Tipos de Retail

Concepto Retail

Concepto retail
RETAIL

Comercio minorista
Sector de alta importancia y dinmica en la economa de un pas.

A travs de l se operan grandes volmenes (transacciones). Representa parte importante del PIB. Crea empleos y oportunidades.

Concepto retail
RETAIL
Marketing del retail
Nace a partir del conocimiento profundo de los consumidores objetivos y de la gestin adecuada de dicho conocimiento.

Consiste en satisfacer las necesidades y los deseos de los consumidores objetivos, fidelizndolos de manera rentable.

Cmo se puede fidelizar en el retail

Marketing del retail

Cmo se puede fidelizar en el retail?

Administrando la calidad de las distintas experiencias, con una mezcla comercial apropiada para cada negocio y un posicionamiento y una diferenciacin instalados en la mente y el corazn del cliente, de tal modo que sea difcil imitar.

Marketing del retail

Ojo: No confundir el Marketing del Retail o Retail Marketing con el TRADE MARKETING.

Gestin de categoras de productos a travs del manejo eficiente del surtido, de las promociones, de la logstica, del merchandising, del lanzamiento de productos, y del intercambio electrnico de datos; o bien con la versin ms avanzada del Trade Marketing, el customer management, que no gestiona categoras sino clientes.

Tipos de retail

Retail basado en la localizacin

Pone la mira en capturar clientes que, por propia voluntad y de forma espontnea, asisten al retail. Los clientes no van por el valor de la marca del negocio o por la relacin, sino porque valoran la proximidad y comodidad. Por ej. Cualquier negocio ubicado en un lugar con mucho trnsito de personas (tiendas ubicadas en Paseo Ahumada, Hurfanos).

Retail basado en la variedad y el surtido

Su enfoque consiste en brindar a los consumidores una mayor diversidad de productos. Privilegian la variedad (diferentes categoras y lneas de productos) y el surtido (diferentes artculos que integran cada lnea de productos). Cuenta con mejor organizacin y funcionamiento.
Supermercados Tiendas Especializadas

Tiendas Departamentales

Retail basado en la variedad y el surtido: Tiendas Especializadas

Super-especializada de un solo segmento/nicho: Variedad reducida. Comercializa un solo tipo de producto orientado a un solo segmento o nicho, pero con un amplio surtido de marcas, colores, estilos y precios. Por ejemplo: El Mundo del Vino.

Retail basado en la variedad y el surtido: Tiendas Especializadas

Especializada en varios segmentos o nichos: Variedad no tan reducida. Amplio surtido dirigido a varios nichos del mercado. Por ej: Feria Mix (ex Feria del Disco).

Retail basado en la variedad y el surtido: Tiendas Especializadas

Especializada en una gran categora: Limitan la variedad slo a los productos que les interesan, con un amplio surtido de marcas, modelos y precios. Por ej: Blockbuster.

Retail basado en la variedad y el surtido: Tiendas Departamentales

Con lneas casi ilimitadas: De gran espacio fsico. Amplia variedad de categoras y surtidos. Con algunos deptos. muy grandes y otros no tanto. Por ej: Falabella, Paris, Ripley.

Retail basado en la variedad y el surtido: Tiendas Departamentales

Con lneas limitadas: Variedad limitada de categoras especializadas. Por ejemplo: Tiendas ABC.

Retail basado en el precio

El mercado de bajo precio es, por lo general, el de mayor volumen. Dentro de los formatos basados en precios bajos encontramos:

Tiendas de descuento (Adidas outlet, Nike outlet, Hush Puppies Discount House). Hipermercados (Jumbo, Lder). Negocios de venta a un solo precio (Todo a Mil).

Retail basado en el servicio

Agregan un valor diferencial: el servicio. Invierten una cantidad importante de recursos en mejorar el servicio y la atencin a los consumidores. La seleccin, la educacin, los valores, y el tipo de entrenamiento del personal de contacto son centrales. Por ej: Mc Donalds, Easy, Homecenter.

Retail basado en la conveniencia

Formato denominado comnmente como Convenience Store. La conveniencia est dada por la ubicacin (prximo al hogar o al trabajo), el tiempo que permanece abierto (24 hrs), y la emergencia (compra por olvido o necesidad puntual). Potencian la compra impulsiva. Por ej: Shell Select, Esso On The Run, Pronto Copec.

Retail basado en la organizacin y la eficiencia logstica

Pone nfasis en el funcionamiento logstico y el logro de la eficiencia en la organizacin a travs de la reduccin de costos para generar mayor rentabilidad. La conciencia de marca y la calidad percibida son generalmente altas, y los precios bajos. Por ej: Mc Donalds.

La persuasin en el retail

Busca influenciar e impactar sobre los consumidores. Busca atraer y cautivar a los consumidores mediante el push (que los empuja a comprar). Por ejemplo: tiendas por departamento, supermercados, homecenters.

Porque el retail se enfrenta en forma acelerada a cambios en el modelo de negocio y el concepto.

Aumentar la percepcin y las formas de innovar.

Retail basado en las experiencias

Surge de la necesidad de ir ms all de la persuasin y del impulso a comprar. Se logra a travs del trabajo puesto sobre los sentidos. Busca lograr que los consumidores vivan experiencias gratificantes e inolvidables. Por ej: Starbucks.

Gracias