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Calidad del Proyecto

El resultado de un Proyecto, es un producto (bien o servicio) La calidad viene definida por las caractersticas de un producto, que le permiten atender los requerimientos del cliente y que satisfagan su necesidad, expresada en requerimientos tcnicos o contractuales que satisfagan tales necesidades. La calidad involucra recientemente el concepto de Mejora Continua, es decir que las actividades que uno desarrolla, pueden y deben ser permanentemente mejorados. Esto se logra con incrementos de rendimientos de las actividades en procesos normales, con nuevos procesos o con medidas de innovacin de carcter tecnolgico.

SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD MEJORA CONTINUA

C L I E N T E S

Responsabilidad de la Direccin
R E Q U I S I T O S S A T I S F A C C I O N

Gestin de recursos

Medicin, anlisis y mejora

Entrada

Realizacin Producto o Servicio

Salida Producto o Servicio

C L I E N T E S

Sistema de Gestin de la Calidad

Costos de No Calidad para Proyectos de Software


Para la mayora de los proyectos de software , el trabajo no planificado debido a la correccin de defectos, esta entre el 40% y 80% del costo total del proyecto.

La aplicacin del enfoque de calidad a los proyectos de software rinde en promedio : 35% de productividad ganada por ao 19% de reduccin de schedule por ao 39% de reduccin de problemas post implantacin por ao

PM Procesos Grupos vs reas

Planeamiento Aseguramiento Control de Calidad de Calidad de Calidad

Planeamiento de la Calidad
Consiste en : Identificacin de los estndares de calidad relevantes para el proyecto

Determinacin de la forma de satisfacerlos.


Entre otros estndares de calidad, tenemos : ANSI, ASHTO, ASTM, ACI, PMI, IEEE, CMAA, MTC, etc. Al iniciar un Proyecto, debemos definir cual de ellos sern aplicable al mismo

Planeamiento de la Calidad

Poltica de calidad Declaracin de Alcance Descripcin del producto Estndares y regulaciones Salidas de otros procesos

PLANEAMIENTO DE CALIDAD

Anlisis costo beneficio Benchmarking Flujogramas Diseo de experimentos Costos de calidad

Plan de gestin de calidad Definiciones operacionales Listas de verificacin Entradas a otros procesos

Planeamiento de la Calidad
PLANEAMIENTO DE LA CALIDAD Plan de Gestin de la Calidad Describe cmo el equipo de gestin del proyecto implementar la poltica de calidad Segn la terminologa ISO 9000, este Plan debe describir el Sistema de Calidad del Proyecto, es decir : Estructura organizacional Responsabilidades Procedimientos Procesos Recursos necesarios para implementar la gestin de la calidad

Plan de Gestion de la Calidad


TITULO Y DESCRIPCION DEL PROYECTO : (De que trata el proyecto?)

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL : (Organigrama que representa la estructura con que se manejara la calidad en el proyecto)

RESPONSABILIDADES : ( RAM o Responsibility Assignment Matrix, matriz que define las responsabilidades de calidad para cada rol/persona vs los entregables/actividades/funciones de la gestion de calidad del proyecto)

PROCEDIMIENTOS : (Procedimientos de calidad, tales como resolucion de problemas, auditorias, contabilidad de costos de calidad, inpecciones, etc.; incluyendo para cada uno, la descripcion del procedimiento, flujograma, y ejemplo )

PROCESOS : (Matriz de procesos de aseguramiento, control, o auditorias que se han planificado para asegurar que el proyecto satisfacera los requerimientos de calidad; esta matriz define para cada entregable los procesos/actividades planificados de aseguramiento, control, o auditorias)

RECURSOS : (Presupuesto de calidad del proyecto, incluyendo tipo de recurso, cantidad, y costo, por cada entregable )

PERSONAS QUE SUSCRIBEN Y APRUEBAN EL PLAN DE CALIDAD : (Ejecutivo Senior, Sponsor, Ejecutivos de Clientes y/o Usuarios, Project Manager)

Plan de Gestion de la Calidad


TITULO Y DESCRIPCION DEL PROYECTO : (De que trata el proyecto?)

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL : (Organigrama que representa la estructura con que se manejara la calidad en el proyecto)

RESPONSABILIDADES : ( RAM o Responsibility Assignment Matrix, matriz que define las responsabilidades de calidad para cada rol/persona vs los entregables/actividades/funciones de la gestion de calidad del proyecto)

PROCEDIMIENTOS : (Procedimientos de calidad, tales como resolucion de problemas, auditorias, contabilidad de costos de calidad, inpecciones, etc.; incluyendo para cada uno, la descripcion del procedimiento, flujograma, y ejemplo )

Plan de Gestion de la Calidad


TITULO Y DESCRIPCION DEL PROYECTO : (De que trata el proyecto?)

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL : (Organigrama que representa la estructura con que se manejara la calidad en el proyecto)

RESPONSABILIDADES : PROCESOS : ( RAM o Responsibility Assignment Matrix, matriz que define las responsabilidades de calidad para cada rol/persona vs los entregables/actividades/funciones de la de calidad del proyecto) (Matriz de procesos de aseguramiento, control, o auditorias que segestion han planificado para asegurar que el proyecto satisfacera los requerimientos de calidad; esta matriz define para cada entregable los procesos/actividades planificados de aseguramiento, control, o auditorias) PROCEDIMIENTOS : (Procedimientos de calidad, tales como resolucion de problemas, auditorias, contabilidad de costos de calidad, inpecciones, etc.; incluyendo para cada uno, la descripcion del procedimiento, flujograma, y ejemplo )

RECURSOS : PROCESOS : (Presupuesto del proyecto, incluyendo tipo de recurso, cantidad, y costo, para por cada entregable ) (Matrizde decalidad procesos de aseguramiento, control, o auditorias que se han planificado asegurar que el proyecto
satisfacera los requerimientos de calidad; esta matriz define para cada entregable los procesos/actividades planificados de aseguramiento, control, o auditorias)

RECURSOS : (Presupuesto de calidad del proyecto, incluyendo tipo de recurso, cantidad, y costo, por cada entregable )

PERSONAS QUE SUSCRIBEN Y APRUEBAN EL PLAN DE CALIDAD : (Ejecutivo Senior, Sponsor, Ejecutivos de Clientes y/o Usuarios, Project Manager)
PERSONAS QUE SUSCRIBEN Y APRUEBAN EL PLAN DE CALIDAD : (Ejecutivo Senior, Sponsor, Ejecutivos de Clientes y/o Usuarios, Project Manager)

Formulario: Informacin General del Contrato

Formulario: Cronograma de Trabajo

Formulario: Cronograma de uso de Recursos Humanos

Formulario: Cronograma de uso de recursos Materiales

Formularios que comprende el Plan de Calidad de un Contrato

Planeamiento de la Calidad
PLANEAMIENTO DE LA CALIDAD

Definiciones operacionales Describe en trminos muy especficos cuales son los factores de calidad relevantes y como sern medidos por el proceso de control de calidad. En algunas reas de aplicacin a las Definiciones Operacionales tambin se les denomina Mtricas.

Indicadores o mtricas
Entre otros indicadores o mtricas, relativas a la Gerencia de Proyectos, tenemos: N de planos elaborados por da. N de Informes sin observaciones. N de Valorizaciones entregadas oportunamente y sin observaciones. N de ensayos tcnicos dentro de los rangos permisibles. N de pruebas de fbrica de equipos satisfactorios. N de HH trabajadas sin accidentes. N de pruebas de equipos de medicin, de acuerdo a tolerancias permitidas.

Planeamiento de la Calidad
PLANEAMIENTO DE LA CALIDAD Listas de verificacin (checklists) Es una herramienta estructurada usada para verificar que se han ejecutado una serie de pasos requeridos. Muchas organizaciones tienen disponibles checklists estandarizados para asegurar consistencia en tareas que se ejecutan frecuentemente. En algunas reas de aplicacin, los checklists tambin estn disponibles en asociaciones profesionales o proveedores comerciales de servicios.

CHECKLIST DE DEFINICIN DEL PROYECTO


CHECKLIST DE DEFINICIN DEL PROYECTO
Nombre del Proyecto: Nombre del Proyecto: Nmero del Proyecto: Preparado Por: Nmero del Proyecto: Item Se ha definido y documentado la problemtica del negocio? Preparado Por: Se ha documentado el valor del negocio (las estrategias corporativas o iniciativas definidas Item por este proyecto)? Ha sido definido el alcance del proyecto? Se han identificado y definido debidamente todos los requerimientos tcnicos y del negocio? Fueron identificados los requisitos de software y de hardware? Fueron determinados los requisitos legales y de regulacin? Se han identificado y definido todos los entregables requeridos? Fecha: S/No Comentarios

Fecha: S/No Comentarios

Se ha definido y documentado la problemtica del negocio? Se ha documentado el valor del negocio (las estrategias corporativas o iniciativas definidas por este proyecto)? Ha sido definido el identificado alcance del proyecto? Se han todos los incidentes a resolver? Han sido identificadas todas las restricciones? Se han identificado y definido debidamente todos los Han sido documentados todos los beneficios tangibles? requerimientosHan tcnicos y del negocio? sido establecidas mtricas para el beneficio? Se consideraron beneficios intangibles? Fueron identificados los requisitos de software y La solucin recomendada resuelve la problemtica del negocio y satisface los requerimientos del usuario? de hardware? Han sido identificadas las consecuencias de disconformidad o retraso del proyecto? Fueron determinados los requisitos legales y Han sido documentadas las consecuencias de disconformidad o retraso del proyecto? de regulacin?Se han determinado los criterios de medicin de xito del proyecto? Se han identificado y definido todos losdeentregables Se ha completado el checklist de evaluacin riesgo? Se han evaluado mltiples alternativas (PC vs. mainrequeridos? frame vs. package, etc.)?
Involucra este proyecto un sistema que exista actualmente? Se han identificado todos los incidentes a resolver? Se ha reunido la documentacin correspondiente al sistema que existe actualmente? Se ha escrito un documento de revisin general del sistema? Se ha identificado un sistema de interfaz? Se ha identificado el impacto potencial en los sistemas de interfaz? Se han documentado las deficiencias en el sistema propuesto? Se ha proporcionado una estimacin de alto nivel del proyecto? Se han determinado los costos nicos (costos en que se incurrir una sola vez)? Se han determinado los gastos administrativos? Se han determinado los costos de operacin? Se ha obtenido informacin adecuada del cliente? Aprobado Por: Fecha:

Planeamiento de la Calidad
Entradas a otros procesos
El proceso de planeamiento de la calidad puede identificar una necesidad de actividad adicional en otra rea.

PLANEAMIENTO DE LA CALIDAD

Planeamiento de la Calidad
PLANEAMIENTO DE LA CALIDAD Anlisis de costo/beneficio Se debe considerar el balance entre los beneficios y costos de la calidad : Beneficio principal : es menor retrabajo, lo cual representa mayor productividad, menores costos y mayor satisfaccin de los stakeholders. Costo principal : es el gasto asociado con las actividades de gestin de la calidad del proyecto. Es axiomtico que el beneficio de la calidad supera a su costo.

Planeamiento de la Calidad
PLANEAMIENTO DE LA CALIDAD

Benckmarking Implica comparar prcticas reales o planeadas con las de otros proyectos, para generar ideas de mejora y para proporcionar un estndar mediante el cual medir el rendimiento. Esos otros proyectos pueden estar dentro o fuera de la organizacin, y pueden ser de la misma u otra rea de aplicacin.

Planeamiento de la Calidad
PLANEAMIENTO DE LA CALIDAD

Flujogramas Un flujograma es un diagrama que muestra cmo se relacionan los distintos elementos de un sistema. Los mas comunes son : Diagramas de causa - efecto (Diagramas fishbone o Ishikawa) Diagramas de flujo de sistema o de proceso (interrelaciones)

Diagrama de causa-efecto

Flujograma de proceso

Mapa de Procesos del Gerenciamiento de un Proyecto

Planeamiento de la Calidad
PLANEAMIENTO DE LA CALIDAD

Diseo de experimentos Es un mtodo estadstico que ayuda a identificar factores que pueden influenciar variables especficas. Est tcnica se aplica mas frecuentemente al producto del proyecto , sin embargo tambin se puede aplicar a temas de la gestin del proyecto, tales como balances entre costo y schedule.

Planeamiento de la Calidad
PLANEAMIENTO DE LA CALIDAD

Costo de calidad Se refiere al costo total de los esfuerzos para obtener la calidad del producto o servicio, e incluye todo el trabajo para asegurar la conformidad a los requerimientos, as como todo el trabajo resultante de la no conformidad a los requerimientos. Hay tres tipos de costos: De prevencin De conformidad De falla (internos y externos)

Planeamiento de Calidad - Resumen


Es la cuarta medida del xito de un proyecto (alcance, tiempo, costo). Este proceso debe asegurar que el proyecto satisfar las necesidades para las cuales fue emprendido. Costo de la calidad: Se refiere al costo de todos los esfuerzos para lograr un nivel aceptable de calidad en el producto o servicio del proyecto. Tipos de costos: Costos de prevencin. Costos de chequeo. Costos de falla.