2

Liderazgo

Luis Hevia R.

Weber: El liderazgo es una forma de poder legitimada por el carisma (caractersticas personales que hacen que una persona sea atractiva para el grupo). Sin embargo estudios posteriores refutaron esta definicin, pues el carisma no se puede medir y los lderes tienen distintas caractersticas.

Liderazgo: resultado de la interaccin de 4 variables: a) Estructura de la personalidad de lder b) Personalidad de los seguidores c) Estructura y funcin del grupo d) Situacin por la que atraviesa el grupo
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Perfil del lder

Con visin de futuro Creativo, imaginativo, de mente abierta a los cambios Gran comunicador, dispuesto a escuchar, comprender Capacidad de resolver problemas, siendo realista Pro-activo: visualiza y maneja situaciones complejas Solidario, humano, motivador, dinmico, honrado De carcter, decisin, perseverante, da confianza Creando redes, vnculos, compromisos y confianzas Con inters por diferentes culturas
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Caractersticas del Liderazgo

Luis Hevia R.

Organizacionalmente el ideal es que el jefe sea lder (se avanza en ese sentido) Respecto a su Equipo: que los respalde y estimule Que cumpla los compromisos, sea responsable con ellos, posea claridad para encabezar un proceso, que se perciba su credibilidad) Cuando posee suficiente poder efectivo puede llegar a transformar la organizacin Puede despertar sentimientos de odio y amor Son dependientes de la cultura organizacional
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Tipos de Liderazgo

Autoritario: decide, da instrucciones, define trabajo a realizar, especifica las tareas y los mtodos a emplear. Desde desptico a paternalista, Democrtico: promueve el debate y la discusin de opiniones, busca armona y respeto, sugiere, es cooperativo o inspirador, da autonoma, las tareas se definen en base al equipo Laissez faire: promueve la mxima libertad, deja que las tareas se realicen espontneamente, sigue al grupo, es pasivo 6

Estilos de Liderazgo: determine el tipo...

COERCIN PERSUACIN USO DE AUT ORIDAD MS SUT IL USO DEL PODER LIBERT AD DE SUBORDINADOS
TOMA VENDE LA DECISIN Y DECISIN LO ANUNCIA P ERMITE A P RESENTA P RESENTA DEFINE P RESENTA LAS DECISIONES IDEAS Y P ROBLEMAS Y LMITES FUNCIONES P REGUNTAS SUJETAS A P ERMITE QUE RECIBE FUNCIONAR CAMBIO SUGERENCIAS EL GRUP O DENTO DE TOME LOS LMITES DECISIONES ESP ECIFICADOS
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SUGERENCIA

EMULACIN

Grupos y Equipos

Luis Hevia R.

Grupos: conjunto de personas que inter-actan unas con otras, reunidas para alcanzar determinados objetivos especficos Equipos: conjunto de personas que poseen competencias complementarias para contribuir comprometidamente al cumplimiento de una meta comn Importancia del lder
Lectura: todos, cualquiera, nadie ha integrado algn equipo?
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Grupos y Equipos

El liderazgo es fuerte, focalizado o compartido La responsabilidad es grupal y tambin individual El propsito es de la empresa o del conjunto Las reuniones se orientan a la eficiencia o el dilogo La eficiencia es indirecta o del conjunto Se discute, decide, y delega o bien se trabaja

Razones de Equipos

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Superan el desempeo individual cuando las tareas requieren habilidades mltiples, sentido comn y experiencia, usando mejor los talentos, son ms flexibles y responder mejor a eventos cambiantes Unin contribuye ms que las capacidades individuales Trabajan duro, se divierten con su trabajo y emplean tiempo en centrarse en los objetivos del proyecto La leccin de los gansos: volando en bandada, est agrega un 71% de rapidez en comparacin a que cada ave volara sola Variaciones inter-grupos: 4, 5.6, 3.4 a 1 Peter Senge: Como un equipo de managers talentosos con coeficiente intelectual de 120 pueden tener un CI colectivo 63
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Problemas en grupos

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Vacilaciones: tiempo perdido? Problemas con tipo de participantes Madurando las diferencias: desde aceptar opiniones como hechos, decidir apresuradamente, atribuir motivos, sordera, desviarse de los objetivos, a la rivalidad entre integrantes El tema de la crtica constructiva, desde saber darla (descriptivo, sin juzgar, exagerar y limitar contexto) a saber recibirla (escuchar cuidadosamente, preguntar, reconocer puntos valiosos)
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Niveles de desarrollo de grupos a equipos

NIVEL DESARROLLO clima compromiso confrontacin subgrupos hostilidad Ventajas Falsa unanimidad Percepcin errnea fragmentada oposicin Se habla afuera membresa Cautela, sin emocionalidad escasa Intensa, pero distorsionada Pone a prueba Se pasan por alto cohesin satisfaccin aceptado Basada en individualidad Apoyo general Baja discusin Responsabilidad compartida Apoyo franco total colectivo Apoyo con libertad Se debate para optimizar

Transferencia inf. propia liderazgo Manejo problemas choque arma

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Papeles en un Equipo

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Creadores-Innovadores, Promotores-Exploradores, Impulsores-Organizadores, ProductoresFinalizadores, Controladores-Inspectores, Asesores-Analizadores, Reporteros-Consejeros, Defensores-Mantenedores, Vinculadores El +, el que todo lo sabe, el locuaz, tmido, cerrado, pedante, zorro, ausente, discutidor Perro, caballo, mono, loro, ardilla, puerco-espn, hipoptamo, jirafa, zorro qu animal representamos en la dinmica?

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Trabajo en Equipo

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Filosofa de trabajo: Valores, Cultura, Comunicacin (escuchar), Diversidad, Disciplina, Confianza, Disposicin, Dignidad de reconocer incompetencias, Voluntad Estilo del Lder: apertura al cambio de roles, reconocimiento de logros, motivador, facilitador, administrador de compromisos Capacidad: tcnica, de resolucin de problemas, toma de decisiones, de inter-relacionarse
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Elementos de Equipos

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Visin compartida Sentido de identidad del equipo Estructura dirigida por resultados Miembros competentes (no problemticas:ocultan ignorancia, no comparten decisiones del equipo y actividades, excesiva intimidad) Compromiso con el equipo (+que Colaboracin)

Estableciendo sus normas Lectura El equipo de remo

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Elementos de Equipos

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Confianza mutua (honestidad, franqueza, firmeza, respeto) Interdependencia entre sus miembros Comunicacin efectiva Sentido de autonoma para el grupo Sentido de apoyo de la direccin Tamao pequeo Nivel de disfrute de su trabajo
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Cualidad de integrantes

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Saber Escuchar Dar y Recibir crtica constructiva, elogios y apoyo, confianza (integridad, capacidad, lealtad, compartir, consistencia) Reconocer que otros saben ms Poder decir NO SE con humildad, y NO sin culpa Aprender a pedir ayuda Darse la oportunidad de aprender de otros Desarrollar tolerancia a la frustracin Aprender a buscar la diferencia y el consenso Desarrollar creatividad para resolver diferencias Disposicin para cambiar de opinin

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Empowerment (facultamiento)

Luis F. Hevia R

1.
2.

3.

Generacin de equipos autodirigidos Generando confianzas, compromisos y responsabilidades Evaluar, dando los recursos para actuar El gerente como facilitador, desarrollando habilidades para resolver problemas, manejar conflictos Compartiendo informacin: generando confianzas Crear autonoma mediante fronteras, estableciendo el marco Reemplazando jerarquas con equipos , formando 18 asociados

Vdeo caso Ascenso al Everest

en qu detalles se observa el trabajo en equipo logrado? qu problemas lograron resolver y cmo los superaron? cules eran sus motivaciones? cmo se motivaban para la accin? eran grupo o equipo?
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