Proyectos de investigacin de mercados

Los resultados de un proyecto sirven para tomar una decisin Forman parte de la base de datos

Procedimiento de investigacin de mercados

Se define el objeto Se realiza el anlisis de la situacin Se realiza una investigacin informal

Planificar y realizar una investigacin formal

SI

Hace falta mas estudio

NO Concluir el proyecto y presentar resultados

Planificar y realizar una investigacin formal

Analizar los datos y presentar los resultados

Hacer seguimiento

Definicin del objetivo

Resolver un problema Definir un problema Definir una oportunidad

Existencia real de un problema

Proyectos tpicos
Proyecto
Prueba de concepto
Prueba de texto Sensibilidad al precio Anlisis de participacin en el mercado

Objetivo
Determinar si la idea del nuevo producto es atractiva Determinar si el mensaje diseado se transmite eficazmente

Evaluar el efecto de un cambio de precio Determinar la proporcin de ventas totales que obtiene la empresa

Estudios de segmentacin Identificar grupos diferenciados en el mercado

Estudios sobre la satisfaccin del cliente
Monitorear opiniones de los clientes

Realizacin de un anlisis de la situacin

Realizacin de una investigacin informal

Recopilar informacin disponible de:
Personas de la empresa Personas ajenas Intermediarios Clientes Competidores

Determina si se requiere un estudio adicional

Planificacin y realizacin de la investigacin formal

Determinar:

Qu informacin se requiere

Cmo conseguirla

Seleccin de fuentes de informacin

Fuentes de datos secundarios

Dentro de la empresa Fuera de la empresa

Informes Registros

Gobierno federal Empresas de investigacin Publicaciones de negocios bibliotecas

Fuentes de datos primarios

Obtener informacin

Clientes
Intermediarios Entrevistar a los empleados

Mtodos para obtener datos primarios

Encuesta

Observacin

Experimentacin

Encuesta
Reunir datos mediante entrevistas
Ventajas
Obtener directamente el punto de vista que nos interesa

Limitaciones

Error en encuesta o entrevista Gasto econmico y de tiempo Entrevistados no dispuestos

Tipos de encuesta
Entrevista Personal Grupo Focal Encuesta Por Telfono Encuesta Por Correo

Entrevista Personal
Ventajas

Completar preguntas con respuesta incompletas

Posibilidad de usar estmulos

Limitaciones

Gasto econmico y de tiempo

Los entrevistado no estn interesados

Entrevistas en lugares cntricos

Grupo focal
Ventajas
Participan e intervienen de manera espontanea

Limitaciones
Aspecto del entrevistador
La forma de realizar este tipo de entrevista

Se encuentran conceptos valiosos

Encuesta por telfono

Encuesta por correo

Ventajas
El entrevistado mantiene anonimato Respuestas sinceras y francas Limitaciones Obtener un buen listado Confiabilidad de la informacin Los entrevistados no respondan

Mtodo de Observacin
Observacin Personal

Observacin Mecnica

Recabar datos observando las acciones de una persona

Mtodo de Observacin
- Registra las respuestas del sujeto a estmulos, y si son de carcter emocional o lgico. - Suministra datos muy precisos sobre lo que los consumidores hacen en determinadas situaciones.

- Pero solo indica que ocurre? y no el por qu?

Mtodo experimental

Mtodo experimental

Mercado simulado de pruebas

Mercado simulado de pruebas

Imposibilidad de predecir la respuestas de los competidores. Imposibilidad de probar los cambios de las variables de Marketing como Empaque y Distribucin.

Costos menores. Resultados se obtinen en ocho semanas. Puede mantenrsela en secreto.

Preparar formularios para recabar datos

Los investigadores utilizan un formulario con instrucciones y espacios para anotar observaciones y respuestas
Redaccin del cuestionario

Prueba Preliminar

CONSIDERACIONES IMPORTANTES

Formato de la respuesta

Diseo del cuestionario

Redaccin del cuestionario

Redaccin importante

Preguntas incomprensibles

Respuestas no tienen valor

NOTA Tomar en cuenta nivel de lectura vocabulario entre otros

Formato de respuesta
Si No Verdadero Falso Formato de respuesta Acuerdo Desacuerdo Opcin mltiple

Escalas

Contestaciones abiertas

Diseo del cuestionario

Difciles Fciles

Prueba preliminares

Planear la muestra
Datos suficientes Aleatorio y no aleatorio

MUESTRA

Anlisis de los datos y presentacin de un informe

Recopilar datos

Realizacin del seguimiento